管理學(xué)原理課件：管理道德與社會(huì)責(zé)任

管理道德與社會(huì)責(zé)任【學(xué)習(xí)目標(biāo)】1.管理道德的概念、特征、影響因素；2.社會(huì)責(zé)任的概念、不同社會(huì)責(zé)任的概念；3.明確社會(huì)責(zé)任與經(jīng)營業(yè)績的關(guān)系；4.理解社會(huì)責(zé)任的具體體現(xiàn)。知識(shí)點(diǎn)技能點(diǎn)掌握培育管理道德的途徑第一節(jié)管理道德概述第二節(jié)社會(huì)責(zé)任主要內(nèi)容第一節(jié)管理道德概述一、管理道德的概念二、管理道德的特征三、影響管理道德的因素一、管理道德的概念道德是指行為規(guī)范、精神義務(wù)，或者說辨別是非的原則。道德分為社會(huì)公道、家庭美德、職業(yè)道德。管理道德是一種特殊的職業(yè)道德。之所以重要有很多原因，其中之一是顧客和供應(yīng)商更愿意和有道德的公司打交道。所以，擁有良好的管理道德是管理者工作的一個(gè)重要部分。管理道德的定義管理道德作為一種特殊的職業(yè)道德，是從事管理工作的管理者的行為準(zhǔn)則與規(guī)范的總和，是特殊的職業(yè)道德規(guī)范，是對(duì)管理者提出的道德要求，對(duì)管理者自身而言，可以說是管理者的立身之本、行為之基、發(fā)展之源。二、管理道德的特征（一）普遍性（二）非強(qiáng)制性（三）變動(dòng)性（四）社會(huì)教化性三、影響管理道德的因素（一）道德的發(fā)展階段（二）個(gè)人特征（三）組織結(jié)構(gòu)變量（四）組織文化（五）問題強(qiáng)度（一）道德的發(fā)展階段道德的發(fā)展要經(jīng)歷三個(gè)層次，每個(gè)層次又分為兩個(gè)階段。隨著階段的上升，個(gè)人的道德越來越不受外部因素的影響。（1）前慣例層次:個(gè)人只有在其利益受到影響的情況下才會(huì)作出道德判斷；（2）慣例層次:個(gè)人是否維持平常的秩序并滿足他人的期望；（3）原則層次:個(gè)人試圖在組織或社會(huì)的權(quán)威之外建立道德準(zhǔn)則。（二）個(gè)人特征人們還發(fā)現(xiàn)有兩個(gè)個(gè)性變量影響著個(gè)人行為，這兩個(gè)變量是自我強(qiáng)度和控制中心。自我強(qiáng)度用來度量一個(gè)人的信念強(qiáng)度?？刂浦行挠脕矶攘咳藗?cè)诙啻蟪潭壬鲜亲约好\(yùn)的主宰。（三）組織結(jié)構(gòu)變量組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)有助于管理者道德行為的產(chǎn)生。在不同的結(jié)構(gòu)中，管理者在時(shí)間、競爭和成本等方面的壓力也不同。壓力越大，越可能降低道德標(biāo)準(zhǔn)。（四）組織文化組織文化的內(nèi)容和強(qiáng)度也會(huì)影響道德行為。最有可能產(chǎn)生高道德標(biāo)準(zhǔn)的組織文化是那種有較強(qiáng)的控制能力以及風(fēng)險(xiǎn)和沖突承受能力的組織文化。與弱組織文化相比，強(qiáng)組織文化對(duì)管理者的影響更大。（五）問題強(qiáng)度問題強(qiáng)度是指管理者所面對(duì)問題的大小和嚴(yán)重程度。道德問題強(qiáng)度會(huì)直接影響管理者的決策。如果采取不道德的處理行為可能產(chǎn)生后果的嚴(yán)重程度越大，那么管理者很可能采取道德的行為。危害的嚴(yán)重性，對(duì)不道德的輿論，危害的可能性，后果的直接性，與受害者的接近程度以及影響的集中性等因素決定了道德問題對(duì)個(gè)人的重要程度。四、培育管理者道德的途徑一、挑選高道德素質(zhì)的管理者二、做好管理道德的教育工作三、提煉規(guī)范管理道德準(zhǔn)則四、管理道德行為列入崗位考核內(nèi)容五、提供正式的保護(hù)機(jī)制第二節(jié)社會(huì)責(zé)任一、社會(huì)責(zé)任的含義二、兩種不同的社會(huì)責(zé)任觀三、社會(huì)責(zé)任與經(jīng)營業(yè)績四、社會(huì)責(zé)任的具體體現(xiàn)一、社會(huì)責(zé)任（Socialresponsibility）

“企業(yè)社會(huì)責(zé)任”概念最早由西方發(fā)達(dá)國家提出，近些年來這一概念廣為流行，連《財(cái)富》和《福布斯》這樣的商業(yè)雜志在企業(yè)排名評(píng)比時(shí)都加上了“社會(huì)責(zé)任”標(biāo)準(zhǔn)，可見西方社會(huì)對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的重視。社會(huì)責(zé)任是指組織在遵守、維護(hù)和改善社會(huì)秩序、保護(hù)增加社會(huì)福利方面所承擔(dān)的職責(zé)和義務(wù)。

1、古典觀（純經(jīng)濟(jì)觀）：經(jīng)濟(jì)立場－－追求利潤最大化.

弗里德曼認(rèn)為，對(duì)股東負(fù)責(zé)，使利潤最大化是企業(yè)的第一目標(biāo)。將組織資源用于“社會(huì)產(chǎn)品”是在削弱市場機(jī)制的基礎(chǔ)；而且職業(yè)管理者不具有決定社會(huì)應(yīng)當(dāng)是什么樣的專長。

2、社會(huì)經(jīng)濟(jì)觀：社會(huì)經(jīng)濟(jì)立場－－追求利潤最大化的同時(shí)增進(jìn)社會(huì)福利時(shí)代變了，利潤最大化是企業(yè)的第二目標(biāo)，企業(yè)的第一目標(biāo)應(yīng)是對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)，保證自身的生存。二、社會(huì)責(zé)任的兩種相反觀點(diǎn)贊成和反對(duì)的論據(jù)

贊成：公眾期望、長期利潤、道德義務(wù)、公眾形象、減少政府調(diào)節(jié)、股東利益。反對(duì)：違反利潤最大化原則、淡化使命、成本、權(quán)利過大、缺乏技能。正相關(guān)。

1、社會(huì)責(zé)任會(huì)使企業(yè)額外支付成本，短期利益受損，經(jīng)營業(yè)績下降。

2、社會(huì)責(zé)任從長期看是一種投資，可以改善企業(yè)形象，吸引更多人才，籌集更多的資金，使經(jīng)營業(yè)績上升，足以彌補(bǔ)企業(yè)當(dāng)初額外支付的成本。三、社會(huì)責(zé)任與經(jīng)營業(yè)績的