果然美業(yè)2022年七夕促銷方案設(shè)計(jì)

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)

目錄

1果然美業(yè)中心介紹........................................................................................................1

1.1果然美業(yè)中心概況.............................................................................................1

1.2門店的經(jīng)營狀態(tài).................................................................................................1

2門店分析........................................................................................................................1

2.1門店行業(yè)促銷背景.............................................................................................1

2.2行業(yè)針對的客戶群體.........................................................................................1

3.促銷方案設(shè)計(jì)與實(shí)施....................................................................................................3

3.1具體促銷方案設(shè)計(jì).............................................................................................3

3.1.1產(chǎn)品策略設(shè)計(jì)..........................................................................................3

3.1.2價(jià)格策略設(shè)計(jì)..........................................................................................3

3.1.3銷售策略設(shè)計(jì)..........................................................................................4

3.1.4渠道策略設(shè)計(jì)..........................................................................................5

3.2銷售推廣方案實(shí)施.............................................................................................5

3.2.1實(shí)施前期準(zhǔn)備工作..................................................................................6

3.2.2實(shí)施過程（線上）..................................................................................6

3.2.3實(shí)施過程（線下）..................................................................................7

4效果預(yù)估........................................................................................................................7

參考資料...........................................................................................................................9

II

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)

果然美業(yè)2022年七夕促銷方案設(shè)計(jì)

1果然美業(yè)中心介紹

1.1果然美業(yè)中心概況

果然美學(xué)定制中心成立于2015年9月24日，主要經(jīng)營美甲、美睫等。門

店位于湖南省長沙市岳麓區(qū)含浦街道，通過大范圍地對自身產(chǎn)品服務(wù)的銷售，

獲得了廣大消費(fèi)者的認(rèn)可，現(xiàn)門店處于快速發(fā)展?fàn)顟B(tài)。

1.2門店的經(jīng)營狀態(tài)

現(xiàn)店內(nèi)擁有會(huì)員三千余人，員工八人，公司占地面積120平方米，在大家

的不懈努力下，銷售途徑和消費(fèi)者的認(rèn)可都得到了明顯的提升，自2017年開始，

公司一直處于穩(wěn)定盈利狀態(tài)，月銷售額最高達(dá)到93萬，公司一直“以美麗為支

點(diǎn)，創(chuàng)造更美的自己”的經(jīng)營戰(zhàn)略，現(xiàn)公司門店?duì)顟B(tài)極其適合業(yè)務(wù)的擴(kuò)展，進(jìn)

一步擴(kuò)大自己的知名度，打造更好的企業(yè)品牌。

2門店分析

2.1門店行業(yè)促銷背景

美甲行業(yè)競爭激烈，隨著現(xiàn)代人越來越注重儀式感，七夕情人節(jié)歷來是美

業(yè)做促銷的大好時(shí)節(jié)，也是刺激消費(fèi)者、拉動(dòng)消費(fèi)的最好機(jī)會(huì)，采用各種節(jié)日

來留住老顧客拓展新顧客，美甲不僅僅是女孩子的專利，男孩子也開始作美甲，

趁著七夕佳節(jié)，可以選擇一起來店鋪消費(fèi)，本次活動(dòng)一方面是為了讓門面獲得

更好的利潤，另一方面是也是為了加強(qiáng)門店的外在形象，加深消費(fèi)者的印象。

2.2行業(yè)針對的客戶群體

果然美學(xué)定制中心的業(yè)務(wù)包括美甲、美睫、手足護(hù)理、肩頸服務(wù)等產(chǎn)品，

目標(biāo)消費(fèi)者主要是女性，但也不乏一些男性顧客的光臨，現(xiàn)根據(jù)女性顧客做銷

售推廣分析，不同女性的訴求和消費(fèi)觀念并不一致，因此將女性劃分為三個(gè)年

齡層次進(jìn)行分析：

不同年齡段女性受不同因素的影響，其購買占比分析如下：

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年齡段

20歲—24歲群體25歲—30歲群體31歲—45歲群體

因素

美觀30%20%13%

手藝15%25%25%

價(jià)格25%20%16%

舒適度5%15%18%

品牌5%8%8%

表2—1不同年齡段因素影響圖

不同年齡段的女性對本店產(chǎn)品的消費(fèi)占比分析如下：

年齡段

20歲—24歲群體25歲—30歲群體31歲—45歲群體

消費(fèi)項(xiàng)目

美甲52%35%52%

美睫22%22%22%

手足護(hù)理20%20%20%

肩頸服務(wù)6%6%6%

表2—2不同年齡段消費(fèi)占比圖

由上表可得出以下結(jié)論：

（1）20—24歲的女性消費(fèi)者。這年齡段的女性處于青春期，是購買心理最

容易沖動(dòng)的消費(fèi)者，更加注重由外向內(nèi)的美，外在更加重要，這個(gè)年齡段的客

戶以美甲項(xiàng)目為主，消費(fèi)能力強(qiáng)一點(diǎn)的客戶會(huì)回同時(shí)做美甲、美睫項(xiàng)目。

（2）25—30歲女性消費(fèi)者。這個(gè)年齡段的女性工作基本穩(wěn)定，自己經(jīng)濟(jì)獨(dú)

立，這個(gè)階段的女性一般都是美甲美睫兩個(gè)項(xiàng)目一起做，到店率比較高，每個(gè)

客戶一個(gè)月能來兩次，少量客戶會(huì)開始嘗試肩頸服務(wù)。

（3）31—45歲女性消費(fèi)者。但隨著年齡的增長，工作時(shí)間越長，人的身體

機(jī)能會(huì)變差，這個(gè)階段的客戶相對外在美而言，更在乎舒適度，到店率最高的

項(xiàng)目是肩頸服務(wù)，大部分消費(fèi)以肩頸+美睫為主。

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3促銷方案設(shè)計(jì)與實(shí)施

門店的經(jīng)營好壞，將絕大部分都是由市場情況決定，我們的市場情況就是

顧客光臨的次數(shù)、對服務(wù)的滿意程度以及由已有客戶發(fā)展其他潛在客戶挖掘的

等，所以門店要怎么針對客戶進(jìn)行銷售對整個(gè)門店都是起著至關(guān)重大的作用。

關(guān)注以市場機(jī)會(huì)為角度分析，從外部看，美甲美睫市場潛力巨大，具有可持續(xù)

發(fā)展性，因?yàn)楝F(xiàn)女性對美的追求越來越高，美甲美睫在這幾年發(fā)函速度迅速，

成為大部分女性關(guān)注的熱點(diǎn)。抓住此次七夕宣傳促銷的機(jī)會(huì)，針對浪漫女性的

消費(fèi)心理，與另一半光臨本店。

3.1具體促銷方案設(shè)計(jì)

3.1.1產(chǎn)品策略設(shè)計(jì)

目前果然美學(xué)定制中心所經(jīng)營的業(yè)務(wù)均屬于服務(wù)產(chǎn)業(yè)，門店所有的產(chǎn)品都

是消費(fèi)品，均為“服務(wù)+手藝”的形式，主要是致力于服務(wù)，主打產(chǎn)品組合銷售

策略以提高服務(wù)質(zhì)量，果然美學(xué)定制中心主營項(xiàng)目美甲美睫，增值項(xiàng)目手足護(hù)

理紋繡，七夕限定做一次美甲128加68即可獲得一次228手部護(hù)理，做一次美

睫298加2000即可獲得價(jià)格4980的一次紋繡。

3.1.2價(jià)格策略設(shè)計(jì)

針對客戶進(jìn)店消費(fèi)的促銷方式有很多種，最優(yōu)惠的是果然美學(xué)定制中心會(huì)

員進(jìn)行積分折扣消費(fèi)，其次是定價(jià)上，凡首次進(jìn)店客戶可以享受首單八八折、

買一送一福利（做美甲，送一次手足護(hù)理，僅限到店之日起一個(gè)月內(nèi)使用）以

此來增加客戶粘性。用價(jià)格吸引客戶，讓客戶做到真正的走進(jìn)店，滿足客戶的

折扣心理，讓客戶從顧客轉(zhuǎn)化為會(huì)員，充分利用差別心理來引流。

針對不同消費(fèi)者的需求不同，不同產(chǎn)品的定價(jià)不同，以下是果然美學(xué)定制

中心的七夕定價(jià)方式：

（1）撇脂定價(jià)。果然美學(xué)定制中心在長沙市屬于中高端美業(yè)店，如果美甲

店的款式高端新穎，即使價(jià)格高，人們也愿意光顧，一些顧客更希望享受定制

服務(wù)的方式來凸顯特別之處。

（2）分等級定價(jià)。美甲店的服務(wù)項(xiàng)目復(fù)雜多樣，質(zhì)量層次不一，把服務(wù)產(chǎn)

品分為多個(gè)檔次。第一種是根據(jù)產(chǎn)品，每個(gè)檔次的產(chǎn)品定不同的價(jià)格。第二是

根據(jù)員工的技藝技術(shù)定價(jià)，不同職位的美甲師也有不同的價(jià)格，在七夕之際，

本店產(chǎn)品服務(wù)都有優(yōu)惠價(jià)格。

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（3）尾數(shù)定價(jià)。七夕佳節(jié)用一些數(shù)字諧音來刺激消費(fèi)例如99表示長長久

久，抓住情侶的浪漫心理，以特殊數(shù)字的方式進(jìn)行定價(jià)。

（4）雙人定價(jià)。七夕之際，光臨本店的情侶可享受雙人套餐，兩人一起消

費(fèi)獲得特別定制款美甲，價(jià)值520元。

以下是本次七夕促銷的價(jià)位表：

款式

單色貓眼初級款式復(fù)雜款式

膠水

優(yōu)質(zhì)膠水128．99元149．99元169.99元199.99元

普通膠水108.99元129.99元149.99元169.99元

表3—1七夕美甲類價(jià)位

款式

三葉草漫畫款韓式特別定制

睫毛

黑磚169.52元209.52元249.52元520.52元

YY199.99元24.99元299.99元520.99元

表3—2七夕美睫類價(jià)位

價(jià)格

日常定價(jià)七夕定價(jià)

職稱

美甲師128元99.99元

中級美甲師198元149.99元

高級美甲師228元199.99元

美睫師298元199.99元

中級美睫師398元299.99元

高級美睫師498元399.99元

表3—3七夕技師價(jià)位

3.1.3銷售策略設(shè)計(jì)

首先通過多種渠道去“曝光”自己，讓客戶產(chǎn)生心理定位，知道本店的性

質(zhì)，挖掘并擴(kuò)大客戶需求，讓員工在服務(wù)的過程中，不斷和客戶聊天，了解客

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戶的生活情況（住址、工作、家庭情況、消費(fèi)能力、喜好等），建立良好的客情

關(guān)系，讓新客戶與員工成為朋友，轉(zhuǎn)化為老客戶，讓老客戶對我們有依賴性，

繼續(xù)在門店消費(fèi)甚至是對外宣傳介紹，合理利用七夕特別店慶、女性特別時(shí)期

等時(shí)間來促銷產(chǎn)品。具體設(shè)計(jì)如下：

（1）活動(dòng)期間，凡是進(jìn)店客戶，均享受滿減優(yōu)惠活動(dòng)，滿200減20，滿300

減30，以此類推。

（2）七夕活動(dòng)期間，光臨本店的情侶可以享受雙人套餐，男士陪伴女生來

就可以獲得免費(fèi)的手部護(hù)理，以此來增加門店人氣，吸引更多消費(fèi)者前來消費(fèi)。

(3)本次活動(dòng)換購采用購滿一定金額可以優(yōu)惠價(jià)換購制定產(chǎn)品的方式。消費(fèi)

滿200元，可9.9元換購三個(gè)月修手卡（原價(jià)39.8元）；消費(fèi)滿300元可39.9

元換購單色美甲一次（原價(jià)128元）；消費(fèi)滿500元可77元換購嫁接美睫一次

（原價(jià)398元）。

(4)本次活動(dòng)期間所有客戶均可享受買一送一活動(dòng)，購買美甲、美睫、肩頸

服務(wù)、店內(nèi)護(hù)手產(chǎn)品的客戶，均可享受送“青瓜雙護(hù)手霜”一支（價(jià)值69元）。

每個(gè)客戶的消費(fèi)觀和消費(fèi)能力不一樣，對于首次會(huì)員來說，在推卡的時(shí)候，

主推推低檔位的卡，讓客戶容易接受，提高門店銷售轉(zhuǎn)化率，已經(jīng)得到客戶認(rèn)

可、產(chǎn)生客戶粘性后，再慢慢的推高檔位卡，用優(yōu)惠話術(shù)鎖住客戶。促銷期間

凡在本店消費(fèi)者，均可享受七七折優(yōu)惠，會(huì)員可參與折上折：

（1）促銷期間，凡是消費(fèi)本店七夕特定套餐，均可獲得相應(yīng)七夕禮盒，并

提供免費(fèi)的飲品。

（2）促銷活動(dòng)期間，凡在本店折后消費(fèi)兩百元，均能參與趣味砸金蛋一次，

金蛋禮品當(dāng)場拿走。注：所有禮品數(shù)量有限，先到先得

3.1.4渠道策略設(shè)計(jì)

直接渠道：安排人員進(jìn)行門面攬客，輪流發(fā)傳單。

間接渠道：客戶推薦（把名片給到老顧客讓其推薦），通過抖音拍攝宣傳視

頻，團(tuán)購或者微商銷售形式。

3.2銷售推廣方案實(shí)施

在促銷推廣活動(dòng)的前期、中期或者后期的準(zhǔn)備過程中，每一個(gè)環(huán)節(jié)都至關(guān)

重要，每一個(gè)環(huán)節(jié)都會(huì)拉動(dòng)整體的活動(dòng)及成果，在活動(dòng)實(shí)施之前，先進(jìn)行活動(dòng)

預(yù)熱環(huán)節(jié)，活動(dòng)前的預(yù)熱分為線上和線下兩種形式，店內(nèi)以5人為一組（A.惠

子B洋洋C.學(xué)琴D.員工婷婷E.員工思琪）組織參與本次活動(dòng)（以七夕情人節(jié)為

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例）惠子負(fù)主要責(zé)任，洋洋監(jiān)督幫助實(shí)施，其他員工配合。

3.2.1實(shí)施前期準(zhǔn)備工作

現(xiàn)場布置情景如下：

（1）現(xiàn)場的氛圍布置主要以粉色為主，凸顯情人節(jié)的主題顏色，采用粉色

氣球，粉色絲帶，針對本方案的特定套餐和贈(zèng)品設(shè)立專柜；

（2）宣傳展架兩個(gè)，展架版報(bào)上寫好本次活動(dòng)的促銷內(nèi)。

圖3—1店內(nèi)促銷活動(dòng)場景圖

（3）禮物準(zhǔn)備：準(zhǔn)備好七夕玩偶娃娃，鮮花，水果，飲品。

3.2.2實(shí)施過程（線上）

（1）微信：微信頭像要是自己家的LOD，統(tǒng)一的電話，職稱，圖像，店名，

給每一個(gè)微信好友問號、發(fā)送本次活動(dòng)內(nèi)容，每人負(fù)責(zé)店內(nèi)一個(gè)微信，話術(shù)要

求統(tǒng)一，具體如下：

XX美女你好，我是你的美麗專屬顧問xx，進(jìn)來一切都還好嗎？是這樣的，

過幾天就是咱們一年一度的七夕情人節(jié)了，愿您的愛情、家庭、事業(yè)都順利，

咱們果然美業(yè)為答謝新老客戶，在七夕讓美麗的你，享受浪漫的優(yōu)惠，凡是進(jìn)

店顧客都有精美小禮品一份，在七月初2到初7之間，一定要提前預(yù)約我哦！

（2）美團(tuán)、大眾點(diǎn)評：設(shè)定好七夕活動(dòng)價(jià)位，美團(tuán)的價(jià)位不能低于自己家

的會(huì)員卡，不然客戶是不會(huì)在辦會(huì)員卡了，洋洋負(fù)責(zé)美團(tuán)平臺(tái)，惠子負(fù)責(zé)大眾

點(diǎn)評平臺(tái)，把服務(wù)額外價(jià)值都要寫在美團(tuán)上，比如提供沒費(fèi)停車劵，享受精美

小禮等的附加價(jià)值，所有美團(tuán)的客戶，在活動(dòng)現(xiàn)場給予好評，為門店的口碑做

宣傳。

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（3）電話客服：現(xiàn)門店共有會(huì)員3000余人，從六月底開始，店內(nèi)所有員

工每天定點(diǎn)定量給客戶打電話宣導(dǎo)活動(dòng)，每天下班前由店長檢查工作量是否完

成，一方面是對客戶的重視，增加客戶親切度，另一方面是把七夕情人節(jié)的活

動(dòng)挨個(gè)宣導(dǎo)到位，話術(shù)統(tǒng)一（xx您好，我是果然美甲的xx，我微信給您發(fā)的消

息您都看了嗎？因?yàn)槟俏覀兊甑睦蠒?huì)員了，這次咱們的活動(dòng)力度很大，凡是

進(jìn)店的客戶都可以拿到一份七夕特制小禮品，看你這幾天什么時(shí)候有時(shí)間呢？

我先提前給您預(yù)約好，以免顧客較多會(huì)產(chǎn)生等位，耽誤您寶貴的時(shí)間），所有的

會(huì)員都要求打電話，進(jìn)行備注，這個(gè)工作務(wù)必在7月2日之前完成，才能保障

活動(dòng)從7月2日起就會(huì)有活動(dòng)效果，為最終的效果負(fù)責(zé)。

（4）抖音、快手軟件：學(xué)琴思琪一人負(fù)責(zé)一個(gè)軟件，共同創(chuàng)造視頻，提前

拍好視頻，視頻要素包括活動(dòng)內(nèi)容，活動(dòng)指定款式，活動(dòng)需要用到的禮品樣品，

本次活動(dòng)可以多出部分費(fèi)用用于抖音營銷，通過節(jié)假日的低價(jià)吸引客戶，讓客

戶增多，把流量現(xiàn)引起來。

3.2.3實(shí)施過程（線下）

（1）造勢：婷婷、洋洋兩人負(fù)責(zé)聯(lián)系合適樂團(tuán)，活動(dòng)當(dāng)天請一個(gè)樂隊(duì)團(tuán)，

在門店門口跳舞帶氛圍，活動(dòng)板報(bào)上面貼我們的活動(dòng)方案和拳頭產(chǎn)品，員工穿

上卡通服在門口發(fā)單造勢，在外面掃碼，拉上條幅，舉上紅旗，邊走邊發(fā)宣傳

單，擴(kuò)大店面的曝光度，首先是讓客戶了解我們門面的促銷活動(dòng)，門面在七夕

節(jié)給廣大客戶的福利，大力做宣傳推廣活動(dòng)。

（2）地推：在本次活動(dòng)前店內(nèi)員工開始地推工作，每天上午的8點(diǎn)到10

點(diǎn)左右，這個(gè)時(shí)間段的客戶是很少的，除店長外，所有人都出去地推，宣導(dǎo)活

動(dòng)，我們就借用這個(gè)時(shí)間在門店附近5公里內(nèi)進(jìn)行發(fā)七夕活動(dòng)宣傳單，發(fā)單頁

盡量選擇在人流量多的地方（如超市門口、學(xué)校附近、辦公寫字樓附近，也可

以聯(lián)系附近小區(qū)的物業(yè)，和物業(yè)合作，達(dá)成共識，挨家挨戶敲門發(fā)傳單、代金

券、宣導(dǎo)活動(dòng)）

（3）兼職：思琪、學(xué)琴兩人負(fù)責(zé)聯(lián)系兼職，這個(gè)環(huán)節(jié)非常重要，只有前期

的預(yù)熱工作做好了，活動(dòng)的幾天時(shí)間客戶到店率就會(huì)明顯提高，在活動(dòng)沒有結(jié)

束是都是可以繼續(xù)宣傳的，店內(nèi)員工好好服務(wù)進(jìn)店客戶，額外在請兩個(gè)兼職，

在七夕活動(dòng)開展的同時(shí)，兼職拓客進(jìn)店，打造雙贏。

4效果預(yù)估

果然美業(yè)中心主營業(yè)務(wù)屬于服務(wù)行業(yè)，辦卡式消費(fèi)，