公司媒體與公共關(guān)系管理制度

公司媒體與公共關(guān)系管理制度1.前言本制度旨在規(guī)范公司在媒體和公共關(guān)系方面的管理，確保公司與外界的良好溝通及形象呈現(xiàn)。媒體與公共關(guān)系是公司發(fā)展中不行忽視的一環(huán)，它對(duì)于公司形象塑造、輿論引導(dǎo)和市場(chǎng)營(yíng)銷具有緊要影響。因此，公司希望通過(guò)本制度對(duì)媒體和公共關(guān)系工作進(jìn)行規(guī)范與管理，確保企業(yè)形象的準(zhǔn)確、樂(lè)觀和有益?zhèn)鞑ァ?.職責(zé)與責(zé)任2.1公司媒體管理部門責(zé)任設(shè)立健全媒體管理機(jī)構(gòu)，明確職責(zé)和權(quán)責(zé)；負(fù)責(zé)訂立媒體管理策略、計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)，并監(jiān)督執(zhí)行；組織和引導(dǎo)媒體溝通活動(dòng)，確保發(fā)布信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)性；對(duì)公司媒體報(bào)道進(jìn)行監(jiān)測(cè)和分析，及時(shí)應(yīng)對(duì)可能產(chǎn)生的輿情風(fēng)險(xiǎn)；維護(hù)好與媒體的良好關(guān)系，建立并管理媒體數(shù)據(jù)庫(kù)；協(xié)調(diào)內(nèi)外部媒體關(guān)系，整合資源，提高媒體關(guān)系的效益。2.2公司公共關(guān)系管理部門責(zé)任訂立公司公共關(guān)系管理策略、計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)；組織策劃公司各類公共關(guān)系活動(dòng)，確保目標(biāo)達(dá)成；訂立并維護(hù)公司品牌形象發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)和準(zhǔn)則；負(fù)責(zé)建立和管理公眾關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)，進(jìn)行有效的溝通與互動(dòng)；監(jiān)測(cè)社會(huì)熱點(diǎn)、公眾輿論，提前預(yù)警并妥當(dāng)應(yīng)對(duì)潛在風(fēng)險(xiǎn)；協(xié)調(diào)各部門間的公共關(guān)系工作，確保統(tǒng)一的信息傳播。2.3公司員工責(zé)任遵守公司媒體與公共關(guān)系管理制度；在參加媒體報(bào)道或接受媒體采訪時(shí)，要保持客觀、真實(shí)的態(tài)度和言辭；在與公眾進(jìn)行溝通時(shí)，要樂(lè)觀傳遞公司正能量和正確信息；遇到媒體或公眾關(guān)注的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)向公司相關(guān)部門報(bào)告，并按公司流程進(jìn)行處理。3.媒體管理原則3.1準(zhǔn)確性原則公司發(fā)布的媒體信息必需事實(shí)準(zhǔn)確，嚴(yán)禁虛假宣傳和誤導(dǎo)消費(fèi)者；媒體報(bào)道必需依照事實(shí)進(jìn)行，不得夸大或歪曲事實(shí)真相。3.2及時(shí)性原則公司對(duì)外信息發(fā)布應(yīng)及時(shí)更新，不得顯現(xiàn)長(zhǎng)時(shí)間無(wú)回應(yīng)的情況；向媒體供應(yīng)的資料和信息要確保及時(shí)供應(yīng)，以保證新聞準(zhǔn)確性。3.3公平性原則公司與媒體應(yīng)保持公平、平等、互利的合作關(guān)系；不得對(duì)媒體進(jìn)行不正當(dāng)?shù)母缮婊蛳拗啤?.媒體關(guān)系管理4.1媒體接洽與溝通公司媒體管理部門負(fù)責(zé)與媒體建立和維護(hù)關(guān)系；公司員工與媒體接觸時(shí)，應(yīng)避開直接回答敏感問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)轉(zhuǎn)告相關(guān)部門。4.2媒體發(fā)布與授權(quán)公司媒體管理部門負(fù)責(zé)統(tǒng)籌和授權(quán)信息發(fā)布；未經(jīng)授權(quán)的公司員工不得擅自發(fā)布與公司相關(guān)的信息。4.3媒體監(jiān)測(cè)與分析公司媒體管理部門負(fù)責(zé)對(duì)媒體報(bào)道進(jìn)行監(jiān)測(cè)與分析；及時(shí)了解公眾反饋和輿論動(dòng)態(tài)，及時(shí)應(yīng)對(duì)可能產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)。5.公共關(guān)系管理5.1公共關(guān)系活動(dòng)策劃公司公共關(guān)系管理部門負(fù)責(zé)組織和策劃公司相關(guān)公共關(guān)系活動(dòng)；確定活動(dòng)目標(biāo)和預(yù)算，并訂立認(rèn)真的實(shí)施方案。5.2品牌形象發(fā)布管理公司公共關(guān)系管理部門負(fù)責(zé)訂立和維護(hù)品牌形象發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)和準(zhǔn)則；公司員工在進(jìn)行品牌的形象塑造和發(fā)布時(shí)，必需遵從相關(guān)準(zhǔn)則。5.3社會(huì)輿情管理公司公共關(guān)系管理部門負(fù)責(zé)監(jiān)測(cè)社會(huì)熱點(diǎn)和公眾輿論動(dòng)向；提前預(yù)警潛在風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)采取應(yīng)對(duì)措施，保護(hù)公司形象。6.懲罰措施對(duì)違反公司媒體與公共關(guān)系管理制度的行為，將依據(jù)違規(guī)嚴(yán)重程度采取相應(yīng)的紀(jì)律處分措施，包含但不限于口頭警告、書面警告、降職、解雇等。7.附則本制度由公司媒體與公共關(guān)系管理部門