2024年度服務(wù)器保養(yǎng)及維修服務(wù)協(xié)議版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度服務(wù)器保養(yǎng)及維修服務(wù)協(xié)議版B版本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)器保養(yǎng)1.1.1定期檢查1.1.2硬件維護(hù)1.1.3軟件更新1.2服務(wù)器維修1.2.1故障排查1.2.2硬件更換1.2.3軟件修復(fù)2.服務(wù)時(shí)間2.1保養(yǎng)時(shí)間2.1.1每月一次2.1.2具體時(shí)間安排2.2維修時(shí)間2.2.1故障發(fā)生后的響應(yīng)時(shí)間2.2.2維修完成時(shí)間3.服務(wù)人員3.1保養(yǎng)人員3.2維修人員4.服務(wù)費(fèi)用4.1保養(yǎng)費(fèi)用4.2維修費(fèi)用4.3費(fèi)用支付方式5.服務(wù)質(zhì)量保證5.1保養(yǎng)質(zhì)量5.2維修質(zhì)量6.技術(shù)支持6.1電話支持6.2在線支持6.3現(xiàn)場支持7.備品備件7.1備品備件提供7.2備品備件更換8.故障處理8.1故障報(bào)告8.2故障解決9.保密條款10.違約責(zé)任11.爭議解決12.合同終止13.其他條款14.簽署信息第一部分：合同如下：1.服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)器保養(yǎng)1.1.1定期檢查甲方同意乙方定期對服務(wù)器進(jìn)行全面的硬件和軟件檢查，以確保服務(wù)器的正常運(yùn)行。檢查內(nèi)容包括但不限于服務(wù)器硬件的完整性、系統(tǒng)軟件的更新和優(yōu)化等。1.1.2硬件維護(hù)乙方負(fù)責(zé)對服務(wù)器硬件進(jìn)行定期維護(hù)，包括但不限于清理服務(wù)器灰塵、檢查風(fēng)扇和電源等。對于損壞的硬件，乙方應(yīng)提供原廠或同等質(zhì)量的備件進(jìn)行更換。1.1.3軟件更新乙方負(fù)責(zé)定期對服務(wù)器軟件進(jìn)行更新，包括但不限于操作系統(tǒng)、安全補(bǔ)丁和應(yīng)用程序等。以確保服務(wù)器的軟件始終保持最新的狀態(tài)，提高服務(wù)器的穩(wěn)定性和安全性。1.2服務(wù)器維修1.2.1故障排查當(dāng)服務(wù)器發(fā)生故障時(shí)，乙方應(yīng)在接到甲方通知后的4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并根據(jù)故障情況提供相應(yīng)的技術(shù)支持。故障排查過程中，乙方應(yīng)提供詳細(xì)的排查進(jìn)度和解決方案。1.2.2硬件更換對于因硬件故障導(dǎo)致的服務(wù)器無法正常運(yùn)行，乙方應(yīng)在接到甲方通知后的24小時(shí)內(nèi)提供原廠或同等質(zhì)量的備件進(jìn)行更換。1.2.3軟件修復(fù)對于軟件方面的故障，乙方應(yīng)立即進(jìn)行修復(fù)，并確保修復(fù)后的服務(wù)器軟件恢復(fù)正常運(yùn)行。2.服務(wù)時(shí)間2.1保養(yǎng)時(shí)間乙方應(yīng)按照甲方約定的時(shí)間進(jìn)行服務(wù)器保養(yǎng)，如每月一次，具體時(shí)間安排由雙方協(xié)商確定。2.2維修時(shí)間當(dāng)服務(wù)器發(fā)生故障時(shí)，乙方應(yīng)在接到甲方通知后的規(guī)定時(shí)間內(nèi)提供維修服務(wù)，具體時(shí)間要求由雙方協(xié)商確定。3.服務(wù)人員3.1保養(yǎng)人員乙方向甲方提供具備專業(yè)技能的服務(wù)人員進(jìn)行服務(wù)器保養(yǎng)工作，確保服務(wù)器的正常運(yùn)行。3.2維修人員乙方向甲方提供具備豐富經(jīng)驗(yàn)的服務(wù)人員進(jìn)行服務(wù)器維修工作，以確保故障的及時(shí)解決。4.服務(wù)費(fèi)用4.1保養(yǎng)費(fèi)用乙方向甲方提供的服務(wù)器保養(yǎng)服務(wù)，甲方應(yīng)支付約定的保養(yǎng)費(fèi)用。4.2維修費(fèi)用乙方向甲方提供的服務(wù)器維修服務(wù)，甲方應(yīng)支付約定的維修費(fèi)用。4.3費(fèi)用支付方式甲方應(yīng)按照雙方約定的支付方式，按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。5.服務(wù)質(zhì)量保證5.1保養(yǎng)質(zhì)量乙方保證提供的服務(wù)器保養(yǎng)服務(wù)符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)器的正常運(yùn)行。5.2維修質(zhì)量乙方保證提供的服務(wù)器維修服務(wù)符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)器在維修后的正常運(yùn)行。6.技術(shù)支持6.1電話支持乙方提供7x24小時(shí)的電話技術(shù)支持，解答甲方在使用服務(wù)器過程中遇到的問題。6.2在線支持乙方提供在線技術(shù)支持，通過遠(yuǎn)程登錄甲方的服務(wù)器進(jìn)行故障排查和修復(fù)。6.3現(xiàn)場支持當(dāng)服務(wù)器發(fā)生嚴(yán)重故障，且遠(yuǎn)程支持無法解決時(shí)，乙方應(yīng)提供技術(shù)人員到現(xiàn)場進(jìn)行維修服務(wù)。7.備品備件7.1備品備件提供乙方應(yīng)提供足夠的備品備件，以保證在服務(wù)器發(fā)生硬件故障時(shí)能夠及時(shí)更換。7.2備品備件更換當(dāng)服務(wù)器發(fā)生硬件故障需要更換備件時(shí)，乙方負(fù)責(zé)提供并更換備件，確保服務(wù)器的正常運(yùn)行。8.故障處理8.1故障報(bào)告甲方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)服務(wù)器故障后及時(shí)通知乙方，并提供詳細(xì)的故障信息，以便乙方進(jìn)行故障排查和修復(fù)。8.2故障解決乙方應(yīng)在接到故障報(bào)告后的規(guī)定時(shí)間內(nèi)提供維修服務(wù)，并根據(jù)實(shí)際情況提供相應(yīng)的解決方案。9.保密條款乙方應(yīng)對在提供服務(wù)過程中獲得的甲方商業(yè)秘密和機(jī)密信息予以保密，未經(jīng)甲方許可不得向任何第三方泄露。10.違約責(zé)任任何一方違反本合同的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。違約責(zé)任的承擔(dān)方式包括但不限于違約金、賠償損失等。11.爭議解決雙方在履行本合同過程中發(fā)生的任何爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。12.合同終止本合同在下列情況下終止：12.1雙方協(xié)商一致解除本合同；12.2甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方催告后仍未支付；12.3一方明確表示不再繼續(xù)履行本合同；12.4法律規(guī)定或者雙方約定的其他終止情況。13.其他條款本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.簽署信息本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。雙方簽字蓋章后，本合同立即生效。甲方應(yīng)按照本合同的約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方應(yīng)按照本合同的約定提供服務(wù)。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：服務(wù)器保養(yǎng)及維修服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單附件2：服務(wù)時(shí)間表附件3：服務(wù)人員資質(zhì)證明附件4：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表附件5：保密協(xié)議附件6：技術(shù)支持服務(wù)指南附件7：備品備件清單附件1的詳細(xì)要求和說明：本附件詳細(xì)列出了乙方應(yīng)提供的服務(wù)器保養(yǎng)及維修服務(wù)的具體內(nèi)容，包括但不限于定期檢查、硬件維護(hù)、軟件更新等。附件2的詳細(xì)要求和說明：本附件詳細(xì)列出了服務(wù)的時(shí)間表，包括保養(yǎng)時(shí)間和維修時(shí)間，以及具體的時(shí)間安排。附件3的詳細(xì)要求和說明：本附件提供了服務(wù)人員的資質(zhì)證明，以證明乙方的服務(wù)人員具備提供服務(wù)所需的專業(yè)技能和經(jīng)驗(yàn)。附件4的詳細(xì)要求和說明：本附件詳細(xì)列出了服務(wù)費(fèi)用的明細(xì)，包括保養(yǎng)費(fèi)用和維修費(fèi)用的具體金額，以及費(fèi)用支付的方式。附件5的詳細(xì)要求和說明：本附件是保密協(xié)議，規(guī)定了乙方對甲方商業(yè)秘密和機(jī)密信息的保密義務(wù)，以及違反保密義務(wù)的責(zé)任。附件6的詳細(xì)要求和說明：本附件提供了技術(shù)支持服務(wù)指南，詳細(xì)說明了乙方提供的電話支持、在線支持和現(xiàn)場支持的服務(wù)內(nèi)容和范圍。附件7的詳細(xì)要求和說明：本附件列出了備品備件的清單，包括備品備件的名稱和數(shù)量，以及備品備件的更換流程。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用；2.乙方未按照約定時(shí)間提供服務(wù)；3.乙方提供的服務(wù)未達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；4.乙方未履行保密義務(wù)；5.雙方未按照約定履行合同的其他義務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用的，乙方有權(quán)停止提供服務(wù)，并追究甲方的違約責(zé)任；2.乙方未按照約定時(shí)間提供服務(wù)的，乙方應(yīng)按照逾期天數(shù)向甲方支付違約金；3.乙方提供的服務(wù)未達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，乙方應(yīng)承擔(dān)重新提供服務(wù)或賠償甲方損失的責(zé)任；4.乙方未履行保密義務(wù)的，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償甲方損失等；5.雙方未按照約定履行合同的其他義務(wù)的，雙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。示例說明：如果甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)停止提供服務(wù)，并要求甲方支付違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.甲方：指合同中指定的需要乙方提供服務(wù)的一方。2.乙方：指合同中指定的提供服務(wù)的一方。3.服務(wù)器：指甲方擁有的用于數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和處理的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。4.保養(yǎng)：指對服務(wù)器進(jìn)行的定期檢查、硬件維護(hù)和軟件更新等維護(hù)工作。5.維修：指對服務(wù)器發(fā)生的故障進(jìn)行排查和修復(fù)的工作。6.服務(wù)費(fèi)用：指甲方應(yīng)支付給乙方的，用于購買乙方提供的服務(wù)器保養(yǎng)及維修服務(wù)的費(fèi)用。7.保密義務(wù)：指乙方對在提供服務(wù)過程中獲得的甲方商業(yè)秘密和機(jī)密信息予以保密的義務(wù)。8.違約金：指違約方按照約定向守約方支付的，用于彌補(bǔ)守約方損失的一定金額。本合同中甲方是指需要乙方提供服務(wù)器保養(yǎng)及維修服務(wù)的一方，乙方是指提供服務(wù)的