2024年住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)委托合同范本版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)委托合同范本版B版本合同目錄一覽1.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容1.1物業(yè)公司提供的服務(wù)內(nèi)容1.2物業(yè)公司不提供的服務(wù)內(nèi)容2.物業(yè)管理區(qū)域2.1物業(yè)管理區(qū)域的范圍2.2物業(yè)管理區(qū)域的相關(guān)設(shè)施3.物業(yè)公司的權(quán)利和義務(wù)3.1物業(yè)公司的權(quán)利3.2物業(yè)公司的義務(wù)4.業(yè)主的權(quán)利和義務(wù)4.1業(yè)主的權(quán)利4.2業(yè)主的義務(wù)5.物業(yè)管理服務(wù)費用5.1物業(yè)管理服務(wù)費用的計算方式5.2物業(yè)管理服務(wù)費用的支付方式6.物業(yè)公司的管理業(yè)績6.1物業(yè)公司的管理業(yè)績評估標(biāo)準(zhǔn)6.2物業(yè)公司的管理業(yè)績獎勵機(jī)制7.物業(yè)公司的管理不善責(zé)任7.1物業(yè)公司管理不善的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)7.2物業(yè)公司管理不善的責(zé)任承擔(dān)方式8.業(yè)主的投訴與處理8.1業(yè)主投訴的途徑和方式8.2物業(yè)公司對業(yè)主投訴的處理流程9.合同的變更和解除9.1合同變更的條件和程序9.2合同解除的條件和程序10.合同的違約責(zé)任10.1雙方的違約責(zé)任10.2違約責(zé)任的承擔(dān)方式11.合同的爭議解決11.1爭議解決的途徑和方式11.2爭議解決的時效12.合同的終止12.1合同終止的條件12.2合同終止后的處理事項13.合同的附則13.1合同的生效條件13.2合同的續(xù)簽條件14.其他約定14.1雙方的其他約定內(nèi)容14.2雙方的其他約定變更和解除方式第一部分：合同如下：第一條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容1.1物業(yè)公司提供的服務(wù)內(nèi)容（1）物業(yè)公司的基本服務(wù)內(nèi)容包括：物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)和管理；物業(yè)公共區(qū)域的清潔、衛(wèi)生和綠化；物業(yè)公共設(shè)施的維護(hù)和管理；物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共秩序的維護(hù)；物業(yè)共用部位的日常維護(hù)和管理；物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的安全運行和維護(hù)；以及物業(yè)相關(guān)的其他服務(wù)。（2）物業(yè)公司提供的附加服務(wù)內(nèi)容包括：居民生活服務(wù)；居民便民服務(wù)；居民咨詢服務(wù)；居民娛樂服務(wù)；以及物業(yè)相關(guān)的其他附加服務(wù)。1.2物業(yè)公司不提供的服務(wù)內(nèi)容（1）與物業(yè)無關(guān)的其他單位或者個人的事務(wù)；（2）業(yè)主或者居民的個人事務(wù)；（3）法律法規(guī)規(guī)定物業(yè)公司無需承擔(dān)的服務(wù)事項。第二條物業(yè)管理區(qū)域2.1物業(yè)管理區(qū)域的范圍物業(yè)管理區(qū)域包括：住宅小區(qū)內(nèi)的所有住宅樓、配套設(shè)施、公共區(qū)域和附屬設(shè)施。2.2物業(yè)管理區(qū)域的相關(guān)設(shè)施物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的相關(guān)設(shè)施包括：電梯、消防設(shè)施、供水供電設(shè)施、供排水設(shè)施、供暖設(shè)施、通訊設(shè)施、燃?xì)庠O(shè)施、照明設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施、停車設(shè)施等。第三條物業(yè)公司的權(quán)利和義務(wù)3.1物業(yè)公司的權(quán)利（1）根據(jù)合同約定，物業(yè)公司有權(quán)要求業(yè)主支付物業(yè)管理服務(wù)費用；（2）物業(yè)公司有權(quán)對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的違規(guī)行為進(jìn)行制止和處理；（3）物業(yè)公司有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)和合同約定，對物業(yè)管理區(qū)域進(jìn)行管理、維護(hù)和改善；（4）物業(yè)公司有權(quán)選擇和調(diào)整物業(yè)管理服務(wù)的方式和方法。3.2物業(yè)公司的義務(wù)（1）物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)按照合同約定和國家相關(guān)法律法規(guī)，提供合格的物業(yè)管理服務(wù)；（2）物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)保證物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備安全運行，確保業(yè)主的生命財產(chǎn)安全；（3）物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)定期對物業(yè)管理區(qū)域進(jìn)行巡查、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改；（4）物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)及時處理業(yè)主的投訴，確保業(yè)主的合法權(quán)益得到保障。第四條業(yè)主的權(quán)利和義務(wù)4.1業(yè)主的權(quán)利（1）按照合同約定，享受物業(yè)公司提供的物業(yè)管理服務(wù)；（2）對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的事務(wù)享有知情權(quán)和參與權(quán)；（3）對物業(yè)公司的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評價，提出改進(jìn)意見和建議；（4）在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，享有法律法規(guī)和合同約定的其他權(quán)利。4.2業(yè)主的義務(wù)（1）按照合同約定和國家相關(guān)法律法規(guī)，支付物業(yè)管理服務(wù)費用；（2）遵守物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序和管理制度，不得損害他人合法權(quán)益；（3）配合物業(yè)公司的管理工作，參與物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共事務(wù)；（4）法律法規(guī)和合同約定的其他義務(wù)。第五條物業(yè)管理服務(wù)費用5.1物業(yè)管理服務(wù)費用的計算方式（1）基本服務(wù)費用：根據(jù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的住宅樓面積、設(shè)施設(shè)備數(shù)量和維護(hù)保養(yǎng)成本等因素，按照約定的標(biāo)準(zhǔn)計算；（2）附加服務(wù)費用：根據(jù)業(yè)主的需求和約定，按照實際發(fā)生的服務(wù)項目和服務(wù)內(nèi)容計算。5.2物業(yè)管理服務(wù)費用的支付方式（1）業(yè)主應(yīng)當(dāng)按月支付物業(yè)管理服務(wù)費用；（3）物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)為業(yè)主提供正規(guī)的收費票據(jù)；（4）業(yè)主支付物業(yè)管理服務(wù)費用后，物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)提供相應(yīng)的服務(wù)。第六條物業(yè)公司的管理業(yè)績6.1物業(yè)公司的管理業(yè)績評估標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)公司的管理業(yè)績評估標(biāo)準(zhǔn)包括：物業(yè)服務(wù)質(zhì)量、設(shè)施設(shè)備運行狀況、公共區(qū)域清潔衛(wèi)生狀況、綠化效果、業(yè)主滿意度等。6.2物業(yè)公司的管理業(yè)績獎勵機(jī)制（1）物業(yè)公司管理業(yè)績優(yōu)秀時，可以獲得一定的獎勵；（2）獎勵方式可以包括：獎金、提成、晉升機(jī)會等；（3）獎勵的具體標(biāo)準(zhǔn)和辦法，由雙方另行約定。第八條業(yè)主的投訴與處理8.1業(yè)主投訴的途徑和方式（1）業(yè)主可以通過書面、口頭、電話、電子郵件等方式向物業(yè)公司提出投訴；（2）物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)設(shè)置投訴箱，方便業(yè)主提出意見和建議；（3）物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)設(shè)立投訴電話，24小時接受業(yè)主的投訴和咨詢；（4）物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)在收到投訴后3個工作日內(nèi)，給出處理結(jié)果的書面回復(fù)。8.2物業(yè)公司對業(yè)主投訴的處理流程（1）物業(yè)公司收到投訴后，應(yīng)當(dāng)立即進(jìn)行調(diào)查和核實；（2）物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)在調(diào)查核實后3個工作日內(nèi)，采取相應(yīng)的措施進(jìn)行處理；（3）物業(yè)公司處理投訴的過程中，應(yīng)當(dāng)及時與業(yè)主溝通，告知處理進(jìn)展和結(jié)果；（4）物業(yè)公司對投訴的處理結(jié)果，業(yè)主不滿意的，可以再次提出投訴，物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)重新處理。第九條合同的變更和解除9.1合同變更的條件和程序（1）合同變更的條件：合同的變更應(yīng)當(dāng)符合法律法規(guī)的規(guī)定，不得違背雙方當(dāng)事人的意愿；（2）合同變更的程序：雙方應(yīng)當(dāng)協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議，經(jīng)雙方簽字或者蓋章后生效。9.2合同解除的條件和程序（1）合同解除的條件：合同解除應(yīng)當(dāng)符合法律法規(guī)的規(guī)定，不得違背雙方當(dāng)事人的意愿；（2）合同解除的程序：雙方應(yīng)當(dāng)協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議，經(jīng)雙方簽字或者蓋章后生效。第十條合同的違約責(zé)任10.1雙方的違約責(zé)任（1）雙方應(yīng)當(dāng)按照合同約定履行各自的義務(wù)，不得違約；（2）雙方違約的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對方因此造成的損失。10.2違約責(zé)任的承擔(dān)方式（1）違約金：雙方可以約定違約金的標(biāo)準(zhǔn)和計算方式；（2）損害賠償：違約方應(yīng)當(dāng)賠償因違約給對方造成的實際損失；（3）其他違約責(zé)任：法律法規(guī)和合同約定的其他違約責(zé)任。第十一條合同的爭議解決11.1爭議解決的途徑和方式（1）雙方應(yīng)當(dāng)通過友好協(xié)商的方式解決合同爭議；（2）雙方可以共同選擇仲裁或者訴訟的方式解決合同爭議。11.2爭議解決的時效（1）雙方在合同爭議發(fā)生之日起3個月內(nèi)，未能協(xié)商解決的，可以申請仲裁或者提起訴訟；（2）雙方在合同爭議發(fā)生之日起1年內(nèi)，未能申請仲裁或者提起訴訟的，對方有權(quán)解除合同，并要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。第十二條合同的終止12.1合同終止的條件（1）合同期限屆滿，雙方未能續(xù)簽的；（2）雙方協(xié)商一致解除合同的；（3）法律法規(guī)規(guī)定的其他合同終止條件。12.2合同終止后的處理事項（1）合同終止后，物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)將物業(yè)管理區(qū)域的鑰匙、資料等交給業(yè)主或者業(yè)主大會；（2）合同終止后，物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)向業(yè)主支付未發(fā)生的物業(yè)管理服務(wù)費用的余額；（3）合同終止后，雙方應(yīng)當(dāng)互相解除權(quán)利義務(wù)，不得再行要求對方履行合同義務(wù)；（4）合同終止后，雙方因履行合同所發(fā)生的債權(quán)債務(wù)關(guān)系，不受合同終止的影響，仍應(yīng)當(dāng)按照法律法規(guī)和合同約定承擔(dān)責(zé)任。第十三條合同的附則13.1合同的生效條件（1）合同經(jīng)雙方簽字或者蓋章后生效；（2）合同生效后，對雙方具有法律約束力。13.2合同的續(xù)簽條件（1）雙方可以按照原合同的約定，續(xù)簽合同；（2）雙方未能在合同到期前3個月內(nèi)續(xù)簽的，原合同繼續(xù)有效，雙方應(yīng)當(dāng)按照原合同的約定履行各自的義務(wù)。第十四條其他約定14.1雙方的其他約定內(nèi)容（1）雙方可以就合同未盡事宜，另行簽訂補充協(xié)議；（2）雙方可以就合同的修改、解除、終止等事項，簽訂書面協(xié)議。14.2雙方的其他約定變更和解除方式（1）雙方的其他約定變更和解除，應(yīng)當(dāng)符合法律法規(guī)的規(guī)定，不得違背雙方當(dāng)事人的意愿；（2）雙方的其他約定變更和解除，應(yīng)當(dāng)簽訂書面協(xié)議，經(jīng)雙方簽字或者蓋章后生效。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單詳細(xì)列出物業(yè)公司提供的服務(wù)內(nèi)容，包括基本服務(wù)和附加服務(wù)，以及各項服務(wù)的具體項目和標(biāo)準(zhǔn)。2.附件二：物業(yè)管理區(qū)域范圍和設(shè)施詳細(xì)清單詳細(xì)描述物業(yè)管理區(qū)域的范圍，包括住宅樓面積、配套設(shè)施、公共區(qū)域和附屬設(shè)施的具體情況。3.附件三：物業(yè)管理服務(wù)費用計算和支付詳細(xì)說明詳細(xì)說明物業(yè)管理服務(wù)費用的計算方式、支付方式、支付時間和支付渠道等。4.附件四：物業(yè)公司的管理業(yè)績評估標(biāo)準(zhǔn)和方法詳細(xì)列出物業(yè)公司的管理業(yè)績評估標(biāo)準(zhǔn)，包括服務(wù)質(zhì)量、設(shè)施設(shè)備運行狀況、公共區(qū)域清潔衛(wèi)生狀況、綠化效果、業(yè)主滿意度等。5.附件五：業(yè)主投訴處理流程和機(jī)制詳細(xì)描述業(yè)主投訴的途徑和方式，以及物業(yè)公司對投訴的處理流程和機(jī)制。6.附件六：合同變更和解除的條件及程序詳細(xì)說明合同變更和解除的條件、程序，以及相關(guān)的書面協(xié)議格式。7.附件七：違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出合作中所有涉及到的違約行為，以及違約的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，并提供簡要的示例說明。8.附件八：法律名詞及解釋詳細(xì)羅列本合同中所有涉及到的法律名詞及解釋，以及對應(yīng)的法律名詞在本合同中的應(yīng)用。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)公司未能按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)，或者服務(wù)未達(dá)到約定的標(biāo)準(zhǔn)的，視為違約。示例：物業(yè)公司未能按時完成公共區(qū)域的清潔工作，導(dǎo)致環(huán)境臟亂，構(gòu)成違約。2.業(yè)主未能按照合同約定支付物業(yè)管理服務(wù)費用的，視為違約。示例：業(yè)主未能在約定的時間內(nèi)支付物業(yè)管理服務(wù)費用，構(gòu)成違約。3.雙方未能按照合同約定履行各自的義務(wù)的，視為違約。示例：雙方未能在約定時間內(nèi)完成合同續(xù)簽手續(xù)，構(gòu)成違約。4.違約責(zé)任的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對方因此造成的損失。損失賠償額應(yīng)當(dāng)包括實際損失和預(yù)期利益。5.具體的違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，詳見附件七。說明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理服務(wù)：指物業(yè)公司為業(yè)主提供的住宅小區(qū)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備維護(hù)、公共區(qū)域清潔衛(wèi)生、綠化、公