2024年信用管理師（高級）考試題庫（（多選題、判斷題））

2024年信用管理師（高級）考試題庫（多選題、判斷題）484.一個(gè)可執(zhí)行的檢索方案的形成，主要涉及如下因素（）A.經(jīng)驗(yàn)（內(nèi)在因素）B.技術(shù)（內(nèi)在因素）C.信息（外部因素D.成本（外部因素）E.成本（內(nèi)部因素）正確答案:ABCD解析：本題考查的是可執(zhí)行的檢索方案的形成所涉及的因素。根據(jù)題目所給出的選項(xiàng)，我們可以得出以下結(jié)論：A.經(jīng)驗(yàn)（內(nèi)在因素）：經(jīng)驗(yàn)是指個(gè)人或團(tuán)隊(duì)在實(shí)踐中積累的知識和技能，對于檢索方案的形成具有重要的作用。B.技術(shù)（內(nèi)在因素）：技術(shù)是指在檢索過程中所使用的各種工具和方法，包括檢索軟件、數(shù)據(jù)庫、搜索引擎等，對于檢索方案的形成也具有重要的作用。C.信息（外部因素）：信息是指檢索的對象，包括文獻(xiàn)、數(shù)據(jù)、圖書等，對于檢索方案的形成也具有重要的作用。D.成本（外部因素）：成本是指檢索所需的費(fèi)用，包括檢索軟件、數(shù)據(jù)庫、文獻(xiàn)購買等費(fèi)用，對于檢索方案的形成也具有重要的作用。E.成本（內(nèi)部因素）：本題中重復(fù)出現(xiàn)了成本，應(yīng)該是選項(xiàng)錯(cuò)誤，應(yīng)該是其他因素。綜上所述，本題的正確答案為ABCD。

485.在改進(jìn)客戶信用記錄方式和提高檢索效率方面，信用管理人員可以在如下方面對客戶信用檔案庫進(jìn)行改進(jìn)（）A.改進(jìn)信用檔案模版B.改進(jìn)檢索系統(tǒng)C.改進(jìn)檢索模式D.改進(jìn)信用記錄系統(tǒng)正確答案:ABC解析：本題考察的是信用管理人員在改進(jìn)客戶信用記錄方式和提高檢索效率方面可以采取哪些措施。根據(jù)題目所給的選項(xiàng)，可以得出以下結(jié)論：A.改進(jìn)信用檔案模版：這個(gè)選項(xiàng)意味著信用管理人員可以重新設(shè)計(jì)信用檔案的格式和內(nèi)容，以便更好地記錄客戶的信用信息。這樣做可以提高信用檔案的可讀性和可操作性，從而提高信用管理的效率。B.改進(jìn)檢索系統(tǒng)：這個(gè)選項(xiàng)意味著信用管理人員可以改進(jìn)客戶信用檔案庫的檢索系統(tǒng)，以便更快地找到所需的信息。這樣做可以提高信用管理的效率，減少工作量和時(shí)間成本。C.改進(jìn)檢索模式：這個(gè)選項(xiàng)意味著信用管理人員可以改變檢索客戶信用檔案庫的方式，以便更好地滿足不同的需求。這樣做可以提高信用管理的效率，減少工作量和時(shí)間成本。D.改進(jìn)信用記錄系統(tǒng)：這個(gè)選項(xiàng)意味著信用管理人員可以改進(jìn)客戶信用記錄系統(tǒng)，以便更好地記錄客戶的信用信息。這樣做可以提高信用管理的效率，減少工作量和時(shí)間成本。綜上所述，本題的正確答案為ABC。

486.深度調(diào)査報(bào)告主要用于()A.企業(yè)并購B.法律訴訟C.企業(yè)拍賣D.爭奪大客戶E.重大項(xiàng)目的合作等正確答案:ABCDE解析：本題答案為ABCDE，即深度調(diào)查報(bào)告主要用于企業(yè)并購、法律訴訟、企業(yè)拍賣、爭奪大客戶以及重大項(xiàng)目的合作等方面。解析：深度調(diào)查報(bào)告是一種對企業(yè)進(jìn)行全面、深入的調(diào)查和分析，以便更好地了解企業(yè)的經(jīng)營狀況、財(cái)務(wù)狀況、市場狀況、競爭狀況等，從而為企業(yè)的決策提供有力的支持和參考。深度調(diào)查報(bào)告主要用于以下幾個(gè)方面：A.企業(yè)并購：在企業(yè)并購過程中，深度調(diào)查報(bào)告可以幫助買方了解被收購企業(yè)的真實(shí)情況，包括財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營狀況、市場狀況、法律風(fēng)險(xiǎn)等，從而更好地評估被收購企業(yè)的價(jià)值和風(fēng)險(xiǎn)。B.法律訴訟：在法律訴訟中，深度調(diào)查報(bào)告可以幫助律師了解案件相關(guān)方的真實(shí)情況，包括財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營狀況、市場狀況、法律風(fēng)險(xiǎn)等，從而更好地為當(dāng)事人提供法律服務(wù)。C.企業(yè)拍賣：在企業(yè)拍賣中，深度調(diào)查報(bào)告可以幫助買方了解拍賣企業(yè)的真實(shí)情況，包括財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營狀況、市場狀況、法律風(fēng)險(xiǎn)等，從而更好地評估拍賣企業(yè)的價(jià)值和風(fēng)險(xiǎn)。D.爭奪大客戶：在爭奪大客戶的過程中，深度調(diào)查報(bào)告可以幫助企業(yè)了解大客戶的真實(shí)情況，包括財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營狀況、市場狀況、法律風(fēng)險(xiǎn)等，從而更好地為大客戶提供服務(wù)和支持。E.重大項(xiàng)目的合作等：在重大項(xiàng)目的合作中，深度調(diào)查報(bào)告可以幫助企業(yè)了解合作方的真實(shí)情況，包括財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營狀況、市場狀況、法律風(fēng)險(xiǎn)等，從而更好地評估合作的價(jià)值和風(fēng)險(xiǎn)。綜上所述，深度調(diào)查報(bào)告主要用于企業(yè)并購、法律訴訟、企業(yè)拍賣、爭奪大客戶以及重大項(xiàng)目的合作等方面。

487.評價(jià)信用信息質(zhì)量優(yōu)劣，信用管理人員主要基于以下4個(gè)緯度()A.真實(shí)性B.精確性C.完整性D.時(shí)效性E.誠信性正確答案:AC解析：本題考察的是信用信息質(zhì)量的評價(jià)緯度。信用管理人員主要從以下4個(gè)緯度來評價(jià)信用信息的優(yōu)劣：A.真實(shí)性：信用信息必須真實(shí)可靠，不能虛假或誤導(dǎo)。B.精確性：信用信息必須準(zhǔn)確無誤，不能存在錯(cuò)誤或模糊不清的地方。C.完整性：信用信息必須完整，不能遺漏重要信息或者存在信息缺失的情況。D.時(shí)效性：信用信息必須及時(shí)更新，不能過時(shí)或者失效。E.誠信性：信用信息提供者必須具備誠信，不能存在欺詐或者不誠實(shí)的行為。因此，本題的正確答案為AC。

488.在企業(yè)內(nèi)部，掌握最多客戶信用信息的部門是（）A.銷售部門B.財(cái)務(wù)部門C.管理部門D.采購部門正確答案:ABD解析：本題考查企業(yè)內(nèi)部哪個(gè)部門掌握最多客戶信用信息。根據(jù)常識和實(shí)際情況，客戶信用信息主要與銷售、財(cái)務(wù)和采購等部門有關(guān)，因此選項(xiàng)A、B、D都有可能是正確答案。而管理部門雖然在企業(yè)中起到重要的協(xié)調(diào)和監(jiān)督作用，但并不直接涉及客戶信用信息的收集和管理，因此排除選項(xiàng)C。綜上所述，本題答案為ABD，即銷售部門、財(cái)務(wù)部門和采購部門都是企業(yè)內(nèi)部掌握客戶信用信息最多的部門。

489.核實(shí)信用信息的方法有三種，即（)、()和()方法。A.自行核實(shí)B.委托他人核實(shí)C.使用交叉核實(shí)D.現(xiàn)地現(xiàn)認(rèn)正確答案:ABC解析：本題考查的是核實(shí)信用信息的方法。根據(jù)題目所給的信息，可以知道核實(shí)信用信息的方法有三種，分別是自行核實(shí)、委托他人核實(shí)和使用交叉核實(shí)。因此，正確答案為ABC。A選項(xiàng)：自行核實(shí)是指個(gè)人或企業(yè)自己對信用信息進(jìn)行核實(shí)，例如查詢自己的信用報(bào)告等。B選項(xiàng)：委托他人核實(shí)是指個(gè)人或企業(yè)委托專業(yè)機(jī)構(gòu)或個(gè)人對信用信息進(jìn)行核實(shí)，例如委托律師事務(wù)所或信用評級機(jī)構(gòu)等。C選項(xiàng)：使用交叉核實(shí)是指通過多種途徑對信用信息進(jìn)行核實(shí)，例如通過查詢信用報(bào)告、核實(shí)企業(yè)注冊信息等。D選項(xiàng)：現(xiàn)地現(xiàn)認(rèn)是指在實(shí)地考察的過程中對信用信息進(jìn)行核實(shí)，例如對企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場考察等。但是，本題中并未提到現(xiàn)地現(xiàn)認(rèn)這種方法，因此D選項(xiàng)不是正確答案。綜上所述，本題的正確答案為ABC。

490.下現(xiàn)場實(shí)地調(diào)査是信用管理人員的基本功，做好這項(xiàng)工作的要領(lǐng)總結(jié)如下：（）。A.征信憑勇氣，調(diào)查靠計(jì)劃B.心中有表格，數(shù)據(jù)易取得C.廣結(jié)“善緣"，擴(kuò)大資料來源D.大企業(yè)看制度，小企業(yè)看老板E.多做聽眾，少做演說者F.不恥下問，追根究底正確答案:BEF解析：本題考查信用管理人員的實(shí)地調(diào)查工作要領(lǐng)。根據(jù)題干，我們可以得出以下幾點(diǎn)：A選項(xiàng)“征信憑勇氣，調(diào)查靠計(jì)劃”與實(shí)地調(diào)查無關(guān)，排除。B選項(xiàng)“心中有表格，數(shù)據(jù)易取得”強(qiáng)調(diào)了實(shí)地調(diào)查時(shí)需要有一份清晰的表格，方便記錄數(shù)據(jù)，符合實(shí)地調(diào)查的要求，保留。C選項(xiàng)“廣結(jié)‘善緣'，擴(kuò)大資料來源”雖然可以幫助擴(kuò)大資料來源，但并不是實(shí)地調(diào)查的基本功，排除。D選項(xiàng)“大企業(yè)看制度，小企業(yè)看老板”雖然是企業(yè)管理的一種方法，但與實(shí)地調(diào)查無關(guān)，排除。E選項(xiàng)“多做聽眾，少做演說者”強(qiáng)調(diào)了實(shí)地調(diào)查時(shí)需要多聽取被調(diào)查對象的意見，符合實(shí)地調(diào)查的要求，保留。F選項(xiàng)“不恥下問，追根究底”強(qiáng)調(diào)了實(shí)地調(diào)查時(shí)需要勇于提問，追根究底，符合實(shí)地調(diào)查的要求，保留。綜上所述，正確答案為BEF。

491.信用管理從業(yè)人員職業(yè)道德規(guī)范主要來自（）的要求。A.監(jiān)管方面B.法律法規(guī)C.行業(yè)自律D.企業(yè)信用制度E.國際慣例正確答案:ACD解析：本題考查信用管理從業(yè)人員職業(yè)道德規(guī)范的來源。根據(jù)題干所給出的選項(xiàng)，正確答案為ACD。A選項(xiàng)：監(jiān)管方面。信用管理從業(yè)人員需要遵守監(jiān)管機(jī)構(gòu)的相關(guān)規(guī)定和要求，以確保業(yè)務(wù)合規(guī)、穩(wěn)健運(yùn)營。C選項(xiàng)：行業(yè)自律。信用管理從業(yè)人員需要遵守行業(yè)協(xié)會或組織的自律規(guī)范，保持行業(yè)良好形象和聲譽(yù)。D選項(xiàng)：企業(yè)信用制度。信用管理從業(yè)人員需要遵守所在企業(yè)的信用管理制度，確保業(yè)務(wù)規(guī)范、誠信經(jīng)營。B選項(xiàng)：法律法規(guī)。信用管理從業(yè)人員需要遵守相關(guān)法律法規(guī)，保障客戶權(quán)益、維護(hù)市場秩序。E選項(xiàng)：國際慣例。雖然國際慣例也是信用管理從業(yè)人員職業(yè)道德規(guī)范的來源之一，但是本題并未提及，因此不是本題的正確答案。綜上所述，本題正確答案為ACD。

492.社會信用體系的框架包括（）。A.信用管理與征信行業(yè)B.信用監(jiān)管體系C.信用制度與法律體系D.失信懲戒機(jī)制E.信用文化與教育正確答案:ABCDE解析：社會信用體系是指由政府、企業(yè)、個(gè)人等各方參與，以信用為核心，建立起來的一種社會管理體系。其框架包括以下五個(gè)方面：A.信用管理與征信行業(yè)：信用管理是社會信用體系的核心，征信行業(yè)則是信用管理的重要組成部分，通過收集、整理、分析和提供個(gè)人和企業(yè)的信用信息，為信用管理提供支持。B.信用監(jiān)管體系：信用監(jiān)管體系是指政府部門對信用管理和征信行業(yè)的監(jiān)管機(jī)制，包括信用評價(jià)、信用監(jiān)管、信用懲戒等方面。C.信用制度與法律體系：信用制度是指建立在信用管理和征信行業(yè)基礎(chǔ)上的一系列規(guī)章制度，法律體系則是指相關(guān)的法律法規(guī)，如《中華人民共和國個(gè)人信息保護(hù)法》等。D.失信懲戒機(jī)制：失信懲戒機(jī)制是指對失信行為進(jìn)行懲戒，包括公示、限制、處罰等措施，以促進(jìn)誠信行為的形成。E.信用文化與教育：信用文化是指社會對信用的認(rèn)知和價(jià)值觀，信用教育則是指通過各種途徑，如宣傳、教育、培訓(xùn)等，提高公眾對信用的認(rèn)知和重視程度。因此，答案為ABCDE。

493.失信懲戒機(jī)制產(chǎn)生的信用記錄，具有如下功能（）。A.消除或緩解信用交易中的信息不對稱現(xiàn)象B.形成失信者不良信用交易記錄的“黑色記錄”C.讓授信方充分了解客戶的信用記錄，“以此做出正確的授信決策”D.擴(kuò)大并創(chuàng)造市場需求，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長E.為市場經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展提供制度保障正確答案:ABC解析：本題考查的是失信懲戒機(jī)制產(chǎn)生的信用記錄的功能。根據(jù)題干，我們可以得出以下幾點(diǎn)：A.消除或緩解信用交易中的信息不對稱現(xiàn)象。失信懲戒機(jī)制產(chǎn)生的信用記錄可以讓交易雙方更加公平地了解對方的信用狀況，從而減少信息不對稱現(xiàn)象。B.形成失信者不良信用交易記錄的“黑色記錄”。失信懲戒機(jī)制產(chǎn)生的信用記錄可以記錄失信者的不良信用交易記錄，形成“黑色記錄”，對失信者進(jìn)行懲戒。C.讓授信方充分了解客戶的信用記錄，“以此做出正確的授信決策”。失信懲戒機(jī)制產(chǎn)生的信用記錄可以讓授信方更加了解客戶的信用記錄，從而做出正確的授信決策。D.擴(kuò)大并創(chuàng)造市場需求，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長。失信懲戒機(jī)制產(chǎn)生的信用記錄可以促進(jìn)市場的健康發(fā)展，從而擴(kuò)大市場需求，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長。E.為市場經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展提供制度保障。失信懲戒機(jī)制產(chǎn)生的信用記錄可以為市場經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展提供制度保障。綜上所述，本題的正確答案為ABC。

494.消費(fèi)者信用管理的基本功能包括（）。A.客戶信用檔案管理B.客戶授信C.賬戶控制D.欠款催收E.投放信用工具正確答案:ABCDE解析：消費(fèi)者信用管理的基本功能包括客戶信用檔案管理、客戶授信、賬戶控制、欠款催收和投放信用工具。其中，客戶信用檔案管理是指建立和維護(hù)客戶信用檔案，包括客戶基本信息、信用評估結(jié)果、信用歷史記錄等；客戶授信是指根據(jù)客戶信用狀況和需求，為客戶提供授信額度和授信條件；賬戶控制是指對客戶賬戶進(jìn)行管理和控制，包括賬戶開立、賬戶關(guān)閉、賬戶凍結(jié)等；欠款催收是指對客戶逾期未還款項(xiàng)進(jìn)行催收和處理；投放信用工具是指為客戶提供各種信用工具，如信用卡、貸款等。因此，選項(xiàng)ABCDE均為消費(fèi)者信用管理的基本功能。

495.在企業(yè)信用銷售的實(shí)踐中，常見的信用風(fēng)險(xiǎn)表現(xiàn)形式包括（）。A.客戶拖欠的風(fēng)險(xiǎn)B.客戶賴賬的風(fēng)險(xiǎn)C.不同付款方式造成的信用風(fēng)險(xiǎn)D.客戶詐騙的風(fēng)險(xiǎn)E.客戶破產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)正確答案:ABCDE解析：企業(yè)信用銷售中，常見的信用風(fēng)險(xiǎn)表現(xiàn)形式包括客戶拖欠的風(fēng)險(xiǎn)、客戶賴賬的風(fēng)險(xiǎn)、不同付款方式造成的信用風(fēng)險(xiǎn)、客戶詐騙的風(fēng)險(xiǎn)以及客戶破產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)?？蛻敉锨泛唾囐~會導(dǎo)致企業(yè)的資金流緊張，影響企業(yè)的正常運(yùn)營；不同付款方式可能會導(dǎo)致企業(yè)的收款周期延長，增加企業(yè)的資金成本；客戶詐騙和破產(chǎn)則會直接損失企業(yè)的資金和信譽(yù)。因此，企業(yè)在進(jìn)行信用銷售時(shí)，需要對這些風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效的管理和控制，以保障企業(yè)的利益和穩(wěn)健發(fā)展。

496.企業(yè)授信管理在對企業(yè)新客戶確定授信額度時(shí)，可以利用的方法有（）。A.同業(yè)比較法B.授信比率法C.初次限額法D.銷售預(yù)測法正確答案:ACD解析：企業(yè)授信管理是指銀行或其他金融機(jī)構(gòu)對企業(yè)客戶進(jìn)行信用評估和授信額度的管理。在對企業(yè)新客戶確定授信額度時(shí)，可以利用以下方法：A.同業(yè)比較法：通過對同行業(yè)企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營情況進(jìn)行比較，來確定企業(yè)的授信額度。C.初次限額法：根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營規(guī)模、資產(chǎn)負(fù)債狀況、經(jīng)營歷史等因素，初步確定企業(yè)的授信額度。D.銷售預(yù)測法：通過對企業(yè)未來銷售額的預(yù)測，來確定企業(yè)的授信額度。B.授信比率法：這個(gè)選項(xiàng)不太準(zhǔn)確，可能是指授信額度與企業(yè)凈資產(chǎn)、營業(yè)收入等指標(biāo)的比率，但這種方法并不常用。綜上所述，正確答案為ACD。

497.維護(hù)客戶信用檔案時(shí)，客戶信用檔案的企業(yè)內(nèi)部咨詢服務(wù)有（）。A.主動(dòng)提示B.信用的及時(shí)傳遞C.信用收集D.信息顯示正確答案:ABD解析：本題考查客戶信用檔案的企業(yè)內(nèi)部咨詢服務(wù)。根據(jù)題目所給選項(xiàng)，可以得出以下解析：A.主動(dòng)提示：指在客戶信用檔案中，系統(tǒng)會根據(jù)客戶的信用情況，主動(dòng)提示企業(yè)內(nèi)部相關(guān)人員需要注意的事項(xiàng)，如客戶信用額度已經(jīng)超過了預(yù)設(shè)的額度等。B.信用的及時(shí)傳遞：指在客戶信用檔案中，客戶的信用情況會及時(shí)傳遞給企業(yè)內(nèi)部相關(guān)人員，以便他們在與客戶交往時(shí)能夠更好地了解客戶的信用情況，從而做出更加明智的決策。C.信用收集：雖然客戶信用檔案中需要收集客戶的信用信息，但是這并不屬于企業(yè)內(nèi)部咨詢服務(wù)的范疇，因此選項(xiàng)C不是本題的正確答案。D.信息顯示：客戶信用檔案中的信息需要進(jìn)行顯示，以便企業(yè)內(nèi)部相關(guān)人員能夠及時(shí)了解客戶的信用情況，但是這也不屬于企業(yè)內(nèi)部咨詢服務(wù)的范疇，因此選項(xiàng)D不是本題的正確答案。綜上所述，本題的正確答案為ABD。

498.維護(hù)客戶信用檔案包括的內(nèi)容主要有（）。A.客戶信用檔案庫的維護(hù)B.系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)的硬件維護(hù)C.客戶信用檔案的企業(yè)內(nèi)部咨詢服務(wù)D.客戶信用檔案的企業(yè)內(nèi)部傳遞服務(wù)正確答案:ABC解析：本題考查的是維護(hù)客戶信用檔案包括的內(nèi)容?？蛻粜庞脵n案是企業(yè)管理客戶信用的重要工具，其內(nèi)容主要包括客戶的基本信息、信用評估結(jié)果、信用額度、信用風(fēng)險(xiǎn)等級等。因此，選項(xiàng)A中的客戶信用檔案庫的維護(hù)是正確的；選項(xiàng)B中的系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)的硬件維護(hù)與客戶信用檔案無關(guān)，不正確；選項(xiàng)C中的客戶信用檔案的企業(yè)內(nèi)部咨詢服務(wù)是指企業(yè)內(nèi)部對客戶信用檔案的咨詢服務(wù)，不是維護(hù)客戶信用檔案的內(nèi)容，不正確；選項(xiàng)D中的客戶信用檔案的企業(yè)內(nèi)部傳遞服務(wù)是指企業(yè)內(nèi)部傳遞客戶信用檔案的服務(wù)，也不是維護(hù)客戶信用檔案的內(nèi)容，不正確。因此，本題的正確答案是ABC。

499.在征信行業(yè)的歷史上，傳統(tǒng)和行業(yè)分支主要包括（）。A.企業(yè)征信B.個(gè)人征信C.資信評級D.商賬追收E.私家偵探正確答案:ABCD解析：本題考查征信行業(yè)的歷史和主要分支。征信行業(yè)是指通過收集、整理、分析個(gè)人或企業(yè)的信用信息，為金融機(jī)構(gòu)、企業(yè)和個(gè)人提供信用評估、風(fēng)險(xiǎn)控制和決策支持等服務(wù)的行業(yè)。根據(jù)題目所述，傳統(tǒng)和行業(yè)分支主要包括企業(yè)征信、個(gè)人征信、資信評級和商賬追收，因此答案為ABCD。選項(xiàng)E私家偵探與征信行業(yè)無關(guān)，為干擾項(xiàng)。

500.企業(yè)資信調(diào)查的要點(diǎn)包括（）。A.宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境B.經(jīng)營要素C.財(cái)會要素D.查詢記錄E.主權(quán)評級正確答案:ABC解析：企業(yè)資信調(diào)查是對企業(yè)的信用狀況進(jìn)行評估和調(diào)查，以便了解企業(yè)的經(jīng)營狀況和信用風(fēng)險(xiǎn)。要點(diǎn)包括：A.宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境：宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境對企業(yè)的經(jīng)營狀況和信用風(fēng)險(xiǎn)有著重要的影響，因此需要對宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境進(jìn)行調(diào)查和分析。B.經(jīng)營要素：經(jīng)營要素包括企業(yè)的經(jīng)營模式、市場競爭力、產(chǎn)品質(zhì)量、管理水平等，這些要素對企業(yè)的信用狀況有著重要的影響。C.財(cái)會要素：財(cái)會要素包括企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況、財(cái)務(wù)報(bào)表、財(cái)務(wù)指標(biāo)等，這些要素是評估企業(yè)信用狀況的重要依據(jù)。D.查詢記錄：查詢記錄是指對企業(yè)信用狀況進(jìn)行調(diào)查的記錄，包括查詢的時(shí)間、查詢的機(jī)構(gòu)、查詢的內(nèi)容等。E.主權(quán)評級：主權(quán)評級是指對國家信用狀況進(jìn)行評估，對企業(yè)的信用狀況也有一定的影響。因此，答案為ABC。

501.個(gè)人征信信息采集內(nèi)容包括：（）。A.個(gè)人辨識信息B.個(gè)人信用交易信息C.公共記錄信息D.查詢記錄正確答案:ABCD解析：個(gè)人征信信息采集是指征信機(jī)構(gòu)通過各種渠道收集個(gè)人信用信息的過程。根據(jù)《個(gè)人征信業(yè)管理?xiàng)l例》，個(gè)人征信信息采集內(nèi)容包括：個(gè)人辨識信息、個(gè)人信用交易信息、公共記錄信息和查詢記錄。因此，本題答案為ABCD。其中，個(gè)人辨識信息包括個(gè)人的姓名、身份證號碼、聯(lián)系方式等基本信息；個(gè)人信用交易信息包括個(gè)人的信用卡、貸款、擔(dān)保等信用交易記錄；公共記錄信息包括個(gè)人的行政處罰、民事判決、強(qiáng)制執(zhí)行等公共記錄信息；查詢記錄包括個(gè)人的征信查詢記錄。

502.征信國家信用立法的基本原則有（）。A.保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益原則B.信息自由原則C.維護(hù)市場公平競爭原則D.強(qiáng)制開放征信數(shù)據(jù)原則正確答案:ACD解析：本題考查征信國家信用立法的基本原則。根據(jù)題干，我們可以得出四個(gè)選項(xiàng)，分別是保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益原則、信息自由原則、維護(hù)市場公平競爭原則和強(qiáng)制開放征信數(shù)據(jù)原則。根據(jù)征信國家信用立法的基本原則，我們可以得出以下解析：A.保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益原則：征信國家信用立法的一個(gè)重要目的就是保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，確保征信機(jī)構(gòu)不會濫用個(gè)人信息，侵犯消費(fèi)者的隱私權(quán)。B.信息自由原則：征信國家信用立法要求征信機(jī)構(gòu)在收集、處理和使用個(gè)人信息時(shí)，必須遵守信息自由原則，即個(gè)人信息的收集、處理和使用必須經(jīng)過個(gè)人同意，并且必須在法律規(guī)定的范圍內(nèi)進(jìn)行。C.維護(hù)市場公平競爭原則：征信國家信用立法要求征信機(jī)構(gòu)在開展業(yè)務(wù)時(shí)，必須遵守市場公平競爭原則，不得采取不正當(dāng)手段，損害其他征信機(jī)構(gòu)的合法權(quán)益。D.強(qiáng)制開放征信數(shù)據(jù)原則：征信國家信用立法要求征信機(jī)構(gòu)必須遵守強(qiáng)制開放征信數(shù)據(jù)原則，即必須向個(gè)人和相關(guān)機(jī)構(gòu)提供個(gè)人信用信息查詢服務(wù)，確保個(gè)人信用信息的公開透明。綜上所述，根據(jù)征信國家信用立法的基本原則，選項(xiàng)ACD均為正確答案。

503.信用申請表必備的內(nèi)容有（）。A.客戶的一般信息B.客戶的信用相關(guān)方信息C.客戶的投資項(xiàng)目計(jì)劃D.客戶的財(cái)務(wù)信息正確答案:ABD解析：本題考查信用申請表必備的內(nèi)容。根據(jù)常規(guī)的信用申請表的要求，應(yīng)該包含客戶的一般信息、客戶的信用相關(guān)方信息和客戶的財(cái)務(wù)信息。而客戶的投資項(xiàng)目計(jì)劃并不是必備的內(nèi)容，因此選項(xiàng)C不正確。因此，本題的正確答案為ABD。

504.具有客戶交易付款能力和付款意愿記錄的外部信息渠道有（）。A.客戶的關(guān)聯(lián)銀行B.客戶上游供應(yīng)商C.工商局D.海關(guān)正確答案:AB解析：具有客戶交易付款能力和付款意愿記錄的外部信息渠道主要有：-選項(xiàng)A：客戶的關(guān)聯(lián)銀行通?？梢蕴峁┛蛻舻男庞糜涗?、賬戶余額以及交易歷史等信息，能夠反映客戶的付款能力和付款習(xí)慣。-選項(xiàng)B：客戶上游供應(yīng)商由于與客戶有商業(yè)往來，往往對客戶的付款能力和付款意愿有一定的了解，可能會提供相關(guān)信息。-選項(xiàng)C：工商局主要負(fù)責(zé)企業(yè)的注冊登記和監(jiān)管，其提供的信息可能與企業(yè)的合法性和基本信息相關(guān)，但對于客戶的交易付款能力和意愿記錄的提供較為有限。-選項(xiàng)D：海關(guān)主要關(guān)注進(jìn)出口貨物的監(jiān)管和相關(guān)手續(xù)，雖然可以提供一些與貿(mào)易相關(guān)的信息，但對于客戶的付款能力和意愿記錄的提供不是主要渠道。綜上所述，正確答案是AB。

505.需要錄入的客戶非財(cái)務(wù)信息主要有（）。A.企業(yè)基本信息B.經(jīng)營管理信息C.組織管理信息D.歷史信用記錄E.公共信用記錄正確答案:ABCDE解析：本題考察的是客戶信息錄入的內(nèi)容，需要錄入的客戶非財(cái)務(wù)信息主要有企業(yè)基本信息、經(jīng)營管理信息、組織管理信息、歷史信用記錄和公共信用記錄。因此，答案為ABCDE。其中，企業(yè)基本信息包括企業(yè)名稱、法定代表人、注冊資本、注冊地址等；經(jīng)營管理信息包括經(jīng)營范圍、主營業(yè)務(wù)、市場競爭情況等；組織管理信息包括組織架構(gòu)、人員構(gòu)成、管理制度等；歷史信用記錄包括客戶過去的信用記錄和信用評級等；公共信用記錄包括客戶在社會上的信用記錄，如納稅記錄、訴訟記錄等。

506.期內(nèi)應(yīng)收賬款管理過程中，與客戶溝通確認(rèn)的主要工作內(nèi)容包括（）。A.收貨和發(fā)票確認(rèn)B.貨物質(zhì)量和數(shù)量確認(rèn)C.賬期確認(rèn)D.對賬正確答案:ABD解析：期內(nèi)應(yīng)收賬款管理過程中，與客戶溝通確認(rèn)的主要工作內(nèi)容包括收貨和發(fā)票確認(rèn)、貨物質(zhì)量和數(shù)量確認(rèn)以及對賬。因此，選項(xiàng)A、B、D都是正確的。而賬期確認(rèn)雖然也是與客戶溝通確認(rèn)的內(nèi)容之一，但并不是期內(nèi)應(yīng)收賬款管理過程中的主要工作內(nèi)容，因此選項(xiàng)C不正確。綜上所述，答案為ABD。

507.貨物質(zhì)量糾紛產(chǎn)生的主要原因是：（）。A.質(zhì)量問題源于企業(yè)本身，如保管、配貨等B.貨物結(jié)算方式為現(xiàn)金結(jié)算C.客戶拖延付款或拒絕付款的借口D.源于外部運(yùn)輸環(huán)節(jié)正確答案:ACD解析：本題考察貨物質(zhì)量糾紛產(chǎn)生的主要原因。根據(jù)題干，我們可以排除選項(xiàng)B，因?yàn)樨浳锝Y(jié)算方式為現(xiàn)金結(jié)算與貨物質(zhì)量糾紛產(chǎn)生的原因無關(guān)。而選項(xiàng)A、C、D都與貨物質(zhì)量糾紛產(chǎn)生的原因有關(guān)。選項(xiàng)A指出質(zhì)量問題源于企業(yè)本身，如保管、配貨等，這是貨物質(zhì)量糾紛產(chǎn)生的內(nèi)部原因；選項(xiàng)C指出客戶拖延付款或拒絕付款的借口，這是貨物質(zhì)量糾紛產(chǎn)生的外部原因之一；選項(xiàng)D指出源于外部運(yùn)輸環(huán)節(jié)，也是貨物質(zhì)量糾紛產(chǎn)生的外部原因之一。因此，選項(xiàng)ACD都是貨物質(zhì)量糾紛產(chǎn)生的主要原因，是本題的正確答案。

508.以下哪幾種屬于商業(yè)制裁的主要形式？（）A.中止供貨和服務(wù)B.聘請律師出面協(xié)調(diào)C.在所有權(quán)保留條款下收回貨物D.通知對方中止合作E.尋求收賬代理機(jī)構(gòu)協(xié)助正確答案:ACE解析：本題考查商業(yè)制裁的主要形式。商業(yè)制裁是指企業(yè)為了維護(hù)自身利益而采取的一系列手段，以對付違約或不履行合同的對方。常見的商業(yè)制裁形式包括中止供貨和服務(wù)、收回貨物、通知對方中止合作等。聘請律師出面協(xié)調(diào)和尋求收賬代理機(jī)構(gòu)協(xié)助雖然也是一些企業(yè)采取的手段，但并不屬于商業(yè)制裁的主要形式。因此，本題的正確答案為ACE。

509.以下關(guān)于仲裁的說法正確的是（）。A.申請仲裁是一種解決糾紛、收回貨款的手段B.仲裁是一種自愿解決爭議的準(zhǔn)司法方法C.仲裁一般采用公開審理的辦法D.仲裁既不同于訴訟，又不同于協(xié)商調(diào)解正確答案:ABD解析：A選項(xiàng)：申請仲裁是一種解決糾紛、收回貨款的手段。這個(gè)說法是正確的。在商業(yè)活動(dòng)中，當(dāng)出現(xiàn)糾紛時(shí)，申請仲裁是一種常見的解決方式，同時(shí)也可以通過仲裁來收回貨款。B選項(xiàng)：仲裁是一種自愿解決爭議的準(zhǔn)司法方法。這個(gè)說法也是正確的。仲裁是一種自愿的解決方式，當(dāng)雙方達(dá)成仲裁協(xié)議后，仲裁機(jī)構(gòu)才會介入解決爭議。C選項(xiàng)：仲裁一般采用公開審理的辦法。這個(gè)說法是錯(cuò)誤的。仲裁一般采用非公開的方式進(jìn)行，只有當(dāng)雙方同意公開審理時(shí)，才會進(jìn)行公開審理。D選項(xiàng)：仲裁既不同于訴訟，又不同于協(xié)商調(diào)解。這個(gè)說法也是正確的。仲裁是一種獨(dú)立的解決方式，與訴訟和協(xié)商調(diào)解有所不同。綜上所述，選項(xiàng)ABD都是正確的，因此答案為ABD。

510.商賬追收的成功率主要取決于以下哪些因素？（）A.地方政府因素B.時(shí)間因素C.債務(wù)人存在因素D.政策因素E.法律因素正確答案:BCE解析：本題考察商賬追收的成功率主要取決于哪些因素。根據(jù)常識和相關(guān)知識，商賬追收的成功率主要取決于以下因素：B.時(shí)間因素：商賬追收的時(shí)間越長，成功率越低。C.債務(wù)人存在因素：債務(wù)人是否有還款能力和還款意愿，以及債務(wù)人的信用狀況等因素都會影響商賬追收的成功率。E.法律因素：法律規(guī)定了商賬追收的程序和要求，如果債權(quán)人能夠合法地運(yùn)用法律手段，就能提高商賬追收的成功率。因此，選項(xiàng)B、C、E都是影響商賬追收成功率的因素，答案為BCE。選項(xiàng)A和D與商賬追收的成功率關(guān)系不大，不是正確答案。

511.弗里施定理：沒有滿意的工作人員，就沒有滿意的顧客。提出者：德國慕尼黑企業(yè)咨詢顧問弗里施。點(diǎn)評：協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系，從協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系開始。你認(rèn)為下面表述正確的是：（）。A.發(fā)現(xiàn)客戶不滿意時(shí)，管理者應(yīng)首先考慮是否組織內(nèi)部出了問題，造成了員工的不滿意。B.管理者應(yīng)當(dāng)注意滿足員工的正當(dāng)要求和正當(dāng)利益，提高員工的滿足感。C.員工會將對組織的不滿意發(fā)泄在顧客身上。正確答案:ABC解析：弗里施定理強(qiáng)調(diào)了員工滿意度對顧客滿意度的重要性，因此，管理者應(yīng)該從協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系開始，關(guān)注員工的滿意度，以提高顧客的滿意度。因此，選項(xiàng)A和B都是正確的。選項(xiàng)C也是正確的，因?yàn)槿绻麊T工不滿意，可能會影響他們的工作表現(xiàn)，從而影響顧客的滿意度。因此，答案為ABC。

512.盧維斯定理：謙虛不是把自己想得很糟，而是完全不想自己。提出者：美國心理學(xué)家H·盧維斯。你認(rèn)為下面表述正確的是：（）。A.真正的謙虛是關(guān)注事情，而不是關(guān)注自己。B.因?yàn)楹ε聞e人說驕傲，而不愿表達(dá)自己正確的意見，不是真正的謙虛。C.管理者應(yīng)當(dāng)營造敢于表達(dá)正確意見的氛圍。對謙虛的正確理解和達(dá)成共識，是企業(yè)文化建設(shè)的一個(gè)部分內(nèi)容。正確答案:ABC解析：本題考查對盧維斯定理的理解。盧維斯定理認(rèn)為真正的謙虛是關(guān)注事情，而不是關(guān)注自己，因此選項(xiàng)A正確。選項(xiàng)B指出因?yàn)楹ε聞e人說驕傲而不愿表達(dá)自己正確的意見不是真正的謙虛，也是正確的。選項(xiàng)C則強(qiáng)調(diào)管理者應(yīng)當(dāng)營造敢于表達(dá)正確意見的氛圍，對謙虛的正確理解和達(dá)成共識是企業(yè)文化建設(shè)的一個(gè)部分內(nèi)容，也是正確的。因此，答案為ABC。

513.吉爾伯特法則：工作危機(jī)最確鑿的信號，是沒有人跟你說該怎樣作。提出者：英國人力培訓(xùn)專家B·吉爾伯特點(diǎn)評：真正危險(xiǎn)的事，是沒人跟你談危險(xiǎn)。你下面表述認(rèn)為正確的是：（）。A.當(dāng)一個(gè)管理者天天都聽到好事的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)充分反思，是不是下屬“報(bào)喜不報(bào)憂”。B.天天看到危機(jī)，不是企業(yè)真正的危險(xiǎn)，管理者不可因危機(jī)而亂了分寸。C.一個(gè)管理者應(yīng)經(jīng)常注意企業(yè)的存在的危機(jī)。正確答案:ABC解析：本題考查對吉爾伯特法則的理解。吉爾伯特法則指出，工作危機(jī)最確鑿的信號是沒有人跟你說該怎樣作，也就是說，當(dāng)下屬不再向管理者匯報(bào)問題和困難時(shí)，就意味著企業(yè)可能存在危機(jī)。因此，正確的表述應(yīng)該是A、B、C三個(gè)選項(xiàng)都正確，管理者應(yīng)該注意下屬的報(bào)告，關(guān)注企業(yè)的危機(jī)，但也不應(yīng)因危機(jī)而過度反應(yīng)。

514.民法的基本原則是由法律規(guī)定的、具有普遍約束力的法律規(guī)則。這表現(xiàn)在：（）。A.它是民事立法必須遵循的準(zhǔn)則。B.它是任何人進(jìn)行民事活動(dòng)都必須遵循的基本行為準(zhǔn)則，若違反基本原則就要承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任。C.它是解釋民法的基準(zhǔn)，有解釋權(quán)的機(jī)關(guān)在解釋民事法律規(guī)范時(shí)必須以民法基本原則為準(zhǔn)繩。D.它是在缺乏具體的法律規(guī)定時(shí)，裁決民事案件的依據(jù)。司法機(jī)關(guān)、仲裁機(jī)構(gòu)在審理案件時(shí)，在沒有法律具體規(guī)定的情況下，可以直接依據(jù)民法的基本原則進(jìn)行裁判。正確答案:ABCD解析：本題考查民法的基本原則。民法的基本原則是由法律規(guī)定的、具有普遍約束力的法律規(guī)則，它是民事立法必須遵循的準(zhǔn)則，任何人進(jìn)行民事活動(dòng)都必須遵循的基本行為準(zhǔn)則，解釋民法的基準(zhǔn)，有解釋權(quán)的機(jī)關(guān)在解釋民事法律規(guī)范時(shí)必須以民法基本原則為準(zhǔn)繩，同時(shí)也是在缺乏具體的法律規(guī)定時(shí)，裁決民事案件的依據(jù)。因此，答案為ABCD。

515.下面是有關(guān)非法人組織的表述，正確的有：（）。A.非法人組織雖為社會組織，但不屬于法人，不同于具備法人條件的社會組織。B.非法人組織盡管也為一個(gè)組織體，但它既不像法人一樣具有完全的獨(dú)立性、完善的組織機(jī)構(gòu)等，也不能夠獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任，由其設(shè)立者對非法人組織的行為承擔(dān)責(zé)任，并且這種責(zé)任一般是無限連帶的。C.常見的非法人組織有：個(gè)體工商戶、個(gè)人獨(dú)資企業(yè)、合伙企業(yè)、法人組織的分支機(jī)構(gòu)。D.非法人組織不能以自己的名義開展經(jīng)營活動(dòng)。正確答案:ABC解析：A選項(xiàng)正確，非法人組織雖然也是社會組織，但是不具備法人資格，與具備法人資格的社會組織不同。B選項(xiàng)正確，非法人組織雖然也是一個(gè)組織體，但是不具備完全的獨(dú)立性和完善的組織機(jī)構(gòu)，也不能獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任，由其設(shè)立者對其行為承擔(dān)責(zé)任，并且責(zé)任一般是無限連帶的。C選項(xiàng)部分正確，個(gè)體工商戶、個(gè)人獨(dú)資企業(yè)、合伙企業(yè)都是非法人組織，但是法人組織的分支機(jī)構(gòu)不屬于非法人組織。D選項(xiàng)錯(cuò)誤，非法人組織可以以自己的名義開展經(jīng)營活動(dòng)，但是不能獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任。綜上所述，正確答案為ABC。

516.王某委托李某到廣州市購買100臺電視機(jī)，但李某到廣州后，發(fā)現(xiàn)錄音機(jī)很便宜，但自作主張為王某購買了50臺錄音機(jī)。下面的表述，正確的是：（）。A.李某的行為屬于無權(quán)代理行為，所以上述代理行為屬于效力未定民事行為。B.王某對上述行為追認(rèn)的，代理行為生效，上述民事行為對王某發(fā)生效力；王某拒絕追認(rèn)的，代理行為無效，上述民事行為對王某無效，李某自行承擔(dān)購買50臺錄音機(jī)的貨款和所有權(quán)。C.該民事行為由王某和李某共同承擔(dān)責(zé)任。D.李某出于善意的原則購買，所以代理行為有效。正確答案:AB解析：本題考查代理行為的效力問題。根據(jù)題意，王某委托李某購買100臺電視機(jī)，但李某自作主張購買了50臺錄音機(jī)。根據(jù)代理行為的效力規(guī)定，可得以下結(jié)論：A.李某的行為屬于無權(quán)代理行為，所以上述代理行為屬于效力未定民事行為。因?yàn)槔钅澄唇?jīng)王某授權(quán)，擅自代理購買錄音機(jī)，其代理行為屬于無權(quán)代理行為，因此代理行為屬于效力未定民事行為。B.王某對上述行為追認(rèn)的，代理行為生效，上述民事行為對王某發(fā)生效力；王某拒絕追認(rèn)的，代理行為無效，上述民事行為對王某無效，李某自行承擔(dān)購買50臺錄音機(jī)的貨款和所有權(quán)。因?yàn)槔钅澄唇?jīng)授權(quán)代理購買錄音機(jī)，其代理行為屬于無權(quán)代理行為，但如果王某追認(rèn)該行為，則代理行為生效，上述民事行為對王某發(fā)生效力；如果王某拒絕追認(rèn)，則代理行為無效，上述民事行為對王某無效，李某自行承擔(dān)購買50臺錄音機(jī)的貨款和所有權(quán)。C.該民事行為由王某和李某共同承擔(dān)責(zé)任。根據(jù)代理行為的效力規(guī)定，李某未經(jīng)授權(quán)代理購買錄音機(jī)，其代理行為屬于無權(quán)代理行為，因此該民事行為不屬于王某和李某共同承擔(dān)責(zé)任。D.李某出于善意的原則購買，所以代理行為有效。根據(jù)代理行為的效力規(guī)定，代理人的善意或惡意并不影響代理行為的效力，因此該選項(xiàng)錯(cuò)誤。綜上所述，正確答案為AB。

517.一般侵權(quán)行為的構(gòu)成要件有（）。A.行為的違法性。行為人實(shí)施了違法行為是其承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任的前提條件。B.損害事實(shí)的存在。損害事實(shí)，即包括對公共財(cái)產(chǎn)的損害，也包括對個(gè)人財(cái)產(chǎn)的損害，同時(shí)還包括對非財(cái)產(chǎn)性權(quán)利的損害。C.因果關(guān)系。即行為人實(shí)施的違法行為與損害事實(shí)有因果關(guān)系。D.行為人主觀上有過錯(cuò)。正確答案:ABCD解析：本題考察的是一般侵權(quán)行為的構(gòu)成要件。一般侵權(quán)行為的構(gòu)成要件包括行為的違法性、損害事實(shí)的存在、因果關(guān)系和行為人主觀上有過錯(cuò)。因此，答案為ABCD。其中，行為的違法性是行為人承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任的前提條件，損害事實(shí)包括對公共財(cái)產(chǎn)和個(gè)人財(cái)產(chǎn)的損害以及對非財(cái)產(chǎn)性權(quán)利的損害，因果關(guān)系是行為人實(shí)施的違法行為與損害事實(shí)之間的因果關(guān)系，行為人主觀上有過錯(cuò)是指行為人在實(shí)施侵權(quán)行為時(shí)存在過錯(cuò)或過失。

518.柯美雅定律：世上沒有十全十美的東西，所以任何東西都有改革的余地。提出者：美國社會心理學(xué)家M·R·柯美雅。你認(rèn)為下面表述正確的是：（）。A.完美是追求的目標(biāo)，但事物永遠(yuǎn)達(dá)不到完美。B.通過努力，任何事物都能變得更好。C.一項(xiàng)事物已經(jīng)完美了，我們無須努力了。正確答案:AB解析：本題考查對柯美雅定律的理解?？旅姥哦芍赋?，世上沒有十全十美的東西，所以任何東西都有改革的余地。因此，選項(xiàng)A正確，完美是追求的目標(biāo)，但事物永遠(yuǎn)達(dá)不到完美。選項(xiàng)B也正確，通過努力，任何事物都能變得更好。選項(xiàng)C錯(cuò)誤，因?yàn)榭旅姥哦傻暮诵氖侨魏螙|西都有改革的余地，即使已經(jīng)看似完美的事物也可以通過改革變得更好。因此，答案為AB。

519.牢騷效應(yīng)：凡是公司中有對工作發(fā)牢騷的人，那家公司或老板一定比沒有這種人或有這種人而把牢騷埋在肚子里公司要成功得多。提出者：美國密歇根大學(xué)社會研究院。你認(rèn)為下面表述正確的是：（）。A.牢騷是改變不合理現(xiàn)狀的催化劑。B.牢騷雖不總是正確的，但認(rèn)真對待牢騷卻總是正確的。C.應(yīng)該將愛發(fā)牢騷的員工辭退。正確答案:AB解析：本題考查的是對于“牢騷效應(yīng)”的理解。根據(jù)題干中的信息，可以得出結(jié)論：有人發(fā)牢騷的公司更容易成功。因此，選項(xiàng)A中的“牢騷是改變不合理現(xiàn)狀的催化劑”是正確的，符合題意。選項(xiàng)B中的“牢騷雖不總是正確的，但認(rèn)真對待牢騷卻總是正確的”也是正確的，因?yàn)閷τ趩T工的牢騷，公司應(yīng)該認(rèn)真對待，盡可能地解決問題，這樣才能更好地推動(dòng)公司的發(fā)展。選項(xiàng)C中的“應(yīng)該將愛發(fā)牢騷的員工辭退”則是錯(cuò)誤的，因?yàn)檫@樣做不僅不能解決問題，還可能導(dǎo)致公司失去優(yōu)秀的員工。因此，本題的正確答案是AB。

520.沃爾森法則：把信息和情報(bào)放在第一位，金錢就會滾滾而來。提出者：美國企業(yè)家S·M·沃爾森。點(diǎn)評：你能得到多少，往往取決于你能知道多少。你認(rèn)為下面表述正確的是：（）。A.企業(yè)應(yīng)注意收集信息。B.ICE8000的投訴建議卡可以幫助企業(yè)搜集信息。C.企業(yè)沒有必收集信息。正確答案:AB解析：本題考查的是沃爾森法則，即把信息和情報(bào)放在第一位，金錢就會滾滾而來。因此，正確的表述應(yīng)該是企業(yè)應(yīng)注意收集信息，這是沃爾森法則的核心思想。而ICE8000的投訴建議卡可以幫助企業(yè)搜集信息，也是一個(gè)可行的方法，因此選項(xiàng)A和B都是正確的。選項(xiàng)C則是錯(cuò)誤的，因?yàn)槠髽I(yè)如果不收集信息，就無法了解市場和客戶需求，也無法做出正確的決策，從而影響企業(yè)的發(fā)展。因此，答案為AB。

521.當(dāng)代中國行政法的基本原則包括：（）。A.合法行政原則B.合理行政原則C.程序正當(dāng)原則D.高效便民原則E.誠實(shí)守信原則F.權(quán)責(zé)統(tǒng)一原則正確答案:ABCDEF解析：當(dāng)代中國行政法的基本原則包括了合法行政原則、合理行政原則、程序正當(dāng)原則、高效便民原則、誠實(shí)守信原則和權(quán)責(zé)統(tǒng)一原則。這些原則是中國行政法治建設(shè)的基石，也是保障公民權(quán)利、維護(hù)社會穩(wěn)定的重要保障。下面分別解釋一下這些原則的含義：A.合法行政原則：行政機(jī)關(guān)的行政行為必須依據(jù)法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定，不得超越法律的范圍，不得違反法律的規(guī)定。B.合理行政原則：行政機(jī)關(guān)的行政行為必須合理，即必須符合公共利益、符合法律規(guī)定、符合事實(shí)情況、符合程序要求、符合行政機(jī)關(guān)的職權(quán)和職責(zé)。C.程序正當(dāng)原則：行政機(jī)關(guān)的行政行為必須依據(jù)法定程序進(jìn)行，程序必須公開、公正、公平、公正，保障當(dāng)事人的合法權(quán)益。D.高效便民原則：行政機(jī)關(guān)的行政行為必須高效便民，即必須以最少的時(shí)間、最少的費(fèi)用、最少的程序?qū)崿F(xiàn)最大的效益，為公民和企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的公共服務(wù)。E.誠實(shí)守信原則：行政機(jī)關(guān)的行政行為必須誠實(shí)守信，即必須遵守承諾、信守約定、講求信用，保障公民和企業(yè)的合法權(quán)益。F.權(quán)責(zé)統(tǒng)一原則：行政機(jī)關(guān)的權(quán)力和責(zé)任必須統(tǒng)一，即行政機(jī)關(guān)行使職權(quán)必須承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，保障公民和企業(yè)的合法權(quán)益。綜上所述，當(dāng)代中國行政法的基本原則包括了合法行政原則、合理行政原則、程序正當(dāng)原則、高效便民原則、誠實(shí)守信原則和權(quán)責(zé)統(tǒng)一原則，這些原則是中國行政法治建設(shè)的基石，也是保障公民權(quán)利、維護(hù)社會穩(wěn)定的重要保障。

522.行政合理的具體要求是：（）。A.行政行為要符合客觀規(guī)律B.行政行為要符合制定有關(guān)法律的目的C.行政行為要符合國家和人民的利益D.行政行為要有充分客觀的依據(jù)E.行政行為要符合正義和公正正確答案:ACDE解析：本題考查行政合理的具體要求。根據(jù)行政法的基本原則和規(guī)定，行政合理的具體要求應(yīng)該是多方面的，包括符合客觀規(guī)律、符合制定有關(guān)法律的目的、符合國家和人民的利益、有充分客觀的依據(jù)、符合正義和公正等。因此，本題的正確答案應(yīng)該是ACDE。

523.下面是有關(guān)抽象行政行為與具體行政行為的表述，正確的是：（）。A.抽象行政行為是指行政主體制定行政法律規(guī)范的行為；B.具體行政行為是指行政主體對特定的社會事件和現(xiàn)象進(jìn)行處理而直接產(chǎn)生法律效果的行為；C.我國《行政訴訟法》第11條使用了“具體行政行為”的概念，規(guī)定人民法院受理對“具體行政行為不服提起的訴訟”，第５條規(guī)定人民法院“審理行政案件，對具體行政行為的合法性進(jìn)行審查”。對具體行政行為的概念界定是我國行政法的一個(gè)特色，它將政府文件脫離法院審查的范圍。D.法院只對具體行政行為進(jìn)行審查無助于規(guī)范行政主體的行為，如行政主體所擁有的行政立法權(quán)就無法受到約束和規(guī)范，與國際上通行的司法審查原則相背離。正確答案:ABCD解析：本題考察對抽象行政行為和具體行政行為的概念理解以及對我國行政法中具體行政行為的特點(diǎn)和司法審查原則的了解。A選項(xiàng)表述正確，抽象行政行為是指行政主體制定行政法律規(guī)范的行為，如制定行政法規(guī)、規(guī)章等。B選項(xiàng)表述正確，具體行政行為是指行政主體對特定的社會事件和現(xiàn)象進(jìn)行處理而直接產(chǎn)生法律效果的行為，如行政許可、行政處罰等。C選項(xiàng)表述正確，我國《行政訴訟法》第11條規(guī)定人民法院受理對“具體行政行為不服提起的訴訟”，第5條規(guī)定人民法院“審理行政案件，對具體行政行為的合法性進(jìn)行審查”。具體行政行為的概念界定是我國行政法的一個(gè)特色，它將政府文件脫離法院審查的范圍。D選項(xiàng)表述不準(zhǔn)確。雖然法院只對具體行政行為進(jìn)行審查，但這并不意味著不能規(guī)范行政主體的行為。具體行政行為的合法性審查可以促使行政主體依法行政，同時(shí)行政主體所擁有的行政立法權(quán)也受到法律的限制和規(guī)范。因此，D選項(xiàng)與事實(shí)不符。綜上所述，本題答案為ABCD。

524.我國行政許可的基本原則有：（）。A.依法設(shè)定和實(shí)施行政許可的原則；B.公開、公正、公平的原則；C.提高辦事效率提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的便民原則；D.保證公民、法人和其他組織陳述權(quán)、申辯權(quán)和提供法律救濟(jì)的原則；E.依法變更或撤回生效許可并給予補(bǔ)償?shù)男刨嚤Ｗo(hù)原則；F.對行政機(jī)關(guān)實(shí)施許可和對被許可人從事許可事項(xiàng)活動(dòng)實(shí)行法律監(jiān)督原則。正確答案:ABCDEF解析：本題考查我國行政許可的基本原則。根據(jù)我國《行政許可法》的規(guī)定，行政許可的基本原則包括：依法設(shè)定和實(shí)施行政許可的原則；公開、公正、公平的原則；提高辦事效率提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的便民原則；保證公民、法人和其他組織陳述權(quán)、申辯權(quán)和提供法律救濟(jì)的原則；依法變更或撤回生效許可并給予補(bǔ)償?shù)男刨嚤Ｗo(hù)原則；對行政機(jī)關(guān)實(shí)施許可和對被許可人從事許可事項(xiàng)活動(dòng)實(shí)行法律監(jiān)督原則。因此，本題的正確答案為ABCDEF。

525.根據(jù)《行政許可法》，可以設(shè)定行政許可的事項(xiàng)，通過下列方式能夠予以規(guī)范的，可以不設(shè)行政許可：（）。A.公民、法人或者其他組織能夠自主決定的；B.市場競爭機(jī)制能夠有效調(diào)節(jié)的；C.行業(yè)組織或者中介機(jī)構(gòu)能夠自律管理的；D.行政機(jī)關(guān)采用事后監(jiān)督等其他行政管理方式能夠解決的。正確答案:ABCD解析：本題考查的是行政許可的設(shè)定原則。根據(jù)《行政許可法》規(guī)定，行政許可應(yīng)當(dāng)設(shè)定在法律、行政法規(guī)規(guī)定的必須經(jīng)行政許可的事項(xiàng)中，但是，公民、法人或者其他組織能夠自主決定的，市場競爭機(jī)制能夠有效調(diào)節(jié)的，行業(yè)組織或者中介機(jī)構(gòu)能夠自律管理的，行政機(jī)關(guān)采用事后監(jiān)督等其他行政管理方式能夠解決的，可以不設(shè)行政許可。因此，本題的正確答案為ABCD。

526.有權(quán)設(shè)定行政許可的機(jī)關(guān)包括：（）。A.全國人大及其常委會、省、直轄市、自治區(qū)和較大的市人大及其常委會；B.國務(wù)院；C.省、自治區(qū)和直轄市人民政府可以以規(guī)章形式設(shè)定非經(jīng)常性行政許可；D.國務(wù)院各部委。正確答案:ABC解析：本題考查的是行政許可的設(shè)定機(jī)關(guān)。根據(jù)《中華人民共和國行政許可法》的規(guī)定，行政許可的設(shè)定機(jī)關(guān)包括全國人大及其常委會、國務(wù)院、省、直轄市、自治區(qū)和較大的市人大及其常委會。同時(shí)，省、自治區(qū)和直轄市人民政府可以以規(guī)章形式設(shè)定非經(jīng)常性行政許可。因此，本題的正確答案為ABC。

527.行政許可的實(shí)施有如下要求：（）。A.實(shí)施行政許可的行政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)將行政許可的條件等相關(guān)資料詳細(xì)公示，并不得向申請人要求提供與申請無關(guān)的資料。B.一次性告知義務(wù)。C.受理申請或不受理行政許可申請，都應(yīng)開具憑證，以不影響申請采取法律救濟(jì)。D.不予行政許可應(yīng)說明理由。E.準(zhǔn)予的行政許可決定應(yīng)公開，公眾有權(quán)查閱。正確答案:ABCDE解析：本題考查行政許可實(shí)施的要求。正確答案為ABCDE。A選項(xiàng)：實(shí)施行政許可的行政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)將行政許可的條件等相關(guān)資料詳細(xì)公示，并不得向申請人要求提供與申請無關(guān)的資料。這是行政許可實(shí)施的要求之一，符合題意。B選項(xiàng)：一次性告知義務(wù)。這是行政許可實(shí)施的要求之一，符合題意。C選項(xiàng)：受理申請或不受理行政許可申請，都應(yīng)開具憑證，以不影響申請采取法律救濟(jì)。這是行政許可實(shí)施的要求之一，符合題意。D選項(xiàng)：不予行政許可應(yīng)說明理由。這是行政許可實(shí)施的要求之一，符合題意。E選項(xiàng)：準(zhǔn)予的行政許可決定應(yīng)公開，公眾有權(quán)查閱。這是行政許可實(shí)施的要求之一，符合題意。綜上所述，本題答案為ABCDE。

528.英美法系又稱為普通法系、英國法系或判例法系，它特點(diǎn)有：（）。A.以制定法為主要淵源。B.法官對法律的發(fā)展所起的作用舉足輕重。C.以判例法為主要淵源，以衡平法和制定法為補(bǔ)充。D.法官的判決本身具有立法的意義，普通法系素有“法官造法”之稱。正確答案:BCD解析：英美法系又稱為普通法系、英國法系或判例法系，其特點(diǎn)有：B.法官對法律的發(fā)展所起的作用舉足輕重。在英美法系中，法官的判決具有很高的權(quán)威性，法官的判決可以成為后來的判例，對于類似案件的判決有很大的影響力，因此法官對于法律的發(fā)展起到了舉足輕重的作用。C.以判例法為主要淵源，以衡平法和制定法為補(bǔ)充。英美法系的主要淵源是判例法，即以前的判決成為后來的判例，對于類似案件的判決有很大的影響力。同時(shí)，英美法系也采用了衡平法和制定法作為補(bǔ)充，以保證法律的公正性和完備性。D.法官的判決本身具有立法的意義，普通法系素有“法官造法”之稱。在英美法系中，法官的判決具有立法的意義，因?yàn)榉ü俚呐袥Q可以成為后來的判例，對于類似案件的判決有很大的影響力，因此英美法系素有“法官造法”之稱。A選項(xiàng)不正確，因?yàn)橛⒚婪ㄏ档闹饕獪Y源是判例法，而不是制定法。因此，正確答案為BCD。

529.下面有關(guān)《行政許可法》意義的論述，正確的有：()。A.行政許可法的頒布與實(shí)施，標(biāo)志著我國以法律的形式確立了現(xiàn)代法治精神，現(xiàn)代法治精神的實(shí)質(zhì)是治權(quán)，也就是規(guī)范和約束權(quán)力，因?yàn)闄?quán)力的天性是擴(kuò)張，只有規(guī)范權(quán)力才能保障公民的自由與權(quán)利。B.按照行政許可法，只要法律、法規(guī)未禁止的行為，民眾均可作為，無須得到行政許可；除非法律、法規(guī)有明確授權(quán)，行政機(jī)關(guān)不得設(shè)置或變相設(shè)置行政許可。C.我國的傳統(tǒng)觀念認(rèn)為，一項(xiàng)事情，沒有得到國家任一個(gè)部門的認(rèn)可或支持，就是非法的，所以人們做任何事情，首先要找一個(gè)國家部門去公關(guān)，并總希望國家設(shè)置或明確一個(gè)行政主管部門，否則，人們會無所適從，不知道到哪個(gè)部門去尋求認(rèn)或支持。這種觀念還認(rèn)為，政府做什么事情都是合法的，無須有法律的授權(quán)，民眾做什么事情只要沒有得到政府的批文，都是非法的。行政許可法的頒布，有力地更正了上述傳統(tǒng)觀念。D.按照行政許可法，一項(xiàng)事情，只要法律、法規(guī)沒有明確禁止，就是合法的。行政許可法保障了民眾的自由，釋放了民眾的創(chuàng)新能力，也是ICE8000國際信用機(jī)構(gòu)在中國得以產(chǎn)生的原因。正確答案:ABCD解析：A選項(xiàng)：行政許可法確立了現(xiàn)代法治精神，是正確的?，F(xiàn)代法治精神的實(shí)質(zhì)是治權(quán)，也就是規(guī)范和約束權(quán)力，因?yàn)闄?quán)力的天性是擴(kuò)張，只有規(guī)范權(quán)力才能保障公民的自由與權(quán)利。B選項(xiàng)：按照行政許可法，只要法律、法規(guī)未禁止的行為，民眾均可作為，無須得到行政許可；除非法律、法規(guī)有明確授權(quán)，行政機(jī)關(guān)不得設(shè)置或變相設(shè)置行政許可，是正確的。C選項(xiàng)：我國的傳統(tǒng)觀念認(rèn)為，一項(xiàng)事情，沒有得到國家任一個(gè)部門的認(rèn)可或支持，就是非法的，所以人們做任何事情，首先要找一個(gè)國家部門去公關(guān)，并總希望國家設(shè)置或明確一個(gè)行政主管部門，否則，人們會無所適從，不知道到哪個(gè)部門去尋求認(rèn)或支持。這種觀念還認(rèn)為，政府做什么事情都是合法的，無須有法律的授權(quán)，民眾做什么事情只要沒有得到政府的批文，都是非法的。行政許可法的頒布，有力地更正了上述傳統(tǒng)觀念，是正確的。D選項(xiàng)：按照行政許可法，一項(xiàng)事情，只要法律、法規(guī)沒有明確禁止，就是合法的，是正確的。行政許可法保障了民眾的自由，釋放了民眾的創(chuàng)新能力，也是ICE8000國際信用機(jī)構(gòu)在中國得以產(chǎn)生的原因。綜上所述，選項(xiàng)ABCD均正確。

530.正確認(rèn)識法律與情理的關(guān)系，有利于提高人們的分析和判斷能力，下面是有關(guān)法律與情理關(guān)系的論述，你認(rèn)為正確的是：()A.情理是法律的基礎(chǔ)，所以在一般情況下，合理的事物都是合法的，進(jìn)一步講，合乎大道理的事情都是合法的，你總能找到它合法的依據(jù)；不合乎大道理的事情都是非法的，你總能找到它非法的依據(jù)。B.特殊情況下，非正義的事物也會在特定歷史時(shí)期得以用法律的形式體現(xiàn)，這就會出現(xiàn)“形式合法、實(shí)質(zhì)違法”的情況。在這種情況下，法律與情理發(fā)生分離，即：合法的不一定合理，合理的不一定合法。C.特殊情況下，由于制定法對社會發(fā)展存在滯后性，也會出現(xiàn)法律與情理發(fā)生分離的情況。D.法律與情理沒有關(guān)系。正確答案:ABC解析：本題考察對法律與情理關(guān)系的認(rèn)識。選項(xiàng)A認(rèn)為情理是法律的基礎(chǔ)，合理的事物都是合法的，不合乎大道理的事情都是非法的，這種觀點(diǎn)過于絕對，不符合實(shí)際情況。選項(xiàng)B認(rèn)為在特殊情況下，法律與情理會發(fā)生分離，即合法的不一定合理，合理的不一定合法，這種觀點(diǎn)比較符合實(shí)際情況。選項(xiàng)C也是認(rèn)為在特殊情況下，法律與情理會發(fā)生分離，但原因是由于制定法對社會發(fā)展存在滯后性。選項(xiàng)D則是錯(cuò)誤的，法律與情理是有關(guān)系的。綜上所述，選項(xiàng)B和C比較符合實(shí)際情況，選項(xiàng)A過于絕對，選項(xiàng)D則是錯(cuò)誤的。因此，答案為ABC。

531.下面是有關(guān)國際條約在當(dāng)代中國適用情況的論述，正確的是：()。A.國際條約作為我國法律的淵源，可以直接適用，并且是優(yōu)先適用。B.從相關(guān)涉及條約適用的國內(nèi)立法看，存在直接適用條約、條約與相關(guān)國內(nèi)法并行適用、條約必須經(jīng)國內(nèi)立法轉(zhuǎn)化才能適用等幾種情況。C.《民法通則》第142條規(guī)定：“中華人民共和國締結(jié)或參加的國際條約同中華人民共和國的民事法律有不同規(guī)定的，適用國際條約的規(guī)定，但中華人民共和國法律和中華人民共和國聲明保留的條款除外。中華人民共和國法律和中華人民共和國締結(jié)或參加的國際條約沒有規(guī)定的，可以適用國際慣例”。這說明對于民商事方面的法律，國內(nèi)法可以直接適用和優(yōu)先使用，直接作為我國法的淵源。D.中國加入WTO后，鑒于WTO協(xié)議的復(fù)雜性，最高人民法院在2002年先后出臺了《最高人民法院關(guān)于審理國際貿(mào)易行政案件若干問題的規(guī)定》、《最高人民法院關(guān)于審理反傾銷行政案件應(yīng)用法律若干問題的規(guī)定》、《最高人民法院關(guān)于審理反補(bǔ)貼行政案件應(yīng)用法律若干問題的規(guī)定》，這說明對于WTO協(xié)議，需要轉(zhuǎn)化為國內(nèi)法才能成為法律淵源，加以適用，而不能直接用作審理案件的依據(jù)。E.對于民商事以外的法律，一般需要轉(zhuǎn)化為國內(nèi)法才能成為法律的淵源。正確答案:ABCD解析：本題考查國際條約在當(dāng)代中國的適用情況。根據(jù)題干，正確的選項(xiàng)是ABCD。A選項(xiàng)：雖然國際條約作為我國法律的淵源，但并不是所有國際條約都可以直接適用。有些國際條約需要經(jīng)過國內(nèi)立法程序才能適用。因此，A選項(xiàng)不正確。B選項(xiàng)：從相關(guān)涉及條約適用的國內(nèi)立法看，存在直接適用條約、條約與相關(guān)國內(nèi)法并行適用、條約必須經(jīng)國內(nèi)立法轉(zhuǎn)化才能適用等幾種情況。這是國際條約在當(dāng)代中國適用情況的一個(gè)比較全面的描述，因此B選項(xiàng)正確。C選項(xiàng)：《民法通則》第142條規(guī)定了國際條約在民商事方面的適用情況，說明對于民商事方面的法律，國內(nèi)法可以直接適用和優(yōu)先使用，直接作為我國法的淵源。因此，C選項(xiàng)正確。D選項(xiàng)：中國加入WTO后，鑒于WTO協(xié)議的復(fù)雜性，最高人民法院出臺了相關(guān)規(guī)定，說明對于WTO協(xié)議，需要轉(zhuǎn)化為國內(nèi)法才能成為法律淵源，加以適用，而不能直接用作審理案件的依據(jù)。因此，D選項(xiàng)正確。E選項(xiàng)：對于民商事以外的法律，一般需要轉(zhuǎn)化為國內(nèi)法才能成為法律的淵源。這是一個(gè)比較籠統(tǒng)的描述，不夠準(zhǔn)確。因此，E選項(xiàng)不正確。綜上所述，正確的選項(xiàng)是ABCD。

532.下面有關(guān)民法基本原則的論述，正確的是：()。A.民法的基本原則在司法實(shí)務(wù)中具有重要意義，具有評價(jià)功能和補(bǔ)充功能。B.民法基本原則的評價(jià)功能表現(xiàn)在，民法基本原則可以幫助我們準(zhǔn)確地理解民法的精神實(shí)質(zhì)，正確地評價(jià)民事關(guān)系當(dāng)事人的行為，以便正確地適用民法。C.民法基本原則的補(bǔ)充功能表現(xiàn)在，民法基本原則可以補(bǔ)充法律漏洞。由于民事關(guān)系具有廣泛性、復(fù)雜性和發(fā)展性，民法不可能對各種民事關(guān)系都做出規(guī)定，民法不能如刑法那樣實(shí)行“法定主義”。民法在調(diào)整社會關(guān)系上必然存在一定的不足，亦即存在法律漏洞，對于法律沒有規(guī)定的民事關(guān)系，當(dāng)事人發(fā)生糾紛時(shí)就需要依民法的基本原則來解決。D.誠實(shí)信用是民法的基本原則之一。正確答案:ABCD解析：本題考查對民法基本原則的理解。正確答案為ABCD。A選項(xiàng)：民法的基本原則在司法實(shí)務(wù)中具有重要意義，具有評價(jià)功能和補(bǔ)充功能。這是對民法基本原則的一般性描述，是正確的。B選項(xiàng)：民法基本原則的評價(jià)功能表現(xiàn)在，民法基本原則可以幫助我們準(zhǔn)確地理解民法的精神實(shí)質(zhì)，正確地評價(jià)民事關(guān)系當(dāng)事人的行為，以便正確地適用民法。這是對民法基本原則評價(jià)功能的具體描述，是正確的。C選項(xiàng)：民法基本原則的補(bǔ)充功能表現(xiàn)在，民法基本原則可以補(bǔ)充法律漏洞。由于民事關(guān)系具有廣泛性、復(fù)雜性和發(fā)展性，民法不可能對各種民事關(guān)系都做出規(guī)定，民法不能如刑法那樣實(shí)行“法定主義”。民法在調(diào)整社會關(guān)系上必然存在一定的不足，亦即存在法律漏洞，對于法律沒有規(guī)定的民事關(guān)系，當(dāng)事人發(fā)生糾紛時(shí)就需要依民法的基本原則來解決。這是對民法基本原則補(bǔ)充功能的具體描述，是正確的。D選項(xiàng)：誠實(shí)信用是民法的基本原則之一。這是對民法基本原則之一的具體描述，是正確的。綜上所述，本題答案為ABCD。

533.王某現(xiàn)年25歲，患有精神病。一日，王某又跑出家，將鄰居的門窗全部損壞，鄰居找王某父母，要求其賠償。而王某的父母則說，孩子大了，管不了，王某有精神病，你們愿意怎樣處理就怎樣處理好了。王某在街上玩，劉某讓王某為其摸獎(jiǎng)，并聲稱如果中獎(jiǎng)分給王某一半獎(jiǎng)金，結(jié)果王某競?cè)粸閯⒛趁搅颂氐泉?jiǎng)5000元，劉某認(rèn)為王某是精神病，并以開玩笑為理由，不愿意將獎(jiǎng)金分給王某。你認(rèn)為下面的分析，正確的是：()。A.王某患有精神病，屬于無行為能力的人，所以王某及其父母不應(yīng)承擔(dān)民事責(zé)任。B.王某患有精神病，屬于無行為能力的人，王某的父母屬于其監(jiān)護(hù)人，應(yīng)對王某的行為承擔(dān)民事責(zé)任。C.劉某的承諾已形成口頭合同，王某雖然無行為能力，但是對其純受益的民事合同是有效的，所以劉某應(yīng)當(dāng)將獎(jiǎng)金分給王某。該部分獎(jiǎng)金應(yīng)提交給王某的監(jiān)護(hù)人。D.王某無權(quán)獲得獎(jiǎng)金。正確答案:BC解析：本題主要考察對于精神病患者的民事責(zé)任和口頭合同的有效性的理解。A選項(xiàng)錯(cuò)誤。精神病患者并非完全無行為能力，而是根據(jù)病情的不同，可能有不同程度的行為能力。因此，不能一概而論。B選項(xiàng)正確。根據(jù)我國《民法典》的規(guī)定，精神病患者屬于無行為能力人，其監(jiān)護(hù)人應(yīng)當(dāng)對其行為承擔(dān)民事責(zé)任。C選項(xiàng)正確。口頭合同是指當(dāng)事人之間通過口頭協(xié)商達(dá)成的合同，其效力與書面合同相同。雖然王某患有精神病，但是他的行為可以被認(rèn)定為是純受益的行為，因此劉某的承諾是有效的。但是由于王某無行為能力，該部分獎(jiǎng)金應(yīng)提交給其監(jiān)護(hù)人。D選項(xiàng)錯(cuò)誤。根據(jù)C選項(xiàng)的分析，王某是有權(quán)獲得獎(jiǎng)金的，但是該部分獎(jiǎng)金應(yīng)提交給其監(jiān)護(hù)人。

534.某貿(mào)易公司委派其業(yè)務(wù)員采購鋼材1000噸，該業(yè)務(wù)員在訂貨回來的途中違章開車將行人王某撞傷。后因鋼材降價(jià)，市場銷售狀態(tài)不好，于是該公司就以經(jīng)營鋼材超出經(jīng)營范圍，要求確認(rèn)購買鋼材的合同無效，將鋼材退回。王某受傷后花了治療費(fèi)用計(jì)1萬余元，也要求貿(mào)易公司賠償，貿(mào)易公司認(rèn)為公司已經(jīng)制定了車輛管理制度，明確規(guī)定業(yè)務(wù)員違章駕車后果自負(fù)，所以不愿承擔(dān)賠償責(zé)任。以下分析，你認(rèn)為正確的是：()A.業(yè)務(wù)員在執(zhí)行職務(wù)行為中，將王某撞傷，貿(mào)易公司應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。B.業(yè)務(wù)員違章駕駛，違反了公司的規(guī)章制度，應(yīng)當(dāng)自己承擔(dān)賠償責(zé)任。C.因?yàn)榻?jīng)營鋼材超出了經(jīng)營范圍，所以合同無效。D.貿(mào)易公司是以營利為目的企業(yè)法人，因而具有享有從事經(jīng)營活動(dòng)取得的權(quán)利和承擔(dān)義務(wù)的權(quán)利能力，也具有從事經(jīng)營活動(dòng)的行為能力。盡管貿(mào)易公司規(guī)定的經(jīng)營范圍不包括經(jīng)營鋼材，但這種限制只能是對其內(nèi)部人員的約束，其超出經(jīng)營范圍經(jīng)營鋼材，并不違反其營利的目的，其應(yīng)當(dāng)對自己超出經(jīng)營范圍的行為承擔(dān)責(zé)任，貿(mào)易公司以自己超出經(jīng)營范圍為由主張合同無效，不應(yīng)當(dāng)支持。正確答案:AD解析：A選項(xiàng)：業(yè)務(wù)員在執(zhí)行職務(wù)行為中，將王某撞傷，貿(mào)易公司應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。根據(jù)《中華人民共和國侵權(quán)責(zé)任法》第三十六條規(guī)定，用人單位應(yīng)當(dāng)對其雇員在工作中侵權(quán)行為承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。因此，該選項(xiàng)正確。B選項(xiàng)：業(yè)務(wù)員違章駕駛，違反了公司的規(guī)章制度，應(yīng)當(dāng)自己承擔(dān)賠償責(zé)任。根據(jù)《中華人民共和國道路交通安全法》第九十條規(guī)定，駕駛?cè)诉`反道路交通安全法律、法規(guī)規(guī)定，發(fā)生交通事故造成他人損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。因此，該選項(xiàng)正確。C選項(xiàng)：因?yàn)榻?jīng)營鋼材超出了經(jīng)營范圍，所以合同無效。根據(jù)《中華人民共和國合同法》第十二條規(guī)定，合同的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)符合法律、行政法規(guī)的規(guī)定，不得違背公序良俗。因此，該選項(xiàng)不正確。D選項(xiàng)：貿(mào)易公司是以營利為目的企業(yè)法人，因而具有享有從事經(jīng)營活動(dòng)取得的權(quán)利和承擔(dān)義務(wù)的權(quán)利能力，也具有從事經(jīng)營活動(dòng)的行為能力。盡管貿(mào)易公司規(guī)定的經(jīng)營范圍不包括經(jīng)營鋼材，但這種限制只能是對其內(nèi)部人員的約束，其超出經(jīng)營范圍經(jīng)營鋼材，并不違反其營利的目的，其應(yīng)當(dāng)對自己超出經(jīng)營范圍的行為承擔(dān)責(zé)任，貿(mào)易公司以自己超出經(jīng)營范圍為由主張合同無效，不應(yīng)當(dāng)支持。該選項(xiàng)正確。

535.甲與乙訂立合同，約定甲將其房屋及房屋內(nèi)的家具及電視機(jī)、冰箱一并賣給乙，甲將房屋的鑰匙交給了乙，乙也搬進(jìn)房內(nèi)住，但未辦理房產(chǎn)過戶登記手續(xù)。甲又與丙簽訂合同，將房屋賣給了丙，丙持合同要求乙搬出房屋。乙是否取得了該房屋及房屋內(nèi)的家具及電視機(jī)、冰箱的所有權(quán)？()A.乙沒有取得該房屋及房屋內(nèi)的家具及電視機(jī)、冰箱的所有權(quán)。B.乙沒有取得該房屋的所有權(quán)，但獲得了房屋內(nèi)的家具及電視機(jī)、冰箱的所有權(quán)。C.乙取得了該房屋的所有權(quán)，但沒有獲得房屋內(nèi)的家具及電視機(jī)、冰箱的所有權(quán)。D.乙在合同中沒有過錯(cuò)，并且已住進(jìn)房屋，其權(quán)益應(yīng)受保護(hù)。丙應(yīng)當(dāng)追究甲惡意賣房的法律責(zé)任，要求甲歸還房款并賠償損失。正確答案:BD解析：根據(jù)題目描述，甲與乙訂立合同，約定甲將其房屋及房屋內(nèi)的家具及電視機(jī)、冰箱一并賣給乙，甲將房屋的鑰匙交給了乙，乙也搬進(jìn)房內(nèi)住，但未辦理房產(chǎn)過戶登記手續(xù)。這說明甲已經(jīng)將房屋及內(nèi)部物品交付給了乙，乙已經(jīng)取得了房屋內(nèi)的家具及電視機(jī)、冰箱的所有權(quán)。但是，后來甲又與丙簽訂合同，將房屋賣給了丙，丙持合同要求乙搬出房屋。這說明甲已經(jīng)將房屋的所有權(quán)轉(zhuǎn)讓給了丙，乙沒有取得該房屋的所有權(quán)。綜上所述，選項(xiàng)B和D是正確的。選項(xiàng)A和C都是錯(cuò)誤的。

536.甲系剛參加工作的大學(xué)畢業(yè)生。一日，甲到服裝市場買衣服。當(dāng)走到一家服裝店時(shí)，甲發(fā)現(xiàn)店內(nèi)掛的一件夾克衫很好，便與店主商量要買這件衣服。店主說：500元錢你就拿走吧。于是，甲以500元的價(jià)格買下了這件衣服。回到工作單位后，同事告訴他，這件衣服只值200元，并拿出同樣牌子的衣服給他看。甲感到上當(dāng)了，就去找店主要求退貨，遭到店主的拒絕。下面表述正確的是：()A.甲系剛參加工作的大學(xué)畢業(yè)生，缺乏社會經(jīng)驗(yàn)。服裝店將價(jià)值僅200元的衣服以500元的價(jià)格買給甲，顯然是不公平的。該民事行為屬于顯失公平的民事行為，甲有權(quán)要求法院撤銷。B.撤銷權(quán)應(yīng)在當(dāng)事人自知道或者應(yīng)當(dāng)知道撤銷事由之日起1年內(nèi)行使。C.甲是自愿購買的，所以無權(quán)撤銷民事行為。D店主存在欺詐行為，所以甲有權(quán)要求撤銷。正確答案:AB解析：本題考查的是民事法律知識。根據(jù)題目描述，甲購買了一件價(jià)值200元的衣服，但被店主以500元的價(jià)格賣給了他。后來甲得知真相，想要退貨，但店主拒絕了他的要求。根據(jù)這些情況，我們可以得出以下結(jié)論：A.正確。根據(jù)民法總則第一百三十六條規(guī)定，民事法律行為應(yīng)當(dāng)遵循自愿原則、公平原則和誠信原則。而根據(jù)題目描述，店主將價(jià)值僅200元的衣服以500元的價(jià)格賣給甲，顯然違反了公平原則，屬于顯失公平的民事行為。因此，甲有權(quán)要求法院撤銷該民事行為。B.正確。根據(jù)民法通則第一百四十六條規(guī)定，撤銷權(quán)應(yīng)在當(dāng)事人自知道或者應(yīng)當(dāng)知道撤銷事由之日起一年內(nèi)行使。因此，如果甲想要行使撤銷權(quán)，必須在自知道或者應(yīng)當(dāng)知道撤銷事由之日起一年內(nèi)行使。C.錯(cuò)誤。雖然甲是自愿購買的，但是根據(jù)A選項(xiàng)的分析，店主的行為違反了公平原則，因此甲有權(quán)要求撤銷該民事行為。D.錯(cuò)誤。雖然店主存在欺詐行為，但是根據(jù)民法通則第一百四十六條規(guī)定，撤銷權(quán)應(yīng)在當(dāng)事人自知道或者應(yīng)當(dāng)知道撤銷事由之日起一年內(nèi)行使。因此，即使店主存在欺詐行為，甲也必須在一年內(nèi)行使撤銷權(quán)。

537.甲開一商店，經(jīng)營家用電器。甲與某女有不正當(dāng)?shù)年P(guān)系，乙發(fā)現(xiàn)了此事。第二天，乙到甲的商店，提出要以1000元購買一臺電視，而該類電視的正常售價(jià)為6500元。甲提出此價(jià)不能賣。乙則提出，甲若不同意，就將甲與某女的事情宣揚(yáng)出去，讓大家都知道。某甲擔(dān)心乙宣揚(yáng)后對自己和某女的名聲影響不好，遂同意以1000元的價(jià)格賣一臺電視機(jī)給乙。事后，甲感覺自己虧的太多，就想向乙再要1000元。而乙則以買賣是雙方同意為由，不同意再加錢。甲訴至法院，要求確認(rèn)其與乙的買賣無效。下面的表述，正確的是：()A.甲是受脅迫而做出的民事行為，意思表示不自由，所以可以請求法院撤銷或變更該民事行為。B.乙的行為已涉嫌敲詐勒索罪，甲可以向公安機(jī)關(guān)舉報(bào)。C.甲自己有不正當(dāng)?shù)氖虑?，所以無權(quán)要求變更合同。D.乙對甲不正當(dāng)?shù)男袨檫M(jìn)行懲治，讓甲為其行為付出代價(jià)，所以是合法的。正確答案:AB解析：本題考查的是民事法律關(guān)系中的受脅迫行為和敲詐勒索行為。首先，甲在與乙的交易中，由于乙威脅要宣揚(yáng)甲與某女的不正當(dāng)關(guān)系，使甲在交易中表達(dá)意思不自由，構(gòu)成受脅迫行為。因此，選項(xiàng)A正確，甲可以請求法院撤銷或變更該民事行為。其次，乙的行為涉嫌敲詐勒索罪，因?yàn)橐乙苑欠ㄊ侄瓮{甲，使甲在交易中受到經(jīng)濟(jì)損失。因此，選項(xiàng)B正確，甲可以向公安機(jī)關(guān)舉報(bào)。選項(xiàng)C錯(cuò)誤，甲的不正當(dāng)行為并不影響其在交易中的權(quán)利。選項(xiàng)D錯(cuò)誤，乙不能對甲的不正當(dāng)行為進(jìn)行懲治，更不能讓甲為其行為付出代價(jià)。綜上所述，選項(xiàng)A和B為正確答案。

538.甲地某電視機(jī)廠與乙地某百貨公司簽訂了200臺電視機(jī)的買賣合同。合同約定，電視機(jī)由電視機(jī)廠代辦托運(yùn)，電視機(jī)廠應(yīng)于2000年8月25日前將電視機(jī)交付托運(yùn)。合同訂立后，電視機(jī)廠于2000年8月20日將電視機(jī)如數(shù)交某鐵路局托運(yùn)。鐵路局于2000年9月5日將電視機(jī)運(yùn)至乙地，并通知百貨公司提貨。百貨公司在提貨時(shí)，發(fā)現(xiàn)有的電視機(jī)有損傷。經(jīng)查，該損傷系鐵路局職工在卸貨中造成的。雙方遂發(fā)生糾紛。下面表述正確的是：()A.電視機(jī)廠與鐵路局之間的運(yùn)輸合同屬于利他合同，百貨公司作為第三人有權(quán)要求鐵路局賠償損失，也有權(quán)作為訴訟主體起訴鐵路局。B.鐵路局職工卸貨時(shí)造成的商品損害，應(yīng)由鐵路局承擔(dān)法律責(zé)任。C.電視機(jī)廠與百貨公司的合同屬于雙務(wù)合同D.電視機(jī)廠也有權(quán)起訴鐵路局。正確答案:ABCD解析：本題考察的是合同法和物權(quán)法相關(guān)知識。A選項(xiàng)正確。根據(jù)題目描述，電視機(jī)廠與鐵路局之間的運(yùn)輸合同屬于利他合同，即電視機(jī)廠代辦托運(yùn)的合同。百貨公司作為第三人，因?yàn)殡娨暀C(jī)在運(yùn)輸過程中受損，有權(quán)要求鐵路局賠償損失，也有權(quán)作為訴訟主體起訴鐵路局。B選項(xiàng)正確。根據(jù)題目描述，鐵路局職工在卸貨中造成的商品損害，應(yīng)由鐵路局承擔(dān)法律責(zé)任。C選項(xiàng)錯(cuò)誤。根據(jù)題目描述，電視機(jī)廠與百貨公司的合同屬于買賣合同，不屬于雙務(wù)合同。D選項(xiàng)正確。根據(jù)題目描述，電視機(jī)廠也有權(quán)起訴鐵路局。

539.甲、乙在某鎮(zhèn)各經(jīng)營一家小餐館，后乙欲將餐館轉(zhuǎn)讓給丙。甲了解到該情況后，本無意購買該餐館，但為了阻止乙將餐館賣給丙，便與乙進(jìn)行了長時(shí)間的談判。當(dāng)丙買了另一家餐館后，甲便終止了與乙的談判。后來，乙只好以比丙出價(jià)更低的價(jià)格將餐館出賣給丁。當(dāng)乙得知內(nèi)情后，遂要求甲賠償這種價(jià)格之間的差價(jià)。下面表述正確是：()A.甲惡意與乙談判，違反了誠信原則，所以應(yīng)當(dāng)承擔(dān)乙的損失。B.甲承擔(dān)的損失是丙出價(jià)與丁出價(jià)的差價(jià)。C.甲不應(yīng)承擔(dān)乙的損失。D.丙如果在締約過程有直接損失，也有權(quán)要求甲賠償。正確答案:ABD解析：本題考察的是合同法中的誠信原則和違約責(zé)任。根據(jù)題意，甲原本無意購買該餐館，但為了阻止乙將餐館賣給丙，便與乙進(jìn)行了長時(shí)間的談判。這表明甲在談判過程中并沒有表現(xiàn)出惡意，而是出于自己的利益考慮，因此選項(xiàng)A不正確。根據(jù)題意，乙最終將餐館以比丙出價(jià)更低的價(jià)格出售給了丁，因此甲承擔(dān)的損失應(yīng)該是丙出價(jià)與丁出價(jià)的差價(jià)，選項(xiàng)B正確。根據(jù)題意，甲并沒有違反合同法中的任何規(guī)定，因此不應(yīng)承擔(dān)乙的損失，選項(xiàng)C不正確。根據(jù)題意，丙在締約過程中沒有直接損失，因此沒有權(quán)要求甲賠償，選項(xiàng)D不正確。綜上所述，選項(xiàng)ABD是正確的。

540.6月1日，甲方向乙方郵寄了一個(gè)未加蓋公章的合同文本；乙方收到后認(rèn)為符合本單位的要求直接加蓋公章后于6月5日寄回；6月6日乙方?jīng)Q定不能訂立該合同，并立即向甲方打了電話并錄了音；6月10日甲方接到合同文本，加蓋公章后要求乙方履行合同。下面表述正確的是：()A.6月1日，甲方郵寄的合同文本因?yàn)闆]有加蓋公章，所以屬于要約邀請。B.6月5日，乙方發(fā)送的合同文本已經(jīng)加蓋公章，所以屬于要約。C.6月6日，乙方的電話屬于撤回要約。D.因?yàn)橐s于要約到達(dá)之前被撤回，所以合同未訂立。正確答案:ABCD解析：本題考察的是合同法中的要約和撤回要約的概念。解析如下：A.6月1日，甲方郵寄的合同文本因?yàn)闆]有加蓋公章，所以屬于要約邀請。正確。根據(jù)合同法的規(guī)定，要約是指一方意思表示，含有訂立合同的意思，并足以成為合同內(nèi)容的條款。而要約邀請是指一方意思表示，含有邀請對方作出要約的意思，不足以成為合同內(nèi)容的條款。在本題中，甲方向乙方郵寄的未加蓋公章的合同文本屬于要約邀請，因?yàn)樗蛔阋猿蔀楹贤瑑?nèi)容的條款。B.6月5日，乙方發(fā)送的合同文本已經(jīng)加蓋公章，所以屬于要約。錯(cuò)誤。根據(jù)合同法的規(guī)定，要約必須是含有訂立合同的意思，并足以成為合同內(nèi)容的條款。在本題中，乙方加蓋公章后寄回的合同文本已經(jīng)具備了足以成為合同內(nèi)容的條款，因此不再是要約，而是構(gòu)成了對甲方的接受。C.6月6日，乙方的電話屬于撤回要約。正確。根據(jù)合同法的規(guī)定，要約可以被要約人撤回。在本題中，乙方在6月6日決定不能訂立該合同，并立即向甲方打了電話并錄了音，這個(gè)電話屬于乙方對要約的撤回。D.因?yàn)橐s于要約到達(dá)之前被撤回，所以合同未訂立。正確。根據(jù)合同法的規(guī)定，要約可以被要約人撤回，撤回要約的效力自撤回通知到達(dá)要約人時(shí)發(fā)生。在本題中，乙方在要約到達(dá)之前就已經(jīng)撤回了要約，因此要約失效，合同未訂立。

541.奧卡姆剃刀定律。如果你認(rèn)為只有焦頭爛額、忙忙碌碌地工作才可能取得成功，那么，你錯(cuò)了。事情總是朝著復(fù)雜的方向發(fā)展，復(fù)雜會造成浪費(fèi)，而效能則來自于單純。在你做的事情中可能絕大部分是毫無意義的，真正有效的活動(dòng)只是其中的一小部分，而它們通常隱含于繁雜的事物中。找到關(guān)鍵的部分，去掉多余的活動(dòng)，成功并不那么復(fù)雜。奧卡姆剃刀：如無必要，勿增實(shí)體。12世紀(jì)，英國奧卡姆的威廉對無休無止的關(guān)于“共相”、“本質(zhì)”之類的爭吵感到厭倦，主張唯名論，只承認(rèn)確實(shí)存在的東西，認(rèn)為那些空洞無物的普遍性要領(lǐng)都是無用的累贅，應(yīng)當(dāng)被無情地“剃除”。他主張，“如無必要，勿增實(shí)體?！边@就是常說的“奧卡姆剃刀”。這把剃刀曾使很多人感到威脅，被認(rèn)為是異端邪說，威廉本人也受到傷害。然而，這并未損害這把刀的鋒利，相反，經(jīng)過數(shù)百年越來越快，并早已超越了原來狹窄的領(lǐng)域而具有廣泛的、豐富的、深刻的意義。奧卡姆剃刀定律在企業(yè)管理中可進(jìn)一步深化為簡單與復(fù)雜定律：把事情變復(fù)雜很簡單，把事情變簡單很復(fù)雜。這個(gè)定律要求，我們在處理事情時(shí)，要把握事情的主要實(shí)質(zhì)，把握主流，解決最根本的問題。尤其要順應(yīng)自然，不要把事情人為地復(fù)雜化，這樣才能把事情處理好。根據(jù)上述奧卡姆剃刀定律，你認(rèn)為下面的行為正確的有：()A.在制定計(jì)劃時(shí)，要充分考慮增加一項(xiàng)工作的必要性和減少一項(xiàng)工作可能性。B.企業(yè)的某部門主管為了部門利益，將一項(xiàng)工作復(fù)雜化，工作復(fù)雜化后確實(shí)提高了部門的工作量，如愿以償?shù)脑黾恿巳藛T和經(jīng)費(fèi)。C.一個(gè)企業(yè)的文化中，沒有一個(gè)促進(jìn)社會進(jìn)步的組織使命和核心價(jià)值觀，造成了企業(yè)內(nèi)部人人為了個(gè)人利益增加工作的復(fù)雜程度以向上級顯示自身的重要性。后來，該企業(yè)確定了組織使命和核心價(jià)值觀，使員工認(rèn)識到只有在符合組織使命和核心價(jià)值觀的前提下，追求的個(gè)人利益才是正當(dāng)利益，才能達(dá)到組織利益和個(gè)人利益的同步增加。正確答案:AC解析：根據(jù)奧卡姆剃刀定律，應(yīng)該盡量簡化事物，去除多余的部分，只保留必要的部分。因此，選項(xiàng)A中提到要充分考慮增加一項(xiàng)工作的必要性和減少一項(xiàng)工作可能性，符合奧卡姆剃刀定律的要求，是正確的。選項(xiàng)B中，將一項(xiàng)工作復(fù)雜化，雖然提高了部門的工作量，但是增加了浪費(fèi)，不符