2024年度監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)協(xié)議版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)協(xié)議版B版本合同目錄一覽第一條定義與術(shù)語解釋1.1監(jiān)控系統(tǒng)1.2維護(hù)保養(yǎng)1.3協(xié)議版本第二條協(xié)議范圍與服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)內(nèi)容2.3服務(wù)時(shí)間第三條雙方責(zé)任與義務(wù)3.1甲方責(zé)任與義務(wù)3.2乙方責(zé)任與義務(wù)第四條服務(wù)費(fèi)用與支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用4.2支付方式4.3費(fèi)用調(diào)整第五條服務(wù)期限5.1協(xié)議期限5.2續(xù)約條款第六條技術(shù)支持與培訓(xùn)6.1技術(shù)支持6.2培訓(xùn)內(nèi)容6.3培訓(xùn)時(shí)間與地點(diǎn)第七條故障響應(yīng)與處理7.1故障響應(yīng)時(shí)間7.2故障處理流程7.3故障解決期限第八條維修與更換8.1維修范圍8.2更換部件8.3維修與更換費(fèi)用第九條保險(xiǎn)與安全9.1保險(xiǎn)責(zé)任9.2安全措施第十條保密條款10.1保密內(nèi)容10.2保密期限10.3泄密責(zé)任第十一條爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式11.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)11.3法律適用第十二條合同的生效、變更與終止12.1合同生效條件12.2合同變更12.3合同終止第十三條其他條款13.1通知與送達(dá)13.2合同的附件13.3合同的翻譯第十四條雙方簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章14.2乙方簽字蓋章14.3簽字蓋章日期第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語解釋1.1監(jiān)控系統(tǒng)：指甲方所有的視頻監(jiān)控設(shè)備、報(bào)警系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)及相關(guān)配套設(shè)施。1.2維護(hù)保養(yǎng)：指乙方對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行定期或不定期的檢查、清潔、維修、更換等保養(yǎng)工作。1.3協(xié)議版本：指本協(xié)議的B版，適用于2024年度的監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)。第二條協(xié)議范圍與服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍：乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方的監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行全面維護(hù)保養(yǎng)，確保系統(tǒng)的正常運(yùn)行。2.2.1對(duì)監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行定期檢查，確保設(shè)備工作正常；2.2.2清理設(shè)備灰塵，保持設(shè)備清潔；2.2.3對(duì)設(shè)備進(jìn)行必要的維修和更換；2.2.4提供技術(shù)支持，解決系統(tǒng)運(yùn)行中出現(xiàn)的問題；2.2.5提供操作培訓(xùn)，提升甲方人員的操作水平。2.3服務(wù)時(shí)間：本協(xié)議有效期內(nèi)，乙方應(yīng)保證監(jiān)控系統(tǒng)的正常運(yùn)行，對(duì)于重大故障，應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在24小時(shí)內(nèi)解決。第三條雙方責(zé)任與義務(wù)3.1甲方責(zé)任與義務(wù)：3.1.1提供監(jiān)控系統(tǒng)的詳細(xì)資料，以便乙方進(jìn)行有效的維護(hù)保養(yǎng)；3.1.2按照約定支付服務(wù)費(fèi)用；3.1.3協(xié)助乙方進(jìn)行設(shè)備的維修和更換工作。3.2乙方責(zé)任與義務(wù)：3.2.1按照約定提供維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)，確保監(jiān)控系統(tǒng)的正常運(yùn)行；3.2.2及時(shí)響應(yīng)甲方的故障申報(bào)，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)解決故障；3.2.3保密甲方的監(jiān)控系統(tǒng)資料。第四條服務(wù)費(fèi)用與支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用：甲方向乙方支付的年度維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)用為人民幣萬元整。4.2支付方式：甲方分期向乙方支付服務(wù)費(fèi)用，每期支付人民幣萬元整。4.3費(fèi)用調(diào)整：如因特殊情況導(dǎo)致維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)用增加，雙方可協(xié)商進(jìn)行費(fèi)用調(diào)整。第五條服務(wù)期限5.1協(xié)議期限：本協(xié)議自簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。5.2續(xù)約條款：協(xié)議到期后，如雙方無異議，可自動(dòng)續(xù)約一年。第六條技術(shù)支持與培訓(xùn)6.2培訓(xùn)內(nèi)容：乙方對(duì)甲方人員進(jìn)行操作培訓(xùn)，包括系統(tǒng)安裝、使用和維護(hù)等方面。6.3培訓(xùn)時(shí)間與地點(diǎn)：乙方根據(jù)甲方需求，安排培訓(xùn)時(shí)間和地點(diǎn)。第七條故障響應(yīng)與處理7.1故障響應(yīng)時(shí)間：自甲方發(fā)現(xiàn)監(jiān)控系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)起，應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)通知乙方。7.2故障處理流程：甲方通知乙方后，乙方應(yīng)立即派出技術(shù)人員前往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行故障排查。7.3故障解決期限：乙方應(yīng)在接到故障通知后的24小時(shí)內(nèi)解決故障。如遇特殊情況，雙方可協(xié)商延長(zhǎng)故障解決期限。第八條維修與更換8.1維修范圍：乙方負(fù)責(zé)對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行維修，包括但不限于更換電路板、電源、鏡頭等部件。8.2更換部件：如監(jiān)控設(shè)備出現(xiàn)故障，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)更換故障部件。8.3維修與更換費(fèi)用：維修與更換費(fèi)用包含在年度維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)用內(nèi)。如甲方要求更換非標(biāo)準(zhǔn)部件，乙方應(yīng)事先征得甲方同意，并按照實(shí)際發(fā)生費(fèi)用向甲方收取。第九條保險(xiǎn)與安全9.1保險(xiǎn)責(zé)任：乙方應(yīng)確保監(jiān)控系統(tǒng)的設(shè)備及數(shù)據(jù)安全，因乙方原因?qū)е略O(shè)備損壞或數(shù)據(jù)丟失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。9.2安全措施：乙方應(yīng)采取適當(dāng)?shù)陌踩胧?，保護(hù)甲方的監(jiān)控系統(tǒng)不受外部侵害，如黑客攻擊、病毒感染等。第十條保密條款10.1保密內(nèi)容：雙方在合同執(zhí)行過程中獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等。10.2保密期限：自本協(xié)議簽訂之日起，至協(xié)議終止或履行完畢之日止。10.3泄密責(zé)任：如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對(duì)方遭受損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十一條爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式：如雙方在合同執(zhí)行過程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。11.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)：甲方所在地人民法院。11.3法律適用：本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十二條合同的生效、變更與終止12.1合同生效條件：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同變更：如雙方同意變更協(xié)議內(nèi)容，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。12.3合同終止：本協(xié)議期滿后，雙方未續(xù)簽或一方提前解除協(xié)議的，協(xié)議終止。第十三條其他條款13.1通知與送達(dá)：雙方通過書面形式發(fā)出的通知，送達(dá)對(duì)方指定的地址。13.2合同的附件：本協(xié)議附件包括甲方的監(jiān)控系統(tǒng)資料、服務(wù)費(fèi)用明細(xì)等。第十四條雙方簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章：（甲方公章）14.2乙方簽字蓋章：（乙方公章）14.3簽字蓋章日期：____年____月____日。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：監(jiān)控系統(tǒng)詳細(xì)資料附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表附件三：維修與更換費(fèi)用明細(xì)表附件四：技術(shù)培訓(xùn)課程表附件五：保險(xiǎn)單據(jù)附件六：保密協(xié)議附件七：爭(zhēng)議解決方式確認(rèn)書附件一：監(jiān)控系統(tǒng)詳細(xì)資料詳細(xì)要求：包含監(jiān)控系統(tǒng)的所有設(shè)備清單、型號(hào)、規(guī)格、安裝位置等詳細(xì)信息。附件說明：用于乙方進(jìn)行有效的維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)，確保服務(wù)的針對(duì)性和準(zhǔn)確性。附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)要求：詳細(xì)列出年度維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)用的各項(xiàng)費(fèi)用明細(xì)，包括服務(wù)項(xiàng)目、費(fèi)用金額等。附件說明：用于明確雙方的服務(wù)費(fèi)用及支付事項(xiàng)，防止因費(fèi)用問題產(chǎn)生的糾紛。附件三：維修與更換費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)要求：詳細(xì)列出維修與更換費(fèi)用的各項(xiàng)費(fèi)用明細(xì)，包括更換部件、費(fèi)用金額等。附件說明：用于明確雙方在維修與更換方面的費(fèi)用承擔(dān)，防止因費(fèi)用問題產(chǎn)生的糾紛。附件四：技術(shù)培訓(xùn)課程表詳細(xì)要求：列出培訓(xùn)課程的內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)等信息。附件說明：用于明確雙方在技術(shù)培訓(xùn)方面的約定，確保甲方人員能夠熟練操作監(jiān)控系統(tǒng)。附件五：保險(xiǎn)單據(jù)詳細(xì)要求：包含保險(xiǎn)單的復(fù)印件，顯示保險(xiǎn)的生效日期、保險(xiǎn)金額、保險(xiǎn)公司等信息。附件說明：用于證明乙方已采取適當(dāng)?shù)陌踩胧?，保護(hù)甲方的監(jiān)控系統(tǒng)不受外部侵害。附件六：保密協(xié)議詳細(xì)要求：詳細(xì)列出雙方在保密義務(wù)、保密內(nèi)容、保密期限等方面的約定。附件說明：用于明確雙方在保密方面的權(quán)利和義務(wù)，防止商業(yè)秘密和技術(shù)秘密的泄露。附件七：爭(zhēng)議解決方式確認(rèn)書詳細(xì)要求：確認(rèn)雙方選擇的爭(zhēng)議解決方式、解決地點(diǎn)和適用的法律。附件說明：用于在發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，明確雙方爭(zhēng)議解決的方式和程序，確保爭(zhēng)議能夠得到有效解決。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.乙方未能按照約定時(shí)間提供維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)。2.乙方未能按照約定時(shí)間響應(yīng)故障申報(bào)，或未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)解決故障。3.乙方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致甲方遭受損失。4.甲方未能按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。5.甲方未協(xié)助乙方進(jìn)行設(shè)備的維修和更換工作。責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未能按照約定時(shí)間提供維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)，應(yīng)按照逾期天數(shù)向甲方支付違約金。2.乙方未能按照約定時(shí)間響應(yīng)故障申報(bào)，或未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)解決故障，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.乙方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.甲方未能按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方支付違約金。5.甲方未協(xié)助乙方進(jìn)行設(shè)備的維修和更換工作，導(dǎo)致乙方無法正常履行維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。示例說明：如乙方未能在約定時(shí)間內(nèi)提供維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)，甲方可以要求乙方支付逾期違約金，具體金額按照逾期天數(shù)和年度維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)用的一定比例計(jì)算。如乙方未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)解決故障，導(dǎo)致甲方遭受損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償金額根據(jù)甲方遭受的實(shí)際損失確定。說明三：法律名詞及解釋：1.監(jiān)控系統(tǒng)：指甲方所有的視頻監(jiān)控設(shè)備、報(bào)警系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)及相關(guān)配套設(shè)施。2.維護(hù)保養(yǎng)：指乙方對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行定期或不定期的檢查、清潔、維修、更換等保養(yǎng)工作。3.年度維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)用：指甲方支付給乙方的，用于覆蓋乙方提供一年內(nèi)監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)的費(fèi)用。4.服務(wù)費(fèi)用：指甲方支付給乙方的，用于覆蓋乙方提供監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)的費(fèi)用。5.維修：指對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行修復(fù)，使其恢復(fù)正常運(yùn)行。6.更換：指對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備出現(xiàn)