2024年度商業(yè)物業(yè)綜合管理合同版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度商業(yè)物業(yè)綜合管理合同版B版本合同目錄一覽第一條合同主體與定義1.1甲方名稱(chēng)與地址1.2乙方名稱(chēng)與地址1.3甲方擁有的物業(yè)描述1.4乙方提供的服務(wù)內(nèi)容第二條合同期限2.1合同開(kāi)始日期2.2合同結(jié)束日期第三條管理服務(wù)內(nèi)容3.1物業(yè)維護(hù)與管理3.2消防安全管理3.3環(huán)境衛(wèi)生管理3.4設(shè)施設(shè)備維護(hù)3.5客戶(hù)服務(wù)與投訴處理第四條人員配置與管理4.1乙方派駐甲方物業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)4.2管理人員的工作職責(zé)4.3員工培訓(xùn)與管理第五條服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)5.1服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)5.2服務(wù)滿(mǎn)意度調(diào)查5.3服務(wù)改進(jìn)與提升第六條費(fèi)用與支付6.1服務(wù)費(fèi)用總額6.2費(fèi)用支付周期6.3費(fèi)用支付方式6.4費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第七條保險(xiǎn)責(zé)任7.1乙方向甲方物業(yè)投保的險(xiǎn)種7.2保險(xiǎn)理賠流程7.3保險(xiǎn)費(fèi)用承擔(dān)第八條違約責(zé)任8.1雙方違約的情形8.2違約責(zé)任的承擔(dān)方式8.3違約金的計(jì)算方式第九條爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2仲裁地點(diǎn)與機(jī)構(gòu)9.3仲裁結(jié)果的執(zhí)行第十條合同的變更與終止10.1合同變更的條件10.2合同終止的情形10.3合同終止后的善后處理第十一條保密條款11.1保密信息的范圍11.2保密信息的披露限制11.3違反保密條款的后果第十二條法律適用與管轄12.1合同適用的法律12.2合同爭(zhēng)議的管轄法院第十三條其他條款13.1甲方、乙方認(rèn)為需要約定的其他事項(xiàng)13.2附件列表與說(shuō)明第十四條簽約日期與簽字蓋章14.1雙方簽字蓋章日期14.2甲方簽字蓋章代表14.3乙方簽字蓋章代表第一部分：合同如下：第一條合同主體與定義1.1甲方名稱(chēng)與地址甲方全稱(chēng)為：_______，地址為：_______。1.2乙方名稱(chēng)與地址乙方全稱(chēng)為：_______，地址為：_______。1.3甲方擁有的物業(yè)描述甲方物業(yè)位于_______，物業(yè)性質(zhì)為_(kāi)______，建筑總面積為_(kāi)______平方米。1.4乙方提供的服務(wù)內(nèi)容乙方提供的服務(wù)包括但不限于：_______。第二條合同期限2.1合同開(kāi)始日期合同開(kāi)始日期為：_______。2.2合同結(jié)束日期合同結(jié)束日期為：_______。第三條管理服務(wù)內(nèi)容3.1物業(yè)維護(hù)與管理乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方物業(yè)進(jìn)行日常維護(hù)與管理，確保物業(yè)設(shè)施的正常運(yùn)行與使用。3.2消防安全管理乙方負(fù)責(zé)制定消防安全管理制度，定期進(jìn)行消防安全檢查，保障甲方物業(yè)的消防安全。3.3環(huán)境衛(wèi)生管理乙方負(fù)責(zé)甲方物業(yè)的環(huán)境衛(wèi)生管理，保持物業(yè)環(huán)境的整潔與衛(wèi)生。3.4設(shè)施設(shè)備維護(hù)乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方物業(yè)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查與維護(hù)，確保設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行與使用。3.5客戶(hù)服務(wù)與投訴處理乙方設(shè)立客戶(hù)服務(wù)部門(mén)，負(fù)責(zé)處理甲方物業(yè)的客戶(hù)服務(wù)與投訴事項(xiàng)。第四條人員配置與管理4.1乙方派駐甲方物業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)乙方派駐甲方物業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)包括：_______。4.2管理人員的工作職責(zé)管理人員的工作職責(zé)包括但不限于：_______。4.3員工培訓(xùn)與管理乙方應(yīng)定期對(duì)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高管理人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。第五條服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)5.1服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)包括但不限于：_______。5.2服務(wù)滿(mǎn)意度調(diào)查乙方應(yīng)定期進(jìn)行服務(wù)滿(mǎn)意度調(diào)查，了解甲方對(duì)服務(wù)的滿(mǎn)意度，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行服務(wù)改進(jìn)。5.3服務(wù)改進(jìn)與提升乙方根據(jù)服務(wù)滿(mǎn)意度調(diào)查結(jié)果，對(duì)服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)與提升，以提高甲方的滿(mǎn)意度。第六條費(fèi)用與支付6.1服務(wù)費(fèi)用總額服務(wù)費(fèi)用總額為：_______。6.2費(fèi)用支付周期費(fèi)用支付周期為：_______。6.3費(fèi)用支付方式費(fèi)用支付方式為：_______。6.4費(fèi)用調(diào)整機(jī)制費(fèi)用調(diào)整機(jī)制如下：_______。第八條違約責(zé)任8.1雙方違約的情形雙方違約的情形包括但不限于：_______。8.2違約責(zé)任的承擔(dān)方式違約責(zé)任的承擔(dān)方式包括但不限于：_______。8.3違約金的計(jì)算方式違約金的計(jì)算方式如下：_______。第九條爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式爭(zhēng)議解決方式為：_______。9.2仲裁地點(diǎn)與機(jī)構(gòu)仲裁地點(diǎn)為：_______，仲裁機(jī)構(gòu)為：_______。9.3仲裁結(jié)果的執(zhí)行仲裁結(jié)果一經(jīng)作出，雙方均應(yīng)予以執(zhí)行。第十條合同的變更與終止10.1合同變更的條件合同變更的條件包括但不限于：_______。10.2合同終止的情形合同終止的情形包括但不限于：_______。10.3合同終止后的善后處理合同終止后的善后處理包括但不限于：_______。第十一條保密條款11.1保密信息的范圍保密信息的范圍包括但不限于：_______。11.2保密信息的披露限制保密信息的披露限制如下：_______。11.3違反保密條款的后果違反保密條款的后果包括但不限于：_______。第十二條法律適用與管轄12.1合同適用的法律合同適用的法律為：_______。12.2合同爭(zhēng)議的管轄法院合同爭(zhēng)議的管轄法院為：_______。第十三條其他條款13.1甲方、乙方認(rèn)為需要約定的其他事項(xiàng)甲方、乙方認(rèn)為需要約定的其他事項(xiàng)包括但不限于：_______。13.2附件列表與說(shuō)明附件列表與說(shuō)明如下：_______。第十四條簽約日期與簽字蓋章14.1雙方簽字蓋章日期雙方簽字蓋章日期為：_______。14.2甲方簽字蓋章代表甲方簽字蓋章代表為：_______。14.3乙方簽字蓋章代表乙方簽字蓋章代表為：_______。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：物業(yè)描述詳細(xì)資料附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表附件三：保險(xiǎn)單據(jù)附件四：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)附件五：保密協(xié)議附件六：爭(zhēng)議解決方式詳細(xì)說(shuō)明附件七：合同變更與終止條件說(shuō)明書(shū)附件一：物業(yè)描述詳細(xì)資料本附件應(yīng)包括甲方物業(yè)的詳細(xì)描述，包括但不限于物業(yè)的地理位置、建筑結(jié)構(gòu)、設(shè)施設(shè)備清單、使用面積等。附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表本附件應(yīng)詳細(xì)列出乙方提供服務(wù)的各項(xiàng)費(fèi)用，包括基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)、維修費(fèi)用、保險(xiǎn)費(fèi)用等，并說(shuō)明費(fèi)用的計(jì)算方式和支付周期。附件三：保險(xiǎn)單據(jù)本附件應(yīng)包括乙方為甲方物業(yè)投保的保險(xiǎn)單據(jù)，注明保險(xiǎn)的險(xiǎn)種、保險(xiǎn)期限、保險(xiǎn)金額等信息。附件四：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)本附件應(yīng)詳細(xì)說(shuō)明乙方提供服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程、服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)等。附件五：保密協(xié)議本附件應(yīng)包括保密信息的定義、保密義務(wù)的履行、保密信息的披露限制以及違反保密義務(wù)的后果等內(nèi)容。附件六：爭(zhēng)議解決方式詳細(xì)說(shuō)明本附件應(yīng)詳細(xì)說(shuō)明爭(zhēng)議解決的方式，包括仲裁的程序、仲裁地點(diǎn)、仲裁機(jī)構(gòu)等信息。附件七：合同變更與終止條件說(shuō)明書(shū)本附件應(yīng)詳細(xì)說(shuō)明合同變更和終止的條件、程序以及終止后的善后處理等內(nèi)容。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為包括但不限于：1.乙方未按照合同約定提供服務(wù)。2.乙方未按照合同約定時(shí)間提供服務(wù)。3.乙方提供的服務(wù)未達(dá)到合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。4.甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。5.甲方未履行合同約定的保密義務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約行為導(dǎo)致甲方損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.違約行為不影響合同其他條款的履行，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同。3.違約行為嚴(yán)重違反合同約定的，雙方可協(xié)商終止合同。示例說(shuō)明：如果乙方未按照合同約定提供服務(wù)，導(dǎo)致甲方物業(yè)設(shè)施設(shè)備損壞，乙方應(yīng)承擔(dān)修復(fù)設(shè)施設(shè)備所需的費(fèi)用。說(shuō)明三：法律名詞及解釋?zhuān)?.甲方：指合同中定義的享有物業(yè)所有權(quán)的一方。2.乙方：指合同中定義的提供物業(yè)管理服務(wù)的一方。3.物業(yè)：指甲方擁有的房地產(chǎn)及其附屬設(shè)施和設(shè)備。4.服務(wù)費(fèi)用：指乙方提供物業(yè)管理服務(wù)所需的費(fèi)用。5.保險(xiǎn)：指乙方為甲方物業(yè)投保的各類(lèi)保險(xiǎn)。6.保密義務(wù)：指乙方對(duì)甲方提供的保密信息予以保密的義務(wù)。7.爭(zhēng)議解決：指雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，通過(guò)協(xié)商