抄表核算收費(fèi)員-高級(jí)工試題+答案

抄表核算收費(fèi)員-高級(jí)工試題+答案一、單選題（共46題，每題1分，共46分）1.《供電營業(yè)規(guī)則》第九十八條規(guī)定：用戶電費(fèi)違約金的計(jì)算：除居民外其他用戶跨年度欠費(fèi)部份每日按欠費(fèi)總額的（）計(jì)算。A、千分之一B、千分之四C、千分之二D、千分之三正確答案：D2.《供電營業(yè)規(guī)則》第八十一條：用電計(jì)量裝置接線錯(cuò)誤的，以其實(shí)際記錄的電量為基數(shù)，按正確與錯(cuò)誤接線的差額率退補(bǔ)電量，退補(bǔ)時(shí)間是從上次校驗(yàn)或（）起至接線錯(cuò)誤更正之日止。A、下次抄表日B、上次抄表日C、換裝投入之日D、本次抄表日正確答案：C3.商業(yè)批發(fā)零售業(yè)：商場(chǎng)、商店、批發(fā)中心、集貿(mào)市場(chǎng)、超市等，應(yīng)執(zhí)行（）電價(jià)。A、非居民B、商業(yè)C、非工業(yè)D、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)正確答案：B4.《電力供應(yīng)與使用條例》相關(guān)規(guī)定：供用電設(shè)施應(yīng)按（）原則，產(chǎn)權(quán)屬誰所有即由誰負(fù)責(zé)維護(hù)。A、產(chǎn)權(quán)分界B、產(chǎn)權(quán)歸屬C、出資建設(shè)D、合同正確答案：B5.營業(yè)部門對(duì)于已經(jīng)接電用戶在用電過程中辦理的業(yè)務(wù)變更服務(wù)管理等工作稱為（）。A、事務(wù)工作B、用電工作C、營業(yè)管理D、雜項(xiàng)工作正確答案：C6.抄表是（）工作的第一道工序，直接涉及到計(jì)費(fèi)電量和電能表管理。A、電費(fèi)管理B、售電量管理C、電能表管理D、電價(jià)管理正確答案：A7.客戶服務(wù)過程中，對(duì)于憤怒型的的客戶，營業(yè)員安撫客戶情緒時(shí)常采用的服務(wù)技巧是（）。A、總結(jié)+引導(dǎo)B、三句一回應(yīng)+引導(dǎo)C、認(rèn)同+引導(dǎo)D、提問+引導(dǎo)正確答案：C8.永發(fā)砂廠裝有一臺(tái)容量為315kVA的專用變壓器。7月12日變壓器故障，維修期間暫換一臺(tái)400kVA變壓器用電。已知每月的抄表結(jié)算電費(fèi)日期為24日，則該用戶7月份應(yīng)按（）容量計(jì)算基本電費(fèi)。A、715kVAB、315kVAC、400kVAD、349kVA正確答案：D9.關(guān)于集中器的主要任務(wù)錯(cuò)誤的是（）。A、完成與電能表的通信工作B、完成與采集器與主站的通信工作C、完成與主站的通信工作D、完成與采集器的數(shù)據(jù)通信工作正確答案：A10.根據(jù)《廣西電價(jià)工作手冊(cè)》相關(guān)規(guī)定：電解鋁生產(chǎn)企業(yè)在開槽、停槽期間，提前向供電企業(yè)報(bào)備并經(jīng)供電企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)的，其當(dāng)月（）可根據(jù)其當(dāng)月實(shí)際最大需量計(jì)收。A、基本電費(fèi)B、電度電費(fèi)C、調(diào)整電費(fèi)D、附加費(fèi)正確答案：A11.為了扶持（）以及其他某些工業(yè)產(chǎn)品,在用電上國家政策規(guī)定給予價(jià)格優(yōu)待,以促進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展。A、非工業(yè)B、商業(yè)C、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)D、居民生活正確答案：C12.《供電營業(yè)規(guī)則》第八十五條規(guī)定：執(zhí)行兩部制電價(jià)用戶，專門為調(diào)整用電功率因數(shù)的設(shè)備（如電容器、調(diào)相機(jī)等），不計(jì)收（）。A、調(diào)整電費(fèi)B、峰谷電費(fèi)C、電度電費(fèi)D、基本電費(fèi)正確答案：D13.一養(yǎng)牛場(chǎng)，動(dòng)力用電和照明用電執(zhí)行價(jià)格正確的是（）。A、全部為農(nóng)業(yè)生產(chǎn)電價(jià)；B、動(dòng)力執(zhí)行非工業(yè)電價(jià)，照明執(zhí)行非居民照明電價(jià)；C、全部為非工業(yè)電價(jià)；D、動(dòng)力執(zhí)行農(nóng)業(yè)生產(chǎn)電價(jià)，照明執(zhí)行非居民照明電價(jià)；正確答案：D14.根據(jù)《廣西電價(jià)工作手冊(cè)》相關(guān)規(guī)定：電解鋁、電石電價(jià)，僅限于生產(chǎn)電解鋁、電石用電，不包括其他產(chǎn)品，如（）、乙炔、石灰氮等。A、采石B、鋁制品C、鋼鐵D、水泥正確答案：B15.軋賬是指收費(fèi)員匯總本人的當(dāng)日（）并確認(rèn)。A、收費(fèi)總數(shù)B、收費(fèi)記錄C、收費(fèi)總額D、收費(fèi)信息正確答案：D16.《供電營業(yè)規(guī)則》第一百零三條規(guī)定：用戶連續(xù)（）不用電，也不辦理暫停手續(xù)，電力公司可予銷戶。A、四個(gè)月B、三個(gè)月C、半年D、五個(gè)月正確答案：C17.線路損失率即為線路損失電量占（）的百分比。A、設(shè)備容量B、用電量C、售電量D、供電量正確答案：D18.《供電營業(yè)規(guī)則》：對(duì)未裝計(jì)費(fèi)（）的臨時(shí)用電者，應(yīng)按用電設(shè)備容量、使用時(shí)間、用電類別計(jì)收電費(fèi)。A、電流表B、功率表C、電壓表D、電能表正確答案：D19.換表電量指發(fā)生表計(jì)變更時(shí)，（）遺留的電量。A、新表B、上次抄表C、本次抄表D、舊表正確答案：D20.根據(jù)《廣西電價(jià)工作手冊(cè)》規(guī)定：大工業(yè)電價(jià)適用范圍是工業(yè)生產(chǎn)設(shè)備容量在（）kVA及以上的用戶。A、100B、200C、250D、315正確答案：D21.安裝了蓄冷空調(diào)的賓館,已知平段電價(jià)是0.3元/千瓦時(shí)、高峰電價(jià)是0.4元/千瓦時(shí)、低谷電價(jià)是0.2元/千瓦時(shí),當(dāng)月計(jì)費(fèi)電量20000千瓦時(shí),高峰時(shí)段10000千瓦時(shí),低谷時(shí)段為4000千瓦時(shí),則當(dāng)月電費(fèi)為（）元。A、5000B、6600C、5600D、6000正確答案：B22.電價(jià)審批人員應(yīng)全面審核價(jià)格（），確保方案合理、正確。A、準(zhǔn)確性B、合法性C、調(diào)整方案D、正確性正確答案：C23.《供電營業(yè)規(guī)則》第二十五條規(guī)定：臨時(shí)更換大容量變壓器簡稱（）。A、減容B、暫停C、暫換D、遷址正確答案：C24.2020年在用的營銷系統(tǒng)電費(fèi)發(fā)行后不可以回退重算，增加了以下（）流程進(jìn)行重算處理。A、電量電費(fèi)退補(bǔ)B、電量退補(bǔ)C、電費(fèi)退補(bǔ)D、沖正退補(bǔ)正確答案：D25.根據(jù)《廣西電價(jià)工作手冊(cè)》相關(guān)規(guī)定：城鄉(xiāng)公共（市政）亮化、路燈、交通信號(hào)燈、交通指揮崗?fù)び秒姡瑧?yīng)執(zhí)行（）電價(jià)。A、非工業(yè)B、非居民C、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)D、商業(yè)正確答案：B26.《功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)辦法》規(guī)定：160kVA及以上的高壓供電工業(yè)用戶執(zhí)行功率因數(shù)標(biāo)準(zhǔn)為（）。A、0.9B、0.85C、0.8D、0.95正確答案：A27.《供電營業(yè)規(guī)則》第七十四條規(guī)定：用電計(jì)量裝置原則上應(yīng)裝在（）。A、距離用電設(shè)備最近并符合安全規(guī)定的地方B、便于裝設(shè)計(jì)量裝置的并符合安全規(guī)定的地方C、供電設(shè)施的產(chǎn)權(quán)分界處D、受電點(diǎn)正確答案：C28.根據(jù)《廣西電價(jià)工作手冊(cè)》安裝了容量為315千伏安變壓器供電的寫字樓，考核功率因數(shù)標(biāo)準(zhǔn)為（）。A、0.85B、0.9C、0.8D、不考核正確答案：D29.根據(jù)《桂價(jià)格〔2014〕122號(hào)》相關(guān)規(guī)定：家用電器維修、車輛維修、洗車場(chǎng)、汽車美容及保養(yǎng)服務(wù)等用電，應(yīng)執(zhí)行（）電價(jià)。A、非工業(yè)B、商業(yè)C、非居民D、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)正確答案：B30.某客戶上次抄表日期為5月15日，本次抄表日期為6月16日，其5月用電天數(shù)為（）天。A、17B、16C、18D、15正確答案：A31.委托銀行代收是指電力企業(yè)與銀行（或信用社）簽訂特約委托代收電費(fèi)（），電力企業(yè)則依據(jù)協(xié)議規(guī)定按月付給銀行代收電費(fèi)手續(xù)費(fèi)。A、賬戶B、憑證C、協(xié)議D、傳單正確答案：C32.若需要客戶開具電費(fèi)增值稅發(fā)票的，在報(bào)裝材料中還應(yīng)提供有效的（）復(fù)印件。A、納稅人資格證B、特別納稅人資格證C、一般納稅人資格證D、特殊納稅人資格證正確答案：C33.《供電營業(yè)規(guī)則》第十四條規(guī)定：在計(jì)算轉(zhuǎn)供戶用電量、最大需量及功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)時(shí)，應(yīng)扣除被轉(zhuǎn)供戶公用線路與變壓器消耗的有功、無功電量。最大需量折算，二班制每月用電量（）折合為一千瓦。A、150千瓦時(shí)/月；B、360千瓦時(shí)/月；C、180千瓦時(shí)/月；D、540千瓦時(shí)/月正確答案：B34.客戶變壓器在營銷系統(tǒng)有相應(yīng)型號(hào)變壓器無對(duì)應(yīng)容量時(shí)，變損如何計(jì)收（）。A、與客戶協(xié)商計(jì)收B、按就近就高原則選著對(duì)應(yīng)的變損計(jì)收C、按該型號(hào)最大容量對(duì)應(yīng)的損耗D、暫時(shí)不計(jì)收變損正確答案：B35.《功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)辦法》規(guī)定：農(nóng)業(yè)用電，功率因數(shù)為（）。A、0.85B、0.8C、0.9D、0.7正確答案：B36.根據(jù)《桂價(jià)格【2014】122號(hào)》：裝接容量為200kVA的化肥生產(chǎn)用電，應(yīng)執(zhí)行（）電價(jià)計(jì)費(fèi)A、大宗工業(yè)B、非工業(yè)C、非居民D、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)正確答案：A37.《中國南方電網(wǎng)有限責(zé)任公司電力安全工作規(guī)程》第11.1.7條規(guī)定：帶電作業(yè)應(yīng)設(shè)專責(zé)監(jiān)護(hù)人。監(jiān)護(hù)人不應(yīng)直接操作，其監(jiān)護(hù)的范圍（）作業(yè)點(diǎn)。復(fù)雜的或高桿塔上的帶電作業(yè)，應(yīng)增設(shè)監(jiān)護(hù)人。A、是工作票規(guī)定的所有B、允許有多個(gè)C、不應(yīng)超過兩個(gè)D、不應(yīng)超過一個(gè)正確答案：D38.根據(jù)《桂價(jià)格〔2014〕122號(hào)》相關(guān)規(guī)定：軍工產(chǎn)品生產(chǎn)、軍事動(dòng)力用電（不分容量大?。﹫?zhí)行大工業(yè)電價(jià),且收（）A、基本電費(fèi)B、電度電費(fèi)C、峰谷電費(fèi)D、調(diào)整電費(fèi)正確答案：A39.以用戶耗用的電量計(jì)算的是（）。A、額定電價(jià)B、電度電價(jià)C、基本電價(jià)D、額外電價(jià)正確答案：B40.根據(jù)《廣西電價(jià)工作手冊(cè)》相關(guān)規(guī)定：地下防空設(shè)施的通風(fēng)、照明、抽水用電(已用作商業(yè)用途的除外)應(yīng)執(zhí)行（）電價(jià)。A、非工業(yè)B、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)C、商業(yè)D、非居民正確答案：A41.異步電動(dòng)機(jī)結(jié)構(gòu)簡單、價(jià)格便宜，堅(jiān)固耐用、維修方便、有一系列優(yōu)點(diǎn)得到廣泛應(yīng)用，但它主要的缺點(diǎn)是（）。A、功率因數(shù)低B、體積大C、過載能力差D、性能差正確答案：A42.鐵道、航運(yùn)、航空等指示燈、信號(hào)燈用電，隧道照明和通風(fēng)用電，公路照明、指示燈、信號(hào)燈、收費(fèi)站用電，應(yīng)執(zhí)行（）電價(jià)。A、商業(yè)B、非居民C、非工業(yè)D、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)正確答案：B43.《中國南方電網(wǎng)有限責(zé)任公司電力安全工作規(guī)程》第26.1.2條規(guī)定：安全工器具室內(nèi)應(yīng)配置適用的柜、架，不準(zhǔn)存放不合格的（）。A、工器具B、材料C、安全工器具及其他物品D、設(shè)備正確答案：C44.星光水泥廠35kV高供高計(jì)，變壓器總?cè)萘?500kVA，電流互感器變比100/5。合同約定最大需量值為4000kW。本月抄得最大需量表示數(shù)0.6000。則該用戶本月計(jì)費(fèi)需量為（）。A、4000kWB、6500kWC、4200kWD、12kW正確答案：A45.根據(jù)《廣西電價(jià)工作手冊(cè)》相關(guān)規(guī)定：變壓器容量為200kVA的10kV居民樓，考核功率因數(shù)為（）。A、0.9B、0.85C、0.8D、不考核。正確答案：D46.《中華人民共和國電力法》第31條規(guī)定：用戶使用的電力電量，以（）的用電計(jì)量裝置的記錄為準(zhǔn)。A、供電部門裝配B、當(dāng)?shù)丶夹g(shù)監(jiān)督部門認(rèn)可C、計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)依法認(rèn)可D、用電單位裝配正確答案：C二、多選題（共35題，每題1分，共35分）1.客戶負(fù)荷按（）分，可分為特級(jí)負(fù)荷、一級(jí)負(fù)荷、二級(jí)負(fù)荷和三級(jí)負(fù)荷。A、供電電壓B、負(fù)荷性質(zhì)C、用電容量D、重要程度正確答案：BD2.電能質(zhì)量主要是指（）。A、電阻B、電流C、頻率D、電壓正確答案：CD3.根據(jù)《桂價(jià)格〔2014〕122號(hào)》相關(guān)規(guī)定：下列哪些客戶執(zhí)行合表居民電價(jià)（）。A、城鄉(xiāng)居民住宅用電B、學(xué)校教學(xué)和學(xué)生生活用電C、社會(huì)福利場(chǎng)所生活用電D、宗教場(chǎng)所生活用電正確答案：ABCD4.《供電營業(yè)規(guī)則》第二十七條規(guī)定：在（）不變條件下，可辦理移表手續(xù)。A、用電容量B、用電地址C、用電類別D、供電點(diǎn)正確答案：ABCD5.按最新銷售電價(jià)分類說明，以下屬于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)電價(jià)適用范圍有（）。A、林木培育B、谷物種植C、農(nóng)副食品加工D、營業(yè)性生態(tài)農(nóng)莊用電正確答案：AB6.《供電營業(yè)規(guī)則》第十一條規(guī)定：用電客戶需要備用、保安電源時(shí)，供電企業(yè)應(yīng)按其負(fù)荷的哪些因素，與客戶協(xié)商確定（）。A、負(fù)荷重要性B、用電時(shí)間C、供電可能性D、用電容量正確答案：ACD7.畜牧業(yè)用電：是指為了獲得各種畜禽產(chǎn)品而從事的動(dòng)物飼養(yǎng)活動(dòng)用電。不包括專門供（）相關(guān)的畜禽飼養(yǎng)用電。A、畜產(chǎn)B、畜養(yǎng)C、休閑等活動(dòng)D、體育活動(dòng)正確答案：CD8.電力系統(tǒng)由（）用電組成。A、發(fā)電B、輸電C、變電D、配電正確答案：ABCD9.《供電營業(yè)規(guī)則》第三十條規(guī)定：滿足（）時(shí)，允許辦理分戶。A、供電點(diǎn)不變B、用電地址不變C、受電裝置具備分裝條件D、用電容量不變正確答案：ABCD10.非居民照明用電，是指除（）、大工業(yè)用戶生產(chǎn)車間以外的照明及辦公設(shè)施、空調(diào)等用電。A、商業(yè)用電B、居民生活用電C、樓道照明D、路燈用電正確答案：AB11.《供電營業(yè)規(guī)則》第六十六條規(guī)定：在發(fā)供電系統(tǒng)正常情況下，供電企業(yè)應(yīng)連續(xù)向用戶供應(yīng)電力。但是，有下列情形之一的，須經(jīng)批準(zhǔn)方可中止供電（）。A、受電裝置經(jīng)檢驗(yàn)不合格，在指定期間未改善者B、確有竊電行為C、拖欠電費(fèi)經(jīng)通知催交仍不交者D、對(duì)危害供用電安全，擾亂供用電秩序，拒絕檢查者正確答案：ACD12.《供電營業(yè)規(guī)則》第二十二條規(guī)定：下列哪些情況屬于變更用電？（）。A、改壓B、減容C、過戶D、暫停正確答案：ABCD13.萬用表主要組成部分有（）。A、表頭B、電源C、測(cè)量電路D、轉(zhuǎn)換開關(guān)正確答案：ACD14.養(yǎng)殖場(chǎng)區(qū)內(nèi)的附屬設(shè)備如（）等用電，屬于自產(chǎn)自用電量執(zhí)行農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電電價(jià)；非自產(chǎn)自用以及部分用于對(duì)外銷售的加工用電不執(zhí)行農(nóng)業(yè)生產(chǎn)電價(jià)。A、漁業(yè)養(yǎng)殖B、飼料加工C、孵化D、家畜養(yǎng)殖正確答案：BC15.《供電營業(yè)規(guī)則》第二十六條規(guī)定：客戶正式用電后,因某種原因需將原用電的受電裝置遷移他處時(shí)，（）。A、新址用電容量不得超過原址容量B、在同一供電點(diǎn)的，所遷新址用電無需按新裝用電辦理C、新址用電可優(yōu)先辦理D、新址用電引起的工程費(fèi)用由客戶承擔(dān)正確答案：BCD16.政策性電費(fèi)退補(bǔ)，主要內(nèi)容包括制定退補(bǔ)方案并審批、退補(bǔ)電費(fèi)（）并（）。A、合理B、計(jì)算C、復(fù)核D、正確正確答案：BC17.公司、企業(yè)的身份證明是指（）。A、社會(huì)團(tuán)體法人（或社團(tuán)）登記證B、組織機(jī)構(gòu)代碼證C、營業(yè)執(zhí)照D、身份證正確答案：BC18.當(dāng)用戶發(fā)生欠費(fèi)時(shí)，預(yù)付費(fèi)電能表不跳閘，可能存在的原因有（）。A、預(yù)付費(fèi)電能表跳閘回路斷線B、負(fù)荷開關(guān)跳閘線圈燒毀C、預(yù)付費(fèi)電能表A相斷線D、預(yù)付費(fèi)電能表A相失流正確答案：AB19.火災(zāi)報(bào)警要有（）。A、燃燒物和大約數(shù)量B、火災(zāi)地點(diǎn)C、火勢(shì)情況D、報(bào)警人姓名及電話號(hào)碼正確答案：ABCD20.《供電營業(yè)規(guī)則》第七十二條規(guī)定：用電計(jì)量裝置包括（）。A、計(jì)費(fèi)電能表（有功、無功電能表及最大需量表）B、電流互感器及二次連接線導(dǎo)線C、失壓計(jì)時(shí)儀D、電壓互感器及二次連接線導(dǎo)線正確答案：ABD21.電量電費(fèi)退補(bǔ)，是針對(duì)已發(fā)行賬單中出現(xiàn)的（）或（）錯(cuò)誤，而采取的電量電費(fèi)差額退補(bǔ)的過程，差錯(cuò)原因一般為檔案信息、抄見電量差錯(cuò)等。A、電量B、電費(fèi)C、抄表D、表碼正確答案：AB22.漁業(yè)用電：是指在內(nèi)陸水域?qū)Ω鞣N水生動(dòng)物進(jìn)行養(yǎng)殖、捕撈，以及在海水中對(duì)各種水生動(dòng)植物進(jìn)行養(yǎng)殖、捕撈活動(dòng)用電。不包括專門供（）等活動(dòng)用電以及水產(chǎn)品的加工用電。A、休閑釣魚B、漁業(yè)捕撈C、體育活動(dòng)D、漁業(yè)養(yǎng)值正確答案：AC23.《供電營業(yè)規(guī)則》第一百條規(guī)定：下列行為屬于違約用電的有（）。A、擅自使用已在供電企業(yè)辦理暫停手續(xù)的電力設(shè)備或啟用供電封存的電力設(shè)備B、私自超過合同約定的容量用電C、擅自接用電價(jià)高的用電設(shè)備或私自改變用電類別D、擅自超過計(jì)劃分配的用電指標(biāo)正確答案：ABCD24.兩部制電價(jià)包含（）兩部分。A、基本電價(jià)B、電量電價(jià)C、基本電費(fèi)D、電度電價(jià)正確答案：AD25.《電力法》第四十一條規(guī)定：對(duì)同一電網(wǎng)內(nèi)的（）用戶，執(zhí)行相同的電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。A、同一電壓等級(jí)B、同一地區(qū)C、同一電表型號(hào)D、同一用電類別正確答案：AD26.2020年在用的營銷系統(tǒng)，電費(fèi)核算流程一般有以下（）異常復(fù)核班長審批、集中確認(rèn)、發(fā)行電費(fèi)環(huán)節(jié)。A、電費(fèi)計(jì)算B、集中異常分發(fā)C、分散復(fù)核受理D、電費(fèi)核查正確答案：ABCD27.大工業(yè)電費(fèi)構(gòu)成的有（）。A、力率電費(fèi)B、路燈費(fèi)C、基本電費(fèi)D、電度電費(fèi)正確答案：ACD28.下列收費(fèi)行為中，正確的是（）A、利用白條子收費(fèi)B、走收C、委托他人代收D、委托銀行代收正確答案：BD29.電價(jià)執(zhí)行管理，是指執(zhí)行國家銷售電價(jià)（），開展或接受銷售電價(jià)檢查的管理活動(dòng)。A、政策B、標(biāo)準(zhǔn)C、金額D、水平正確答案：AB30.萬家燈火南網(wǎng)情深聚焦于情，其內(nèi)涵是：（）。A、回報(bào)社會(huì)之情,承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，打造綠色電網(wǎng)B、以南網(wǎng)人的真情，點(diǎn)亮萬家燈火，給社會(huì)帶來光明和幸福C、服務(wù)客戶之情,以客戶為中心，以提高供電可靠性為根本D、關(guān)愛員工之情,以員工為本，員工與企業(yè)共同成長，建設(shè)幸福南網(wǎng)正確答案：ABCD31.下列哪項(xiàng)舉止符合供電營業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范的要求：（）。A、盡量多做手勢(shì)，以加深客戶的印象和理解。B、受理客戶咨詢業(yè)務(wù)時(shí),應(yīng)耐心.細(xì)致地答復(fù)C、與客戶通電話結(jié)束時(shí)，先持?jǐn)嗫蛻舻碾娫扗、走路步伐有力，步幅適當(dāng)，節(jié)奏適宜正確答案：BD32.《供電營業(yè)規(guī)則》第六十二條規(guī)定：用戶發(fā)生下列哪些用電事故，應(yīng)及時(shí)向供電企業(yè)報(bào)告。A、人身觸電死亡B、專線掉閘或全廠停電C、電氣火災(zāi)D、導(dǎo)致電力系統(tǒng)停電正確答案：ABCD33.電能表按照結(jié)構(gòu)分為（）。A、電磁式電能表B、電子式電能表C、機(jī)械式電能表D、機(jī)電一體式電能表正確答案：BCD34.《供電營業(yè)規(guī)則》第一百條規(guī)定：在電價(jià)低的供電線路上，擅自接用電價(jià)高的用電設(shè)備或私自改變用電類別的，應(yīng)按（）補(bǔ)交其差額電費(fèi)，并承擔(dān)（）差額電費(fèi)的違約使用電費(fèi)A、三倍B、實(shí)際使用日期C、二倍D、報(bào)裝用電之日起至更正之日正確答案：BC35.打開電能表檢定裝置的電源時(shí)，應(yīng)先合上（）開關(guān)，再合上（）開關(guān)。A、總電源B、輸出電壓C、輔助電源D、標(biāo)準(zhǔn)表電源正確答案：AD三、判斷題（共35題，每題1分，共35分）1.用戶提出家用電器損壞索賠要求的最長期限為10天、超過10天供電企業(yè)不再負(fù)責(zé)賠償。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B2.根據(jù)《中華人民共和國電力法》，供電企業(yè)查電人員和抄表收費(fèi)人員進(jìn)入用戶，進(jìn)行用電安全檢查或者抄表收費(fèi)時(shí)，應(yīng)當(dāng)出示有關(guān)證件。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A3.在220/380V公用供電線路上發(fā)生零線斷線引起家用電器損壞，供電企業(yè)應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A4.凡裝見容量在320（315）kVA及以上的大用戶，執(zhí)行二部制電價(jià)。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B5.用電客戶是指具有用電需求，并且和供電企業(yè)具有供電合同關(guān)系的用戶。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A6.在會(huì)計(jì)工作交接中，接替會(huì)計(jì)人員在交接時(shí)因疏忽沒有發(fā)現(xiàn)所接收的會(huì)計(jì)資料在真實(shí)性、完整性方面存在問題，如事后在這方面發(fā)現(xiàn)了問題，則應(yīng)由接替會(huì)計(jì)人員承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B7.因電力運(yùn)行事故給用戶或者第三人造成損害的供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)依照規(guī)定承擔(dān)賠償責(zé)任。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B8.業(yè)務(wù)實(shí)際已辦理完畢，但工作單還未歸檔的，根據(jù)實(shí)際情況，督促相關(guān)環(huán)節(jié)的辦理人員走單歸檔，確保電費(fèi)及時(shí)發(fā)行。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A9.集抄系統(tǒng)能通過通信網(wǎng)絡(luò)，按照設(shè)定的主站抄收方案，抄收間隔、抄收周期，自動(dòng)地讀取集中器中的各用戶電能表的累計(jì)電能量及其他信息。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A10.凡不通過專用變壓器接用的高壓電動(dòng)機(jī)，不應(yīng)計(jì)收基本電費(fèi)。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B11.發(fā)現(xiàn)有人觸電時(shí)，應(yīng)立即將觸電者拉開，然后進(jìn)行急救。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B12.綜合倍率=電能表自身倍率×同一計(jì)量點(diǎn)下電壓互感器的倍率×同一計(jì)量點(diǎn)下電流互感器的倍率。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A13.基建施工照明用電，應(yīng)執(zhí)行非居民照明電價(jià)。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B14.根據(jù)《桂價(jià)格〔2014〕122號(hào)》相關(guān)規(guī)定：某小學(xué)的辦公樓的照明用電，應(yīng)執(zhí)行非居民照明電價(jià)。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B15.我區(qū)居民階梯電價(jià)第一檔電價(jià)為0.5441元/千瓦時(shí)。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B16.空調(diào)用電根據(jù)使用性質(zhì)不同，有可能執(zhí)行的電價(jià)為農(nóng)業(yè)電價(jià)。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A17.擅自超過合同約定的容量用電的行為屬于竊電行為。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B18.觸電傷員如神志不清者，應(yīng)就地仰面躺平且確保氣道通暢，并用5秒時(shí)間呼叫傷員或輕拍肩部，以判定傷員是否意識(shí)喪失。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A19.一個(gè)變壓器組下沒有安裝總表，取所有表計(jì)的有功電量、無功電量之和計(jì)算功率因數(shù)。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A20.供電點(diǎn)不同，但受電地址相同的相鄰兩