2024年度技術(shù)支持協(xié)議

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度技術(shù)支持協(xié)議1本合同目錄一覽第一條技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容1.1技術(shù)咨詢1.2軟件升級1.3硬件維護(hù)1.4人員培訓(xùn)第二條技術(shù)支持服務(wù)期限2.1服務(wù)開始日期2.2服務(wù)結(jié)束日期第三條技術(shù)支持服務(wù)時間3.1工作時間3.2應(yīng)急響應(yīng)時間第四條技術(shù)支持服務(wù)人員4.1技術(shù)支持團(tuán)隊組成4.2技術(shù)支持人員資質(zhì)第五條技術(shù)支持服務(wù)費用5.1服務(wù)費用總額5.2支付方式5.3付費時間第六條技術(shù)支持服務(wù)成果6.1技術(shù)問題解決6.2技術(shù)改進(jìn)建議第七條保密條款7.1保密內(nèi)容7.2保密期限第八條違約責(zé)任8.1違約行為8.2違約責(zé)任承擔(dān)第九條爭議解決方式9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3訴訟解決第十條合同的生效、變更和終止10.1合同生效條件10.2合同變更10.3合同終止第十一條其他條款11.1知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)11.2法律法規(guī)遵守第十二條雙方聯(lián)系方式12.1甲方聯(lián)系方式12.2乙方聯(lián)系方式第十三條附件13.1技術(shù)支持服務(wù)詳細(xì)說明13.2服務(wù)費用明細(xì)表第十四條簽署頁第一部分：合同如下：第一條技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容1.1技術(shù)咨詢1.1.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方提供的技術(shù)問題，提供詳細(xì)的解決方案，并在必要時提供技術(shù)文檔或操作指南。1.2軟件升級1.2.1乙方負(fù)責(zé)甲方軟件的定期升級工作，確保甲方的軟件系統(tǒng)始終保持最新的功能和性能。1.2.2乙方在軟件升級前應(yīng)提供詳細(xì)的升級計劃，包括升級時間、影響范圍和可能的風(fēng)險等，并提前通知甲方。1.3硬件維護(hù)1.3.1乙方負(fù)責(zé)甲方硬件設(shè)備的日常維護(hù)工作，包括系統(tǒng)檢查、故障排查和硬件更換等。1.3.2乙方應(yīng)提供硬件維護(hù)的詳細(xì)記錄，包括維護(hù)時間、維護(hù)內(nèi)容和對硬件設(shè)備的影響等。1.4人員培訓(xùn)1.4.1乙方應(yīng)為甲方提供必要的技術(shù)培訓(xùn)，包括操作手冊、培訓(xùn)課程和實際操作演練等。1.4.2乙方應(yīng)在培訓(xùn)前與甲方溝通，了解甲方的培訓(xùn)需求和培訓(xùn)對象，并根據(jù)甲方的要求制定培訓(xùn)計劃。第二條技術(shù)支持服務(wù)期限2.1服務(wù)開始日期本協(xié)議自雙方簽署之日起生效，服務(wù)開始日期為____年__月__日。2.2服務(wù)結(jié)束日期本協(xié)議約定的技術(shù)支持服務(wù)期限為一年，自服務(wù)開始日期起至____年__月__日止。第三條技術(shù)支持服務(wù)時間3.1工作時間乙方提供技術(shù)支持服務(wù)的正常工作時間為每周一至周五，上午9:00至下午6:00。3.2應(yīng)急響應(yīng)時間對于甲方提出的緊急技術(shù)問題，乙方應(yīng)在接到通知后的4小時內(nèi)響應(yīng)，并盡快提供解決方案。第四條技術(shù)支持服務(wù)人員4.1技術(shù)支持團(tuán)隊組成乙方應(yīng)組建專門的技術(shù)支持團(tuán)隊，為甲方提供技術(shù)支持服務(wù)。團(tuán)隊成員應(yīng)具備相應(yīng)的技術(shù)資質(zhì)和經(jīng)驗。4.2技術(shù)支持人員資質(zhì)乙方提供的技術(shù)支持人員應(yīng)具備至少____年的相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗，并具備相應(yīng)的技術(shù)認(rèn)證。第五條技術(shù)支持服務(wù)費用5.1服務(wù)費用總額本協(xié)議約定的技術(shù)支持服務(wù)費用總額為人民幣____元（大寫：____________________元整）。5.2支付方式甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的時間，通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式向乙方支付技術(shù)支持服務(wù)費用。5.3付費時間甲方應(yīng)在本協(xié)議簽訂后的7個工作日內(nèi)，向乙方支付技術(shù)支持服務(wù)費用的一半。剩余費用應(yīng)在服務(wù)期限屆滿后的7個工作日內(nèi)支付。第六條技術(shù)支持服務(wù)成果6.1技術(shù)問題解決乙方應(yīng)確保在服務(wù)期限內(nèi)，對甲方的技術(shù)問題進(jìn)行及時解決，保證甲方的業(yè)務(wù)正常運(yùn)行。6.2技術(shù)改進(jìn)建議乙方應(yīng)根據(jù)甲方的業(yè)務(wù)需求和技術(shù)問題，提供合理的技術(shù)改進(jìn)建議，以提高甲方的業(yè)務(wù)效率和穩(wěn)定性。第七條保密條款7.1保密內(nèi)容雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。7.2保密期限保密期限自本協(xié)議簽訂之日起算，至本協(xié)議終止或履行完畢之日止。第八條違約責(zé)任8.1違約行為雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本協(xié)議的約定，如一方違反協(xié)議的約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。8.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付對方因違約所造成的直接經(jīng)濟(jì)損失、合同履行所需額外費用和賠償金等。第九條爭議解決方式9.1協(xié)商解決雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決。9.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方可向甲方所在地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。9.3訴訟解決如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第十條合同的生效、變更和終止10.1合同生效條件本協(xié)議自雙方簽署之日起生效，雙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。10.2合同變更本協(xié)議的變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。10.3合同終止本協(xié)議約定的技術(shù)支持服務(wù)期限屆滿，或者雙方協(xié)商一致終止本協(xié)議的，本協(xié)議即行終止。第十一條其他條款11.1知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)雙方應(yīng)尊重對方的知識產(chǎn)權(quán)，未經(jīng)對方書面同意，不得使用對方的商標(biāo)、專利等技術(shù)成果。11.2法律法規(guī)遵守雙方在履行本協(xié)議過程中，應(yīng)遵守國家的法律法規(guī)，不得從事違法經(jīng)營活動。第十二條雙方聯(lián)系方式12.1甲方聯(lián)系方式甲方全稱：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：____________________電子郵箱：____________________12.2乙方聯(lián)系方式乙方全稱：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：____________________電子郵箱：____________________第十三條附件13.1技術(shù)支持服務(wù)詳細(xì)說明詳細(xì)說明乙方提供技術(shù)支持服務(wù)的具體內(nèi)容、流程和標(biāo)準(zhǔn)等。13.2服務(wù)費用明細(xì)表明細(xì)表中應(yīng)包括技術(shù)支持服務(wù)費用的各項明細(xì)，如人員費用、材料費用等。第十四條簽署頁本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方代表（簽名）：_______________乙方代表（簽名）：_______________簽署日期：________________第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義1.1本協(xié)議所稱的第三方，是指除甲乙雙方之外，根據(jù)本協(xié)議約定或經(jīng)甲乙雙方同意，參與本協(xié)議履行過程的各方。1.2第三方包括但不限于中介方、監(jiān)理方、技術(shù)咨詢方、硬件供應(yīng)商等，以及其他與甲乙雙方有業(yè)務(wù)往來的合作伙伴。第二條第三方介入的程序2.1甲乙雙方同意第三方介入本協(xié)議履行過程的，應(yīng)事先書面通知對方，并明確第三方的權(quán)利和義務(wù)。2.2第三方介入需得到甲乙雙方的書面同意，未經(jīng)甲乙雙方書面同意，任何第三方不得介入本協(xié)議的履行過程。第三條第三方的主要責(zé)任和義務(wù)3.1第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，提供相應(yīng)的服務(wù)或產(chǎn)品，并確保服務(wù)或產(chǎn)品的質(zhì)量符合甲乙雙方的要求。3.2第三方應(yīng)遵守本協(xié)議的約定，履行其在協(xié)議中的權(quán)利和義務(wù)，不得違反本協(xié)議的約定。3.3第三方應(yīng)對其提供的服務(wù)或產(chǎn)品負(fù)責(zé)，對于因第三方提供的服務(wù)或產(chǎn)品導(dǎo)致的甲乙雙方的損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第四條第三方責(zé)任限額4.1第三方應(yīng)對其在本協(xié)議履行過程中產(chǎn)生的違約行為承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，但其責(zé)任限額不應(yīng)超過甲乙雙方因第三方違約所受到的實際損失。4.2第三方應(yīng)對其提供的服務(wù)或產(chǎn)品導(dǎo)致的甲乙雙方的損失承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，但其責(zé)任限額不應(yīng)超過第三方從甲乙雙方獲得的報酬。第五條第三方與甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)劃分5.1第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求提供服務(wù)或產(chǎn)品，甲乙雙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定支付第三方的報酬。5.2第三方與甲乙雙方之間的權(quán)利義務(wù)劃分，應(yīng)由甲乙雙方和第三方協(xié)商確定，并另行簽訂書面協(xié)議。第六條第三方介入對甲乙雙方的影響6.1第三方介入不影響甲乙雙方根據(jù)本協(xié)議約定的權(quán)利和義務(wù)，甲乙雙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。6.2第三方介入不影響甲乙雙方對彼此的違約責(zé)任追究，第三方對甲乙雙方的違約行為不承擔(dān)責(zé)任。第七條第三方退出7.1第三方同意退出的，應(yīng)提前書面通知甲乙雙方，并按照甲乙雙方的要求完成交接工作。7.2第三方未經(jīng)甲乙雙方同意擅自退出的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第八條第三方介入的變更8.1甲乙雙方同意變更第三方的，應(yīng)書面通知對方，并明確變更后的第三方權(quán)利和義務(wù)。8.2變更第三方不影響本協(xié)議的效力，甲乙雙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。第九條第三方與甲乙雙方的溝通與協(xié)調(diào)9.2甲乙雙方與第三方之間的溝通與協(xié)調(diào)，應(yīng)由甲乙雙方和第三方協(xié)商確定，并另行簽訂書面協(xié)議。第十條違約責(zé)任10.1第三方違反本協(xié)議的約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付甲乙雙方因第三方違約所造成的直接經(jīng)濟(jì)損失、合同履行所需額外費用和賠償金等。10.2甲乙雙方違反本協(xié)議的約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付第三方因甲乙雙方違約所造成的直接經(jīng)濟(jì)損失、合同履行所需額外費用和賠償金等。第十一條其他條款11.1本協(xié)議的變更、解除和終止，不影響甲乙雙方和第三方根據(jù)本協(xié)議約定承擔(dān)的違約責(zé)任。11.2本協(xié)議的變更、解除和終止，不影響甲乙雙方和第三方根據(jù)本協(xié)議約定享有的權(quán)利和義務(wù)。第十二條附件12.1第三方提供的服務(wù)或產(chǎn)品清單清單中應(yīng)包括第三方提供的服務(wù)或產(chǎn)品的名稱、數(shù)量、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等詳細(xì)信息。12.2第三方與甲乙雙方簽訂的書面協(xié)議包括但不限于第三方與甲乙雙方就服務(wù)或產(chǎn)品提供的具體要求、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、報酬支付等事項簽訂的書面協(xié)議。第十三條簽署頁本協(xié)議一式三份，甲乙雙方各執(zhí)一份，第三方執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方代表（簽名）：_______________乙方代表（簽名）：_______________第三方代表（簽名）：_______________簽署日期：________________第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：技術(shù)支持服務(wù)詳細(xì)說明本附件詳細(xì)描述了乙方提供技術(shù)支持服務(wù)的具體內(nèi)容、流程和標(biāo)準(zhǔn)等。包括但不限于技術(shù)咨詢的方式、軟件升級的流程、硬件維護(hù)的具體措施、人員培訓(xùn)的內(nèi)容等。附件2：服務(wù)費用明細(xì)表明細(xì)表中詳細(xì)列出了技術(shù)支持服務(wù)費用的各項明細(xì)，如人員費用、材料費用等。包括費用的總額、支付方式和付費時間等。附件3：第三方提供的服務(wù)或產(chǎn)品清單清單中詳細(xì)列出了第三方提供的服務(wù)或產(chǎn)品的名稱、數(shù)量、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等詳細(xì)信息。附件4：第三方與甲乙雙方簽訂的書面協(xié)議包括但不限于第三方與甲乙雙方就服務(wù)或產(chǎn)品提供的具體要求、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、報酬支付等事項簽訂的書面協(xié)議。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為及責(zé)任認(rèn)定甲方如未按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費用，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。違約責(zé)任包括但不限于支付乙方因甲方違約所造成的直接經(jīng)濟(jì)損失、合同履行所需額外費用和賠償金等。示例說明：如果甲方未按照約定時間支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)暫停提供技術(shù)支持服務(wù)，并要求甲方支付逾期付款的利息和違約金。2.乙方違約行為及責(zé)任認(rèn)定乙方如未按照本協(xié)議約定提供技術(shù)支持服務(wù)，或提供的服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。違約責(zé)任包括但不限于支付甲方因乙方違約所造成的直接經(jīng)濟(jì)損失、合同履行所