DB1304-T 472-2024 消費維權(quán)服務(wù)站建設(shè)和運行規(guī)范_第1頁
DB1304-T 472-2024 消費維權(quán)服務(wù)站建設(shè)和運行規(guī)范_第2頁
DB1304-T 472-2024 消費維權(quán)服務(wù)站建設(shè)和運行規(guī)范_第3頁
DB1304-T 472-2024 消費維權(quán)服務(wù)站建設(shè)和運行規(guī)范_第4頁
DB1304-T 472-2024 消費維權(quán)服務(wù)站建設(shè)和運行規(guī)范_第5頁
已閱讀5頁，還剩2頁未讀， 繼續(xù)免費閱讀

下載本文檔

版權(quán)說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權(quán)，請進行舉報或認領(lǐng)

文檔簡介

DB1304邯鄲市市場監(jiān)督管理局發(fā)布消費維權(quán)服務(wù)站建設(shè)和運行規(guī)范）；6.1服務(wù)站一般應(yīng)配備專職或兼職工作人員，工作人員宜配備2人以上。6.2工作人員應(yīng)善于溝通協(xié)調(diào)，舉止用語文明，態(tài)度和藹。6.3工作人員應(yīng)熟悉與本單位經(jīng)營業(yè)務(wù)相關(guān)的消費常識、管理制度和法律法規(guī)，能夠很好的為消費者提供咨詢服務(wù)，處理消費投訴糾紛。7.3加強消費知識宣傳普及，及時答復消費者有關(guān)消費方面的咨詢，提高消費者依法、理性維權(quán)意識和能7.5結(jié)合經(jīng)營特點建立消費投訴處理相關(guān)制度，并積極落實消費投訴的受理和調(diào)解處理情況的登記、統(tǒng)計等工作制度，按照要求向市場監(jiān)督管理部門報送相關(guān)工作情況。8.1受理范圍8.2受理渠道8.3投訴受理8.4投訴處理

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預覽，若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內(nèi)容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當內(nèi)容，請與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論