2024年度軟件維護(hù)外包合同

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度軟件維護(hù)外包合同1本合同目錄一覽1.合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址2.軟件維護(hù)服務(wù)內(nèi)容2.1軟件維護(hù)范圍2.2軟件維護(hù)時間2.3軟件維護(hù)費(fèi)用3.軟件維護(hù)服務(wù)流程3.1服務(wù)請求3.2服務(wù)響應(yīng)3.3服務(wù)實(shí)施3.4服務(wù)驗(yàn)收4.軟件維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1維護(hù)響應(yīng)時間4.2維護(hù)解決問題率4.3維護(hù)服務(wù)質(zhì)量5.費(fèi)用與支付5.1維護(hù)費(fèi)用總額5.2支付方式5.3支付時間6.保密條款6.1保密內(nèi)容6.2保密期限6.3保密泄露責(zé)任7.違約責(zé)任7.1甲方違約7.2乙方違約7.3違約責(zé)任免除8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決地點(diǎn)8.3適用法律9.合同的生效、變更和終止9.1合同生效條件9.2合同變更9.3合同終止10.其他條款10.1通知10.2合同的副本10.3附件11.甲方（蓋章）：12.乙方（蓋章）：13.合同簽署日期：14.合同有效期：第一部分：合同如下：1.合同主體及定義1.1甲方名稱及地址甲方全稱：（甲方注冊名稱），注冊地址：（甲方注冊地址）。1.2乙方名稱及地址乙方全稱：（乙方注冊名稱），注冊地址：（乙方注冊地址）。2.軟件維護(hù)服務(wù)內(nèi)容2.1軟件維護(hù)范圍乙方負(fù)責(zé)對甲方提供的軟件系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，維護(hù)范圍包括但不限于：（1）軟件系統(tǒng)的日常運(yùn)維；（2）軟件系統(tǒng)的故障排查與修復(fù)；（3）軟件系統(tǒng)的功能升級與優(yōu)化；（4）軟件系統(tǒng)的安全防護(hù)。2.2軟件維護(hù)時間乙方提供軟件維護(hù)服務(wù)的時間為：（1）日常運(yùn)維：每周一至周五，9:0018:00；（2）故障排查與修復(fù)：在接到甲方通知后的4小時內(nèi)響應(yīng)，并在規(guī)定時間內(nèi)完成修復(fù)；（3）功能升級與優(yōu)化：根據(jù)甲方需求，在甲方確認(rèn)的時間段內(nèi)完成；（4）安全防護(hù)：24小時監(jiān)控，及時應(yīng)對安全事件。2.3軟件維護(hù)費(fèi)用軟件維護(hù)費(fèi)用為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：_____元，乙方按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和維護(hù)時間，向甲方提供軟件維護(hù)服務(wù)。3.軟件維護(hù)服務(wù)流程3.1服務(wù)請求甲方通過書面形式向乙方提出軟件維護(hù)服務(wù)請求，包括但不限于：（1）軟件系統(tǒng)的故障描述；（2）軟件系統(tǒng)的維護(hù)需求；（3）軟件系統(tǒng)的升級要求。3.2服務(wù)響應(yīng)乙方在接到甲方服務(wù)請求后，應(yīng)當(dāng)在規(guī)定時間內(nèi)給予回應(yīng)，并按照甲方需求安排維護(hù)人員。3.3服務(wù)實(shí)施乙方按照雙方約定的服務(wù)內(nèi)容和維護(hù)時間，向甲方提供軟件維護(hù)服務(wù)。3.4服務(wù)驗(yàn)收甲方對乙方提供的軟件維護(hù)服務(wù)進(jìn)行驗(yàn)收，確認(rèn)服務(wù)達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)后，予以支付維護(hù)費(fèi)用。4.軟件維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1維護(hù)響應(yīng)時間乙方在接到甲方服務(wù)請求后，應(yīng)當(dāng)在4小時內(nèi)給予回應(yīng)。4.2維護(hù)解決問題率4.3維護(hù)服務(wù)質(zhì)量乙方應(yīng)按照約定的服務(wù)內(nèi)容和維護(hù)時間，保證軟件系統(tǒng)的正常運(yùn)行，確保甲方業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行。5.費(fèi)用與支付5.1維護(hù)費(fèi)用總額軟件維護(hù)費(fèi)用為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：_____元。5.2支付方式甲方支付維護(hù)費(fèi)用的方式為：（1）銀行轉(zhuǎn)賬；（2）現(xiàn)金支付。5.3支付時間甲方應(yīng)在乙方提供軟件維護(hù)服務(wù)后，按照雙方約定的時間支付維護(hù)費(fèi)用。6.保密條款6.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過程中獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以保密。6.2保密期限保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。6.3保密泄露責(zé)任如有泄露保密信息的行為，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。7.違約責(zé)任7.1甲方違約甲方違反本合同的約定，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金為維護(hù)費(fèi)用的20%。7.2乙方違約乙方違反本合同的約定，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為維護(hù)費(fèi)用的20%。7.3違約責(zé)任免除雙方因不可抗力導(dǎo)致無法履行合同的，不承擔(dān)違約責(zé)任。8.爭議解決8.1爭議解決方式雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭議解決地點(diǎn)本合同的簽訂地為：（簽訂地）。8.3適用法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。9.合同的生效、變更和終止9.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。9.2合同變更任何一方提出變更合同條款的，應(yīng)當(dāng)以書面形式通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂書面變更協(xié)議。9.3合同終止本合同的有效期為：（有效期限），合同到期后，如雙方無異議，本合同自動續(xù)簽。10.其他條款10.1通知雙方應(yīng)以書面形式發(fā)送通知，通知事項(xiàng)以書面形式確認(rèn)。10.2合同的副本本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。10.3附件本合同附件包括：（附件名稱），附件與本合同具有同等法律效力。11.甲方（蓋章）：（甲方蓋章）12.乙方（蓋章）：（乙方蓋章）13.合同簽署日期：（合同簽署日期）14.合同有效期：（合同有效期）第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入定義及責(zé)任15.1第三方定義本合同所稱第三方，是指除甲乙雙方外，參與或可能參與本合同項(xiàng)下軟件維護(hù)服務(wù)過程的各方，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、咨詢機(jī)構(gòu)、技術(shù)支持提供商等。15.2第三方責(zé)任第三方介入本合同項(xiàng)下軟件維護(hù)服務(wù)過程的，應(yīng)當(dāng)向甲乙雙方明示其身份及職責(zé)，并嚴(yán)格遵守本合同的約定。15.3第三方權(quán)利第三方根據(jù)本合同的約定，享有提供相應(yīng)服務(wù)、獲取報酬等權(quán)利。16.第三方介入的附加條款16.1第三方選擇甲乙雙方同意，選擇第三方時應(yīng)謹(jǐn)慎評估其資質(zhì)、能力和信譽(yù)，確保其能夠滿足合同約定的服務(wù)要求。16.2第三方協(xié)調(diào)甲乙雙方應(yīng)與第三方保持良好溝通，確保第三方了解甲乙雙方的需求和期望，并按照合同約定提供服務(wù)。16.3第三方監(jiān)督甲乙雙方有權(quán)對第三方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，確保第三方按照合同約定履行義務(wù)。17.第三方責(zé)任限額17.1第三方責(zé)任限制第三方對甲乙雙方承擔(dān)的責(zé)任，以其在本合同項(xiàng)下收取的費(fèi)用為限。17.2第三方過失責(zé)任第三方因過失導(dǎo)致甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。17.3第三方侵權(quán)責(zé)任第三方侵犯甲乙雙方合法權(quán)益的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的侵權(quán)責(zé)任。18.第三方與甲乙方的關(guān)系18.1第三方與甲方關(guān)系第三方與甲方之間的合同關(guān)系，由雙方另行簽訂合同約定，并獨(dú)立于本合同。18.2第三方與乙方關(guān)系第三方與乙方之間的合同關(guān)系，由雙方另行簽訂合同約定，并獨(dú)立于本合同。19.第三方退出第三方因故退出本合同項(xiàng)下軟件維護(hù)服務(wù)過程的，應(yīng)提前通知甲乙雙方，并協(xié)助甲乙雙方完成相關(guān)交接工作。20.第三方違約處理20.1第三方違約第三方違反本合同的約定，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。20.2第三方違約責(zé)任免除因不可抗力導(dǎo)致第三方無法履行合同的，第三方不承擔(dān)違約責(zé)任。21.第三方與合同的變更和終止21.1第三方變更第三方提出變更合同條款的，應(yīng)與甲乙雙方協(xié)商一致后，簽訂書面變更協(xié)議。21.2第三方終止第三方因故提前終止本合同項(xiàng)下軟件維護(hù)服務(wù)過程的，應(yīng)向甲乙雙方說明原因，并協(xié)助甲乙雙方完成相關(guān)交接工作。22.第三方與爭議解決22.1第三方爭議解決第三方與甲乙雙方發(fā)生爭議的，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。22.2第三方爭議解決地點(diǎn)和適用法律爭議解決地點(diǎn)為合同簽訂地，適用法律為中華人民共和國法律。23.附加條款的生效本附加條款自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，與本合同具有同等法律效力。24.甲方（蓋章）：（甲方蓋章）25.乙方（蓋章）：（乙方蓋章）26.合同簽署日期：（合同簽署日期）27.合同有效期：（合同有效期）第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：軟件維護(hù)服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明本附件詳細(xì)列出了軟件維護(hù)服務(wù)的具體內(nèi)容，包括故障排查、系統(tǒng)升級、安全防護(hù)等方面的具體服務(wù)項(xiàng)目和要求。附件二：維護(hù)費(fèi)用明細(xì)表本附件詳細(xì)列出了軟件維護(hù)費(fèi)用的構(gòu)成，包括日常運(yùn)維費(fèi)用、故障修復(fù)費(fèi)用、功能升級費(fèi)用和安全防護(hù)費(fèi)用等。附件三：維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范本附件詳細(xì)規(guī)定了軟件維護(hù)服務(wù)的響應(yīng)時間、問題解決率和服務(wù)質(zhì)量等標(biāo)準(zhǔn)。附件四：支付憑證本附件為甲乙雙方支付維護(hù)費(fèi)用的憑證，包括支付金額、支付日期和支付方式等。附件五：保密協(xié)議本附件詳細(xì)規(guī)定了甲乙雙方在合同履行過程中涉及的保密信息范圍、保密期限和泄露保密信息的責(zé)任等。附件六：爭議解決方式詳細(xì)說明本附件詳細(xì)說明了爭議解決的程序和方式，包括友好協(xié)商、仲裁和訴訟等。附件七：合同變更和終止條件詳細(xì)說明本附件詳細(xì)列出了合同變更和終止的條件和程序，包括變更和終止的通知方式、時間和有效期限等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按約定時間支付維護(hù)費(fèi)用。2.乙方未按約定時間提供軟件維護(hù)服務(wù)。3.乙方提供的軟件維護(hù)服務(wù)未達(dá)到約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。4.第三方未按約定提供服務(wù)或違反合同約定。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.對于甲方未按約定時間支付維護(hù)費(fèi)用的，乙方有權(quán)暫停提供軟件維護(hù)服務(wù)，并要求甲方支付違約金，違約金為應(yīng)支付費(fèi)用的10%。2.對于乙方未按約定時間提供軟件維護(hù)服務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為應(yīng)提供服務(wù)費(fèi)用的10%。3.對于乙方提供的軟件維護(hù)服務(wù)未達(dá)到約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的，甲方有權(quán)要求乙方重新提供服務(wù)或支付違約金，違約金為未達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)費(fèi)用的10%。4.對于第三方未按約定提供服務(wù)或違反合同約定的，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任，違約金為第三方收取費(fèi)用的10%。示例說明：如甲方在合同約定的支付時間內(nèi)未支付維護(hù)費(fèi)用，乙方可以暫停提供軟件維護(hù)服