二零二四年度食堂就餐顧客滿意度提升協(xié)議2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度食堂就餐顧客滿意度提升協(xié)議1本合同目錄一覽第一條協(xié)議主體1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址第二條協(xié)議范圍與目標(biāo)2.1食堂就餐滿意度提升目標(biāo)2.2服務(wù)范圍與內(nèi)容第三條合作協(xié)議期限3.1協(xié)議起始日期3.2協(xié)議終止日期第四條服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)4.1乙方提供的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.2乙方服務(wù)改進(jìn)計(jì)劃第五條甲方義務(wù)與責(zé)任5.1甲方提供的支持與協(xié)助5.2甲方對(duì)乙方服務(wù)改進(jìn)的反饋第六條乙方義務(wù)與責(zé)任6.1乙方提供的服務(wù)內(nèi)容6.2乙方對(duì)甲方反饋的響應(yīng)與改進(jìn)第七條滿意度調(diào)查與評(píng)估7.1滿意度調(diào)查的頻率與方式7.2滿意度評(píng)估指標(biāo)與方法第八條費(fèi)用與支付8.1乙方向甲方提供的服務(wù)費(fèi)用8.2費(fèi)用支付的方式與時(shí)間第九條違約責(zé)任與爭議解決9.1違約行為的界定與處理9.2爭議解決的途徑與方法第十條保密條款10.1保密信息的定義與范圍10.2保密責(zé)任的履行與期限第十一條不可抗力11.1不可抗力的界定11.2不可抗力事件的應(yīng)對(duì)與處理第十二條合同的修改與終止12.1合同修改的條件與程序12.2合同終止的條件與程序第十三條法律適用與爭議解決13.1協(xié)議適用的法律法規(guī)13.2爭議解決的途徑與方法第十四條其他條款14.1雙方約定的其他事項(xiàng)14.2雙方簽字蓋章的頁碼與日期第一部分：合同如下：第一條協(xié)議主體1.1甲方名稱：×××食堂1.1.1甲方地址：×××省×××市×××區(qū)×××路×××號(hào)1.2乙方名稱：×××餐飲管理公司1.2.1乙方地址：×××省×××市×××區(qū)×××路×××號(hào)第二條協(xié)議范圍與目標(biāo)2.1食堂就餐滿意度提升目標(biāo)2.1.2分階段目標(biāo)：第一階段（協(xié)議生效后三個(gè)月內(nèi)）就餐滿意度提升至70%；第二階段（協(xié)議生效后六個(gè)月內(nèi)）就餐滿意度提升至80%；第三階段（協(xié)議生效后一年內(nèi)）就餐滿意度提升至85%。2.2服務(wù)范圍與內(nèi)容2.2.1乙方負(fù)責(zé)甲方食堂的日常運(yùn)營管理，包括但不限于食品安全、環(huán)境衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量等方面。2.2.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，提供符合口味、營養(yǎng)均衡的餐食，并定期推出新品以滿足消費(fèi)者的需求。2.2.3乙方應(yīng)定期組織員工進(jìn)行培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度，確保消費(fèi)者就餐體驗(yàn)的持續(xù)提升。第三條合作協(xié)議期限3.1協(xié)議起始日期：2024年1月1日3.2協(xié)議終止日期：2025年12月31日第四條服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)4.1乙方提供的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1.1乙方應(yīng)確保食堂的食品安全和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)符合國家相關(guān)規(guī)定。4.1.2乙方應(yīng)定期對(duì)食堂進(jìn)行環(huán)境整治，確保就餐環(huán)境的整潔與舒適。4.1.3乙方提供的餐食應(yīng)符合營養(yǎng)均衡原則，并根據(jù)季節(jié)變化和消費(fèi)者需求調(diào)整菜單。4.2乙方服務(wù)改進(jìn)計(jì)劃4.2.1乙方應(yīng)每季度進(jìn)行一次服務(wù)質(zhì)量自檢，對(duì)存在的問題進(jìn)行改進(jìn)。4.2.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方和消費(fèi)者的反饋，及時(shí)調(diào)整服務(wù)策略和改進(jìn)措施。第五條甲方義務(wù)與責(zé)任5.1甲方提供的支持與協(xié)助5.1.1甲方應(yīng)提供食堂的設(shè)施設(shè)備，并確保其正常運(yùn)行。5.1.2甲方應(yīng)對(duì)乙方進(jìn)行必要的溝通與協(xié)調(diào)，以便乙方更好地開展食堂運(yùn)營管理工作。5.2甲方對(duì)乙方服務(wù)改進(jìn)的反饋5.2.1甲方應(yīng)根據(jù)就餐體驗(yàn)，定期向乙方提供反饋意見。5.2.2甲方應(yīng)對(duì)乙方的服務(wù)改進(jìn)措施進(jìn)行評(píng)估，并提出合理建議。第六條乙方義務(wù)與責(zé)任6.1乙方提供的服務(wù)內(nèi)容6.1.1乙方應(yīng)按照約定提供食堂運(yùn)營管理服務(wù)，確保食堂的正常運(yùn)營。6.1.2乙方應(yīng)確保食堂的食品安全和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)符合國家相關(guān)規(guī)定。6.1.3乙方應(yīng)按照甲方需求，提供符合口味、營養(yǎng)均衡的餐食。6.2乙方對(duì)甲方反饋的響應(yīng)與改進(jìn)6.2.1乙方應(yīng)對(duì)甲方的反饋意見進(jìn)行及時(shí)處理，并提出改進(jìn)措施。6.2.2乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告服務(wù)改進(jìn)的進(jìn)展情況。第八條費(fèi)用與支付8.1乙方向甲方提供的服務(wù)費(fèi)用8.1.1乙方提供的食堂運(yùn)營管理服務(wù)費(fèi)用為每年人民幣萬元整，分十二個(gè)月支付。8.1.2甲方應(yīng)按照約定的時(shí)間和方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。8.2費(fèi)用支付的方式與時(shí)間8.2.1甲方應(yīng)每月5日前，通過銀行轉(zhuǎn)賬方式向乙方支付當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用。8.2.2甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)按照逾期付款金額的1%支付滯納金。第九條違約責(zé)任與爭議解決9.1違約行為的界定與處理9.1.1任何一方違反本協(xié)議的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。9.1.2乙方未按照約定提供服務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)改正，并有權(quán)解除本協(xié)議。9.2爭議解決的途徑與方法9.2.1對(duì)于本協(xié)議的解釋或履行發(fā)生的任何爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。9.2.2若協(xié)商不成，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第十條保密條款10.1保密信息的定義與范圍10.1.1保密信息是指本協(xié)議的簽訂、內(nèi)容以及與本協(xié)議有關(guān)的任何未公開的信息。10.1.2保密信息不包括公眾已知的信息或合法獲取的信息。10.2保密責(zé)任的履行與期限10.2.1雙方應(yīng)對(duì)保密信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。10.2.2本保密條款在協(xié)議終止后仍然有效，持續(xù)期限為五年。第十一條不可抗力11.1不可抗力的界定11.1.1不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。11.1.2遭受不可抗力的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并盡最大努力減少損失。11.2不可抗力事件的應(yīng)對(duì)與處理11.2.1遭受不可抗力的一方應(yīng)提供相關(guān)證明文件，以便對(duì)方確認(rèn)不可抗力事件的發(fā)生。11.2.2遭受不可抗力的一方免于承擔(dān)因不可抗力事件導(dǎo)致的違約責(zé)任。第十二條合同的修改與終止12.1合同修改的條件與程序12.1.1雙方同意，本協(xié)議的任何修改均需書面形式進(jìn)行，并由雙方簽字蓋章確認(rèn)。12.1.2修改后的協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同終止的條件與程序12.2.1本協(xié)議的有效期為一年，除非一方提前終止本協(xié)議。12.2.2提前終止本協(xié)議的，應(yīng)提前三個(gè)月書面通知對(duì)方，并說明終止理由。第十三條法律適用與爭議解決13.1協(xié)議適用的法律法規(guī)13.1.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。13.2爭議解決的途徑與方法13.2.1對(duì)于本協(xié)議的解釋或履行發(fā)生的任何爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。13.2.2若協(xié)商不成，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第十四條其他條款14.1雙方約定的其他事項(xiàng)14.1.1雙方同意，本協(xié)議的任何補(bǔ)充協(xié)議均需書面形式進(jìn)行，并由雙方簽字蓋章確認(rèn)。14.1.2補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。14.2雙方簽字蓋章的頁碼與日期14.2.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。14.2.2雙方簽字蓋章的日期為本協(xié)議的生效日期。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的概念界定1.1第三方是指本協(xié)議之外的自然人、法人或其他組織，不包括甲乙雙方及其關(guān)聯(lián)公司。1.2第三方介入是指在甲乙雙方履行本協(xié)議過程中，涉及到的除甲乙雙方以外的其他方。第二條第三方介入的情形2.1第三方介入的情形包括但不限于：中介服務(wù)、技術(shù)支持、監(jiān)管檢查等。2.2第三方介入應(yīng)明確通知甲乙雙方，并取得雙方的同意。第三條第三方責(zé)任的限定3.1第三方介入的事務(wù)，由第三方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。3.2甲乙雙方對(duì)第三方介入的事務(wù)不承擔(dān)任何責(zé)任。第四條第三方介入的協(xié)調(diào)與管理4.1甲乙雙方應(yīng)協(xié)助第三方進(jìn)行相關(guān)事務(wù)的協(xié)調(diào)與管理。4.2甲乙雙方應(yīng)對(duì)第三方介入的事務(wù)提供必要的便利條件。第五條第三方介入的額外條款5.1第三方介入的事務(wù)，如涉及本協(xié)議的修改或補(bǔ)充，應(yīng)簽訂補(bǔ)充協(xié)議，并由甲乙雙方簽字蓋章確認(rèn)。5.2補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。第六條第三方介入的權(quán)益保護(hù)6.1甲乙雙方應(yīng)尊重第三方的合法權(quán)益，不得損害第三方的利益。6.2甲乙雙方應(yīng)對(duì)第三方介入的事務(wù)保密，未經(jīng)第三方同意，不得向任何第三方泄露。第七條第三方介入的爭議解決7.1對(duì)于第三方介入引起的爭議，甲乙雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。7.2若協(xié)商不成，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第八條第三方責(zé)任限額8.1第三方對(duì)甲乙雙方的責(zé)任限額，按照第三方介入的事務(wù)性質(zhì)、金額、影響等因素確定。8.2甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商確定責(zé)任限額，并在補(bǔ)充協(xié)議中明確。第九條第三方介入的終止9.1第三方介入的事務(wù)完成后，第三方介入即終止。9.2第三方介入終止后，甲乙雙方應(yīng)停止向第三方支付相關(guān)費(fèi)用。第十條第三方介入的記錄與保存10.1甲乙雙方應(yīng)妥善保存與第三方介入有關(guān)的文件、資料、憑證等。10.2保存期限為三年，自第三方介入終止之日起計(jì)算。第十一條第三方介入的告知義務(wù)11.1甲乙雙方應(yīng)在第三方介入的事務(wù)開始前，將第三方介入的事項(xiàng)、責(zé)任限額等告知對(duì)方。11.2甲乙雙方應(yīng)確保第三方了解本協(xié)議及其相關(guān)條款。第十二條第三方介入的合規(guī)性12.1第三方介入的事務(wù)，應(yīng)符合相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。12.2甲乙雙方應(yīng)對(duì)第三方介入的合規(guī)性進(jìn)行審查，并承擔(dān)審查不嚴(yán)的責(zé)任。第十三條第三方介入的變更13.1第三方介入的事務(wù)如發(fā)生變更，甲乙雙方應(yīng)與第三方重新簽訂補(bǔ)充協(xié)議。13.2補(bǔ)充協(xié)議簽訂后，甲乙雙方應(yīng)按照新的補(bǔ)充協(xié)議履行相關(guān)義務(wù)。第十四條第三方介入的解除14.1甲乙雙方如需解除第三方介入，應(yīng)提前書面通知第三方。14.2解除第三方介入的，甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商確定解除后的責(zé)任承擔(dān)。本部分修正條款與原合同具有同等法律效力，自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：食堂運(yùn)營管理服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單附件2：食品安全與衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定附件3：食堂設(shè)施設(shè)備清單及維護(hù)保養(yǎng)手冊(cè)附件4：就餐滿意度調(diào)查問卷附件5：服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃附件6：費(fèi)用支付明細(xì)表附件7：保密協(xié)議附件8：不可抗力事件證明文件模板附件9：第三方介入?yún)f(xié)議附件10：合同修改協(xié)議附件11：合同終止協(xié)議附件12：爭議解決流程圖附件13：合規(guī)性審查標(biāo)準(zhǔn)附件14：違約行為記錄表附件1：食堂運(yùn)營管理服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單詳細(xì)要求和說明：本附件詳細(xì)列舉了乙方應(yīng)提供的食堂運(yùn)營管理服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于食品采購、加工、烹飪、餐飲服務(wù)、環(huán)境衛(wèi)生、員工培訓(xùn)等。附件2：食品安全與衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定詳細(xì)要求和說明：本附件列出了國家相關(guān)部門制定的食品安全與衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守。附件3：食堂設(shè)施設(shè)備清單及維護(hù)保養(yǎng)手冊(cè)詳細(xì)要求和說明：本附件詳細(xì)列出了食堂的設(shè)施設(shè)備清單，包括設(shè)備名稱、型號(hào)、數(shù)量等，并附有維護(hù)保養(yǎng)手冊(cè)，指導(dǎo)乙方進(jìn)行設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng)。附件4：就餐滿意度調(diào)查問卷詳細(xì)要求和說明：本附件提供了就餐滿意度調(diào)查問卷的模板，甲方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整，以確保調(diào)查的準(zhǔn)確性和有效性。附件5：服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃詳細(xì)要求和說明：本附件詳細(xì)說明了乙方應(yīng)制定的服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃，包括改進(jìn)目標(biāo)、改進(jìn)措施、實(shí)施時(shí)間表等。附件6：費(fèi)用支付明細(xì)表詳細(xì)要求和說明：本附件詳細(xì)列出了甲方應(yīng)向乙方支付的費(fèi)用明細(xì)，包括服務(wù)費(fèi)用、費(fèi)用支付的時(shí)間和方式等。附件7：保密協(xié)議詳細(xì)要求和說明：本附件明確了雙方對(duì)保密信息的定義、保密責(zé)任的履行和期限等，以保護(hù)雙方的商業(yè)秘密。附件8：不可抗力事件證明文件模板詳細(xì)要求和說明：本附件提供了不可抗力事件證明文件的模板，以便于甲方在發(fā)生不可抗力事件時(shí)，向乙方提出證明。附件9：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求和說明：本附件詳細(xì)說明了第三方介入的情形、第三方責(zé)任的限定、第三方介入的協(xié)調(diào)與管理等內(nèi)容。附件10：合同修改協(xié)議詳細(xì)要求和說明：本附件明確了合同修改的條件、程序和補(bǔ)充協(xié)議的簽訂等。附件11：合同終止協(xié)議詳細(xì)要求和說明：本附件明確了合同終止的條件、程序和終止后的責(zé)任承擔(dān)等。附件12：爭議解決流程圖詳細(xì)要求和說明：本附件提供了爭議解決的流程圖，清晰地展示了爭議解決的步驟和方法。附件13：合規(guī)性審查標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求和說明：本附件詳細(xì)列出了甲方對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行合規(guī)性審查的標(biāo)準(zhǔn)和程序。附件14：違約行為記錄表詳細(xì)要求和說明：本附件用于記錄甲乙雙方在履行合同過程中出現(xiàn)的違約行為，便于雙方跟蹤和管理。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。2.甲方未按約定提供支持與協(xié)助。3.乙方未按約定提供服務(wù)內(nèi)容。4.乙方未按約定改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。5.乙方未按約定遵守保密條款。6.乙方未按約定處理不可抗力事件。7.乙方未按約定協(xié)調(diào)和管理第三方介入的事務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約行為導(dǎo)致合同無法履行，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。2.違約行為導(dǎo)致合同無法履行，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。3.違約行為造成對(duì)方損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。4.違約行為情節(jié)嚴(yán)重，致使合同目的無法實(shí)現(xiàn)的，雙方可協(xié)商解除合同。示例說明：1.如果甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，乙方可以要求甲方支付滯納金，并有權(quán)解除合同。2.如果乙方未按約定提供服務(wù)內(nèi)容，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)改正，并有權(quán)解除合同。3.如果乙方未按約定改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，并有權(quán)解除合同。全文完。二零二四年度食堂就餐顧客滿意度提升協(xié)議2本合同目錄一覽第一條協(xié)議概述1.1協(xié)議目的1.2協(xié)議主體1.3協(xié)議范圍第二條滿意度提升目標(biāo)2.1具體目標(biāo)2.2目標(biāo)分解2.3監(jiān)測(cè)與評(píng)估第三條服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)措施3.1餐飲服務(wù)3.2環(huán)境與設(shè)施3.3員工服務(wù)態(tài)度3.4食品安全與衛(wèi)生第四條顧客參與與反饋機(jī)制4.1顧客反饋渠道4.2反饋信息處理4.3顧客參與活動(dòng)第五條協(xié)議期限5.1起始日期5.2終止日期5.3續(xù)約條款第六條雙方的權(quán)利與義務(wù)6.1甲方權(quán)利與義務(wù)6.2乙方權(quán)利與義務(wù)6.3第三方權(quán)利與義務(wù)第七條合作流程與溝通機(jī)制7.1合作流程7.2溝通機(jī)制7.3變更與調(diào)整第八條績效評(píng)估與獎(jiǎng)懲機(jī)制8.1績效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)8.2獎(jiǎng)勵(lì)措施8.3懲罰措施第九條保密條款9.1保密內(nèi)容9.2保密期限9.3違約責(zé)任第十條爭議解決方式10.1協(xié)商解決10.2調(diào)解解決10.3法律途徑第十一條法律適用與管轄11.1法律適用11.2管轄法院第十二條合同的成立、生效與終止12.1合同成立12.2合同生效12.3合同終止第十三條附則13.1定義與解釋13.2補(bǔ)充條款13.3附件第十四條簽約日期與簽字蓋章14.1簽約日期14.2簽字蓋章第一部分：合同如下：第一條協(xié)議概述1.1協(xié)議目的為提升二零二四年度食堂就餐顧客的滿意度，通過雙方共同努力，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，滿足顧客需求，提升食堂整體形象。1.2協(xié)議主體甲方：食堂運(yùn)營方乙方：就餐顧客1.3協(xié)議范圍本協(xié)議范圍包括但不限于食堂餐飲服務(wù)、環(huán)境與設(shè)施、員工服務(wù)態(tài)度、食品安全與衛(wèi)生等方面。第二條滿意度提升目標(biāo)2.1具體目標(biāo)設(shè)定具體的滿意度提升目標(biāo)，例如：提高顧客滿意度至%。2.2目標(biāo)分解將具體目標(biāo)分解為可實(shí)施的任務(wù)，例如：改進(jìn)菜品質(zhì)量、提升環(huán)境整潔度、加強(qiáng)員工培訓(xùn)等。2.3監(jiān)測(cè)與評(píng)估定期進(jìn)行顧客滿意度監(jiān)測(cè)與評(píng)估，根據(jù)結(jié)果調(diào)整改進(jìn)措施。第三條服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)措施3.1餐飲服務(wù)提供多樣化的菜品，滿足不同顧客的口味需求；確保食品新鮮、衛(wèi)生；提高菜品質(zhì)量。3.2環(huán)境與設(shè)施3.3員工服務(wù)態(tài)度加強(qiáng)員工服務(wù)培訓(xùn)，提高員工的服務(wù)水平與態(tài)度，以提高顧客滿意度。3.4食品安全與衛(wèi)生嚴(yán)格遵守食品安全與衛(wèi)生規(guī)定，確保顧客就餐安全。第四條顧客參與與反饋機(jī)制4.1顧客反饋渠道設(shè)立顧客反饋意見箱、線上問卷調(diào)查等多種渠道，方便顧客提出建議與意見。4.2反饋信息處理對(duì)顧客反饋的信息進(jìn)行及時(shí)處理，針對(duì)問題采取改進(jìn)措施。4.3顧客參與活動(dòng)定期舉辦顧客參與活動(dòng)，例如：美食節(jié)、滿意度調(diào)查等，提高顧客參與度。第五條協(xié)議期限5.1起始日期本協(xié)議自年月日起生效。5.2終止日期本協(xié)議至年月日止，除非雙方同意續(xù)約。5.3續(xù)約條款如雙方同意續(xù)約，應(yīng)提前天書面通知對(duì)方。第八條績效評(píng)估與獎(jiǎng)懲機(jī)制8.1績效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)顧客滿意度調(diào)查結(jié)果、菜品質(zhì)量、環(huán)境整潔度、員工服務(wù)態(tài)度等方面設(shè)定績效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。8.2獎(jiǎng)勵(lì)措施對(duì)在滿意度提升方面表現(xiàn)突出的員工或部門給予獎(jiǎng)勵(lì)，例如：獎(jiǎng)金、晉升機(jī)會(huì)等。8.3懲罰措施對(duì)未達(dá)到績效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的員工或部門采取懲罰措施，例如：警告、罰款、培訓(xùn)等。第九條保密條款9.1保密內(nèi)容雙方對(duì)在合作過程中獲取的對(duì)方商業(yè)秘密、客戶信息等保密信息承擔(dān)保密義務(wù)。9.2保密期限保密義務(wù)自本協(xié)議簽訂之日起生效，至協(xié)議終止后年止。9.3違約責(zé)任如有違約行為，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償對(duì)方因此造成的損失。第十條爭議解決方式10.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決本協(xié)議履行過程中的爭議。10.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，可向甲方所在地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。10.3法律途徑如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第十一條法律適用與管轄11.1法律適用本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。11.2管轄法院本協(xié)議引起的爭議由甲方所在地人民法院管轄。第十二條合同的成立、生效與終止12.1合同成立本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起成立。12.2合同生效本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。12.3合同終止本協(xié)議至年月日止，除非雙方同意續(xù)約。第十三條附則13.1定義與解釋本協(xié)議中的名詞和術(shù)語，除上下文另有解釋外，按照普通詞義理解。13.2補(bǔ)充條款本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。13.3附件本協(xié)議附件包括：食堂就餐顧客滿意度調(diào)查問卷、服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)措施清單等。第十四條簽約日期與簽字蓋章14.1簽約日期本協(xié)議于年月日簽訂。14.2簽字蓋章甲方（食堂運(yùn)營方）：________________乙方（就餐顧客）：________________第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入15.1第三方定義第三方指除甲乙方之外，參與本協(xié)議履行過程的其他組織或個(gè)人，包括但不限于中介方、咨詢機(jī)構(gòu)、監(jiān)管部門等。15.2第三方責(zé)任第三方應(yīng)按照本協(xié)議的約定履行其職責(zé)，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。15.3第三方權(quán)利與義務(wù)第三方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議的約定獲取相應(yīng)的權(quán)益，同時(shí)應(yīng)履行協(xié)議約定的義務(wù)。第十六條第三方介入的額外條款16.1第三方選擇甲乙方根據(jù)合同需要，可共同選定第三方介入，并簽訂相關(guān)的補(bǔ)充協(xié)議。16.2第三方義務(wù)第三方需按照甲乙方的要求，提供相關(guān)專業(yè)服務(wù)，并確保服務(wù)質(zhì)量。16.3第三方費(fèi)用第三方提供的服務(wù)費(fèi)用由甲乙方按照約定承擔(dān)。第十七條第三方責(zé)任限額17.1責(zé)任限額定義第三方責(zé)任限額指第三方在履行本協(xié)議過程中，因其過錯(cuò)導(dǎo)致甲乙方損失的最高賠償額度。17.2責(zé)任限額設(shè)定第三方責(zé)任限額根據(jù)第三方的服務(wù)內(nèi)容、風(fēng)險(xiǎn)程度等因素確定，并由甲乙方在補(bǔ)充協(xié)議中明確。17.3第三方責(zé)任限額的調(diào)整甲乙方可以根據(jù)第三方履行協(xié)議的表現(xiàn)，適時(shí)調(diào)整第三方責(zé)任限額。第十八條第三方與甲乙方的劃分說明18.1第三方與甲乙方的關(guān)系第三方與甲乙方為獨(dú)立的法律主體，第三方介入并不意味著甲乙方之間的關(guān)系發(fā)生變化。18.2第三方與甲乙方的權(quán)利劃分第三方依據(jù)本協(xié)議享有相應(yīng)的權(quán)利，但不應(yīng)侵犯甲乙方的合法權(quán)益。18.3第三方與甲乙方的義務(wù)劃分第三方應(yīng)按照本協(xié)議履行義務(wù)，但不免除甲乙方根據(jù)協(xié)議應(yīng)對(duì)第三方承擔(dān)的義務(wù)。第十九條第三方介入的爭議解決19.1第三方與甲乙方的爭議如第三方與甲乙方在履行協(xié)議過程中發(fā)生爭議，雙方應(yīng)通過協(xié)商解決。19.2第三方與甲乙方的調(diào)解如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。19.3第三方與甲乙方的訴訟如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第二十條第三方介入的合同修改20.1第三方介入的補(bǔ)充協(xié)議甲乙方因第三方介入需要修改本協(xié)議時(shí)，應(yīng)簽訂補(bǔ)充協(xié)議，并明確修改的內(nèi)容。20.2第三方介入的合同附件本協(xié)議附件可根據(jù)第三方介入的需要進(jìn)行調(diào)整，以明確第三方的權(quán)利與義務(wù)。第二十一條第三方介入的生效與終止21.1第三方介入的生效第三方介入的補(bǔ)充協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。21.2第三方介入的終止第三方介入的補(bǔ)充協(xié)議至年月日止，除非甲乙方同意續(xù)約。第二十二條簽約日期與簽字蓋章22.1簽約日期本補(bǔ)充協(xié)議于年月日簽訂。22.2簽字蓋章甲方（食堂運(yùn)營方）：________________乙方（就餐顧客）：________________第三方：___________