金店珠寶店消防治安應(yīng)急預(yù)案

——金店珠寶店消防治安應(yīng)急預(yù)案一、總則1.編制目的為有效預(yù)防、及時控制和妥善處理本銷售店可能發(fā)生的消防、治安等安全事故，提高快速反應(yīng)和應(yīng)急處理能力，最大限度地減少人員傷亡、財產(chǎn)損失和社會影響，特制定本應(yīng)急預(yù)案。2.適用范圍本預(yù)案適用于XX金匠金銀珠寶銷售店內(nèi)發(fā)生的火災(zāi)、盜竊、搶劫、斗毆等各類消防治安突發(fā)事件的應(yīng)急處置。3.工作原則堅持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，遵循“快速反應(yīng)、科學(xué)處置、統(tǒng)一指揮、分工負責(zé)”的原則，確保在突發(fā)事件發(fā)生時能夠迅速、有序、有效地開展應(yīng)急救援工作。二、組織機構(gòu)職責(zé)1.應(yīng)急指揮中心成立以銷售店店長為總指揮，副店長為副總指揮，各部門主管為成員的應(yīng)急指揮中心。主要職責(zé)如下：1.1負責(zé)組織、協(xié)調(diào)和指揮店內(nèi)消防治安突發(fā)事件的應(yīng)急處置工作。1.2制定和修訂應(yīng)急預(yù)案，并組織實施和演練。1.3負責(zé)與消防、公安等外部救援力量的聯(lián)絡(luò)與協(xié)調(diào)。1.4及時向上級主管部門和相關(guān)政府部門報告突發(fā)事件的情況及應(yīng)急處置進展。2.應(yīng)急救援小組2.1滅火行動組：由店內(nèi)男性員工組成，組長由安保主管擔(dān)任。負責(zé)火災(zāi)初期的撲救工作，熟悉店內(nèi)消防設(shè)施和器材的使用方法，在火災(zāi)發(fā)生時迅速攜帶滅火器材趕赴現(xiàn)場滅火。2.2疏散引導(dǎo)組：由各銷售區(qū)域負責(zé)人組成，組長由銷售經(jīng)理擔(dān)任。負責(zé)組織顧客和員工疏散，按照預(yù)定的疏散路線，引導(dǎo)人員迅速、有序地撤離到安全區(qū)域，并做好疏散人員的清點和安撫工作。2.3安全保衛(wèi)組：由安保人員組成，組長由安保隊長擔(dān)任。負責(zé)在突發(fā)事件發(fā)生時，維護現(xiàn)場秩序，保護店內(nèi)財產(chǎn)安全，防止不法分子趁亂作案。在火災(zāi)發(fā)生時，協(xié)助滅火行動組進行滅火工作，保障消防通道暢通；在治安事件發(fā)生時，協(xié)助公安機關(guān)進行調(diào)查取證和抓捕犯罪嫌疑人。2.4醫(yī)療救護組：由經(jīng)過急救培訓(xùn)的員工組成，組長由行政主管擔(dān)任。負責(zé)在突發(fā)事件中對受傷人員進行現(xiàn)場急救和簡單包扎處理，并及時撥打急救電話，將重傷員送往醫(yī)院救治。2.5后勤保障組：由采購、財務(wù)等部門人員組成，組長由后勤主管擔(dān)任。負責(zé)應(yīng)急救援物資的采購、儲備、調(diào)配和供應(yīng)，保障應(yīng)急救援工作的順利進行。同時，負責(zé)與保險公司聯(lián)系，處理保險理賠事宜。三、應(yīng)急響應(yīng)1.火災(zāi)事故應(yīng)急響應(yīng)1.1報警與接警店內(nèi)任何人員發(fā)現(xiàn)火災(zāi)后，應(yīng)立即撥打“119”報警電話，并向應(yīng)急指揮中心報告。報告內(nèi)容包括火災(zāi)發(fā)生的地點、火勢大小、燃燒物質(zhì)、有無人員傷亡等情況。應(yīng)急指揮中心接到報警后，應(yīng)立即通知各應(yīng)急救援小組趕赴現(xiàn)場，并向店長報告。1.2應(yīng)急疏散疏散引導(dǎo)組接到通知后，應(yīng)迅速組織顧客和員工按照預(yù)定的疏散路線進行疏散。疏散過程中，要保持冷靜，避免擁擠和踩踏事故的發(fā)生。疏散順序為先顧客后員工，先老弱病殘孕后其他人員。疏散到安全區(qū)域后，疏散引導(dǎo)組要及時清點人數(shù)，并向應(yīng)急指揮中心報告。如有人員失蹤，應(yīng)立即組織人員進行搜尋。1.3火災(zāi)撲救滅火行動組接到通知后，應(yīng)迅速攜帶滅火器材趕赴火災(zāi)現(xiàn)場進行撲救。在撲救過程中，要遵循“先控制、后消滅”的原則，合理使用滅火器材，確保自身安全。當(dāng)火災(zāi)無法控制時，滅火行動組應(yīng)立即撤離現(xiàn)場，等待消防部門的到來。1.4現(xiàn)場警戒安全保衛(wèi)組接到通知后，應(yīng)迅速在火災(zāi)現(xiàn)場周圍設(shè)置警戒區(qū)域，禁止無關(guān)人員進入，維護現(xiàn)場秩序，保障消防通道暢通。1.5醫(yī)療救護醫(yī)療救護組接到通知后，應(yīng)迅速攜帶急救器材趕赴現(xiàn)場，對受傷人員進行現(xiàn)場急救和簡單包扎處理。對于重傷員，應(yīng)及時撥打急救電話，送往醫(yī)院救治。1.6后期處置火災(zāi)撲滅后，安全保衛(wèi)組應(yīng)協(xié)助消防部門進行火災(zāi)事故調(diào)查，查明火災(zāi)原因，統(tǒng)計火災(zāi)損失。后勤保障組應(yīng)及時清理火災(zāi)現(xiàn)場，恢復(fù)店內(nèi)正常營業(yè)秩序。同時，負責(zé)與保險公司聯(lián)系，辦理保險理賠事宜。2.治安事件應(yīng)急響應(yīng)2.1盜竊、搶劫事件發(fā)現(xiàn)盜竊、搶劫事件后，現(xiàn)場人員應(yīng)立即向應(yīng)急指揮中心報告，并盡可能記住犯罪嫌疑人的體貌特征、逃跑方向等信息。應(yīng)急指揮中心接到報告后，應(yīng)立即通知安全保衛(wèi)組趕赴現(xiàn)場進行追捕，并向公安機關(guān)報警。安全保衛(wèi)組在追捕犯罪嫌疑人過程中，要注意自身安全，避免與犯罪嫌疑人發(fā)生正面沖突。如犯罪嫌疑人持有兇器，應(yīng)在確保安全的前提下進行圍堵，并等待公安機關(guān)的到來?，F(xiàn)場人員應(yīng)保護好案發(fā)現(xiàn)場，協(xié)助公安機關(guān)進行調(diào)查取證工作。2.2斗毆事件發(fā)現(xiàn)店內(nèi)有人員斗毆時，現(xiàn)場人員應(yīng)立即上前制止，并向應(yīng)急指揮中心報告。應(yīng)急指揮中心接到報告后，應(yīng)通知安全保衛(wèi)組趕赴現(xiàn)場進行處理。安全保衛(wèi)組到達現(xiàn)場后，應(yīng)將斗毆雙方分開，了解事情的起因和經(jīng)過，并進行調(diào)解。如調(diào)解無效，應(yīng)及時撥打“110”報警電話，交由公安機關(guān)處理。醫(yī)療救護組應(yīng)及時對受傷人員進行救治，如有重傷員，應(yīng)送往醫(yī)院治療。四、應(yīng)急救援資源1.消防設(shè)施與器材店內(nèi)配備足夠數(shù)量的滅火器、消火栓、火災(zāi)報警系統(tǒng)、應(yīng)急照明和疏散指示標(biāo)志等消防設(shè)施與器材，并定期進行維護和保養(yǎng)，確保其完好有效。2.應(yīng)急物資儲備后勤保障組應(yīng)儲備一定數(shù)量的急救藥品、擔(dān)架、防護用品、通訊設(shè)備等應(yīng)急物資，并定期進行檢查和補充，確保應(yīng)急物資的充足供應(yīng)。3.應(yīng)急救援隊伍培訓(xùn)定期組織各應(yīng)急救援小組進行培訓(xùn)，提高其應(yīng)急救援能力和專業(yè)技能。培訓(xùn)內(nèi)容包括消防知識與技能培訓(xùn)、急救知識與技能培訓(xùn)、治安防范知識培訓(xùn)等。五、后期處置1.善后處理對在突發(fā)事件中受傷的人員進行妥善安置和救治，做好傷亡人員家屬的安撫工作。對店內(nèi)財產(chǎn)損失進行統(tǒng)計和評估，及時向保險公司報案，爭取保險理賠。2.事故調(diào)查與評估配合消防、公安等部門對突發(fā)事件進行調(diào)查，查明事件原因，認(rèn)定事件責(zé)任。對突發(fā)事件的應(yīng)急處置工作進行總結(jié)和評估，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，提出改進措施，完善應(yīng)急預(yù)案。六、宣傳、培訓(xùn)與演練1.宣傳教育通過店內(nèi)宣傳欄、員工培訓(xùn)等方式，廣泛宣傳消防治安安全知識，提高員工和顧客的安全意識和自我防范能力。2.培訓(xùn)計劃制定年度應(yīng)急救援培訓(xùn)計劃，定期組織員工進行消防知識與技能培訓(xùn)、急救知識與技能培訓(xùn)、治安防范知識培訓(xùn)等，確保員工熟悉應(yīng)急救援流程和各自的職責(zé)。3.演練安排每年至少組織一次