珠寶店崗位職責(zé)規(guī)定

珠寶店崗位職責(zé)規(guī)定一、目的和適用范圍本規(guī)章制度旨在明確珠寶店內(nèi)各崗位的職責(zé)，規(guī)范員工工作行為，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。適用于全部珠寶店員工。二、崗位職責(zé)1.店長（StoreManager）負(fù)責(zé)珠寶店的日常經(jīng)營管理與決策，訂立并執(zhí)行經(jīng)營戰(zhàn)略。監(jiān)督并管理珠寶店的全部業(yè)務(wù)，包含銷售、采購、庫存、財(cái)務(wù)等。建立并維護(hù)與供應(yīng)商、客戶及相關(guān)合作伙伴的關(guān)系。管理并激勵(lì)團(tuán)隊(duì)，確保員工的工作執(zhí)行和個(gè)人發(fā)展。解決各類問題和糾紛，保持珠寶店的良好運(yùn)營狀態(tài)。2.銷售顧問（SalesConsultant）依據(jù)顧客需求，向顧客供應(yīng)專業(yè)的珠寶產(chǎn)品咨詢和銷售服務(wù)。達(dá)成銷售目標(biāo)，完成銷售任務(wù)并保持客戶關(guān)系。維護(hù)珠寶展柜的陳設(shè)和整理，確保產(chǎn)品呈現(xiàn)的乾凈和吸引力。參加珠寶促銷活動(dòng)和推廣，加添店鋪的知名度和銷售額。3.導(dǎo)購員（ShopAssistant）接待顧客并供應(yīng)熱誠、專業(yè)的服務(wù)，了解顧客需求并介紹適合的產(chǎn)品。幫助銷售顧問完成銷售工作，供應(yīng)售后服務(wù)和解決顧客問題。維護(hù)店面的衛(wèi)生和乾凈，保持珠寶展柜的擺放有序。管理店鋪的庫存，進(jìn)行產(chǎn)品盤點(diǎn)和調(diào)整，確保貨品數(shù)量和品質(zhì)。4.采購專員（PurchasingSpecialist）負(fù)責(zé)珠寶原材料子和輔佑襄助料子的采購，保證供應(yīng)的及時(shí)性和質(zhì)量。依據(jù)銷售及季節(jié)需求，訂立采購計(jì)劃和猜測(cè)。與供應(yīng)商保持聯(lián)系，進(jìn)行談判和價(jià)格協(xié)商，確保采購本錢掌控。處理采購訂單、入庫、驗(yàn)收等流程，及時(shí)更新相關(guān)記錄和庫存信息。5.庫房管理員（WarehouseKeeper）管理珠寶店的庫房，負(fù)責(zé)珠寶產(chǎn)品的收發(fā)、倉儲(chǔ)、分類和保管。掌控庫存水平，定期進(jìn)行庫存盤點(diǎn)和巡查，及時(shí)調(diào)整和增補(bǔ)庫存。幫助采購專員處理采購入庫、退貨和退庫事務(wù)，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。定期檢查庫房設(shè)備和環(huán)境，保證安全和衛(wèi)生。6.財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)（Accountant）負(fù)責(zé)珠寶店的財(cái)務(wù)核算和報(bào)表編制，確保財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。處理店鋪的收支和日常財(cái)務(wù)結(jié)算，訂立并執(zhí)行預(yù)算掌控措施。幫助店上進(jìn)行財(cái)務(wù)分析和決策支持，供應(yīng)經(jīng)營引導(dǎo)。搭配稅務(wù)相關(guān)工作，確保稅務(wù)申報(bào)和繳納的合規(guī)性。三、崗位職責(zé)的履行要求1.工作態(tài)度忠誠、敬業(yè)、守信，以客戶為中心，樂觀自動(dòng)解決問題。嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度和崗位職責(zé)，保持良好的工作紀(jì)律和團(tuán)隊(duì)精神。2.業(yè)務(wù)知識(shí)和技能擁有相關(guān)崗位所需的專業(yè)知識(shí)和技能，不絕學(xué)習(xí)和提升本身的業(yè)務(wù)本領(lǐng)。熟識(shí)珠寶行業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，為顧客供應(yīng)專業(yè)的看法和建議。3.溝通合作本領(lǐng)與同事之間保持良好的溝通和合作，形成良好的團(tuán)隊(duì)氛圍。與顧客之間保持熱誠友好的溝通，供應(yīng)滿意的服務(wù)體驗(yàn)。4.問題處理本領(lǐng)對(duì)工作中的問題和困難能夠及時(shí)分析和解決，提出合理化建議。遇到緊急情況或突發(fā)事件時(shí)，能冷靜應(yīng)對(duì)并及時(shí)報(bào)告和處理。四、違反崗位職責(zé)的處理1.警告若員工違反崗位職責(zé)，經(jīng)查實(shí)后，首次予以口頭警告，并進(jìn)行相應(yīng)輔導(dǎo)和培訓(xùn)。2.記過若員工連續(xù)三次違反崗位職責(zé)或情節(jié)嚴(yán)重的單次違反，予以書面記過，并進(jìn)行相應(yīng)輔導(dǎo)和培訓(xùn)。3.辭退若員工連續(xù)三次記過或情節(jié)嚴(yán)重的單次違反，公司有權(quán)決議解雇該員工。五、附則本規(guī)章制度自公布之日起執(zhí)行，如有調(diào)整或增補(bǔ)，將提前通知并經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后執(zhí)行。員工在履行崗位職責(zé)時(shí)應(yīng)時(shí)刻關(guān)注公司其他相關(guān)制度和規(guī)定，并予以遵守。以