2024年度旅游咨詢服務(wù)協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度旅游咨詢服務(wù)協(xié)議本合同目錄一覽第一條旅游咨詢服務(wù)范圍與內(nèi)容1.1旅游咨詢服務(wù)范圍1.2旅游咨詢服務(wù)內(nèi)容第二條旅游咨詢服務(wù)時間2.1咨詢時間2.2服務(wù)響應(yīng)時間第三條雙方的權(quán)利與義務(wù)3.1旅行社的權(quán)利與義務(wù)3.2客戶的權(quán)利與義務(wù)第四條服務(wù)費用與支付方式4.1服務(wù)費用4.2支付方式4.3費用變更與調(diào)整第五條服務(wù)質(zhì)量與滿意度保障5.1服務(wù)質(zhì)量標準5.2滿意度保障措施第六條保密條款6.1保密內(nèi)容6.2保密期限6.3違約責(zé)任第七條違約責(zé)任與賠償7.1旅行社的違約責(zé)任7.2客戶的違約責(zé)任7.3賠償標準與方式第八條爭議解決方式8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3法律訴訟第九條合同的生效、變更與解除9.1合同生效條件9.2合同變更條件9.3合同解除條件第十條合同期限10.1合同期限10.2續(xù)約條件第十一條合同的簽署與保管11.1合同簽署11.2合同保管第十二條通知與送達12.1通知方式12.2送達地址第十三條法律適用與管轄13.1法律適用13.2管轄法院第十四條其他約定14.1旅游安全與保險14.2特殊需求與服務(wù)14.3合同修改與補充第一部分：合同如下：第一條旅游咨詢服務(wù)范圍與內(nèi)容1.1旅游咨詢服務(wù)范圍1.1.1提供旅游目的地信息：包括旅游景點、餐飲、住宿、交通等方面的信息。1.1.2提供旅游行程規(guī)劃：根據(jù)客戶的需求和時間，為客戶制定個性化的旅游行程。1.1.3提供旅游預(yù)訂服務(wù)：包括機票、酒店、門票等預(yù)訂服務(wù)。1.1.4提供旅游陪同服務(wù)：根據(jù)客戶需求，提供專業(yè)導(dǎo)游陪同服務(wù)。1.2旅游咨詢服務(wù)內(nèi)容1.2.1目的地介紹：向客戶介紹目的地的基本情況、文化背景、旅游景點等。1.2.2行程規(guī)劃：根據(jù)客戶的需求，為客戶制定旅游行程，包括景點選擇、交通安排、餐飲住宿等。1.2.3預(yù)訂服務(wù)：為客戶預(yù)訂機票、酒店、門票等，確?？蛻袈糜涡谐痰捻樌M行。1.2.4陪同服務(wù)：提供專業(yè)導(dǎo)游陪同，解答客戶在旅游過程中遇到的問題，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。第二條旅游咨詢服務(wù)時間2.1咨詢時間2.1.1旅行社提供旅游咨詢服務(wù)的時間為每周一至周五，上午9:00至12:00，下午14:00至18:00。2.1.2客戶在咨詢時間內(nèi)提出的問題，旅行社應(yīng)當在第一時間內(nèi)進行解答。2.2服務(wù)響應(yīng)時間2.2.1客戶在非咨詢時間內(nèi)提出的問題，旅行社應(yīng)當在下一個工作日及時響應(yīng)，并在24小時內(nèi)給予滿意的答復(fù)。第三條雙方的權(quán)利與義務(wù)3.1旅行社的權(quán)利與義務(wù)3.1.1旅行社應(yīng)當按照客戶的需求提供旅游咨詢服務(wù)，確保服務(wù)的質(zhì)量和效率。3.1.2旅行社應(yīng)當保護客戶的隱私，不得泄露客戶的個人信息。3.2客戶的權(quán)利與義務(wù)3.2.1客戶有權(quán)要求旅行社提供旅游咨詢服務(wù)，并按照約定提供相關(guān)信息。第四條服務(wù)費用與支付方式4.1服務(wù)費用4.1.1旅游咨詢服務(wù)的費用為每次咨詢?nèi)嗣駧旁?.1.2旅游行程規(guī)劃、預(yù)訂服務(wù)的費用按照實際發(fā)生費用收取，具體金額在服務(wù)完成后告知客戶。4.2支付方式4.2.1客戶可以通過現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬等方式支付費用。4.3費用變更與調(diào)整4.3.1在合同有效期內(nèi)，如因特殊情況導(dǎo)致服務(wù)費用發(fā)生變更，雙方可協(xié)商調(diào)整。第五條服務(wù)質(zhì)量與滿意度保障5.1服務(wù)質(zhì)量標準5.1.1旅行社提供的旅游咨詢服務(wù)應(yīng)當符合行業(yè)標準和客戶的需求。5.1.2旅行社提供的行程規(guī)劃、預(yù)訂服務(wù)應(yīng)當真實、準確、可靠。5.2滿意度保障措施5.2.1旅行社應(yīng)當定期回訪客戶，了解客戶對服務(wù)的滿意度，并及時改進。5.2.2客戶對旅行社的服務(wù)不滿意的，可以向旅行社提出投訴，旅行社應(yīng)當在24小時內(nèi)給予答復(fù)，并采取相應(yīng)措施解決問題。第六條保密條款6.1保密內(nèi)容6.1.1雙方在合同執(zhí)行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、個人隱私等信息，應(yīng)當予以保密。6.2保密期限6.2.1雙方對保密信息的保密期限為合同終止后三年。6.3違約責(zé)任6.3.1如一方違反保密條款，泄露保密信息，應(yīng)當承擔違約責(zé)任，賠償對方因此遭受的損失。第八條爭議解決方式8.1協(xié)商解決8.1.1雙方在合同執(zhí)行過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決。8.1.2協(xié)商不成的，雙方可以尋求第三方調(diào)解。8.2調(diào)解解決8.2.1雙方可以共同選擇一個調(diào)解機構(gòu)，進行調(diào)解。8.2.2調(diào)解不成的，雙方可以依法向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。8.3法律訴訟8.3.1訴訟應(yīng)當在中國境內(nèi)進行。8.3.2雙方應(yīng)當遵守訴訟過程中的相關(guān)規(guī)定，履行訴訟義務(wù)。第九條合同的生效、變更與解除9.1合同生效條件9.1.1本合同自雙方簽字或者蓋章之日起生效。9.1.2雙方應(yīng)當履行合同約定的義務(wù)，合同才能繼續(xù)有效。9.2合同變更條件9.2.1合同的變更應(yīng)當由雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。9.2.2合同變更內(nèi)容應(yīng)當符合法律法規(guī)和雙方利益。9.3合同解除條件9.3.1雙方協(xié)商一致解除合同的，應(yīng)當簽訂書面解除協(xié)議。9.3.2一方違反合同約定，導(dǎo)致合同無法履行，對方有權(quán)解除合同。第十條合同期限10.1合同期限10.1.1本合同的有效期限為一年，自合同生效之日起計算。10.2續(xù)約條件10.2.1合同到期前，雙方可以協(xié)商續(xù)約。10.2.2續(xù)約時，雙方應(yīng)當簽訂書面續(xù)約協(xié)議。第十一條合同的簽署與保管11.1合同簽署11.1.1雙方應(yīng)當在本合同上簽字或者蓋章。11.1.2合同簽字或者蓋章后，雙方應(yīng)當妥善保管合同副本。11.2合同保管11.2.1雙方應(yīng)當將合同正本各自保管，副本用于履行合同。11.2.2合同的保管期限為合同有效期限加上三年。第十二條通知與送達12.1通知方式12.1.1雙方應(yīng)當采用書面形式進行通知。12.1.2通知可以通過郵寄、電子郵件等方式進行。12.2送達地址12.2.1雙方應(yīng)當在本合同中約定送達地址。12.2.2通知送達至約定地址即視為有效送達。第十三條法律適用與管轄13.1法律適用13.1.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。13.2管轄法院13.2.1雙方同意將爭議提交合同簽訂地人民法院管轄。第十四條其他約定14.1旅游安全與保險14.1.1旅行社應(yīng)當提醒客戶注意旅游安全，并為客戶提供必要的旅游保險信息。14.1.2客戶自愿購買旅游保險的，旅行社可以協(xié)助辦理。14.2特殊需求與服務(wù)14.2.1客戶有特殊需求時，旅行社應(yīng)當盡力滿足。14.2.2特殊服務(wù)的需求和費用，雙方應(yīng)當協(xié)商確定。14.3合同修改與補充14.3.1合同的修改與補充，應(yīng)當采用書面形式。14.3.2合同的修改與補充與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義1.1第三方定義在本合同中，第三方指的是除甲乙方以外，協(xié)助甲乙方履行合同義務(wù)或者提供相關(guān)服務(wù)的自然人、法人或其他組織。1.2第三方介入情形第三方介入的情形包括但不限于：中介機構(gòu)、旅游服務(wù)供應(yīng)商、交通提供商、住宿提供商、景點運營商等。第二條第三方選擇與委托2.1第三方選擇2.2委托關(guān)系甲乙方與第三方之間的委托關(guān)系，以及第三方向甲乙方提供的服務(wù)，均應(yīng)符合本合同的約定。第三條第三方責(zé)任3.1第三方責(zé)任范圍第三方在其服務(wù)范圍內(nèi)，對甲乙方承擔相應(yīng)的責(zé)任。第三方責(zé)任包括但不限于：服務(wù)品質(zhì)、安全性、合法性等。3.2第三方責(zé)任限額甲乙方與第三方之間就第三方的責(zé)任限額另有約定的，從其約定。但該限額不得低于法律法規(guī)規(guī)定的最低限額。第四條第三方違約處理4.1第三方違約第三方未按照約定提供服務(wù)或者提供的服務(wù)不符合約定的，甲乙方有權(quán)要求第三方承擔違約責(zé)任。4.2第三方違約責(zé)任第三方違約的，甲乙方有權(quán)要求其承擔違約金、賠償金等違約責(zé)任。第五條第三方權(quán)益保護5.1甲乙方應(yīng)尊重第三方的合法權(quán)益，不得擅自侵犯第三方權(quán)益。5.2甲乙方不得要求第三方提供合同約定以外的服務(wù)或者承擔合同約定以外的義務(wù)。第六條第三方信息的披露與保密6.1甲乙方應(yīng)按照合同約定向第三方披露必要的信息。6.2第三方對在提供服務(wù)過程中獲悉的甲乙方商業(yè)秘密、個人隱私等信息，應(yīng)予以保密。6.3保密期限和違約責(zé)任保密期限和違約責(zé)任按照本合同關(guān)于保密條款的約定執(zhí)行。第七條第三方介入的合同修改7.1第三方介入的合同修改如合同執(zhí)行過程中，需要第三方介入并提供額外服務(wù)的，甲乙方應(yīng)簽訂書面修改協(xié)議，明確第三方的權(quán)益和義務(wù)。7.2第三方合同的簽署甲乙方與第三方簽訂的書面修改協(xié)議，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并符合本合同約定的形式要求。第八條第三方介入的爭議解決8.1第三方爭議解決第三方介入引起的爭議，甲乙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可以尋求第三方調(diào)解或仲裁。8.2第三方調(diào)解或仲裁甲乙方可以選擇一個具備資質(zhì)的調(diào)解機構(gòu)或仲裁委員會進行調(diào)解或仲裁。第九條第三方介入的法律適用與管轄9.1法律適用第三方介入引起的法律糾紛，適用中華人民共和國法律。9.2管轄法院爭議解決的管轄法院為合同簽訂地人民法院。第十條甲乙方的權(quán)利與義務(wù)10.1甲乙方的權(quán)利甲乙方有權(quán)要求第三方按照約定提供服務(wù)，并保障服務(wù)質(zhì)量和效果。10.2甲乙方的義務(wù)甲乙方應(yīng)按照合同約定支付服務(wù)費用，并尊重第三方的合法權(quán)益。第十一條合同的生效、變更與解除11.1合同生效、變更與解除甲乙方與第三方之間的合同生效、變更與解除，應(yīng)符合本合同約定的程序和條件。第十二條合同的簽署與保管12.1合同簽署甲乙方與第三方簽訂的合同，應(yīng)采用書面形式，并由雙方簽字或蓋章。12.2合同保管甲乙方與第三方各自保管合同副本，以備履行合同之用。第十三條通知與送達13.1通知方式甲乙方與第三方之間的通知，可以通過書面形式、電子郵件等方式進行。13.2送達地址甲乙方與第三方約定的送達地址，用于通知和文件送達。第十四條法律適用與管轄14.1法律適用甲乙方與第三方之間的法律糾紛，適用中華人民共和國法律。14.2管轄法院爭議解決的管轄法院為合同簽訂地人民法院。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：旅游目的地信息表詳細列出旅游目的地的基本情況、文化背景、旅游景點等信息。附件二：旅游行程規(guī)劃表根據(jù)客戶需求制定的旅游行程，包括景點選擇、交通安排、餐飲住宿等。附件三：旅游預(yù)訂服務(wù)表列出預(yù)訂的機票、酒店、門票等詳細信息。附件四：旅游陪同服務(wù)表提供陪同服務(wù)的導(dǎo)游信息、服務(wù)內(nèi)容和要求等。附件五：保密信息清單詳細列出需要保密的信息內(nèi)容，包括商業(yè)秘密、個人隱私等。附件六：第三方服務(wù)提供者信息表列出第三方的基本信息、服務(wù)范圍、服務(wù)標準等。附件七：費用明細表詳細列出各項服務(wù)的費用明細，包括服務(wù)費用、額外費用等。附件八：合同修改協(xié)議用于記錄合同執(zhí)行過程中雙方關(guān)于合同修改的書面協(xié)議。說明二：違約行為及責(zé)任認定：違約行為：1.第三方未按照約定提供服務(wù)或者提供的服務(wù)不符合約定的。2.甲乙方未按照合同約定支付服務(wù)費用的。3.甲乙方未尊重第三方的合法權(quán)益，擅自侵犯第三方權(quán)益的。4.甲乙方要求第三方提供合同約定以外的服務(wù)或者承擔合同約定以外的義務(wù)的。違約責(zé)任認定標準：1.