2024年度網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持與維護(hù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持與維護(hù)合同本合同目錄一覽1.合同主體及定義1.1甲方名稱及定義1.2乙方名稱及定義1.3甲方網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及系統(tǒng)定義1.4乙方服務(wù)內(nèi)容定義2.服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)范圍2.2乙方提供的技術(shù)支持內(nèi)容2.3乙方提供的維護(hù)服務(wù)內(nèi)容3.服務(wù)期限3.1合同有效期限3.2服務(wù)開(kāi)始日期與結(jié)束日期3.3服務(wù)續(xù)約條款4.服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式4.2服務(wù)費(fèi)用支付期限4.3服務(wù)費(fèi)用調(diào)整條款5.技術(shù)支持與響應(yīng)時(shí)間5.1技術(shù)支持渠道5.2故障響應(yīng)時(shí)間要求5.3故障解決時(shí)間要求6.維護(hù)服務(wù)6.1定期維護(hù)服務(wù)內(nèi)容6.2緊急維護(hù)服務(wù)內(nèi)容6.3維護(hù)服務(wù)記錄與報(bào)告7.設(shè)備更換與升級(jí)7.1設(shè)備更換與升級(jí)方案7.2設(shè)備更換與升級(jí)費(fèi)用承擔(dān)7.3設(shè)備更換與升級(jí)的審批流程8.信息安全與保密8.1乙方應(yīng)遵守的信息安全規(guī)定8.2乙方對(duì)甲方數(shù)據(jù)的保密義務(wù)8.3違約責(zé)任及賠償9.合同的變更與終止9.1合同變更條件9.2合同終止條件9.3合同終止后的義務(wù)履行10.違約責(zé)任10.1甲方違約責(zé)任10.2乙方違約責(zé)任10.3違約賠償方式11.爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式11.2仲裁地點(diǎn)與機(jī)構(gòu)11.3法律適用12.合同的生效、修改與解除12.1合同生效條件12.2合同修改程序12.3合同解除條件13.其他約定13.1雙方的其他權(quán)利與義務(wù)13.2合同的附件與補(bǔ)充協(xié)議13.3合同的翻譯版本14.簽署14.1甲方代表簽署14.2乙方代表簽署14.3簽署日期第一部分：合同如下：1.合同主體及定義1.1甲方名稱及定義：甲方指的是X公司，是一家依法成立并有效存在的企業(yè)，擁有合法的營(yíng)業(yè)執(zhí)照和相關(guān)的經(jīng)營(yíng)資格。1.2乙方名稱及定義：乙方指的是X網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司，是一家專業(yè)提供網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)的公司，擁有合法的營(yíng)業(yè)執(zhí)照和相關(guān)的經(jīng)營(yíng)資格。1.3甲方網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及系統(tǒng)定義：甲方的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及系統(tǒng)包括但不限于服務(wù)器、路由器、交換機(jī)、防火墻等網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備，以及操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、應(yīng)用軟件等網(wǎng)絡(luò)軟件系統(tǒng)。1.4乙方服務(wù)內(nèi)容定義：乙方服務(wù)內(nèi)容指的是乙方根據(jù)本合同的約定，為甲方提供的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持、故障處理、系統(tǒng)維護(hù)等服務(wù)。2.服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)范圍：乙方提供的服務(wù)范圍包括但不限于甲方的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及系統(tǒng)的安裝、配置、優(yōu)化、維護(hù)、升級(jí)等。2.2乙方提供的技術(shù)支持內(nèi)容：乙方提供的技術(shù)支持包括但不限于甲方網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及系統(tǒng)的故障處理、性能優(yōu)化、安全防護(hù)、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)等。2.3乙方提供的維護(hù)服務(wù)內(nèi)容：乙方提供的維護(hù)服務(wù)包括但不限于定期對(duì)甲方的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)、及時(shí)處理故障、提供技術(shù)咨詢等。3.服務(wù)期限3.1合同有效期限：本合同自雙方代表簽署之日起生效，有效期為一年。3.2服務(wù)開(kāi)始日期與結(jié)束日期：服務(wù)開(kāi)始日期為合同生效之日起，服務(wù)結(jié)束日期為合同有效期限屆滿之日。3.3服務(wù)續(xù)約條款：在合同有效期限屆滿前，雙方如需續(xù)約，應(yīng)提前一個(gè)月書(shū)面通知對(duì)方，并按照雙方商定的條件簽訂續(xù)約合同。4.服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式：服務(wù)費(fèi)用按照乙方提供的服務(wù)內(nèi)容和甲方實(shí)際使用情況計(jì)算，具體費(fèi)用明細(xì)在本合同附件一中列明。4.2服務(wù)費(fèi)用支付期限：甲方應(yīng)在收到乙方開(kāi)具的發(fā)票之日起三十日內(nèi)，按照約定的付款方式支付服務(wù)費(fèi)用。4.3服務(wù)費(fèi)用調(diào)整條款：如因市場(chǎng)行情變化或甲方需求變化等原因，導(dǎo)致服務(wù)費(fèi)用需要調(diào)整時(shí)，雙方可協(xié)商一致后書(shū)面修改本合同相關(guān)條款。5.技術(shù)支持與響應(yīng)時(shí)間5.1技術(shù)支持渠道：乙方通過(guò)電話、郵件、遠(yuǎn)程登錄等方式為甲方提供技術(shù)支持。5.2故障響應(yīng)時(shí)間要求：乙方在接到甲方故障報(bào)告后，應(yīng)在四小時(shí)內(nèi)作出響應(yīng)，并立即著手處理。5.3故障解決時(shí)間要求：乙方應(yīng)在接到故障報(bào)告后二十四小時(shí)內(nèi)解決故障，特殊情況除外。6.維護(hù)服務(wù)6.1定期維護(hù)服務(wù)內(nèi)容：乙方每月對(duì)甲方的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行一次全面檢查和維護(hù)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。6.2緊急維護(hù)服務(wù)內(nèi)容：如甲方網(wǎng)絡(luò)設(shè)備出現(xiàn)故障，乙方應(yīng)在接到故障報(bào)告后立即進(jìn)行處理，確保故障得到及時(shí)解決。6.3維護(hù)服務(wù)記錄與報(bào)告：乙方應(yīng)詳細(xì)記錄每次維護(hù)服務(wù)的內(nèi)容和結(jié)果，并向甲方提供維護(hù)服務(wù)報(bào)告。8.信息安全與保密8.1乙方應(yīng)遵守的信息安全規(guī)定：乙方在提供服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家有關(guān)信息安全的法律法規(guī)，采取有效措施保護(hù)甲方的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及系統(tǒng)安全。8.2乙方對(duì)甲方數(shù)據(jù)的保密義務(wù)：乙方應(yīng)對(duì)甲方在業(yè)務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的所有數(shù)據(jù)保密，不得泄露給任何第三方。8.3違約責(zé)任及賠償：如乙方違反信息安全規(guī)定或保密義務(wù)，導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償甲方的損失。9.合同的變更與終止9.1合同變更條件：如雙方同意變更合同內(nèi)容，應(yīng)簽訂書(shū)面變更協(xié)議，并經(jīng)雙方代表簽字蓋章后生效。9.2合同終止條件：本合同在有效期限屆滿前，如雙方同意終止合同，應(yīng)簽訂書(shū)面終止協(xié)議，并經(jīng)雙方代表簽字蓋章后生效。9.3合同終止后的義務(wù)履行：合同終止后，乙方應(yīng)按照甲方的要求，協(xié)助甲方完成相關(guān)交接工作，并保證甲方業(yè)務(wù)不受影響。10.違約責(zé)任10.1甲方違約責(zé)任：如甲方違反本合同的約定，導(dǎo)致乙方無(wú)法正常履行合同義務(wù)的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償乙方的損失。10.2乙方違約責(zé)任：如乙方違反本合同的約定，導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償甲方的損失。10.3違約賠償方式：違約方應(yīng)按照甲方實(shí)際遭受的損失金額賠償，賠償金額無(wú)法確定的，違約方應(yīng)支付甲方一定的違約金。11.爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式：如雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向乙方所在地的人民法院提起訴訟。11.2仲裁地點(diǎn)與機(jī)構(gòu)：如雙方同意仲裁解決爭(zhēng)議，應(yīng)提交至乙方所在地仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁。11.3法律適用：本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。12.合同的生效、修改與解除12.1合同生效條件：本合同自雙方代表簽字蓋章之日起生效。12.2合同修改程序：如雙方同意修改合同內(nèi)容，應(yīng)簽訂書(shū)面修改協(xié)議，并經(jīng)雙方代表簽字蓋章后生效。12.3合同解除條件：本合同在有效期限內(nèi)，如一方違約導(dǎo)致合同無(wú)法履行，另一方有權(quán)解除合同。13.其他約定13.1雙方的其他權(quán)利與義務(wù)：雙方在合同履行過(guò)程中，應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，尊重社會(huì)公德，履行合同約定的義務(wù)。13.2合同的附件與補(bǔ)充協(xié)議：本合同附件一為本合同服務(wù)費(fèi)用明細(xì)，雙方可以簽訂補(bǔ)充協(xié)議對(duì)本合同進(jìn)行補(bǔ)充或修改。13.3合同的翻譯版本：本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，兩種文本具有同等的法律效力。14.簽署14.1甲方代表簽署：14.2乙方代表簽署：14.3簽署日期：第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義與范圍15.1第三方介入的定義：本合同所稱的第三方，是指非甲方和乙方之外的，與本合同無(wú)關(guān)的個(gè)體或組織，包括但不限于中介方、監(jiān)管方、協(xié)助方等。15.2第三方介入的范圍：第三方介入包括但不限于合同履行過(guò)程中的協(xié)助、監(jiān)督、調(diào)解、仲裁等行為。16.第三方介入的程序與條件16.1第三方介入的程序：當(dāng)甲乙方在履行合同過(guò)程中出現(xiàn)爭(zhēng)議，且雙方無(wú)法通過(guò)協(xié)商解決時(shí)，可以協(xié)商一致選擇第三方介入。16.2第三方介入的條件：第三方介入需經(jīng)甲乙方共同同意，并簽訂書(shū)面第三方介入?yún)f(xié)議。17.第三方介入的形式與責(zé)任17.1第三方介入的形式：第三方介入可以采取協(xié)助解決、調(diào)解、仲裁等方式。17.2第三方介入的責(zé)任：第三方介入時(shí)，應(yīng)保持中立公正的立場(chǎng)，協(xié)助甲乙方解決爭(zhēng)議。17.3第三方介入的責(zé)任限額：第三方介入的責(zé)任限額應(yīng)由甲乙方在第三方介入?yún)f(xié)議中明確約定。18.第三方介入的費(fèi)用與支付18.1第三方介入的費(fèi)用：第三方介入的費(fèi)用由甲乙方協(xié)商確定，并在第三方介入?yún)f(xié)議中明確。18.2第三方介入費(fèi)用的支付：甲乙方應(yīng)按照第三方介入?yún)f(xié)議的約定，及時(shí)支付第三方介入費(fèi)用。19.第三方介入結(jié)果的效力19.1第三方介入結(jié)果的效力：第三方介入的結(jié)果對(duì)甲乙方具有約束力，甲乙方應(yīng)按照第三方介入結(jié)果履行合同義務(wù)。19.2第三方介入結(jié)果的爭(zhēng)議：如甲乙方對(duì)第三方介入結(jié)果有爭(zhēng)議，可以依法申請(qǐng)仲裁或提起訴訟。20.第三方與其他各方的關(guān)系20.1第三方與甲乙方的關(guān)系：第三方介入時(shí)，不代表甲乙方任何一方，保持中立公正的立場(chǎng)。20.2第三方與協(xié)助方的關(guān)系：第三方介入時(shí)，與協(xié)助方共同協(xié)助甲乙方解決爭(zhēng)議，但不代表協(xié)助方。20.3第三方與監(jiān)管方的關(guān)系：第三方介入時(shí)，應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)和監(jiān)管方的規(guī)定，接受監(jiān)管。21.第三方介入的終止與解除21.1第三方介入的終止：當(dāng)爭(zhēng)議得到解決，或甲乙方達(dá)成書(shū)面一致意見(jiàn)時(shí)，第三方介入終止。21.2第三方介入的解除：如第三方介入過(guò)程中出現(xiàn)不可抗力等特殊情況，甲乙方可以協(xié)商解除第三方介入。22.第三方介入后的義務(wù)履行22.1第三方介入后的義務(wù)履行：第三方介入終止或解除后，甲乙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同約定的義務(wù)。22.2第三方介入后的費(fèi)用結(jié)算：第三方介入終止或解除后，甲乙方應(yīng)按照第三方介入?yún)f(xié)議的約定，結(jié)算相關(guān)費(fèi)用。23.第三方介入的補(bǔ)充協(xié)議23.1第三方介入補(bǔ)充協(xié)議：甲乙方可以根據(jù)本合同及第三方介入?yún)f(xié)議的約定，簽訂補(bǔ)充協(xié)議對(duì)第三方介入的相關(guān)事項(xiàng)進(jìn)行補(bǔ)充或修改。23.2第三方介入補(bǔ)充協(xié)議的效力：第三方介入補(bǔ)充協(xié)議經(jīng)甲乙方簽字蓋章后生效，對(duì)甲乙方具有約束力。24.第三方介入的爭(zhēng)議解決24.1第三方介入爭(zhēng)議的解決：如甲乙方在第三方介入過(guò)程中出現(xiàn)爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向乙方所在地的人民法院提起訴訟。24.2第三方介入爭(zhēng)議的仲裁：如甲乙方同意仲裁解決爭(zhēng)議，應(yīng)提交至乙方所在地仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)詳細(xì)列出乙方為甲方提供的各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、付費(fèi)期限等。附件二：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)列出第三方介入的程序、條件、形式、責(zé)任限額、費(fèi)用支付等內(nèi)容。附件三：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)時(shí)間表詳細(xì)列出乙方對(duì)甲方網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)的時(shí)間表，包括維護(hù)周期、具體時(shí)間等。附件四：故障處理流程詳細(xì)列出乙方在接到甲方故障報(bào)告后的響應(yīng)時(shí)間、處理流程、解決時(shí)間等要求。附件五：技術(shù)支持服務(wù)記錄表詳細(xì)列出乙方提供技術(shù)支持的服務(wù)記錄，包括支持時(shí)間、問(wèn)題描述、解決方法等。附件六：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備更換與升級(jí)方案詳細(xì)列出乙方為甲方網(wǎng)絡(luò)設(shè)備更換與升級(jí)的方案，包括更換與升級(jí)的設(shè)備、時(shí)間、費(fèi)用等。附件七：信息安全規(guī)定詳細(xì)列出乙方應(yīng)遵守的信息安全規(guī)定，包括數(shù)據(jù)保護(hù)、隱私保護(hù)、網(wǎng)絡(luò)安全等。附件八：違約行為及責(zé)任認(rèn)定詳細(xì)列出合作中所有涉及到的違約行為以及違約的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，并進(jìn)行簡(jiǎn)要的示例說(shuō)明。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。2.乙方未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)不符合約定。3.甲方未按照約定提供必要的合作條件或協(xié)助。4.乙方未按照約定保護(hù)甲方的商業(yè)秘密和個(gè)人信息。5.甲方未按照約定使用乙方提供的服務(wù)。違