信息技術(shù)系統(tǒng)建設(shè)與維護(hù)管理制度

信息技術(shù)系統(tǒng)建設(shè)與維護(hù)管理制度第一章總則第一條目的和依據(jù)為了規(guī)范企業(yè)的信息技術(shù)系統(tǒng)建設(shè)與維護(hù)管理，提高系統(tǒng)的安全性、穩(wěn)定性和可用性，保護(hù)企業(yè)的信息資產(chǎn)安全，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)、管理規(guī)定以及企業(yè)的實(shí)際情況，訂立本制度。第二條適用范圍本制度適用于企業(yè)內(nèi)部全部信息技術(shù)系統(tǒng)的建設(shè)和維護(hù)管理工作。包含但不限于網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫(kù)、應(yīng)用系統(tǒng)等方面。第三條定義信息技術(shù)系統(tǒng)：指企業(yè)內(nèi)部涉及信息處理、存儲(chǔ)、傳輸和交互的設(shè)備、軟件和網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)系統(tǒng)。建設(shè)：指信息技術(shù)系統(tǒng)的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、采購(gòu)、安裝、調(diào)試、測(cè)試等全過(guò)程。維護(hù)管理：指對(duì)信息技術(shù)系統(tǒng)的維護(hù)、保養(yǎng)、監(jiān)控、故障處理、安全保護(hù)等工作。第二章信息技術(shù)系統(tǒng)建設(shè)管理第四條建設(shè)規(guī)劃企業(yè)信息技術(shù)系統(tǒng)建設(shè)需提前訂立認(rèn)真的規(guī)劃，包含系統(tǒng)的功能需求、布局設(shè)計(jì)、硬件設(shè)備選型、軟件平臺(tái)選擇等內(nèi)容。建設(shè)規(guī)劃應(yīng)與企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃相全都，充分滿足企業(yè)業(yè)務(wù)需求，確保系統(tǒng)的可連續(xù)發(fā)展和升級(jí)擴(kuò)展本領(lǐng)。第五條采購(gòu)籌辦信息技術(shù)系統(tǒng)的采購(gòu)需依照采購(gòu)管理制度進(jìn)行，訂立采購(gòu)計(jì)劃、編制采購(gòu)文件、開(kāi)展招標(biāo)或詢價(jià)等活動(dòng)。采購(gòu)人員應(yīng)遵守公平、公正、公開(kāi)的原則，確保采購(gòu)過(guò)程的透亮度和合法性。第六條安裝與調(diào)試信息技術(shù)系統(tǒng)的安裝和調(diào)試工作由專(zhuān)業(yè)的技術(shù)人員負(fù)責(zé)，確保設(shè)備互聯(lián)互通、功能正常。安裝和調(diào)試工作應(yīng)依照規(guī)劃方案進(jìn)行，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性。第七條系統(tǒng)測(cè)試信息技術(shù)系統(tǒng)建設(shè)完成后，應(yīng)進(jìn)行全面的系統(tǒng)測(cè)試，包含功能測(cè)試、性能測(cè)試、安全測(cè)試等環(huán)節(jié)。測(cè)試結(jié)果應(yīng)記錄和歸檔，確保系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)預(yù)期的性能和安全要求。第八條系統(tǒng)上線經(jīng)過(guò)測(cè)試合格的信息技術(shù)系統(tǒng)可以正式上線運(yùn)行。上線前應(yīng)進(jìn)行必需的培訓(xùn)，確保用戶熟識(shí)系統(tǒng)的操作和使用方法。第九條系統(tǒng)監(jiān)控與評(píng)估上線運(yùn)行后，應(yīng)建立健全的系統(tǒng)監(jiān)控機(jī)制，對(duì)系統(tǒng)的性能、運(yùn)行狀態(tài)等進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和分析。定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行評(píng)估和檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定、安全運(yùn)行。第三章信息技術(shù)系統(tǒng)維護(hù)管理第十條維護(hù)計(jì)劃每個(gè)信息技術(shù)系統(tǒng)應(yīng)訂立相應(yīng)的維護(hù)計(jì)劃，明確維護(hù)工作的內(nèi)容、周期，做到有計(jì)劃、有重點(diǎn)地進(jìn)行維護(hù)。維護(hù)計(jì)劃應(yīng)充分考慮系統(tǒng)的特點(diǎn)和運(yùn)行情況，合理布置維護(hù)資源和人力。第十一條日常維護(hù)管理維護(hù)人員應(yīng)依照維護(hù)計(jì)劃進(jìn)行日常巡檢、保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)處理。維護(hù)人員需做好維護(hù)工作記錄，包含巡檢記錄、維護(hù)記錄、故障處理記錄等。第十二條故障處理對(duì)于系統(tǒng)故障，維護(hù)人員應(yīng)依據(jù)故障類(lèi)型和級(jí)別，及時(shí)響應(yīng)、快速處理。故障處理過(guò)程應(yīng)規(guī)范和認(rèn)真記錄，包含故障現(xiàn)象、處理過(guò)程和解決方案等。第十三條安全保護(hù)信息技術(shù)系統(tǒng)的安全保護(hù)工作應(yīng)得到高度重視，建立健全的安全管理制度和安全防護(hù)體系。維護(hù)人員應(yīng)定期檢查安全防護(hù)設(shè)備和措施的有效性，及時(shí)增補(bǔ)和升級(jí)安全防護(hù)措施。第十四條更改管理對(duì)于信息技術(shù)系統(tǒng)的任何更改，必需經(jīng)過(guò)更改管理程序的審批和執(zhí)行。更改管理應(yīng)包含更改申請(qǐng)、評(píng)審、授權(quán)、實(shí)施和驗(yàn)證等環(huán)節(jié)，確保更改的合理性、穩(wěn)定性和安全性。第四章附則第十五條外部支持對(duì)于企業(yè)信息技術(shù)系統(tǒng)的建設(shè)和維護(hù)管理工作，可以借助外部專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)或合作伙伴的支持和服務(wù)。外部支持需依照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行采購(gòu)和合作，保護(hù)企業(yè)的信息資產(chǎn)安全。第十六條監(jiān)督與檢查企業(yè)內(nèi)部應(yīng)設(shè)置特地的信息技術(shù)部門(mén)或委員會(huì)，負(fù)責(zé)對(duì)信息技術(shù)系統(tǒng)建設(shè)和維護(hù)管理工作的監(jiān)督和檢查。監(jiān)督和檢查應(yīng)定期進(jìn)行，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)提出整改措施，并追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。第十七條懲罰措施對(duì)于違反信息技術(shù)系統(tǒng)建設(shè)和維護(hù)管理制度的行為，將依據(jù)相關(guān)規(guī)定進(jìn)行相應(yīng)的懲罰。懲罰措施包含但不限于警告、停職、降職、解聘等，嚴(yán)重情況可追究法律責(zé)任。第十八條本制度的解釋權(quán)對(duì)于本制度的解釋和修改權(quán)歸企業(yè)的管理層全部