黑調(diào)么么MOMO淘寶網(wǎng)店2023年“618”淘寶平臺促銷方案設(shè)計

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計

目錄

1黑調(diào)么么MOMO淘寶店鋪基本情況.............................................................................1

1.1店鋪介紹............................................................................................................1

1.2產(chǎn)品介紹............................................................................................................1

2活動選品.......................................................................................................................2

2.1店鋪主推的產(chǎn)品................................................................................................2

2.1.1主推產(chǎn)品1：大號網(wǎng)紅鯊魚夾..............................................................3

2.1.2主推產(chǎn)品2：方形氣質(zhì)網(wǎng)紅夾子..........................................................5

2.1.3主推產(chǎn)品3：銀針耳環(huán)氣質(zhì)長款流蘇..................................................6

2.1.4主推產(chǎn)品4：純手工水晶流蘇耳墜......................................................7

3推廣方式.......................................................................................................................8

3.1淘寶直播推廣....................................................................................................8

3.2新媒體站外推廣................................................................................................9

4618促銷活動具體方案................................................................................................9

4.1前期準備..........................................................................................................10

4.1.1運營組...................................................................................................10

4.1.2客服培訓(xùn)...............................................................................................10

4.1.3庫存準備...............................................................................................10

4.2活動預(yù)熱期間..................................................................................................10

4.2.1收藏加購有禮.......................................................................................10

4.2.2好友助力領(lǐng)券.......................................................................................11

4.2.3新人領(lǐng)取無門檻優(yōu)惠券5元...............................................................11

4.2.4買滿30減5元.....................................................................................11

4.3618活動當天...................................................................................................11

4.3.1限時秒殺...............................................................................................11

4.3.2團購8.8折...........................................................................................13

4.3.3跨店滿減...............................................................................................13

I

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4.4活動后期..........................................................................................................13

4.4.1爆款返場...............................................................................................13

4.4.2退換貨問題...........................................................................................14

4.4.3好評返現(xiàn)...............................................................................................14

5活動目的........................................................................................錯誤!未定義書簽。

6預(yù)期目標.....................................................................................................................14

7資金預(yù)算.....................................................................................................................14

8小結(jié).............................................................................................................................15

參考資料.............................................................................................................................

II

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黑調(diào)么么MOMO淘寶網(wǎng)店2023年“618”淘寶平臺

促銷方案設(shè)計

1黑調(diào)么么MOMO淘寶店鋪基本情況

1.1店鋪介紹

黑調(diào)么么MOMO是一家主營女性時尚飾品店鋪，粉絲數(shù)量為2.9萬，店鋪的

信譽等級為五個藍色皇冠，開店時間在2018年，開店時間較短，但也在同行內(nèi)

評為4年老店，該店鋪好評率為98.45%，店鋪動態(tài)評分描述相符為4.7分，低

于同行2.83%，服務(wù)態(tài)度評分為4.7分，低于同行評分2.28%，物流服務(wù)評分4.8

分，低于同行2,。34%，雖然評分低于同行，但也有不少顧客喜歡。該店鋪針對

18-30歲年輕女性人群的一家時尚飾品店鋪，店鋪所有寶貝加起來有2021個寶

貝供消費者挑選，主打低價市場，且上新快贏得了粉絲的喜愛。首頁海報帶有

輕奢高級感店鋪DSR評分及店鋪首頁如圖1所示。

圖1店鋪DSR評分及店鋪首頁

1.2店鋪產(chǎn)品介紹

黑調(diào)么么MOMO店鋪主營時尚飾品新產(chǎn)品，該店鋪每月初新品上新。店鋪主

營的商品為耳飾，發(fā)飾，套裝耳環(huán)，腳鏈，手鏈，胸針，首飾收納，戒指，項

鏈。店鋪銷量較高的是發(fā)飾。所有產(chǎn)品價格最高不超過40元為客戶提供了便利

性，更好的適應(yīng)廣大群體。店鋪寶貝分類如圖2所示。

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圖2店鋪寶貝分類

2活動目的

在618期間提升店鋪的知名度，挖掘潛在的客戶，提高商品的收藏數(shù)量、

加購數(shù)量、店鋪的訪問量、點擊量、展現(xiàn)量來實現(xiàn)轉(zhuǎn)化率的提高，從而提高店

鋪的成交量和銷售額，總結(jié)起來就是宣傳店鋪品牌、開拓市場、增加店鋪銷售

額，以最少成本換取最大利益

3活動選品

3.1店鋪主推的產(chǎn)品

根據(jù)2022前的消費市場和2023年時尚飾品的的潮流趨勢，黑調(diào)么么MOMO

主推產(chǎn)品包含，韓國ins黑白發(fā)夾女后腦勺大號網(wǎng)紅發(fā)抓鯊魚夾子抓夾發(fā)卡頂

夾頭飾，主推頭飾且銷量最高每月3000+，銷量排名第二的是耳飾，銀針耳環(huán)少

女2023年新款潮韓國氣質(zhì)網(wǎng)紅耳釘珍珠耳墜長款流蘇耳飾，銷量1000+，方形

氣質(zhì)磨砂發(fā)夾頭飾后腦勺簡約大號抓夾洗澡鯊魚夾網(wǎng)紅夾子頭飾，方形網(wǎng)紅夾

是近幾年比較流行的發(fā)飾，簡約大氣。這些部分產(chǎn)品主打2023年的新款爆款，

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時尚單品。其部分商品銷量如圖3所示

圖3店鋪部分商品銷量

2.1.1主推產(chǎn)品1：大號網(wǎng)紅鯊魚夾

產(chǎn)品標題為：黑調(diào)么么|韓國ins黑白發(fā)夾女后腦勺大號網(wǎng)紅發(fā)抓鯊魚夾子

抓夾發(fā)卡頂夾頭飾，這款精致溫柔的法式復(fù)古網(wǎng)紅鯊魚夾，百搭通勤，，適合

溫柔風(fēng)等各類休閑場所，主要消費人群為學(xué)生，寶媽等。材質(zhì)通體為其他，是

一種健康材質(zhì)，不易掉色不易過敏，儲存得當可以保存很長時間，佩戴更放心。

產(chǎn)品的各項數(shù)據(jù)如表1，圖4所示，這件商品的收藏及消費人數(shù)位居黑調(diào)么么的

首位，如圖5所示。

表1產(chǎn)品參數(shù)

品牌黑調(diào)么么MOMO

材質(zhì)其他

風(fēng)格日韓

顏色藕色金色明黃色玫紅色

新奇特新鮮出爐

是否現(xiàn)貨現(xiàn)貨

銷售渠道類型只在線上銷售（純電商）

成色全新

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圖4寶貝詳情

圖5收藏人數(shù)

在2021年截止，輕奢風(fēng)已經(jīng)是目前大眾的主流。輕奢華，顧名思義，意味

著“溫和的奢侈”。簡約大氣以成為主流。事實上，它不僅代表了一種美好的

生活方式，而且代表了人們正在享受的高質(zhì)量生活細節(jié)。在輕奢風(fēng)的路上，少

不了我們精致的配飾，輕奢是讓我們變得精致，有品位的生活態(tài)度，打造這種

風(fēng)格，能夠吸引更多的群眾。產(chǎn)品詳細圖如圖5所示。

圖6產(chǎn)品詳情頁

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2.1.2主推產(chǎn)品2：方形氣質(zhì)網(wǎng)紅夾子

產(chǎn)品標題為：“黑調(diào)｜方形氣質(zhì)磨砂發(fā)夾頭飾后腦勺簡約大號抓夾洗澡鯊

魚夾網(wǎng)紅夾子頭飾”，方形夾子相對于網(wǎng)紅鯊魚夾而言最大的特點是頭發(fā)不容

掉，且百搭。有一種小清新的感覺，比較好搭衣服，逢年過節(jié)的必備首飾，性

價比比較高。比較有休閑感。產(chǎn)品的各項數(shù)據(jù)如表2所示，產(chǎn)品的詳情頁如圖7

所示。

表2產(chǎn)品參數(shù)

品牌黑調(diào)么么MOMO

材質(zhì)其他

風(fēng)格原創(chuàng)設(shè)計

顏色分類藕色淺灰色銀色湖藍色桔紅色深藍色

藍色天藍色乳白色深灰色姜黃色熒光

黃淺藍色淺黃色米白色11黑色方框

抓夾-約10CM07咖色方框抓夾-約

10CM08深藍色方框抓夾-約10CM02棕

色N字波浪抓夾-約11CM05卡其色N

字波浪抓夾-約11CM18恕己2件套03

米白色N字波浪抓夾-約11CM12顧北

2件套04灰色N字波浪抓夾-約11CM

01乳白色N字波浪抓夾-約11CM10灰

色方框抓夾-約10CM16瑾色3件套

新奇特新鮮出爐

長度10-11cm

成色全新

是否現(xiàn)貨現(xiàn)貨

銷售渠道類型只在線上銷售（純電商）

風(fēng)格日韓

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圖7產(chǎn)品詳情頁

2.1.3主推產(chǎn)品3：銀針耳環(huán)氣質(zhì)長款流蘇

產(chǎn)品標題為：“黑調(diào)么么MOMO｜銀針耳環(huán)少女2023年新款潮韓國氣質(zhì)網(wǎng)紅

耳釘珍珠耳墜長款流蘇耳飾”，這款耳飾用的是很顯白酒紅色淺綠色等顏色，

今年2023年的爆火的顏色，顯擺神器，耳飾上面用的是滴釉的技術(shù)，有一些重

量顯得很有質(zhì)感，顯得高級，聚會的必備配飾，送的包裝盒也可多次使用，不

用擔心飾品會褪色的問題。且顏色多有不重復(fù)，設(shè)計簡約大方，所以店鋪用這

個設(shè)計顏色作為產(chǎn)品的賣點，成為了當代時尚達人必不可缺的單品之一。產(chǎn)品

的各項數(shù)據(jù)如表3所示。產(chǎn)品的詳情頁如圖9所示。

表3產(chǎn)品參數(shù)

品牌黑調(diào)么么MOMO

材質(zhì)合金/鍍銀S925銀針滴釉18K鍍金

風(fēng)格日韓

成色全新

新奇特新鮮出爐

顏色分類白色深卡其布色酒紅色淺綠色

是否現(xiàn)貨現(xiàn)貨

銷售渠道類型只在線上銷售（純電商）

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圖8產(chǎn)品詳情頁

2.1.4主推產(chǎn)品4：純手工水晶流蘇耳墜

產(chǎn)品標題為：“販賣焦慮｜純手工水晶流蘇長款耳墜顯瘦圓臉氛圍感耳環(huán)

氣質(zhì)小眾女”，形狀各異的珠子，給人不同的感受，水晶的剔透讓人喜愛，圓

珠的成熟散發(fā)迷人韻味，橢圓形的水晶，溫潤而優(yōu)雅。純手工打造，適當?shù)拈L

度修飾脖頸，作為主推產(chǎn)品之一，這款迎合了人們對手工耳飾的期待，是2022

年送給好朋友的必備單品之一。產(chǎn)品的各項數(shù)據(jù)如表5所示。產(chǎn)品的詳情頁如

圖12所示。

表5產(chǎn)品參數(shù)

品牌販賣焦慮Anxious

材質(zhì)18K鍍金S925銀針鋯石水晶石

風(fēng)格日韓

新奇特新鮮出爐

顏色分類半弧形水晶流蘇耳墜一對，半弧形耳墜

+螺旋耳夾一對

是否現(xiàn)貨現(xiàn)貨

顏色金色

長度約9CM

銷售渠道類型只在線上銷售（純電商）

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圖9產(chǎn)品詳情圖

4推廣方式

4.1淘寶直播推廣

淘寶直播平臺是一種新型的直播帶貨新潮，是近幾年比較火爆的銷售方式。

通過主播對商品的細致講解，可以讓顧客更直觀的看到商品，讓顧客更放心的

下單，增強顧客的購買欲望，直播面對面也會讓顧客感受到一種親切的感覺。

目前，淘寶女性占得比例比較大，占據(jù)主導(dǎo)地位，淘寶直播涵蓋的范圍也比較

廣。

先開通一個屬于自己家店鋪的直播間，發(fā)布一些視頻或者平常直播積累粉

絲。并提前在店鋪告知顧客明確的直播時間，并透露要播出哪些內(nèi)容，適當?shù)?/p>

可以給出一些優(yōu)惠條件，例如觀看滿10分鐘送優(yōu)惠券之類的，這樣也很容易吸

收新用戶以及招來回頭客，畢竟大部分人都對價格比較敏感。

提前找一些粉絲，或者雇傭一些，直播間人越多越好，營造一種集中直播

間氛圍很好的感覺，增加直播間人數(shù)。適當?shù)乃⒁恍┢?，吸引用戶點擊，可能

會有一種以假亂真的效果，在提前找的一些粉絲中也有可能成為真的粉絲。

主播是一個重要因素，需要主播的個人魅力。不局限于主播的個人顏值，

有趣的靈魂更加重要，既能吸引用戶，也能留住用戶。

直播是為了提前預(yù)熱，不能刻意的去引導(dǎo)，要讓顧客覺得是站在他們的角

度，培養(yǎng)顧客信任度。

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4.2新媒體站外推廣

新媒體站外推廣主要是微信，微博，抖音，小紅書，嗶哩嗶哩公眾號平臺

進行推廣。ID全部取名為黑調(diào)么么MOMO。選取抖音“一只倒霉樣”博主，該博

主主推穿搭款，可以爭取和她合作推推頭飾，主要就是發(fā)布一些頭飾，耳飾的

圖片與視頻，獲贊與收藏有21.7萬。如表6所示。

表6新媒體站外推廣

序號推廣名稱粉絲數(shù)量具體方式推廣時間

①微信推廣1000創(chuàng)建公眾號6月1號-6月30號

②微博推廣1500建立話題，在評論中6月1號-6月30號

進行抽獎活動

③抖音推廣5500抖音直播，與觀眾進6月16號-6月18號

行交流

④小紅書推廣3000宣傳一些氛圍感穿搭6月10號-6月18號

必不可少的發(fā)飾，迎

合大眾

5618促銷活動具體方案

在618活動當天，店鋪所有商品都將贈送運費險，促銷活動分為預(yù)熱期、

活動期、返場期幾個階段進行。

5.1前期準備

5.1.1運營組

運營要提前做到基礎(chǔ)準備，轉(zhuǎn)化方面需要做好買家秀，出評后每天篩選優(yōu)

質(zhì)的買家秀加精或置頂，每天轉(zhuǎn)發(fā)買家秀到微淘一次。流量方面，搜索流量做

好關(guān)鍵詞，首7天標題不動，做好關(guān)鍵詞流量數(shù)據(jù)。做好活動推廣，選好關(guān)鍵

詞，在活動當天不要出現(xiàn)紕漏。推廣流量方面找好物點評團，找達人，確定合

作形式與材料準備，素材制作與投放準備，一經(jīng)投放長期有效。直通車、鉆展，

在活動前三天打開，精準投放，精準時間地點投放，日常不開。

5.1.2客服培訓(xùn)

在活動開始前1星期就開始招聘并培訓(xùn)，至達到活動及客戶需求?？头?/p>

9

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要在新品上架前準備話述，全量聊天窗口談卡片，售前售后全量話述尾巴帶新

品推薦，要客服學(xué)會引導(dǎo)顧客收藏加購下單，并推薦相應(yīng)的VIP卡，并進行充

值。收貨咨詢客服領(lǐng)取紅包/優(yōu)惠券/小禮品五星好評等?？头儐无D(zhuǎn)化要求不

低于80%。以及后面跟進不良客貨。

5.1.3庫存準備

在活動期間，店鋪的大部分商品都會展示出來，在商品庫存不足之前就要

備好上架庫存充足的商品。當然也不用準備過量。

主推的商品，大號網(wǎng)紅鯊魚夾，方形氣質(zhì)鯊魚夾，銀針耳飾，這些都是主

推產(chǎn)品每個要備份1000件，這些主推商品占總商品庫存的50%。

檢查商品是否已經(jīng)打包并贈送小禮品。每一個商品都要進行二維碼掃描進

行檢查，看庫存是否符合活動需求，做好充足的準備。

5.2活動預(yù)熱期間

5.2.1收藏加購有禮

活動時間：2023年6月1號00:00-2023年6月19號00:00

活動選品：店鋪任意寶貝

活動內(nèi)容：在活動期間，顧客看到這款商品并收藏加購，在收到貨之后，

可得到一個小禮品（隨機禮品）。

5.2.2好友助力領(lǐng)券

活動時間：2023年6月10號00:00-2023年6月19號00:00

活動選品：店鋪參加活動的商品都可使用

活動內(nèi)容：分享店鋪給3名好友，讓好友進行助力，助力成功，并關(guān)注店

鋪即可領(lǐng)取一張3元的優(yōu)惠券，店鋪里參加活動的商品都可使用，分享的好友

可獲得一張滿30減5的優(yōu)惠券，一個用戶只允許有一次機會，并僅限活動期間。

5.2.3新人領(lǐng)取無門檻優(yōu)惠券5元

店鋪且品類新客限享1次，24小時內(nèi)有效。加入店鋪會員也可享受5元優(yōu)

惠券，24小時內(nèi)有效?？膳c淘寶的跨店滿減疊加，不可疊加本店的優(yōu)惠券。

5.2.4買滿30減5元

店鋪且品類新客限享1次，24小時內(nèi)有效。本店所有商品參加活動，不可

10

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疊加本店其他的優(yōu)惠券。

5.3618活動當天

圖10618正式活動宣傳圖

5.3.1限時秒殺

活動時間：2023年6月18號00:00-2023年6月18號00:30

活動選品：如表7所示

表7限時秒殺商品

1

紅珍珠抓發(fā)夾大號發(fā)發(fā)夾子頭飾

11

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2

春季耳釘簡約女耳飾銀針

3

抓夾迷你鯊魚夾子小眾設(shè)計

4

珍珠耳環(huán)女小眾設(shè)計氣質(zhì)耳飾

活動內(nèi)容：在活動期間指定商品打6.5折。參加這個活動的會在主圖顯示，

參加這個活動的商品也是非常優(yōu)惠的。

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5.3.2團購8.8折

活動時間：2023年6月18號01:00-2023年6月20號00:00

活動選品：店鋪參加活動的商品都可使用

活動內(nèi)容：店鋪的商品都會參加這個活動，這個活動與本店其他活動不疊

加使用。在店鋪購買10件以上及即可享受8.8折，如有差價等確認收貨沒有問

題后，可找客服退差價，差價位實付款價格最低的那一件商品的價格為準。買

的越多優(yōu)惠越多。

5.3.3跨店滿減

活動時間：2023年6月16號00:00-2023年6月20號00:00

活動選品：店鋪參加活動的商品都可使用

活動內(nèi)容：滿200減20，上不封頂。

5.4活動后期

5.4.1爆款返場

在2023年6月19號-6月30號期間，買家在之前的活動期間購買商品確認

無誤即可參加活動。銷售在排名前十的商品即可參加反場活動，這樣顧客還會

再次進行購買，返場的商品在專區(qū)，顧客點擊即可進入，同時也可享受淘寶相

應(yīng)的活動優(yōu)惠。

5.4.2退換貨問題

店鋪是支持七天無理由退換貨的，只要商品保持完好，無明顯使用痕跡。

產(chǎn)品不影響二次銷售，是可以聯(lián)系客服申請退換貨的。如有發(fā)生質(zhì)量問題，需

要想客服提供商品照片訂單編號以及收到貨的快遞盒，確認之后即可退換貨。

商品是有運費險的，不需要買家承擔。

5.4.3好評返現(xiàn)

買家在確認收到貨之后，在售后那里給五顆星好評，在評論區(qū)發(fā)表好評附

帶圖片之后聯(lián)系客服即可得到3元無門檻優(yōu)惠券或者一個小禮品。一個訂單用

戶只能得到一次優(yōu)惠券。

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6預(yù)期目標

計劃本次在6月份的活動結(jié)束之后，提高黑調(diào)么么MOMO店鋪的點擊量、商

品訪問量、銷售量、轉(zhuǎn)化率以及粉絲數(shù)量的增長，增加品牌知名度。增加黑調(diào)

么么MOMO店鋪的成交額?；顒宇A(yù)期目標如表8所示。

表8活動預(yù)期目標

數(shù)據(jù)目標

店鋪收藏量60000

訪問量50000

轉(zhuǎn)化率60%

加購數(shù)20000

粉絲增長