菏澤學(xué)院管理學(xué)原理（高起專）復(fù)習(xí)題

管理學(xué)原理復(fù)習(xí)題一.單選題（共110題）1.

(單選題)在四分圖中最佳的領(lǐng)導(dǎo)方式是（）A.高組織低關(guān)心。B.低組織高關(guān)心。C.高組織高關(guān)心。D.低組織低關(guān)心。正確答案:

C2.

(單選題)20世紀(jì)80年代，面對如本所取得的經(jīng)濟(jì)成就，日本企業(yè)管理模式一時間引起了世界各國企業(yè)的關(guān)注和借鑒，但最近幾年，特別是東南亞金融風(fēng)暴出現(xiàn)之后，一方面顯示了美國經(jīng)濟(jì)的強(qiáng)大活力，另一方面也反映出了日本經(jīng)濟(jì)脆弱的一面。此時，許多人又下結(jié)論說日本企業(yè)管理模式已經(jīng)過時，美國企業(yè)管理模式更加有效。對于這種情況，你贊同（）A.對管理模式的評價必須隨世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而變B.每種管理模式都有其自身的環(huán)境適應(yīng)性和局限性C.美國的管理模式長期以來都比日本的更優(yōu)秀D.日本的管理模式不適應(yīng)知識經(jīng)濟(jì)時代的需要正確答案:

B3.

(單選題)實施目標(biāo)管理的主要環(huán)節(jié)是：①信息反饋及處理②目標(biāo)的制定與展開③實施中的自我控制④成果評價與獎懲，這些環(huán)節(jié)的邏輯順序是（）A.①→②→③→④B.②→③→④→①C.③→②→①→④D.②→①→③→④正確答案:

D4.

(單選題)根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，人的行為取決于（）A.激勵程度。B.需求層次。C.精神狀態(tài)。D.主導(dǎo)需求。正確答案:

D5.

(單選題)按照費德勒的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論，影響領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格有效性的因素是（）A.職位權(quán)力B.任務(wù)結(jié)構(gòu)C.上下級關(guān)系D.以上三者都是正確答案:

D6.

(單選題)提出重視管理中人的因素的是（）A.鐵鍬實驗B.切削金屬實驗C.霍桑實驗D.搬運鐵塊實驗正確答案:

C7.

(單選題)在組織系統(tǒng)內(nèi)依據(jù)組織明文規(guī)定的原則進(jìn)行的信息傳遞和交流是（）A.縱向溝通。B.復(fù)雜溝通。C.正式溝通。D.簡單溝通。正確答案:

C8.

(單選題)泰勒的科學(xué)管理是以（）人性假定為基礎(chǔ)的。A.經(jīng)濟(jì)人B.社會人C.復(fù)雜人D.自我實現(xiàn)人正確答案:

A9.

(單選題)法約爾橋產(chǎn)生于下列哪項管理原則（）A.勞動分工B.集權(quán)與分權(quán)C.統(tǒng)一指揮D.等級制度正確答案:

D10.

(單選題)在其他因素不變的情況下，抓住這些因素，就能實現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)，這反映了計劃工作的（）A.改變航道原理B.許諾原理C.靈活性原理D.限定因素原理正確答案:

D11.

(單選題)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，特別是高層的領(lǐng)導(dǎo)者，絕對不是培養(yǎng)出來的。而是實干和競爭出來的，這說明（）A.領(lǐng)導(dǎo)者是內(nèi)在素質(zhì)和外在風(fēng)格的統(tǒng)一體。B.領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)與先天遺傳的因素并無關(guān)系。C.任何人只要通過學(xué)習(xí)和實踐就能成為高層領(lǐng)導(dǎo)者。D.領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)主要是后天學(xué)習(xí)和實踐的結(jié)果。正確答案:

D12.

(單選題)作業(yè)計劃通常不具備以下哪種屬性（）A.個體性。B.獨立性。C.可重復(fù)性。D.較大的剛性。正確答案:

B13.

(單選題)汪莉是一名民營企業(yè)的職員。他工作中經(jīng)常接到來自上邊的兩個有時甚至相互沖突的命令。以下哪種說法指出了導(dǎo)致這一現(xiàn)象的本質(zhì)原因（）A.該公司在組織設(shè)計上采取了職能型結(jié)構(gòu)。B.他公司在組織運作中出現(xiàn)了越級指揮問題。C.該公司的組織層次設(shè)計過多。D.該公司組織運行中有意或無意的違背了統(tǒng)一指揮原則。正確答案:

D14.

(單選題)哪幾種權(quán)利易于贏得組織成員發(fā)自內(nèi)心的長時期的敬重和服從（）1法定權(quán)。2獎賞權(quán)。3強(qiáng)制權(quán)力。4感召權(quán)力。5專家權(quán)力。A.123B.45C.124D.345正確答案:

B15.

(單選題)組織的運行和發(fā)展受到種種環(huán)境力量的影響；反過來，組織也可以去適應(yīng)環(huán)境甚至影響環(huán)境。下列不屬于環(huán)境對組織產(chǎn)生影響的是（）A.環(huán)境是組織賴以生存的土壤B.環(huán)境影響組織內(nèi)部的各種管理工作C.環(huán)境主動地選擇組織，改變甚至創(chuàng)造組織D.環(huán)境對于組織的管理工作、效益水平有重要的影響和制約作用正確答案:

C16.

(單選題)以下情況屬于哪類管理角色（）管理者開發(fā)新的全面質(zhì)量管理技術(shù)（TQC）A.人際角色B.信息角色C.決策角色D.代表人正確答案:

C17.

(單選題)領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)理論是探討領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)與領(lǐng)導(dǎo)績效之間的相關(guān)性。其科學(xué)價值在于（）A.是培訓(xùn)和考察領(lǐng)導(dǎo)者的依據(jù)。指導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者自身努力的方向。B.發(fā)現(xiàn)那些有領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)的人讓其擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)者。C.找到某種有效的普遍的領(lǐng)導(dǎo)行為模式。D.進(jìn)行理論創(chuàng)新，推動領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)的發(fā)展。正確答案:

A18.

(單選題)某公司總裁經(jīng)過接受社會上新的管理模式的系統(tǒng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，覺得深受啟發(fā)?；氐阶约旱墓竞?，為了進(jìn)一步提高公司的管理水平，成功的實現(xiàn)二次創(chuàng)業(yè)，力排眾議，在短短的兩周內(nèi)對自己所在公司的管理模式進(jìn)行了大幅度的調(diào)整。首先縮減管理層次，使得接受總裁直接領(lǐng)導(dǎo)的人員從原來的三個副總變成了三個副總，再加上五位總經(jīng)理助理。第二合并與減少職能部門，使得接受部門經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)的人數(shù)從買的七到八人猛增到近20人。第三，對公司的辦公室進(jìn)行改造，使之成為多人共享的開放式辦公室。但調(diào)整過后不到三個月。發(fā)現(xiàn)效果不佳，只好重新改回原來的管理模式。對于這一案例存在著這樣幾種分析結(jié)論，你認(rèn)為哪一種最切中要害（）A.這一管理模式本身可能還不夠科學(xué)，否則就不可能實施失敗。B.該管理模式與公司內(nèi)部人員素質(zhì)、文化氛圍等具體情況不符。C.該總裁沒有學(xué)好該模式就盲目應(yīng)用，而且后續(xù)跟進(jìn)措施不力。D.該總裁的調(diào)整沒有成功，主要由于半途而廢而沒能堅持下去。正確答案:

B19.

(單選題)亞當(dāng)斯密認(rèn)為，人是（）A.經(jīng)濟(jì)人B.社會人C.自我實現(xiàn)人D.超能力人正確答案:

A20.

(單選題)嚴(yán)格把關(guān)屬于（）A.反饋控制B.預(yù)防性控制C.事后控制D.現(xiàn)場控制正確答案:

C21.

(單選題)霍桑實驗直接為哪種學(xué)說做論證（）A.人際關(guān)系學(xué)說B.決策理論學(xué)說C.經(jīng)驗管理學(xué)說D.組織理論學(xué)說正確答案:

A22.

(單選題)管理的職能是（）A.計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制B.組織、人員配備、指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)、控制C.計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制D.決策、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新正確答案:

D23.

(單選題)企業(yè)面臨的境況日益繁多，企業(yè)的決策越來越難以靠個人的智慧與經(jīng)驗來確定，因此現(xiàn)代決策應(yīng)該更多地依靠（）A.多目標(biāo)協(xié)調(diào)B.下級意見C.動態(tài)規(guī)劃D.集體智慧正確答案:

D24.

(單選題)商鞅在秦國推行改革，他在城門外立了一根木棍，聲稱有將木棍從南門移到北門的，獎勵50金，但沒有人去嘗試。根據(jù)期望理論，這是由于（）A.50金的效價太低B.居民對完成要求的期望很低C.居民對得到報酬的期望很低D.槍打出頭鳥，大家都不敢嘗試正確答案:

C25.

(單選題)法約爾提出的管理五大要素不包括（）A.計劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制正確答案:

C26.

(單選題)《三國演義》中劉備三顧茅廬，諸葛亮提出“待天下有變，則命一上將將荊州之兵以向宛、洛，將軍身率益州之眾以出秦川”，這屬于計劃層次中哪種類型（）A.規(guī)劃B.預(yù)算C.目標(biāo)D.戰(zhàn)略正確答案:

D27.

(單選題)管理人員與一般工作人員的根本區(qū)別在于（）A.需要與他人配合完成組織目標(biāo)B.需要從事具體的文件簽發(fā)審閱工作C.需要對自己的工作成果負(fù)責(zé)D.需要協(xié)調(diào)他人的努力以實現(xiàn)組織目標(biāo)正確答案:

D28.

(單選題)赫茨伯格提出的雙因素理論中，被稱作激勵因素的是（）A.薪水。B.人際關(guān)系。C.賞識。D.職業(yè)安定。正確答案:

C29.

(單選題)促使組織的活動按照計劃規(guī)定的要求展開，這種職能屬于管理職能中的（）A.計劃職能B.組織職能C.領(lǐng)導(dǎo)職能D.控制職能正確答案:

B30.

(單選題)以下不屬于具體或微觀環(huán)境的是（）A.顧客B.競爭者C.管制機(jī)構(gòu)D.技術(shù)環(huán)境正確答案:

D31.

(單選題)領(lǐng)導(dǎo)的基本作用是（）A.指揮、協(xié)調(diào)、激勵B.計劃、指揮、控制C.指揮、激勵、有效溝通。D.指導(dǎo)、命令、協(xié)調(diào)。正確答案:

A32.

(單選題)以下情況屬于哪類管理角色（）管理者與工會代表談判簽訂新用工合同A.人際角色B.信息角色C.決策角色D.代表人正確答案:

C33.

(單選題)某大企業(yè)人才濟(jì)濟(jì)，設(shè)備精良，長期以來以管理正規(guī)而自詡，但近年來該企業(yè)業(yè)績不佳，尤其是干群士氣低落，管理人員和技術(shù)人員的流失率逐年升高。從管理職能角度分析，該企業(yè)最有可能在哪一方面存在問題（）A.計劃職能B.組織職能C.領(lǐng)導(dǎo)職能D.控制職能正確答案:

C34.

(單選題)每位決策者都要制定目標(biāo)，但處于不同組織層次上的管理人員所關(guān)注的目標(biāo)是不同的，其中中層管理人員主要制定（）A.具體作業(yè)目標(biāo)B.戰(zhàn)略目標(biāo)C.戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)D.宗旨和使命正確答案:

C35.

(單選題)如果你是一位公司的總經(jīng)理，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)公司中存在許多小團(tuán)體時，你的態(tài)度是（）A.立即宣布這些小團(tuán)體為非法，予以取締B.深入調(diào)查，找出小團(tuán)體的領(lǐng)導(dǎo)人，向他們提出警告，不要再搞小團(tuán)體C.只要小團(tuán)體的存在不影響公司的正常運行，可以對其不聞不問，聽之任之D.正視小團(tuán)體的客觀存在性，允許、乃至鼓勵其存在，對其行為加以積極引導(dǎo)正確答案:

D36.

(單選題)期望理論屬于（）A.過程型激勵理論B.行為改造型激勵理論C.內(nèi)容型激勵理論D.激勵理論正確答案:

A37.

(單選題)亞當(dāng)斯的公平理論中，縱向比較的參照對象多選自（）A.同事B.鄰居C.親朋好友D.自己的過去正確答案:

D38.

(單選題)（）職能本身并沒有某種特有的表現(xiàn)形式，總是在與其他管理職能的結(jié)合中表現(xiàn)自身的存在與價值。A.創(chuàng)新B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制正確答案:

A39.

(單選題)比較馬斯洛的需求層次理論和赫茨伯格的雙因素理論。馬斯洛提出的五種需求中屬于保健因素的是（）A.生理和自尊的需要。B.生理安全和自我實現(xiàn)的需要。C.生理安全和社交的需要。D.安全和自我表現(xiàn)實現(xiàn)的需要。正確答案:

C40.

(單選題)管理的二重性包括（）A.自然屬性和社會屬性B.科學(xué)性和藝術(shù)性C.一般性和具體性D.創(chuàng)新性和職能性正確答案:

A41.

(單選題)下述關(guān)于決策的描述，哪一種說法正確（）A.大多數(shù)管理人員都愿意冒險B.大多數(shù)管理人員都討厭風(fēng)險C.對風(fēng)險的態(tài)度因人而異D.應(yīng)用定量法可以排除決策中的人為因素正確答案:

C42.

(單選題)下列不屬于目標(biāo)管理優(yōu)點的是（）A.目標(biāo)設(shè)置容易B.形成激勵C.管理有效D.便于控制正確答案:

A43.

(單選題)隨著市場的發(fā)展，電子產(chǎn)品、計算機(jī)軟件的更新?lián)Q代越來越快，這些行業(yè)所處環(huán)境的不確定性也越來越高，這說明該類行業(yè)所處環(huán)境傾向于（）A.簡單穩(wěn)定B.復(fù)雜穩(wěn)定C.簡單動態(tài)D.復(fù)雜動態(tài)正確答案:

D44.

(單選題)從期望理論中，我們得到的最重要的啟示是（）A.目標(biāo)效價高低是激勵是否有效的關(guān)鍵B.期望概率的高低是激勵是否有效的關(guān)鍵C.存在著負(fù)效價，應(yīng)引起領(lǐng)導(dǎo)者注意D.應(yīng)把目標(biāo)效價和期望概率進(jìn)行優(yōu)化組合正確答案:

D45.

(單選題)一般說來，組織越穩(wěn)定，管理寬度應(yīng)該（）A.越小B.越大C.無法判斷D.無影響正確答案:

B46.

(單選題)泰勒科學(xué)管理理論中的差別計件工資制的推行，以（）的實現(xiàn)為前提A.勞動定額的推廣運用B.計劃職能和執(zhí)行職能的實現(xiàn)C.第一流工人的挑選D.例外原則的推廣正確答案:

A47.

(單選題)老李在單位里是一把手，經(jīng)常身先士卒，因此博得下屬和群眾的擁護(hù)，老李因此而得到的權(quán)力是（）A.法定權(quán)B.強(qiáng)制權(quán)C.感召權(quán)D.獎賞權(quán)正確答案:

C48.

(單選題)經(jīng)濟(jì)人的觀點是（）的一個根本觀點。A.麥格雷戈B.赫茨伯格C.馬斯洛D.亞當(dāng)斯密正確答案:

D49.

(單選題)某總經(jīng)理把產(chǎn)品銷售的責(zé)任委派給一位市場經(jīng)營的副總經(jīng)理，由其負(fù)責(zé)所有地區(qū)的經(jīng)銷辦事處，但同時總經(jīng)理又要求各地區(qū)經(jīng)銷辦事處的經(jīng)理們直接向總會計師匯報每天的銷售數(shù)字，而總會計師也可以直接向各經(jīng)銷辦事處經(jīng)理下指令?？偨?jīng)理的這種做法違反了（）原則。A.責(zé)權(quán)對應(yīng)原則B.統(tǒng)一指揮原則C.集權(quán)化原則D.職務(wù)提高、職能分散原則正確答案:

B50.

(單選題)領(lǐng)導(dǎo)運用權(quán)力必須遵守和維護(hù)規(guī)章制度。但也有超越規(guī)章制度進(jìn)行特殊處理，這實際是運用權(quán)力中的（）A.合法性原則。B.濫用職權(quán)。C.民主原則。D.例外原則。正確答案:

D51.

(單選題)以下情況屬于哪類管理角色（）管理者早晨起床后喝著咖啡閱讀《中國經(jīng)營報》。A.決策角色B.信息角色C.人際角色D.代表人正確答案:

B52.

(單選題)王先生是早年是從事一線生產(chǎn)的熟練技術(shù)工人，由于個人技術(shù)的嫻熟、良好的品德與合作能力他終于成為一名頗具管理頭腦的中層管理者—生產(chǎn)部經(jīng)理。上任后，他親自到生產(chǎn)一線與工人商討技術(shù)問題，由于疏忽而出現(xiàn)差錯不是簡單地批評指責(zé)，而是主動幫助員工分析解決問題出現(xiàn)的根源，一段時間之后，員工原來工作松懈、偷懶的現(xiàn)象嘎然停止。（）使王經(jīng)理產(chǎn)生如此大的影響。A.個人影響權(quán)B.專長權(quán)C.法定權(quán)D.以上三項都是正確答案:

D53.

(單選題)甘地通過非暴力不抵抗運動，領(lǐng)導(dǎo)印度人民獲得獨立，他所使用的基礎(chǔ)性領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力是（）A.法定權(quán)B.獎賞權(quán)C.感召權(quán)D.專家權(quán)正確答案:

C54.

(單選題)在開始調(diào)整組織決策的時候，原始策略往往已經(jīng)對組織環(huán)境造成了影響。這體現(xiàn)了決策追蹤與調(diào)整的（）特征A.回溯分析。B.非零起點。C.雙重優(yōu)化。D.心理障礙。正確答案:

B55.

(單選題)在下列有關(guān)個體行為的理論中，屬于“激勵內(nèi)容”理論的是（）A.期望理論B.波特—勞勒模型理論C.雙因素理論D.X理論—Y理論正確答案:

C56.

(單選題)從組織的最高管理層出發(fā)，經(jīng)由各個管理層次一直貫穿到組織的基層而形成的一條條權(quán)力線，通常被稱為（）A.控制鏈。B.指揮鏈。C.組織鏈。D.領(lǐng)導(dǎo)鏈。正確答案:

B57.

(單選題)量本利分析法又稱（）A.決策樹法。B.最小最大后悔值法。C.樂觀決策法。D.盈虧平衡法。正確答案:

D58.

(單選題)如果一個領(lǐng)導(dǎo)者決斷力很強(qiáng)，并且信奉x理論，他很可能采取什么樣的領(lǐng)導(dǎo)方式（）A.專權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)。B.民主型領(lǐng)導(dǎo)。C.放任型領(lǐng)導(dǎo)。D.關(guān)系型領(lǐng)導(dǎo)。正確答案:

A59.

(單選題)泰勒科學(xué)管理的假設(shè)前提是認(rèn)為人基本上是受經(jīng)濟(jì)利益所推動的（）A.經(jīng)濟(jì)人B.社會人C.復(fù)雜人D.自我實現(xiàn)人正確答案:

A60.

(單選題)管理的二重性，是指管理作為合理組織生產(chǎn)力的自然屬性和在一定生產(chǎn)關(guān)系下所體現(xiàn)的（）A.經(jīng)濟(jì)性B.社會屬性C.有效性D.必要性正確答案:

B61.

(單選題)越是高級管理者，就越要求其具有（）技能。A.技術(shù)技能B.概念技能C.人際技能D.各種能力都一個程度要求正確答案:

B62.

(單選題)下列不屬于例外問題的是（）A.組織結(jié)構(gòu)變化B.重大投資C.重大人事任免D.現(xiàn)金短缺正確答案:

D63.

(單選題)法約爾先生提出的管理職能有（）A.計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制B.決策、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新C.計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制D.計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制正確答案:

A64.

(單選題)對于一個尊重需求占主導(dǎo)地位的人，下列哪種激勵措施最能產(chǎn)生效果（）A.提薪B.升職C.解聘威脅D.工作擴(kuò)大化正確答案:

B65.

(單選題)公司總裁老張崇尚以嚴(yán)治軍，注重強(qiáng)化規(guī)章制度和完善組織結(jié)構(gòu)，盡管有些人反映他的做法過于生硬，但幾年來，企業(yè)還是取得了很大的發(fā)展。根據(jù)管理方格論，老張的作風(fēng)最接近于（）A.1.1型B.1.9型C.9.1型D.A、9.9型正確答案:

C66.

(單選題)張教授到某企業(yè)進(jìn)行管理咨詢，該企業(yè)總經(jīng)理熱情地接待了張教授，并介紹公司的具體情況，才說了15分鐘，就被人叫了出去，10分鐘后回來繼續(xù)，不到15分鐘，又被叫了出去。這樣，整個下午3個小時總經(jīng)理一共被叫出去10次之多，使得企業(yè)情況介紹時斷時續(xù)。這說明（）A.總經(jīng)理不重視管理咨詢B.該企業(yè)可能這幾天遇到了緊急情況C.總經(jīng)理重視民主管理D.總經(jīng)理可能過度集權(quán)正確答案:

D67.

(單選題)群體行為學(xué)派最早研究活動始于（）A.鐵鍬實驗B.霍桑實驗C.搬運鐵塊實驗D.切削金屬實驗正確答案:

B68.

(單選題)企業(yè)經(jīng)營方案決策最終所選出的方案一般為（）A.成本最低的方案B.較為滿意的方案C.各個目標(biāo)都最佳的方案D.實現(xiàn)利潤最大的方案正確答案:

B69.

(單選題)強(qiáng)調(diào)在制定計劃時要留有余地，不能滿打滿算的計劃工作原理是（）A.限定因素原理B.許諾原理C.靈活性原理D.改變航道原理正確答案:

C70.

(單選題)管理人員與一般作業(yè)人員的根本區(qū)別在于（）A.需要與他人配合完成組織目標(biāo)B.需要從事具體的文件簽發(fā)審閱工作C.需要協(xié)調(diào)他人的努力以實現(xiàn)組織目標(biāo)D.需要對自己的工作成果負(fù)責(zé)正確答案:

C71.

(單選題)以下情況屬于哪類管理角色（）銷售經(jīng)理處理顧客投訴A.決策角色B.人際角色C.信息角色D.代表人正確答案:

A72.

(單選題)從發(fā)生的時間順序看，四種管理職能的排列方式，更符合邏輯的是（）A.決策、控制、組織、領(lǐng)導(dǎo)B.決策、領(lǐng)導(dǎo)、組織、控制C.決策、組織、控制、領(lǐng)導(dǎo)D.決策、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制正確答案:

D73.

(單選題)張教授到某企業(yè)進(jìn)行管理咨詢。該企業(yè)總經(jīng)理熱情地接待了張教授。并介紹了公司的具體情況。才說了15分鐘就被人叫了出去，十分鐘后回來繼續(xù)。15分鐘又被叫出去，這樣整個下午三個小時，總經(jīng)理一共被叫出去十次之多，使得企業(yè)情況介紹時斷時續(xù)。這說明（）A.總經(jīng)理不重視管理咨詢。B.該企業(yè)可能這幾天遇到了緊急情況。C.總經(jīng)理可能過度集權(quán)。D.總經(jīng)理重視民主管理。正確答案:

C74.

(單選題)下面關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)和管理的說法正確的是（）A.管理是更大的概念，領(lǐng)導(dǎo)是管理的一項重要職能B.領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵更為廣泛，管理是其中的一部分C.領(lǐng)導(dǎo)就是管理，二者是同一概念的不同表達(dá)D.領(lǐng)導(dǎo)是更高層次的概念，管理是低層次的概念正確答案:

A75.

(單選題)類似于拋硬幣似的決策問題，屬于（）A.風(fēng)險型決策B.不確定型決策C.確定型決策D.無法判斷正確答案:

A76.

(單選題)通過管理提高效益，需要一個時間過程，這表明管理學(xué)是一門（）A.軟科學(xué)B.硬科學(xué)C.應(yīng)用性科學(xué)D.定量化科學(xué)正確答案:

C77.

(單選題)美國克萊斯勒汽車公司的總經(jīng)理艾柯卡普曾經(jīng)說過：等到委員會討論以后再射擊，野雞已經(jīng)飛走了。關(guān)于這句話，正確的理解是（）A.委員會決策往往目標(biāo)不明確B.委員會決策的正確性往往較差C.群體決策往往不能正確把握市場的動向D.群體決策往往不講究時效性，只考慮作出合理的決策正確答案:

D78.

(單選題)目標(biāo)管理制度強(qiáng)調(diào)組織成員參與目標(biāo)制定，通過（）實現(xiàn)目標(biāo)A.外部領(lǐng)導(dǎo)B.自我控制C.內(nèi)部協(xié)調(diào)D.利益約束正確答案:

B79.

(單選題)人口密度、年齡結(jié)構(gòu)屬于下列哪種宏觀環(huán)境因素（）A.社會文化環(huán)境B.政治法律環(huán)境C.經(jīng)濟(jì)環(huán)境D.科技環(huán)境正確答案:

A80.

(單選題)領(lǐng)導(dǎo)和管理是管理學(xué)中的兩個概念。他們的關(guān)系是（）A.領(lǐng)導(dǎo)是更大的概念。管理是其中的一個職能。B.管理是更大的概念，領(lǐng)導(dǎo)是其中的一個職能。C.領(lǐng)導(dǎo)和管理是同一層次的概念，可以交互使用。D.領(lǐng)導(dǎo)是高層次管活動的概念，管理是具體活動的概念，兩者在實際工作中互相促進(jìn)。正確答案:

B81.

(單選題)古人云：“運籌帷幄之中，決勝千里之外”，這里的運籌帷幄是指（）A.控制職能B.組織職能C.計劃職能D.領(lǐng)導(dǎo)職能正確答案:

C82.

(單選題)馬斯洛認(rèn)為人類的需求可分為五個層次，其由低到高的順序為（）A.生理、安全、社交、尊重、成就B.安全、生理、社交、尊重、成就C.生理、安全、尊重、社交、成就D.尊重、生理、安全、社交、成就正確答案:

A83.

(單選題)雙因素理論的提出者是（）A.馬斯洛B.赫茨伯格C.麥克萊蘭D.弗魯姆正確答案:

B84.

(單選題)由最高層制定的有關(guān)組織整體和全面的計劃，是應(yīng)用于組織整體的、為組織未來較長時期通常為五年以上設(shè)立總體目標(biāo)和尋求組織在環(huán)境中的地位的計劃。通常被稱為（）A.業(yè)務(wù)計劃B.戰(zhàn)略計劃C.戰(zhàn)術(shù)計劃D.職能計劃正確答案:

B85.

(單選題)麥克利蘭通過對英國等工業(yè)發(fā)達(dá)國家的大量研究，得到以下結(jié)論：組織中擁有越多的高成就需要者，組織就發(fā)展得越快，這對管理工作提供的啟示不包括（）A.提供能夠發(fā)揮個人領(lǐng)導(dǎo)魅力的工作環(huán)境B.盡可能為高成就需要的人提供具有挑戰(zhàn)性的工作環(huán)境C.注意培養(yǎng)員工的成就需要D.對工作成果及時反饋正確答案:

A86.

(單選題)下列關(guān)于戰(zhàn)略計劃與戰(zhàn)術(shù)計劃的說法中，正確的是（）A.戰(zhàn)術(shù)計劃是戰(zhàn)略計劃的依據(jù)。B.戰(zhàn)略計劃的實施是對已經(jīng)形成的能力的應(yīng)用。C.戰(zhàn)術(shù)計劃是在戰(zhàn)略計劃指導(dǎo)下制定的。是戰(zhàn)略計劃的落實。D.戰(zhàn)術(shù)計劃的實施是組織活動能力的形成與創(chuàng)造的過程。正確答案:

C87.

(單選題)對于一個完整的決策過程來說，第一步是（）A.明確目標(biāo)B.篩選方案C.診斷問題（識別機(jī)會）D.集思廣益正確答案:

C88.

(單選題)霍桑實驗是（）A.美國著名教授霍桑做的實驗B.美國著名教授在霍桑公司做的實驗C.美國著名教授在霍桑工廠做的實驗D.美國著名教授在霍桑實驗室做的實驗正確答案:

C89.

(單選題)“人皆有其位”體現(xiàn)了（）管理原則的應(yīng)用A.等級制度B.集權(quán)與分權(quán)C.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)D.秩序正確答案:

D90.

(單選題)勞動分工的思想，是（）首先系統(tǒng)地提出的？A.亞當(dāng)斯密B.巴貝奇C.泰羅D.法約爾正確答案:

A91.

(單選題)一般而言，越接近組織的最高層管理人員的管理幅度就（）A.越小。B.越大。C.不能確定。D.與管理層次無關(guān)。正確答案:

A92.

(單選題)某大學(xué)聘請若干院士為兼職教授，校長為受聘院士頒發(fā)聘書，這時，他扮演的是（）角色A.代表人B.傳播者C.領(lǐng)導(dǎo)者D.聯(lián)絡(luò)者正確答案:

A93.

(單選題)對企業(yè)來說，為了實現(xiàn)其使命和目標(biāo)，對所采取行動方針和資源使用方向的總體規(guī)劃是（）A.戰(zhàn)略。B.計劃。C.規(guī)劃。D.評價。正確答案:

A94.

(單選題)在下述哪種情況下管理幅度可適當(dāng)加大（）A.所處管理層次較高的主管人員。B.工作環(huán)境不確定。C.計劃完善。D.不同下屬工作崗位的分布比較分散。正確答案:

C95.

(單選題)在具備一定規(guī)模的公司里，高層領(lǐng)導(dǎo)常常會對如何評估各部門負(fù)責(zé)人的業(yè)績問題感到困惑。以下是幾種關(guān)于依據(jù)什么衡量管理人員業(yè)績的提法，（）是正確的。A.各人所轄部門對企業(yè)整體目標(biāo)的貢獻(xiàn)B.各人自身對于企業(yè)整體目標(biāo)的貢獻(xiàn)C.各人對于實現(xiàn)部門及企業(yè)整體目標(biāo)的貢獻(xiàn)D.各人所在部門人員的目標(biāo)與企業(yè)整體目標(biāo)的一致性正確答案:

A96.

(單選題)在下列各項中，哪一項不是人際關(guān)系了理論的重要觀點（）A.工人是社會人B.重視非正式群體的存在及其作用C.生產(chǎn)效率取決于員工態(tài)度與組織中的人際關(guān)系D.必須高度重視對員工的培訓(xùn)，使他們成為第一流的工人正確答案:

D97.

(單選題)在一個組織結(jié)構(gòu)呈金字塔狀的企業(yè)內(nèi)，對于其上層管理的描述與中層管理相比，（）是恰當(dāng)?shù)摹.管理難度與管理幅度都較小B.管理難度較小，但管理幅度較大C.管理難度較大，但管理幅度較小D.管理難度與管理幅度都較大正確答案:

C98.

(單選題)事業(yè)部制的主要不足在于，（）A.不利于調(diào)動下層的積極性。B.不利于靈活調(diào)整經(jīng)營策略。C.不利于企業(yè)資源的統(tǒng)一調(diào)配使用。D.不利于企業(yè)發(fā)展壯大。正確答案:

C99.

(單選題)下列幾種組織外部環(huán)境的類型中，不確定性最高的是（）A.簡單和復(fù)雜和動態(tài)的環(huán)境B.復(fù)雜和穩(wěn)定的環(huán)境C.簡單和動態(tài)的環(huán)境D.復(fù)雜和動態(tài)的環(huán)境正確答案:

D100.

(單選題)美國管理大師彼得德魯克說過，如果你理解管理理論，但不具備管理技術(shù)和管理工具的運用能力，你還不是一個有效的管理者，反過來，如果你具備管理技巧和能力，而不掌握管理理論，那么充其量你只是一個技術(shù)員。這句話說明（）A.是否掌握管理理論對管理者工作的有效性來說無足輕重B.如果理解管理理論，就能成為一個有效的管理者C.有效的管理者應(yīng)該既掌握管理理論，又具備管理技巧與管理工具的運用能力D.有效的管理者應(yīng)該注重管理技術(shù)與公寓的運用能力，而不必注意管理理論正確答案:

C101.

(單選題)以下情況屬于哪類管理角色（）管理者向員工演示如何填寫某些表格。A.人際角色B.信息角色C.決策角色D.代表人正確答案:

A102.

(單選題)王力是一民營企業(yè)的職員，他工作中經(jīng)常接到來自上邊的兩個有時甚至相互沖突的命令。以下指出了導(dǎo)致這一現(xiàn)象的最本質(zhì)原因的是（）A.該公司在組織設(shè)計上采取了職能結(jié)構(gòu)B.該公司在組織運作中出現(xiàn)了越級指揮問題C.該公司的組織層次設(shè)計過多D.該公司組織運行中有意或無意地違背了統(tǒng)一指揮原則正確答案:

D103.

(單選題)在現(xiàn)代管理學(xué)派中，（）認(rèn)為在企業(yè)管理中，沒有什么一成不變、普遍適用的最佳的管理理論和方法A.管理過程學(xué)派B.群體行為學(xué)派C.系統(tǒng)學(xué)派D.權(quán)變理論學(xué)派正確答案:

D104.

(單選題)雙因素理論中，激勵因素與保健因素之間的區(qū)別在于（）A.保健因素能帶來工作滿意。激勵因素與工作不滿意相關(guān)。B.保健因素存在時會引發(fā)自我實現(xiàn)。而激勵是由報酬與津貼的獲得而產(chǎn)生的。C.激勵因素最關(guān)心外部工作環(huán)境中的消極因素。保健因素與個人境遇和身體健康相關(guān)。D.激勵因素與工作本身的內(nèi)容相關(guān)，保健因素與工作環(huán)境或工作外部因素的特征相關(guān)。正確答案:

D105.

(單選題)泰勒認(rèn)為科學(xué)管理的中心問題是（）A.實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化B.制定科學(xué)報酬制度C.提高人工素質(zhì)D.提高效率正確答案:

D106.

(單選題)下列關(guān)于權(quán)力的說法不正確的是（）A.狹義的權(quán)力指的是制度權(quán)力，而廣義的權(quán)力包括制度權(quán)力和個人權(quán)力。B.制度權(quán)力是外部賦予的同職務(wù)成正比關(guān)系。C.個人權(quán)力源于自身的要素，以對方的追隨和自覺服從為前提D.現(xiàn)在人們所說的開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)能力指的是開發(fā)職務(wù)能力，而不是個人權(quán)力正確答案:

D107.

(單選題)王先生是某公司的一名年輕技術(shù)人員。一年前被調(diào)到公司企劃部任經(jīng)理?？紤]到自己的資歷經(jīng)驗等，他采取了較為寬松的管理方式。試分析下列哪一種情況下，王先生的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格最有助于產(chǎn)生較好的管理效果（）A.企劃部任務(wù)明確，王先生與下屬關(guān)系好，但職位權(quán)力弱。B.企劃部任務(wù)明確，王先生與下屬關(guān)系差，但職位權(quán)力弱。C.企劃部任務(wù)不明確，王先生與下屬關(guān)系差且職位權(quán)力弱。D.企劃部任務(wù)不明確，王先生與下屬關(guān)系好，切職位權(quán)力強(qiáng)。正確答案:

B108.

(單選題)泰羅的科學(xué)管理理論把計劃職能同（）職能分開。A.組織B.執(zhí)行C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制正確答案:

B109.

(單選題)某企業(yè)產(chǎn)品的價格為15元，固定成本110000元，生產(chǎn)該產(chǎn)品的單位可變成本為4元。則該產(chǎn)品的盈虧平衡點為（）A.12100件B.15400件C.10000件D.5000件正確答案:

C110.

(單選題)下面關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)的說法正確的是（）A.領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)主要是先天遺傳決定的。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，特別是高層領(lǐng)導(dǎo)者絕不是培養(yǎng)出來的。B.中層領(lǐng)導(dǎo)者最為重要的能力是技術(shù)技能及專業(yè)技術(shù)能力。C.領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)表明領(lǐng)導(dǎo)活動具有權(quán)變性。D.領(lǐng)導(dǎo)者善于授權(quán)就可以節(jié)省自己的時間，減少自己的責(zé)任。正確答案:

C二.多選題（共20題）1.

(多選題)領(lǐng)導(dǎo)的作用包括（）A.導(dǎo)向作用B.激勵作用C.指揮作用D.發(fā)展作用E.協(xié)調(diào)作用正確答案:

BCE2.

(多選題)領(lǐng)導(dǎo)者的非權(quán)力影響力包括（）A.獎賞權(quán)B.法定權(quán)C.強(qiáng)制權(quán)D.專長權(quán)E.感召權(quán)正確答案:

DE3.

(多選題)企業(yè)文化資源分為（）A.企業(yè)人力資源B.企業(yè)文化外部資源C.企業(yè)文化內(nèi)部資源D.企業(yè)文化核心資源正確答案:

ABC4.

(多選題)協(xié)調(diào)與上級關(guān)系的方法主要有（）A.尊重上級，服從領(lǐng)導(dǎo)B.主動匯報，下情上達(dá)C.推功攬過，與上分憂D.主動工作，不等不靠E.完全以上級為主導(dǎo)正確答案:

ABCD5.

(多選題)領(lǐng)導(dǎo)要素包含哪些方面（）A.領(lǐng)導(dǎo)者B.領(lǐng)導(dǎo)情景C.任務(wù)D.被領(lǐng)導(dǎo)者正確答案:

ABD6.

(多選題)組織內(nèi)部環(huán)境主要包括（）A.物質(zhì)環(huán)境B.文化環(huán)境C.顧客D.供應(yīng)商正確答案:

AB7.

(多選題)環(huán)境是由眾多因素交錯而成的整體，主要分為（）大類A.宏觀環(huán)境B.微觀環(huán)境C.組織內(nèi)部環(huán)境D.政府環(huán)境正確答案:

ABC8.

(多選題)在管理方格理論中，確定管理風(fēng)格的兩個因素是（）A.正式結(jié)構(gòu)B.體諒C.對于工作的關(guān)心D.對人的關(guān)心E.非正式組織正確答案:

CD9.

(多選題)計劃的作用包括（）A.管理者進(jìn)行指揮的抓手B.管理者實時控制的標(biāo)準(zhǔn)C.降低未來不確定性的手段D.提高效率與效益的工具E.激勵人員士氣的依據(jù)正確答案:

ABCDE10.

(多選題)下列屬于計劃表現(xiàn)形式的是（）A.宗旨B.規(guī)劃C.規(guī)則D.程序E.政策正確答案:

ABCDE11.

(多選題)在領(lǐng)導(dǎo)四分圖理論中確定領(lǐng)導(dǎo)行為的因素是（）A.對員工的關(guān)心B.對生產(chǎn)的關(guān)心C.對規(guī)則的關(guān)心D.對上級命令的關(guān)心E.員工的素質(zhì)正確答案:

AB12.

(多選題)費德勒模型中決定領(lǐng)導(dǎo)行為的因素有哪些（）A.職位權(quán)力B.領(lǐng)導(dǎo)成員關(guān)系C.任務(wù)結(jié)構(gòu)性D.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格正確答案:

ABC13.

(多選題)企業(yè)內(nèi)部行政環(huán)境包括哪些要素（）A.資源B.能力C.核心競爭力D.各級領(lǐng)導(dǎo)干部正確答案:

ABC14.

(多選題)協(xié)調(diào)好與下級關(guān)系應(yīng)注意（）A.盡量了解自己的下級B.不要擺官架子C.及時獎賞D.目標(biāo)設(shè)定要合適E.不同時期設(shè)置不同的集體目標(biāo)正確答案:

ABCDE15.

(多選題)按決策的重復(fù)性劃分，決策可分為（）A.程序型決策B.確定型決策C.非確定型決策D.風(fēng)險型決策E.非程序型決策正確答案:

AE16.

(多選題)管理者所扮演的決策角色包括以下哪些具體角色（）A.企業(yè)家B.沖突管理者C.資源分配者D.談判者正確答案:

ABCD17.

(多選題)目標(biāo)管理的含義包括（）A.實行參與管理B.重視工作成果而不是工作行為本身C.強(qiáng)調(diào)組織成員的自我控制D.建立系統(tǒng)的目標(biāo)體系正確答案:

ABCD18.

(多選題)在費德勒權(quán)變理論中。條件評價由三個部分組成。它們是任務(wù)結(jié)構(gòu)和（）A.領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系B.權(quán)力類型C.領(lǐng)導(dǎo)者的職務(wù)權(quán)力D.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格E.組織規(guī)模正確答案:

AC19.

(多選題)在企業(yè)經(jīng)營環(huán)境中，能夠經(jīng)常為企業(yè)提供機(jī)會或產(chǎn)生威脅的因素主要有（）A.潛在進(jìn)入者B.替代產(chǎn)品C.買方議價實力D.賣方議價實力E.行業(yè)競爭者正確答案:

ABCDE20.

(多選題)企業(yè)行政協(xié)調(diào)工作領(lǐng)域和內(nèi)容主要是（）A.事務(wù)協(xié)調(diào)B.政策協(xié)調(diào)C.計劃協(xié)調(diào)D.戰(zhàn)略協(xié)調(diào)E.戰(zhàn)術(shù)協(xié)調(diào)正確答案:

ABCDE三.填空題（共3題）1.

(填空題)一般而言，程序化決策涉及的問題屬于（），非程序化決策涉及的問題屬于（）正確答案:

(1)例行問題(2)例外事項2.

(填空題)管理者既可以單獨做出決策，這樣的決策被稱為（），也可以和其他的管理者共同做出決策，這樣的決策被稱為（）正確答案:

(1)個體決策(2)群體決策3.

(填空題)根據(jù)環(huán)境因素的可控程度，決策問題可分為（）、（）、不確定型決策正確答案:

(1)確定型決策(2)風(fēng)險型決策四.判斷題（共34題）1.

(判斷題)對高層領(lǐng)導(dǎo)來說，技術(shù)技能顯得更為重要。A.對B.錯正確答案:

錯2.

(判斷題)按照領(lǐng)導(dǎo)特性理論的觀點，領(lǐng)導(dǎo)者之所以成為領(lǐng)導(dǎo)者，是由于他們具有與眾不同的優(yōu)秀品質(zhì)和特殊能力。A.對B.錯正確答案:

對3.

(判斷題)領(lǐng)導(dǎo)過程就是確定一批人應(yīng)當(dāng)前進(jìn)的方向A.對B.錯正確答案:

錯4.

(判斷題)決策的目的就是選擇一個最佳方案A.對B.錯正確答案:

錯5.

(判斷題)特性理論能使人明確領(lǐng)導(dǎo)者究竟應(yīng)在多大程度上具備某種特性。A.對B.錯正確答案:

錯6.

(判斷題)領(lǐng)導(dǎo)在領(lǐng)導(dǎo)工作中所擁有的影響力大小與其權(quán)力的形成與運用有著密切的聯(lián)系。A.對B.錯正確答案:

對7.

(判斷題)管理方格理論是在領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖的基礎(chǔ)上提出的。A.對B.錯正確答案:

對8.

(判斷題)領(lǐng)導(dǎo)的目的是影響被領(lǐng)導(dǎo)者去實現(xiàn)組織目標(biāo)作出努力和貢獻(xiàn)A.對B.錯正確答案:

對9.

(判斷題)管理者都應(yīng)該是領(lǐng)導(dǎo)者，但領(lǐng)導(dǎo)者不一定是管理者。A.對B.錯正確答案:

對10.

(判斷題)需要的具體表現(xiàn)形式就是動機(jī)。A.對B.錯正確答案:

對11.

(判斷題)領(lǐng)導(dǎo)聲明周期理論認(rèn)為下屬稍成熟時，要采取高工作高關(guān)系的行為，也就是參與式的領(lǐng)導(dǎo)方式。A.對B.錯正確答案:

錯12.

(判斷題)決策實際上是一個“決策——實施——再決策——再實施”的連續(xù)不斷的循環(huán)過程。A.對B.錯正確答案:

對13.

(判斷題)所有的管理者都應(yīng)該是領(lǐng)導(dǎo)者。但領(lǐng)導(dǎo)者不一定是管理者。A.對B.錯正確答案:

對14.

(判斷題)決策首先必須識別機(jī)會或是發(fā)現(xiàn)問題A.對B.錯正確答案:

對15.

(判斷題)任何正式組織中都存在非正式組織。A.對B.錯正確答案:

對16.

(判斷題)勒溫的三種領(lǐng)導(dǎo)方式理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)行為有四種類型A.對B.錯正確答案:

錯17.

(判斷題)群體決策更容易導(dǎo)致妥協(xié)。A.對B.錯正確答案:

對18.

(判斷題)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，當(dāng)下屬比較成熟時，領(lǐng)導(dǎo)者要采取命令式領(lǐng)導(dǎo)方式。A.對B.錯正確答案:

錯19.

(判斷題)根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，人的行為是由最高一級的需要所決定的A.對B.錯正確答案:

錯20.

(判斷題)領(lǐng)導(dǎo)職能是管理職能的一部分，可以說管理職能的范圍要大于領(lǐng)導(dǎo)職能。A.對B.錯正確答案:

對21.

(判斷題)勞動分工程度越強(qiáng)，勞動生產(chǎn)效率越高。A.對B.錯正確答案:

錯22.

(判斷題)從實際情況看，決策者只要按正確的決策程序和方法辦事，最終選擇的一般都是最優(yōu)方案。A.對B.錯正確答案:

錯23.

(判斷題)領(lǐng)導(dǎo)的目的是影響被領(lǐng)導(dǎo)者去為實現(xiàn)組織目標(biāo)做出努力和貢獻(xiàn)。A.對B.錯正確答案:

對24.

(判斷題)需要是人們產(chǎn)生激勵行為的前提。A.對B.錯正確答案:

對25.

(判斷題)領(lǐng)導(dǎo)及時做好了對下級的激勵工作，也不一定會顯著提高工作業(yè)績。A.對B.錯正確答案:

對26.

(判斷題)領(lǐng)導(dǎo)職能只具有藝術(shù)性。A.對B.錯正確答案:

錯27.

(判斷題)在環(huán)境比較復(fù)雜的情況下，決策一般由組織的高層管理者進(jìn)行。A.對B.錯正確答案:

錯28.

(判斷題)權(quán)力在領(lǐng)導(dǎo)者和其他成員中的分配是平等的。A.對B.錯正確答案:

錯29.

(判斷題)領(lǐng)導(dǎo)側(cè)重于對組織中人的行為施加影響。A.對B.錯正確答案:

對30.

(判斷題)保證因素很好時，就形成了某種既不是滿意又不是不滿意的中性狀態(tài)。A.對B.錯正確答案:

對31.

(判斷題)組織目標(biāo)是組織進(jìn)行決策的基本依據(jù)，所以組織目標(biāo)一旦確立就不能變動。A.對B.錯正確答案:

錯32.

(判斷題)泰勒的科學(xué)管理既重視技術(shù)因素，也重視人的社會因素A.對B.錯正確答案:

錯33.

(判斷題)馬斯洛把人的需要歸納為五個層次。由低到高依次為生理需要，安全需要，尊重需要，社交需要和自我實現(xiàn)需要。A.對B.錯正確答案:

錯34.

(判斷題)領(lǐng)導(dǎo)方式能否被員工所接受，使員工產(chǎn)生工作上的滿足感？取決于員工對領(lǐng)導(dǎo)方式的認(rèn)識和擁護(hù)程度。A.對B.錯正確答案:

對五.簡答題（共2題）1.

(簡答題)“授權(quán)型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格能夠最大限度地激發(fā)下屬的積極主動性，使下屬能夠充分發(fā)揮潛能，所以授權(quán)型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是有效的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，應(yīng)該大力提倡應(yīng)用這種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格?！边@句話對嗎？請用領(lǐng)導(dǎo)的生命周期理論來解析之。正確答案:

這種說法是不對的。按照領(lǐng)導(dǎo)的生命周期理論，針對不同的下屬，應(yīng)該采取不同的領(lǐng)導(dǎo)方式才是最有效的，授權(quán)型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對于成熟的下屬是有效的，但對于其他的下屬就不是有效的，所以不針對下屬的成熟度不同而采用同一種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是不對的。2.

(簡答題)“在企業(yè)中員工感覺不公平是很普遍現(xiàn)象，作為管理者有責(zé)任做到完全公平，徹底消除員工的不公平感覺。”這種說法對嗎？請用公平理論解析之。正確答案:

這種說法是不對的。按照公平理論的觀點，通過把自己的產(chǎn)出與投入之比與他人的產(chǎn)出與投入之比進(jìn)行比較得來的。但是由于投入往往是很難量化的，往往是個人的感覺，個人往往高估自己的投入的，所以有不公平的感覺是正常的，作為管理者不可能完全消除員工的不公平的感覺。六.論述題（共3題）1.

(論述題)秦然的離職宏光公司是一家高精設(shè)備專業(yè)生產(chǎn)企業(yè)，秦然是該公司銷售部的一名業(yè)務(wù)員，有很強(qiáng)的銷售和溝通能力，全年銷售額占公司五分之二，公司非?？粗厍厝徊⑸麨楣句N售部經(jīng)理，只比總經(jīng)理低一級。但是，秦然在一年后還是提出了離職，理由是希望有更大的發(fā)展空間，而公司總體規(guī)模較小?？偨?jīng)理措手不及，除了遺憾還有對客戶無人接手的緊張，但公司確實沒有好的職位更廣闊的空間提供給秦然，公司因為秦然的離開陷入了巨大的危機(jī)?？偨?jīng)理很迷茫，扁平化是時代的要求，層級少高層職位有限不可避免，到底應(yīng)該如何激勵員工才能讓員工特別是成熟員工對公司有更高的忠誠度和責(zé)任感？請結(jié)合案例回答以下問題。1.簡述雙因素理論、期望理論和公平理論的主要內(nèi)容。（6分）2.對于扁平化引發(fā)秦然辭職的問題，你覺得用哪些方法可以解決？（6分）3.試用雙因素理論分析晉升對于秦然來說，是哪種因素，為什么？（8分）4.這個案例對你有什么啟發(fā)？（5分）正確答案:

1.雙因素理論：激勵因素是否具備、強(qiáng)度如何，對應(yīng)著員工“滿意”和“沒有滿意”，保健因素是否具備、強(qiáng)度如何，對應(yīng)著員工“沒有不滿意”和“不滿意”，滿意的對立面不是不滿意，而是沒有滿意，不滿意的對立面也不是滿意，而是沒有不滿意。（2分）期望理論：激勵力（M）＝效價（V）×期望概率（E）激勵力——指一個人受激勵的程度，愿意為達(dá)到目標(biāo)而努力的程度。效價——指一個人對行動的結(jié)果能滿足其需要的程度的估計，其取值范圍可由+1到-1。結(jié)果對個人越是重要，效價值越接近于+1；結(jié)果對個人無關(guān)緊要、是無所謂的事，效價值就接近于0；個人很不希望發(fā)生而要盡力避免的結(jié)果，其效價值就接近于-1。期望值——指個人對行動會導(dǎo)致某一預(yù)期結(jié)果的概率的估計，其取值范圍由0到+1。（2分）公平理論：將自己獲得的報酬（金錢、工作安排、贊賞等）與自己的投入（教育、努力、耗用的時間等）的比值與組織內(nèi)其他人做社會比較，只有相等時，才認(rèn)為是公平的。即：Qp/Ip=Qt/It；把自己目前所獲得報酬與投入的努力比值與自己過去所獲得報酬與投入努力的比值相比較，只有相等，才認(rèn)為公平。即：Qp/Ip=Qd/Id（2分）2.（1）建立完善的人才競爭機(jī)制和干部能上能下制度，根據(jù)每個人的工作績效調(diào)整崗位。（2分）（2）利用股權(quán)激勵手段。（2分）（3）建立挑戰(zhàn)性目標(biāo)。（2分）3.晉升是激勵因素（2分）（1）因為晉升可以增強(qiáng)員工的成就感，得到社會的認(rèn)可和尊重。（2分）（2）由于扁平式組織和企業(yè)規(guī)模小，王飛沒有提升到與他能力相適應(yīng)的崗位，如果他被提升更高的崗位，王飛可能就不會離職。（2分）（3）晉升不是唯一的激勵因素，應(yīng)和其他因素結(jié)合使用，才能取得良好的激勵效果。（2分）4.意思表達(dá)合理即可。（5分）2.

(論述題)康泰工業(yè)集團(tuán)的質(zhì)量控制康泰工業(yè)集團(tuán)公司成立于1997年，公司以科技求發(fā)展，靠質(zhì)量求生存，狠抓企業(yè)技術(shù)改造和新產(chǎn)品開發(fā)，取得了巨大的成功。1、全員質(zhì)量管理?？堤┕I(yè)集團(tuán)公司開展全員質(zhì)量管理，狠抓全員質(zhì)量意識的提高。該集團(tuán)公司剛成立就設(shè)立了“質(zhì)量管理委員會”，并由一名副總經(jīng)理具體分管這項工作，充分體現(xiàn)了公司高層管理者對質(zhì)量管理的重視。全集團(tuán)設(shè)專職質(zhì)檢機(jī)構(gòu)4個，初步形成了以專職質(zhì)檢人員為核心，專兼職質(zhì)檢人員為主，全員參與的質(zhì)量管理體系。公司堅持開展每年一次的“全員質(zhì)量管理運動會”，每季一次的“企業(yè)質(zhì)量管理總結(jié)會”，每月一次的“各廠質(zhì)量分析會”，并結(jié)合年度和半年工作總結(jié)對各企業(yè)涌現(xiàn)出來的優(yōu)秀管理干部、質(zhì)檢員和質(zhì)量標(biāo)兵給予大力表彰和獎勵。還結(jié)合各企業(yè)的具體事例和全體員工算了兩筆帳：一筆是由于質(zhì)量問題給企業(yè)造成的直接經(jīng)濟(jì)損失帳，另一筆是由于產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量問題給企業(yè)形象和產(chǎn)品聲譽(yù)帶來的間接損害帳。通過這些活動，使全體員工的質(zhì)量意識大大提高，形成了人人講質(zhì)量、工作保質(zhì)量的良好氛圍。2、全過程質(zhì)量控制為了把質(zhì)量管理工作落到實處，公司首先確立了“外購產(chǎn)品、生產(chǎn)產(chǎn)品和產(chǎn)品銷售”三條質(zhì)量主線，狠抓產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后質(zhì)量的有效控制。公司要求每個操作者都要做到“一道工序為三道工序服務(wù)”，即檢查上道工序──對上道工序流下來的產(chǎn)品（零件）質(zhì)量進(jìn)行檢查認(rèn)證；保證本道工序──自己加工的產(chǎn)品（零部件）嚴(yán)格按圖紙、按標(biāo)準(zhǔn)、按工藝要求進(jìn)行生產(chǎn)，加工后的產(chǎn)品進(jìn)行自檢、自分、自裝隔離；服務(wù)下道工序──做到交給下道工序的產(chǎn)品（零件）都合格。并在三條主線間采取誰損失、誰負(fù)責(zé)、誰賠償，損失到哪里賠償?shù)侥睦?，從而大大提高了全員質(zhì)量管理的自覺性和責(zé)任感。為了從根本上提高產(chǎn)品質(zhì)量，達(dá)到事先控制的目的，集團(tuán)公司1998年共投入1200萬元進(jìn)行技術(shù)改造。改造生產(chǎn)流水線2條，新增生產(chǎn)、檢測設(shè)備60多臺套，從技術(shù)層面減少產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生。3、從嚴(yán)質(zhì)檢，層層把關(guān)集團(tuán)公司對每種產(chǎn)品、每道工序都確定了質(zhì)量特性和影響質(zhì)量的因素特性，嚴(yán)格按照ISO9002質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)和各企業(yè)所屬行業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，修訂和完善了各企業(yè)的質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)，將其分解到可以直接采取措施的程度。規(guī)定了管理項目允許值、檢查方法和頻次、工藝規(guī)程、優(yōu)質(zhì)操作法以及設(shè)備、計量工具等方面的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量責(zé)任制，切實做到了管理有標(biāo)準(zhǔn)，檢查有憑證，測試有手段，責(zé)任有分工，全部質(zhì)量特性落實到崗位，對324道工序、728個質(zhì)量特性和356個質(zhì)量因素全部用標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程、優(yōu)質(zhì)操作法、管理圖表等進(jìn)行嚴(yán)格管理和控制。在加強(qiáng)全面質(zhì)量管理基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善了自檢、互檢、巡檢、抽檢、定檢的管理程序，明確了質(zhì)量責(zé)任，實現(xiàn)了層層把關(guān)。如按摩椅總廠在生產(chǎn)加工向日本出口的按摩椅鐵制品件的“磷化工序質(zhì)量檢查計劃表”中規(guī)定：首檢由操作者、班組長和專職質(zhì)檢員共同進(jìn)行，檢查產(chǎn)品是否符合標(biāo)準(zhǔn)要求，并做好質(zhì)量記錄；互檢由班組長進(jìn)行，主要是核對檢查結(jié)果，考核操作者，防止誤檢；巡檢由專職檢查人員進(jìn)行，主要核實操作者的檢查方法和結(jié)果；抽檢由車間主任和專職技術(shù)人員進(jìn)行，主要抽檢管理制度和考核辦法的執(zhí)行情況及質(zhì)量特性和因素特性的變化情況，對班組和車間進(jìn)行考核。請結(jié)合案例回答以下問題。1.根據(jù)工作進(jìn)度狀態(tài)來看，案例中康泰集團(tuán)每季度和每月的質(zhì)量總結(jié)大會，屬于什么類型的控制，并給出定義？（5分）有什么作用？（3分）2.公司要求每個操作者都要做到“一道工序為三道工序服務(wù)”，這體現(xiàn)了哪個類型的控制？并給出定義（5分）。這樣的控制有什么作用？（3分）3.控制的前提條件是什么？（2分）康泰集團(tuán)是如何做到為每道工序設(shè)置控制標(biāo)準(zhǔn)的？（2分）正確答案:

1.屬于事后控制（2分）。事后控制是指是指當(dāng)系統(tǒng)最后階段輸出產(chǎn)品或服務(wù)時，來自系統(tǒng)內(nèi)部對產(chǎn)生結(jié)果的總結(jié)和系統(tǒng)外部顧客與市場的反應(yīng)（3分）。事后控制的作用：可以提高員工的質(zhì)量意識，促使員工在未來的生產(chǎn)過程中重視產(chǎn)品質(zhì)量，避免類似問題的發(fā)生（3分）。2.屬于過程控制（2分）。過程