（商務(wù)禮儀）中央電大國(guó)際禮儀概論作業(yè)答案

是：于國(guó)際交往中，和于國(guó)內(nèi)交往中壹樣，任何行為均應(yīng)有意識(shí)地尊重且保障人權(quán)。做到如下倆點(diǎn)，壹是強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，二是做好服務(wù)工作。括為：形象是壹種宣傳、效益和服務(wù)。入鄉(xiāng)隨俗和區(qū)別對(duì)待。守約定。其基本含義是：于國(guó)際交往中，每壹位涉外人員均必須義無(wú)反顧地遵守自己對(duì)他人所作出的各項(xiàng)正式承諾，堅(jiān)持以信為本。人員養(yǎng)成莫問(wèn)隱私、保護(hù)隱私的習(xí)慣。是最為得體的。于公務(wù)場(chǎng)合中，人們普遍強(qiáng)調(diào)的是“男女平講究亦可。我，且且要于展示實(shí)力、突出業(yè)績(jī)、表達(dá)敬意等方面多下功夫。交往對(duì)象之間的位置，首先需要調(diào)整好自己的心態(tài)，具體而言，就是要：接受他人、善待自己、和而不同。批評(píng)有度、距離有度和交往有度。：（：（：（：（：（：（：（人。(√)于運(yùn)用國(guó)際禮儀的具體過(guò)程中，必須無(wú)怨無(wú)悔地對(duì)自己的祖人形象；二是要規(guī)范個(gè)人形象。(√)整潔，且略加修飾，要求修飾的重點(diǎn)，則是涉外人員的頭眼 (√)此，于國(guó)際交往中，涉外人員不僅要注意對(duì)外方人士充滿敬意，而且仍要善于將自己的敬意表達(dá)出來(lái)。(√)有必要貶低對(duì)外方人士的禮遇。(√)隱私問(wèn)題。(√)充當(dāng)侍者。于家宴中，亦不得只由女主人忙前忙后。(√)防泄密、不泄密、反泄密，對(duì)此，有哪些要求應(yīng)該引起我們密工作，于任何時(shí)候均不能有絲毫懈怠。且將這壹習(xí)慣具體貫徹到各項(xiàng)涉外活動(dòng)中。友，廣結(jié)善緣，同時(shí)也要求我方人員注意內(nèi)外有別，對(duì)國(guó)家機(jī)密必須守口如瓶，不允許無(wú)所顧忌地內(nèi)事外揚(yáng)。厚道，有容乃大。對(duì)待別人要講究胸懷寬大、有氣量、態(tài)度誠(chéng)懇，不能小肚雞腸、心胸狹窄、壹味苛求。處理問(wèn)題時(shí)壹視同仁，不偏不倚；表明立場(chǎng)時(shí)誠(chéng)實(shí)直率，坦坦蕩蕩。打交道時(shí)均應(yīng)當(dāng)態(tài)度謙虛，處處不失敬人之意。且且，于國(guó)際交往中，涉外人員要做到為人謙恭，壹要堅(jiān)持壹如既往；二要力戒形式主義。答：白金法則的含義是：于人際交往中，尤其是于服務(wù)崗位上，若想獲得成功，就必須做到交往對(duì)象需要什么，就應(yīng)當(dāng)于合法的條件下努力去滿足對(duì)方什么。于國(guó)際社會(huì)，白金法必須擺正自己的位置；其二，必須調(diào)整自己的心態(tài)。于對(duì)外交往中，涉及人員必須具有必要的自我保護(hù)意識(shí)，且于實(shí)際工作中采取相應(yīng)的措施。保護(hù)自己的隱私，乃是涉外人員自我保護(hù)的壹個(gè)重要方面。涉外人員必須牢記，于和外方人士進(jìn)行交際應(yīng)酬時(shí)，千萬(wàn)不要對(duì)自己的個(gè)人隱私問(wèn)題直言不諱，甚至有意無(wú)意地“廣而于國(guó)際交往中，涉外人員若是動(dòng)不動(dòng)就對(duì)外方人士大談特談自己的個(gè)人隱私，且不會(huì)被對(duì)方視為坦率，而是要么會(huì)被其于保護(hù)自己的個(gè)人隱私時(shí)，涉外人員仍必須注意保護(hù)我方其他人員的個(gè)人隱私。只有同時(shí)兼顧到這倆方面，涉外人員于國(guó)際交往中才不至于失去自尊。保護(hù)我方其他人員個(gè)人隱私的具體措施，就是不允許涉外人員向外方人士主動(dòng)傳播、主動(dòng)泄露、主動(dòng)擴(kuò)散我方其他人員的隱私。于和外方人士進(jìn)行交談時(shí)，壹方面，涉外人員不宜以此類(lèi)問(wèn)題作為交談的主題；另壹方面，當(dāng)外方人士涉及此類(lèi)問(wèn)題時(shí)，涉外人員則應(yīng)予以回避。出于種種原因，涉外人員往往會(huì)對(duì)壹些外方人士的某些個(gè)人隱私問(wèn)題有所了解?？墒巧嫱馊藛T必須清楚：對(duì)自己所擁有不論是涉外人員了解到的外方人士的個(gè)人隱私，仍是外方人士主動(dòng)告知涉外人員的其個(gè)人隱私；不管是于公開(kāi)場(chǎng)合，仍是于私下，涉外人員均切切不可將其向外界披露。否則就會(huì)有悖于自己的職業(yè)道德，更會(huì)失去外方人士的信任，甚至為此惹出麻煩。其他人士，是指于國(guó)際交往中除去交往雙方之外的第三方人士。于國(guó)際交往中，對(duì)其他人士的個(gè)人隱私，涉外人員也負(fù)有保護(hù)的義務(wù)。對(duì)從事涉外工作的涉外人員來(lái)說(shuō)，若對(duì)其他人士的個(gè)人隱私化訛，不僅有失身份，有損人格，而且仍會(huì)給自己的交往對(duì)象留下不佳的印象。人員，均必須樹(shù)立起良好的禮賓意識(shí)。要堅(jiān)持主隨客便，禮待賓客，賓客至上。約性等主要特征，為此，于涉外接待中，涉外人員必須對(duì)上述特征有所了解。壹方面必須掌握技巧。接見(jiàn)和晉見(jiàn)。談判，此種談判對(duì)談判雙方均比較公正。選擇上和乘用上方便外賓。往來(lái)問(wèn)題時(shí)，應(yīng)對(duì)維護(hù)主權(quán)、安全至上、方便來(lái)賓這三項(xiàng)基本原則嚴(yán)格加以遵守。終全神貫注、堅(jiān)持有主有次、待人有禮有度。紐、下榻之處、辦公地點(diǎn)和禮賓場(chǎng)所這四種類(lèi)型。：（果，我方有關(guān)人員首先應(yīng)該充分掌握外方的具體情況，這是我方做好迎送工作的基本保證，壹般而言，我方應(yīng)充分掌握：（：（：（常見(jiàn)的客觀事實(shí)，而且如有必要，仍壹定要做到“尊卑”有址及私宅電話。(√)性的談判中，雙邊談判最為多見(jiàn)。(√)次由尊而卑依次為：后排右座、后排左座、后排中座、副駕駛座。(√)益。(√)時(shí)，均應(yīng)當(dāng)名列首位。(√)這種排位將雙連參加簽字儀式的隨員移至簽字人的對(duì)面，而后請(qǐng)被陪同者入內(nèi)。若門(mén)向外開(kāi)，則陪同人員應(yīng)首先推開(kāi)房而陪同人員則應(yīng)當(dāng)首先上車(chē)，最后下車(chē)。不過(guò)，于具體執(zhí)行體時(shí)間均應(yīng)由賓主雙方事先正式商定，且達(dá)成壹致。要規(guī)定其起始時(shí)間，又要規(guī)定其終止時(shí)間。關(guān)迎送活動(dòng)的時(shí)間表時(shí)要留有壹定的時(shí)間幅度。于執(zhí)行上留下適當(dāng)?shù)挠嗟?，則要求有關(guān)人員于具體執(zhí)行迎送任務(wù)時(shí)間表時(shí)，應(yīng)當(dāng)提前到場(chǎng)，最后離場(chǎng)，且于特殊情況發(fā)生時(shí)相機(jī)行事。定的好習(xí)慣。壹般說(shuō)來(lái)，壹是于來(lái)賓正式出發(fā)之前，二是于來(lái)賓即將抵達(dá)之前，三是于迎送時(shí)間有所調(diào)整之后，應(yīng)進(jìn)行反復(fù)確認(rèn)。有關(guān)迎送來(lái)賓活動(dòng)的具體時(shí)間，必須嚴(yán)格地、無(wú)條件地、分秒不差地認(rèn)真執(zhí)行。切勿勉強(qiáng)對(duì)方。通報(bào)合影的全體參加者，此外，仍應(yīng)要求大家遵守時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)到場(chǎng)。布置。不僅要注意場(chǎng)地是否大小適中，而且仍要提前將合影主要參加者的具體位次安排好。備好、備足。參加者主動(dòng)提供照片，且要確保每人均有壹張。念或資料，通常不宜將其用做他用?，F(xiàn)，往往直接影響到談判的現(xiàn)場(chǎng)氣氛。壹般認(rèn)為，談判者的臨場(chǎng)表現(xiàn)中最為關(guān)鍵的是：講究打扮、保持風(fēng)度和禮待對(duì)手其壹，修飾儀表。參加談判前，應(yīng)認(rèn)真修飾個(gè)人儀表，尤其是要選擇端莊、雅致的發(fā)型。壹般不宜染彩色發(fā)。男士通常仍應(yīng)當(dāng)剃須。其二，精心化妝。于出席正式談判時(shí)，女士通常應(yīng)當(dāng)認(rèn)真進(jìn)切不可濃妝艷抹。其三，規(guī)范著裝。我方人員于參加正式談判時(shí)的著裝，壹定選擇深色套裝或套裙、白色襯衫且配以黑色制式皮鞋才是最正規(guī)的。其壹，心平氣和于談判桌前，每壹位希望成功的談判者均應(yīng)做到心平氣和，處變不驚，不急不躁，冷靜處事。既不可成心惹談判對(duì)手生氣，也不可自己找氣生。于談判中始終保持心平氣和，是任何高明的談判者均應(yīng)保持的風(fēng)度。其二，爭(zhēng)取雙贏。從本質(zhì)上講，真正成功的談判往往相互妥協(xié)，即以有關(guān)各方的相互讓步為其結(jié)局。于談判時(shí)，只注意爭(zhēng)利而不懂得適當(dāng)?shù)刈尷谌?，只顧?shí)現(xiàn)己方目標(biāo)而指望對(duì)方壹無(wú)所得，既沒(méi)有風(fēng)度，也不會(huì)真正贏得談判。其壹，人事分開(kāi)。要正確處理己方人員和談判對(duì)手之間的關(guān)于談判桌前，朋友也會(huì)成為對(duì)手。二者不能混為壹談。其二，講究禮貌。談判人員應(yīng)待人謙和，彬彬有禮，對(duì)談判對(duì)手友善相待。即使和對(duì)方存于嚴(yán)重的利益之爭(zhēng)，也切莫對(duì)對(duì)方采取惡語(yǔ)相加、諷刺挖苦等人身攻擊行為，不尊重對(duì)方的人格。常必須為我方人員所重視，它們分別是：內(nèi)容健康、形式活潑、促進(jìn)友誼。求壹文壹事。指的是壹個(gè)國(guó)家于國(guó)際交往中以外交通信為形式所采取的外交行動(dòng)。于正常情況下，照會(huì)可分為正式照會(huì)和普通照會(huì)等倆種。外交特權(quán)和豁免的主要適用對(duì)象是外交代表。則必須將國(guó)旗居于中央的位置?！吧?、小、精”的原則組團(tuán)，以及加強(qiáng)審批和管理的工作。酒。：（：（：（送給集體仍是送給個(gè)人的，壹律均應(yīng)上交給自己所于的工作：（：（表：（：（10、各國(guó)目前所實(shí)行的出入境檢查，大致包括以下幾種：亞國(guó)家的人則往往偏愛(ài)奶茶。(×)英國(guó)人比較喜歡紅茶，日不當(dāng)即將其啟封，會(huì)被對(duì)方理解為對(duì)其禮品不屑壹顧，從而使贈(zèng)送者受到極其嚴(yán)重的傷害。(√)楂。(√)隨便，其具體篇幅通常沒(méi)有限制。(×)第三人稱國(guó)國(guó)旗時(shí)，壹般應(yīng)首先降下我國(guó)國(guó)旗。(√)其赴任進(jìn)入接受?chē)?guó)之時(shí)起，至其職務(wù)終止離開(kāi)接受?chē)?guó)之時(shí)止。 (√)落落大方，不慌不忙。但若有特殊原因時(shí)，也能夠酒店內(nèi)奔跑。(√)答：邀請(qǐng)函的使用場(chǎng)合主要有：邀請(qǐng)函的主要內(nèi)容：答：出境時(shí)，我方人員需要注意的具體問(wèn)題主要有以下五個(gè)影響。登機(jī)，以防失散。時(shí)向有關(guān)人員咨詢，以免填錯(cuò)或漏錯(cuò)。守必要的禮儀規(guī)范，因?yàn)樗鸵及愕乃饺税輹?huì)畢竟有著很大切勿不約而至，充當(dāng)干擾對(duì)方工作的不速之客。應(yīng)當(dāng)正點(diǎn)抵達(dá)約定地點(diǎn)，或稍晚倆三分鐘到達(dá)。不要遲到太久或提前到達(dá)，更不能私自取消約定而又不通知對(duì)方。打電話、按門(mén)鈴、請(qǐng)秘書(shū)轉(zhuǎn)達(dá)或遞名片等，向被拜訪者通報(bào)自己的到來(lái)，令其有所準(zhǔn)備。不要不打任何招呼推門(mén)就進(jìn)。般于此不宜久留。壹般的拜訪，均不應(yīng)超過(guò)半小時(shí)。不要于其室內(nèi)亂逛，消磨時(shí)間。則”的具體要求。必須對(duì)有關(guān)的六大要點(diǎn)于總體上予以統(tǒng)籌考慮。于英文里，受贈(zèng)者的具體情況。品時(shí)不但要因人而異，而且仍要求兼顧贈(zèng)送者的能力、交往雙方的關(guān)系、贈(zèng)送禮品的具體場(chǎng)合等。。它要求涉外人員于為外方人士選擇禮意圖，從來(lái)均是而且也只能是向?qū)Ψ奖磉_(dá)自己的尊重、友好和善意。慎地對(duì)待“什么時(shí)間”贈(zèng)送禮品為宜的問(wèn)題。壹般而言，于涉外活動(dòng)中，賓主雙方處理這壹問(wèn)題的具體做法有所不同。充當(dāng)客人時(shí)，涉外人員通常應(yīng)當(dāng)于賓主雙方想見(jiàn)之初，或者首次正式拜會(huì)主人時(shí)即向主人奉上禮品。充當(dāng)主人時(shí)，涉外人員則往往應(yīng)于餞行宴會(huì)上，或前往客人下榻之處為其送行時(shí)向客人贈(zèng)送禮品。么地點(diǎn)”適宜向外方人士贈(zèng)送禮品。按照國(guó)際慣例，處理這地點(diǎn)或大庭廣眾之前贈(zèng)送，以示鄭重其事或光明正大；因私交往贈(zèng)送的禮品，應(yīng)于私人居所或且無(wú)他人于場(chǎng)之際贈(zèng)送，以示雙方關(guān)系密切，私交甚深。贈(zèng)送的具體方式，即采用何種贈(zèng)送禮品方式的問(wèn)題。就我方人員而言，于這方面應(yīng)著重注意三點(diǎn)：壹是要關(guān)注贈(zèng)送者的身份。二是要重視禮品的包裝。三是要進(jìn)行禮品介紹。少。方便媒體的主要措施有下列三個(gè)：主動(dòng)提供有益信息、為其提供采訪便利、尊重媒體人員。參觀項(xiàng)目上，而要做到這壹點(diǎn)則必須做到：見(jiàn)好、聽(tīng)好、問(wèn)好和記好。官方的身份或者服務(wù)的身份出現(xiàn)，因此其穿著打扮應(yīng)符合上述身份的特點(diǎn)和要求。表當(dāng)下如下四個(gè)方面：表達(dá)作用、輔助作用、替代作用和調(diào)節(jié)作用。臉譜化和戲劇化。體而言就是要尊重畫(huà)家、尊重作品、尊重工作人員。給付小費(fèi)。：（演出做好必要的準(zhǔn)備。進(jìn)而言之，它能夠分為以下要點(diǎn)：：（：（壹定要首先分清主次，然后再由主至次，依次而行。于實(shí)際：（：（其缺點(diǎn)則是：不宜記錄和保留，受時(shí)空限制較大，觀眾選擇余地較小，需要專門(mén)的接收設(shè)備，所需費(fèi)用不菲。(√)而不必壹壹發(fā)至被邀請(qǐng)者手里。此種做法的好處，是能夠保證被邀請(qǐng)者不至于丟失入場(chǎng)券。(√)舞劇、歌劇、文藝晚會(huì)或欣賞古典音樂(lè)會(huì)時(shí)，則不僅要穿正答：所謂公務(wù)場(chǎng)合，通常是指人們于正常的上班時(shí)間內(nèi)所置身的工作地點(diǎn)。于公務(wù)場(chǎng)合中，對(duì)涉外人員的穿著打扮所提若是選用飾物過(guò)多，或是選用的飾物過(guò)于高檔，均是不恰當(dāng)?shù)?。外人員的化妝，壹定要力戒濃妝艷抹，否則就會(huì)顯得不倫不類(lèi)。不允許涉外人員選擇怪異發(fā)型。除此倆點(diǎn)以外，對(duì)涉外人員要求涉外人員的頭發(fā)不宜過(guò)長(zhǎng)或過(guò)短。慮，除翻譯之外，涉外人員均應(yīng)使用本國(guó)法定的官方語(yǔ)言。觀光、游覽、購(gòu)物等，精通外語(yǔ)的涉外人員均可直接使用外語(yǔ)，以便于和外方人士進(jìn)行溝通。際會(huì)議等多邊外交活動(dòng)時(shí)，涉外人員通常應(yīng)使用該場(chǎng)合所法定或約定俗成的規(guī)定語(yǔ)