軟件更新及技術(shù)支持服務(wù)合同

軟件更新及技術(shù)支持服務(wù)合同合同編號(hào)：__________甲方（服務(wù)提供方）：公司名稱(chēng)：____________地址：________________聯(lián)系方式：_____________聯(lián)系地址：_____________乙方（服務(wù)接受方）：公司名稱(chēng)：____________地址：________________聯(lián)系方式：_____________聯(lián)系地址：_____________第一章定義與術(shù)語(yǔ)1.1“本合同”指本軟件更新及技術(shù)支持服務(wù)合同。1.2“甲方”指提供軟件更新及技術(shù)支持服務(wù)的公司。1.3“乙方”指接受軟件更新及技術(shù)支持服務(wù)的公司。1.4“軟件”指乙方使用的由甲方開(kāi)發(fā)或提供的計(jì)算機(jī)程序及其相關(guān)文檔。1.5“技術(shù)支持服務(wù)”指甲方為乙方提供的軟件維護(hù)、更新、升級(jí)和故障排除等服務(wù)。第二章合同標(biāo)的2.1甲方同意為乙方提供以下軟件更新及技術(shù)支持服務(wù)：2.1.1對(duì)乙方使用的軟件進(jìn)行定期更新和升級(jí)。2.1.2對(duì)乙方在使用軟件過(guò)程中遇到的技術(shù)問(wèn)題提供解答和故障排除服務(wù)。2.1.3為乙方提供軟件使用培訓(xùn)及操作指導(dǎo)。第三章服務(wù)期限3.1本合同自雙方簽字生效之日起算，服務(wù)期限為_(kāi)___年，自合同生效之日起計(jì)算。第四章服務(wù)費(fèi)用與支付4.1乙方應(yīng)按照以下方式向甲方支付服務(wù)費(fèi)用：4.1.1乙方在本合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)，向甲方支付合同總價(jià)款的____%作為預(yù)付款。4.1.2乙方在合同服務(wù)期限屆滿(mǎn)前____個(gè)月，向甲方支付合同總價(jià)款的____%作為尾款。4.2乙方支付服務(wù)費(fèi)用時(shí)，應(yīng)按以下方式支付：4.2.1支付方式：____________（如銀行轉(zhuǎn)賬、等）4.2.2支付賬戶(hù)：____________（甲方指定的銀行賬戶(hù)）第五章保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.1保密5.1.1雙方在履行本合同過(guò)程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。5.1.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。5.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.2.1甲方擁有本合同項(xiàng)下軟件的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于著作權(quán)、專(zhuān)利權(quán)、商標(biāo)權(quán)等。5.2.2乙方在使用軟件過(guò)程中，應(yīng)尊重甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得侵犯、篡改、傳播、泄露甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。第六章服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量保證6.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)6.1.1甲方應(yīng)確保提供的技術(shù)支持服務(wù)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)家相關(guān)規(guī)定。6.1.2甲方提供的服務(wù)應(yīng)及時(shí)響應(yīng)，對(duì)于乙方提出的技術(shù)支持請(qǐng)求，甲方應(yīng)在接到請(qǐng)求后的____小時(shí)內(nèi)作出回應(yīng)。6.2質(zhì)量保證6.2.1甲方保證所提供的軟件更新和技術(shù)支持服務(wù)達(dá)到合同約定的標(biāo)準(zhǔn)。6.2.2若乙方對(duì)甲方提供的服務(wù)不滿(mǎn)意，乙方有權(quán)要求甲方在____個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行補(bǔ)救，直至達(dá)到滿(mǎn)意標(biāo)準(zhǔn)。第七章乙方義務(wù)7.1乙方應(yīng)按照甲方提供的操作手冊(cè)和指導(dǎo)文檔正確使用軟件。7.2乙方應(yīng)確保在使用軟件時(shí)，不從事任何違法活動(dòng)，不侵犯第三方合法權(quán)益。7.3乙方應(yīng)及時(shí)向甲方反饋軟件使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題，并協(xié)助甲方進(jìn)行故障排除。第八章違約責(zé)任8.1若甲方未能按照約定提供軟件更新和技術(shù)支持服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金計(jì)算方式為合同總金額的____%。8.2若乙方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)暫停提供技術(shù)支持服務(wù)，并要求乙方支付逾期付款的滯納金，滯納金計(jì)算方式為逾期金額的____%。第九章?tīng)?zhēng)議解決9.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的任何爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。9.2若協(xié)商不成，任何一方均可將爭(zhēng)議提交至_______仲裁委員會(huì)仲裁解決，仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。第十章合同的變更、終止與解除10.1合同變更10.1.1雙方同意對(duì)本合同進(jìn)行任何變更時(shí)，應(yīng)書(shū)面簽署變更協(xié)議，未經(jīng)雙方書(shū)面同意，任何一方不得單方面變更合同內(nèi)容。10.2合同終止10.2.1本合同在以下情況下終止：a)雙方履行完畢合同約定的所有義務(wù)；b)雙方達(dá)成書(shū)面一致同意終止合同；c)法律法規(guī)規(guī)定的其他終止情形。10.3合同解除10.3.1在以下情況下，任何一方有權(quán)解除本合同：a)另一方違反本合同且無(wú)法補(bǔ)救；b)另一方發(fā)生重大違約行為，嚴(yán)重影響合同目的的實(shí)現(xiàn)；c)法律法規(guī)規(guī)定的其他解除情形。10.4合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定處理善后事宜，包括但不限于服務(wù)費(fèi)用結(jié)算、軟件使用權(quán)的處理等。第十一章違約賠償11.1若甲方未按約定提供服務(wù)，導(dǎo)致乙方遭受損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。11.2若乙方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)要求乙方支付逾期付款的違約金，違約金按逾期金額的____%計(jì)算。第十二章不可抗力12.1若發(fā)生不可抗力事件，包括但不限于自然災(zāi)害、政府行為、戰(zhàn)爭(zhēng)等，導(dǎo)致任何一方無(wú)法履行合同義務(wù)，該方應(yīng)立即通知對(duì)方，并采取合理措施減輕不可抗力的影響。12.2在不可抗力事件持續(xù)期間，雙方應(yīng)相互協(xié)商，合理調(diào)整合同履行計(jì)劃。不可抗力事件結(jié)束后，雙方應(yīng)盡快恢復(fù)合同的履行。第十三章通知與通訊13.1雙方之間的任何通知、請(qǐng)求、要求等均應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，并通過(guò)電子郵件、掛號(hào)郵件或快遞等方式送達(dá)。13.2任何通知在發(fā)出后____個(gè)工作日內(nèi)，被視為已送達(dá)對(duì)方。第十四章一般條款14.1本合同的任何條款的無(wú)效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的有效性和可執(zhí)行性。14.2本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用_______法律。14.3雙方應(yīng)遵守國(guó)家關(guān)于數(shù)據(jù)保護(hù)、信息安全等相關(guān)法律法規(guī)，并采取必要措施保護(hù)用戶(hù)數(shù)據(jù)安全。第十五章合同附件15.1本合同附件是本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。15.2附