2024年度物業(yè)管理合同：住宅小區(qū)服務(wù)內(nèi)容

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物業(yè)管理合同：住宅小區(qū)服務(wù)內(nèi)容本合同目錄一覽1.物業(yè)管理服務(wù)范圍1.1住宅小區(qū)公共區(qū)域的管理和維護1.2綠化帶的管理和維護1.3停車場管理和維護1.4小區(qū)內(nèi)道路和交通設(shè)施的維護1.5小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施的維護和管理1.6安全監(jiān)控和管理1.7垃圾收集和清運1.8小區(qū)內(nèi)公共環(huán)境的清潔和維護1.9小區(qū)居民的溝通協(xié)調(diào)和服務(wù)2.物業(yè)管理服務(wù)標準和質(zhì)量2.1服務(wù)標準的設(shè)定和執(zhí)行2.2服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督和評估2.3服務(wù)問題的及時處理和反饋3.物業(yè)管理服務(wù)費用3.1服務(wù)費用的計算和收取3.2服務(wù)費用的使用和管理3.3服務(wù)費用的調(diào)整和變更3.4服務(wù)費用的支付方式和時間4.物業(yè)管理服務(wù)期限4.1合同的有效期限4.2合同續(xù)約的條件和方式4.3合同終止的條件和程序5.物業(yè)管理方的責任和義務(wù)5.1物業(yè)管理方的基本職責5.2物業(yè)管理方的違規(guī)行為處理5.3物業(yè)管理方的法律責任6.住宅小區(qū)居民的權(quán)利和義務(wù)6.1居民的基本權(quán)利6.2居民的違規(guī)行為處理6.3居民的法律責任7.合同的變更和解除7.1合同變更的條件和程序7.2合同解除的條件和程序8.合同爭議的解決8.1爭議解決的途徑和方法8.2爭議解決的期限9.合同的生效和終止9.1合同的生效條件9.2合同的終止條件10.合同的保密條款10.1保密信息的范圍和內(nèi)容10.2保密信息的保護措施和期限11.合同的繼承和轉(zhuǎn)讓11.1合同繼承的條件和程序11.2合同轉(zhuǎn)讓的條件和程序12.合同的第三方監(jiān)管12.1第三方監(jiān)管的機構(gòu)和職責12.2第三方監(jiān)管的權(quán)利和義務(wù)13.合同的附件和補充協(xié)議13.1附件的內(nèi)容和效力13.2補充協(xié)議的簽訂和效力14.其他條款14.1合同的修訂和更新14.2合同的未盡事宜處理14.3合同的最終解釋權(quán)歸屬第一部分：合同如下：第一條：物業(yè)管理服務(wù)范圍1.1住宅小區(qū)公共區(qū)域的管理和維護：物業(yè)管理方負責對住宅小區(qū)的公共區(qū)域進行日常管理和維護，包括樓道、電梯、大堂等公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生和設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng)。1.2綠化帶的管理和維護：物業(yè)管理方負責小區(qū)綠化帶的日常管理和維護，包括植物的修剪、施肥、澆水、病蟲害防治等工作，保持綠化帶的整潔和美觀。1.3停車場管理和維護：物業(yè)管理方負責停車場的日常管理和維護，包括停車位的分配、車輛的秩序維護、停車場的清潔和設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng)。1.4小區(qū)內(nèi)道路和交通設(shè)施的維護：物業(yè)管理方負責小區(qū)內(nèi)道路和交通設(shè)施的維護，包括道路的清掃、交通標志的更新、交通設(shè)施的故障排除等。1.5小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施的維護和管理：物業(yè)管理方負責小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施的維護和管理，包括公共健身設(shè)施、兒童游樂設(shè)施、公共休息區(qū)等設(shè)施的維護保養(yǎng)和環(huán)境整潔。1.6安全監(jiān)控和管理：物業(yè)管理方負責小區(qū)的安全監(jiān)控和管理，包括安裝和維護監(jiān)控設(shè)備、制定和執(zhí)行小區(qū)安全管理制度、定期進行安全巡查等。1.7垃圾收集和清運：物業(yè)管理方負責小區(qū)垃圾的收集和清運工作，包括居民生活垃圾、可回收垃圾和有害垃圾的分類收集、清運和處理。1.8小區(qū)內(nèi)公共環(huán)境的清潔和維護：物業(yè)管理方負責小區(qū)內(nèi)公共環(huán)境的清潔和維護，包括公共區(qū)域的衛(wèi)生清掃、公共設(shè)施的清潔保養(yǎng)、公共綠化的修剪維護等。1.9小區(qū)居民的溝通協(xié)調(diào)和服務(wù)：物業(yè)管理方負責與小區(qū)居民進行溝通協(xié)調(diào)，提供相關(guān)的物業(yè)服務(wù)，及時解決居民的問題和需求，維護小區(qū)的和諧穩(wěn)定。第二條：物業(yè)管理服務(wù)標準和質(zhì)量2.1服務(wù)標準的設(shè)定和執(zhí)行：物業(yè)管理方應(yīng)根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標準，制定小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)的各項標準，并嚴格按照標準執(zhí)行，保證服務(wù)質(zhì)量。2.2服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督和評估：物業(yè)管理方應(yīng)定期對服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督和評估，通過居民滿意度調(diào)查、服務(wù)質(zhì)量檢查等方式，及時了解服務(wù)狀況，不斷改進和提升服務(wù)質(zhì)量。2.3服務(wù)問題的及時處理和反饋：物業(yè)管理方應(yīng)設(shè)立服務(wù)和投訴渠道，對居民反映的服務(wù)問題進行及時處理和反饋，確保居民的問題得到妥善解決。第三條：物業(yè)管理服務(wù)費用3.1服務(wù)費用的計算和收取：物業(yè)管理方應(yīng)根據(jù)小區(qū)的實際情況和物業(yè)管理服務(wù)的范圍，合理計算服務(wù)費用，并通過合理的方式向居民收取服務(wù)費用。3.2服務(wù)費用的使用和管理：物業(yè)管理方應(yīng)合理使用服務(wù)費用，定期向居民公布服務(wù)費用的使用情況，接受居民的監(jiān)督和檢查，確保服務(wù)費用的合理、安全和有效。3.3服務(wù)費用的調(diào)整和變更：物業(yè)管理方應(yīng)根據(jù)實際情況和法律法規(guī)的規(guī)定，合理調(diào)整和變更服務(wù)費用，并提前向居民公示和說明。3.4服務(wù)費用的支付方式和時間：居民應(yīng)按照約定時間和方式向物業(yè)管理方支付服務(wù)費用，如遇特殊情況，可與物業(yè)管理方協(xié)商支付方式和時間。第四條：物業(yè)管理服務(wù)期限4.1合同的有效期限：本合同的有效期限為2024年度。4.2合同續(xù)約的條件和方式：合同到期后，如需續(xù)約，雙方應(yīng)提前三個月協(xié)商并簽訂新的合同。4.3合同終止的條件和程序：合同終止應(yīng)符合法律法規(guī)的規(guī)定，雙方應(yīng)提前三個月協(xié)商并辦理合同終止手續(xù)。第五條：物業(yè)管理方的責任和義務(wù)5.1物業(yè)管理方的基本職責：物業(yè)管理方應(yīng)按照合同約定和國家法律法規(guī)的規(guī)定，履行物業(yè)管理職責，提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)。5.2物業(yè)管理方的違規(guī)行為處理：物業(yè)管理方如發(fā)生違規(guī)行為，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任，并根據(jù)合同約定進行處理。5.3物業(yè)管理方的法律責任：物業(yè)管理方如因違反法律法規(guī)或合同約定，給居民造成損失的，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任。第六條：住宅小區(qū)居民的權(quán)利和義務(wù)6.1居民的基本權(quán)利：居民享有按照合同約定獲得物業(yè)管理服務(wù)的權(quán)利，有權(quán)對物業(yè)管理服務(wù)提出建議和意見，并參與小區(qū)的管理和決策。6.2居民的違規(guī)行為處理：居民如發(fā)生違規(guī)行為，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任，并根據(jù)合同約定進行處理。6.3居民的法律責任：居民如因違反法律法規(guī)或合同約定，給物業(yè)管理方或其他居民造成損失的，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任。第八條：合同的變更和解除8.1合同變更的條件和程序：合同的變更應(yīng)符合法律法規(guī)的規(guī)定，雙方應(yīng)提前三個月協(xié)商并簽訂變更協(xié)議。8.2合同解除的條件和程序：合同的解除應(yīng)符合法律法規(guī)的規(guī)定，雙方應(yīng)提前六個月協(xié)商并簽訂解除協(xié)議。第九條：合同爭議的解決9.1爭議解決的途徑和方法：合同爭議應(yīng)通過協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可以選擇調(diào)解、仲裁或訴訟等途徑解決。9.2爭議解決的期限：爭議解決應(yīng)在雙方協(xié)商確定解決途徑后三個月內(nèi)完成。第十條：合同的生效和終止10.1合同的生效條件：本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。10.2合同的終止條件：合同到期或者雙方協(xié)商一致終止時，合同即行終止。第十一條：合同的保密條款11.1保密信息的范圍和內(nèi)容：雙方在合同執(zhí)行過程中獲得的對雙方有保密義務(wù)的信息，包括但不限于居民信息、物業(yè)管理方法等。11.2保密信息的保護措施和期限：雙方應(yīng)對保密信息予以嚴格保密，未經(jīng)對方同意不得泄露給第三方，保密期限為合同終止后五年。第十二條：合同的繼承和轉(zhuǎn)讓12.1合同繼承的條件和程序：合同的有效期限內(nèi)，物業(yè)管理方發(fā)生繼承的，新的物業(yè)管理方應(yīng)繼續(xù)履行合同義務(wù)。12.2合同轉(zhuǎn)讓的條件和程序：合同的有效期限內(nèi)，物業(yè)管理方發(fā)生轉(zhuǎn)讓的，新的物業(yè)管理方應(yīng)與居民重新簽訂合同。第十三條：合同的第三方監(jiān)管13.1第三方監(jiān)管的機構(gòu)和職責：第三方監(jiān)管機構(gòu)應(yīng)根據(jù)法律法規(guī)的規(guī)定，對物業(yè)管理方的服務(wù)進行監(jiān)管，確保服務(wù)質(zhì)量。13.2第三方監(jiān)管的權(quán)利和義務(wù)：第三方監(jiān)管機構(gòu)有權(quán)對物業(yè)管理方的服務(wù)進行監(jiān)督檢查，物業(yè)管理方應(yīng)予以配合。第十四條：合同的附件和補充協(xié)議14.1附件的內(nèi)容和效力：合同附件是對合同的補充和說明，具有同等法律效力。14.2補充協(xié)議的簽訂和效力：雙方可以在合同有效期內(nèi)簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議經(jīng)雙方簽字或蓋章后生效，與合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方介入的條件和范圍1.1第三方介入的條件：本合同有效期內(nèi)，如甲乙方在合同執(zhí)行過程中發(fā)生爭議，且雙方協(xié)商無法解決時，可以邀請第三方介入?yún)f(xié)助解決。1.2第三方介入的范圍：第三方介入的范圍包括但不限于爭議調(diào)解、業(yè)務(wù)監(jiān)督、服務(wù)質(zhì)量評估等。第二條：第三方的選擇和指定2.1第三方選擇的方式：甲乙方應(yīng)共同選擇第三方，可選擇具有相關(guān)專業(yè)資質(zhì)和經(jīng)驗的機構(gòu)或個人。2.2第三方指定的程序：甲乙方應(yīng)書面確認第三方的選擇，并明確第三方的職責和權(quán)限。第三條：第三方的職責和義務(wù)3.1第三方協(xié)助解決爭議：第三方應(yīng)公正、公平地協(xié)助解決甲乙方之間的爭議，提供專業(yè)意見和建議。3.2第三方監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量：第三方應(yīng)對物業(yè)管理方的服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督，確保服務(wù)質(zhì)量符合合同約定。3.3第三方報告和反饋：第三方應(yīng)定期向甲乙方提交工作報告和反饋，說明介入過程中的情況和結(jié)果。第四條：第三方的權(quán)利和限制4.1第三方有權(quán)要求甲乙方提供與爭議解決相關(guān)的信息和資料，甲乙方應(yīng)予以配合。4.2第三方有權(quán)要求物業(yè)管理方按照合同約定提供服務(wù)，物業(yè)管理方應(yīng)予以配合。4.3第三方不得干預甲乙方的正常經(jīng)營活動，不得侵犯甲乙方和物業(yè)管理方的商業(yè)秘密。第五條：第三方的責任限額5.1第三方介入的費用：第三方介入的費用由甲乙方共同承擔，具體費用根據(jù)第三方的工作性質(zhì)和時間協(xié)商確定。5.2第三方責任的限制：第三方在介入過程中因故意或過失給甲乙方造成損失的，第三方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。5.3第三方責任的限額：第三方對甲乙方的賠償責任總額不超過其介入費用總額的十倍。第六條：第三方與其他各方的關(guān)系6.1第三方與甲乙方：第三方介入是為了解決甲乙方之間的爭議，不代表第三方與甲乙方有合同關(guān)系。6.2第三方與物業(yè)管理方：第三方介入是為了解決物業(yè)管理方與甲乙方之間的爭議，不代表第三方與物業(yè)管理方有合同關(guān)系。6.3第三方與居民：第三方介入是為了解決物業(yè)管理方與居民之間的爭議，不代表第三方與居民有合同關(guān)系。第七條：第三方介入的終止7.1第三方介入的終止條件：當甲乙方之間的爭議得到解決，或者第三方認為介入工作已經(jīng)完成時，第三方可以終止介入。7.2第三方介入的終止程序：第三方應(yīng)向甲乙方書面通知終止介入，并說明終止的原因和依據(jù)。第八條：第三方介入后的后續(xù)處理8.1第三方介入后的報告：第三方應(yīng)向甲乙方提交介入后的最終報告，包括爭議解決的情況和結(jié)果。8.2第三方介入后的確認：甲乙方應(yīng)對第三方的報告進行確認，如有異議，可以在確認后三個月內(nèi)提出。第九條：第三方介入的記錄和歸檔9.1第三方介入的記錄：第三方應(yīng)保存介入過程中的所有記錄和文件，以備后續(xù)查詢和審計。9.2第三方介入的歸檔：第三方應(yīng)在介入結(jié)束后將所有相關(guān)文件歸檔，并通知甲乙方查閱。第十條：第三方介入的保密義務(wù)10.1第三方對介入過程中獲得的信息和資料負有保密義務(wù)，未經(jīng)甲乙方同意不得泄露給第三方。10.2第三方對介入過程中的交流和討論負有保密義務(wù)，未經(jīng)甲乙方同意不得向第三方透露。第十一條：第三方介入的例外情況11.1法律法規(guī)規(guī)定無需第三方介入的情況：如法律法規(guī)規(guī)定無需第三方介入解決爭議，甲乙方應(yīng)遵守法律法規(guī)的規(guī)定。11.2雙方自行解決爭議的情況：如甲乙方自行解決爭議，無需第三方介入，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同義務(wù)。第十二條：第三方介入的補充協(xié)議12.1補充協(xié)議的簽訂：甲乙方可以根據(jù)實際情況簽訂補充協(xié)議，明確第三方的職責和權(quán)限。12.2補充協(xié)議的效力：補充協(xié)議經(jīng)甲乙方簽字或蓋章后生效，與本合同具有同等法律效力。第十三條：第三方介入的變更和解除13.1變更和解除的條件：甲乙方可以根據(jù)實際情況變更或解除第三方介入的條件和范圍。13.2變更和解除的程序：甲乙方應(yīng)書面協(xié)商一致，并通知第三方。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)標準附件2：住宅小區(qū)公共設(shè)施清單及維護保養(yǎng)計劃附件3：住宅小區(qū)公共區(qū)域衛(wèi)生清潔計劃附件4：住宅小區(qū)安全管理制度附件5：住宅小區(qū)綠化養(yǎng)護計劃附件6：住宅小區(qū)居民公約附件7：住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)費用明細表附件8：住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)費用收繳規(guī)定附件9：住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)費用使用管理規(guī)定附件10：住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評估辦法附件11：住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)合同變更、解除及終止協(xié)議范本附件12：住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)合同爭議解決程序附件13：住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)合同第三方介入規(guī)定