管理學(xué)原理課件：管理道德與社會責(zé)任

管理道德與社會責(zé)任【學(xué)習(xí)目標(biāo)】1.管理道德的概念、特征、影響因素；2.社會責(zé)任的概念、不同社會責(zé)任的概念；3.明確社會責(zé)任與經(jīng)營業(yè)績的關(guān)系；4.理解社會責(zé)任的具體體現(xiàn)。知識點技能點掌握培育管理道德的途徑第一節(jié)管理道德概述第二節(jié)社會責(zé)任主要內(nèi)容第一節(jié)管理道德概述一、管理道德的概念二、管理道德的特征三、影響管理道德的因素一、管理道德的概念道德是指行為規(guī)范、精神義務(wù)，或者說辨別是非的原則。道德分為社會公道、家庭美德、職業(yè)道德。管理道德是一種特殊的職業(yè)道德。之所以重要有很多原因，其中之一是顧客和供應(yīng)商更愿意和有道德的公司打交道。所以，擁有良好的管理道德是管理者工作的一個重要部分。管理道德的定義管理道德作為一種特殊的職業(yè)道德，是從事管理工作的管理者的行為準(zhǔn)則與規(guī)范的總和，是特殊的職業(yè)道德規(guī)范，是對管理者提出的道德要求，對管理者自身而言，可以說是管理者的立身之本、行為之基、發(fā)展之源。二、管理道德的特征（一）普遍性（二）非強制性（三）變動性（四）社會教化性三、影響管理道德的因素（一）道德的發(fā)展階段（二）個人特征（三）組織結(jié)構(gòu)變量（四）組織文化（五）問題強度（一）道德的發(fā)展階段道德的發(fā)展要經(jīng)歷三個層次，每個層次又分為兩個階段。隨著階段的上升，個人的道德越來越不受外部因素的影響。（1）前慣例層次:個人只有在其利益受到影響的情況下才會作出道德判斷；（2）慣例層次:個人是否維持平常的秩序并滿足他人的期望；（3）原則層次:個人試圖在組織或社會的權(quán)威之外建立道德準(zhǔn)則。（二）個人特征人們還發(fā)現(xiàn)有兩個個性變量影響著個人行為，這兩個變量是自我強度和控制中心。自我強度用來度量一個人的信念強度?？刂浦行挠脕矶攘咳藗冊诙啻蟪潭壬鲜亲约好\的主宰。（三）組織結(jié)構(gòu)變量組織結(jié)構(gòu)設(shè)計有助于管理者道德行為的產(chǎn)生。在不同的結(jié)構(gòu)中，管理者在時間、競爭和成本等方面的壓力也不同。壓力越大，越可能降低道德標(biāo)準(zhǔn)。（四）組織文化組織文化的內(nèi)容和強度也會影響道德行為。最有可能產(chǎn)生高道德標(biāo)準(zhǔn)的組織文化是那種有較強的控制能力以及風(fēng)險和沖突承受能力的組織文化。與弱組織文化相比，強組織文化對管理者的影響更大。（五）問題強度問題強度是指管理者所面對問題的大小和嚴(yán)重程度。道德問題強度會直接影響管理者的決策。如果采取不道德的處理行為可能產(chǎn)生后果的嚴(yán)重程度越大，那么管理者很可能采取道德的行為。危害的嚴(yán)重性，對不道德的輿論，危害的可能性，后果的直接性，與受害者的接近程度以及影響的集中性等因素決定了道德問題對個人的重要程度。四、培育管理者道德的途徑一、挑選高道德素質(zhì)的管理者二、做好管理道德的教育工作三、提煉規(guī)范管理道德準(zhǔn)則四、管理道德行為列入崗位考核內(nèi)容五、提供正式的保護機制第二節(jié)社會責(zé)任一、社會責(zé)任的含義二、兩種不同的社會責(zé)任觀三、社會責(zé)任與經(jīng)營業(yè)績四、社會責(zé)任的具體體現(xiàn)一、社會責(zé)任（Socialresponsibility）

“企業(yè)社會責(zé)任”概念最早由西方發(fā)達國家提出，近些年來這一概念廣為流行，連《財富》和《福布斯》這樣的商業(yè)雜志在企業(yè)排名評比時都加上了“社會責(zé)任”標(biāo)準(zhǔn)，可見西方社會對企業(yè)社會責(zé)任的重視。社會責(zé)任是指組織在遵守、維護和改善社會秩序、保護增加社會福利方面所承擔(dān)的職責(zé)和義務(wù)。

1、古典觀（純經(jīng)濟觀）：經(jīng)濟立場－－追求利潤最大化.

弗里德曼認(rèn)為，對股東負(fù)責(zé)，使利潤最大化是企業(yè)的第一目標(biāo)。將組織資源用于“社會產(chǎn)品”是在削弱市場機制的基礎(chǔ)；而且職業(yè)管理者不具有決定社會應(yīng)當(dāng)是什么樣的專長。

2、社會經(jīng)濟觀：社會經(jīng)濟立場－－追求利潤最大化的同時增進社會福利時代變了，利潤最大化是企業(yè)的第二目標(biāo)，企業(yè)的第一目標(biāo)應(yīng)是對社會負(fù)責(zé)，保證自身的生存。二、社會責(zé)任的兩種相反觀點贊成和反對的論據(jù)

贊成：公眾期望、長期利潤、道德義務(wù)、公眾形象、減少政府調(diào)節(jié)、股東利益。反對：違反利潤最大化原則、淡化使命、成本、權(quán)利過大、缺乏技能。正相關(guān)。

1、社會責(zé)任會使企業(yè)額外支付成本，短期利益受損，經(jīng)營業(yè)績下降。

2、社會責(zé)任從長期看是一種投資，可以改善企業(yè)形象，吸引更多人才，籌集更多的資金，使經(jīng)營業(yè)績上升，足以彌補企業(yè)當(dāng)初額外支付的成本。三、社會責(zé)任與經(jīng)營業(yè)績的