2024年度服務提供商業(yè)務合作協(xié)議版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度服務提供商業(yè)務合作協(xié)議版B版本合同目錄一覽1.服務內容1.1服務范圍1.2服務時間1.3服務地點2.雙方責任2.1服務提供商的義務2.2客戶的義務3.服務費用3.1費用計算3.2費用支付4.服務質量4.1服務提供商的服務標準4.2客戶滿意度調查5.保密條款5.1保密信息5.2保密期限6.違約責任6.1服務提供商違約6.2客戶違約7.爭議解決7.1協(xié)商解決7.2調解解決7.3法律途徑8.合同期限8.1開始日期8.2結束日期9.合同的變更和終止9.1變更條件9.2終止條件10.服務提供商的權利和義務10.1權利10.2義務11.客戶的權利和義務11.1權利11.2義務12.不可抗力12.1不可抗力事件12.2不可抗力事件的處理13.法律適用和爭議解決13.1法律適用13.2爭議解決14.其他條款14.1合同的附件14.2合同的修改和補充第一部分：合同如下：1.服務內容1.1服務范圍（1）技術支持服務：服務提供商應提供專業(yè)技術支持，解決客戶在產品使用過程中遇到的技術問題；（2）售后服務：服務提供商應提供產品的安裝、調試、維修等服務；（3）培訓服務：服務提供商應為客戶員工提供產品操作和維護培訓；（4）咨詢服務：服務提供商應為客戶提供產品使用、技術更新等方面的咨詢服務。1.2服務時間服務時間為合同簽訂之日起至合同到期日止，共計一年。1.3服務地點服務地點為客戶指定的地點。2.雙方責任2.1服務提供商的義務（1）按照約定提供服務，確保服務質量達到約定的標準；（2）在服務期間，對客戶的技術資料和商業(yè)秘密進行保密；（3）在服務期間，對客戶的使用情況進行跟蹤，及時改進和優(yōu)化服務。2.2客戶的義務（1）按照約定支付服務費用；（2）為服務提供商提供必要的工作條件；（3）配合服務提供商進行服務。3.服務費用3.1費用計算服務費用根據服務內容、服務時間和服務地點等因素計算，具體金額見合同附件。3.2費用支付客戶應按照合同約定支付服務費用。服務費用分兩次支付，合同簽訂后七個工作日內支付首次服務費用，剩余服務費用在服務期結束前一個月內支付。4.服務質量4.1服務提供商的服務標準服務提供商應按照行業(yè)標準和客戶的要求提供服務，確保服務質量達到約定的標準。4.2客戶滿意度調查服務提供商應在服務期間定期進行客戶滿意度調查，對客戶反饋的問題及時進行改進和優(yōu)化。5.保密條款5.1保密信息（1）本合同的任何內容；（2）客戶的技術資料、商業(yè)秘密以及其他相關信息。5.2保密期限保密期限為合同到期后五年。8.合同期限8.1開始日期本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。8.2結束日期本合同有效期為一年，自開始日期起算。9.合同的變更和終止9.1變更條件任何一方如需變更合同內容，應提前三十個工作日向對方提出書面變更請求，經雙方協(xié)商一致后簽署書面變更協(xié)議，作為本合同不可分割的組成部分。9.2終止條件（1）雙方協(xié)商一致解除本合同；（2）一方嚴重違反合同約定，對方有權解除本合同；（3）因不可抗力導致本合同無法履行，雙方協(xié)商一致解除本合同。10.服務提供商的權利和義務10.1權利（1）服務提供商有權要求客戶按照合同約定支付服務費用；（2）服務提供商有權要求客戶提供必要的工作條件；（3）服務提供商在保密期限內，對客戶的技術資料和商業(yè)秘密享有保密權利。10.2義務（1）按照約定提供服務，確保服務質量達到約定的標準；（2）在服務期間，對客戶的技術資料和商業(yè)秘密進行保密；（3）在服務期間，對客戶的使用情況進行跟蹤，及時改進和優(yōu)化服務。11.客戶的權利和義務11.1權利（1）按照約定支付服務費用；（2）要求服務提供商按照合同約定提供服務；（3）對服務提供商的違約行為提出索賠。11.2義務（1）按照約定支付服務費用；（2）為服務提供商提供必要的工作條件；（3）配合服務提供商進行服務；（4）在保密期限內，對服務提供商提供的技術資料和商業(yè)秘密進行保密。12.不可抗力12.1不可抗力事件不可抗力事件指不能預見、不能避免并不能克服的客觀事件，包括但不限于自然災害、社會事件等。12.2不可抗力事件的處理一旦發(fā)生不可抗力事件，受影響的一方應立即通知對方，并在合理時間內提供相關證明文件。雙方應協(xié)商一致決定是否繼續(xù)履行合同，或根據本合同約定的爭議解決方式處理。13.法律適用和爭議解決13.1法律適用本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。13.2爭議解決雙方在履行本合同過程中發(fā)生的任何爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。14.其他條款14.1合同的附件本合同附件包括：服務項目明細表、服務費用明細表、保密協(xié)議等。14.2合同的修改和補充本合同未盡事宜，經雙方協(xié)商一致，可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務項目明細表詳細列出服務提供商應提供的各項服務內容，包括服務的具體范圍、服務的時間安排等。附件二：服務費用明細表詳細列出服務費用的計算方式，包括費用的構成、費用的支付時間及方式等。附件三：保密協(xié)議明確保密信息的范圍、保密期限以及雙方在保密方面的權利和義務。附件四：培訓計劃詳細列出培訓的時間、地點、內容以及培訓師的資質等。附件五：技術支持服務標準明確技術支持服務的具體標準，包括響應時間、解決時間等。附件六：售后服務政策詳細列出售后服務的范圍、服務的時間、服務的方式等。附件七：客戶滿意度調查表明確客戶滿意度調查的方式、時間以及調查的內容等。說明二：違約行為及責任認定：1.服務提供商未能按照約定提供服務；2.服務提供商未能按照約定的標準提供服務；3.客戶未能按照約定支付服務費用；4.客戶未能提供服務提供商所需的工作條件；5.雙方未能履行保密協(xié)議約定的義務。違約責任認定標準：1.服務提供商違約，應按照合同約定承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等；2.客戶違約，應按照合同約定承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等；3.雙方違約，應根據雙方的違約程度承擔相應的違約責任。示例說明：如果服務提供商未能按照約定提供服務，那么服務提供商應按照合同約定支付違約金，如果因此給客戶造成了損失，服務提供商還應賠償客戶的損失。說明三：法律名詞及解釋：1.服務提供商：指根據本合同約定，為客戶提供服務的企業(yè)或個人。2.客戶：指根據本合同約定，接受服務的企業(yè)或個人。3.服務費用：指服務提供商為客戶提供服務所收取的費用。4.保密信息：指本合同簽訂后，雙方在履行合同過程中所知悉的對方的商業(yè)秘密、技術秘密、運營數據等。5.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀事件，包括但不限于自然災害、社會事件等。6.違約金：指一方違約時，按照本合同約定向對方支付的違約責任。7.損失：指一方違約導致對方遭受的直接經濟損失。本合同中的服務提供商和客戶分別指定了提供服務和接受服務的