2024年度物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升改進合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升改進合同本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3丙方名稱及地址（如有）第二條合同期限2.1合同生效日期2.2合同終止日期第三條服務(wù)質(zhì)量要求3.1乙方應(yīng)提供的服務(wù)內(nèi)容3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求3.3服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督和檢查第四條服務(wù)費用4.1服務(wù)費用的計算方式4.2服務(wù)費用的支付方式4.3服務(wù)費用的調(diào)整機制第五條服務(wù)改進計劃5.1乙方提出的服務(wù)改進計劃5.2甲方對服務(wù)改進計劃的認(rèn)可5.3服務(wù)改進計劃的實施和跟蹤第六條溝通協(xié)調(diào)6.1甲乙雙方的溝通協(xié)調(diào)機制6.2緊急情況的應(yīng)對和處理第七條違約責(zé)任7.1乙方未達到服務(wù)質(zhì)量要求的處理7.2甲方未按時支付服務(wù)費用的處理7.3其他違約行為的處理第八條爭議解決8.1雙方發(fā)生爭議的解決方式8.2爭議解決的地點和適用法律第九條合同的變更和終止9.1合同變更的條件和程序9.2合同終止的條件和程序第十條保密條款10.1雙方對合同內(nèi)容的保密義務(wù)10.2保密信息的范圍和期限第十一條法律適用和爭議解決11.1適用法律11.2爭議解決方式第十二條其他條款12.1雙方認(rèn)為需要約定的其他事項第十三條附件13.1服務(wù)改進計劃詳細內(nèi)容13.2服務(wù)費用計算明細表13.3其他重要文件和資料第十四條簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章14.2乙方簽字蓋章14.3丙方簽字蓋章（如有）第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱：×××物業(yè)管理有限公司甲方地址：××省××市××區(qū)××路××號1.2乙方名稱：×××物業(yè)服務(wù)質(zhì)量改進公司乙方地址：××省××市××區(qū)××路××號1.3丙方：本合同中丙方指需接受乙方提供的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量改進服務(wù)的業(yè)主/住戶。第二條合同期限2.1合同生效日期：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。2.2合同終止日期：本合同期限為一年，自合同生效之日起計算，除非雙方另有約定。第三條服務(wù)質(zhì)量要求3.1乙方應(yīng)提供的服務(wù)內(nèi)容(1)物業(yè)設(shè)備設(shè)施的維護與保養(yǎng)；(2)物業(yè)環(huán)境的清潔與綠化；(3)物業(yè)公共區(qū)域的安全與管理；(4)物業(yè)客戶服務(wù)與溝通協(xié)調(diào)；(5)其他雙方約定的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量改進服務(wù)。3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求乙方應(yīng)按照甲方提供的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及要求，提供相應(yīng)的服務(wù)質(zhì)量改進服務(wù)。具體的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求詳見附件一。3.3服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督和檢查甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督和檢查，包括但不限于定期對服務(wù)質(zhì)量的評估、現(xiàn)場檢查等。乙方應(yīng)積極配合甲方的監(jiān)督和檢查，并提供必要的資料和信息。第四條服務(wù)費用4.1服務(wù)費用的計算方式本合同的服務(wù)費用根據(jù)乙方向甲方提供的服務(wù)質(zhì)量改進服務(wù)內(nèi)容及范圍，按照附件二中的費用計算明細表進行計算。4.2服務(wù)費用的支付方式甲方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)費用計算方式，以貨幣形式向乙方支付服務(wù)費用。服務(wù)費用支付的具體方式和時間由雙方在合同中約定。4.3服務(wù)費用的調(diào)整機制除非雙方另有約定，否則服務(wù)費用在本合同期限內(nèi)固定不變。第五條服務(wù)改進計劃5.1乙方提出的服務(wù)改進計劃乙方應(yīng)在合同生效后一個月內(nèi)，根據(jù)甲方提供的物業(yè)項目情況及服務(wù)質(zhì)量要求，向甲方提交詳細的服務(wù)改進計劃。5.2甲方對服務(wù)改進計劃的認(rèn)可甲方應(yīng)在收到乙方提交的服務(wù)改進計劃后十五個工作日內(nèi)，對服務(wù)改進計劃進行審核并給予反饋。如甲方對服務(wù)改進計劃有異議，甲方應(yīng)書面通知乙方，并說明具體的異議理由。5.3服務(wù)改進計劃的實施和跟蹤乙方應(yīng)根據(jù)甲方的反饋意見，對服務(wù)改進計劃進行修改和完善，并及時向甲方報告服務(wù)改進計劃的實施情況和進展。甲方應(yīng)定期對服務(wù)改進計劃的實施效果進行評估，并提出改進意見。第六條溝通協(xié)調(diào)6.1甲乙雙方的溝通協(xié)調(diào)機制甲乙雙方應(yīng)建立定期溝通協(xié)調(diào)機制，包括但不限于每月一次的現(xiàn)場會議、每周一次的電話或郵件溝通等。6.2緊急情況的應(yīng)對和處理如乙方在提供服務(wù)質(zhì)量改進服務(wù)過程中遇到緊急情況，乙方應(yīng)及時通知甲方，并采取必要的措施進行處理。甲方應(yīng)給予必要的協(xié)助和支持。第八條違約責(zé)任8.1乙方未達到服務(wù)質(zhì)量要求的處理如乙方未能達到合同約定的服務(wù)質(zhì)量要求，乙方應(yīng)按照合同約定的方式向甲方支付違約金。違約金的計算方式和支付時間由雙方在合同中約定。8.2甲方未按時支付服務(wù)費用的處理如甲方未能按時支付服務(wù)費用，甲方應(yīng)按照合同約定的方式向乙方支付滯納金。滯納金的計算方式和支付時間由雙方在合同中約定。8.3其他違約行為的處理除本合同另有約定外，任何一方違反合同的約定，均應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。具體違約責(zé)任的承擔(dān)方式由雙方在合同中約定。第九條爭議解決9.1合同爭議的解決方式如雙方在履行合同過程中發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭議解決的地點和適用法律本合同的簽訂地點為中華人民共和國××省××市××區(qū)，本合同的簽訂及履行均適用中華人民共和國法律。第十條保密條款10.1雙方對合同內(nèi)容的保密義務(wù)除非依法應(yīng)當(dāng)向行政機關(guān)、司法機關(guān)提供本合同外，雙方應(yīng)對本合同的內(nèi)容和簽訂過程予以保密，未經(jīng)對方同意不得向第三方披露。10.2保密信息的范圍和期限本合同保密信息范圍包括合同標(biāo)的、合同價格、合同履行過程的所有信息，保密期限自本合同簽訂之日起至本合同履行完畢之日止。第十一條法律適用和爭議解決11.1適用法律本合同的簽訂及履行均適用中華人民共和國法律。11.2爭議解決方式如雙方在履行合同過程中發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十二條其他條款12.1雙方認(rèn)為需要約定的其他事項如雙方在履行合同過程中認(rèn)為需要約定其他事項，可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十三條附件13.1服務(wù)改進計劃詳細內(nèi)容具體的服務(wù)改進計劃內(nèi)容詳見附件三。13.2服務(wù)費用計算明細表具體的服務(wù)費用計算明細表詳見附件四。13.3其他重要文件和資料如雙方認(rèn)為需要約定的其他文件和資料，可納入附件五。第十四條簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章甲方代表簽字：____________甲方蓋章：____________14.2乙方簽字蓋章乙方代表簽字：____________乙方蓋章：____________14.3丙方簽字蓋章（如有）丙方代表簽字：____________丙方蓋章：____________本合同一式三份，甲方、乙方各執(zhí)一份，丙方（如有）持一份，三份合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義和范圍1.1第三方指本合同之外的其他個人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、評估機構(gòu)、維修服務(wù)商等。1.2第三方介入指在甲乙雙方履行本合同時，因特定原因需要第三方參與或協(xié)助履行合同的情形。第二條第三方介入的程序和條件2.1甲乙雙方如需第三方介入，應(yīng)事先書面協(xié)商一致，并明確第三方的角色、職責(zé)和權(quán)利。2.2甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂相應(yīng)的補充協(xié)議，明確第三方的介入條件、程序和期限。2.3第三方介入前，甲乙雙方應(yīng)核實第三方的合法資格、專業(yè)能力及信譽，確保第三方能勝任介入工作。第三條第三方介入后的合同變更3.1如第三方介入導(dǎo)致合同內(nèi)容發(fā)生變化，甲乙雙方應(yīng)就變更內(nèi)容簽訂書面補充協(xié)議，并經(jīng)雙方簽字蓋章確認(rèn)。3.2補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力，甲乙雙方和第三方應(yīng)按照補充協(xié)議約定的內(nèi)容履行各自職責(zé)。第四條第三方的主要責(zé)任和義務(wù)4.1第三方應(yīng)按照甲乙雙方的約定，提供專業(yè)服務(wù)或協(xié)助履行合同，并確保服務(wù)或協(xié)助達到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。4.2第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范和甲乙雙方的內(nèi)部管理制度。4.3第三方應(yīng)對在合同履行過程中獲取的甲方和乙方商業(yè)秘密、個人隱私等信息予以保密，不得泄露給第三方。第五條第三方責(zé)任限額5.1甲乙雙方應(yīng)與第三方明確約定其責(zé)任限額，包括但不限于賠償限額、承擔(dān)責(zé)任的形式等。5.2第三方責(zé)任限額應(yīng)在補充協(xié)議中明確，并經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章確認(rèn)。5.3如第三方因故意或過失導(dǎo)致甲乙一方或雙方遭受損失，超出責(zé)任限額的部分，由第三方承擔(dān)。第六條第三方與甲乙方的關(guān)系6.1第三方與甲乙雙方之間建立的是委托合同關(guān)系，第三方應(yīng)獨立承擔(dān)合同履行過程中的法律責(zé)任。6.2甲乙雙方與第三方之間的合同履行不影響甲乙雙方之間的合同關(guān)系，甲乙雙方仍應(yīng)按照本合同履行各自義務(wù)。第七條第三方介入的終止7.1第三方介入終止的條件和程序由甲乙雙方在補充協(xié)議中約定。7.2第三方介入終止后，第三方應(yīng)向甲乙雙方提供書面報告，并按照約定辦理相關(guān)手續(xù)。7.3第三方介入終止后，甲乙雙方與第三方之間的合同關(guān)系隨之終止。第八條違約責(zé)任8.1第三方未按照約定履行義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，具體違約責(zé)任由甲乙雙方與第三方在補充協(xié)議中約定。8.2甲乙雙方未按照約定履行與第三方合同的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，具體違約責(zé)任按照本合同約定執(zhí)行。第九條爭議解決9.1如甲乙雙方與第三方之間發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭議解決的地點和適用法律同本合同第一條的規(guī)定。第十條其他條款10.1如甲乙雙方認(rèn)為需要約定的其他事項，可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十一條簽字蓋章11.1甲方簽字蓋章甲方代表簽字：____________甲方蓋章：____________11.2乙方簽字蓋章乙方代表簽字：____________乙方蓋章：____________11.3第三方簽字蓋章（如有）第三方代表簽字：____________第三方蓋章：____________本附加條款一式三份，甲方、乙方各執(zhí)一份，第三方持一份，三份附加條款具有同等法律效力。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務(wù)改進計劃詳細內(nèi)容本附件詳細描述了乙方根據(jù)甲方物業(yè)項目情況提出的服務(wù)改進計劃，包括但不限于設(shè)備設(shè)施維護、環(huán)境清潔綠化、公共區(qū)域安全與管理、客戶服務(wù)溝通等服務(wù)的具體改進措施和時間表。附件二：服務(wù)費用計算明細表本附件詳細列出了服務(wù)費用的計算方式，包括費用的構(gòu)成、計算公式、支付周期和支付方式等。附件三：重要文件和資料本附件包含了與合同履行相關(guān)的其他重要文件和資料，如乙方提供的資質(zhì)證明、維修服務(wù)記錄、客戶反饋等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未能按照合同約定提供服務(wù)或服務(wù)未達到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2.甲方未能按照合同約定支付服務(wù)費用。3.雙方未能按照合同約定履行合同義務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約行為導(dǎo)致甲方或乙方損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.違約方應(yīng)按照合同約定或雙方協(xié)商的方式承擔(dān)違約責(zé)任，如支付違約金、滯納金等。示例說明：如乙方未能在合同約定的時間內(nèi)完成服務(wù)改進計劃，導(dǎo)致甲方物業(yè)服務(wù)質(zhì)量受到嚴(yán)