二零二四年度物業(yè)服務(wù)合同服務(wù)內(nèi)容3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度物業(yè)服務(wù)合同服務(wù)內(nèi)容本合同目錄一覽1.物業(yè)服務(wù)范圍1.1小區(qū)公共區(qū)域管理1.2小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)1.3小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)1.4小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理1.5小區(qū)安全保衛(wèi)1.6小區(qū)消防管理1.7小區(qū)停車管理1.8小區(qū)客戶服務(wù)2.物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.2服務(wù)效率標(biāo)準(zhǔn)2.3服務(wù)態(tài)度標(biāo)準(zhǔn)2.4服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)3.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成3.2服務(wù)費(fèi)用支付方式3.3服務(wù)費(fèi)用調(diào)整機(jī)制4.物業(yè)服務(wù)期限4.1服務(wù)期限起始4.2服務(wù)期限終止4.3服務(wù)期限延期5.物業(yè)服務(wù)責(zé)任5.1物業(yè)服務(wù)方責(zé)任5.2業(yè)主方責(zé)任5.3第三方責(zé)任6.物業(yè)服務(wù)糾紛處理6.1糾紛處理原則6.2糾紛處理程序6.3糾紛處理結(jié)果7.物業(yè)服務(wù)監(jiān)督7.1監(jiān)督機(jī)構(gòu)設(shè)置7.2監(jiān)督方式7.3監(jiān)督結(jié)果8.物業(yè)服務(wù)檔案管理8.1檔案管理要求8.2檔案保存期限8.3檔案查閱9.物業(yè)服務(wù)合同變更9.1合同變更條件9.2合同變更程序9.3合同變更效力10.物業(yè)服務(wù)合同解除10.1合同解除條件10.2合同解除程序10.3合同解除效力11.物業(yè)服務(wù)合同終止11.1合同終止條件11.2合同終止程序11.3合同終止效力12.物業(yè)服務(wù)合同爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式12.2爭(zhēng)議解決程序12.3爭(zhēng)議解決結(jié)果13.物業(yè)服務(wù)合同附件13.1附件一：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表13.2附件二：物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)13.3附件三：物業(yè)服務(wù)合同簽訂附件14.物業(yè)服務(wù)合同生效及其他14.1合同生效條件14.2合同生效日期14.3合同其他約定第一部分：合同如下：第一條物業(yè)服務(wù)范圍1.1小區(qū)公共區(qū)域管理1.1.1保持小區(qū)公共區(qū)域整潔、有序，包括道路、綠化帶、公共設(shè)施等。1.1.2定期對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行巡查，及時(shí)修復(fù)損壞的設(shè)施。1.1.3負(fù)責(zé)小區(qū)公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作，包括垃圾清運(yùn)、綠化養(yǎng)護(hù)等。1.2小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)1.2.1定期檢查和維護(hù)小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備，如電梯、水泵、照明等。1.2.2確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，對(duì)故障設(shè)備及時(shí)進(jìn)行修理或更換。1.2.3對(duì)設(shè)施設(shè)備的維修記錄進(jìn)行整理和歸檔。1.3小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)1.3.1對(duì)小區(qū)內(nèi)的綠化帶、花卉進(jìn)行定期澆水、修剪、施肥等養(yǎng)護(hù)工作。1.3.2維護(hù)綠化帶的整潔，防止雜草生長(zhǎng)。1.3.3對(duì)綠化帶內(nèi)的樹木進(jìn)行修剪，確保樹木生長(zhǎng)健康。1.4小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理1.4.1定期對(duì)小區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行檢查，確保環(huán)境衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。1.4.2制定環(huán)境衛(wèi)生管理制度，對(duì)業(yè)主進(jìn)行宣傳教育。1.4.3對(duì)違反環(huán)境衛(wèi)生規(guī)定的行為進(jìn)行制止和糾正。1.5小區(qū)安全保衛(wèi)1.5.1負(fù)責(zé)小區(qū)的安全巡邏，預(yù)防盜竊、火災(zāi)等安全事故的發(fā)生。1.5.2對(duì)小區(qū)出入口進(jìn)行24小時(shí)監(jiān)控，確保業(yè)主安全。1.5.3對(duì)小區(qū)內(nèi)發(fā)生的突發(fā)事件進(jìn)行及時(shí)處理。1.6小區(qū)消防管理1.6.1定期對(duì)小區(qū)內(nèi)的消防設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)。1.6.2對(duì)業(yè)主進(jìn)行消防知識(shí)宣傳教育，提高消防安全意識(shí)。1.6.3在火災(zāi)等緊急情況下，組織業(yè)主進(jìn)行疏散和救助。1.7小區(qū)停車管理1.7.1對(duì)小區(qū)內(nèi)的停車位進(jìn)行規(guī)劃和管理，確保車輛停放有序。1.7.2對(duì)違反停車規(guī)定的行為進(jìn)行制止和糾正。1.7.3對(duì)小區(qū)內(nèi)的車輛進(jìn)行安全管理，防止車輛丟失或損壞。1.8小區(qū)客戶服務(wù)1.8.1設(shè)立客服中心，為業(yè)主提供咨詢、報(bào)修、投訴等服務(wù)。1.8.2及時(shí)響應(yīng)業(yè)主的需求，解決業(yè)主提出的問題。1.8.3定期對(duì)業(yè)主進(jìn)行滿意度調(diào)查，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。第二條物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.1.1物業(yè)服務(wù)方應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。2.1.2物業(yè)服務(wù)方應(yīng)確保小區(qū)內(nèi)各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，滿足業(yè)主需求。2.1.3物業(yè)服務(wù)方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查和評(píng)估。2.2服務(wù)效率標(biāo)準(zhǔn)2.2.1物業(yè)服務(wù)方應(yīng)確保服務(wù)響應(yīng)時(shí)間不超過24小時(shí)。2.2.2物業(yè)服務(wù)方應(yīng)提高服務(wù)效率，減少業(yè)主等待時(shí)間。2.2.3物業(yè)服務(wù)方應(yīng)制定服務(wù)流程，提高工作效率。2.3服務(wù)態(tài)度標(biāo)準(zhǔn)2.3.2物業(yè)服務(wù)方應(yīng)積極與業(yè)主溝通，及時(shí)解決問題。2.3.3物業(yè)服務(wù)方應(yīng)建立健全客戶服務(wù)體系，提高客戶滿意度。第三條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成3.1.1服務(wù)費(fèi)用包括物業(yè)管理費(fèi)、公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)費(fèi)、綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)等。3.1.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用具體標(biāo)準(zhǔn)按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。3.2服務(wù)費(fèi)用支付方式3.2.1業(yè)主應(yīng)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。3.2.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用可以通過銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金支付等方式繳納。3.3服務(wù)費(fèi)用調(diào)整機(jī)制3.3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用調(diào)整應(yīng)遵循國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。3.3.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用調(diào)整需提前通知業(yè)主，并經(jīng)業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)審議通過。第四條物業(yè)服務(wù)期限4.1服務(wù)期限起始4.1.1本合同服務(wù)期限自雙方簽訂之日起生效。4.1.2物業(yè)服務(wù)期限為一年，自合同生效之日起計(jì)算。4.2服務(wù)期限終止4.2.1本合同服務(wù)期限屆滿，如雙方無(wú)異議，可自動(dòng)續(xù)簽。4.2.2如一方提出終止合同，需提前一個(gè)月書面通知另一方。4.3服務(wù)期限延期4.3.1如雙方同意延期，應(yīng)重新簽訂物業(yè)服務(wù)合同。4.3.2延期合同條款應(yīng)與原合同相同或更優(yōu)。第五條物業(yè)服務(wù)責(zé)任5.1物業(yè)服務(wù)方責(zé)任5.1.1物業(yè)服務(wù)方應(yīng)按照合同約定，全面履行物業(yè)服務(wù)義務(wù)。5.1.2物業(yè)服務(wù)方應(yīng)保證服務(wù)質(zhì)量，對(duì)因自身原因造成的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。5.2業(yè)主方責(zé)任5.2.1業(yè)主應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)和小區(qū)規(guī)章制度。5.2.2業(yè)主應(yīng)配合物業(yè)服務(wù)方的工作，共同維護(hù)小區(qū)環(huán)境。5.3第三方責(zé)任5.3.1第三方違反合同約定，造成業(yè)主或物業(yè)服務(wù)方損失的，由第三方承擔(dān)賠償責(zé)任。第六條物業(yè)服務(wù)糾紛處理6.1糾紛處理原則6.1.1物業(yè)服務(wù)糾紛處理應(yīng)遵循公平、公正、公開的原則。6.1.2糾紛處理應(yīng)以維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益為出發(fā)點(diǎn)。6.2糾紛處理程序6.2.1業(yè)主與物業(yè)服務(wù)方發(fā)生糾紛，應(yīng)通過協(xié)商解決。6.2.2協(xié)商不成的，可向物業(yè)管理委員會(huì)或相關(guān)部門投訴。6.3糾紛處理結(jié)果6.3.1糾紛處理結(jié)果應(yīng)以書面形式通知雙方。6.3.2糾紛處理結(jié)果具有法律效力。第八條物業(yè)服務(wù)檔案管理8.1檔案管理要求8.1.1物業(yè)服務(wù)方應(yīng)建立完善的檔案管理制度，確保檔案的完整性和準(zhǔn)確性。8.1.2檔案應(yīng)按照分類、編號(hào)、裝訂等要求進(jìn)行整理和歸檔。8.1.3檔案管理人員應(yīng)具備相應(yīng)的檔案管理知識(shí)和技能。8.2檔案保存期限8.2.1物業(yè)服務(wù)檔案的保存期限應(yīng)不少于5年。8.2.2對(duì)于涉及業(yè)主隱私的檔案，應(yīng)采取加密措施，確保信息安全。8.3檔案查閱8.3.1業(yè)主或物業(yè)服務(wù)方有權(quán)查閱相關(guān)檔案。8.3.2查閱檔案時(shí)，應(yīng)遵守檔案管理制度，不得泄露檔案內(nèi)容。第九條物業(yè)服務(wù)合同變更9.1合同變更條件9.1.1合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致。9.1.2合同變更不得違反國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。9.2合同變更程序9.2.1雙方應(yīng)就合同變更事項(xiàng)進(jìn)行書面協(xié)商。9.2.2協(xié)商達(dá)成一致后，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議。9.3合同變更效力9.3.1合同變更協(xié)議自雙方簽字之日起生效。9.3.2合同變更協(xié)議與原合同具有同等法律效力。第十條物業(yè)服務(wù)合同解除10.1合同解除條件10.1.1雙方協(xié)商一致解除合同。10.1.2出現(xiàn)不可抗力因素，導(dǎo)致合同無(wú)法履行。10.1.3一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同。10.2合同解除程序10.2.1提出解除合同的一方應(yīng)書面通知另一方。10.2.2雙方應(yīng)在收到解除通知之日起15日內(nèi)辦理合同解除手續(xù)。10.3合同解除效力10.3.1合同解除后，雙方應(yīng)立即停止履行合同約定的義務(wù)。10.3.2合同解除不影響已發(fā)生法律效力的部分。第十一條物業(yè)服務(wù)合同終止11.1合同終止條件11.1.1合同服務(wù)期限屆滿。11.1.2雙方協(xié)商一致終止合同。11.1.3合同解除。11.2合同終止程序11.2.1雙方應(yīng)就合同終止事項(xiàng)進(jìn)行書面確認(rèn)。11.2.2合同終止后，雙方應(yīng)辦理相關(guān)手續(xù)，包括檔案移交、費(fèi)用結(jié)算等。11.3合同終止效力11.3.1合同終止后，雙方的權(quán)利義務(wù)終止。11.3.2合同終止不影響已發(fā)生法律效力的部分。第十二條物業(yè)服務(wù)合同爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式12.1.1雙方應(yīng)通過協(xié)商解決爭(zhēng)議。12.1.2協(xié)商不成的，可向物業(yè)管理委員會(huì)或相關(guān)部門投訴。12.1.3爭(zhēng)議解決可通過仲裁或訴訟方式。12.2爭(zhēng)議解決程序12.2.1雙方應(yīng)就爭(zhēng)議事項(xiàng)進(jìn)行書面協(xié)商。12.2.2協(xié)商不成的，可向物業(yè)管理委員會(huì)或相關(guān)部門投訴。12.2.3爭(zhēng)議解決可通過仲裁或訴訟方式。12.3爭(zhēng)議解決結(jié)果12.3.1爭(zhēng)議解決結(jié)果應(yīng)以書面形式通知雙方。12.3.2爭(zhēng)議解決結(jié)果具有法律效力。第十三條物業(yè)服務(wù)合同附件13.1附件一：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表13.1.1明細(xì)表應(yīng)列明各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。13.1.2明細(xì)表作為合同附件，與合同具有同等法律效力。13.2附件二：物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)13.2.1收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)詳細(xì)列明各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成和計(jì)算方式。13.2.2收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)作為合同附件，與合同具有同等法律效力。13.3附件三：物業(yè)服務(wù)合同簽訂附件13.3.1簽訂附件應(yīng)包括雙方簽訂合同的日期、地點(diǎn)等信息。13.3.2簽訂附件作為合同附件，與合同具有同等法律效力。第十四條物業(yè)服務(wù)合同生效及其他14.1合同生效條件14.1.1雙方簽字蓋章后，合同生效。14.1.2合同經(jīng)物業(yè)管理委員會(huì)或相關(guān)部門備案。14.2合同生效日期14.2.1合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.3合同其他約定14.3.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。14.3.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義與范圍15.1第三方是指除甲乙雙方以外的任何個(gè)人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、咨詢方、監(jiān)理方、評(píng)估方等。15.2第三方介入的范圍包括但不限于合同履行過程中的技術(shù)服務(wù)、監(jiān)督管理、爭(zhēng)議調(diào)解等。16.第三方介入的條件與程序16.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。16.2第三方介入前，甲乙雙方應(yīng)明確第三方的職責(zé)、權(quán)限和責(zé)任。16.3第三方介入?yún)f(xié)議應(yīng)作為本合同的附件，與本合同具有同等法律效力。17.第三方介入的職責(zé)與權(quán)限17.1第三方應(yīng)根據(jù)介入?yún)f(xié)議的約定，履行相應(yīng)的職責(zé)，包括但不限于：17.1.1技術(shù)服務(wù)：提供專業(yè)技術(shù)服務(wù)，確保合同履行的技術(shù)質(zhì)量。17.1.2監(jiān)督管理：對(duì)合同履行過程進(jìn)行監(jiān)督管理，確保合同目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。17.1.3爭(zhēng)議調(diào)解：協(xié)助甲乙雙方解決合同履行過程中的爭(zhēng)議。17.2.1獲取必要的信息和資料。17.2.2對(duì)合同履行過程進(jìn)行檢查和評(píng)估。17.2.3對(duì)甲乙雙方提出意見和建議。18.第三方介入的責(zé)任18.1第三方應(yīng)按照介入?yún)f(xié)議的約定，承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。18.2第三方因故意或重大過失導(dǎo)致合同履行出現(xiàn)問題的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。18.3第三方在介入過程中，若違反法律法規(guī)或合同約定，甲乙雙方有權(quán)要求其停止介入并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。19.第三方責(zé)任限額19.1第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)介入?yún)f(xié)議的約定確定。19.2若介入?yún)f(xié)議未約定責(zé)任限額，則第三方責(zé)任限額為合同總金額的10%。19.3第三方責(zé)任限額在介入?yún)f(xié)議簽訂時(shí)，應(yīng)書面通知甲乙雙方。20.第三方與其他各方的劃分說明20.1第三方在介入過程中，其責(zé)任僅限于介入?yún)f(xié)議約定的范圍，與甲乙雙方的其他合同關(guān)系無(wú)關(guān)。20.2第三方與甲乙雙方應(yīng)保持獨(dú)立，不得相互委托或授權(quán)。20.3第三方在介入過程中，不得干預(yù)甲乙雙方的正常業(yè)務(wù)活動(dòng)。21.第三方介入的終止21.1第三方介入?yún)f(xié)議終止的條件包括：21.1.1合同履行完畢。21.1.2甲乙雙方協(xié)商一致終止介入。21.1.3第三方完成介入?yún)f(xié)議約定的任務(wù)。21.2第三方介入?yún)f(xié)議終止后，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)協(xié)議約定，辦理相關(guān)手續(xù)，包括但不限于費(fèi)用結(jié)算、資料移交等。22.第三方介入的爭(zhēng)議解決22.1第三方介入過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過協(xié)商解決。22.2協(xié)商不成的，可向物業(yè)管理委員會(huì)或相關(guān)部門投訴。22.3爭(zhēng)議解決可通過仲裁或訴訟方式。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表要求：詳細(xì)列明各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于公共區(qū)域管理、公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)、綠化養(yǎng)護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生管理、安全保衛(wèi)、消防管理、停車管理、客戶服務(wù)等。說明：本附件作為合同附件，與合同具有同等法律效力。2.附件二：物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)要求：詳細(xì)列明各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成和計(jì)算方式，包括物業(yè)管理費(fèi)、公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)費(fèi)、綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)、環(huán)境衛(wèi)生管理費(fèi)等。說明：本附件作為合同附件，與合同具有同等法律效力。3.附件三：物業(yè)服務(wù)合同簽訂附件要求：包括雙方簽訂合同的日期、地點(diǎn)、雙方簽字蓋章等信息。說明：本附件作為合同附件，與合同具有同等法律效力。4.附件四：第三方介入?yún)f(xié)議要求：明確第三方的職責(zé)、權(quán)限和責(zé)任，包括技術(shù)服務(wù)、監(jiān)督管理、爭(zhēng)議調(diào)解等。說明：本附件作為合同附件，與合同具有同等法律效力。5.附件五：物業(yè)服務(wù)合同變更協(xié)議要求：詳細(xì)列明合同變更的內(nèi)容、原因、生效日期等。說明：本附件作為合同附件，與合同具有同等法律效力。6.附件六：物業(yè)服務(wù)合同解除協(xié)議要求：詳細(xì)列明合同解除的原因、生效日期等。說明：本附件作為合同附件，與合同具有同等法律效力。7.附件七：物業(yè)服務(wù)合同終止協(xié)議要求：詳細(xì)列明合同終止的原因、生效日期等。說明：本附件作為合同附件，與合同具有同等法律效力。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：物業(yè)服務(wù)方未按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)。業(yè)主未按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。第三方未按照介入?yún)f(xié)議的約定履行職責(zé)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：物業(yè)服務(wù)方未按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)，造成業(yè)主損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。業(yè)主未按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，物業(yè)服務(wù)方有權(quán)依法追討。第三方未按照介入?yún)f(xié)議的約定履行職責(zé)，造成合同履行受阻的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.違約責(zé)任示例：物業(yè)服務(wù)方未按時(shí)清理公共區(qū)域的垃圾，導(dǎo)致環(huán)境惡化，業(yè)主因此遭受財(cái)產(chǎn)損失，物業(yè)服務(wù)方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。業(yè)主未按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，物業(yè)服務(wù)方有權(quán)暫停部分服務(wù)，并追討欠費(fèi)。第三方在監(jiān)督管理過程中，未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決合同履行中的問題，導(dǎo)致合同履行受阻，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。全文完。二零二四年度物業(yè)服務(wù)合同服務(wù)內(nèi)容1本合同目錄一覽1.物業(yè)服務(wù)范圍1.1住宅小區(qū)的物業(yè)服務(wù)1.2公共設(shè)施的維護(hù)與管理1.3住宅小區(qū)的綠化與環(huán)境衛(wèi)生1.4住宅小區(qū)的保安與消防管理2.物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.1物業(yè)服務(wù)人員的資質(zhì)要求2.2物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.3物業(yè)服務(wù)的作業(yè)流程3.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成3.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的繳納方式3.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制4.物業(yè)服務(wù)合同期限4.1物業(yè)服務(wù)合同的起始日期4.2物業(yè)服務(wù)合同的終止日期4.3物業(yè)服務(wù)合同的續(xù)簽條件5.物業(yè)服務(wù)合同違約責(zé)任5.1物業(yè)服務(wù)方的違約責(zé)任5.2業(yè)主的違約責(zé)任5.3違約責(zé)任的承擔(dān)方式6.物業(yè)服務(wù)合同的解除與終止6.1物業(yè)服務(wù)合同的解除條件6.2物業(yè)服務(wù)合同的終止條件6.3合同解除與終止的程序7.爭(zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決方式7.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)7.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用8.通知與送達(dá)8.1通知的方式8.2送達(dá)的方式8.3通知與送達(dá)的效力9.合同附件9.1合同附件的名稱9.2合同附件的內(nèi)容9.3合同附件的法律效力10.合同生效與備案10.1合同生效條件10.2合同備案要求10.3合同備案機(jī)構(gòu)11.合同變更與解除11.1合同變更的條件11.2合同解除的條件11.3合同變更與解除的程序12.合同終止后的處理12.1合同終止后的財(cái)產(chǎn)結(jié)算12.2合同終止后的債權(quán)債務(wù)處理12.3合同終止后的物業(yè)管理交接13.合同履行與監(jiān)督13.1合同履行的主體13.2合同履行的義務(wù)13.3合同履行的監(jiān)督14.其他約定事項(xiàng)14.1合同爭(zhēng)議的解決方式14.2合同的修改與補(bǔ)充14.3合同的簽署與生效日期第一部分：合同如下：1.物業(yè)服務(wù)范圍1.1住宅小區(qū)的物業(yè)服務(wù)1.1.1本合同約定物業(yè)服務(wù)范圍包括住宅小區(qū)內(nèi)的住宅、公寓、別墅等住宅類型的物業(yè)。1.1.2物業(yè)服務(wù)方負(fù)責(zé)住宅小區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域清潔、綠化養(yǎng)護(hù)、垃圾清運(yùn)等工作。1.1.3物業(yè)服務(wù)方負(fù)責(zé)住宅小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備（如電梯、照明、消防設(shè)施等）的日常維護(hù)與管理。1.2公共設(shè)施的維護(hù)與管理1.2.1物業(yè)服務(wù)方負(fù)責(zé)公共設(shè)施的日常巡查，確保設(shè)施正常運(yùn)行。1.2.2物業(yè)服務(wù)方負(fù)責(zé)公共設(shè)施的定期檢修與保養(yǎng)，確保設(shè)施安全可靠。1.2.3物業(yè)服務(wù)方負(fù)責(zé)公共設(shè)施的更新改造，提高設(shè)施的使用性能。1.3住宅小區(qū)的綠化與環(huán)境衛(wèi)生1.3.1物業(yè)服務(wù)方負(fù)責(zé)住宅小區(qū)內(nèi)綠化的設(shè)計(jì)、種植、養(yǎng)護(hù)與管理。1.3.2物業(yè)服務(wù)方負(fù)責(zé)住宅小區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，包括道路清潔、公共區(qū)域清潔、垃圾收集與處理。1.4住宅小區(qū)的保安與消防管理1.4.1物業(yè)服務(wù)方負(fù)責(zé)住宅小區(qū)的保安工作，包括巡邏、監(jiān)控、門禁管理等。1.4.2物業(yè)服務(wù)方負(fù)責(zé)住宅小區(qū)的消防管理工作，包括消防設(shè)施的檢查、消防演習(xí)等。2.物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.1物業(yè)服務(wù)人員的資質(zhì)要求2.1.1物業(yè)服務(wù)方應(yīng)配備具備相關(guān)資質(zhì)的物業(yè)管理專業(yè)人員。2.1.2物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，熟悉物業(yè)服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)。2.2物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.2.1物業(yè)服務(wù)方應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)提供物業(yè)服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。2.2.2物業(yè)服務(wù)方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查和評(píng)估。2.3物業(yè)服務(wù)的作業(yè)流程2.3.1物業(yè)服務(wù)方應(yīng)制定詳細(xì)的作業(yè)流程，確保物業(yè)服務(wù)的高效運(yùn)作。2.3.2物業(yè)服務(wù)方應(yīng)定期對(duì)作業(yè)流程進(jìn)行優(yōu)化和改進(jìn)。3.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成3.1.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用包括物業(yè)管理費(fèi)、公共設(shè)施維護(hù)費(fèi)、綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)等。3.1.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按照國(guó)家規(guī)定和地方政策執(zhí)行。3.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的繳納方式3.2.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用按月繳納，業(yè)主應(yīng)在每月規(guī)定的時(shí)間內(nèi)繳納。3.2.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用可以通過銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金或物業(yè)服務(wù)中心代收等方式繳納。3.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制3.3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用在合同有效期內(nèi)原則上不得調(diào)整。3.3.2如遇政策調(diào)整或特殊情況，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用調(diào)整需經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意。4.物業(yè)服務(wù)合同期限4.1物業(yè)服務(wù)合同的起始日期4.1.1物業(yè)服務(wù)合同的起始日期為雙方簽訂本合同之日。4.2物業(yè)服務(wù)合同的終止日期4.2.1物業(yè)服務(wù)合同的終止日期為合同約定的終止日期或因法定原因終止。4.3物業(yè)服務(wù)合同的續(xù)簽條件4.3.1合同到期前，雙方可協(xié)商續(xù)簽本合同。4.3.2續(xù)簽條件包括但不限于物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提升、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的合理性等。5.物業(yè)服務(wù)合同違約責(zé)任5.1物業(yè)服務(wù)方的違約責(zé)任5.1.1物業(yè)服務(wù)方未按合同約定提供物業(yè)服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.1.2物業(yè)服務(wù)方因自身原因?qū)е挛飿I(yè)服務(wù)質(zhì)量下降的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。5.2業(yè)主的違約責(zé)任5.2.1業(yè)主未按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.2.2業(yè)主違反合同約定，影響物業(yè)服務(wù)正常進(jìn)行的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。5.3違約責(zé)任的承擔(dān)方式5.3.1違約責(zé)任以賠償損失為主。5.3.2違約責(zé)任的具體承擔(dān)方式由雙方協(xié)商確定。6.物業(yè)服務(wù)合同的解除與終止6.1物業(yè)服務(wù)合同的解除條件6.1.1因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行的，可解除合同。6.1.2雙方協(xié)商一致解除合同的，可解除合同。6.2物業(yè)服務(wù)合同的終止條件6.2.1合同到期且未續(xù)簽的，合同終止。6.2.2因一方違約導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行的，合同終止。6.3合同解除與終止的程序6.3.1解除或終止合同前，雙方應(yīng)協(xié)商一致。6.3.2解除或終止合同后，雙方應(yīng)按約定辦理相關(guān)手續(xù)。8.爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.1.1雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。8.1.2如協(xié)商無(wú)果，可提交物業(yè)管理委員會(huì)調(diào)解。8.1.3若調(diào)解仍無(wú)法達(dá)成一致，任何一方均有權(quán)向人民法院提起訴訟。8.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)8.2.1本合同爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為物業(yè)管理委員會(huì)或人民法院。8.2.2物業(yè)管理委員會(huì)的調(diào)解結(jié)果具有約束力。8.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用8.3.1爭(zhēng)議解決過程中產(chǎn)生的費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)。8.3.2若雙方協(xié)商解決，費(fèi)用由雙方共同承擔(dān)。9.通知與送達(dá)9.1通知的方式9.1.1通知可以通過書面形式、口頭形式或電子方式送達(dá)。9.1.2書面通知應(yīng)以掛號(hào)信或特快專遞方式寄送。9.2送達(dá)的方式9.2.1通知應(yīng)在送達(dá)后立即生效。9.2.2如通過電子方式送達(dá)，應(yīng)以發(fā)送成功并收到對(duì)方確認(rèn)回復(fù)為準(zhǔn)。9.3通知與送達(dá)的效力9.3.1通知送達(dá)后，即對(duì)雙方產(chǎn)生法律效力。9.3.2任何一方未收到通知，不得以此為由拒絕履行合同義務(wù)。10.合同附件10.1合同附件的名稱10.1.1合同附件包括《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》、《物業(yè)管理規(guī)定》等。10.2合同附件的內(nèi)容10.2.1《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》詳細(xì)列明了各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的具體金額。10.2.2《物業(yè)管理規(guī)定》明確了業(yè)主和物業(yè)服務(wù)方在物業(yè)管理過程中的權(quán)利和義務(wù)。10.3合同附件的法律效力10.3.1合同附件與本合同具有同等法律效力。10.3.2合同附件的修改或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面同意。11.合同生效與備案11.1合同生效條件11.1.1合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.1.2合同經(jīng)物業(yè)管理委員會(huì)備案后正式生效。11.2合同備案要求11.2.1合同備案需提交至物業(yè)管理委員會(huì)。11.2.2物業(yè)管理委員會(huì)應(yīng)在收到備案材料之日起五個(gè)工作日內(nèi)完成備案。11.3合同備案機(jī)構(gòu)11.3.1合同備案機(jī)構(gòu)為物業(yè)管理委員會(huì)。12.合同變更與解除12.1合同變更的條件12.1.1合同變更需經(jīng)雙方書面同意。12.1.2合同變更不得違反法律法規(guī)。12.2合同解除的條件12.2.1合同解除需滿足法定或約定的解除條件。12.2.2合同解除應(yīng)書面通知對(duì)方。12.3合同變更與解除的程序12.3.1合同變更或解除前，雙方應(yīng)協(xié)商一致。12.3.2合同變更或解除后，雙方應(yīng)按約定辦理相關(guān)手續(xù)。13.合同終止后的處理13.1合同終止后的財(cái)產(chǎn)結(jié)算13.1.1合同終止后，雙方應(yīng)進(jìn)行財(cái)產(chǎn)結(jié)算。13.1.2財(cái)產(chǎn)結(jié)算應(yīng)遵循公平、合理原則。13.2合同終止后的債權(quán)債務(wù)處理13.2.1合同終止后，雙方應(yīng)妥善處理剩余的債權(quán)債務(wù)。13.2.2債權(quán)債務(wù)的處理應(yīng)遵循法律法規(guī)。13.3合同終止后的物業(yè)管理交接13.3.1合同終止后，物業(yè)服務(wù)方應(yīng)將物業(yè)管理權(quán)移交給業(yè)主或新的物業(yè)服務(wù)方。13.3.2物業(yè)管理交接應(yīng)按照雙方約定進(jìn)行。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方的定義1.1第三方是指在本合同履行過程中，由甲方或乙方邀請(qǐng)或委托參與合同履行、監(jiān)督、評(píng)估或提供專業(yè)服務(wù)的獨(dú)立第三方。1.2第三方包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、監(jiān)理單位、評(píng)估機(jī)構(gòu)、審計(jì)機(jī)構(gòu)、法律顧問等。2.第三方的責(zé)任限額2.1第三方的責(zé)任限額由甲方或乙方在委托第三方時(shí)明確約定，并在合同中予以體現(xiàn)。2.2第三方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方的專業(yè)能力和服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行合理設(shè)定。2.3第三方的責(zé)任限額不得超過其委托方（甲方或乙方）的賠償限額。3.第三方的權(quán)利3.1.1獲取必要的合同履行信息和資料；3.1.2對(duì)合同履行情況進(jìn)行監(jiān)督、評(píng)估和提出建議；3.1.3在合同履行過程中，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題有權(quán)提出整改要求。4.第三方的義務(wù)4.1.1按照合同約定提供專業(yè)服務(wù)；4.1.2保守委托方的商業(yè)秘密；4.1.3對(duì)合同履行過程中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)向委托方報(bào)告。5.第三方與其他各方的劃分說明5.1第三方與甲方、乙方的關(guān)系為委托代理關(guān)系，第三方不承擔(dān)甲方或乙方的責(zé)任。5.2第三方與業(yè)主的關(guān)系為獨(dú)立第三方，不承擔(dān)業(yè)主的責(zé)任。5.3第三方在合同履行過程中，與業(yè)主、甲方、乙方之間的權(quán)利義務(wù)劃分如下：5.3.1第三方對(duì)甲方或乙方的義務(wù)，僅限于合同約定的范圍內(nèi)；5.3.2第三方對(duì)業(yè)主的義務(wù)，限于在合同履行過程中對(duì)業(yè)主權(quán)益的保護(hù)；5.3.3第三方對(duì)業(yè)主的權(quán)益保護(hù)，不得損害甲方或乙方的合法權(quán)益。6.第三方介入后的額外條款6.1.1第三方的資質(zhì)要求，包括但不限于營(yíng)業(yè)執(zhí)照、專業(yè)許可證等；6.1.2第三方的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；6.1.3第三方的責(zé)任范圍和責(zé)任限額；6.1.4第三方的保密條款。6.2第三方介入后的額外說明：6.2.1第三方介入后，甲方或乙方應(yīng)將第三方介入的情況及時(shí)通知對(duì)方；6.2.2第三方介入的費(fèi)用由委托方承擔(dān)，并在合同中予以明確；6.2.3第三方介入過程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議，由委托方和第三方協(xié)商解決。7.第三方介入后的合同變更7.1甲方或乙方在委托第三方后，如需變更合同內(nèi)容，應(yīng)書面通知對(duì)方，并經(jīng)對(duì)方同意；7.2合同變更應(yīng)包括但不限于第三方介入的內(nèi)容、費(fèi)用、責(zé)任限額等；7.3合同變更后，原合同中與第三方介入相關(guān)的條款失效。8.第三方介入后的爭(zhēng)議解決8.1第三方介入過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，由委托方和第三方協(xié)商解決；8.2如協(xié)商無(wú)果，可提交合同約定的爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)解決。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：列出各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)的具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于物業(yè)管理費(fèi)、公共設(shè)施維護(hù)費(fèi)、綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)等。說明：此附件為物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的詳細(xì)清單，供業(yè)主查閱和核對(duì)。2.物業(yè)管理規(guī)定詳細(xì)要求：明確業(yè)主和物業(yè)服務(wù)方在物業(yè)管理過程中的權(quán)利和義務(wù)，包括但不限于物業(yè)管理范圍、業(yè)主行為規(guī)范等。說明：此附件為物業(yè)管理的基本規(guī)則，確保雙方在物業(yè)管理中的行為規(guī)范。3.第三方資質(zhì)證明文件詳細(xì)要求：提供第三方（如監(jiān)理單位、評(píng)估機(jī)構(gòu)等）的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、專業(yè)許可證等相關(guān)資質(zhì)證明文件。說明：此附件用于證明第三方具備提供相關(guān)服務(wù)的資格和能力。4.第三方服務(wù)合同詳細(xì)要求：明確第三方提供服務(wù)的具體內(nèi)容、期限、費(fèi)用、責(zé)任等。說明：此附件為第三方服務(wù)的詳細(xì)合同，確保第三方按照約定提供服務(wù)。5.物業(yè)服務(wù)合同變更協(xié)議詳細(xì)要求：記錄合同變更的內(nèi)容、原因、日期等。說明：此附件用于記錄合同變更的詳細(xì)情況，確保變更后的合同內(nèi)容合法有效。6.物業(yè)服務(wù)合同終止協(xié)議詳細(xì)要求：記錄合同終止的原因、日期、后續(xù)處理等。說明：此附件用于記錄合同終止的詳細(xì)情況，確保合同終止后的權(quán)益得到保障。7.爭(zhēng)議解決文件詳細(xì)要求：記錄爭(zhēng)議解決的過程、結(jié)果、日期等。說明：此附件用于記錄爭(zhēng)議解決的詳細(xì)情況，確保爭(zhēng)議得到妥善解決。8.通知送達(dá)證明詳細(xì)要求：記錄通知送達(dá)的方式、時(shí)間、收件人等。說明：此附件用于證明通知已送達(dá)，確保雙方在合同履行過程中的權(quán)益得到保障。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)服務(wù)方違約行為違約行為：未按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)，如清潔、綠化養(yǎng)護(hù)、公共設(shè)施維護(hù)等。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)合同約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)估物業(yè)服務(wù)方未提供的服務(wù)項(xiàng)目和質(zhì)量。示例說明：物業(yè)服務(wù)方未按時(shí)進(jìn)行公共區(qū)域清潔，導(dǎo)致業(yè)主生活不便，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。2.業(yè)主違約行為違約行為：未按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，如物業(yè)管理費(fèi)、公共設(shè)施維護(hù)費(fèi)等。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)合同約定的繳費(fèi)時(shí)間和方式，評(píng)估業(yè)主未繳納費(fèi)用的金額和次數(shù)。示例說明：業(yè)主連續(xù)三個(gè)月未繳納物業(yè)管理費(fèi)，物業(yè)服務(wù)方有權(quán)采取法律手段追繳欠款。3.第三方違約行為違約行為：未按照合同約定提供專業(yè)服務(wù)，如監(jiān)理、評(píng)估等。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)合同約定的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)估第三方未提供的服務(wù)項(xiàng)目和質(zhì)量。示例說明：第三方未按時(shí)完成評(píng)估報(bào)告，導(dǎo)致業(yè)主權(quán)益受損，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。4.合同變更違約行為違約行為：未經(jīng)對(duì)方同意擅自變更合同內(nèi)容。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)合同約定的變更程序和條件，評(píng)估變更行為的合法性和合理性。示例說明：甲方未經(jīng)乙方同意，擅自變更物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，乙方有權(quán)拒絕執(zhí)行。全文完。二零二四年度物業(yè)服務(wù)合同服務(wù)內(nèi)容2本合同目錄一覽1.物業(yè)服務(wù)范圍1.1物業(yè)共用區(qū)域的管理1.2物業(yè)共用設(shè)施的維護(hù)與管理1.3物業(yè)共用設(shè)施的更新改造1.4物業(yè)安全與消防管理1.5物業(yè)環(huán)境與綠化管理1.6物業(yè)車輛與停車管理1.7物業(yè)裝修與改造管理1.8物業(yè)投訴與建議處理2.物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.1物業(yè)服務(wù)質(zhì)量要求2.2物業(yè)服務(wù)流程規(guī)范2.3物業(yè)服務(wù)時(shí)間規(guī)定2.4物業(yè)服務(wù)人員資質(zhì)要求2.5物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)2.6物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收取與結(jié)算3.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)3.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)繳納方式3.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)調(diào)整機(jī)制3.4物業(yè)服務(wù)費(fèi)減免條件3.5物業(yè)服務(wù)費(fèi)拖欠處理4.物業(yè)維修與保養(yǎng)4.1物業(yè)共用設(shè)施的維修保養(yǎng)4.2物業(yè)共用區(qū)域的環(huán)境維護(hù)4.3物業(yè)共用設(shè)施的小修小補(bǔ)4.4物業(yè)共用設(shè)施的定期檢查4.5物業(yè)共用設(shè)施的應(yīng)急處理4.6物業(yè)維修保養(yǎng)記錄與報(bào)告5.物業(yè)安全與秩序維護(hù)5.1物業(yè)安全管理措施5.2物業(yè)秩序維護(hù)職責(zé)5.3物業(yè)安全事件處理程序5.4物業(yè)安全教育培訓(xùn)5.5物業(yè)安全設(shè)施設(shè)備維護(hù)6.物業(yè)綠化與環(huán)境衛(wèi)生6.1物業(yè)綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)6.2物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)6.3物業(yè)垃圾分類與處理6.4物業(yè)公共區(qū)域清潔6.5物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施維護(hù)7.物業(yè)檔案管理7.1物業(yè)檔案建立與保管7.2物業(yè)檔案查閱與利用7.3物業(yè)檔案移交與保管責(zé)任7.4物業(yè)檔案信息化建設(shè)8.物業(yè)服務(wù)合同履行8.1合同履行時(shí)間要求8.2合同履行質(zhì)量保證8.3合同履行變更與解除8.4合同履行爭(zhēng)議解決9.物業(yè)服務(wù)合同終止與解除9.1合同終止條件9.2合同解除條件9.3合同終止與解除的程序9.4合同終止與解除后的處理10.物業(yè)服務(wù)合同續(xù)簽10.1合同續(xù)簽程序10.2合同續(xù)簽條件10.3合同續(xù)簽內(nèi)容調(diào)整10.4合同續(xù)簽費(fèi)用11.物業(yè)服務(wù)合同違約責(zé)任11.1違約行為定義11.2違約責(zé)任承擔(dān)11.3違約賠償標(biāo)準(zhǔn)11.4違約責(zé)任追究程序12.物業(yè)服務(wù)合同爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式12.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)12.3爭(zhēng)議解決程序12.4爭(zhēng)議解決費(fèi)用13.物業(yè)服務(wù)合同附件13.1物業(yè)服務(wù)合同附件清單13.2物業(yè)服務(wù)合同附件內(nèi)容13.3物業(yè)服務(wù)合同附件效力14.物業(yè)服務(wù)合同其他約定14.1合同簽訂日期與地點(diǎn)14.2合同生效日期14.3合同附件14.4合同簽署與見證14.5合同執(zhí)行監(jiān)督第一部分：合同如下：1.物業(yè)服務(wù)范圍1.1物業(yè)共用區(qū)域的管理業(yè)主共用區(qū)域包括但不限于小區(qū)道路、綠化帶、公共停車場(chǎng)、休閑設(shè)施等。物業(yè)服務(wù)方應(yīng)負(fù)責(zé)這些區(qū)域的日常巡查、清潔、維護(hù)和安全保障。1.2物業(yè)共用設(shè)施的維護(hù)與管理包括供水、供電、供氣、供暖、電梯、消防設(shè)施、監(jiān)控設(shè)備等。物業(yè)服務(wù)方應(yīng)定期對(duì)設(shè)施進(jìn)行檢查、維修和保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行。1.3物業(yè)共用設(shè)施的更新改造對(duì)于老舊或損壞的共用設(shè)施，物業(yè)服務(wù)方應(yīng)提出更新改造計(jì)劃，并按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行申報(bào)和實(shí)施。1.4物業(yè)安全與消防管理物業(yè)服務(wù)方應(yīng)制定安全管理規(guī)章制度，落實(shí)消防安全責(zé)任制。定期進(jìn)行消防演練，確保業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全。1.5物業(yè)環(huán)境與綠化管理物業(yè)服務(wù)方應(yīng)負(fù)責(zé)小區(qū)環(huán)境的整潔、綠化帶的修剪和養(yǎng)護(hù)，以及垃圾分類和清運(yùn)。1.6物業(yè)車輛與停車管理制定車輛進(jìn)出管理制度，確保車輛有序停放。對(duì)停車設(shè)施進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，保障停車安全。1.7物業(yè)裝修與改造管理對(duì)業(yè)主的裝修申請(qǐng)進(jìn)行審批，確保裝修符合相關(guān)規(guī)定和安全標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)裝修過程中產(chǎn)生的垃圾進(jìn)行及時(shí)清理。第二部分：合同如下：2.物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.1物業(yè)服務(wù)質(zhì)量要求提供熱情、周到、專業(yè)的服務(wù)，滿足業(yè)主的基本需求。2.2物業(yè)服務(wù)流程規(guī)范制定詳細(xì)的服務(wù)流程，確保服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化和高效性。2.3物業(yè)服務(wù)時(shí)間規(guī)定工作時(shí)間為每天7:00至22:00，如有特殊需求，可提供預(yù)約服務(wù)。2.4物業(yè)服務(wù)人員資質(zhì)要求所有服務(wù)人員需持有相應(yīng)的資格證書，并定期進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。2.5物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)制定。2.6物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收取與結(jié)算物業(yè)服務(wù)費(fèi)用按季度收取，業(yè)主應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)繳納。第三部分：合同如下：3.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)費(fèi)包括物業(yè)共用部位及共用設(shè)施設(shè)備日常運(yùn)行、維護(hù)、養(yǎng)護(hù)費(fèi)用等。3.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)繳納方式業(yè)主可通過銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金或物業(yè)服務(wù)中心繳納。3.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)調(diào)整機(jī)制物業(yè)服務(wù)費(fèi)調(diào)整需按照相關(guān)規(guī)定和程序進(jìn)行。3.4物業(yè)服務(wù)費(fèi)減免條件符合國(guó)家相關(guān)政策規(guī)定的業(yè)主可申請(qǐng)減免物業(yè)服務(wù)費(fèi)。3.5物業(yè)服務(wù)費(fèi)拖欠處理對(duì)于拖欠物業(yè)服務(wù)費(fèi)的業(yè)主，物業(yè)服務(wù)方有權(quán)采取法律手段追討。8.物業(yè)服務(wù)合同履行8.1合同履行時(shí)間要求物業(yè)服務(wù)方應(yīng)在合同約定的服務(wù)時(shí)間內(nèi)，全面履行合同規(guī)定的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容。8.2合同履行質(zhì)量保證物業(yè)服務(wù)方應(yīng)確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到國(guó)家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)服務(wù)質(zhì)量問題負(fù)責(zé)整改。8.3合同履行變更與解除合同履行過程中，如需變更或解除合同，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂書面變更或解除協(xié)議。8.4合同履行爭(zhēng)議解決如出現(xiàn)合同履行爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交物業(yè)管理相關(guān)機(jī)構(gòu)或人民法院仲裁或訴訟。9.物業(yè)服務(wù)合同終止與解除9.1合同終止條件合同期滿自然終止；物業(yè)服務(wù)方或業(yè)主單方違約，另一方提出終止請(qǐng)求。9.2合同解除條件如遇不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行；一方嚴(yán)重違約，另一方提出解除請(qǐng)求。9.3合同終止與解除的程序雙方應(yīng)提前一個(gè)月書面通知對(duì)方合同終止或解除事宜，并按照規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)。9.4合同終止與解除后的處理合同終止或解除后，雙方應(yīng)妥善處理遺留問題，并按照規(guī)定結(jié)算費(fèi)用。10.物業(yè)服務(wù)合同續(xù)簽10.1合同續(xù)簽程序合同期滿前一個(gè)月，雙方可協(xié)商續(xù)簽事宜，并簽訂新的物業(yè)服務(wù)合同。10.2合同續(xù)簽條件續(xù)簽合同應(yīng)符合國(guó)家法律法規(guī)和政策要求，且雙方無(wú)違約行為。10.3合同續(xù)簽內(nèi)容調(diào)整續(xù)簽合同內(nèi)容可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整，但不得違反法律法規(guī)和政策要求。10.4合同續(xù)簽費(fèi)用續(xù)簽費(fèi)用按照原合同費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)或協(xié)商確定的新標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。11.物業(yè)服務(wù)合同違約責(zé)任11.1違約行為定義違約行為包括但不限于未按時(shí)提供服務(wù)質(zhì)量、違反合同約定等。11.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。11.3違約賠償標(biāo)準(zhǔn)違約賠償標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)違約行為的具體情況確定。11.4違約責(zé)任追究程序違約責(zé)任追究程序按照相關(guān)法律法規(guī)和合同約定執(zhí)行。12.物業(yè)服務(wù)合同爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式爭(zhēng)議解決方式包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁和訴訟。12.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)包括物業(yè)管理相關(guān)機(jī)構(gòu)、仲裁機(jī)構(gòu)或人民法院。12.3爭(zhēng)議解決程序爭(zhēng)議解決程序按照相關(guān)法律法規(guī)和爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)的規(guī)定執(zhí)行。12.4爭(zhēng)議解決費(fèi)用爭(zhēng)議解決費(fèi)用由責(zé)任方承擔(dān)，如雙方另有約定，從其約定。13.物業(yè)服務(wù)合同附件13.1物業(yè)服務(wù)合同附件清單附件清單包括但不限于物業(yè)管理規(guī)章制度、服務(wù)流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。13.2物業(yè)服務(wù)合同附件內(nèi)容附件內(nèi)容應(yīng)與合同相一致，具有同等法律效力。13.3物業(yè)服務(wù)合同附件效力物業(yè)服務(wù)合同附件與合同具有同等法律效力。14.物業(yè)服務(wù)合同其他約定14.1合同簽訂日期與地點(diǎn)合同簽訂日期為____年__月__日，地點(diǎn)為____。14.2合同生效日期合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.3合同附件本合同附件包括但不限于物業(yè)管理規(guī)章制度、服務(wù)流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。14.4合同簽署與見證合同由雙方代表簽字（或蓋章）并經(jīng)見證人見證。14.5合同執(zhí)行監(jiān)督物業(yè)服務(wù)合同執(zhí)行情況接受業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)管理相關(guān)機(jī)構(gòu)的監(jiān)督。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義本合同中的第三方是指除甲乙雙方以外的，為履行本合同需要介入的任何自然人、法人或其他組織，包括但不限于監(jiān)理單位、審計(jì)機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)、律師事務(wù)所、會(huì)計(jì)師事務(wù)所等。15.2第三方介入原因第三方介入的原因包括但不限于合同履行監(jiān)督、爭(zhēng)議解決、服務(wù)質(zhì)量評(píng)估、財(cái)務(wù)審計(jì)等。15.3第三方介入程序第三方介入