醫(yī)院門診樓管理制度范文（2篇）

醫(yī)院門診樓管理制度范文第一章總則第一條為優(yōu)化醫(yī)院門診樓管理，確保提供高質(zhì)量的門診醫(yī)療服務(wù)，特制定本規(guī)定。第二條本規(guī)定適用于門診樓全體工作人員，并對其具有約束力。第三條門診樓管理的核心目標為：保障患者安全、提升服務(wù)效率、確保服務(wù)品質(zhì)。第四條管理活動應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，執(zhí)行衛(wèi)生規(guī)定，尊重并保護患者隱私及權(quán)益。第五條門診樓管理應(yīng)具備科學(xué)性、規(guī)范化、可操作性和實效性。第二章組織結(jié)構(gòu)第六條醫(yī)院行政部門負責(zé)門診樓的管理工作，并設(shè)立專門的門診樓管理辦公室。第七條門診樓管理辦公室主任負責(zé)統(tǒng)籌及協(xié)調(diào)管理工作。第八條辦公室成員包括主任、護士長、醫(yī)生長、安全員等，各成員職責(zé)明確并執(zhí)行。第三章工作流程第九條門診樓管理辦公室需制定詳細工作流程，明確各崗位職責(zé)及工作標準。第十條工作流程涵蓋掛號、接診、診斷、藥品發(fā)放等步驟，各環(huán)節(jié)負責(zé)人需進行逐級審核，確保流程順暢。第四章服務(wù)與安全第十一條門診樓需提供高效、便利的服務(wù)，合理安排患者就診時間，避免長時間等待。第十二條保護患者隱私權(quán)和信息安全，禁止未經(jīng)授權(quán)訪問或泄露患者信息。第十三條創(chuàng)造溫馨、舒適的就診環(huán)境，保持樓內(nèi)環(huán)境整潔衛(wèi)生。第十四條建立完善的安全管理制度，確?；颊吆蛦T工的人身安全。第五章考核與獎懲第十五條門診樓管理辦公室需定期對工作進行考核，評估各崗位工作表現(xiàn)。第十六條對于工作表現(xiàn)優(yōu)異、有突出貢獻的個人和團隊，應(yīng)給予相應(yīng)的獎勵和表彰。第十七條對于工作失職、服務(wù)不達標、違反規(guī)定的行為，應(yīng)進行相應(yīng)處罰和責(zé)任追究。第六章附則第十八條門診樓管理辦公室對本規(guī)定擁有最終解釋權(quán)。第十九條本規(guī)定自發(fā)布之日起實施，修訂時需經(jīng)過門診樓管理辦公室的批準。第二十條對于本規(guī)定未涵蓋的事項，可根據(jù)實際情況進行補充和調(diào)整。第二十一條醫(yī)院行政部門對本規(guī)定的最終解釋權(quán)保留。以上為醫(yī)院門診樓管理規(guī)定的基本框架，具體規(guī)定可根據(jù)實際運營情況進行調(diào)整和補充。醫(yī)院門診樓管理制度范文（二）第一章總則第一條為確保醫(yī)院門診樓管理的規(guī)范性，提升工作效率與服務(wù)品質(zhì)，特制定本制度。第二條本制度對醫(yī)院門診樓全體工作人員具有約束力。第三條醫(yī)院門診樓的管理應(yīng)秉承優(yōu)質(zhì)、高效、安全、有序的原則進行。第四條醫(yī)院門診樓管理委員會承擔(dān)門診樓管理的主要職責(zé)。第五條門診樓管理工作需與醫(yī)院其他部門緊密協(xié)作，確保在衛(wèi)生安全、環(huán)境衛(wèi)生等方面的一致性。第六條醫(yī)院門診樓管理委員會應(yīng)定期召開會議，針對門診樓管理中存在的問題進行研討與解決。第七條醫(yī)院門診樓管理委員會負責(zé)相關(guān)制度和規(guī)章制度的制定、修訂及發(fā)布工作。第八條根據(jù)需要，醫(yī)院門診樓管理委員會可設(shè)立安全、衛(wèi)生、服務(wù)等專門工作小組，負責(zé)具體管理事務(wù)。第九條醫(yī)院門診樓管理委員會應(yīng)定期開展巡查與檢查工作，確保各項管理制度得到有效執(zhí)行。第十條醫(yī)院門診樓工作人員應(yīng)認真履行管理職責(zé)，服從管理委員會的指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)。第二章醫(yī)院門診樓的管理職責(zé)第十一條醫(yī)院門診樓管理委員會全面負責(zé)門診樓的整體管理工作。第十二條安全工作小組負責(zé)門診樓的安全管理，涵蓋衛(wèi)生、消防、環(huán)境、防護等多個方面。第十三條衛(wèi)生工作小組負責(zé)門診樓的衛(wèi)生管理，包括定期清潔、消毒、殺菌等工作。第十四條服務(wù)工作小組負責(zé)門診樓的服務(wù)管理，提供接待、導(dǎo)診、咨詢等優(yōu)質(zhì)服務(wù)。第十五條監(jiān)督檢查小組負責(zé)對門診樓工作人員進行日常監(jiān)督與檢查，確保工作規(guī)范。第十六條醫(yī)院門診樓工作人員應(yīng)積極配合管理委員會的工作，認真履行管理職責(zé)。第三章醫(yī)院門診樓的管理制度第十七條門診樓開放時間為每日上午8:00至下午6:00，如需延長開放時間需經(jīng)管理委員會批準。第十八條門診樓內(nèi)嚴禁吸煙、飲食及攜帶寵物。違反者將依據(jù)醫(yī)院相關(guān)規(guī)定予以處罰。第十九條門診樓應(yīng)保持整潔，每日進行定期清潔，廢棄物需及時清理。第二十條門診樓應(yīng)維持良好的衛(wèi)生環(huán)境，定期進行消毒與殺菌工作。第二十一條門診樓內(nèi)應(yīng)設(shè)置導(dǎo)診牌與指示牌，便于患者就診。第二十二條門診樓應(yīng)設(shè)立接待臺與咨詢臺，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。第二十三條門診樓應(yīng)配備監(jiān)控設(shè)備，確保安全與秩序。第四章醫(yī)院門診樓的工作紀律第二十四條門診樓工作人員應(yīng)遵守醫(yī)院工作紀律，服從管理委員會的工作安排。第二十五條門診樓工作人員應(yīng)秉持認真、負責(zé)、細致的工作態(tài)度，嚴禁偷懶、懈怠行為。第二十六條門診樓工作人員應(yīng)遵守職業(yè)道德，為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。第二十七條門診樓工作人員應(yīng)維護良好的工作形象，禁止攜帶私人物品進入工作崗位。第二十八條門診樓工作人員應(yīng)尊重患者隱私，嚴禁泄露患者個人信息。第二十九條門診樓工作人員應(yīng)遵守保密規(guī)定，不得泄露與工作相關(guān)的機密信息給外部人員。第五章醫(yī)院門診樓的獎懲制度第三十條對于表現(xiàn)突出的門診樓工作人員，可給予嘉獎、獎金等獎勵。第三十一條對于違反本制度的工作人員，可給予警告、記過、記大過、降職、辭退等懲罰。第三十二條對于嚴重違法亂紀的工作人員，可移送公安機關(guān)追究刑事責(zé)任。第三十三條對于因失職導(dǎo)致重大事故發(fā)生的工作人員，可移送