山東師范大學(xué)《電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理》2021-2022學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

站名：站名：年級(jí)專業(yè)：姓名：學(xué)號(hào)：凡年級(jí)專業(yè)、姓名、學(xué)號(hào)錯(cuò)寫(xiě)、漏寫(xiě)或字跡不清者，成績(jī)按零分記。…………密………………封………………線…………第1頁(yè)，共1頁(yè)山東師范大學(xué)《電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理》

2021-2022學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共30個(gè)小題，每小題1分，共30分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、電子商務(wù)中的物流合作伙伴選擇需要考慮多方面因素。以下關(guān)于物流合作伙伴選擇標(biāo)準(zhǔn)的描述，哪一項(xiàng)是不正確的？（）A.物流服務(wù)質(zhì)量B.物流價(jià)格C.物流公司的知名度D.物流合作伙伴的企業(yè)文化2、電子商務(wù)中的內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)通過(guò)提供有價(jià)值的內(nèi)容來(lái)吸引和留住客戶。以下哪種內(nèi)容形式在電子商務(wù)內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)中效果最為顯著？（）A.圖文并茂的文章B.生動(dòng)有趣的視頻C.詳細(xì)的產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)D.客戶評(píng)價(jià)和案例分享3、電子商務(wù)中的社群營(yíng)銷(xiāo)可以增強(qiáng)用戶的粘性。以下哪種社群運(yùn)營(yíng)方式更能促進(jìn)用戶之間的互動(dòng)和交流？（）A.定期舉辦主題討論B.發(fā)布獨(dú)家優(yōu)惠信息C.分享行業(yè)最新動(dòng)態(tài)D.組織線下聚會(huì)4、在電子商務(wù)的物流管理中，為了降低成本并保證貨物按時(shí)送達(dá)，以下哪種物流模式的選擇需要綜合考慮多方面因素？（）A.自建物流B.第三方物流C.物流聯(lián)盟D.以上都需要5、電子商務(wù)法律法規(guī)的完善對(duì)于電子商務(wù)的健康發(fā)展至關(guān)重要。以下關(guān)于電子商務(wù)法律法規(guī)的說(shuō)法中，正確的是：電子商務(wù)法律法規(guī)能夠規(guī)范電子商務(wù)行為，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。那么，電子商務(wù)法律法規(guī)主要涉及哪些方面呢？（）A.電子合同的法律效力，明確電子合同的簽訂和執(zhí)行規(guī)則B.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，保障消費(fèi)者在電子商務(wù)中的合法權(quán)益C.知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，防止電子商務(wù)中的知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)行為D.以上都是6、對(duì)于電商平臺(tái)的商品評(píng)價(jià)管理，以下哪種措施在鼓勵(lì)真實(shí)評(píng)價(jià)和減少虛假評(píng)價(jià)方面效果更顯著？（）A.建立評(píng)價(jià)審核機(jī)制B.對(duì)真實(shí)評(píng)價(jià)給予獎(jiǎng)勵(lì)C.公開(kāi)評(píng)價(jià)者的信息D.以上都可以嘗試7、電子商務(wù)中的B2B模式主要面向企業(yè)客戶，以下哪個(gè)特點(diǎn)是B2B電子商務(wù)與B2C電子商務(wù)的主要區(qū)別？（）A.交易規(guī)模較大B.采購(gòu)決策過(guò)程復(fù)雜C.客戶關(guān)系維護(hù)更重要D.以上都是8、電子商務(wù)平臺(tái)為了提高用戶體驗(yàn)，需要不斷優(yōu)化頁(yè)面設(shè)計(jì)。在頁(yè)面布局方面，以下哪種方式更能引導(dǎo)用戶快速找到所需商品？（）A.采用簡(jiǎn)潔的分類(lèi)目錄B.展示大量促銷(xiāo)廣告C.使用復(fù)雜的頁(yè)面特效D.頻繁彈出新窗口9、在電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理中，庫(kù)存管理是一個(gè)重要的環(huán)節(jié)。以下哪種庫(kù)存管理策略更適合銷(xiāo)售季節(jié)性商品的電商企業(yè)？（）A.保持較高的庫(kù)存水平，以應(yīng)對(duì)需求高峰B.采用零庫(kù)存策略，根據(jù)訂單即時(shí)采購(gòu)C.定期進(jìn)行庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)，但不根據(jù)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)調(diào)整庫(kù)存D.運(yùn)用預(yù)測(cè)模型，提前儲(chǔ)備適量的庫(kù)存10、電子商務(wù)中的直播帶貨成為一種熱門(mén)的營(yíng)銷(xiāo)方式，能夠快速提升商品銷(xiāo)量。以下哪個(gè)因素對(duì)于直播帶貨的成功最為關(guān)鍵？（）A.主播的知名度和影響力B.商品的優(yōu)惠力度和質(zhì)量C.直播平臺(tái)的流量和推廣D.以上都是11、對(duì)于電子商務(wù)中的品牌營(yíng)銷(xiāo)策略，以下哪種方式不能有效提升品牌知名度？（）A.舉辦促銷(xiāo)活動(dòng)B.減少?gòu)V告投放C.與知名品牌合作D.參與公益活動(dòng)12、電子商務(wù)企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，以下哪種方法收集到的數(shù)據(jù)不夠準(zhǔn)確？（）A.問(wèn)卷調(diào)查B.訪談C.觀察D.猜測(cè)13、在電子商務(wù)的商品推薦算法中，以下哪種因素對(duì)推薦結(jié)果的影響較小？（）A.用戶的近期購(gòu)買(mǎi)記錄B.用戶的瀏覽時(shí)間C.商品的上架時(shí)間D.用戶的評(píng)價(jià)14、電子商務(wù)中的內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)能夠吸引潛在客戶并建立品牌形象。以下關(guān)于內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)形式的描述，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？（）A.撰寫(xiě)博客文章，分享行業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)B.制作視頻教程，展示產(chǎn)品使用方法C.發(fā)布大量重復(fù)的內(nèi)容，提高曝光率D.舉辦線上講座和研討會(huì)15、在電子商務(wù)的發(fā)展歷程中，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷進(jìn)步起到了關(guān)鍵作用。以下關(guān)于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對(duì)電子商務(wù)影響的描述，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？（）A.高速網(wǎng)絡(luò)提升了用戶購(gòu)物體驗(yàn)B.網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)保障了交易的安全性C.復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)增加了企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的成本D.移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)推動(dòng)了移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展16、在電子商務(wù)物流配送中，以下哪種配送模式能夠?qū)崿F(xiàn)快速送達(dá)但成本較高：（）A.第三方物流配送，借助專業(yè)物流公司的服務(wù)完成貨物運(yùn)輸B.自營(yíng)物流配送，企業(yè)自己建立物流團(tuán)隊(duì)和倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施進(jìn)行配送C.共同配送，多個(gè)企業(yè)聯(lián)合使用同一物流配送系統(tǒng)，降低成本D.郵政配送，利用郵政網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣泛的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行貨物投遞17、在電子商務(wù)的支付環(huán)節(jié)，第三方支付平臺(tái)發(fā)揮著重要作用。以下關(guān)于第三方支付平臺(tái)的描述，哪一項(xiàng)是不正確的？（）A.提供安全、便捷的支付服務(wù)B.可以整合多種支付方式C.完全消除了支付風(fēng)險(xiǎn)D.受到嚴(yán)格的金融監(jiān)管18、電子商務(wù)中的數(shù)據(jù)分析可以幫助企業(yè)做出更明智的決策。以下哪種數(shù)據(jù)分析指標(biāo)最能反映網(wǎng)站的用戶活躍度？（）A.頁(yè)面瀏覽量B.注冊(cè)用戶數(shù)C.訂單數(shù)量D.商品評(píng)價(jià)數(shù)量19、在電子商務(wù)的發(fā)展歷程中，以下哪種技術(shù)的出現(xiàn)極大地推動(dòng)了電子商務(wù)的普及和應(yīng)用？（）A.互聯(lián)網(wǎng)B.大數(shù)據(jù)C.人工智能D.區(qū)塊鏈20、在移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展中，以下哪個(gè)因素對(duì)于提升用戶在移動(dòng)端的購(gòu)物體驗(yàn)和便捷性影響最為顯著？（）A.優(yōu)化移動(dòng)應(yīng)用界面B.支持多種支付方式C.提供離線瀏覽功能D.保障移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)連接的穩(wěn)定性21、在電商營(yíng)銷(xiāo)策略中，若要提高用戶的購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化率，以下哪種促銷(xiāo)手段在激發(fā)用戶購(gòu)買(mǎi)欲望方面作用更突出？（）A.滿減優(yōu)惠B.贈(zèng)品促銷(xiāo)C.限時(shí)折扣D.會(huì)員專屬折扣22、在電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)成本中，以下哪項(xiàng)成本隨著業(yè)務(wù)規(guī)模的擴(kuò)大占比通常會(huì)逐漸降低？（）A.技術(shù)研發(fā)成本B.營(yíng)銷(xiāo)推廣成本C.客戶服務(wù)成本D.物流配送成本23、電子商務(wù)中的產(chǎn)品定價(jià)策略需要綜合考慮多種因素。以下關(guān)于產(chǎn)品定價(jià)策略影響因素的描述，哪一項(xiàng)是不正確的？（）A.成本因素B.市場(chǎng)需求C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格D.企業(yè)老板的個(gè)人喜好24、在電子商務(wù)的客戶關(guān)系管理中，為了增強(qiáng)客戶的忠誠(chéng)度，以下哪種方式在與客戶保持長(zhǎng)期良好溝通方面最為關(guān)鍵？（）A.定期發(fā)送個(gè)性化郵件B.建立客戶社區(qū)C.提供專屬客服服務(wù)D.以上都是25、在電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理中，以下哪個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)于降低成本和提高效率最為關(guān)鍵？（）A.采購(gòu)管理B.庫(kù)存管理C.物流管理D.生產(chǎn)管理26、在電子商務(wù)的物流配送中，以下哪種配送方式更適合價(jià)值較高、體積較小的商品？（）A.快遞配送B.同城配送C.冷鏈配送D.郵政配送27、在電子商務(wù)的商品拍攝中，以下哪個(gè)方面對(duì)于提升商品的吸引力作用不大？（）A.清晰的圖片B.復(fù)雜的背景C.多角度展示D.突出商品特點(diǎn)28、電子商務(wù)平臺(tái)為了防止欺詐行為，會(huì)采用多種風(fēng)控手段。以下哪種風(fēng)控手段更能有效識(shí)別虛假交易？（）A.大數(shù)據(jù)分析B.人工審核C.實(shí)名認(rèn)證D.交易限額29、電子商務(wù)中的移動(dòng)應(yīng)用界面設(shè)計(jì)需要考慮用戶的操作習(xí)慣和設(shè)備特點(diǎn)。以下關(guān)于移動(dòng)應(yīng)用界面設(shè)計(jì)原則的描述，哪一項(xiàng)是不正確的？（）A.采用簡(jiǎn)潔直觀的布局，方便用戶操作B.按鈕和鏈接大小適中，易于點(diǎn)擊C.使用過(guò)多的動(dòng)畫(huà)和特效，增加視覺(jué)吸引力D.適配不同屏幕尺寸和分辨率的設(shè)備30、電子商務(wù)中的電商數(shù)據(jù)分析可以幫助企業(yè)了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略。電商數(shù)據(jù)分析的指標(biāo)有哪些呢？電商數(shù)據(jù)分析的指標(biāo)包括銷(xiāo)售額、訂單量、客單價(jià)、轉(zhuǎn)化率等。那么，企業(yè)如何利用電商數(shù)據(jù)分析結(jié)果進(jìn)行決策呢？（）A.根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果調(diào)整商品價(jià)格、促銷(xiāo)策略等B.根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果優(yōu)化網(wǎng)站設(shè)計(jì)、用戶體驗(yàn)等C.根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果調(diào)整庫(kù)存管理、供應(yīng)鏈管理等D.以上都是二、論述題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）論述電子商務(wù)與傳統(tǒng)零售業(yè)的全渠道融合策略，分析如何實(shí)現(xiàn)線上線下無(wú)縫對(duì)接，提供一致的購(gòu)物體驗(yàn)。2、（本題5分）論述電子商務(wù)中的農(nóng)產(chǎn)品上行策略，研究如何解決農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化、品牌化、質(zhì)量追溯等問(wèn)題，推動(dòng)農(nóng)產(chǎn)品通過(guò)電商平臺(tái)走向更廣闊的市場(chǎng)。3、（本題5分）探討電子商務(wù)中的個(gè)性化定制服務(wù)，研究如何根據(jù)用戶需求和偏好提供定制化的產(chǎn)品和服務(wù)，提高用戶滿意度和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。4、（本題5分）詳細(xì)闡述電子商務(wù)中的品牌口碑監(jiān)測(cè)與分析策略，分析如何實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和分析品牌口碑，及時(shí)調(diào)整品牌策略。5、（本題5分）詳細(xì)論述社交電商中的社群運(yùn)營(yíng)策略，分析如何建立活躍的社群、促進(jìn)用戶互動(dòng)和消費(fèi)轉(zhuǎn)化。三、簡(jiǎn)答題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）論述在移動(dòng)電子商務(wù)中，如何利用語(yǔ)音搜索和語(yǔ)音購(gòu)物功能提升用戶體驗(yàn)和購(gòu)物便利性？2、（本題5分）論述在電子商務(wù)環(huán)境下，如何通過(guò)建立數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的決策機(jī)制，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。3、（本題5分）論述在電子商務(wù)領(lǐng)域，如何通過(guò)建立品牌合作伙伴評(píng)估體系，選擇優(yōu)質(zhì)合作伙伴。4、（本題5分）詳細(xì)說(shuō)明電子商務(wù)中的個(gè)性化定制服務(wù)模式，包括需求獲取、生產(chǎn)流程和營(yíng)銷(xiāo)推廣。5、（本題5分）詳細(xì)闡述電子商務(wù)中的品牌價(jià)值評(píng)估方法，以及如何