2024年度云計算服務(wù)采購框架協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度云計算服務(wù)采購框架協(xié)議本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1云計算服務(wù)1.1.1虛擬機租賃1.1.2數(shù)據(jù)存儲服務(wù)1.1.3云數(shù)據(jù)庫服務(wù)1.1.4網(wǎng)絡(luò)服務(wù)1.1.5安全服務(wù)1.1.6技術(shù)支持與維護2.服務(wù)期限2.1服務(wù)開始日期2.2服務(wù)結(jié)束日期3.服務(wù)費用3.1費用計算3.1.1虛擬機租賃費用3.1.2數(shù)據(jù)存儲費用3.1.3云數(shù)據(jù)庫費用3.1.4網(wǎng)絡(luò)費用3.1.5安全費用3.1.6技術(shù)支持與維護費用3.2支付方式3.3費用調(diào)整4.服務(wù)質(zhì)量保證4.1服務(wù)響應(yīng)時間4.2數(shù)據(jù)可靠性4.3網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性4.4安全防護5.技術(shù)支持與維護5.1技術(shù)支持服務(wù)范圍5.2維護服務(wù)范圍5.3響應(yīng)時間6.數(shù)據(jù)處理與隱私保護6.1數(shù)據(jù)處理規(guī)范6.2隱私保護措施7.違約責(zé)任7.1服務(wù)提供商違約7.2客戶違約8.爭議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3仲裁解決8.4法律途徑9.合同的生效、變更與終止9.1合同生效條件9.2合同變更9.3合同終止10.保密條款10.1保密內(nèi)容10.2保密期限10.3泄露后果11.法律適用與爭議解決11.1法律適用11.2爭議解決12.合同的簽訂與解除12.1簽訂條件12.2解除條件13.其他條款13.1服務(wù)提供商的權(quán)利與義務(wù)13.2客戶的權(quán)利與義務(wù)14.附件14.1服務(wù)提供商的服務(wù)說明14.2客戶的需求說明14.3技術(shù)參數(shù)與配置第一部分：合同如下：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1云計算服務(wù)1.1.1虛擬機租賃處理器：至少2核心內(nèi)存：至少4GB存儲：至少20GB帶寬：至少1Mbps客戶可根據(jù)實際需求選擇不同配置的虛擬機。1.1.2數(shù)據(jù)存儲服務(wù)服務(wù)提供商應(yīng)向客戶提供數(shù)據(jù)存儲服務(wù)，包括但不限于云盤、數(shù)據(jù)庫等，確保數(shù)據(jù)的可靠性和安全性。具體存儲容量、備份策略等可根據(jù)客戶需求進行定制。1.1.3云數(shù)據(jù)庫服務(wù)服務(wù)提供商應(yīng)向客戶提供云數(shù)據(jù)庫服務(wù)，包括MySQL、SQLServer等，滿足客戶的數(shù)據(jù)存儲和處理需求。服務(wù)提供商應(yīng)保證數(shù)據(jù)庫服務(wù)的穩(wěn)定性和數(shù)據(jù)的安全性。1.1.4網(wǎng)絡(luò)服務(wù)服務(wù)提供商應(yīng)向客戶提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，包括公網(wǎng)IP、VPN等，確保網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性和訪問速度。網(wǎng)絡(luò)帶寬、IP地址等資源分配應(yīng)根據(jù)客戶需求進行定制。1.1.5安全服務(wù)服務(wù)提供商應(yīng)向客戶提供安全服務(wù)，包括但不限于防火墻、入侵檢測、安全審計等，確?？蛻魯?shù)據(jù)和應(yīng)用的安全。服務(wù)提供商應(yīng)定期進行安全檢查和漏洞修復(fù)，及時應(yīng)對安全威脅。1.1.6技術(shù)支持與維護解答客戶的技術(shù)問題提供技術(shù)咨詢和方案設(shè)計故障排查和處理定期檢查和優(yōu)化第二條服務(wù)期限2.1服務(wù)開始日期本合同項下的服務(wù)自____年__月__日起開始。2.2服務(wù)結(jié)束日期本合同項下的服務(wù)至____年__月__日止。第三條服務(wù)費用3.1費用計算3.1.1虛擬機租賃費用虛擬機租賃費用按客戶實際使用的虛擬機數(shù)量和租期進行計算。具體計算方式為：虛擬機數(shù)量×虛擬機配置×租期（月）×單價3.1.2數(shù)據(jù)存儲費用數(shù)據(jù)存儲費用按客戶實際使用的存儲空間和存儲期限進行計算。具體計算方式為：存儲空間（GB）×存儲期限（月）×單價3.1.3云數(shù)據(jù)庫費用云數(shù)據(jù)庫費用按客戶實際使用的數(shù)據(jù)庫類型和規(guī)格進行計算。具體計算方式為：數(shù)據(jù)庫類型×數(shù)據(jù)庫規(guī)格×租期（月）×單價3.1.4網(wǎng)絡(luò)費用網(wǎng)絡(luò)費用按客戶實際使用的網(wǎng)絡(luò)資源進行計算。具體計算方式為：網(wǎng)絡(luò)帶寬（Mbps）×租期（月）×單價3.1.5安全費用安全費用按客戶實際使用的安全服務(wù)進行計算。具體計算方式為：安全服務(wù)類型×租期（月）×單價3.1.6技術(shù)支持與維護費用技術(shù)支持與維護費用按客戶實際使用的服務(wù)進行計算。具體計算方式為：技術(shù)支持與維護服務(wù)類型×服務(wù)時長（小時）×單價3.2支付方式客戶應(yīng)按合同約定的周期和金額向服務(wù)提供商支付服務(wù)費用。支付方式可以為銀行轉(zhuǎn)賬、等。3.3費用調(diào)整服務(wù)提供商應(yīng)根據(jù)市場行情和成本變化，在合同期內(nèi)對服務(wù)費用進行合理調(diào)整。調(diào)整后的費用應(yīng)提前通知客戶。第四條服務(wù)質(zhì)量保證4.1服務(wù)響應(yīng)時間服務(wù)提供商應(yīng)在接到客戶故障報告后，及時進行響應(yīng)和處理。虛擬機故障響應(yīng)時間不超過1小時，其他服務(wù)故障響應(yīng)時間不超過4小時。4.2數(shù)據(jù)可靠性服務(wù)提供商應(yīng)保證客戶數(shù)據(jù)的安全和可靠性，實現(xiàn)數(shù)據(jù)冗余備份，確保數(shù)據(jù)丟失率不超過萬分之一。4.3網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性服務(wù)提供商應(yīng)保證網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性和訪問速度，確保網(wǎng)絡(luò)故障率不超過千分之一。4.4安全防護服務(wù)提供商應(yīng)采取有效措施，保護客戶數(shù)據(jù)和應(yīng)用的安全，確保安全事件發(fā)生率不超過千分之一。第五條技術(shù)支持與維護5.1技術(shù)支持服務(wù)范圍解答客戶的技術(shù)問題提供技術(shù)咨詢和方案設(shè)計故障排查和處理定期檢查和優(yōu)化5.2維護服務(wù)范圍硬件設(shè)備維護第八條違約責(zé)任8.1服務(wù)提供商違約未按約定時間提供服務(wù)服務(wù)中斷時間超過合同約定的閾值未按約定提供技術(shù)支持與維護泄露客戶數(shù)據(jù)或應(yīng)用信息8.2客戶違約未按約定時間支付服務(wù)費用未按約定使用服務(wù)資源違反合同約定的安全規(guī)范未經(jīng)授權(quán)轉(zhuǎn)讓或共享服務(wù)資源第九條爭議解決9.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議。9.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方可向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。9.3仲裁解決如調(diào)解不成，任何一方均可向合同簽訂地或有管轄權(quán)的仲裁委員會申請仲裁。9.4法律途徑如仲裁不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地或有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十條合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.2合同變更合同的變更應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。10.3合同終止合同終止條件如下：雙方協(xié)商一致解除合同合同履行期限屆滿法律規(guī)定或雙方約定的其他終止條件第十一條保密條款11.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，均應(yīng)予以保密。11.2保密期限保密期限自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。11.3泄露后果如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對方遭受損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第十二條合同的簽訂與解除12.1簽訂條件本合同的簽訂應(yīng)符合法律法規(guī)的規(guī)定，雙方均為具有完全民事行為能力的法人或其他組織。12.2解除條件合同解除的條件如下：雙方協(xié)商一致解除合同因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行法律規(guī)定或雙方約定的其他解除條件第十三條其他條款13.1服務(wù)提供商的權(quán)利與義務(wù)服務(wù)提供商的權(quán)利與義務(wù)包括但不限于：按照合同約定提供服務(wù)保障服務(wù)質(zhì)量和安全性維護客戶的合法權(quán)益按約定時間支付服務(wù)費用13.2客戶的權(quán)利與義務(wù)客戶的權(quán)利與義務(wù)包括但不限于：按照合同約定支付服務(wù)費用合理使用服務(wù)資源遵守服務(wù)提供商的安全規(guī)范不得轉(zhuǎn)讓或共享服務(wù)資源第十四條附件14.1服務(wù)提供商的服務(wù)說明14.2客戶的需求說明14.3技術(shù)參數(shù)與配置第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入15.1第三方定義本合同所述第三方是指除甲乙方之外，協(xié)助甲乙方履行合同義務(wù)的個體或組織。第三方包括但不限于中介方、技術(shù)支持方、維護服務(wù)方等。15.2第三方選擇甲乙方應(yīng)共同協(xié)商選擇合適的第三方，并確保第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力。15.3第三方責(zé)任第三方介入后，其應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)由甲乙方與第三方共同協(xié)商確定。第三方應(yīng)對其提供的服務(wù)或產(chǎn)品負責(zé)，并確保其服務(wù)或產(chǎn)品符合本合同的要求。第十六條第三方介入的額外條款及說明16.1額外條款甲乙方應(yīng)與第三方協(xié)商，針對第三方提供的服務(wù)或產(chǎn)品，簽訂相應(yīng)的補充協(xié)議或合同，明確第三方的責(zé)任、義務(wù)和權(quán)利。16.2說明額外條款應(yīng)詳細界定第三方的服務(wù)范圍、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、費用支付等事項。同時，甲乙方應(yīng)確保第三方遵守本合同的安全規(guī)范和保密義務(wù)。第十七條第三方責(zé)任限額17.1責(zé)任限額定義第三方責(zé)任限額是指甲乙方根據(jù)本合同規(guī)定，對第三方承擔(dān)的責(zé)任和賠償責(zé)任設(shè)定的最高限額。17.2責(zé)任限額設(shè)定甲乙方應(yīng)與第三方協(xié)商，根據(jù)第三方的服務(wù)內(nèi)容、風(fēng)險程度等因素，共同確定合理的第三方責(zé)任限額。17.3責(zé)任限額調(diào)整甲乙方應(yīng)根據(jù)合同履行情況，及時調(diào)整第三方責(zé)任限額，并書面告知雙方。第十八條第三方與甲乙方的關(guān)系18.1第三方與甲方的關(guān)系第三方與甲方之間的關(guān)系為服務(wù)提供與接受關(guān)系。第三方應(yīng)按照甲方的要求，提供相應(yīng)的服務(wù)或產(chǎn)品。18.2第三方與乙方的關(guān)系第三方與乙方之間的關(guān)系為服務(wù)提供與接受關(guān)系。第三方應(yīng)按照乙方的要求，提供相應(yīng)的服務(wù)或產(chǎn)品。18.3第三方與其他各方的劃分第三方與其他各方之間的關(guān)系為獨立的法律關(guān)系。第三方不對其他各方承擔(dān)任何合同義務(wù)或法律責(zé)任，除非另有約定。第十九條第三方違約處理19.1第三方違約如第三方未按約定提供服務(wù)或產(chǎn)品，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，甲乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。19.2甲乙方違約如甲乙方未按約定支付費用或違反本合同約定，第三方有權(quán)要求甲乙方承擔(dān)違約責(zé)任。第二十十條爭議解決20.1第三方與甲乙方的爭議如第三方與甲乙方之間發(fā)生爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。如協(xié)商不成，可按本合同約定的爭議解決方式進行解決。20.2第三方與其他各方的爭議如第三方與其他各方之間發(fā)生爭議，各方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。如協(xié)商不成，可按各自合同約定的爭議解決方式進行解決。第二十一條第三方權(quán)益保護21.1第三方權(quán)益保護甲乙方應(yīng)共同維護第三方的合法權(quán)益，確保第三方在提供服務(wù)或產(chǎn)品過程中，不受損害或侵犯。21.2第三方權(quán)益保障甲乙方應(yīng)確保第三方遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得從事違法活動。如第三方因違法活動導(dǎo)致甲乙方損失，甲乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)賠償責(zé)任。第二十二條合同的變更與解除22.1合同變更如甲乙方與第三方協(xié)商一致，需變更本合同的條款，雙方應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議。22.2合同解除如甲乙方與第三方協(xié)商一致，需解除本合同，雙方應(yīng)簽訂書面解除協(xié)議。解除協(xié)議應(yīng)明確雙方在解除合同后的權(quán)利和義務(wù)。第二十三條附件23.1第三方服務(wù)說明23.2第三方資質(zhì)證明23.3第三方責(zé)任限額協(xié)議第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：服務(wù)提供商的服務(wù)說明詳細描述服務(wù)提供商所提供的各項服務(wù)內(nèi)容、技術(shù)規(guī)格、服務(wù)流程等。附件2：客戶的需求說明詳細闡述客戶的具體需求、業(yè)務(wù)場景、技術(shù)要求等。附件3：技術(shù)參數(shù)與配置列出虛擬機租賃、數(shù)據(jù)存儲、云數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、安全服務(wù)等方面的技術(shù)參數(shù)與配置要求。附件4：服務(wù)費用明細表詳細列出各項服務(wù)的費用計算方式、價格表、付費周期等。附件5：第三方服務(wù)說明詳細描述第三方提供的服務(wù)內(nèi)容、技術(shù)規(guī)格、服務(wù)流程等。附件6：第三方資質(zhì)證明提供第三方的營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書、技術(shù)人員資格證明等文件。附件7：第三方責(zé)任限額協(xié)議明確第三方的責(zé)任限額、賠償范圍、限額調(diào)整機制等。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.服務(wù)提供商未按合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合合同約定。示例：服務(wù)提供商未能在約定時間內(nèi)提供虛擬機租賃服務(wù)，或提供的虛擬機性能不符合合同規(guī)定。2.客戶未按合同約定支付服務(wù)費用。示例：客戶未能在約定時間內(nèi)支付虛擬機租賃費用，導(dǎo)致服務(wù)提供商無法及時提供服務(wù)。3.服務(wù)提供商未按約定提供技術(shù)支持與維護服務(wù)。示例：服務(wù)提供商未能在約定時間內(nèi)響應(yīng)客戶的技術(shù)支持請求，導(dǎo)致客戶業(yè)務(wù)受影響。4.客戶未按約定使用服務(wù)資源。示例：客戶超出合同約定的虛擬機數(shù)量使用，導(dǎo)致服務(wù)提供商資源緊張。5