南京航空航天大學(xué)金城學(xué)院《質(zhì)量管理》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

自覺遵守考場紀律如考試作弊此答卷無效密自覺遵守考場紀律如考試作弊此答卷無效密封線第1頁，共3頁南京航空航天大學(xué)金城學(xué)院《質(zhì)量管理》

2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷院(系)_______班級_______學(xué)號_______姓名_______題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個小題，每小題1分，共20分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在企業(yè)的人力資源績效管理中，以下哪種績效評估方法更適用于評估難以量化的工作？（）A.關(guān)鍵績效指標法B.360度評估法C.平衡計分卡法D.目標管理法2、在企業(yè)的社會責(zé)任報告中，以下哪個方面的內(nèi)容最能體現(xiàn)企業(yè)對利益相關(guān)者的責(zé)任履行情況？（）A.環(huán)境績效B.社會公益活動C.員工福利D.以上都是3、在企業(yè)的人力資源外包決策中，以下哪個因素對于判斷是否適合外包人力資源業(yè)務(wù)最為重要？（）A.成本節(jié)約B.專業(yè)能力C.風(fēng)險控制D.戰(zhàn)略契合度4、一家企業(yè)的管理層在制定決策時，需要考慮利益相關(guān)者的需求。以下哪個群體通常被認為是企業(yè)最重要的利益相關(guān)者？（）A.股東B.員工C.客戶D.供應(yīng)商5、在進行績效評估時，以下哪種評估方法更能全面、客觀地反映員工的工作表現(xiàn)？（）A.360度評估B.上級主管評估C.同事互評D.自我評估6、一家企業(yè)想要優(yōu)化供應(yīng)鏈管理，降低庫存成本同時提高交付的及時性。以下哪種供應(yīng)鏈策略是首要考慮的？（）A.供應(yīng)商管理庫存（VMI）B.準時制生產(chǎn)（JIT）C.經(jīng)濟訂貨量（EOQ）模型D.物料需求計劃（MRP）7、一家企業(yè)在選擇供應(yīng)商時，除了考慮價格和質(zhì)量外，還需要考慮供應(yīng)商的交貨能力。以下哪種供應(yīng)商的交貨能力指標最重要？（）A.交貨準時率B.交貨提前期C.最大交貨量D.最小訂貨量8、一家企業(yè)在進行業(yè)務(wù)流程再造時，以下哪個步驟對于確保新流程的順利實施和持續(xù)優(yōu)化最為重要？（）A.流程設(shè)計B.組織變革C.人員培訓(xùn)D.信息技術(shù)支持9、某企業(yè)想要提升客戶滿意度，以下哪種方法可以有效地收集客戶的反饋意見？（）A.定期進行客戶滿意度調(diào)查B.設(shè)立客戶投訴熱線C.分析社交媒體上的客戶評論D.以上都是10、在企業(yè)的國際化經(jīng)營中，文化差異可能會對企業(yè)的管理帶來挑戰(zhàn)。以下哪種策略有助于企業(yè)應(yīng)對文化差異？（）A.本土化策略B.標準化策略C.全球一體化策略D.以上都不是11、一家企業(yè)在制定生產(chǎn)計劃時，需要考慮市場需求的不確定性。以下哪種生產(chǎn)計劃方法能夠更好地應(yīng)對需求的波動？（）A.滾動計劃法B.線性規(guī)劃法C.準時生產(chǎn)制D.物料需求計劃12、在領(lǐng)導(dǎo)力理論中，當團隊面臨復(fù)雜多變的環(huán)境和高挑戰(zhàn)性的任務(wù)時，以下哪種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格更能激發(fā)團隊的創(chuàng)造力和應(yīng)變能力？（）A.獨裁型領(lǐng)導(dǎo)B.民主型領(lǐng)導(dǎo)C.變革型領(lǐng)導(dǎo)D.交易型領(lǐng)導(dǎo)13、對于人力資源規(guī)劃，一家快速發(fā)展的企業(yè)需要預(yù)測未來的人力資源需求。以下哪種方法在預(yù)測長期人力資源需求時可能不夠準確？（）A.德爾菲法B.比率分析法C.回歸分析法D.經(jīng)驗判斷法14、創(chuàng)新管理對于企業(yè)保持競爭力至關(guān)重要。以下哪種情況更有利于企業(yè)的創(chuàng)新？（）A.嚴格的等級制度，限制員工之間的交流B.鼓勵跨部門合作，提供創(chuàng)新的獎勵機制C.拒絕嘗試新的技術(shù)和方法，堅持傳統(tǒng)模式D.管理層對創(chuàng)新想法持懷疑態(tài)度，不給予支持15、在供應(yīng)鏈管理中，供應(yīng)商的選擇是關(guān)鍵決策之一。以下哪一個因素在供應(yīng)商選擇中通常不是最重要的？（）A.價格B.質(zhì)量C.供應(yīng)商的地理位置D.交貨的及時性16、在組織管理中，領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格對團隊氛圍和工作績效有著重要影響。以下哪種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格更適合團隊成員成熟度高、自我管理能力強的情況？（）A.獨裁型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格B.民主型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格C.放任型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格D.教練型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格17、在團隊建設(shè)中，以下哪種團隊角色對于促進團隊的創(chuàng)新和發(fā)展起著重要作用？（）A.創(chuàng)新者B.協(xié)調(diào)者C.監(jiān)督者D.凝聚者18、一家企業(yè)在進行采購管理時，需要選擇供應(yīng)商。以下哪種供應(yīng)商評估指標對于保證原材料質(zhì)量最為重要？（）A.價格B.交貨期C.質(zhì)量D.服務(wù)水平19、在企業(yè)的人力資源管理中，員工培訓(xùn)的方法多種多樣。以下哪種培訓(xùn)方法更適合培養(yǎng)員工的實際操作技能？（）A.課堂講授B.案例分析C.模擬演練D.在線學(xué)習(xí)20、在團隊管理中，激勵機制對于提高員工績效起著關(guān)鍵作用。以下哪種激勵措施可能最能激發(fā)員工的積極性？（）A.提供高額的固定工資，不考慮工作表現(xiàn)B.偶爾給予隨機的獎勵，沒有明確的標準C.設(shè)立明確的績效獎金制度，與工作成果掛鉤D.承諾未來可能的獎勵，但沒有具體的兌現(xiàn)計劃二、簡答題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）分析營銷渠道的選擇和管理，探討如何優(yōu)化營銷渠道以提高產(chǎn)品的市場覆蓋率。2、（本題5分）在供應(yīng)鏈管理的風(fēng)險管理中，論述供應(yīng)鏈風(fēng)險的來源和類型，分析如何進行供應(yīng)鏈風(fēng)險評估和監(jiān)控，提出應(yīng)對供應(yīng)鏈風(fēng)險的策略和措施。3、（本題5分）詳細說明組織創(chuàng)新的過程和影響因素，探討如何促進組織的持續(xù)創(chuàng)新。4、（本題5分）解釋薪酬管理中的寬帶薪酬體系設(shè)計，舉例說明寬帶薪酬如何激勵員工的績效表現(xiàn)。5、（本題5分）詳細說明激勵理論中的需求層次理論和雙因素理論，分析如何根據(jù)這些理論來設(shè)計激勵機制。三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）一家電商企業(yè)的倉儲管理混亂，貨物查找困難，發(fā)貨錯誤率高。探討如何優(yōu)化倉儲布局和管理流程，提高倉儲效率。2、（本題5分）某服裝企業(yè)在庫存管理方面存在問題，導(dǎo)致庫存積壓嚴重，占用大量資金。請分析該企業(yè)應(yīng)如何優(yōu)化庫存管理，降低庫存成本？3、（本題5分）某汽車制造企業(yè)計劃推出一款新能源汽車，但在技術(shù)研發(fā)、市場定位和營銷策略等方面存在諸多爭議。請研究該企業(yè)應(yīng)如何做出科學(xué)決策，確保新產(chǎn)品的成功推出？4、（本題5分）某服裝品牌在追求時尚潮流的過程中，頻繁更換設(shè)計風(fēng)格，導(dǎo)致消費者忠誠度下降，庫存積壓嚴重。請分析該品牌在產(chǎn)品定位和市場營銷方面的失誤，并提出改進策略。5、（本題5分）某互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在用戶隱私保護方面受到質(zhì)疑，引發(fā)了公眾的擔(dān)憂。請?zhí)接懺撈髽I(yè)應(yīng)如何加強用戶隱私保護，重塑企業(yè)形象？四、論述題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）在當今競爭激烈的市場環(huán)境下，企業(yè)戰(zhàn)略管理對于企業(yè)的長期發(fā)展至關(guān)重要。請詳細論述企業(yè)戰(zhàn)略管理的過程，包括戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略選擇、戰(zhàn)略實施和戰(zhàn)略評估等環(huán)節(jié)，并結(jié)合實際案例分析每個環(huán)節(jié)中的關(guān)鍵因素和可能面臨的挑戰(zhàn)。2、（本題10分）企業(yè)的社會責(zé)任營銷將社會責(zé)任與營銷活動相結(jié)合，提升企業(yè)形象和市場競爭力。論述如何制定社