2024年大數(shù)據(jù)中心服務(wù)與技術(shù)支持合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年大數(shù)據(jù)中心服務(wù)與技術(shù)支持合同本合同目錄一覽1.服務(wù)提供方信息1.1.服務(wù)提供方名稱1.2.服務(wù)提供方地址1.3.服務(wù)提供方聯(lián)系人及聯(lián)系方式2.客戶信息2.1.客戶名稱2.2.客戶地址2.3.客戶聯(lián)系人及聯(lián)系方式3.服務(wù)內(nèi)容3.1.服務(wù)范圍3.1.1.數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維服務(wù)3.1.2.數(shù)據(jù)中心安全防護(hù)服務(wù)3.1.3.數(shù)據(jù)中心軟件支持服務(wù)3.2.服務(wù)期限3.3.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.4.技術(shù)支持服務(wù)3.4.1.技術(shù)支持范圍3.4.2.技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間3.4.3.技術(shù)支持聯(lián)系方式4.費(fèi)用與支付4.1.服務(wù)費(fèi)用4.1.1.服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式4.1.2.服務(wù)費(fèi)用支付方式4.2.額外費(fèi)用4.2.1.額外費(fèi)用計(jì)算方式4.2.2.額外費(fèi)用支付方式5.違約責(zé)任5.1.服務(wù)提供方的違約責(zé)任5.2.客戶的違約責(zé)任6.爭(zhēng)議解決6.1.爭(zhēng)議解決方式6.2.爭(zhēng)議解決地點(diǎn)6.3.適用法律7.合同的生效、變更和終止7.1.合同生效條件7.2.合同變更7.3.合同終止8.保密條款8.1.保密信息范圍8.2.保密信息的使用和保護(hù)9.知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)9.1.服務(wù)提供方知識(shí)產(chǎn)權(quán)9.2.客戶知識(shí)產(chǎn)權(quán)10.通知與送達(dá)10.1.通知方式10.2.送達(dá)地址11.不可抗力11.1.不可抗力事件的定義11.2.不可抗力事件的應(yīng)對(duì)和處理12.適用法律與爭(zhēng)議解決12.1.適用法律12.2.爭(zhēng)議解決方式13.其他條款13.1.服務(wù)提供方的其他義務(wù)13.2.客戶的其他義務(wù)13.3.雙方的其他權(quán)利和義務(wù)14.簽署14.1.合同簽署日期14.2.簽署地點(diǎn)14.3.雙方簽署人簽字14.4.合同副本份數(shù)第一部分：合同如下：1.服務(wù)提供方信息1.1.服務(wù)提供方名稱：X大數(shù)據(jù)中心服務(wù)有限公司1.2.服務(wù)提供方地址：市區(qū)路號(hào)1.3.服務(wù)提供方聯(lián)系人及聯(lián)系方式：聯(lián)系人：；聯(lián)系電話：1382.客戶信息2.1.客戶名稱：YYY科技有限公司2.2.客戶地址：市區(qū)路號(hào)2.3.客戶聯(lián)系人及聯(lián)系方式：聯(lián)系人：；聯(lián)系電話：13956783.服務(wù)內(nèi)容3.1.服務(wù)范圍3.1.1.數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維服務(wù)3.1.1.1服務(wù)器及存儲(chǔ)設(shè)備運(yùn)維3.1.1.2網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運(yùn)維3.1.1.3數(shù)據(jù)中心環(huán)境調(diào)控3.1.2.數(shù)據(jù)中心安全防護(hù)服務(wù)3.1.2.1網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)3.1.2.2數(shù)據(jù)安全備份3.1.2.3安全審計(jì)與監(jiān)控3.1.3.數(shù)據(jù)中心軟件支持服務(wù)3.1.3.1操作系統(tǒng)支持3.1.3.2數(shù)據(jù)庫(kù)軟件支持3.1.3.3應(yīng)用軟件支持3.2.服務(wù)期限：自合同簽訂之日起至2026年12月31日止3.3.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)GB501742017《數(shù)據(jù)中心設(shè)計(jì)規(guī)范》執(zhí)行3.4.技術(shù)支持服務(wù)3.4.1.技術(shù)支持范圍：包括但不限于軟件故障排除、硬件故障修復(fù)、網(wǎng)絡(luò)故障調(diào)試等3.4.2.技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間：自客戶提出技術(shù)支持請(qǐng)求之日起，4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)并開(kāi)始處理4.費(fèi)用與支付4.1.服務(wù)費(fèi)用4.1.1.服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式：按照雙方約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算4.1.2.服務(wù)費(fèi)用支付方式：每季度末月30日前，客戶按照合同約定的金額向服務(wù)提供方支付服務(wù)費(fèi)用4.2.額外費(fèi)用4.2.1.額外費(fèi)用計(jì)算方式：因客戶特殊需求、硬件設(shè)備升級(jí)、軟件許可費(fèi)用等產(chǎn)生的費(fèi)用，雙方協(xié)商確定4.2.2.額外費(fèi)用支付方式：客戶在收到服務(wù)提供方開(kāi)具的額外費(fèi)用發(fā)票之日起15日內(nèi)支付5.違約責(zé)任5.1.服務(wù)提供方的違約責(zé)任5.1.1.服務(wù)提供方未按照約定提供服務(wù)，應(yīng)支付違約金，違約金計(jì)算方式為服務(wù)費(fèi)用的10%5.1.2.服務(wù)提供方未按照約定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，客戶有權(quán)要求服務(wù)提供方立即改正，并支付違約金5.2.客戶的違約責(zé)任5.2.1.客戶未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)支付遲延付款違約金，違約金計(jì)算方式為應(yīng)付款項(xiàng)的日千分之五5.2.2.客戶未按照約定使用服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)因此產(chǎn)生的一切后果，并支付違約金8.保密條款8.1.保密信息范圍8.1.1.服務(wù)提供方和客戶之間的所有商業(yè)信息、技術(shù)信息、財(cái)務(wù)信息、運(yùn)營(yíng)信息等8.2.保密信息的使用和保護(hù)8.2.1.服務(wù)提供方和客戶應(yīng)當(dāng)對(duì)獲取的保密信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意不得向任何第三方披露8.2.2.服務(wù)提供方和客戶應(yīng)當(dāng)采取適當(dāng)?shù)墓芾泶胧?，確保保密信息的安全，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問(wèn)、使用、披露或損壞9.知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)9.1.服務(wù)提供方知識(shí)產(chǎn)權(quán)9.1.1.服務(wù)提供方對(duì)提供服務(wù)過(guò)程中所使用的軟件、技術(shù)、工具、方法等擁有知識(shí)產(chǎn)權(quán)9.2.客戶知識(shí)產(chǎn)權(quán)9.2.1.客戶對(duì)提供給服務(wù)提供方的數(shù)據(jù)、資料、信息等擁有知識(shí)產(chǎn)權(quán)10.通知與送達(dá)10.1.通知方式10.1.1.雙方可以通過(guò)書面、電子郵件、傳真等方式進(jìn)行通知10.2.送達(dá)地址10.2.1.雙方應(yīng)當(dāng)在合同中約定送達(dá)地址，該地址用于發(fā)送通知、法律文件等11.不可抗力11.1.不可抗力事件的定義11.1.1.不可抗力事件指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀事件，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等11.2.不可抗力事件的應(yīng)對(duì)和處理11.2.1.一旦發(fā)生不可抗力事件，受影響方應(yīng)立即通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件11.2.2.受影響方應(yīng)盡力減少損失，并在不可抗力事件結(jié)束后恢復(fù)履行合同義務(wù)12.適用法律與爭(zhēng)議解決12.1.適用法律12.1.1.本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律12.2.爭(zhēng)議解決方式12.2.1.雙方發(fā)生合同爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決12.2.2.若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟13.其他條款13.1.服務(wù)提供方的其他義務(wù)13.1.1.服務(wù)提供方應(yīng)保證其提供的服務(wù)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)要求13.1.2.服務(wù)提供方應(yīng)按照約定時(shí)間提供服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量13.2.客戶的其他義務(wù)13.2.1.客戶應(yīng)按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，并遵守服務(wù)提供方的服務(wù)規(guī)范13.2.2.客戶應(yīng)在合同約定的范圍內(nèi)使用服務(wù)，不得利用服務(wù)從事違法活動(dòng)13.3.雙方的其他權(quán)利和義務(wù)13.3.1.雙方應(yīng)遵守合同的約定，履行各自的義務(wù)13.3.2.雙方應(yīng)相互配合，共同維護(hù)數(shù)據(jù)中心的正常運(yùn)行14.簽署14.1.合同簽署日期：2024年1月1日14.2.簽署地點(diǎn)：市區(qū)路號(hào)14.3.雙方簽署人簽字：14.3.1.服務(wù)提供方簽署人：14.3.2.客戶簽署人：14.4.合同副本份數(shù)：雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1.第三方概念15.1.1.第三方指除甲乙方之外的任何個(gè)人、公司或機(jī)構(gòu)，包括但不限于中介方、評(píng)估方、審計(jì)方、監(jiān)管方等15.2.第三方介入情形15.2.1.第三方介入包括但不限于合同執(zhí)行過(guò)程中的評(píng)估、審計(jì)、調(diào)解、仲裁等情況15.3.第三方責(zé)任限額15.3.1.第三方對(duì)甲乙雙方的合同義務(wù)和責(zé)任僅限于其介入范圍內(nèi)的特定事項(xiàng)15.3.2.第三方不承擔(dān)因合同履行不當(dāng)導(dǎo)致的間接損失、后果或任何形式的賠償責(zé)任16.第三方選擇與指定16.1.第三方選擇16.1.1.甲乙雙方應(yīng)共同協(xié)商選擇合適的第三方介入事項(xiàng)16.1.2.雙方應(yīng)確保選定的第三方具備必要的資質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)和良好聲譽(yù)16.2.第三方指定16.2.1.若合同中涉及特定第三方，甲乙雙方應(yīng)在該合同中明確指定第三方16.2.2.指定第三方應(yīng)遵循公平、公正、公開(kāi)的原則，并確保第三方獨(dú)立于甲乙雙方17.第三方義務(wù)與責(zé)任17.1.第三方義務(wù)17.1.1.第三方應(yīng)按照甲乙雙方的約定履行其介入事項(xiàng)的義務(wù)17.1.2.第三方應(yīng)保持獨(dú)立性，不受任何一方的不當(dāng)影響17.2.第三方責(zé)任17.2.1.第三方對(duì)其提供的評(píng)估、審計(jì)、調(diào)解、仲裁等服務(wù)結(jié)果負(fù)責(zé)17.2.2.第三方對(duì)其介入過(guò)程中的行為和決定承擔(dān)法律責(zé)任18.第三方費(fèi)用18.1.第三方費(fèi)用的計(jì)算18.1.1.甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商確定費(fèi)用的計(jì)算方式18.1.2.第三方費(fèi)用應(yīng)合理、透明，且符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)18.2.第三方費(fèi)用的支付18.2.1.甲乙雙方應(yīng)按照與第三方協(xié)商確定的支付方式支付費(fèi)用18.2.2.甲乙雙方支付第三方費(fèi)用后，不得就同一事項(xiàng)再次支付額外費(fèi)用19.第三方與其他各方的關(guān)系19.1.第三方與甲乙雙方的關(guān)系19.1.1.第三方與甲乙雙方之間不存在任何形式的雇傭、代理或合作關(guān)系19.1.2.第三方對(duì)甲乙雙方的責(zé)任和義務(wù)不受甲乙雙方之間合同條款的約束19.2.第三方與其他第三方的關(guān)系19.2.1.第三方與其他第三方之間的關(guān)系由各方自行界定和解決19.2.2.第三方介入事項(xiàng)的履行不受其他第三方的影響和干擾20.第三方介入后的合同履行20.1.甲乙雙方的義務(wù)20.1.1.甲乙雙方應(yīng)按照合同約定履行各自義務(wù)，并配合第三方的工作20.1.2.甲乙雙方應(yīng)尊重第三方的獨(dú)立性，不得干預(yù)第三方的正常工作20.2.第三方介入后的合同變更20.2.1.若第三方介入導(dǎo)致合同內(nèi)容發(fā)生變更，甲乙雙方應(yīng)重新簽訂補(bǔ)充協(xié)議20.2.2.合同變更應(yīng)遵循原合同的約定和原則，確保合同的完整性和一致性21.第三方介入后的爭(zhēng)議解決21.1.第三方介入事項(xiàng)的爭(zhēng)議21.1.1.涉及第三方介入事項(xiàng)的爭(zhēng)議應(yīng)提交給第三方進(jìn)行調(diào)解21.1.2.若調(diào)解不成，甲乙雙方可按照原合同約定的爭(zhēng)議解決方式解決21.2.第三方與其他方的爭(zhēng)議21.2.1.第三方與其他方的爭(zhēng)議由各方自行解決，甲乙雙方不承擔(dān)責(zé)任22.第三方介入后的合同終止22.1.合同終止條件22.1.1.第三方介入事項(xiàng)完成后，合同即終止22.1.2.合同終止后，第三方對(duì)甲乙雙方不再承擔(dān)任何義務(wù)和責(zé)任22.2.合同終止后的處理22.2.1.甲乙雙方應(yīng)按照合同約定處理合同終止后的相關(guān)事項(xiàng)22.2.2.甲乙雙方應(yīng)解除與第三方的合作關(guān)系，并處理相關(guān)后續(xù)事宜第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)提供方資質(zhì)證明附件一應(yīng)包括服務(wù)提供方的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、組織機(jī)構(gòu)代碼證等官方文件，以證明其合法經(jīng)營(yíng)資格。2.附件二：客戶授權(quán)書附件二應(yīng)包括客戶出具的授權(quán)書，授權(quán)服務(wù)提供方代表客戶執(zhí)行某些特定事項(xiàng)，如技術(shù)支持、服務(wù)管理等。3.附件三：服務(wù)范圍詳細(xì)說(shuō)明附件三應(yīng)詳細(xì)列出服務(wù)提供方應(yīng)提供的所有服務(wù)內(nèi)容，包括具體的硬件維護(hù)、軟件支持、技術(shù)咨詢等。4.附件四：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量保證附件四應(yīng)詳細(xì)描述服務(wù)提供方應(yīng)遵守的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量保證措施，包括服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、故障解決率等指標(biāo)。5.附件五：第三方介入?yún)f(xié)議附件五應(yīng)包括與第三方介入相關(guān)的協(xié)議，明確第三方的職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)以及費(fèi)用等。6.附件六：費(fèi)用明細(xì)表附件六應(yīng)詳細(xì)列出所有費(fèi)用的明細(xì)，包括服務(wù)費(fèi)用、額外費(fèi)用、第三方費(fèi)用等，以及計(jì)算方式和支付方式。7.附件七：保密協(xié)議附件七應(yīng)包括甲乙雙方之間的保密協(xié)議，明確保密信息的范圍、使用和保護(hù)措施等。8.附件八：知識(shí)產(chǎn)權(quán)聲明附件八應(yīng)聲明甲乙雙方對(duì)彼此提供的信息、數(shù)據(jù)、軟件等擁有知識(shí)產(chǎn)權(quán)，并明確雙方的使用權(quán)限。9.附件九：爭(zhēng)議解決方式說(shuō)明附件九應(yīng)詳細(xì)說(shuō)明爭(zhēng)議解決的方式，包括調(diào)解、仲裁或訴訟等，以及相關(guān)的程序和規(guī)則。10.附件十：合同履行過(guò)程中的其他文件附件十可能包括服務(wù)提供方和客戶之間的通信記錄、服務(wù)報(bào)告、審計(jì)報(bào)告等，用以證明合同的履行情況。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.服務(wù)提供方未按照約定時(shí)間提供服務(wù)違約責(zé)任：支付違約金，違約金計(jì)算方式為服務(wù)費(fèi)用的10%示例說(shuō)明：如果服務(wù)提供方未能在約定的時(shí)間內(nèi)完成硬件維護(hù)服務(wù)，則應(yīng)向客戶支付相應(yīng)的違約金。2.客戶未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用違約責(zé)任：支付遲延付款違約金，違約金計(jì)算方式為應(yīng)付款項(xiàng)的日千分之五示例說(shuō)明：如果客戶未能在約定的支付截止日期前支付服務(wù)費(fèi)用，則應(yīng)向服務(wù)提供方支付遲延付款違約金。3.服務(wù)提供方未按照約定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)違約責(zé)任：客戶有權(quán)要求服務(wù)提供方立即改正，并支付違約金示例說(shuō)明：如果服務(wù)提供方提供的服務(wù)未達(dá)到約定的標(biāo)準(zhǔn)，客戶有權(quán)要求其立即改正，并要求支付違約金。4.第三方未按照約定提供服務(wù)違約責(zé)任：第三方應(yīng)承擔(dān)因此產(chǎn)生的一切后果，并支付違約金示例說(shuō)明：如果第三方未能按照約定提供評(píng)估服務(wù)，導(dǎo)致合同爭(zhēng)議，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.合同：本合同是指2024年大數(shù)據(jù)中心服務(wù)與技術(shù)支持合同，由甲乙雙方簽訂，約定服務(wù)提供方為客戶提供服務(wù)