2024年定制軟件維護(hù)服務(wù)協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)模板一

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年定制軟件維護(hù)服務(wù)協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)模板一本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同各方1.2軟件1.3維護(hù)服務(wù)1.4服務(wù)期1.5費(fèi)用1.6變更1.7終止1.8違約1.9爭(zhēng)議解決1.10法律適用1.11通知1.12保密1.13強(qiáng)制性條款1.14完整協(xié)議2.軟件維護(hù)服務(wù)2.1維護(hù)內(nèi)容2.2維護(hù)方式2.3維護(hù)響應(yīng)時(shí)間2.4維護(hù)結(jié)果3.服務(wù)期3.1服務(wù)開始日期3.2服務(wù)結(jié)束日期3.3延長(zhǎng)服務(wù)期4.費(fèi)用4.1維護(hù)費(fèi)用4.2額外費(fèi)用4.3支付方式4.4支付時(shí)間5.變更5.1合同變更5.2變更程序5.3變更生效6.終止6.1提前終止6.2終止后的權(quán)利和義務(wù)7.違約7.1違約行為7.2違約責(zé)任8.爭(zhēng)議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3仲裁解決8.4法律訴訟9.法律適用9.1合同適用的法律10.通知10.1通知方式10.2通知效力11.保密11.1保密內(nèi)容11.2保密期限11.3泄密責(zé)任12.強(qiáng)制性條款12.1強(qiáng)制性法律規(guī)定12.2強(qiáng)制性行業(yè)規(guī)定13.完整協(xié)議13.1合同的完整性13.2取代先前協(xié)議14.其他條款14.1合同的修改14.2合同的轉(zhuǎn)讓14.3合同的解除14.4附件第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1合同各方1.2軟件軟件指的是甲方向乙方提供的，用于實(shí)現(xiàn)特定功能的計(jì)算機(jī)軟件及其相關(guān)文檔和數(shù)據(jù)。1.3維護(hù)服務(wù)維護(hù)服務(wù)指的是乙方按照本合同約定，對(duì)甲方所使用的軟件進(jìn)行的必要維護(hù)和升級(jí)服務(wù)。1.4服務(wù)期服務(wù)期為本合同簽訂之日起至____年__月__日止。1.5費(fèi)用1.5.1維護(hù)費(fèi)用為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：____元。1.5.2額外費(fèi)用包括但不限于：軟件升級(jí)費(fèi)用、硬件更換費(fèi)用、差旅費(fèi)用等，具體費(fèi)用根據(jù)實(shí)際情況另行協(xié)商確定。1.5.3甲方應(yīng)按照本合同約定的支付方式及時(shí)支付維護(hù)費(fèi)用和額外費(fèi)用。1.6變更1.6.1合同變更應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。1.6.2變更協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，成為本合同的組成部分。1.7終止1.7.1甲方提前終止本合同的，應(yīng)向乙方支付提前終止費(fèi)用，具體金額和支付方式由雙方另行協(xié)商確定。1.7.2合同終止后，乙方應(yīng)停止提供維護(hù)服務(wù)，并按照甲方的要求移交給相關(guān)軟件和資料。2.軟件維護(hù)服務(wù)2.1維護(hù)內(nèi)容（1）軟件系統(tǒng)的日常監(jiān)控和故障排查；（2）軟件系統(tǒng)的升級(jí)和優(yōu)化；（3）軟件系統(tǒng)的技術(shù)支持和服務(wù)；（4）其他雙方約定的維護(hù)服務(wù)內(nèi)容。2.2維護(hù)方式乙方通過遠(yuǎn)程方式提供維護(hù)服務(wù)，如需要現(xiàn)場(chǎng)支持，乙方應(yīng)盡快安排技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維護(hù)。2.3維護(hù)響應(yīng)時(shí)間乙方接到甲方報(bào)修后，應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在____小時(shí)內(nèi)給予解決或提出解決方案。2.4維護(hù)結(jié)果乙方應(yīng)確保維護(hù)結(jié)果滿足甲方的業(yè)務(wù)需求，并對(duì)維護(hù)過程中出現(xiàn)的問題提供必要的記錄和報(bào)告。3.服務(wù)期3.1服務(wù)開始日期為本合同簽訂之日起。3.2服務(wù)結(jié)束日期為____年__月__日。3.3如需延長(zhǎng)服務(wù)期，甲乙雙方應(yīng)提前____天協(xié)商一致，并簽訂書面延長(zhǎng)服務(wù)期協(xié)議。4.費(fèi)用4.1維護(hù)費(fèi)用為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：____元。4.2額外費(fèi)用包括但不限于：軟件升級(jí)費(fèi)用、硬件更換費(fèi)用、差旅費(fèi)用等，具體費(fèi)用根據(jù)實(shí)際情況另行協(xié)商確定。4.3甲方應(yīng)按照本合同約定的支付方式及時(shí)支付維護(hù)費(fèi)用和額外費(fèi)用。4.4甲方支付維護(hù)費(fèi)用和額外費(fèi)用的具體方式為：____。5.變更5.1合同變更應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。5.2變更協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，成為本合同的組成部分。5.3變更生效后，甲乙雙方應(yīng)按照變更后的合同內(nèi)容履行各自的權(quán)利和義務(wù)。6.終止6.1甲方提前終止本合同的，應(yīng)向乙方支付提前終止費(fèi)用，具體金額和支付方式由雙方另行協(xié)商確定。6.2合同終止后，乙方應(yīng)停止提供維護(hù)服務(wù)，并按照甲方的要求移交給相關(guān)軟件和資料。8.違約8.1違約行為甲方違反本合同的約定，拒絕支付費(fèi)用或者延遲支付費(fèi)用的，應(yīng)當(dāng)按照遲延支付金額的____%支付違約金。乙方未按照約定時(shí)間、質(zhì)量要求完成維護(hù)服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照甲方損失的____%支付違約金。8.2違約責(zé)任違約方應(yīng)承擔(dān)因違約所產(chǎn)生的損失賠償責(zé)任，包括但不限于：直接損失、間接損失、預(yù)期利益等。9.爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決甲乙雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭(zhēng)議和糾紛。9.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。9.3仲裁解決如調(diào)解不成，甲乙雙方應(yīng)提交至乙方所在地有管轄權(quán)的仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁。9.4法律訴訟如仲裁不成，任何一方均有權(quán)向乙方所在地的人民法院提起訴訟。10.法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。11.通知11.1甲乙雙方應(yīng)以書面形式相互通知本合同的簽訂、變更、解除等事項(xiàng)。11.2通知效力通知自發(fā)送方發(fā)送之日起____小時(shí)內(nèi)生效，除非對(duì)方有證據(jù)證明通知未能及時(shí)送達(dá)。12.保密12.1甲乙雙方應(yīng)對(duì)在合同履行過程中獲得的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等保密信息予以保密。12.2保密期限保密信息的保密期限自本合同終止之日起算，至少為____年。12.3泄密責(zé)任如甲乙雙方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對(duì)方遭受損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。13.強(qiáng)制性條款13.1甲乙雙方應(yīng)遵守中華人民共和國(guó)法律、法規(guī)、行業(yè)規(guī)定等強(qiáng)制性規(guī)定。13.2甲乙雙方不得利用本合同從事違法行為，不得損害社會(huì)公共利益。14.完整協(xié)議14.1本合同及其附件為甲乙雙方完整的意思表示，取代了雙方之前所有的談判、協(xié)商和承諾。14.2本合同的附件包括但不限于：軟件維護(hù)服務(wù)內(nèi)容、軟件維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用支付明細(xì)等。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：軟件維護(hù)服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)描述乙方應(yīng)提供的軟件維護(hù)服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于：軟件系統(tǒng)的日常監(jiān)控和故障排查；軟件系統(tǒng)的升級(jí)和優(yōu)化；軟件系統(tǒng)的技術(shù)支持和服務(wù)；其他雙方約定的維護(hù)服務(wù)內(nèi)容。附件二：軟件維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)規(guī)定乙方提供維護(hù)服務(wù)的要求和標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于：維護(hù)響應(yīng)時(shí)間；維護(hù)完成質(zhì)量；維護(hù)服務(wù)記錄和報(bào)告。附件三：費(fèi)用支付明細(xì)詳細(xì)列出甲方應(yīng)支付的維護(hù)費(fèi)用和額外費(fèi)用的金額、支付方式和支付時(shí)間等。附件四：軟件維護(hù)服務(wù)變更協(xié)議當(dāng)合同需要變更時(shí)，雙方應(yīng)簽訂的變更協(xié)議，詳細(xì)描述變更的內(nèi)容、生效方式等。附件五：軟件維護(hù)服務(wù)終止協(xié)議當(dāng)合同需要終止時(shí)，雙方應(yīng)簽訂的終止協(xié)議，詳細(xì)描述終止的原因、終止后的權(quán)利和義務(wù)等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為包括但不限于：甲方拒絕支付費(fèi)用或者延遲支付費(fèi)用；乙方未按照約定時(shí)間、質(zhì)量要求完成維護(hù)服務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：遲延支付金額的____%作為違約金；按照甲方損失的____%作為違約金。示例說明：如果甲方延遲支付維護(hù)費(fèi)用，乙方可以要求甲方支付遲延支付金額的____%作為違約金。如果乙方未按照約定時(shí)間完成維護(hù)服務(wù)，甲方可以要求乙方按照甲方損失的____%支付違約金。說明三：法律名詞及解釋：法律名詞包括但不限于：合同：本合同及附件；甲方：指合同一方；乙方：指合同另一方；維護(hù)服務(wù)：乙方提供的軟件維護(hù)和升級(jí)服務(wù)；維護(hù)費(fèi)用：甲方支付給乙方的維護(hù)服務(wù)費(fèi)用；額外費(fèi)用：除維護(hù)費(fèi)用外的其他費(fèi)用，如軟件升級(jí)費(fèi)用、硬件更換費(fèi)用等；服務(wù)期：本合同約定的維護(hù)服務(wù)期限。本合同是指甲乙雙方簽訂的軟件維護(hù)服