2024年度物業(yè)服務(wù)合同的服務(wù)內(nèi)容和責(zé)任界定5篇

20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物業(yè)服務(wù)合同的服務(wù)內(nèi)容和責(zé)任界定本合同目錄一覽1.1物業(yè)服務(wù)范圍與內(nèi)容1.1.1物業(yè)管理服務(wù)1.1.2公共設(shè)施維護(hù)1.1.3綠化管理服務(wù)1.1.4清潔衛(wèi)生服務(wù)1.1.5安全保衛(wèi)服務(wù)1.1.6其他服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)服務(wù)公司的責(zé)任2.1.1物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.1.2公共設(shè)施維護(hù)的要求2.1.3綠化管理服務(wù)的規(guī)范2.1.4清潔衛(wèi)生服務(wù)的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)2.1.5安全保衛(wèi)服務(wù)的措施2.1.6對(duì)業(yè)主投訴的處理3.1業(yè)主的責(zé)任與義務(wù)3.1.1遵守物業(yè)管理規(guī)定3.1.2按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.1.3配合物業(yè)服務(wù)公司的管理工作3.1.4愛(ài)護(hù)公共設(shè)施設(shè)備3.1.5遵守消防安全規(guī)定3.1.6不得損害他人利益4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.1.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)4.1.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的支付方式4.1.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整4.1.4物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的退還5.1物業(yè)服務(wù)合同的期限5.1.1合同的開(kāi)始日期5.1.2合同的結(jié)束日期6.1物業(yè)服務(wù)公司的權(quán)利與義務(wù)6.1.1提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)6.1.2保持服務(wù)透明度6.1.3定期向業(yè)主報(bào)告工作6.1.4接受業(yè)主監(jiān)督7.1業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)7.1.1享有物業(yè)服務(wù)合同約定的服務(wù)7.1.2對(duì)物業(yè)服務(wù)公司的工作進(jìn)行評(píng)價(jià)7.1.3參與物業(yè)管理決策7.1.4遵守業(yè)主大會(huì)決議8.1合同的變更與終止8.1.1合同變更的條件8.1.2合同終止的條件8.1.3合同終止后的處理事項(xiàng)9.1違約責(zé)任9.1.1物業(yè)服務(wù)公司的違約行為9.1.2業(yè)主的違約行為9.1.3違約責(zé)任的賠償方式10.1爭(zhēng)議解決方式10.1.1雙方協(xié)商解決10.1.2請(qǐng)求第三方調(diào)解10.1.3向人民法院提起訴訟11.1合同的生效、修改與解除11.1.1合同的生效條件11.1.2合同的修改條件11.1.3合同的解除條件12.1保密條款12.1.1雙方應(yīng)保守的秘密12.1.2保密信息的范圍12.1.3保密責(zé)任的期限13.1法律適用與爭(zhēng)議解決13.1.1適用法律13.1.2爭(zhēng)議解決方式14.1合同的附件14.1.1附件清單14.1.2附件的效力第一部分：合同如下：1.1物業(yè)服務(wù)范圍與內(nèi)容1.1.1物業(yè)管理服務(wù)：物業(yè)服務(wù)公司負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的房屋及共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)和管理，確保物業(yè)的正常使用和良好狀態(tài)。1.1.2公共設(shè)施維護(hù)：物業(yè)服務(wù)公司負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施進(jìn)行定期檢查、維修和保養(yǎng)，保證其正常運(yùn)行和使用。1.1.3綠化管理服務(wù)：物業(yè)服務(wù)公司負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的綠化植物進(jìn)行養(yǎng)護(hù)、修剪、施肥等工作，保持綠化環(huán)境的整潔和美觀(guān)。1.1.4清潔衛(wèi)生服務(wù)：物業(yè)服務(wù)公司負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共區(qū)域進(jìn)行清潔和衛(wèi)生處理，提供干凈、整潔的生活環(huán)境。1.1.5安全保衛(wèi)服務(wù)：物業(yè)服務(wù)公司負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全進(jìn)行監(jiān)控和保衛(wèi)工作，確保業(yè)主的人身和財(cái)產(chǎn)安全。1.1.6其他服務(wù)內(nèi)容：物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)根據(jù)業(yè)主的需求和合同約定，提供其他相關(guān)的服務(wù)，如家政服務(wù)、代收代繳費(fèi)用等。2.1物業(yè)服務(wù)公司的責(zé)任2.1.1物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)按照合同約定和國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的要求，提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)管理服務(wù)。2.1.2公共設(shè)施維護(hù)的要求：物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)定期對(duì)公共設(shè)施進(jìn)行檢查、維修和保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行和使用，并及時(shí)向業(yè)主報(bào)告公共設(shè)施的運(yùn)行狀況。2.1.3綠化管理服務(wù)的規(guī)范：物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)按照國(guó)家和地方的綠化管理規(guī)范，對(duì)綠化植物進(jìn)行養(yǎng)護(hù)和管理，保持綠化環(huán)境的整潔和美觀(guān)。2.1.4清潔衛(wèi)生服務(wù)的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)：物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)制定清潔衛(wèi)生服務(wù)的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)清潔衛(wèi)生工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查，確保服務(wù)質(zhì)量。2.1.5安全保衛(wèi)服務(wù)的措施：物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)制定安全保衛(wèi)措施，加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全監(jiān)控和保衛(wèi)工作，確保業(yè)主的人身和財(cái)產(chǎn)安全。2.1.6對(duì)業(yè)主投訴的處理：物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)對(duì)業(yè)主的投訴和意見(jiàn)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查和處理，并向業(yè)主反饋處理結(jié)果。3.1業(yè)主的責(zé)任與義務(wù)3.1.1遵守物業(yè)管理規(guī)定：業(yè)主應(yīng)遵守物業(yè)管理規(guī)定和合同約定，服從物業(yè)服務(wù)公司的管理工作，并配合其完成各項(xiàng)物業(yè)管理任務(wù)。3.1.2按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用：業(yè)主應(yīng)按照合同約定和國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的要求，按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，不得拖欠或拒付。3.1.3配合物業(yè)服務(wù)公司的管理工作：業(yè)主應(yīng)積極配合物業(yè)服務(wù)公司的管理工作，提供必要的信息和協(xié)助，共同維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域的秩序和環(huán)境。3.1.4愛(ài)護(hù)公共設(shè)施設(shè)備：業(yè)主應(yīng)愛(ài)護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備，不得隨意損壞、占用或改變其使用功能。3.1.5遵守消防安全規(guī)定：業(yè)主應(yīng)遵守消防安全規(guī)定，不得在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)進(jìn)行違法消防安全的行為。3.1.6不得損害他人利益：業(yè)主不得在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)進(jìn)行損害他人利益的行為，包括噪音擾民、隨意丟棄垃圾等。4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.1.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)按照合同約定和國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的要求確定，包括管理費(fèi)、維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)、公共設(shè)施運(yùn)行維護(hù)費(fèi)等。4.1.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的支付方式：業(yè)主應(yīng)按照合同約定和國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的要求，通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)場(chǎng)支付等方式按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。4.1.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整應(yīng)按照合同約定和國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的要求進(jìn)行，如需調(diào)整，物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)提前通知業(yè)主，并說(shuō)明調(diào)整的原因和依據(jù)。4.1.4物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的退還：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用在合同終止或解除后，根據(jù)合同約定和實(shí)際情況，物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定退還剩余的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。5.1物業(yè)服務(wù)合同的期限5.1.1合同的開(kāi)始日期：合同的開(kāi)始日期為雙方簽署合同的日期。5.1.2合同的結(jié)束日期：合同的結(jié)束日期為合同約定的服務(wù)期限屆滿(mǎn)的日期。6.1物業(yè)服務(wù)公司的權(quán)利與義務(wù)6.1.1提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)：物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)提供符合合同約定和國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)要求的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保業(yè)主的權(quán)益得到保障。6.1.2保持服務(wù)透明度：物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)向業(yè)主公開(kāi)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)費(fèi)用等信息，接受業(yè)主的監(jiān)督和評(píng)價(jià)。6.1.3定期向業(yè)主報(bào)告工作：物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)定期向業(yè)主報(bào)告物業(yè)管理區(qū)域的工作情況，包括公共設(shè)施的運(yùn)行狀況、綠化環(huán)境的管理情況等。6.1.48.1合同的變更與終止8.1.1合同變更的條件：合同變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議。變更協(xié)議應(yīng)明確變更的內(nèi)容、范圍、期限等事項(xiàng)。8.1.2合同終止的條件：合同終止的條件應(yīng)符合合同約定和國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的要求。包括但不限于合同到期、一方違約等。8.1.3合同終止后的處理事項(xiàng)：合同終止后，物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)按照合同約定和國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的要求，完成交接工作，并退還剩余的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。9.1違約責(zé)任9.1.1物業(yè)服務(wù)公司的違約行為：物業(yè)服務(wù)公司未按照合同約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。包括但不限于賠償業(yè)主損失、支付違約金等。9.1.2業(yè)主的違約行為：業(yè)主未按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用或損害物業(yè)管理區(qū)域的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。包括但不限于支付違約金、賠償損失等。9.1.3違約責(zé)任的賠償方式：違約責(zé)任的具體賠償方式和金額應(yīng)根據(jù)合同約定和國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的要求確定。10.1爭(zhēng)議解決方式10.1.2請(qǐng)求第三方調(diào)解：雙方可向物業(yè)所在地的人民調(diào)解委員會(huì)或其他第三方調(diào)解組織申請(qǐng)調(diào)解。10.1.3向人民法院提起訴訟：雙方可向人民法院提起訴訟，解決合同爭(zhēng)議。11.1合同的生效、修改與解除11.1.1合同的生效條件：合同自雙方簽署之日起生效，但需符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的生效條件。11.1.2合同的修改條件：合同的修改應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面修改協(xié)議。修改協(xié)議應(yīng)明確修改的內(nèi)容、范圍等事項(xiàng)。11.1.3合同的解除條件：合同的解除應(yīng)符合合同約定和國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的要求。包括但不限于雙方協(xié)商一致、一方違約等。12.1保密條款12.1.1雙方應(yīng)保守的秘密：雙方在合同履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等，應(yīng)予以保密。12.1.2保密信息的范圍：保密信息包括合同內(nèi)容、業(yè)主資料、物業(yè)管理信息等。12.1.3保密責(zé)任的期限：雙方對(duì)保密信息的保密責(zé)任應(yīng)持續(xù)至合同終止后一定期限，具體期限由合同約定。13.1法律適用與爭(zhēng)議解決13.1.1適用法律：本合同的簽訂、履行、變更、解除、終止及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。13.1.2爭(zhēng)議解決方式：雙方應(yīng)優(yōu)先通過(guò)協(xié)商解決合同爭(zhēng)議，協(xié)商不成的，可按照合同約定的爭(zhēng)議解決方式解決。14.1合同的附件14.1.1附件清單：附件清單應(yīng)列明合同附件的名稱(chēng)、份數(shù)、內(nèi)容等信息。14.1.2附件的效力：附件與合同具有同等效力，雙方應(yīng)按照附件約定履行合同義務(wù)。第二部分：第三方介入后的修正15.1第三方介入的條件15.1.1當(dāng)甲乙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，且雙方協(xié)商無(wú)法解決時(shí)，可以邀請(qǐng)第三方介入。15.1.2第三方介入的情形包括但不限于：物業(yè)服務(wù)公司的服務(wù)質(zhì)量不符合約定、業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)公司的管理行為有異議等。16.1第三方介入的機(jī)構(gòu)16.1.1第三方介入的機(jī)構(gòu)可以是中介方，也可以是其他具有調(diào)解或仲裁職能的機(jī)構(gòu)，如物業(yè)所在地的人民調(diào)解委員會(huì)、消費(fèi)者協(xié)會(huì)等。16.1.2第三方介入的機(jī)構(gòu)應(yīng)具備獨(dú)立、公正、專(zhuān)業(yè)的特點(diǎn)，能夠客觀(guān)、公平地評(píng)估爭(zhēng)議雙方的責(zé)任和權(quán)益。17.1第三方介入的程序17.1.1甲乙方在發(fā)生爭(zhēng)議后，應(yīng)嘗試通過(guò)協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可以共同選擇第三方介入。17.1.2甲乙方應(yīng)向第三方機(jī)構(gòu)提交書(shū)面的調(diào)解或仲裁申請(qǐng)，并提供相關(guān)的證據(jù)和材料。17.1.3第三方機(jī)構(gòu)在收到申請(qǐng)后，應(yīng)按照其規(guī)定的時(shí)間和程序進(jìn)行審查，并在審查通過(guò)后啟動(dòng)調(diào)解或仲裁程序。18.1第三方介入的結(jié)果18.1.1第三方機(jī)構(gòu)在介入爭(zhēng)議后，應(yīng)根據(jù)事實(shí)和法律進(jìn)行公正的調(diào)解或仲裁，并作出明確的決定。18.1.2甲乙方應(yīng)尊重并執(zhí)行第三方機(jī)構(gòu)的決定，如有一方不服第三方機(jī)構(gòu)的裁決，可以向人民法院提起訴訟。19.1第三方機(jī)構(gòu)的費(fèi)用19.1.1第三方機(jī)構(gòu)的費(fèi)用應(yīng)由甲乙方按照約定分擔(dān)，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)和分擔(dān)方式應(yīng)在合同中明確。19.1.2如果甲乙方中有任何一方未能按照約定分擔(dān)第三方機(jī)構(gòu)的費(fèi)用，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。20.1第三方介入對(duì)合同其他各方的影響20.1.1第三方介入不影響甲乙方按照合同約定履行各自的義務(wù)和責(zé)任。20.1.2第三方介入的決定對(duì)合同其他各方具有約束力，各方應(yīng)遵守并執(zhí)行。21.1第三方機(jī)構(gòu)的更換21.1.1如甲乙方對(duì)選定的第三方機(jī)構(gòu)不滿(mǎn)意，可以協(xié)商一致后選擇更換第三方機(jī)構(gòu)。21.1.2更換第三方機(jī)構(gòu)的過(guò)程應(yīng)遵循本合同關(guān)于第三方介入的程序進(jìn)行。22.1第三方責(zé)任的限制22.1.1第三方機(jī)構(gòu)在介入爭(zhēng)議時(shí)，僅負(fù)責(zé)提供調(diào)解或仲裁服務(wù)，不承擔(dān)任何合同義務(wù)和法律責(zé)任。22.1.2第三方機(jī)構(gòu)的責(zé)任限于其調(diào)解或仲裁的決定，對(duì)合同的履行和結(jié)果不承擔(dān)任何影響。23.1第三方介入的終止23.1.1第三方介入在第三方機(jī)構(gòu)作出決定并執(zhí)行后終止。23.1.2如甲乙方在第三方介入過(guò)程中達(dá)成和解，可以提前終止第三方介入。24.1第三方介入的記錄和文件24.1.1第三方機(jī)構(gòu)應(yīng)保存介入爭(zhēng)議的記錄和文件，并按照法律規(guī)定和合同約定進(jìn)行保密。24.1.2甲乙方有權(quán)查閱第三方機(jī)構(gòu)的記錄和文件，以了解第三方介入的過(guò)程和結(jié)果。25.1第三方介入的補(bǔ)充條款25.1.1甲乙方可以在合同中添加補(bǔ)充條款，明確第三方介入的具體程序、費(fèi)用分擔(dān)、責(zé)任限制等事項(xiàng)。25.1.2補(bǔ)充條款應(yīng)由甲乙方協(xié)商一致后簽訂，并具有同等效力。26.1第三方介入與其他各方的關(guān)系26.1.1第三方介入不影響甲乙方與其他各方（如業(yè)主、物業(yè)服務(wù)公司等）之間的合同關(guān)系和權(quán)利義務(wù)。26.1.2第三方介入的決定對(duì)其他各方具有約束力，各方應(yīng)遵守并執(zhí)行。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：27.1合同為本合同的主要內(nèi)容，包括合同的條款、條件、權(quán)利和義務(wù)等。27.2物業(yè)服務(wù)范圍與內(nèi)容：詳細(xì)列明物業(yè)服務(wù)公司提供的服務(wù)項(xiàng)目，包括物業(yè)管理服務(wù)、公共設(shè)施維護(hù)、綠化管理服務(wù)、清潔衛(wèi)生服務(wù)、安全保衛(wèi)服務(wù)等。27.3物業(yè)服務(wù)公司的責(zé)任：詳細(xì)列明物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，包括物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、公共設(shè)施維護(hù)的要求、綠化管理服務(wù)的規(guī)范等。27.4業(yè)主的責(zé)任與義務(wù)：詳細(xì)列明業(yè)主在物業(yè)服務(wù)合同中的責(zé)任和義務(wù)，包括遵守物業(yè)管理規(guī)定、按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用等。27.5物業(yè)服務(wù)費(fèi)用：詳細(xì)列明物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、支付方式、調(diào)整和退還等。27.6物業(yè)服務(wù)合同的期限：詳細(xì)列明合同的開(kāi)始日期和結(jié)束日期。27.7物業(yè)服務(wù)公司的權(quán)利與義務(wù)：詳細(xì)列明物業(yè)服務(wù)公司在合同中的權(quán)利與義務(wù)，包括提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、保持服務(wù)透明度等。27.8業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)：詳細(xì)列明業(yè)主在合同中的權(quán)利與義務(wù)，包括享有物業(yè)服務(wù)合同約定的服務(wù)、對(duì)物業(yè)服務(wù)公司的工作進(jìn)行評(píng)價(jià)等。27.9合同的變更與終止：詳細(xì)列明合同變更和終止的條件，以及合同終止后的處理事項(xiàng)。28.1違約責(zé)任：詳細(xì)列明物業(yè)服務(wù)公司和業(yè)主的違約行為及其應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。28.2爭(zhēng)議解決方式：詳細(xì)列明合同爭(zhēng)議的解決方式，包括雙方協(xié)商解決、請(qǐng)求第三方調(diào)解、向人民法院提起訴訟等。28.3合同的生效、修改與解除：詳細(xì)列明合同的生效條件、修改條件和解除條件。28.4保密條款：詳細(xì)列明雙方應(yīng)保守的秘密，以及保密信息的范圍和保密責(zé)任的期限。28.5法律適用與爭(zhēng)議解決：詳細(xì)列明合同適用的法律和爭(zhēng)議解決方式。28.6合同的附件：詳細(xì)列明合同附件的名稱(chēng)、份數(shù)、內(nèi)容等信息。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：29.1物業(yè)服務(wù)公司違約行為：未按照合同約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償業(yè)主損失、支付違約金等。未按照約定及時(shí)處理業(yè)主投訴的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。未按照約定保持服務(wù)透明度的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。29.2業(yè)主違約行為：未按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。未按照約定遵守物業(yè)管理規(guī)定，對(duì)物業(yè)服務(wù)公司的管理工作造成影響的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。未按照約定愛(ài)護(hù)公共設(shè)施設(shè)備，導(dǎo)致公共設(shè)施設(shè)備損壞的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。29.3違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約責(zé)任的具體賠償方式和金額應(yīng)根據(jù)合同約定和國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的要求確定。違約責(zé)任包括但不限于支付違約金、賠償損失、承擔(dān)法律責(zé)任等。違約責(zé)任的具體認(rèn)定應(yīng)由第三方機(jī)構(gòu)根據(jù)事實(shí)和法律進(jìn)行公正的調(diào)解或仲裁，并作出明確的決定。全文完。2024年度物業(yè)服務(wù)合同的服務(wù)內(nèi)容和責(zé)任界定1本合同目錄一覽第一條：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容1.1物業(yè)管理有限公司提供的服務(wù)內(nèi)容1.1.1物業(yè)管理工作1.1.2物業(yè)維修服務(wù)1.1.3物業(yè)清潔服務(wù)1.1.4物業(yè)安全服務(wù)1.1.5其他物業(yè)服務(wù)內(nèi)容第二條：物業(yè)服務(wù)責(zé)任界定2.1物業(yè)管理有限公司的責(zé)任界定2.1.1物業(yè)管理工作的責(zé)任界定2.1.2物業(yè)維修服務(wù)的責(zé)任界定2.1.3物業(yè)清潔服務(wù)的責(zé)任界定2.1.4物業(yè)安全服務(wù)的責(zé)任界定2.1.5其他物業(yè)服務(wù)的責(zé)任界定第三條：物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.1物業(yè)管理工作的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.2物業(yè)維修服務(wù)的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.3物業(yè)清潔服務(wù)的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.4物業(yè)安全服務(wù)的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.5其他物業(yè)服務(wù)的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)第四條：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式4.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的支付方式4.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整方式第五條：物業(yè)服務(wù)期限5.1物業(yè)服務(wù)合同的有效期限5.2物業(yè)服務(wù)合同的續(xù)約方式5.3物業(yè)服務(wù)合同的終止條件第六條：物業(yè)服務(wù)合同的履行6.1物業(yè)管理有限公司的履行責(zé)任6.2業(yè)主的履行責(zé)任第七條：物業(yè)服務(wù)合同的變更和解除7.1物業(yè)服務(wù)合同的變更條件7.2物業(yè)服務(wù)合同的解除條件第八條：物業(yè)服務(wù)合同的違約責(zé)任8.1物業(yè)管理有限公司的違約責(zé)任8.2業(yè)主的違約責(zé)任第九條：物業(yè)服務(wù)合同的爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決的途徑9.2爭(zhēng)議解決的時(shí)效第十條：物業(yè)服務(wù)合同的保密條款10.1保密信息的范圍10.2保密信息的保護(hù)措施第十一條：物業(yè)服務(wù)合同的不可抗力11.1不可抗力的定義11.2不可抗力的處理方式第十二條：物業(yè)服務(wù)合同的附件12.1附件的構(gòu)成12.2附件的生效條件第十三條：物業(yè)服務(wù)合同的簽訂日期13.1合同的簽訂日期第十四條：物業(yè)服務(wù)合同的簽訂地點(diǎn)14.1合同的簽訂地點(diǎn)第一部分：合同如下：第一條：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容1.1物業(yè)管理有限公司提供的服務(wù)內(nèi)容1.1.1物業(yè)管理工作1.1.1.1負(fù)責(zé)物業(yè)的日常管理工作，包括但不限于物業(yè)設(shè)施的日常檢查、維護(hù)和保養(yǎng)。1.1.1.2負(fù)責(zé)物業(yè)的公共區(qū)域管理，包括但不限于公共區(qū)域的清潔、綠化和維修。1.1.1.3負(fù)責(zé)物業(yè)的安全管理，包括但不限于物業(yè)設(shè)施的安全檢查、消防安全管理和公共區(qū)域的安全監(jiān)控。1.1.1.4負(fù)責(zé)物業(yè)的協(xié)調(diào)溝通工作，包括但不限于業(yè)主與物業(yè)之間的溝通協(xié)調(diào)，處理業(yè)主的投訴和建議。1.1.2物業(yè)維修服務(wù)1.1.2.1負(fù)責(zé)物業(yè)設(shè)施的維修和保養(yǎng)，包括但不限于電梯、消防設(shè)備、供水供電系統(tǒng)等。1.1.2.2負(fù)責(zé)物業(yè)公共設(shè)施的維修和保養(yǎng)，包括但不限于公共通道、樓梯、公共廁所等。1.1.2.3負(fù)責(zé)物業(yè)設(shè)備的定期檢查和保養(yǎng)，確保設(shè)備的正常運(yùn)行和安全。1.1.3物業(yè)清潔服務(wù)1.1.3.1負(fù)責(zé)物業(yè)公共區(qū)域的清潔工作，包括但不限于大廳、電梯間、樓梯間、公共廁所等。1.1.3.2負(fù)責(zé)物業(yè)綠化區(qū)域的清潔工作，包括但不限于綠化帶、公園、庭院等。1.1.3.3負(fù)責(zé)物業(yè)垃圾的收集和處理，包括但不限于垃圾分類(lèi)、垃圾清運(yùn)和垃圾處理。1.1.4物業(yè)安全服務(wù)1.1.4.1負(fù)責(zé)物業(yè)的安全巡查工作，包括但不限于公共區(qū)域的安全巡查、消防安全巡查等。1.1.4.2負(fù)責(zé)物業(yè)的安全監(jiān)控工作，包括但不限于安裝和維護(hù)安全監(jiān)控設(shè)備，監(jiān)控公共區(qū)域的安全情況。1.1.4.3負(fù)責(zé)物業(yè)的安全事件處理，包括但不限于安全事故的應(yīng)急預(yù)案制定和實(shí)施，處理安全事故和糾紛。1.1.5其他物業(yè)服務(wù)內(nèi)容1.1.5.1負(fù)責(zé)物業(yè)的資產(chǎn)管理，包括但不限于物業(yè)設(shè)施的采購(gòu)、更換和維護(hù)。1.1.5.2負(fù)責(zé)物業(yè)的市場(chǎng)推廣和招商工作，包括但不限于尋找新的商戶(hù)入住和維護(hù)現(xiàn)有商戶(hù)的關(guān)系。1.1.5.3負(fù)責(zé)物業(yè)的財(cái)務(wù)管理工作，包括但不限于財(cái)務(wù)報(bào)表的編制和財(cái)務(wù)審計(jì)。第二條：物業(yè)服務(wù)責(zé)任界定2.1物業(yè)管理有限公司的責(zé)任界定2.1.1物業(yè)管理工作的責(zé)任界定物業(yè)管理有限公司負(fù)責(zé)物業(yè)的日常管理工作，確保物業(yè)設(shè)施的正常運(yùn)行和維護(hù)。物業(yè)管理有限公司應(yīng)按照合同約定和國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，提供合格的物業(yè)管理服務(wù)。2.1.2物業(yè)維修服務(wù)的責(zé)任界定物業(yè)管理有限公司負(fù)責(zé)物業(yè)設(shè)施和公共設(shè)施的維修和保養(yǎng)，確保設(shè)施的正常運(yùn)行和安全。物業(yè)管理有限公司應(yīng)及時(shí)響應(yīng)業(yè)主的維修需求，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成維修工作。2.1.3物業(yè)清潔服務(wù)的責(zé)任界定物業(yè)管理有限公司負(fù)責(zé)物業(yè)公共區(qū)域和綠化區(qū)域的清潔工作，保持物業(yè)環(huán)境的整潔和衛(wèi)生。物業(yè)管理有限公司應(yīng)制定清潔計(jì)劃，并按照計(jì)劃進(jìn)行清潔工作。2.1.4物業(yè)安全服務(wù)的責(zé)任界定物業(yè)管理有限公司負(fù)責(zé)物業(yè)的安全巡查和安全監(jiān)控工作，保障物業(yè)的安全和安寧。物業(yè)管理有限公司應(yīng)制定安全管理制度，并按照制度進(jìn)行安全巡查和安全監(jiān)控。2.1.5其他物業(yè)服務(wù)的責(zé)任界定物業(yè)管理有限公司負(fù)責(zé)物業(yè)的資產(chǎn)管理和財(cái)務(wù)管理工作，提供市場(chǎng)推廣和招商服務(wù)。物業(yè)管理有限公司應(yīng)按照合同約定和國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，履行其他物業(yè)服務(wù)的責(zé)任。第三條：物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.1物業(yè)管理工作的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)管理工作的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于物業(yè)設(shè)施的正常運(yùn)行率、維護(hù)保養(yǎng)及時(shí)率、業(yè)主滿(mǎn)意度等。物業(yè)管理有限公司應(yīng)定期對(duì)物業(yè)管理工作的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估和改進(jìn)。3.2物業(yè)維修服務(wù)的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)維修服務(wù)的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于維修的及時(shí)性、維修質(zhì)量、維修材料的質(zhì)量等。物業(yè)管理有限公司應(yīng)定期對(duì)物業(yè)維修服務(wù)的質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估和改進(jìn)。3.3物業(yè)清潔服務(wù)的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)清潔服務(wù)的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于清潔的及時(shí)性、清潔質(zhì)量、清潔設(shè)備的先進(jìn)性等。物業(yè)管理有限公司應(yīng)定期對(duì)物業(yè)清潔服務(wù)的質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估和改進(jìn)。3.4物業(yè)安全服務(wù)的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)安全服務(wù)的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于安全巡查的頻次、安全監(jiān)控的覆蓋率、安全事故的處理效率等。物業(yè)管理有限公司應(yīng)定期對(duì)物業(yè)安全服務(wù)的質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估和改進(jìn)。3.5其他物業(yè)服務(wù)的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)其他物業(yè)服務(wù)的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于資產(chǎn)管理的效率、市場(chǎng)推廣的效果、財(cái)務(wù)管理的規(guī)范性等。物業(yè)管理有限公司應(yīng)定期對(duì)其他物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估和改進(jìn)。第四條：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式物業(yè)服務(wù)費(fèi)用根據(jù)物業(yè)的第八條：物業(yè)服務(wù)合同的違約責(zé)任8.1物業(yè)管理有限公司的違約責(zé)任8.1.1物業(yè)管理有限公司未按照合同約定提供服務(wù)的，應(yīng)向業(yè)主支付違約金，違約金計(jì)算方式為未提供服務(wù)部分的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的一倍。8.1.2物業(yè)管理有限公司未按照合同約定完成維修、保養(yǎng)工作的，應(yīng)向業(yè)主支付違約金，違約金計(jì)算方式為維修、保養(yǎng)費(fèi)用的一倍。8.1.3物業(yè)管理有限公司未按照合同約定保障物業(yè)安全的，應(yīng)向業(yè)主支付違約金，違約金計(jì)算方式為物業(yè)安全管理費(fèi)用的一倍。8.2業(yè)主的違約責(zé)任8.2.1業(yè)主未按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向物業(yè)管理有限公司支付違約金，違約金計(jì)算方式為應(yīng)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的一倍。8.2.2業(yè)主未按照合同約定使用物業(yè)的，應(yīng)向物業(yè)管理有限公司支付違約金，違約金計(jì)算方式為使用不當(dāng)導(dǎo)致的損失費(fèi)用的一倍。第九條：物業(yè)服務(wù)合同的爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決的途徑如合同雙方在履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。9.2爭(zhēng)議解決的時(shí)效雙方在發(fā)生爭(zhēng)議后，應(yīng)自知道或者應(yīng)當(dāng)知道爭(zhēng)議發(fā)生之日起三個(gè)月內(nèi)提出解決爭(zhēng)議的請(qǐng)求。第十條：物業(yè)服務(wù)合同的保密條款10.1保密信息的范圍保密信息是指合同雙方在合同簽訂和履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、運(yùn)營(yíng)秘密等不宜公開(kāi)的信息。10.2保密信息的保護(hù)措施雙方應(yīng)對(duì)保密信息予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，不得向任何第三方泄露、披露或者使用保密信息。第十一條：物業(yè)服務(wù)合同的不可抗力11.1不可抗力的定義不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀(guān)情況，包括但不限于自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。11.2不可抗力的處理方式如發(fā)生不可抗力事件，雙方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。合同雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力事件的影響，協(xié)商調(diào)整合同的履行期限和方式。第十二條：物業(yè)服務(wù)合同的附件12.1附件的構(gòu)成附件包括但不限于物業(yè)管理的規(guī)章制度、物業(yè)服務(wù)的詳細(xì)清單、物業(yè)設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃等。12.2附件的生效條件附件自雙方簽字蓋章之日起生效，與本合同具有同等的法律效力。第十三條：物業(yè)服務(wù)合同的簽訂日期13.1合同的簽訂日期本合同于2024年1月1日簽訂。第十四條：物業(yè)服務(wù)合同的簽訂地點(diǎn)14.1合同的簽訂地點(diǎn)本合同簽訂地點(diǎn)為中華人民共和國(guó)北京市。第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方介入的定義及范圍1.1第三方介入是指在本合同履行過(guò)程中，除甲乙方之外的任何個(gè)人、團(tuán)體或機(jī)構(gòu)參與合同的履行或?qū)贤穆男挟a(chǎn)生影響的行為。1.2第三方介入包括但不限于中介方、維修保養(yǎng)服務(wù)提供商、供應(yīng)商、政府相關(guān)部門(mén)、業(yè)主委員會(huì)等。第二條：第三方介入的處理方式2.1甲乙方應(yīng)在第三方介入時(shí)，立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。2.2甲乙方應(yīng)與第三方協(xié)商，確保合同的履行不受影響，并采取必要措施減輕因第三方介入造成的損失。2.3甲乙方應(yīng)確保第三方遵守本合同的約定，并承擔(dān)第三方因違反合同約定而產(chǎn)生的責(zé)任。第三條：第三方責(zé)任限額3.1甲乙方對(duì)第三方的行為不承擔(dān)超出合同約定范圍的責(zé)任。3.2甲乙方對(duì)第三方的不當(dāng)行為造成的損失，不承擔(dān)超出其對(duì)第三方追償范圍的責(zé)任。3.3甲乙方應(yīng)盡力防止第三方的不當(dāng)行為，如因甲乙方疏忽導(dǎo)致第三方行為造成損失的，甲乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第四條：第三方與其他各方的關(guān)系4.1第三方介入時(shí)，應(yīng)明確其與甲乙方及其他方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。4.2第三方應(yīng)遵守本合同的約定，如第三方與甲乙方有其他合同關(guān)系的，不影響本合同的履行。4.3第三方如違反本合同約定，造成甲乙方損失的，甲乙方有權(quán)向第三方追償，并有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第五條：第三方介入的附加條款及說(shuō)明5.1如第三方介入導(dǎo)致合同履行期限延長(zhǎng)或費(fèi)用增加，甲乙方應(yīng)按照實(shí)際情況協(xié)商調(diào)整合同的履行期限和費(fèi)用。5.2甲乙方應(yīng)確保第三方介入不會(huì)影響合同的履行質(zhì)量和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。5.3甲乙方應(yīng)在合同中明確第三方介入時(shí)的權(quán)利義務(wù)，以及第三方未履行義務(wù)時(shí)的責(zé)任承擔(dān)。第六條：第三方介入的違約責(zé)任6.1第三方未按照本合同約定履行義務(wù)的，甲乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。6.2甲乙方未按照本合同約定履行義務(wù)，導(dǎo)致第三方未履行義務(wù)的，甲乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第七條：第三方介入的爭(zhēng)議解決7.1如甲乙方與第三方在合同履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。7.2爭(zhēng)議解決的時(shí)效遵循本合同第九條的規(guī)定。第八條：第三方介入的保密條款8.1第三方應(yīng)對(duì)本合同約定的保密信息予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)甲乙方書(shū)面同意，不得向任何第三方泄露、披露或者使用保密信息。第九條：第三方介入的不可抗力9.1第三方如發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致無(wú)法履行合同義務(wù)的，應(yīng)立即通知甲乙方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。9.2第三方應(yīng)根據(jù)不可抗力事件的影響，協(xié)商調(diào)整合同的履行期限和方式。第十條：第三方介入的附件10.1附件包括但不限于與第三方簽訂的合同、協(xié)議、規(guī)章制度等。10.2附件自雙方簽字蓋章之日起生效，與本合同具有同等的法律效力。第十一條：第三方介入的簽訂日期11.1合同的簽訂日期本合同于2024年1月1日簽訂。第十二條：第三方介入的簽訂地點(diǎn)12.1合同的簽訂地點(diǎn)本合同簽訂地點(diǎn)為中華人民共和國(guó)北京市。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.物業(yè)服務(wù)合同文本2.物業(yè)管理規(guī)章制度3.物業(yè)服務(wù)詳細(xì)清單4.物業(yè)設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃5.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式6.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的支付方式7.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整方式8.物業(yè)服務(wù)合同的有效期限9.物業(yè)服務(wù)合同的續(xù)約方式10.物業(yè)服務(wù)合同的終止條件11.物業(yè)服務(wù)合同的履行責(zé)任12.物業(yè)服務(wù)合同的變更和解除條件13.物業(yè)服務(wù)合同的違約責(zé)任14.物業(yè)服務(wù)合同的爭(zhēng)議解決方式15.物業(yè)服務(wù)合同的保密條款16.物業(yè)服務(wù)合同的不可抗力條款17.物業(yè)服務(wù)合同的簽訂日期18.物業(yè)服務(wù)合同的簽訂地點(diǎn)19.物業(yè)維修服務(wù)合同20.物業(yè)清潔服務(wù)合同21.物業(yè)安全服務(wù)合同22.物業(yè)管理有限公司的營(yíng)業(yè)執(zhí)照23.物業(yè)管理有限公司的資質(zhì)證書(shū)24.業(yè)主的身份證明25.物業(yè)設(shè)施的設(shè)計(jì)圖紙26.物業(yè)設(shè)施的竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告27.物業(yè)設(shè)施的使用說(shuō)明書(shū)28.物業(yè)設(shè)施的維修保養(yǎng)記錄29.物業(yè)設(shè)施的采購(gòu)合同30.物業(yè)設(shè)施的更換記錄說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)管理工作的違約行為及責(zé)任認(rèn)定示例：物業(yè)管理有限公司未按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)，導(dǎo)致物業(yè)設(shè)施損壞，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的維修費(fèi)用。2.物業(yè)維修服務(wù)的違約行為及責(zé)任認(rèn)定示例：物業(yè)管理有限公司未按照合同約定完成維修工作，導(dǎo)致業(yè)主財(cái)產(chǎn)損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.物業(yè)清潔服務(wù)的違約行為及責(zé)任認(rèn)定示例：物業(yè)管理有限公司未按照合同約定提供清潔服務(wù)，導(dǎo)致物業(yè)環(huán)境惡化，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的整改費(fèi)用。4.物業(yè)安全服務(wù)的違約行為及責(zé)任認(rèn)定示例：物業(yè)管理有限公司未按照合同約定提供安全服務(wù)，導(dǎo)致發(fā)生安全事故，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的違約行為及責(zé)任認(rèn)定示例：業(yè)主未按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，導(dǎo)致物業(yè)服務(wù)無(wú)法正常進(jìn)行，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的滯納金。6.物業(yè)服務(wù)合同的履行違約行為及責(zé)任認(rèn)定示例：物業(yè)管理有限公司未按照合同約定履行合同義務(wù)，導(dǎo)致物業(yè)服務(wù)質(zhì)量下降，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。7.物業(yè)服務(wù)合同的變更和解除違約行為及責(zé)任認(rèn)定示例：業(yè)主未按照合同約定提前通知物業(yè)管理有限公司解除合同，導(dǎo)致物業(yè)管理有限公司遭受損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.物業(yè)服務(wù)合同的違約責(zé)任違約行為及責(zé)任認(rèn)定示例：物業(yè)管理有限公司未按照合同約定承擔(dān)違約責(zé)任，導(dǎo)致業(yè)主權(quán)益受損，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。9.物業(yè)服務(wù)合同的爭(zhēng)議解決違約行為及責(zé)任認(rèn)定示例：物業(yè)管理有限公司未按照合同約定配合解決爭(zhēng)議，導(dǎo)致?tīng)?zhēng)議無(wú)法及時(shí)解決，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。10.物業(yè)服務(wù)合同的保密條款違約行為及責(zé)任認(rèn)定示例：物業(yè)管理有限公司未按照合同約定保密業(yè)主信息，導(dǎo)致業(yè)主隱私泄露，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。全文完。2024年度物業(yè)服務(wù)合同的服務(wù)內(nèi)容和責(zé)任界定2本合同目錄一覽第一條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容1.1公共區(qū)域清潔1.2公共區(qū)域安保1.3公共區(qū)域綠化1.4設(shè)施設(shè)備維護(hù)1.5消防安全管理1.6業(yè)主咨詢(xún)服務(wù)1.7其他服務(wù)項(xiàng)目第二條物業(yè)服務(wù)責(zé)任界定2.1物業(yè)公司職責(zé)2.2業(yè)主義務(wù)2.3第三方責(zé)任第三條服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)3.1清潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.2安保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.3綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)3.4設(shè)施設(shè)備維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)3.5消防安全管理標(biāo)準(zhǔn)3.6咨詢(xún)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.7其他服務(wù)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)第四條服務(wù)時(shí)間4.1日常服務(wù)時(shí)間4.2緊急維修服務(wù)時(shí)間第五條服務(wù)費(fèi)用5.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)5.2其他費(fèi)用第六條支付方式和時(shí)間6.1支付方式6.2支付時(shí)間第七條合同期限7.1合同開(kāi)始日期7.2合同結(jié)束日期第八條違約責(zé)任8.1物業(yè)公司違約8.2業(yè)主違約第九條爭(zhēng)議解決方式9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3仲裁解決9.4法律途徑第十條合同的變更和解除10.1變更條件10.2解除條件第十一條保密條款11.1保密內(nèi)容11.2保密期限11.3違約責(zé)任第十二條合同的生效、暫停和終止12.1生效條件12.2暫停條件12.3終止條件第十三條法律適用和爭(zhēng)議解決13.1法律適用13.2爭(zhēng)議解決第十四條其他條款14.1雙方約定的其他事項(xiàng)14.2附加條款第一部分：合同如下：第一條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容1.1公共區(qū)域清潔1.1.1負(fù)責(zé)小區(qū)主要道路、公共場(chǎng)所、綠地、停車(chē)場(chǎng)等區(qū)域的日常清潔工作。1.1.2定期進(jìn)行公共衛(wèi)生設(shè)施的清潔與消毒，包括但不限于電梯、樓梯、走廊、公共衛(wèi)生間等。1.1.3清理垃圾，按照垃圾分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類(lèi)收集，并按照規(guī)定時(shí)間運(yùn)輸至垃圾處理場(chǎng)。1.1.4清理小區(qū)內(nèi)的寵物糞便。1.2公共區(qū)域安保1.2.124小時(shí)值班，維護(hù)小區(qū)內(nèi)的公共秩序，保障業(yè)主的人身和財(cái)產(chǎn)安全。1.2.2對(duì)進(jìn)出小區(qū)的人員進(jìn)行登記和詢(xún)問(wèn)，防止未經(jīng)授權(quán)的人員進(jìn)入。1.2.3定期進(jìn)行消防安全檢查，確保消防設(shè)施設(shè)備完好，消防通道暢通。1.2.4應(yīng)對(duì)突發(fā)公共安全事件，如火災(zāi)、搶劫等，采取緊急措施，并及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門(mén)。1.3公共區(qū)域綠化1.3.1負(fù)責(zé)小區(qū)綠化的日常養(yǎng)護(hù)，包括修剪、澆水、施肥、病蟲(chóng)害防治等。1.3.2定期修剪樹(shù)枝，清理綠化帶內(nèi)的雜草和垃圾。1.3.3維護(hù)綠化設(shè)施，如路燈、座椅、垃圾桶等。1.3.4根據(jù)季節(jié)變化，調(diào)整綠化景觀(guān)，營(yíng)造優(yōu)美的居住環(huán)境。1.4設(shè)施設(shè)備維護(hù)1.4.1定期對(duì)小區(qū)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、保養(yǎng)和維修，確保其正常運(yùn)行。1.4.2對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期安檢，如電梯、消防設(shè)備等。1.4.3及時(shí)響應(yīng)業(yè)主的報(bào)修請(qǐng)求，盡快解決故障。1.4.4對(duì)維修情況進(jìn)行記錄，并定期向業(yè)主報(bào)告設(shè)施設(shè)備維護(hù)情況。1.5消防安全管理1.5.1宣傳消防安全知識(shí)，提高業(yè)主的消防安全意識(shí)。1.5.2定期組織消防安全演練，熟練掌握消防設(shè)施設(shè)備的使用方法。1.5.3檢查消防設(shè)施設(shè)備，確保其完好有效。1.5.4制定火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，發(fā)生火災(zāi)時(shí)及時(shí)報(bào)警，組織疏散人員。1.6業(yè)主咨詢(xún)服務(wù)1.6.1提供物業(yè)管理相關(guān)的咨詢(xún)服務(wù)，解答業(yè)主的疑問(wèn)。1.6.2定期向業(yè)主通報(bào)物業(yè)管理情況，聽(tīng)取業(yè)主意見(jiàn)和建議。1.6.3協(xié)助業(yè)主解決生活中的問(wèn)題，提供必要的幫助。1.6.4建立業(yè)主檔案，記錄業(yè)主的基本信息和需求。1.7其他服務(wù)項(xiàng)目1.7.1根據(jù)業(yè)主需求，提供家居清潔、代收快遞、看管寵物等增值服務(wù)。1.7.2組織社區(qū)活動(dòng)，增進(jìn)鄰里關(guān)系，提升小區(qū)的居住氛圍。1.7.3提供裝修管理服務(wù)，確保裝修過(guò)程中的安全和衛(wèi)生。1.7.4提供緊急救援服務(wù)，如發(fā)現(xiàn)業(yè)主突發(fā)疾病、事故等，及時(shí)聯(lián)系并提供幫助。第二條物業(yè)服務(wù)責(zé)任界定2.1物業(yè)公司職責(zé)2.1.1按照合同約定，提供優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)服務(wù)。2.1.2遵守國(guó)家和地方的法律法規(guī)，合法經(jīng)營(yíng)。2.1.3維護(hù)小區(qū)的公共利益，保障業(yè)主的合法權(quán)益。2.1.4接受業(yè)主的監(jiān)督，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。2.2業(yè)主義務(wù)2.2.1按照合同約定，按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。2.2.2遵守小區(qū)的管理規(guī)定，維護(hù)公共秩序。2.2.3合理使用小區(qū)設(shè)施設(shè)備，不損害公共利益。2.2.4支持和配合物業(yè)公司的管理工作，積極參與社區(qū)活動(dòng)。2.3第三方責(zé)任2.3.1如物業(yè)公司委托的維修、裝修等第三方單位，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的工作責(zé)任。2.3.2第三方單位在提供服務(wù)過(guò)程中，若造成業(yè)主損害，由物業(yè)公司承擔(dān)連帶責(zé)任。第三條服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)3.1清潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.1.1道路、公共場(chǎng)所、綠地等區(qū)域保持清潔，無(wú)垃圾、糞便等污物。3.1.2公共衛(wèi)生設(shè)施定期清潔、消毒，保證衛(wèi)生合格。3.1.3垃圾按時(shí)清理，分類(lèi)收集，不影響環(huán)境美觀(guān)。3.1.4小區(qū)內(nèi)的寵物糞便及時(shí)清理。3.2安保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.2.124小時(shí)值班，保持警惕，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理安全隱患。3.2.2嚴(yán)格出入管理，防止未經(jīng)授權(quán)的人員進(jìn)入小區(qū)。3.2.3定期進(jìn)行消防安全第八條違約責(zé)任8.1物業(yè)公司違約8.1.1物業(yè)公司未按照合同約定提供服務(wù)，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償業(yè)主損失、支付違約金等。8.1.2物業(yè)公司未按照合同約定時(shí)間、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)整改，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.1.3物業(yè)公司未履行合同約定的保密義務(wù)，泄露業(yè)主個(gè)人信息的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償業(yè)主因此遭受的損失。8.2業(yè)主違約8.2.1業(yè)主未按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)當(dāng)按照逾期天數(shù)支付滯納金，并承擔(dān)違約責(zé)任。8.2.2業(yè)主未遵守小區(qū)管理規(guī)定，損害公共利益，造成他人損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償損失。第九條爭(zhēng)議解決方式9.1協(xié)商解決9.1.1雙方在合同履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商的方式解決。9.1.2協(xié)商不成的，雙方可向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。9.1.3調(diào)解不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2調(diào)解解決9.2.1雙方同意將爭(zhēng)議提交給第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解。9.2.2調(diào)解機(jī)構(gòu)應(yīng)在雙方約定的時(shí)間內(nèi)作出調(diào)解結(jié)果，雙方應(yīng)予以遵守。9.3仲裁解決9.3.1雙方同意將爭(zhēng)議提交給仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁。9.3.2仲裁委員會(huì)應(yīng)在不晚于收到仲裁申請(qǐng)之日起三個(gè)月內(nèi)作出裁決，雙方應(yīng)予以遵守。9.4法律途徑9.4.1雙方同意，如通過(guò)協(xié)商、調(diào)解、仲裁等途徑無(wú)法解決爭(zhēng)議，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十條合同的變更和解除10.1變更條件10.1.1合同的變更應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議。10.1.2合同變更不得違反法律法規(guī)，不得損害國(guó)家、社會(huì)公共利益，不得損害其他業(yè)主的合法權(quán)益。10.2解除條件10.2.1合同解除應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面解除協(xié)議。10.2.2合同解除后，物業(yè)公司應(yīng)按照合同約定履行完畢合同義務(wù)，業(yè)主支付完畢應(yīng)付的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。10.2.3合同解除后，雙方不得因此損害國(guó)家、社會(huì)公共利益，不得損害其他業(yè)主的合法權(quán)益。第十一條保密條款11.1保密內(nèi)容11.1.1雙方在合同履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、內(nèi)部資料等，均應(yīng)予以保密。11.1.2保密內(nèi)容具體包括但不限于合同內(nèi)容、業(yè)主個(gè)人信息、物業(yè)管理信息等。11.2保密期限11.2.1雙方對(duì)保密內(nèi)容的保密期限自合同簽訂之日起計(jì)算，至合同解除或終止后五年內(nèi)。11.3違約責(zé)任11.3.1一方違反保密義務(wù)，泄露保密內(nèi)容的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償因此給對(duì)方造成的損失。第十二條合同的生效、暫停和終止12.1生效條件12.1.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。12.1.2合同生效后，雙方應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定履行各自的義務(wù)。12.2暫停條件12.2.1因不可抗力等原因?qū)е潞贤瑹o(wú)法履行時(shí)，雙方可協(xié)商暫停合同的履行。12.2.2暫停合同履行后，雙方應(yīng)積極采取措施，減少損失，并在不可抗力消失后恢復(fù)合同履行。12.3終止條件12.3.1合同到期，雙方未續(xù)簽的，合同自然終止。12.3.2一方提前解除合同，并符合合同約定的解除條件的，合同終止。12.3.3因不可抗力等原因?qū)е潞贤瑹o(wú)法履行，并符合合同約定的終止條件的，合同終止。第十三條法律適用和爭(zhēng)議解決13.1法律適用13.1.1本合同的簽訂、履行、變更、解除、終止及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。13.2爭(zhēng)議解決13.2.1本合同爭(zhēng)議的解決方式按照第九條的約定執(zhí)行。第十四條其他條款14.1雙方約定的其他事項(xiàng)14.1.1雙方第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方概念界定1.1第三方是指在甲乙方合同履行過(guò)程中，除甲乙方外，參與并提供服務(wù)的自然人、法人或其他組織。1.2第三方包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、維修保養(yǎng)單位、咨詢(xún)顧問(wèn)、金融服務(wù)提供者等。1.3第三方介入是指第三方在甲乙方合同約定的服務(wù)范圍內(nèi)，參與并提供服務(wù)。第二條第三方責(zé)任2.1第三方責(zé)任界定2.1.1第三方應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)，并對(duì)提供的服務(wù)質(zhì)量、安全性及合法性負(fù)責(zé)。2.1.2第三方在提供服務(wù)過(guò)程中，如造成甲乙方損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.1.3第三方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，不得違反甲乙方的合同約定。2.2第三方責(zé)任限額2.2.1甲乙方與第三方簽訂合同時(shí)，應(yīng)明確第三方的責(zé)任限額，以書(shū)面形式載明。2.2.2責(zé)任限額包括但不限于賠償金額、賠償范圍、責(zé)任免賠額等。2.2.3甲乙方與第三方之間的賠償責(zé)任劃分，按照雙方簽訂的合同約定執(zhí)行。第三條第三方介入的額外條款3.1第三方選擇3.1.1甲乙方在選擇第三方時(shí)，應(yīng)進(jìn)行充分調(diào)查、評(píng)估，確保第三方具備相應(yīng)的能力和資質(zhì)。3.1.2甲乙方有權(quán)根據(jù)第三方服務(wù)質(zhì)量、信譽(yù)等因素，解除與第三方的合同。3.2第三方合同管理3.2.1甲乙方與第三方簽訂的合同，應(yīng)提交給另一方備案。3.2.2甲乙方應(yīng)監(jiān)督第三方按照合同約定履行義務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。3.3第三方信息披露3.3.1甲乙方有權(quán)要求第三方提供與合同履行相關(guān)的信息，包括但不限于服務(wù)記錄、財(cái)務(wù)報(bào)表等。3.3.2第三方應(yīng)按照甲乙方的要求，及時(shí)、準(zhǔn)確地提供相關(guān)信息。第四條第三方與甲乙方的關(guān)系4.1第三方與甲乙方的關(guān)系界定4.1.1第三方應(yīng)明確其在甲乙方合同中的角色和職責(zé)，不得超出合同約定的范圍。4.1.2第三方在提供服務(wù)過(guò)程中，如涉及甲乙方權(quán)益，應(yīng)與甲乙方進(jìn)行充分溝通。4.2第三方與甲乙方的權(quán)益保護(hù)4.2.1甲乙方應(yīng)確保第三方在提供服務(wù)過(guò)程中，不損害其他業(yè)主的合法權(quán)益。4.2.2第三方在提供服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)尊重甲乙方及業(yè)主的權(quán)益，不得侵犯隱私。第五條第三方介入的爭(zhēng)議解決5.1第三方介入的爭(zhēng)議類(lèi)型5.1.1第三方與甲乙方之間的爭(zhēng)議5.1.2第三方與業(yè)主之間的爭(zhēng)議5.1.3甲乙方與業(yè)主之間的爭(zhēng)議，但涉及第三方責(zé)任的5.2爭(zhēng)議解決方式5.2.1第三方與甲乙方之間的爭(zhēng)議，按照雙方簽訂的合同約定解決。5.2.2第三方與業(yè)主之間的爭(zhēng)議，由第三方與業(yè)主協(xié)商解決。5.2.3甲乙方與業(yè)主之間的爭(zhēng)議，但涉及第三方責(zé)任的，甲乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第六條第三方介入的合同變更和解除6.1變更和解除條件6.1.1第三方與甲乙方簽訂的合同，如需變更或解除，應(yīng)經(jīng)甲乙方同意。6.1.2變更或解除合同不得影響甲乙方與業(yè)主之間的合同履行。6.2變更和解除程序6.2.1甲乙方與第三方協(xié)商一致后，簽訂書(shū)面變更或解除協(xié)議。6.2.2變更或解除協(xié)議應(yīng)明確雙方的權(quán)利義務(wù)，并提交給業(yè)主備案。第七條第三方介入的違約責(zé)任7.1第三方違約7.1.1第三方未按照合同約定提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲乙方的損失、支付違約金等。7.1.2第三方在提供服務(wù)過(guò)程中，如造成業(yè)主損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。7.2甲乙方違約7.2.1甲乙方未按照合同約定支付第三方服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付滯納金、賠償?shù)谌綋p失等。7.2.2甲乙方未履行合同約定的監(jiān)督職責(zé)，導(dǎo)致第三方服務(wù)質(zhì)量不符合約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第八條第三方介入的權(quán)益保護(hù)8.1甲乙方應(yīng)確保第三方在提供服務(wù)過(guò)程中，遵守國(guó)家法律法規(guī)，尊重業(yè)主的合法權(quán)益。8.2第三方在提供服務(wù)過(guò)程中，不得侵犯第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.物業(yè)服務(wù)合同2.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容清單3.服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則4.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表5.物業(yè)服務(wù)區(qū)域平面圖6.業(yè)主信息登記表7.物業(yè)服務(wù)合同變更協(xié)議8.物業(yè)服務(wù)合同解除協(xié)議9.物業(yè)服務(wù)合同終止協(xié)議10.第三方服務(wù)協(xié)議11.第三方服務(wù)內(nèi)容清單12.第三方服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則13.第三方服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表14.第三方服務(wù)區(qū)域平面圖15.物業(yè)服務(wù)合同爭(zhēng)議解決方式選擇表16.物業(yè)服務(wù)合同違約責(zé)任認(rèn)定表17.物業(yè)服務(wù)合同賠償責(zé)任認(rèn)定表18.物業(yè)服務(wù)合同權(quán)益保護(hù)措施表19.物業(yè)服務(wù)合同保密協(xié)議20.物業(yè)服務(wù)合同第三方介入授權(quán)書(shū)說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)公司違約行為及責(zé)任認(rèn)定1.1未按照合同約定提供服務(wù)：責(zé)任認(rèn)定：物業(yè)公司應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償業(yè)主損失、支付違約金等。示例說(shuō)明：物業(yè)公司未在約定時(shí)間內(nèi)完成公共區(qū)域清潔工作，導(dǎo)致小區(qū)環(huán)境受到影響，需向業(yè)主支付違約金。1.2未按照合同約定時(shí)間、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)：責(zé)任認(rèn)定：物業(yè)公司應(yīng)及時(shí)整改，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。示例說(shuō)明：物業(yè)公司未按照約定的清潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作，導(dǎo)致小區(qū)環(huán)境不達(dá)標(biāo)，需進(jìn)行整改并支付違約金。1.3未履行合同約定的保密義務(wù)：責(zé)任認(rèn)定：物業(yè)公司應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償業(yè)主因此遭受的損失。示例說(shuō)明：物業(yè)公司泄露業(yè)主個(gè)人信息，導(dǎo)致業(yè)主遭受經(jīng)濟(jì)損失，需向業(yè)主賠償損失。2.業(yè)主違約行為及責(zé)任認(rèn)定2.1未按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用：責(zé)任認(rèn)定：業(yè)主應(yīng)按照逾期天數(shù)支付滯納金，并承擔(dān)違約責(zé)任。示例說(shuō)明：業(yè)主未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，需按照逾期天數(shù)支付滯納金。2.2未遵守小區(qū)管理規(guī)定：責(zé)任認(rèn)定：業(yè)主應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償因此造成的損失。示例說(shuō)明：業(yè)主違反小區(qū)管理規(guī)定，造成公共設(shè)施損壞，需向物業(yè)公司賠償損失。3.第三方違約行為及責(zé)任認(rèn)定3.1未按照合同約定提供服務(wù)：責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲乙方的損失、支付違約金等。示例說(shuō)明：第三方維修保養(yǎng)單位未在約定時(shí)間內(nèi)完成設(shè)施設(shè)備的維護(hù)工作，導(dǎo)致設(shè)備故障，需向物業(yè)公司賠償損失。3.2未履行合同約定的保密義務(wù)：責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償因此造成的損失。示例說(shuō)明：第三方泄露業(yè)主個(gè)人信息，導(dǎo)致業(yè)主遭受經(jīng)濟(jì)損失，需向業(yè)主賠償損失。全文完。2024年度物業(yè)服務(wù)合同的服務(wù)內(nèi)容和責(zé)任界定3本合同目錄一覽第一條：服務(wù)內(nèi)容1.1物業(yè)管理工作1.1.1物業(yè)設(shè)施的日常維護(hù)和管理1.1.2物業(yè)設(shè)備的定期檢查和保養(yǎng)1.1.3物業(yè)管理區(qū)域的清潔和綠化工作1.1.4物業(yè)管理區(qū)域的公共安全保衛(wèi)工作1.2物業(yè)服務(wù)人員1.2.1物業(yè)服務(wù)人員的培訓(xùn)和管理1.2.2物業(yè)服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量和態(tài)度1.2.3物業(yè)服務(wù)人員的出勤和考核1.3物業(yè)服務(wù)質(zhì)量1.3.1物業(yè)服務(wù)的及時(shí)性和有效性1.3.2物業(yè)服務(wù)的滿(mǎn)意度和投訴處理1.3.3物業(yè)服務(wù)的改進(jìn)和提升第二條：責(zé)任界定2.1物業(yè)公司的責(zé)任2.1.1物業(yè)公司的服務(wù)承諾和履行2.1.2物業(yè)公司的管理和協(xié)調(diào)能力2.1.3物業(yè)公司的法律法規(guī)遵守和合規(guī)性2.2業(yè)主的責(zé)任2.2.1業(yè)主的合理使用和愛(ài)護(hù)物業(yè)設(shè)施設(shè)備2.2.2業(yè)主的配合和支持物業(yè)管理工作2.2.3業(yè)主的法律法規(guī)遵守和合規(guī)性2.3第三方責(zé)任2.3.1第三方服務(wù)提供商的服務(wù)質(zhì)量2.3.2第三方服務(wù)提供商的協(xié)調(diào)和配合2.3.3第三方服務(wù)提供商的法律法規(guī)遵守和合規(guī)性第三條：服務(wù)費(fèi)用3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算和支付3.1.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式3.1.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的支付方式和時(shí)間3.1.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整和變更3.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的使用和管理3.2.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的使用范圍和標(biāo)準(zhǔn)3.2.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的管理和監(jiān)督3.2.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的公開(kāi)和透明第四條：服務(wù)期限4.1物業(yè)服務(wù)合同的有效期限4.1.1合同的開(kāi)始日期和結(jié)束日期4.1.2合同的續(xù)簽和終止條件4.1.3合同的延長(zhǎng)和縮短情況第五條：違約責(zé)任5.1物業(yè)公司的違約行為和責(zé)任5.1.1物業(yè)公司未按約定提供服務(wù)的情況5.1.2物業(yè)公司服務(wù)質(zhì)量不符合約定的情況5.1.3物業(yè)公司未履行合同約定的義務(wù)的情況5.2業(yè)主的違約行為和責(zé)任5.2.1業(yè)主未按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的情況5.2.2業(yè)主損害物業(yè)設(shè)施設(shè)備的情況5.2.3業(yè)主未履行合同約定的義務(wù)的情況第六條：爭(zhēng)議解決6.1雙方因履行合同發(fā)生的爭(zhēng)議解決方式6.1.1雙方協(xié)商解決爭(zhēng)議的方式和時(shí)間6.1.2雙方提交仲裁機(jī)構(gòu)解決爭(zhēng)議的方式和程序6.1.3雙方提交人民法院解決爭(zhēng)議的方式和程序第七條：合同的變更和解除7.1合同變更的條件和程序7.1.1雙方協(xié)商一致變更合同的內(nèi)容7.1.2合同變更的書(shū)面協(xié)議和簽字蓋章7.1.3合同變更的生效和執(zhí)行7.2合同解除的條件和程序7.2.1雙方協(xié)商一致解除合同的情況7.2.2因不可抗力導(dǎo)致合同解除的情況7.2.3合同解除的書(shū)面協(xié)議和簽字蓋章第八條：保密條款8.1雙方對(duì)合同內(nèi)容和商務(wù)信息的保密義務(wù)8.1.1雙方不得向第三方泄露合同內(nèi)容和商務(wù)信息8.1.2雙方不得利用合同內(nèi)容和商務(wù)信息進(jìn)行不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)8.1.3雙方對(duì)合同內(nèi)容和商務(wù)信息進(jìn)行保密的期限第九條：法律適用和爭(zhēng)議解決9.1雙方同意適用中華人民共和國(guó)的法律9.2雙方因履行合同發(fā)生的爭(zhēng)議，提交仲裁機(jī)構(gòu)或人民法院解決第十條：其他條款10.1雙方對(duì)合同的修改和補(bǔ)充，應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行10.2雙方對(duì)合同的履行和解釋?zhuān)瑧?yīng)遵循公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則10.3雙方對(duì)合同的履行和解釋?zhuān)瑧?yīng)符合法律法規(guī)和社會(huì)公共利益的要求第十一條：合同的生效和終止11.1雙方簽字蓋章后，合同立即生效11.2合同終止的條件和程序11.3合同終止后的權(quán)利和義務(wù)處理第十二條：合同的附件12.1合同附件一：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容明細(xì)第一部分：合同如下：第一條：服務(wù)內(nèi)容1.1物業(yè)管理工作1.1.1物業(yè)設(shè)施的日常維護(hù)和管理1.1.1.2物業(yè)公司應(yīng)定期對(duì)物業(yè)內(nèi)的設(shè)備進(jìn)行檢修，確保設(shè)備的正常運(yùn)行和安全使用。1.1.1.3物業(yè)公司應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，處理突發(fā)事件，確保物業(yè)設(shè)施設(shè)備的安全。1.1.2物業(yè)設(shè)備的定期檢查和保養(yǎng)1.1.2.1物業(yè)公司應(yīng)定期對(duì)物業(yè)內(nèi)的供電、供水、供氣、供暖等設(shè)施進(jìn)行巡檢，確保設(shè)施的正常運(yùn)行。1.1.2.3物業(yè)公司應(yīng)建立設(shè)備維護(hù)檔案，記錄設(shè)備檢查、維護(hù)情況，以備查閱。1.1.3物業(yè)管理區(qū)域的清潔和綠化工作1.1.3.1物業(yè)公司應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域的公共區(qū)域及設(shè)施的清潔工作，保持環(huán)境整潔。1.1.3.2物業(yè)公司應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域的綠化工作，包括花卉種植、修剪樹(shù)枝、草坪維護(hù)等。1.1.3.3物業(yè)公司應(yīng)制定清潔、綠化工作計(jì)劃，并定期向業(yè)主報(bào)告工作進(jìn)展。1.1.4物業(yè)管理區(qū)域的公共安全保衛(wèi)工作1.1.4.1物業(yè)公司應(yīng)制定并執(zhí)行物業(yè)管理區(qū)域的安全管理制度，確保業(yè)主的人身及財(cái)產(chǎn)安全。1.1.4.2物業(yè)公司應(yīng)配備專(zhuān)業(yè)的安全管理人員，負(fù)責(zé)物業(yè)區(qū)域的安全巡查、門(mén)禁管理等工作。1.1.4.3物業(yè)公司應(yīng)建立突發(fā)事件應(yīng)急處理機(jī)制，及時(shí)響應(yīng)并處理各類(lèi)安全事件。1.2物業(yè)服務(wù)人員1.2.1物業(yè)服務(wù)人員的培訓(xùn)和管理1.2.1.1物業(yè)公司應(yīng)定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度。1.2.1.2物業(yè)公司應(yīng)對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行考核，確保服務(wù)人員具備相應(yīng)的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。1.2.1.3物業(yè)公司應(yīng)制定服務(wù)人員的行為規(guī)范，維護(hù)公司形象和業(yè)主利益。1.2.2物業(yè)服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量和態(tài)度1.2.2.1物業(yè)公司應(yīng)確保服務(wù)人員按照服務(wù)規(guī)范提供服務(wù)，滿(mǎn)足業(yè)主需求。1.2.2.2物業(yè)公司應(yīng)對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查，及時(shí)了解并改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。1.2.2.3物業(yè)公司應(yīng)設(shè)立投訴渠道，及時(shí)處理業(yè)主對(duì)服務(wù)人員和服務(wù)質(zhì)量的投訴。1.2.3物業(yè)服務(wù)人員的出勤和考核1.2.3.1物業(yè)公司應(yīng)建立服務(wù)人員出勤記錄制度，確保服務(wù)人員按時(shí)到崗提供服務(wù)。1.2.3.2物業(yè)公司應(yīng)對(duì)服務(wù)人員的業(yè)務(wù)能力、工作態(tài)度等進(jìn)行定期考核。1.2.3.3物業(yè)公司應(yīng)根據(jù)考核結(jié)果對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行獎(jiǎng)懲，提高服務(wù)質(zhì)量。1.3物業(yè)服務(wù)質(zhì)量1.3.1物業(yè)服務(wù)的及時(shí)性和有效性1.3.1.1物業(yè)公司應(yīng)在業(yè)主報(bào)修后及時(shí)響應(yīng)，并提供有效的維修服務(wù)。1.3.1.2物業(yè)公司應(yīng)確保服務(wù)流程的合理性，提高服務(wù)效率。1.3.1.3物業(yè)公司應(yīng)定期向業(yè)主匯報(bào)服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)情況。1.3.2物業(yè)服務(wù)的滿(mǎn)意度和投訴處理1.3.2.1物業(yè)公司應(yīng)開(kāi)展業(yè)主滿(mǎn)意度調(diào)查，了解業(yè)主對(duì)服務(wù)的滿(mǎn)意程度。1.3.2.2物業(yè)公司應(yīng)對(duì)業(yè)主的投訴進(jìn)行記錄、調(diào)查和處理，及時(shí)反饋處理結(jié)果。1.3.2.3物業(yè)公司應(yīng)根據(jù)業(yè)主反饋改進(jìn)服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。1.3.3物業(yè)服務(wù)的改進(jìn)和提升1.3.3.1物業(yè)公司應(yīng)定期對(duì)服務(wù)流程、服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行審查和改進(jìn)。1.3.3.2物業(yè)公司應(yīng)鼓勵(lì)業(yè)主提出意見(jiàn)和建議，共同提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。1.3.3.3物業(yè)公司應(yīng)定期組織業(yè)主座談會(huì)，溝通服務(wù)改進(jìn)計(jì)劃。第二條：責(zé)任界定2.1物業(yè)公司的責(zé)任2.1.1物業(yè)公司應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)，履行管理職責(zé)。2.1.2物業(yè)公司應(yīng)確保服務(wù)質(zhì)量和態(tài)度符合合同要求，維護(hù)業(yè)主利益。2.1.3物業(yè)公司應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，合法合規(guī)經(jīng)營(yíng)。2.2第八條：服務(wù)費(fèi)用8.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算和支付8.1.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式1)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用根據(jù)物業(yè)公司的管理費(fèi)、人員工資、維修養(yǎng)護(hù)成本等因素確定。2)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用按照業(yè)主的房產(chǎn)面積、物業(yè)公司管理費(fèi)率等計(jì)算。3)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算公式為：[房產(chǎn)面積(平方米)×物業(yè)公司管理費(fèi)率]×服務(wù)期限(月)。8.1.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的支付方式和時(shí)間1)業(yè)主應(yīng)按照合同約定，通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)場(chǎng)支付等方式，每月按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。2)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的支付時(shí)間為每月的第一天。3)業(yè)主逾期支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)按照中國(guó)人民銀行規(guī)定的同期貸款基準(zhǔn)利率支付滯納金。8.1.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整和變更1)物業(yè)公司應(yīng)每年對(duì)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行審查，并根據(jù)實(shí)際情況提出調(diào)整方案。2)物業(yè)公司應(yīng)將調(diào)整方案提前三個(gè)月通知業(yè)主，并征得業(yè)主大會(huì)同意。3)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整應(yīng)按照法律法規(guī)和合同約定執(zhí)行。8.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的使用和管理8.2.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的使用范圍和標(biāo)準(zhǔn)1)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用用于物業(yè)公司的管理、人員工資、維修養(yǎng)護(hù)等成本支出。2)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的使用應(yīng)遵循節(jié)約、合理、透明的原則。3)物業(yè)公司應(yīng)每年向業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的使用情況，接受業(yè)主監(jiān)督。8.2.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的管理和監(jiān)督1)物業(yè)公司應(yīng)建立健全財(cái)務(wù)管理制度，保證物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的合法合規(guī)使用。2)物業(yè)公司應(yīng)設(shè)立財(cái)務(wù)監(jiān)督機(jī)構(gòu)，對(duì)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的使用進(jìn)行監(jiān)督。3)業(yè)主有權(quán)對(duì)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的使用進(jìn)行查詢(xún)、監(jiān)督，并提出意見(jiàn)和建議。8.2.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的公開(kāi)和透明1)物業(yè)公司應(yīng)定期向業(yè)主公開(kāi)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的使用情況，接受業(yè)主監(jiān)督。2)物業(yè)公司應(yīng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的顯眼位置張貼物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的使用情況公告。3)物業(yè)公司應(yīng)鼓勵(lì)業(yè)主參與物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的監(jiān)督，共同維護(hù)業(yè)主利益。第九條：服務(wù)期限9.1物業(yè)服務(wù)合同的有效期限1)本合同的有效期限為一年，自雙方簽字蓋章之日起生效。2)合同期滿(mǎn)后，雙方如需續(xù)簽，應(yīng)提前三個(gè)月協(xié)商并簽訂書(shū)面續(xù)簽協(xié)議。9.2合同的續(xù)簽和終止條件1)雙方同意續(xù)簽的，應(yīng)簽訂書(shū)面續(xù)簽協(xié)議，明確續(xù)簽期限和條款。2)合同終止條件按照合同約定和法律法規(guī)執(zhí)行。9.3合同的延長(zhǎng)和縮短情況1)合同有效期內(nèi)，如雙方同意延長(zhǎng)合同期限，應(yīng)簽訂書(shū)面協(xié)議并注明延長(zhǎng)期限。2)合同有效期內(nèi)，如雙方同意縮短合同期限，應(yīng)簽訂書(shū)面協(xié)議并注明縮短期限。第十條：違約責(zé)任10.1物業(yè)公司的違約行為和責(zé)任1)物業(yè)公司未按約定提供服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償業(yè)主損失、支付違約金等。2)物業(yè)公司服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)按照合同約定承擔(dān)違約責(zé)任。3)物業(yè)公司未履行合同約定的義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。10.2業(yè)主的違約行為和責(zé)任1)業(yè)主未按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付滯納金、賠償物業(yè)公司損失等。2)業(yè)主損害物業(yè)設(shè)施設(shè)備的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付維修費(fèi)用等。3)業(yè)主未履行合同約定的義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。10.3第三方服務(wù)提供商的違約行為和責(zé)任1)第三方服務(wù)提供商的服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向物業(yè)公司和業(yè)主負(fù)責(zé)。2)第三方服務(wù)提供商未按照約定履行義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。3)第三方服務(wù)提供商的行為導(dǎo)致業(yè)主損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第十一條：爭(zhēng)議解決11.1雙方因履行合同發(fā)生的爭(zhēng)議解決方式1)雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議，協(xié)商不成的，可以提交仲裁機(jī)構(gòu)或人民法院解決。2)雙方同意提交仲裁機(jī)構(gòu)解決爭(zhēng)議的，應(yīng)選擇雙方均認(rèn)可的仲裁機(jī)構(gòu)。3)雙方同意提交人民法院解決爭(zhēng)議的，應(yīng)按照合同約定選擇有管轄權(quán)的人民法院。11.2第二部分：第三方介入后的修正第十二條：第三方介入12.1第三方概念12.1.1本合同所稱(chēng)第三方，是指除甲乙雙方外，與本合同有關(guān)聯(lián)的服務(wù)提供商、供應(yīng)商或其他參與方。12.1.2第三方包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、維修服務(wù)提供商、清潔公司、綠化服務(wù)商等。12.2第三方介入的條件和程序12.2.1甲乙雙方同意，當(dāng)合同履行過(guò)程中需要第三方服務(wù)時(shí)，應(yīng)事先書(shū)面協(xié)商一致。12.2.2甲乙雙方應(yīng)共同審慎選擇第三方，確保其具備合法資質(zhì)、專(zhuān)業(yè)能力和良好信譽(yù)。12.2.3第三方介入前，甲乙雙方應(yīng)與其簽訂書(shū)面協(xié)議，明確服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用等事項(xiàng)。第十三條：第三方責(zé)任13.1第三方責(zé)任界定13.1.1第三方應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)，履行約定的義務(wù)。13.1.2第三方應(yīng)確保其服務(wù)質(zhì)量和態(tài)度符合甲乙雙方的合理期待，不得損害業(yè)主利益。13.1.3第三方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，合法合規(guī)經(jīng)營(yíng)。13.2第三方責(zé)任限額13.2.1第三方對(duì)因其服務(wù)導(dǎo)致的業(yè)主損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。13.2.2第三方賠償責(zé)任限額應(yīng)在其提供的服務(wù)合同中約定，并在第三方與甲乙雙方簽訂的書(shū)面協(xié)議中明確。13.2.3如果法律法規(guī)有明確責(zé)任限額規(guī)定的，從其規(guī)定。13.3第三方與甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)劃分13.3.1第三方應(yīng)向甲乙雙方負(fù)責(zé)，提供約定的服務(wù)。13.3.2甲乙雙方應(yīng)協(xié)助第三方履行其合同義務(wù)，提供必要的便利條件。13.3.3甲乙雙方有權(quán)對(duì)第三方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)，提出改進(jìn)意見(jiàn)。第十四條：第三方服務(wù)費(fèi)用的支付14.1第三方服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算和支付14.1.1第三方服務(wù)費(fèi)用根據(jù)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)期限等因素確定。14.1.2第三方服務(wù)費(fèi)用的支付方式和時(shí)間由甲乙雙方與第三方協(xié)商確定。14.1.3第三方服務(wù)費(fèi)用的支付責(zé)任由甲乙雙方根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商確定。14.2第三方服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整和變更14.2.1第三方服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整和變更應(yīng)遵循公平、合理的原則。14.2.2第三方服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整和變更應(yīng)由甲乙雙方與第三方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面協(xié)議。14.2.3第三方服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整和變更不得違反法律法規(guī)和合同約定。第十五條：第三方服務(wù)合同的終止和解除15.1第三方服務(wù)合同的終止和解除條件15.1.1第三方服務(wù)合同的終止和解除應(yīng)符合合同約定和法律法規(guī)規(guī)定。15.1.2甲乙雙方與第三方協(xié)商一致，可以終止或解除第三方服務(wù)合同。15.1.3第三方服務(wù)合同的終止和解除不得影響甲乙雙方的合法權(quán)益。15.2第三方服務(wù)合同終止和解除后的處理15.2.1第三方服務(wù)合同終止或解除后，第三方應(yīng)按照合同約定履行相關(guān)義務(wù)。15.2.2甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商確定合同終止或解除后的權(quán)利義務(wù)處理事宜。15.2.3甲乙雙方應(yīng)確保第三方服務(wù)合同終止或解除后的不影響合同的履行和業(yè)主的利益。第十六條：第三方服務(wù)合同的違約責(zé)任16.1第三方違反服務(wù)合同的約定16.1.1第三方未按照服務(wù)合同提供服務(wù)或未履行合同義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。16.1.2第三方服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或?qū)е聵I(yè)主損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。16.1.3第三方違反法律法規(guī)或?qū)е潞贤瑹o(wú)效的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。16.2甲乙雙方的違約責(zé)任16.2.1甲乙雙方未按照合同約定協(xié)助第三方履行合同義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。16.2.2甲乙雙方未履行合同約定的監(jiān)督義務(wù)，導(dǎo)致第三方服務(wù)不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。16.2.3甲乙雙方違反法律法規(guī)或?qū)е潞贤瑹o(wú)效的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十七條：爭(zhēng)議解決17.1甲乙雙方與第三方之間因履行服務(wù)合同發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件1：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容明細(xì)詳細(xì)列出物業(yè)公司應(yīng)提供的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容，包括物業(yè)管理工作、物業(yè)服務(wù)人員、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量等。附件2：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式、支付方式和時(shí)間、調(diào)整和變更等事項(xiàng)。附件3：物業(yè)服務(wù)合同履行計(jì)劃詳細(xì)列出物業(yè)公司應(yīng)按照合同約定履行各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容的時(shí)間表和進(jìn)度安排。附件4：物業(yè)服務(wù)人員培訓(xùn)和考核計(jì)劃詳細(xì)列出物業(yè)公司對(duì)服務(wù)人員的培訓(xùn)內(nèi)容和考核標(biāo)準(zhǔn)。附件5：物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)價(jià)體系詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)價(jià)體系，包括業(yè)主滿(mǎn)意度調(diào)查、服務(wù)流程等。附件6：物業(yè)服務(wù)合同的續(xù)簽和終止條件詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)合同的續(xù)簽和終止條件，包括合同有效期限、續(xù)簽程序、終止程序等。附件7：物業(yè)服務(wù)合同的違約責(zé)任詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)合同中涉及的違約行為及相應(yīng)的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。附件8：物業(yè)服務(wù)合同的爭(zhēng)議解決方式詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)合同中涉及的爭(zhēng)議解決方式，包括協(xié)商、仲裁、訴訟等。附件9：物業(yè)服務(wù)合同的保密條款詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)合同中涉及的保密義務(wù)和保密期限。附件10：物業(yè)服務(wù)合同的第三方介入條款詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)合同中涉及的第三方介入的條件、程序、責(zé)任等事項(xiàng)。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)公司未按約定提供服務(wù)責(zé)任認(rèn)定：物業(yè)公司應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)，如未能履行，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償業(yè)主損失、支付違約金等。2.物業(yè)公司服務(wù)質(zhì)量不符合約定責(zé)任認(rèn)定：物業(yè)公司應(yīng)確保服務(wù)質(zhì)量和態(tài)度符合合同要求，如未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償業(yè)主損失、支付違約金等。3.物業(yè)公司未履行合同約定的義務(wù)責(zé)任認(rèn)定：物業(yè)公司應(yīng)全面履行合同約定的義務(wù)，如未履行，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償業(yè)主損失、支付違約金等。4.業(yè)主未按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用責(zé)任認(rèn)定：業(yè)主應(yīng)按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，如逾期支付，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付滯納金、賠償物業(yè)公司損失等。5.業(yè)主損害物業(yè)設(shè)施設(shè)備責(zé)任認(rèn)定：業(yè)主應(yīng)合理使用物業(yè)設(shè)施設(shè)備，如損害物業(yè)設(shè)施設(shè)備，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付維修費(fèi)用等。6.業(yè)主未履行合同約定的義務(wù)責(zé)任認(rèn)定：業(yè)主應(yīng)全面履行合同約定的義務(wù)，如未履行，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償業(yè)主損失、支付違約金等。7.第三方服務(wù)提供商服務(wù)質(zhì)量不符合約定責(zé)任認(rèn)定：第三方服務(wù)提供商應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)，如未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償業(yè)主損失、支付違約金等。8.第三方服務(wù)提供商未履行合同約定的義務(wù)責(zé)任認(rèn)定：第三方服務(wù)提供商應(yīng)全面履行合同約定的義務(wù)，如未履行，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償業(yè)主損失、支付違約金等。9.第三方服務(wù)提供商違反法律法規(guī)或?qū)е潞贤瑹o(wú)效責(zé)任認(rèn)定：第三方服務(wù)提供商應(yīng)遵守法律法規(guī)，如違反法律法規(guī)或?qū)е潞贤瑹o(wú)效，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。10.甲乙雙方未按照合同約定協(xié)助第三方履行合同義務(wù)責(zé)任認(rèn)定：甲乙雙方應(yīng)協(xié)助第三方履行合同義務(wù)，如未履行，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償業(yè)主損失、支付違約金等。11.甲乙雙方未履行合同約定的監(jiān)督義務(wù)，導(dǎo)致第三方服務(wù)不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)責(zé)任認(rèn)定：甲乙雙方應(yīng)履行合同約定的監(jiān)督義務(wù)，如未履行導(dǎo)致第三方服務(wù)不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償業(yè)主損失、支付違約金等。12.甲乙雙方違反法律法規(guī)或?qū)е潞贤瑹o(wú)效責(zé)任認(rèn)定：甲乙雙方應(yīng)遵守法律法規(guī)，如違反法律法規(guī)或?qū)е潞贤瑹o(wú)效，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。全文完。2024年度物業(yè)服務(wù)合同的服務(wù)內(nèi)容和責(zé)任界定4本合同目錄一覽1.1物業(yè)服務(wù)內(nèi)容1.1.1物業(yè)維護(hù)與管理1.1.2設(shè)施設(shè)備維護(hù)1.1.3環(huán)境衛(wèi)生管理1.1.4安全保障與防火防盜1.1.5綠化與景觀(guān)維護(hù)1.1.6其他服務(wù)內(nèi)容1.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求1.2.1物業(yè)維護(hù)與管理的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.2.2設(shè)施設(shè)備維護(hù)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.2.3環(huán)境衛(wèi)生管理的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.2.4安全保障與防火防盜的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.2.5綠化與景觀(guān)維護(hù)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.2.6其他服務(wù)內(nèi)容的服務(wù)標(biāo)