移動愛家裝維隨銷復(fù)習(xí)試題含答案

第頁移動愛家裝維隨銷復(fù)習(xí)試題含答案1.如何處理客戶關(guān)于“光纖布線是否破壞裝修風(fēng)格”的顧慮？A、保證光纖布線不會影響現(xiàn)有裝修風(fēng)格B、建議客戶改變裝修風(fēng)格以適應(yīng)光纖C、無視客戶的顧慮，堅(jiān)持原方案D、建議客戶放棄使用FTTR【正確答案】：A解析：暫無解析2.以下哪項(xiàng)不屬于裝維隨銷中的“查”環(huán)節(jié)？A、檢查設(shè)備性能B、查閱客戶歷史記錄C、查找競爭對手信息D、查驗(yàn)客戶身份證明【正確答案】：D解析：暫無解析3.在裝維隨銷過程中，裝維人員與客戶溝通的最佳時機(jī)是？A、裝維工作開始前B、裝維工作結(jié)束后C、裝維工作過程中，適時與客戶交流D、等待客戶主動詢問【正確答案】：C解析：暫無解析4.全天血氧間隔多久測量一次？A、1分鐘B、10分鐘C、30分鐘D、1小時【正確答案】：D解析：暫無解析5.以下哪個版本及以上的Andlink插件支持自動同步SSID等無線參數(shù)功能？A、v2.2B、v2.3C、v2.1D、v1.5.2【正確答案】：A解析：暫無解析6.首次激活手表時，是否需連接充電線充電激活手表。A、是B、否【正確答案】：A解析：暫無解析7.裝維隨銷的成功率通常與哪個因素關(guān)系最密切A、維修人員的技術(shù)水平B、產(chǎn)品價格的高低C、銷售人員的溝通技巧D、公司的品牌知名度【正確答案】：C解析：暫無解析8.在進(jìn)行寬帶安裝時，以下哪項(xiàng)是檢查網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性的首要步驟？A、連接路由器B、測試光貓信號C、設(shè)置無線網(wǎng)絡(luò)D、安裝電腦軟件【正確答案】：B解析：暫無解析9.在設(shè)計FTTR組網(wǎng)方案時，如何處理電源供應(yīng)問題？A、假設(shè)客戶家中已有足夠電源插座B、忽略電源問題，認(rèn)為這不是關(guān)鍵C、確保設(shè)計方案考慮到每個設(shè)備的電源供應(yīng)D、建議客戶自己解決電源問題【正確答案】：C解析：暫無解析10.在營銷話術(shù)中，如何利用“穩(wěn)省心”這一特點(diǎn)吸引客戶？A、強(qiáng)調(diào)FTTR安裝后頻繁升級的需要B、描述FTTR的穩(wěn)定性和長久使用價值C、告訴客戶FTTR容易受到干擾D、提醒客戶FTTR設(shè)備容易損壞【正確答案】：B解析：暫無解析11.在進(jìn)行家庭網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化時，以下哪個因素不是主要考慮點(diǎn)？A、路由器位置B、網(wǎng)線質(zhì)量C、電視機(jī)型號D、無線網(wǎng)絡(luò)頻段【正確答案】：C解析：暫無解析12.AI心率寶遙控器帶來的最大便利是什么？A、可以語音使用電視B、家人可以居家檢測健康，自查疾病、咨詢健康問題，守護(hù)家人健康C、可以呼喚家人D、可以提升自己【正確答案】：B解析：暫無解析13.裝維隨銷的主要目的是什么？A、提高客戶滿意度B、降低維修成本C、增加產(chǎn)品銷售量D、縮短維修時間【正確答案】：C解析：暫無解析14.在FTTR組網(wǎng)方案設(shè)計中，如何應(yīng)對客戶對于“暗管施工”可能帶來的風(fēng)險和費(fèi)用擔(dān)憂？A、向客戶保證沒有任何風(fēng)險B、詳細(xì)解釋施工方案，明確說明所有可能的風(fēng)險和費(fèi)用C、聲稱暗管施工無需任何費(fèi)用D、建議客戶只使用明線施工【正確答案】：B解析：暫無解析15.樂心LS-W18手表產(chǎn)品手表充滿電后一般正常使用是（）天。A、1-2天B、3-5天C、5-7天D、8-10天【正確答案】：C解析：暫無解析16.樂心LS-W18手表產(chǎn)品電池容量是（）A、250mAhB、280mAhC、300mAhD、320mAh【正確答案】：C解析：暫無解析17.在1主2從的FTTR布放方案中，主從光貓如何分布？A、均勻分布在房間中心B、集中在一個房間內(nèi)C、呈品字形分布D、隨機(jī)分布【正確答案】：C解析：暫無解析18.?？低旸S-2CD2225C-ZHY的防塵防水等級為？A、IP66B、IP67C、IP54D、IP65【正確答案】：B解析：暫無解析19.下列哪項(xiàng)不屬于裝維隨銷中的“隨”字含義？A、隨時響應(yīng)客戶需求B、隨意推銷產(chǎn)品C、隨訪客戶使用情況D、隨帶必要工具進(jìn)行維護(hù)【正確答案】：B解析：暫無解析20.當(dāng)客戶詢問“我家里4室一廳，辦理1托幾的比較合適？”時，推薦的策略是？A、推薦只在客廳安裝一個光貓B、建議在每個房間和客廳都部署光路由設(shè)備C、建議客戶減少房間數(shù)量以降低成本D、建議客戶只使用無線路由器【正確答案】：B解析：暫無解析21.客戶需求分析的第一步通常是？A、展示產(chǎn)品特性B、詢問客戶的具體需求和期望C、講解技術(shù)細(xì)節(jié)D、提供報價【正確答案】：B解析：暫無解析22.FTTR（FibertoTheRoom）技術(shù)的主要優(yōu)勢是什么？A、降低成本B、簡化布線C、實(shí)現(xiàn)全屋千兆覆蓋D、提高電視畫質(zhì)【正確答案】：C解析：暫無解析23.OLT平臺1000b標(biāo)識可接入寬帶最大可以承載多少用戶？A、12B、32C、64D、0【正確答案】：C解析：暫無解析24.家庭健康面向哪些群體？A、軍人B、藍(lán)領(lǐng)C、白領(lǐng)D、農(nóng)民【正確答案】：C解析：暫無解析25.在進(jìn)行FTTR營銷時，如何利用“痛點(diǎn)導(dǎo)入法”？A、忽視客戶現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)問題B、強(qiáng)調(diào)客戶可能遇到的網(wǎng)絡(luò)挑戰(zhàn)C、僅討論FTTR的技術(shù)規(guī)格D、避免提及任何產(chǎn)品信息【正確答案】：B解析：暫無解析26.樂心LS-W18手表產(chǎn)品防水等級是（）A、IP66B、IP67C、IP68D、3ATM【正確答案】：C解析：暫無解析27.和家固話一般使用什么網(wǎng)絡(luò)撥打電話？A、聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)B、移動家庭寬帶網(wǎng)絡(luò)C、電信網(wǎng)絡(luò)D、無【正確答案】：B解析：暫無解析28.千兆寬帶安裝后，測速未達(dá)標(biāo)，以下哪個不是排查方向？A、寬帶B、光貓C、網(wǎng)線D、路由器【正確答案】：A解析：暫無解析29.在處理客戶對于“光貓輻射”的擔(dān)憂時，正確的解釋應(yīng)該是？A、光貓輻射遠(yuǎn)高于其他家用電器B、光貓輻射極低，遠(yuǎn)小于手機(jī)和微波爐等家用電器C、光貓輻射在晚上會自動關(guān)閉D、光貓輻射可以通過包裹鋁箔紙來消除【正確答案】：B解析：暫無解析30.在向客戶介紹寬帶套餐時，應(yīng)優(yōu)先介紹哪類信息？A、套餐價格B、帶寬速度C、優(yōu)惠活動D、客服電話【正確答案】：B解析：暫無解析31.對于大戶型客戶，哪種情況會導(dǎo)致臥室信號弱？A、網(wǎng)絡(luò)使用感知差B、臥室無網(wǎng)線面板C、家庭消費(fèi)高D、停留時間長【正確答案】：B解析：暫無解析32.辦理普通門鎖月包-20元版涵蓋多少區(qū)域流量A、5GB、10GC、15GD、20G【正確答案】：B解析：暫無解析33.辦理詞典筆需要預(yù)存多少費(fèi)用A、100B、150C、180D、200【正確答案】：C解析：暫無解析34.智能組網(wǎng)業(yè)務(wù)以下哪種隨銷方法是正確的A、以次充好低價吸引用戶B、試用產(chǎn)品、對比測試C、長時間勸說D、強(qiáng)行為用戶辦理業(yè)務(wù)【正確答案】：B解析：暫無解析35.千兆寬帶標(biāo)準(zhǔn)下載速度應(yīng)達(dá)到多少M(fèi)bps？A、100MbpsB、500MbpsC、1000MbpsD、2000Mbps【正確答案】：C解析：暫無解析36.在裝維隨銷過程中，以下哪項(xiàng)是建立初步信任的關(guān)鍵步驟？A、立即推銷產(chǎn)品B、深入了解客戶需求C、抱怨產(chǎn)品缺點(diǎn)D、強(qiáng)調(diào)價格優(yōu)勢【正確答案】：B解析：暫無解析37.在營銷FTTR產(chǎn)品時，如何解釋“多聯(lián)接”的優(yōu)勢？A、稱多聯(lián)接會降低網(wǎng)絡(luò)速度B、解釋FTTR可以支持大量智能終端同時接入，保持網(wǎng)絡(luò)流暢C、聲稱多聯(lián)接是不必要的D、建議客戶限制家中智能設(shè)備的數(shù)量【正確答案】：B解析：暫無解析38.隨銷過程中，裝維人員需要執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)動作不包括哪一項(xiàng)？A、進(jìn)門必測速B、測速必推薦C、無需講解產(chǎn)品功能D、展示產(chǎn)品效果【正確答案】：C解析：暫無解析39.攝像頭支持雙向?qū)χv功能，需具備什么元器件？A、揚(yáng)聲器B、麥克風(fēng)C、揚(yáng)聲器和麥克風(fēng)D、POE接口【正確答案】：C解析：暫無解析40.以下哪種是常見的寬帶故障排查步驟之一？A、檢查電源插頭是否插緊B、重啟電腦C、撥打銀行客服電話D、清理電視機(jī)灰塵【正確答案】：A解析：暫無解析41.針對客戶對光貓輻射的擔(dān)憂，如何解答？A、聲稱光貓完全沒有輻射B、提供科學(xué)數(shù)據(jù)和安全標(biāo)準(zhǔn)以消除疑慮C、建議客戶不要使用Wi-FiD、推薦客戶購買輻射屏蔽設(shè)備【正確答案】：B解析：暫無解析42.門鈴的質(zhì)保期是多久？A、1個月B、6個月C、12個月D、24個月【正確答案】：C解析：暫無解析43.在處理客戶對于“安裝位置”的擔(dān)憂時，如何給出建議？A、建議客戶自行決定安裝位置B、提供專業(yè)意見，根據(jù)Wi-Fi覆蓋情況選擇最佳位置C、聲稱安裝位置對信號沒有影響D、建議只在角落安裝設(shè)備【正確答案】：B解析：暫無解析44.以下哪種設(shè)備常用于家庭網(wǎng)絡(luò)的中繼和擴(kuò)展？A、交換機(jī)B、路由器C、調(diào)制解調(diào)器D、電視機(jī)頂盒【正確答案】：B解析：暫無解析45.在裝維隨銷過程中，首要的任務(wù)是？A、推銷產(chǎn)品B、完成安裝C、了解客戶需求D、收取費(fèi)用【正確答案】：C解析：暫無解析46.中國移動語音遙控器采用哪種語音識別技術(shù)？A、騰訊語音識別B、阿里語音識別C、科大訊飛語音識別D、谷歌語音識別【正確答案】：C解析：暫無解析47.在營銷FTTR產(chǎn)品時，如何有效利用“案例展示法”？A、僅展示產(chǎn)品的技術(shù)參數(shù)B、展示與客戶相似場景的成功案例C、避免提及任何實(shí)際案例D、展示完全不同的場景案例【正確答案】：B解析：暫無解析48.中國移動家庭教育業(yè)務(wù)核心觸達(dá)端口是？A、大屏(電視)B、中屏(平板)C、小屏(手機(jī))D、教育硬件【正確答案】：A解析：暫無解析49.隨銷的“紅線”準(zhǔn)則中，哪一項(xiàng)是不被允許的A、禁止兜售非公司產(chǎn)品B、禁止辱罵客戶C、禁止向客戶收取額外費(fèi)用D、禁止強(qiáng)賣【正確答案】：C解析：暫無解析50.以下哪些是上門前營銷需要準(zhǔn)備的工具物料？A、水晶頭B、熔纖機(jī)C、鞋套D、演示設(shè)備【正確答案】：D解析：暫無解析51.在FTTR組網(wǎng)方案設(shè)計流程中，什么因素決定主光貓的最佳位置？A、客戶的個人喜好B、客戶家中線路情況及需求C、房間的朝向D、電源插座的可用性【正確答案】：B解析：暫無解析52.FTTR組網(wǎng)方案設(shè)計中，如何確保信號覆蓋最全？A、將所有光貓置于同一房間B、僅依賴無線信號擴(kuò)展器C、采用明線施工方案D、考慮暗管施工和有線連接優(yōu)先的原則【正確答案】：D解析：暫無解析53.在寬帶市場競爭中，以下哪項(xiàng)是吸引家庭用戶的關(guān)鍵因素？A、最低的價格B、穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)速度和優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)C、最多的額外贈品D、最長的合約期限【正確答案】：B解析：暫無解析54.用于智能硬件連接和控制的必備插件是？APPcoreB、AndlinkC、軟探針D、精準(zhǔn)拉新【正確答案】：B解析：暫無解析55.智能網(wǎng)關(guān)通常支持多少用戶綁定？A、1人B、2人C、3人D、不限人【正確答案】：A解析：暫無解析56.以下哪些不是兩款詞典筆共同點(diǎn)A、連續(xù)6年蟬聯(lián)“京東+天貓”雙平臺銷量冠軍B、翻譯媲美專八C、中高考同源技術(shù)D、實(shí)時定位【正確答案】：D解析：暫無解析57.下列哪一項(xiàng)不是詞典筆按鍵功能A、接聽電話B、SOSC、開關(guān)機(jī)D、返回【正確答案】：A解析：暫無解析58.在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)維護(hù)時，發(fā)現(xiàn)用戶網(wǎng)絡(luò)速度緩慢，首先應(yīng)該檢查什么？A、用戶電腦配置B、網(wǎng)線連接C、用戶上網(wǎng)習(xí)慣D、路由器品牌【正確答案】：B解析：暫無解析59.在產(chǎn)品介紹時，使用FABE法則的目的是什么？A、讓銷售過程更加混亂B、有邏輯地展示產(chǎn)品特性、優(yōu)勢、益處和證據(jù)C、減少客戶對產(chǎn)品的興趣D、提高產(chǎn)品的價格【正確答案】：B解析：暫無解析60.心率檢測時，需要多長時間A、15秒B、20秒C、30秒D、40秒【正確答案】：A解析：暫無解析61.在裝維過程中，發(fā)現(xiàn)客戶路由器老化影響網(wǎng)絡(luò)速度，此時最適合的隨銷策略是？A、直接更換為客戶準(zhǔn)備的新路由器B、向客戶解釋問題，并推薦升級路由器C、忽略問題，只處理當(dāng)前報修內(nèi)容D、自行決定購買哪款路由器并為客戶安裝【正確答案】：B解析：暫無解析62.在營銷FTTR產(chǎn)品時，如何使用“問查算比”方法？A、詢問客戶不相關(guān)的問題B、檢查客戶家中所有物品C、計算客戶過去一年的電費(fèi)D、比較客戶當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)狀況與FTTR的差異【正確答案】：D解析：暫無解析63.手表與手機(jī)系統(tǒng)藍(lán)牙連接需要保持在良好的藍(lán)牙連接范圍，建議保持在（）米范圍內(nèi)。A、10MB、15MC、20MD、25M【正確答案】：A解析：暫無解析64.FTTR組網(wǎng)方案中，為何要考慮“線路最短”原則？A、短線路更美觀B、減少信號衰減和成本C、使安裝過程更耗時D、避免使用光纖材料【正確答案】：B解析：暫無解析65.在裝維過程中，向客戶推薦增值服務(wù)的最佳時機(jī)是？A、維修完成后立即B、客戶主動詢問時C、維修過程中發(fā)現(xiàn)客戶需求時D、下次維修預(yù)約時【正確答案】：C解析：暫無解析1.當(dāng)客戶對FTTR的安裝有顧慮時，向客戶解釋“穩(wěn)省心”特點(diǎn)，因強(qiáng)調(diào)、解釋哪兩項(xiàng)特點(diǎn)？A、強(qiáng)調(diào)一次安裝，30年無需升級B、解釋高效的穩(wěn)定性和抗干擾能力C、提供設(shè)備的物理特性D、比較與競品的價格E、忽略客戶的需求【正確答案】：AB解析：暫無解析2.隨銷寬帶時的觸點(diǎn)時機(jī)包括哪些？A、用戶有第二套房B、用戶家庭成員有小孩C、用戶長時間不在家D、用戶有網(wǎng)絡(luò)升級需求【正確答案】：AD解析：暫無解析3.在處理客戶對于網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量不滿的投訴時，可以采取哪些措施來解決問題？A、提供網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化服務(wù)B、進(jìn)行四次測速法對比C、比較明線與隱形光纖的效果D、建議客戶更換網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商E、忽略客戶的投訴【正確答案】：ABC解析：暫無解析4.在營銷FTTR產(chǎn)品時，如何利用“案例展示法”吸引客戶？A、展示與客戶相似場景的成功案例B、比較與傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)解決方案的差異C、提供設(shè)備的物理特性D、比較與競品的價格E、忽略客戶的需求【正確答案】：AB解析：暫無解析5.在設(shè)計FTTR組網(wǎng)方案時，如何處理客戶對于美觀性的擔(dān)憂？A、提供隱形光纖的安裝選項(xiàng)B、展示同小區(qū)同戶型的安裝案例C、強(qiáng)調(diào)設(shè)備的美觀設(shè)計D、提供網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的保修信息E、忽略客戶的擔(dān)憂【正確答案】：AB解析：暫無解析6.在處理客戶對于FTTR輻射的疑慮時，可以采取哪些措施？A、提供科學(xué)數(shù)據(jù)證明輻射水平B、比較與日常電器的輻射差異C、提供網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的保修信息D、忽略客戶的擔(dān)憂E、強(qiáng)調(diào)設(shè)備的美觀設(shè)計【正確答案】：AB解析：暫無解析7.測試千兆寬帶網(wǎng)速需要配置哪些？A、指定PCB、指定路由C、安裝文件D、網(wǎng)線【正確答案】：BD解析：暫無解析8.中國移動語音遙控器的優(yōu)勢有哪些？A、看直播，一說就達(dá)B、播影片，說到做到C、調(diào)進(jìn)度，聽你指揮D、說方言，一樣理解【正確答案】：ABCD解析：暫無解析9.科大訊飛智能鎖Z02Pro綁定有哪些告警A、防撬告警B、開鎖5次失敗告警C、低電量告警D、撞擊告警【正確答案】：ABC解析：暫無解析10.在營銷FTTR產(chǎn)品時，如何利用“智能化”這一特點(diǎn)吸引客戶？A、展示APP應(yīng)用級的管控功能B、強(qiáng)調(diào)綠色上網(wǎng)功能C、提供網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的保修信息D、比較與競品的價格E、忽略客戶的需求【正確答案】：AB解析：暫無解析11.中國移動家庭教育包含哪些內(nèi)容類型？A、日本動漫B、學(xué)齡教育C、興趣藝術(shù)D、少兒動畫【正確答案】：BCD解析：暫無解析12.在處理客戶對于FTTR輻射的疑慮時，可以采取哪些措施？A、提供科學(xué)數(shù)據(jù)證明輻射水平B、比較與日常電器的輻射差異C、強(qiáng)調(diào)設(shè)備的美觀設(shè)計D、提供網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的保修信息E、忽略客戶的擔(dān)憂【正確答案】：AB解析：暫無解析13.在設(shè)計FTTR組網(wǎng)方案時，如何處理客戶對于美觀性的擔(dān)憂？A、提供隱形光纖的安裝選項(xiàng)B、展示同小區(qū)同戶型的安裝案例C、強(qiáng)調(diào)設(shè)備的美觀設(shè)計D、提供網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的保修信息E、忽略客戶的擔(dān)憂【正確答案】：AB解析：暫無解析14.下列哪些網(wǎng)絡(luò)詞典筆不支持使用A、2GB、3GC、4GD、5G【正確答案】：ABD解析：暫無解析15.在FTTR網(wǎng)絡(luò)的安裝和維護(hù)過程中，以下哪些步驟是必要的？A、確定光纖的布線路徑B、測試網(wǎng)絡(luò)速度和穩(wěn)定性C、定期更換所有光纖連接器D、設(shè)置安全的Wi-Fi密碼和網(wǎng)絡(luò)訪問規(guī)則【正確答案】：ABD解析：暫無解析16.以下哪些是影響家庭Wi-Fi信號質(zhì)量的因素？A、路由器位置B、鄰居的Wi-Fi干擾C、家庭電器的電磁輻射D、房屋結(jié)構(gòu)和建筑材料E、客戶使用的手機(jī)型號【正確答案】：ABD解析：暫無解析17.科大訊飛智能鎖Z02Pro綁定后具有哪些功能？A、指紋開鎖B、密碼開鎖C、門卡卡索D、查看開鎖日志、電量【正確答案】：ABCD解析：暫無解析18.以下哪些屬于科大訊飛智能鎖Z02Pro產(chǎn)品包裝內(nèi)包含的配件A、前后鎖B、4節(jié)雙鹿5號電池C、2個門卡D、一個螺絲配件包【正確答案】：ABCD解析：暫無解析19.在營銷FTTR產(chǎn)品時，如何向客戶展示“全覆蓋”這一特點(diǎn)？A、演示設(shè)備的物理尺寸B、展示全光網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)和無縫漫游C、比較與傳統(tǒng)Wi-Fi覆蓋的區(qū)別D、提供網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的保修信息E、強(qiáng)調(diào)設(shè)備的美觀設(shè)計【正確答案】：BC解析：暫無解析20.在處理客戶對于FTTR輻射的疑慮時，可以提供哪些信息來安撫客戶？A、說明輻射水平遠(yuǎn)低于日常電器B、提供科學(xué)數(shù)據(jù)和安全標(biāo)準(zhǔn)以消除疑慮C、建議客戶減少使用時間D、建議使用輻射防護(hù)罩E、強(qiáng)調(diào)FTTR的美觀設(shè)計【正確答案】：AB解析：暫無解析21.在裝維隨銷過程中，向客戶推薦智能家居產(chǎn)品時，應(yīng)考慮哪些因素？A、客戶的預(yù)算和支付能力B、客戶的興趣和需求C、產(chǎn)品的兼容性和穩(wěn)定性D、銷售人員的個人喜好E、產(chǎn)品的品牌知名度和市場口碑【正確答案】：ABCE解析：暫無解析22.人臉識別攝像機(jī)可以應(yīng)用于哪些場景？A、超市入口B、商鋪門口C、小區(qū)入口D、鄉(xiāng)村入口【正確答案】：ABCD解析：暫無解析23.當(dāng)客戶對FTTR的美觀性表示擔(dān)憂時，應(yīng)如何解釋？A、說明可以采用隱形光纖B、提供同小區(qū)同戶型的FTTR安裝案例C、保證不會影響裝修風(fēng)格D、建議客戶改變裝修風(fēng)格E、強(qiáng)調(diào)價格優(yōu)勢【正確答案】：ABC解析：暫無解析24.在設(shè)計FTTR組網(wǎng)方案時，除了暗管施工，還應(yīng)考慮哪些因素來確保方案的經(jīng)濟(jì)性、安全性和美觀性？A、光纜面板的安裝位置B、光纖布線圖的設(shè)計C、明線施工的可行性D、電源供應(yīng)的便利性E、客戶的個人偏好【正確答案】：ABCD解析：暫無解析25.在營銷FTTR產(chǎn)品時，如何利用“智能化”這一特點(diǎn)吸引客戶？A、展示APP應(yīng)用級的管控功能B、強(qiáng)調(diào)綠色上網(wǎng)功能C、提供設(shè)備的物理特性D、比較與競品的價格E、忽略客戶的需求【正確答案】：AB解析：暫無解析26.裝維隨銷五步法包括哪些步驟？A、物品準(zhǔn)備B、記住產(chǎn)品C、觀察識別用戶D、掌握規(guī)范比算營銷方法【正確答案】：ABCD解析：暫無解析27.下列哪些運(yùn)營商的卡支持詞典筆使用A、移動B、聯(lián)通C、電信D、廣電192號卡【正確答案】：ABCD解析：暫無解析28.為了更好推銷產(chǎn)品，應(yīng)該怎么做？A、僅為有意向的客戶提供服務(wù)B、根據(jù)客戶家庭情況推薦適合產(chǎn)品C、推薦當(dāng)季主推產(chǎn)品D、全面介紹所有產(chǎn)品【正確答案】：BC解析：暫無解析29.在營銷FTTR產(chǎn)品時，如何向客戶解釋“穩(wěn)省心”這一特點(diǎn)？A、強(qiáng)調(diào)一次安裝，30年無需升級B、解釋高效的穩(wěn)定性和抗干擾能力C、提供設(shè)備的物理特性D、比較與競品的價格E、忽略客戶的需求【正確答案】：AB解析：暫無解析30.促銷活動的物料包括哪些？A、宣傳單張B、冊子C、產(chǎn)品介紹D、產(chǎn)品樣板【正確答案】：ABCD解析：暫無解析31.裝維人員在隨銷過程中應(yīng)熟悉哪些產(chǎn)品？A、寬帶套餐B、路由器C、智能手機(jī)D、電視機(jī)頂盒【正確答案】：ABCD解析：暫無解析32.在FTTR網(wǎng)絡(luò)中，如何確保家庭網(wǎng)絡(luò)的高安全性？A、集成防火墻功能于核心光貓B、提供端到端加密的連接C、定期自動更新安全補(bǔ)丁D、使用易猜解的默認(rèn)密碼E、不設(shè)置任何訪問控制【正確答案】：ABC解析：暫無解析33.下列哪些不是可視門鎖月包產(chǎn)品包含的權(quán)益A、區(qū)域流量10GB、咪咕黃金會員C、移動云盤黃金會員D、安防通【正確答案】：AB解析：暫無解析34.在營銷FTTR產(chǎn)品時，如何利用“產(chǎn)品切入話術(shù)”吸引潛在客戶？A、在故障工單場景中，提出全面網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化方案B、在新裝工單場景中，詢問客戶房型和面積C、在主動營銷場景中，詢問客戶近期網(wǎng)速體驗(yàn)D、在滿意度修復(fù)場景中，提供免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化服務(wù)E、忽略客戶的具體需求【正確答案】：ABCD解析：暫無解析35.有效的裝維隨銷溝通策略包括哪些？A、傾聽客戶反饋B、清晰解釋產(chǎn)品優(yōu)勢C、強(qiáng)行推銷不相關(guān)產(chǎn)品D、提供解決方案建議【正確答案】：ABD解析：暫無解析36.對于游戲愛好者，如何宣傳FTTR網(wǎng)絡(luò)的低延遲優(yōu)勢？A、展示實(shí)測的游戲延遲數(shù)據(jù)對比B、強(qiáng)調(diào)專用游戲通道的優(yōu)先級C、提供游戲加速服務(wù)的集成D、忽視網(wǎng)絡(luò)延遲對游戲體驗(yàn)的影響E、僅強(qiáng)調(diào)網(wǎng)絡(luò)速度而不提延遲【正確答案】：ABC解析：暫無解析37.隨銷的優(yōu)勢包含哪些？A、即辦即裝，黃金入戶權(quán)B、現(xiàn)場方案C、產(chǎn)品先體驗(yàn)D、專家信任感【正確答案】：ABCD解析：暫無解析38.在處理客戶對于“多聯(lián)接”需求時，如何解釋FTTR的優(yōu)勢？A、強(qiáng)調(diào)可以支持256個智能終端接入B、展示與傳統(tǒng)路由器的連接差異C、提供設(shè)備的物理特性D、比較與競品的價格E、忽略客戶的需求【正確答案】：AB解析：暫無解析39.以下哪些是智能家居系統(tǒng)中常見的智能設(shè)備？A、智能門鎖B、智能攝像頭C、智能冰箱D、智能音箱【正確答案】：ABD解析：暫無解析40.以下哪些因素會影響客戶對裝維隨銷服務(wù)的滿意度？A、安裝速度B、服務(wù)態(tài)度C、產(chǎn)品質(zhì)量D、后續(xù)支持【正確答案】：ABCD解析：暫無解析41.湖南移動健康管家可以提供哪些服務(wù)？A、在線問診B、心率檢測C、疾病自查D、三高調(diào)理、養(yǎng)身膳食、養(yǎng)生運(yùn)動【正確答案】：ABCD解析：暫無解析42.智能家居系統(tǒng)可以控制的設(shè)備通常包括哪些？A、智能門鎖B、智能照明C、智能冰箱D、洗衣機(jī)【正確答案】：ABCD解析：暫無解析43.在設(shè)計FTTR組網(wǎng)方案時，如何確保方案的安全性和經(jīng)濟(jì)性？A、采用暗管施工減少未來維護(hù)B、實(shí)施線路最短原則C、選擇最昂貴的材料D、忽略電源供應(yīng)問題E、使用低質(zhì)量的光纖【正確答案】：AB解析：暫無解析44.以下哪些是提高裝維隨銷成功率的策略？A、提供個性化推薦B、快速響應(yīng)客戶疑問C、忽視客戶反饋D、定期跟進(jìn)客戶使用情況E、展示良好的售后服務(wù)【正確答案】：ABDE解析：暫無解析45.隨銷的六大場景觸點(diǎn)包括哪些？A、新裝機(jī)B、報障（投訴）C、小區(qū)義診D、門店促銷【正確答案】：ABC解析：暫無解析46.當(dāng)客戶對于“多聯(lián)接”能力有疑問時，如何解釋FTTR的優(yōu)勢？A、強(qiáng)調(diào)可以支持大量智能終端接入B、展示與傳統(tǒng)路由器的連接差異C、比較與競品的價格D、提供設(shè)備的物理特性E、強(qiáng)調(diào)設(shè)備的美觀設(shè)計【正確答案】：AB解析：暫無解析47.為了提高客戶滿意度，裝維隨銷服務(wù)可以包括哪些增值內(nèi)容？A、定期網(wǎng)絡(luò)健康檢查B、智能家居使用培訓(xùn)C、延長保修期限D(zhuǎn)、提供非相關(guān)產(chǎn)品的折扣券【正確答案】：ABC解析：暫無解析1.光纖布線比網(wǎng)線布線更易受干擾。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：暫無解析2.FTTR實(shí)現(xiàn)了從單點(diǎn)WiFi覆蓋到全屋WiFi覆蓋的能力提升。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析3.鄉(xiāng)村自建房客戶主要關(guān)心的是戶外監(jiān)控的網(wǎng)絡(luò)連接。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析4.結(jié)構(gòu)復(fù)雜戶型的客戶通常只在客廳有網(wǎng)線面板。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析5.了解客戶的日常使用習(xí)慣有助于更精準(zhǔn)地進(jìn)行裝維隨銷。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析6.光貓的輻射對人體健康影響極大。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：暫無解析7.FTTR方案僅適用于新建住宅。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：暫無解析8.推銷過程中，應(yīng)始終以客戶利益為出發(fā)點(diǎn)，避免強(qiáng)行推銷。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析9.沿街商鋪客戶需要的是多WIFI熱點(diǎn)覆蓋和滿足多終端接入。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析10.在裝維隨銷過程中，可以向客戶推薦與本次服務(wù)無關(guān)的其他產(chǎn)品。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：暫無解析11.