管理學(xué)原理（第3版）課件：企業(yè)環(huán)境管理概述

企業(yè)環(huán)境管理概述2

本章要點(diǎn)企業(yè)與環(huán)境的關(guān)系企業(yè)環(huán)境管理的目的謀求企業(yè)發(fā)展與穩(wěn)定的途徑3引子20世紀(jì)30年代，在大蕭條之中，后來名聞全球的雅詩蘭黛品牌以創(chuàng)始人雅詩蘭黛（EsteeLauder）的名字創(chuàng)立了。在最艱難的經(jīng)濟(jì)時(shí)期里，雅詩蘭黛仍然堅(jiān)持關(guān)注消費(fèi)者的需求，有的放矢地設(shè)計(jì)包裝形象、銷售途徑和生產(chǎn)技術(shù)，親和性與價(jià)值體現(xiàn)成為產(chǎn)品強(qiáng)調(diào)的重中之重。二戰(zhàn)結(jié)束后，雅詩蘭黛已經(jīng)風(fēng)靡紐約。1946年，雅詩蘭黛和他的丈夫喬伊正式成立了雅詩蘭黛化妝品公司。針對(duì)戰(zhàn)后工作女性數(shù)量在美國呈現(xiàn)上升趨勢(shì)的新的發(fā)展機(jī)會(huì)，雅詩蘭黛公司重新設(shè)計(jì)了包裝樣式，開始了大張旗鼓的品牌推廣活動(dòng)。在大多數(shù)化妝品制造公司依靠傳統(tǒng)的廉價(jià)物品專營店、藥店和超市走進(jìn)千家萬戶時(shí)，雅詩蘭黛選擇了高檔商場(chǎng)作為開拓品牌的領(lǐng)地?！把旁娞m黛藍(lán)”無孔不入，最大限度地取悅消費(fèi)者是公司的頭等大事。雅詩蘭黛首創(chuàng)的贈(zèng)品促銷手段，讓“無數(shù)消費(fèi)者蜂擁而來”。經(jīng)過一日千里的發(fā)展黃金期，雅詩蘭黛的市場(chǎng)不斷壯大，高水平管理人員的加入成了公司持續(xù)發(fā)展的重要保證。公司著手建立了完善的組織體系，發(fā)展全國范圍內(nèi)的銷售網(wǎng)絡(luò)，并培養(yǎng)起了同零售商之間長期密切的供求關(guān)系。雅詩蘭黛最終成為了美國美容行業(yè)當(dāng)仁不讓的領(lǐng)袖。

4一、企業(yè)與環(huán)境的關(guān)系

與企業(yè)發(fā)生關(guān)系的主要對(duì)象交換關(guān)系（1）顧客（2）資金供應(yīng)者（3）勞動(dòng)者（4）原材料、設(shè)備、商品供應(yīng)者（5）政府競爭關(guān)系競爭對(duì)手5一、企業(yè)與環(huán)境的關(guān)系企業(yè)在市場(chǎng)中的位置資本市場(chǎng)原材料市場(chǎng)勞動(dòng)力市場(chǎng)政府銷售市場(chǎng)企業(yè)輸入輸出6一、企業(yè)與環(huán)境的關(guān)系企業(yè)面臨的三種關(guān)系以市場(chǎng)為中心對(duì)相關(guān)者進(jìn)行分類，企業(yè)面臨三類關(guān)系：與銷售市場(chǎng)的關(guān)系與供應(yīng)市場(chǎng)的關(guān)系與政府的關(guān)系7二、企業(yè)環(huán)境管理的基本目的

企業(yè)環(huán)境管理的基本目的企業(yè)環(huán)境管理的基本目的，是企業(yè)的發(fā)展和穩(wěn)定。經(jīng)濟(jì)利益并非企業(yè)的全部企業(yè)要為滿足個(gè)人的自我實(shí)現(xiàn)需求服務(wù)一般而論，既要謀求企業(yè)發(fā)展，又要設(shè)法降低風(fēng)險(xiǎn)，是企業(yè)環(huán)境管理的基本要求。8二、企業(yè)環(huán)境管理的基本目的

企業(yè)發(fā)展所需的決策企業(yè)戰(zhàn)略決策企業(yè)制度決策

適應(yīng)變化的途徑從降低風(fēng)險(xiǎn)、增強(qiáng)穩(wěn)定性的出發(fā)考慮，競爭戰(zhàn)略和多種經(jīng)營戰(zhàn)略也是兩個(gè)基本的杠桿。風(fēng)險(xiǎn)