2024年度電子商務(wù)平臺(tái)用戶權(quán)益保護(hù)與傳統(tǒng)消費(fèi)者權(quán)益合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度電子商務(wù)平臺(tái)用戶權(quán)益保護(hù)與傳統(tǒng)消費(fèi)者權(quán)益合同。本合同目錄一覽1.合同訂立依據(jù)與目的1.1合同訂立的法律依據(jù)1.2合同訂立的目的2.定義與解釋2.1相關(guān)術(shù)語(yǔ)定義2.2專用名詞解釋3.用戶權(quán)益保護(hù)范圍3.1用戶基本權(quán)益保障3.2電子商務(wù)平臺(tái)服務(wù)內(nèi)容3.3用戶個(gè)人信息保護(hù)4.傳統(tǒng)消費(fèi)者權(quán)益保障4.1傳統(tǒng)消費(fèi)者權(quán)益定義4.2傳統(tǒng)消費(fèi)者權(quán)益保障措施5.用戶注冊(cè)與賬戶管理5.1用戶注冊(cè)流程5.2賬戶安全與隱私6.購(gòu)物與交易規(guī)則6.1商品展示與描述6.2訂單處理與支付6.3退換貨政策7.電子商務(wù)平臺(tái)服務(wù)條款7.1平臺(tái)服務(wù)內(nèi)容7.2服務(wù)費(fèi)用與支付7.3服務(wù)變更與終止8.用戶責(zé)任與義務(wù)8.1用戶行為規(guī)范8.2違約責(zé)任與處理9.電子商務(wù)平臺(tái)責(zé)任與義務(wù)9.1平臺(tái)責(zé)任范圍9.2平臺(tái)服務(wù)質(zhì)量保證9.3平臺(tái)糾紛處理機(jī)制10.法律責(zé)任與爭(zhēng)議解決10.1違法行為處理10.2爭(zhēng)議解決方式10.3法律適用11.合同變更與解除11.1合同變更條件11.2合同解除條件11.3合同解除程序12.合同生效與終止12.1合同生效時(shí)間12.2合同終止條件12.3合同終止程序13.合同附件與補(bǔ)充13.1合同附件13.2合同補(bǔ)充條款14.其他14.1合同份數(shù)14.2合同簽署與生效14.3合同語(yǔ)言版本第一部分：合同如下：1.合同訂立依據(jù)與目的1.1合同訂立的法律依據(jù)1.1.1本合同依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》等相關(guān)法律法規(guī)訂立。1.2合同訂立的目的1.2.1本合同旨在明確電子商務(wù)平臺(tái)用戶權(quán)益保護(hù)與傳統(tǒng)消費(fèi)者權(quán)益的保障措施，維護(hù)電子商務(wù)市場(chǎng)的健康發(fā)展。2.定義與解釋2.1相關(guān)術(shù)語(yǔ)定義2.1.1“電子商務(wù)平臺(tái)”指提供商品或服務(wù)的在線交易場(chǎng)所。2.1.2“用戶”指在電子商務(wù)平臺(tái)上進(jìn)行交易活動(dòng)的自然人、法人或其他組織。2.1.3“消費(fèi)者權(quán)益”指消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品或接受服務(wù)過(guò)程中所享有的合法權(quán)益。2.2專用名詞解釋2.2.1“個(gè)人信息”指能夠單獨(dú)或者與其他信息結(jié)合識(shí)別用戶身份的信息。3.用戶權(quán)益保護(hù)范圍3.1用戶基本權(quán)益保障3.1.1平臺(tái)應(yīng)保障用戶的知情權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)、求償權(quán)等基本權(quán)益。3.2電子商務(wù)平臺(tái)服務(wù)內(nèi)容3.2.1平臺(tái)提供商品展示、搜索、下單、支付、評(píng)價(jià)等服務(wù)。3.3用戶個(gè)人信息保護(hù)3.3.1平臺(tái)應(yīng)采取技術(shù)和管理措施，確保用戶個(gè)人信息安全。4.傳統(tǒng)消費(fèi)者權(quán)益保障4.1傳統(tǒng)消費(fèi)者權(quán)益定義4.1.1傳統(tǒng)消費(fèi)者權(quán)益指消費(fèi)者在實(shí)體店鋪購(gòu)買(mǎi)商品或接受服務(wù)過(guò)程中所享有的權(quán)益。4.2傳統(tǒng)消費(fèi)者權(quán)益保障措施4.2.1平臺(tái)應(yīng)確保電子商務(wù)平臺(tái)上的商品或服務(wù)符合傳統(tǒng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的相關(guān)規(guī)定。5.用戶注冊(cè)與賬戶管理5.1用戶注冊(cè)流程5.1.1用戶通過(guò)平臺(tái)提供的注冊(cè)頁(yè)面進(jìn)行注冊(cè)，填寫(xiě)真實(shí)個(gè)人信息。5.2賬戶安全與隱私5.2.1用戶應(yīng)妥善保管賬戶信息，不得泄露給他人。6.購(gòu)物與交易規(guī)則6.1商品展示與描述6.1.1平臺(tái)應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整地展示商品信息，包括商品名稱、規(guī)格、價(jià)格等。6.2訂單處理與支付6.2.1用戶下單后，平臺(tái)應(yīng)及時(shí)處理訂單，確保交易順利進(jìn)行。6.3退換貨政策6.3.1平臺(tái)應(yīng)制定合理的退換貨政策，保障用戶合法權(quán)益。7.電子商務(wù)平臺(tái)服務(wù)條款7.1平臺(tái)服務(wù)內(nèi)容7.1.1平臺(tái)提供商品展示、搜索、下單、支付、評(píng)價(jià)等服務(wù)。7.2服務(wù)費(fèi)用與支付7.2.1平臺(tái)可收取合理的服務(wù)費(fèi)用，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)由平臺(tái)制定。7.3服務(wù)變更與終止7.3.1平臺(tái)有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況和自身經(jīng)營(yíng)需要，對(duì)服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行調(diào)整。8.用戶責(zé)任與義務(wù)8.1用戶行為規(guī)范8.1.1用戶在平臺(tái)上的行為應(yīng)遵守法律法規(guī)、社會(huì)公德和平臺(tái)規(guī)則。8.1.2用戶不得利用平臺(tái)從事違法活動(dòng)，包括但不限于發(fā)布虛假信息、侵犯他人權(quán)益等。8.2違約責(zé)任與處理8.2.1用戶違反本合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.2.2平臺(tái)有權(quán)采取包括但不限于警告、限制賬戶使用、終止服務(wù)等措施處理違約行為。9.電子商務(wù)平臺(tái)責(zé)任與義務(wù)9.1平臺(tái)責(zé)任范圍9.1.1平臺(tái)應(yīng)對(duì)平臺(tái)服務(wù)內(nèi)容、交易流程、用戶個(gè)人信息保護(hù)等方面承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。9.1.2平臺(tái)應(yīng)確保平臺(tái)服務(wù)穩(wěn)定可靠，對(duì)因平臺(tái)原因?qū)е碌姆?wù)中斷或數(shù)據(jù)丟失承擔(dān)賠償責(zé)任。9.2平臺(tái)服務(wù)質(zhì)量保證9.2.1平臺(tái)應(yīng)保證提供的服務(wù)質(zhì)量符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。9.2.2平臺(tái)應(yīng)建立健全用戶投訴處理機(jī)制，及時(shí)處理用戶投訴。9.3平臺(tái)糾紛處理機(jī)制9.3.1平臺(tái)應(yīng)設(shè)立糾紛處理機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)處理用戶間的糾紛。9.3.2平臺(tái)糾紛處理機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)事實(shí)和法律法規(guī)進(jìn)行處理。10.法律責(zé)任與爭(zhēng)議解決10.1違法行為處理10.1.1對(duì)于違反法律法規(guī)的行為，平臺(tái)應(yīng)依法進(jìn)行處理，包括但不限于向有關(guān)部門(mén)報(bào)告、配合調(diào)查等。10.2爭(zhēng)議解決方式10.2.1用戶與平臺(tái)之間發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。10.2.2協(xié)商不成的，雙方可以選擇仲裁或訴訟方式解決爭(zhēng)議。10.3法律適用10.3.1本合同適用中華人民共和國(guó)法律。11.合同變更與解除11.1合同變更條件11.1.1合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式確定。11.2合同解除條件11.2.1用戶違反合同約定，平臺(tái)有權(quán)解除合同。11.2.2平臺(tái)因不可抗力等原因無(wú)法履行合同義務(wù)，可解除合同。11.3合同解除程序11.3.1解除合同需提前通知對(duì)方，并書(shū)面確認(rèn)解除事實(shí)。12.合同生效與終止12.1合同生效時(shí)間12.1.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。12.2合同終止條件12.2.1合同履行完畢或因其他原因?qū)е潞贤康臒o(wú)法實(shí)現(xiàn)時(shí)，合同終止。12.3合同終止程序12.3.1合同終止需雙方書(shū)面確認(rèn)，并妥善處理相關(guān)事宜。13.合同附件與補(bǔ)充13.1合同附件13.1.1本合同附件包括但不限于用戶協(xié)議、隱私政策等。13.2合同補(bǔ)充條款13.2.1本合同如有未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。14.其他14.1合同份數(shù)14.1.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.2合同簽署與生效14.2.1本合同經(jīng)雙方代表簽字（或蓋章）后生效。14.3合同語(yǔ)言版本14.3.1本合同以中文為準(zhǔn)，如其他語(yǔ)言版本存在歧義，以中文版本為準(zhǔn)。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義與范圍15.1第三方的定義15.1.1本合同中所述的第三方，指在甲乙雙方合同履行過(guò)程中，為特定目的而介入合同關(guān)系的自然人、法人或其他組織。15.1.2第三方不包括甲乙雙方的員工、代理人或代表。15.2第三方的范圍15.2.1第三方可能包括但不限于中介方、鑒定機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)、擔(dān)保機(jī)構(gòu)等。16.第三方介入的條件與程序16.1介入條件16.1.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方同意，并明確介入的具體事項(xiàng)和范圍。16.1.2第三方介入應(yīng)當(dāng)符合法律法規(guī)的規(guī)定，不得違反合同約定。16.2介入程序16.2.1甲乙雙方協(xié)商一致后，簽訂書(shū)面協(xié)議明確第三方介入的具體條款。16.2.2第三方介入后，應(yīng)按照協(xié)議約定履行職責(zé)。17.第三方的責(zé)任與權(quán)利17.1第三方的責(zé)任17.1.1第三方在合同履行過(guò)程中，應(yīng)遵守甲乙雙方的合同約定，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。17.1.2第三方因自身原因?qū)е潞贤康臒o(wú)法實(shí)現(xiàn)或造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。17.2第三方的權(quán)利17.2.1第三方有權(quán)要求甲乙雙方按照合同約定提供必要的信息和協(xié)助。17.2.2第三方有權(quán)在合同履行過(guò)程中提出合理建議。18.第三方的責(zé)任限額18.1責(zé)任限額的確定18.1.1第三方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)其介入的具體事項(xiàng)、可能承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)等因素確定。18.1.2責(zé)任限額可在合同中明確約定，也可在第三方介入?yún)f(xié)議中單獨(dú)約定。18.2責(zé)任限額的執(zhí)行18.2.1當(dāng)?shù)谌揭蜻`約行為造成損失時(shí)，其賠償責(zé)任不得超過(guò)約定的責(zé)任限額。18.2.2超出責(zé)任限額的部分，甲乙雙方可根據(jù)合同約定分擔(dān)。19.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明19.1第三方與甲方的劃分19.1.1第三方與甲方之間的法律關(guān)系，由雙方自行協(xié)商解決。19.1.2甲方對(duì)第三方的行為不承擔(dān)責(zé)任，除非甲方明知或應(yīng)知第三方的行為違反合同約定。19.2第三方與乙方的劃分19.2.1第三方與乙方之間的法律關(guān)系，由雙方自行協(xié)商解決。19.2.2乙方對(duì)第三方的行為不承擔(dān)責(zé)任，除非乙方明知或應(yīng)知第三方的行為違反合同約定。19.3第三方與甲乙雙方的共同責(zé)任19.3.1當(dāng)?shù)谌叫袨樯婕凹滓译p方共同利益時(shí)，甲乙雙方應(yīng)共同承擔(dān)責(zé)任。19.3.2共同責(zé)任的具體劃分，應(yīng)在合同中明確約定。20.第三方介入后的合同變更與解除20.1合同變更20.1.1第三方介入后，如需變更合同內(nèi)容，應(yīng)經(jīng)甲乙雙方和第三方協(xié)商一致。20.2合同解除20.2.1第三方介入后，如需解除合同，應(yīng)經(jīng)甲乙雙方和第三方協(xié)商一致，并書(shū)面確認(rèn)解除事實(shí)。21.第三方介入后的爭(zhēng)議解決21.1爭(zhēng)議解決方式21.1.1第三方介入后的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。21.1.2協(xié)商不成的，雙方可以選擇仲裁或訴訟方式解決爭(zhēng)議。21.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)21.2.1爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)可根據(jù)爭(zhēng)議的性質(zhì)和雙方約定選擇，如仲裁委員會(huì)或法院。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.用戶協(xié)議詳細(xì)要求和說(shuō)明：用戶協(xié)議應(yīng)明確用戶的權(quán)利和義務(wù)，包括用戶注冊(cè)、賬戶管理、交易規(guī)則、隱私政策等內(nèi)容。2.隱私政策詳細(xì)要求和說(shuō)明：隱私政策應(yīng)詳細(xì)說(shuō)明平臺(tái)如何收集、使用、存儲(chǔ)和保護(hù)用戶個(gè)人信息，以及用戶如何行使自己的隱私權(quán)。3.服務(wù)條款詳細(xì)要求和說(shuō)明：服務(wù)條款應(yīng)詳細(xì)說(shuō)明平臺(tái)提供的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)費(fèi)用、服務(wù)變更與終止、用戶責(zé)任與義務(wù)等內(nèi)容。4.退換貨政策詳細(xì)要求和說(shuō)明：退換貨政策應(yīng)明確用戶在何種情況下可以退換貨，以及退換貨的具體流程和時(shí)限。5.爭(zhēng)議解決規(guī)則詳細(xì)要求和說(shuō)明：爭(zhēng)議解決規(guī)則應(yīng)明確爭(zhēng)議解決的方式、機(jī)構(gòu)和程序，以及爭(zhēng)議解決的法律適用。6.第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求和說(shuō)明：第三方介入?yún)f(xié)議應(yīng)詳細(xì)說(shuō)明第三方介入的具體事項(xiàng)、范圍、責(zé)任、權(quán)利等內(nèi)容。7.附件清單詳細(xì)要求和說(shuō)明：附件清單應(yīng)列出所有合同附件的名稱和編號(hào)，確保附件與合同一一對(duì)應(yīng)。8.合同簽署頁(yè)詳細(xì)要求和說(shuō)明：合同簽署頁(yè)應(yīng)包含甲乙雙方的簽字（或蓋章）日期，以及合同生效的日期。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.用戶違約行為責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：用戶違反用戶協(xié)議、隱私政策、服務(wù)條款等合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。示例說(shuō)明：用戶未經(jīng)授權(quán)泄露他人個(gè)人信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。2.平臺(tái)違約行為責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：平臺(tái)違反服務(wù)條款、退換貨政策、爭(zhēng)議解決規(guī)則等合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。示例說(shuō)明：平臺(tái)未能及時(shí)處理用戶訂單，導(dǎo)致用戶權(quán)益受損，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。3.第三方違約行為責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方違反第三方介入?yún)f(xié)議中的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。示例說(shuō)明：第三方未能按約定提供評(píng)估服務(wù)，導(dǎo)致合同目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。4.爭(zhēng)議解決違約行為責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲乙雙方未按約定選擇爭(zhēng)議解決方式或未按爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)的規(guī)定進(jìn)行爭(zhēng)議解決，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。示例說(shuō)明：甲乙雙方未按約定選擇仲裁機(jī)構(gòu)解決爭(zhēng)議，應(yīng)承擔(dān)因未選擇合適爭(zhēng)議解決方式而產(chǎn)生的額外費(fèi)用。全文完。2024年度電子商務(wù)平臺(tái)用戶權(quán)益保護(hù)與傳統(tǒng)消費(fèi)者權(quán)益合同。1本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1電子商務(wù)平臺(tái)1.2用戶權(quán)益1.3傳統(tǒng)消費(fèi)者權(quán)益1.4合同2.用戶注冊(cè)與賬號(hào)管理2.1注冊(cè)流程2.2賬號(hào)管理2.3用戶隱私保護(hù)3.平臺(tái)服務(wù)條款3.1服務(wù)內(nèi)容3.2服務(wù)費(fèi)用3.3服務(wù)期限4.用戶購(gòu)買(mǎi)與交易4.1商品展示與描述4.2訂單處理4.3付款方式4.4退換貨政策5.物流配送5.1物流服務(wù)提供商5.2配送時(shí)間5.3配送費(fèi)用6.爭(zhēng)議解決6.1爭(zhēng)議處理流程6.2爭(zhēng)議解決方式6.3爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)7.用戶投訴與建議7.1投訴渠道7.2投訴處理流程7.3建議收集與反饋8.平臺(tái)安全與防范8.1數(shù)據(jù)安全8.2防范措施8.3用戶責(zé)任9.法律適用與管轄9.1法律適用9.2管轄法院10.合同的生效與終止10.1生效條件10.2終止條件10.3終止程序11.合同的修改與補(bǔ)充11.1修改程序11.2補(bǔ)充內(nèi)容12.其他約定12.1不可抗力12.2通知與公告12.3違約責(zé)任13.合同附件13.1附件一：用戶協(xié)議13.2附件二：隱私政策13.3附件三：物流配送協(xié)議14.合同簽訂與簽署14.1簽訂方式14.2簽署程序14.3簽署日期第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1電子商務(wù)平臺(tái)本合同所指的電子商務(wù)平臺(tái)是指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)提供商品或服務(wù)交易的在線平臺(tái)，包括但不限于網(wǎng)站、移動(dòng)應(yīng)用等。1.2用戶權(quán)益用戶權(quán)益是指用戶在使用電子商務(wù)平臺(tái)過(guò)程中，根據(jù)本合同所享有的各項(xiàng)權(quán)利，包括但不限于知情權(quán)、選擇權(quán)、安全權(quán)、隱私權(quán)等。1.3傳統(tǒng)消費(fèi)者權(quán)益?zhèn)鹘y(tǒng)消費(fèi)者權(quán)益是指消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品或接受服務(wù)過(guò)程中，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)所享有的各項(xiàng)權(quán)益，包括但不限于公平交易權(quán)、安全權(quán)、知情權(quán)、求償權(quán)等。1.4合同本合同是指電子商務(wù)平臺(tái)與用戶之間就用戶權(quán)益保護(hù)與傳統(tǒng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)所簽訂的具有法律約束力的協(xié)議。2.用戶注冊(cè)與賬號(hào)管理2.1注冊(cè)流程用戶需按照電子商務(wù)平臺(tái)的注冊(cè)流程進(jìn)行注冊(cè)，包括填寫(xiě)個(gè)人信息、設(shè)置用戶名和密碼等。2.2賬號(hào)管理用戶負(fù)責(zé)妥善保管賬號(hào)和密碼，對(duì)賬號(hào)下的所有活動(dòng)承擔(dān)法律責(zé)任。2.3用戶隱私保護(hù)電子商務(wù)平臺(tái)承諾對(duì)用戶注冊(cè)信息進(jìn)行嚴(yán)格保密，未經(jīng)用戶同意，不得向任何第三方泄露。3.平臺(tái)服務(wù)條款3.1服務(wù)內(nèi)容電子商務(wù)平臺(tái)提供商品展示、交易、物流配送等服務(wù)。3.2服務(wù)費(fèi)用電子商務(wù)平臺(tái)向用戶提供服務(wù)時(shí)，按照相關(guān)規(guī)定收取相應(yīng)費(fèi)用。3.3服務(wù)期限本合同服務(wù)期限自用戶注冊(cè)之日起至合同終止之日止。4.用戶購(gòu)買(mǎi)與交易4.1商品展示與描述電子商務(wù)平臺(tái)對(duì)商品進(jìn)行展示和描述，確保商品信息真實(shí)、準(zhǔn)確。4.2訂單處理用戶下單后，電子商務(wù)平臺(tái)按照訂單內(nèi)容進(jìn)行商品配送。4.3付款方式用戶可選用多種付款方式，包括但不限于在線支付、銀行轉(zhuǎn)賬等。4.4退換貨政策用戶在購(gòu)買(mǎi)商品后，如遇質(zhì)量問(wèn)題或不符合描述，可按照平臺(tái)退換貨政策申請(qǐng)退換貨。5.物流配送5.1物流服務(wù)提供商電子商務(wù)平臺(tái)選擇具有資質(zhì)的物流服務(wù)提供商，確保商品配送安全、及時(shí)。5.2配送時(shí)間電子商務(wù)平臺(tái)承諾按照物流服務(wù)提供商的規(guī)定，確保商品在約定時(shí)間內(nèi)送達(dá)。5.3配送費(fèi)用配送費(fèi)用根據(jù)商品重量、距離等因素計(jì)算，具體費(fèi)用以訂單為準(zhǔn)。6.爭(zhēng)議解決6.1爭(zhēng)議處理流程用戶在購(gòu)買(mǎi)商品或使用平臺(tái)服務(wù)過(guò)程中，如遇爭(zhēng)議，可向電子商務(wù)平臺(tái)提出申請(qǐng)。6.2爭(zhēng)議解決方式電子商務(wù)平臺(tái)將根據(jù)爭(zhēng)議情況，采取協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決爭(zhēng)議。6.3爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)包括但不限于消費(fèi)者協(xié)會(huì)、仲裁委員會(huì)等，具體機(jī)構(gòu)由雙方協(xié)商確定。8.用戶投訴與建議8.1投訴渠道用戶可通過(guò)平臺(tái)在線客服、聯(lián)系電話、電子郵件等方式進(jìn)行投訴。8.2投訴處理流程電子商務(wù)平臺(tái)收到投訴后，將在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果告知用戶。8.3建議收集與反饋電子商務(wù)平臺(tái)設(shè)立建議收集渠道，鼓勵(lì)用戶提出改進(jìn)意見(jiàn)，并對(duì)合理建議進(jìn)行采納和反饋。9.平臺(tái)安全與防范9.1數(shù)據(jù)安全電子商務(wù)平臺(tái)采取加密技術(shù)、防火墻等措施，確保用戶數(shù)據(jù)安全。9.2防范措施電子商務(wù)平臺(tái)對(duì)網(wǎng)絡(luò)攻擊、病毒侵入等安全風(fēng)險(xiǎn)采取預(yù)防措施，降低用戶損失。9.3用戶責(zé)任用戶應(yīng)遵守網(wǎng)絡(luò)安全法律法規(guī)，不得利用平臺(tái)從事違法活動(dòng)。10.法律適用與管轄10.1法律適用本合同適用中華人民共和國(guó)法律法規(guī)。10.2管轄法院本合同的爭(zhēng)議由合同簽訂地人民法院管轄。11.合同的生效與終止11.1生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.2終止條件合同終止條件包括但不限于合同到期、雙方協(xié)商一致解除合同、一方違約導(dǎo)致合同解除等。11.3終止程序合同終止時(shí)，雙方應(yīng)按照約定程序辦理合同解除手續(xù)。12.合同的修改與補(bǔ)充12.1修改程序合同修改需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。12.2補(bǔ)充內(nèi)容補(bǔ)充內(nèi)容作為合同的一部分，具有同等法律效力。13.其他約定13.1不可抗力因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行或部分履行時(shí)，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。13.2通知與公告電子商務(wù)平臺(tái)通過(guò)網(wǎng)站、短信、電子郵件等方式向用戶發(fā)送通知和公告。13.3違約責(zé)任雙方違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。14.合同簽訂與簽署14.1簽訂方式本合同可通過(guò)電子方式或書(shū)面方式簽訂。14.2簽署程序電子方式簽署：用戶同意電子合同內(nèi)容后，通過(guò)平臺(tái)提供的電子簽名功能完成簽署。書(shū)面方式簽署：雙方在合同上簽字（或蓋章）后，合同生效。第二部分：第三方介入后的修正16.第三方介入16.1第三方定義在本合同中，第三方是指除甲方（電子商務(wù)平臺(tái)）和乙方（用戶）之外的獨(dú)立主體，包括但不限于物流配送公司、支付服務(wù)提供商、技術(shù)服務(wù)提供商、爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)等。16.2第三方責(zé)任16.2.1第三方責(zé)任限額甲方和乙方應(yīng)明確約定第三方在履行本合同過(guò)程中可能產(chǎn)生的責(zé)任限額。具體責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方的資質(zhì)、服務(wù)性質(zhì)和行業(yè)規(guī)范進(jìn)行合理確定。16.2.2第三方違約責(zé)任若第三方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生違約行為，甲方和乙方均有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。16.3第三方介入程序16.3.1介入申請(qǐng)當(dāng)甲方或乙方認(rèn)為第三方在履行本合同過(guò)程中存在違約行為時(shí)，應(yīng)向?qū)Ψ桨l(fā)出介入申請(qǐng)，并附具相關(guān)證據(jù)。16.3.2介入處理收到介入申請(qǐng)后，甲方和乙方應(yīng)共同協(xié)商確定第三方介入的具體方式，如調(diào)解、仲裁或訴訟等。16.3.3第三方介入結(jié)果第三方介入的結(jié)果應(yīng)通知甲方和乙方，并由雙方共同承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。17.甲乙方在第三方介入時(shí)的額外條款17.1甲方額外條款17.1.1甲方應(yīng)確保第三方具備履行本合同所需的能力和資質(zhì)，并在合同中明確約定。17.1.2甲方應(yīng)監(jiān)督第三方履行合同情況，確保其服務(wù)質(zhì)量符合合同約定。17.1.3甲方在第三方介入過(guò)程中，應(yīng)積極配合乙方和第三方，共同維護(hù)用戶權(quán)益。17.2乙方額外條款17.2.1乙方應(yīng)按照合同約定使用第三方服務(wù)，不得濫用第三方服務(wù)。17.2.2乙方在第三方介入過(guò)程中，應(yīng)如實(shí)提供相關(guān)證據(jù)，協(xié)助解決問(wèn)題。17.2.3乙方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，不得利用第三方服務(wù)從事違法活動(dòng)。18.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明18.1第三方與甲方的劃分甲方與第三方之間的合同關(guān)系獨(dú)立于本合同，甲方對(duì)第三方的違約行為不承擔(dān)責(zé)任。18.2第三方與乙方的劃分乙方與第三方之間的合同關(guān)系獨(dú)立于本合同，乙方對(duì)第三方的違約行為不承擔(dān)責(zé)任。18.3第三方與其他各方的責(zé)任第三方在履行本合同過(guò)程中，對(duì)甲方和乙方的違約行為承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。18.4第三方與其他各方的權(quán)利第三方在履行本合同過(guò)程中，享有合同約定的權(quán)利，如收取服務(wù)費(fèi)用、獲取必要的信息等。18.5第三方與其他各方的義務(wù)第三方在履行本合同過(guò)程中，應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，履行合同約定的義務(wù)，如提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、保護(hù)用戶隱私等。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.用戶協(xié)議詳細(xì)要求：包括用戶注冊(cè)條件、賬號(hào)管理、隱私保護(hù)、服務(wù)條款等內(nèi)容。說(shuō)明：用戶協(xié)議是用戶使用電子商務(wù)平臺(tái)的基礎(chǔ)性文件，明確了用戶在使用平臺(tái)時(shí)的權(quán)利和義務(wù)。2.隱私政策詳細(xì)要求：包括用戶個(gè)人信息收集、存儲(chǔ)、使用、共享、保護(hù)等內(nèi)容。說(shuō)明：隱私政策用于保護(hù)用戶的個(gè)人隱私，明確電子商務(wù)平臺(tái)對(duì)用戶數(shù)據(jù)的處理方式。3.物流配送協(xié)議詳細(xì)要求：包括物流服務(wù)內(nèi)容、配送時(shí)間、配送費(fèi)用、退換貨政策等內(nèi)容。說(shuō)明：物流配送協(xié)議明確了電子商務(wù)平臺(tái)與物流服務(wù)提供商之間的合作關(guān)系，保障了商品的及時(shí)配送。4.支付服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求：包括支付方式、支付流程、支付安全保障等內(nèi)容。說(shuō)明：支付服務(wù)協(xié)議明確了電子商務(wù)平臺(tái)與支付服務(wù)提供商之間的合作關(guān)系，保障了用戶的支付安全。5.爭(zhēng)議解決規(guī)則詳細(xì)要求：包括爭(zhēng)議處理流程、爭(zhēng)議解決方式、爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)等內(nèi)容。說(shuō)明：爭(zhēng)議解決規(guī)則用于解決用戶在使用電子商務(wù)平臺(tái)過(guò)程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議，保障了雙方的權(quán)益。6.退換貨政策詳細(xì)要求：包括退換貨條件、退換貨流程、退換貨時(shí)限等內(nèi)容。說(shuō)明：退換貨政策明確了用戶在購(gòu)買(mǎi)商品后因質(zhì)量問(wèn)題或不符合描述等情況下的退換貨流程。7.第三方服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求：包括第三方服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)費(fèi)用、服務(wù)期限、責(zé)任限制等內(nèi)容。說(shuō)明：第三方服務(wù)協(xié)議明確了電子商務(wù)平臺(tái)與第三方服務(wù)提供商之間的合作關(guān)系，保障了服務(wù)的質(zhì)量和效率。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：未按時(shí)提供或提供不符合約定的服務(wù)。責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)向乙方支付違約金，并賠償乙方因此遭受的損失。示例：甲方未在約定時(shí)間內(nèi)完成商品配送，導(dǎo)致乙方損失。2.乙方違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用或未按照約定使用服務(wù)。責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)向甲方支付違約金，并賠償甲方因此遭受的損失。示例：乙方未按時(shí)支付商品費(fèi)用，導(dǎo)致甲方損失。3.第三方違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：未按照約定提供或提供不符合約定的服務(wù)。責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)向甲方或乙方支付違約金，并賠償因此遭受的損失。示例：第三方未按時(shí)完成商品配送，導(dǎo)致甲方或乙方損失。4.用戶違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：濫用平臺(tái)服務(wù)、違反平臺(tái)規(guī)定、侵犯他人權(quán)益等。責(zé)任認(rèn)定：用戶應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。示例：用戶在平臺(tái)上發(fā)布違法信息，導(dǎo)致平臺(tái)被關(guān)閉。全文完。2024年度電子商務(wù)平臺(tái)用戶權(quán)益保護(hù)與傳統(tǒng)消費(fèi)者權(quán)益合同。2本合同目錄一覽1.合同當(dāng)事人信息1.1用戶基本信息1.2平臺(tái)基本信息2.用戶權(quán)益保護(hù)原則2.1用戶隱私保護(hù)2.2用戶信息安全2.3用戶交易安全保障2.4用戶投訴處理機(jī)制3.傳統(tǒng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)3.1消費(fèi)者知情權(quán)3.2消費(fèi)者選擇權(quán)3.3消費(fèi)者公平交易權(quán)3.4消費(fèi)者求償權(quán)4.用戶注冊(cè)與登錄4.1用戶注冊(cè)流程4.2用戶登錄流程4.3用戶身份驗(yàn)證5.用戶賬戶管理5.1用戶賬戶信息修改5.2用戶賬戶安全設(shè)置5.3用戶賬戶凍結(jié)與解凍6.商品與服務(wù)展示6.1商品與服務(wù)信息展示6.2商品與服務(wù)價(jià)格6.3商品與服務(wù)促銷活動(dòng)7.交易流程與規(guī)則7.1訂單提交7.2付款方式7.3物流配送7.4退換貨政策8.用戶評(píng)價(jià)與反饋8.1用戶評(píng)價(jià)規(guī)則8.2用戶反饋渠道8.3用戶評(píng)價(jià)處理9.用戶權(quán)益爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決途徑9.2爭(zhēng)議解決程序9.3爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)10.合同變更與解除10.1合同變更程序10.2合同解除條件10.3合同解除程序11.法律責(zé)任與爭(zhēng)議管轄11.1違約責(zé)任11.2侵權(quán)責(zé)任11.3爭(zhēng)議管轄12.合同生效與終止12.1合同生效條件12.2合同終止條件12.3合同終止程序13.通知與送達(dá)13.1通知方式13.2送達(dá)地址13.3送達(dá)確認(rèn)14.其他約定14.1合同附件14.2合同解釋14.3合同效力第一部分：合同如下：1.合同當(dāng)事人信息1.1用戶基本信息1.1.1用戶姓名或名稱1.1.2用戶身份證號(hào)碼或營(yíng)業(yè)執(zhí)照號(hào)碼1.1.3用戶聯(lián)系方式1.2平臺(tái)基本信息1.2.1平臺(tái)名稱1.2.2平臺(tái)注冊(cè)地址1.2.3平臺(tái)聯(lián)系方式2.用戶權(quán)益保護(hù)原則2.1用戶隱私保護(hù)2.1.1平臺(tái)承諾對(duì)用戶個(gè)人信息保密2.1.2用戶個(gè)人信息收集、使用、存儲(chǔ)和傳輸遵循法律法規(guī)2.1.3用戶有權(quán)查詢、更正或刪除其個(gè)人信息2.2用戶信息安全2.2.1平臺(tái)采取技術(shù)措施保護(hù)用戶賬戶和交易安全2.2.2平臺(tái)對(duì)用戶交易數(shù)據(jù)采取加密存儲(chǔ)和傳輸2.2.3平臺(tái)對(duì)用戶密碼等敏感信息進(jìn)行加密處理2.3用戶交易安全保障2.3.1平臺(tái)對(duì)用戶交易進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，防止欺詐行為2.3.2平臺(tái)提供交易保障服務(wù)，保障用戶交易安全2.3.3用戶在交易過(guò)程中遇到問(wèn)題，平臺(tái)將提供解決方案2.4用戶投訴處理機(jī)制2.4.1用戶有權(quán)向平臺(tái)提出投訴2.4.2平臺(tái)在接到投訴后，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行處理2.4.3平臺(tái)對(duì)用戶投訴處理結(jié)果進(jìn)行反饋3.傳統(tǒng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)3.1消費(fèi)者知情權(quán)3.1.1平臺(tái)在商品或服務(wù)信息展示中，應(yīng)提供完整、準(zhǔn)確、真實(shí)的商品或服務(wù)信息3.1.2平臺(tái)不得虛假宣傳，誤導(dǎo)消費(fèi)者3.2消費(fèi)者選擇權(quán)3.2.1用戶有權(quán)在平臺(tái)上自由選擇商品或服務(wù)3.2.2平臺(tái)不得限制用戶選擇商品或服務(wù)的權(quán)利3.3消費(fèi)者公平交易權(quán)3.3.1平臺(tái)在交易過(guò)程中，應(yīng)公平對(duì)待用戶3.3.2平臺(tái)不得進(jìn)行價(jià)格歧視、強(qiáng)制搭售等不公平交易行為3.4消費(fèi)者求償權(quán)3.4.1用戶在購(gòu)買(mǎi)商品或服務(wù)過(guò)程中，如遇質(zhì)量問(wèn)題，有權(quán)要求退換貨或賠償3.4.2平臺(tái)應(yīng)協(xié)助用戶解決求償問(wèn)題4.用戶注冊(cè)與登錄4.1用戶注冊(cè)流程4.1.1用戶通過(guò)平臺(tái)提供的注冊(cè)頁(yè)面進(jìn)行注冊(cè)4.1.2用戶需填寫(xiě)真實(shí)有效的個(gè)人信息4.1.3平臺(tái)對(duì)用戶提交的注冊(cè)信息進(jìn)行審核4.2用戶登錄流程4.2.1用戶通過(guò)平臺(tái)提供的登錄頁(yè)面進(jìn)行登錄4.2.2用戶需輸入正確的用戶名和密碼4.2.3平臺(tái)對(duì)用戶登錄進(jìn)行驗(yàn)證4.3用戶身份驗(yàn)證4.3.1平臺(tái)采用實(shí)名認(rèn)證制度，用戶需提供有效身份證件4.3.2平臺(tái)對(duì)用戶身份進(jìn)行驗(yàn)證，確保用戶身份真實(shí)有效5.用戶賬戶管理5.1用戶賬戶信息修改5.1.1用戶可隨時(shí)登錄平臺(tái)修改賬戶信息5.1.2用戶修改賬戶信息需遵循平臺(tái)規(guī)定5.2用戶賬戶安全設(shè)置5.2.1用戶應(yīng)設(shè)置安全密碼，并定期更換5.2.2平臺(tái)提供賬戶安全保護(hù)措施，如雙因素認(rèn)證等5.3用戶賬戶凍結(jié)與解凍5.3.1平臺(tái)有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)和平臺(tái)規(guī)則對(duì)用戶賬戶進(jìn)行凍結(jié)5.3.2用戶賬戶凍結(jié)期間，用戶無(wú)法進(jìn)行交易和操作5.3.3用戶賬戶解凍需按照平臺(tái)規(guī)定辦理6.商品與服務(wù)展示6.1商品與服務(wù)信息展示6.1.1平臺(tái)對(duì)商品或服務(wù)信息進(jìn)行展示，包括商品或服務(wù)名稱、規(guī)格、價(jià)格等6.1.2平臺(tái)確保商品或服務(wù)信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整6.1.3平臺(tái)對(duì)商品或服務(wù)信息進(jìn)行分類管理，方便用戶查找6.2商品與服務(wù)價(jià)格6.2.1平臺(tái)公布商品或服務(wù)價(jià)格，用戶在購(gòu)買(mǎi)時(shí)可見(jiàn)6.2.2平臺(tái)對(duì)商品或服務(wù)價(jià)格進(jìn)行明示，不得進(jìn)行價(jià)格欺詐6.2.3平臺(tái)對(duì)商品或服務(wù)價(jià)格進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，確保用戶利益6.3商品與服務(wù)促銷活動(dòng)6.3.1平臺(tái)定期舉辦促銷活動(dòng)，提高用戶購(gòu)買(mǎi)意愿6.3.2促銷活動(dòng)規(guī)則由平臺(tái)制定，用戶在參與前應(yīng)充分了解6.3.3平臺(tái)確保促銷活動(dòng)公平、公正，保障用戶權(quán)益7.交易流程與規(guī)則7.1訂單提交7.1.1用戶在平臺(tái)上選擇商品或服務(wù)，并提交訂單7.1.2平臺(tái)對(duì)訂單進(jìn)行審核，確保訂單合法有效7.1.3用戶在提交訂單時(shí)，需確認(rèn)訂單信息無(wú)誤7.2付款方式7.2.1平臺(tái)提供多種付款方式供用戶選擇7.2.2用戶在付款過(guò)程中，應(yīng)遵循平臺(tái)規(guī)定，確保支付安全7.2.3平臺(tái)對(duì)用戶付款信息進(jìn)行加密處理，保障用戶資金安全7.3物流配送7.3.1平臺(tái)與物流合作，確保商品或服務(wù)及時(shí)送達(dá)7.3.2用戶在提交訂單時(shí)，可選擇物流配送方式7.3.3平臺(tái)對(duì)物流配送過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控，確保配送質(zhì)量7.4退換貨政策7.4.1用戶在購(gòu)買(mǎi)商品或服務(wù)后，如遇質(zhì)量問(wèn)題，可申請(qǐng)退換貨7.4.2平臺(tái)根據(jù)商品或服務(wù)特點(diǎn)制定退換貨政策7.4.3用戶在申請(qǐng)退換貨時(shí)，應(yīng)遵循平臺(tái)規(guī)定，并提供相關(guān)證明8.用戶評(píng)價(jià)與反饋8.1用戶評(píng)價(jià)規(guī)則8.1.1用戶有權(quán)對(duì)購(gòu)買(mǎi)的商品或服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)8.1.2用戶評(píng)價(jià)應(yīng)真實(shí)、客觀、公正8.1.3用戶評(píng)價(jià)內(nèi)容不得含有侮辱、誹謗等違法信息8.2用戶反饋渠道8.2.1平臺(tái)設(shè)立用戶反饋渠道，包括在線客服、郵件、電話等8.2.2平臺(tái)對(duì)用戶反饋進(jìn)行及時(shí)處理，并給予回復(fù)8.3用戶評(píng)價(jià)處理8.3.1平臺(tái)對(duì)用戶評(píng)價(jià)進(jìn)行審核，確保評(píng)價(jià)真實(shí)有效8.3.2平臺(tái)對(duì)惡意評(píng)價(jià)或虛假評(píng)價(jià)進(jìn)行刪除或處理9.用戶權(quán)益爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決途徑9.1.1用戶可通過(guò)平臺(tái)提供的爭(zhēng)議解決渠道解決權(quán)益爭(zhēng)議9.1.2平臺(tái)內(nèi)部調(diào)解：用戶與商家之間的爭(zhēng)議，平臺(tái)可進(jìn)行調(diào)解9.1.3第三方調(diào)解：爭(zhēng)議雙方同意，可尋求第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解9.2爭(zhēng)議解決程序9.2.1用戶提出爭(zhēng)議，平臺(tái)進(jìn)行初步調(diào)查9.2.2平臺(tái)組織調(diào)解，爭(zhēng)議雙方進(jìn)行溝通9.2.3如調(diào)解無(wú)效，爭(zhēng)議雙方可向消費(fèi)者協(xié)會(huì)或人民法院提起訴訟9.3爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)9.3.1平臺(tái)內(nèi)部設(shè)立爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)處理用戶權(quán)益爭(zhēng)議9.3.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)由平臺(tái)指定人員組成，獨(dú)立行使職權(quán)10.合同變更與解除10.1合同變更程序10.1.1平臺(tái)變更合同內(nèi)容，應(yīng)提前通知用戶10.1.2用戶有權(quán)在接到變更通知后選擇接受或拒絕10.2合同解除條件10.2.1用戶違反合同約定，平臺(tái)有權(quán)解除合同10.2.2平臺(tái)因不可抗力等原因無(wú)法履行合同，可解除合同10.3合同解除程序10.3.1平臺(tái)在解除合同前，應(yīng)提前通知用戶10.3.2用戶在接到解除通知后，應(yīng)按照平臺(tái)規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)11.法律責(zé)任與爭(zhēng)議管轄11.1違約責(zé)任11.1.1用戶違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任11.1.2平臺(tái)違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任11.2侵權(quán)責(zé)任11.2.1用戶侵犯他人合法權(quán)益，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任11.2.2平臺(tái)侵犯他人合法權(quán)益，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任11.3爭(zhēng)議管轄11.3.1爭(zhēng)議管轄地由合同簽訂地或用戶所在地確定11.3.2爭(zhēng)議雙方可協(xié)商確定爭(zhēng)議管轄法院12.合同生效與終止12.1合同生效條件12.1.1用戶同意合同條款，合同生效12.1.2平臺(tái)確認(rèn)用戶注冊(cè)信息，合同生效12.2合同終止條件12.2.1用戶主動(dòng)提出終止合同12.2.2平臺(tái)根據(jù)法律法規(guī)和平臺(tái)規(guī)則終止合同12.3合同終止程序12.3.1用戶提出終止合同，應(yīng)按照平臺(tái)規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)12.3.2平臺(tái)終止合同，應(yīng)提前通知用戶13.通知與送達(dá)13.1通知方式13.1.1平臺(tái)通過(guò)電子郵件、短信、電話等方式通知用戶13.1.2用戶同意平臺(tái)通過(guò)上述方式接收通知13.2送達(dá)地址13.2.1用戶在注冊(cè)時(shí)提供的地址為送達(dá)地址13.2.2用戶有權(quán)更改送達(dá)地址13.3送達(dá)確認(rèn)13.3.1平臺(tái)在發(fā)送通知后，應(yīng)記錄送達(dá)時(shí)間13.3.2用戶收到通知后，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)確認(rèn)14.其他約定14.1合同附件14.1.1合同附件包括但不限于用戶協(xié)議、隱私政策等14.1.2合同附件與合同具有同等法律效力14.2合同解釋14.2.1合同條款由雙方協(xié)商一致解釋14.2.2如有爭(zhēng)議，以合同條款的字面意思為準(zhǔn)14.3合同效力14.3.1合同自簽訂之日起生效14.3.2合同終止后，其效力自行消失第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1定義15.1.1“第三方”指在本合同項(xiàng)下，由甲乙雙方共同認(rèn)可的，提供專業(yè)服務(wù)或解決方案的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人。15.1.2第三方不包括甲乙雙方及其關(guān)聯(lián)方。15.2第三方介入的必要性15.2.1在本合同履行過(guò)程中，如遇到超出甲乙雙方能力范圍的問(wèn)題，雙方可共同決定引入第三方介入。15.3第三方介入的流程15.3.1雙方協(xié)商確定第三方介入的必要性及具體事項(xiàng)。15.3.2雙方共同選擇合適的第三方，并與其簽訂相應(yīng)合作協(xié)議。15.3.3第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)積極配合，確保第三方能夠有效履行職責(zé)。16.第三方的責(zé)權(quán)利16.1責(zé)任16.1.1第三方應(yīng)按照合作協(xié)議及本合同的規(guī)定，履行其職責(zé)。16.1.2第三方對(duì)因其提供的專業(yè)服務(wù)或解決方案造成的損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。16.2權(quán)利16.2.1第三方有權(quán)獲得約定的報(bào)酬。16.2.2第三方有權(quán)在履行職責(zé)過(guò)程中，獲取必要的資料和信息。16.3利益16.3.1第三方通過(guò)提供專業(yè)服務(wù)或解決方案，獲得市場(chǎng)認(rèn)可和業(yè)務(wù)拓展。1