保險(xiǎn)公司員工2024年終個(gè)人工作總結(jié)（30篇）

保險(xiǎn)公司員工2024年終個(gè)人工作總結(jié)（30

篇）

保險(xiǎn)公司員工2024年終個(gè)人工作總結(jié)（精選30篇）

保險(xiǎn)公司員工2024年終個(gè)人工作總結(jié)篇1

光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間20_年即將進(jìn)入尾聲！作為保險(xiǎn)公司一份子來

說，首先感謝領(lǐng)導(dǎo)在這即將一年的工作中，對我的幫助支持與指導(dǎo)。

同時(shí)，在這工作期間，有得也有失，現(xiàn)就將20_年工作結(jié)如下：

一、提高自身素質(zhì)，履行自己的職責(zé)

今年2月份我步入到—保險(xiǎn)公司，從事保險(xiǎn)這個(gè)陌生的行業(yè)。對

于一個(gè)剛走出校門從事新型行業(yè)的畢業(yè)生來說，將會(huì)面臨更大程度

上新的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。為了適應(yīng)當(dāng)前工作的需要，應(yīng)該時(shí)刻把學(xué)習(xí)放

在第一位，提高自身綜合素質(zhì)，特別是增強(qiáng)保險(xiǎn)方面的知識，做一

個(gè)真正的保險(xiǎn)人。做為辦公室一名機(jī)要員來說，主要工作就是上傳

下達(dá)、文件管理、檔案管理以及零碎的事情，這些看似簡單的事情,

做起來卻需要有足夠的耐心，記得第一次拿出文件給領(lǐng)導(dǎo)看時(shí)，文

件是一遍又一遍修改，一遍又一遍打印，甚至讓自身泄氣煩燥，可

是后來將心比心，公司領(lǐng)導(dǎo)都可以不厭其煩認(rèn)真對待每一個(gè)文件，

乃至每一個(gè)字，而做為我顯然是微不足道的，達(dá)到了培養(yǎng)耐心的良

好目的。態(tài)度決定一切，在工作中我會(huì)繼續(xù)竭盡全力做好自己的事

情。

二、執(zhí)行做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)

做為自身來說，除了做好自己份內(nèi)的事以外，執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)交辦的

事情當(dāng)然也是理所當(dāng)然的。同時(shí)我積極配合領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，做到

腿勤，手勤，嘴勤，不怕苦，不怕累，對工作盡職盡責(zé)，盡量替領(lǐng)

導(dǎo)分憂，提高了辦事效率。

三、在工作中存在的問題

在這一年中，存在著很多不足之處，如在面對千頭萬緒工作中,

未能總結(jié)出積極有效、簡捷明了的工作方法，缺乏對保險(xiǎn)理論與業(yè)

務(wù)知識的深入了解。在今后的工作中，我會(huì)更加積極努力提高自己,

不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，讓自己的不懈努力創(chuàng)造應(yīng)有的價(jià)值。同時(shí)，在

工作中如有不對的地方，還需領(lǐng)導(dǎo)批評指出。

我深信，在領(lǐng)導(dǎo)干部正確指導(dǎo)和全體員工的共同努力拼搏下，_

保險(xiǎn)公司會(huì)做的更大、更強(qiáng)。

保險(xiǎn)公司員工2024年終個(gè)人工作總結(jié)篇2

“認(rèn)真、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新”這是今年給自己定下的崗位關(guān)鍵詞，在

20_年的工作中，我時(shí)刻用具體的工作績效來詮釋這些詞匯的真正

內(nèi)涵，用自已的實(shí)際行動(dòng)證明自己能做的更好！

在20_去之際，回顧我在年初總結(jié)時(shí)“立的誓”，有一點(diǎn)點(diǎn)欣

慰，也有一點(diǎn)點(diǎn)遺憾，當(dāng)然隨著整個(gè)公司的蓬勃發(fā)展，我更多看到

的則是我所致力于的_未來的憧憬和希望。

不積蹉步，無以成千里。在過去的一年中，由于工作經(jīng)驗(yàn)的欠

缺，我在實(shí)踐中暴露出了一些問題，雖然因此碰了不少壁，但相應(yīng)

地，也得到了不少的磨礪機(jī)會(huì)，這些機(jī)會(huì)對我來說都是實(shí)際而有效

的。

有了這些不可或缺的經(jīng)驗(yàn)，和去年的業(yè)務(wù)水平比起來，現(xiàn)在的

我工作起來明顯會(huì)感覺較之以往更加的順手，效率自然就高了。其

實(shí)所謂事倍功半，所謂厚積薄發(fā)，就是每天都要盡可能地累積進(jìn)步,

哪怕只是幾處“微不足道”的細(xì)節(jié)，天長日久下來也是一筆可以極

大助力工作的財(cái)富，要知道專業(yè)和不專業(yè)的區(qū)別就在于那些看似無

足輕重，事實(shí)上卻非常關(guān)鍵的差別。

這是今年下半年以來，在工作中讓我體會(huì)最深也受益的一點(diǎn)心

得。今后的工作中，我將繼續(xù)堅(jiān)持自己一貫以來“寬以待人，嚴(yán)以

律己”的工作格言，并將在不斷完善細(xì)化自己工作的同時(shí)，通過理

論與實(shí)踐相結(jié)合的方式來進(jìn)一步充實(shí)自己，從技術(shù)層面提高自己的

業(yè)務(wù)能力。

“百尺竿頭，更好一步“。20_我一定會(huì)以新的姿態(tài)、新的面

貌，努力工作，絕不辜負(fù)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的期望，堅(jiān)決打好開門紅

首戰(zhàn)，為—保險(xiǎn)穩(wěn)健、快速、高效發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

保險(xiǎn)公司員工2024年終個(gè)人工作總結(jié)篇3

20_年我加入保險(xiǎn)，成為這個(gè)大家庭中的一員。從事保險(xiǎn)這個(gè)

陌生的行業(yè)，對于一個(gè)從未接觸過保險(xiǎn)的人來說，將會(huì)面臨更大程

度上新的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。時(shí)至今天已快滿1年了，為了適應(yīng)當(dāng)前工作

的需要，本人時(shí)刻把學(xué)習(xí)放在第一位，提高自身綜合素質(zhì)，特別是

增強(qiáng)保險(xiǎn)方面的知識，做一個(gè)真正的保險(xiǎn)人。20_年是財(cái)險(xiǎn)改革的

關(guān)鍵一年，是面對新變化、落實(shí)新機(jī)制、執(zhí)行新規(guī)定的一年。一年

里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下不斷的成長。下面結(jié)合我的具體

情況對20_年的工作做一下總結(jié)。

一、工作思想方面

積極貫徹公司關(guān)于發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工

作，積極認(rèn)真參加公司組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)，并且細(xì)心領(lǐng)會(huì)，轉(zhuǎn)化為自

己的思想武器。作為一名內(nèi)勤人員，自己的一言一行也同時(shí)代表了

公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)水平，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，

加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和技能。同時(shí)做到遵紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)，具有

強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。

二、業(yè)務(wù)方面

我主要負(fù)責(zé)柜面單證的打印和整理歸檔工作，每到值班周早晨

8：30分上班先打掃辦公區(qū)衛(wèi)生，月初把所要申領(lǐng)的有價(jià)和無價(jià)單

證數(shù)量發(fā)郵件向公司財(cái)務(wù)人員申報(bào)，公司單證管理人員每月規(guī)定一號

和號為我們的領(lǐng)單日，每次只能申領(lǐng)半個(gè)月的用單量。我在申領(lǐng)時(shí)

都要根據(jù)近期的客戶出單數(shù)估算出下半個(gè)月的一個(gè)數(shù)量來申領(lǐng)，盡

量做到不斷單。

每次單證寄到，先把它們以份為一個(gè)單位用橡皮筋捆好，蓋上

公司的保單專門章，做好標(biāo)注。其實(shí)捫一張車險(xiǎn)很簡單，也不是一

項(xiàng)比較復(fù)雜的技術(shù)活，一共就五樣?xùn)|西，發(fā)票、交強(qiáng)險(xiǎn)保單、標(biāo)志、

商業(yè)險(xiǎn)保單、?？ǎ蛲旮缴弦环萆虡I(yè)險(xiǎn)條款裝進(jìn)保險(xiǎn)封袋給予投

保人就可以了，但是需要足夠的細(xì)心和耐心，客戶多的時(shí)候還要認(rèn)

真仔細(xì)檢查，防止裝錯(cuò)單，減少不必要的麻煩。

剩下的事情就是整理打過的單子，少投保單的補(bǔ)投保單，少告

知書補(bǔ)打告知書，如果有證件不足的先將其剔除，待業(yè)務(wù)員補(bǔ)齊資

料后以份為一單位錄入歸檔清單表格進(jìn)行系統(tǒng)內(nèi)歸檔處理，歸檔好

的客戶資料裝入牛皮紙檔案盒（_套為一盒）標(biāo)注好盒號和歸檔號放

入檔案柜進(jìn)行保存。

每天的工作就是打單、打單、再打單，理單、理單、再理單。

我的工作內(nèi)容雖然枯燥無味，但是我深知我的工作是公司業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)

中的重要一環(huán)，必須要認(rèn)真工作，全力以赴。這幾年保險(xiǎn)市場競爭

非常激烈，我們坐前臺的就應(yīng)在售前服務(wù)方面飲到盡可能的讓客戶

滿意。

三、工作中做的好的方面

1、立足全局與整體，從宏觀層面切入問題的思考，較好處理整

體與局部、大我與小我的關(guān)系，遇事能從大局考慮。

2、心態(tài)平和，為人謙和，處世積極，有良好的人際關(guān)系。

四、工作中的不足

1、限于閱歷與眼界，還須加強(qiáng)政治修養(yǎng)與行業(yè)、業(yè)務(wù)研究，認(rèn)

真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，戰(zhàn)勝自我，提升自我。

2、須加強(qiáng)與人溝通的能力。

3、須加強(qiáng)應(yīng)變能力。

總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和戌績，但在一些方面

還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做

的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。

在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想

覺悟和工作效率全面達(dá)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢

獻(xiàn)。

保險(xiǎn)公司員工2024年終個(gè)人工作總結(jié)篇4

20_年，我公司在分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，克服

不利因素，轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念，為實(shí)現(xiàn)以效益為中心的總體經(jīng)營目標(biāo)，

公司積極響應(yīng)分公司關(guān)于做好集中管理工作的相關(guān)要求，優(yōu)化險(xiǎn)種

結(jié)構(gòu)，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)較之以往有了較好的改善，垃圾業(yè)務(wù)大量減少，控

制風(fēng)險(xiǎn)能力得到提高。同時(shí)，公司將落實(shí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀做為貫穿

全年工作的主線，在市場競爭中依靠優(yōu)質(zhì)服務(wù)奠定了保險(xiǎn)的品牌影

響力。

根據(jù)分公司的工作安排，結(jié)合我公司實(shí)際，現(xiàn)將我公司全年工

作總結(jié)如下：

一、20—年各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)完成情況

為了確保今年各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，公司班子成員團(tuán)結(jié)協(xié)作，

廣大干部員工集思廣益，開拓創(chuàng)新，采取積極有效措施，揚(yáng)長避短,

積極尋求新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)。公司將有效控制風(fēng)險(xiǎn)作為今年業(yè)務(wù)發(fā)展

的基本原則。

二、各項(xiàng)工作開展情況總結(jié)

（一）、業(yè)務(wù)管理方面

車險(xiǎn)業(yè)務(wù)一向是公司整個(gè)業(yè)務(wù)經(jīng)營中最具有代表性的，但車險(xiǎn)

賠付率很難得到控制，為了控制風(fēng)險(xiǎn)，公司經(jīng)過市場研究，同時(shí)遵

循分公司的業(yè)務(wù)政策導(dǎo)向，大力扶持非車險(xiǎn)等效益險(xiǎn)種。公司今年

加大攻關(guān)力度，承保了一直由人保公司牢牢把握的鐵路貨物運(yùn)輸險(xiǎn)

業(yè)務(wù)，對我公司優(yōu)化險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)起到了推動(dòng)作用。

我公司的業(yè)務(wù)工作在開展中嚴(yán)格按照分公司的管理要求，嚴(yán)格

執(zhí)行省保監(jiān)局和省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)的各項(xiàng)管理規(guī)定。堅(jiān)持依法合規(guī)經(jīng)

營、堅(jiān)持規(guī)模和效益并舉的戰(zhàn)略方針，加強(qiáng)業(yè)務(wù)內(nèi)部管理，限制承

保垃圾業(yè)務(wù)，杜絕經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。

今年公司在業(yè)務(wù)承保上，停止了出租、租賃車、農(nóng)用三輪車、

低速載貨車的承保，對營業(yè)性貨車必須在投保商業(yè)三者險(xiǎn)和附加險(xiǎn)

的同時(shí)，才能投保車輛損失險(xiǎn)；對車上人員和車上貨物的承保限額做

了調(diào)整，營業(yè)性貨車車上人員每人限額5萬元，車上貨物每車限額

5萬元，大大降低了經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。面對現(xiàn)在市場環(huán)境，客戶購買高價(jià)

車日益增多，我們嚴(yán)格按照公司針對高價(jià)值車輛相關(guān)管理規(guī)定，承

保車損險(xiǎn)時(shí)按不同車型類別進(jìn)行上浮，對禁止承保的稀有車型嚴(yán)格

把關(guān)禁保，如遇特殊情況，我們逐筆以0A簽報(bào)形式上報(bào)分公司請示

審批，充分尊重分公司的承保建議。

在非車險(xiǎn)承保上，公司針對每一筆擬承保的企財(cái)險(xiǎn)、團(tuán)意險(xiǎn)、

銀行抵押貸款等非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)做到親臨現(xiàn)場；實(shí)施勘查、拍照，進(jìn)行風(fēng)

險(xiǎn)評估和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測，為領(lǐng)導(dǎo)做出決策啟到重要

參考。業(yè)務(wù)開展必須做到在風(fēng)險(xiǎn)管控上絕不放松，正因?yàn)榉擒?/p>

險(xiǎn)保費(fèi)規(guī)模遠(yuǎn)不及車險(xiǎn)業(yè)務(wù)，所以我公司對每一筆擬承保非車險(xiǎn)業(yè)

務(wù)都會(huì)仔細(xì)斟酌，將風(fēng)險(xiǎn)盡可能降到最低。

（二）、承保管理方面

按照分公司業(yè)務(wù)承保規(guī)定，我公司結(jié)合實(shí)際情況，出臺了中心

支公司20_年車險(xiǎn)業(yè)務(wù)和非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)承保管理辦法。在20_年業(yè)務(wù)

工作方面做了以下幾點(diǎn)主要管控工作：

1、一線簽單內(nèi)勤嚴(yán)把投保、批改手續(xù)資料關(guān)，保證簽出去的業(yè)

務(wù)手續(xù)和資料的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性；投保單必須投保人本人簽

章，杜絕代簽現(xiàn)象的發(fā)生。

2、嚴(yán)格要求錄入系統(tǒng)的承保信息與投保手續(xù)資料的一致性，避

免造成公司不必要的糾紛和法律訴訟；

3、加強(qiáng)對營業(yè)性貨車、家庭自用車的風(fēng)險(xiǎn)管控，嚴(yán)格按照保監(jiān)

會(huì)的費(fèi)率浮動(dòng)進(jìn)行承保，列入黑名單或存在道德風(fēng)險(xiǎn)的業(yè)務(wù)堅(jiān)決不

予承保，每月監(jiān)控上述兩車型分險(xiǎn)種理賠報(bào)表，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)調(diào)整。

4、堅(jiān)持承保前的臉證、臉車工作，并上傳驗(yàn)車照片和相關(guān)投保

手續(xù)的影像照片，防止騙保、詐保和出險(xiǎn)后承保等道德風(fēng)險(xiǎn)給公司

造成的損失。

5、自分公司對全省的業(yè)務(wù)工作實(shí)行統(tǒng)一集中管理，按照集中管

理的要求，我公司出臺了一套針對自身特色的管理模式。公司要求

各縣區(qū)機(jī)構(gòu)簽單內(nèi)勤、業(yè)務(wù)內(nèi)勤和單證

管理員每周六上午半天實(shí)行周末培訓(xùn)制。通過培訓(xùn)不僅可以提

高業(yè)務(wù)內(nèi)勤對專業(yè)知識的掌握，還能及時(shí)對一周內(nèi)日常承保工作中

出現(xiàn)的問題和不足進(jìn)行解決和強(qiáng)調(diào)。加強(qiáng)各縣區(qū)機(jī)構(gòu)在業(yè)務(wù)發(fā)展中

對風(fēng)險(xiǎn)管控的能力和各項(xiàng)考核指標(biāo)的嚴(yán)格控制，有效杜絕了經(jīng)營風(fēng)

險(xiǎn)。

（三）、單證管理方面

1、嚴(yán)格按照分公司單證管理要求，中支配備有專職的單證管理

員，縣區(qū)公司指定專人或業(yè)管內(nèi)勤具體負(fù)責(zé)單證管理工作。從單證

的領(lǐng)用、入庫、發(fā)放、核銷，堅(jiān)決做到賬目、系統(tǒng)、實(shí)物三對照。

對重要空白單證更是嚴(yán)加監(jiān)管，定時(shí)盤點(diǎn)，決不允許有一份空白單

證丟失。在單證工作管理上，市公司出臺了一系列單證管理規(guī)定，

對單證管理人員的調(diào)離，必須有市公司單證管理員負(fù)責(zé)交接。20_

年全市單證管理員比較穩(wěn)定，沒有發(fā)生更換情況。

2、公司完全按照分公司單證管理制度去執(zhí)行，各類單證登記簿

登記齊全，空白單證盤存清楚準(zhǔn)確，單證核銷及時(shí)并堅(jiān)持核舊領(lǐng)新

的原則發(fā)放新保單，我公司沒有發(fā)生過單證遺失的情況。

3、進(jìn)入201—年，按照分公司的要求，對基層公司所有業(yè)務(wù)承

保檔案實(shí)施集中管理，我公司是第一批集中管理單位之一。今年元

月份，市公司對所屬的2個(gè)縣和2個(gè)業(yè)務(wù)部實(shí)施了業(yè)務(wù)承保檔案集

中管理，承保印章上收到市公司，單證統(tǒng)一領(lǐng)用，集中銷號。4月

份，又對全市的所有的非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)實(shí)行集中簽單，有效控制了經(jīng)營

風(fēng)險(xiǎn)。5月份分公司對我公司單證集中管理后的各項(xiàng)工作進(jìn)行了全

面驗(yàn)收并一次過關(guān)。

（四）、依法合規(guī)經(jīng)營方面

我公司堅(jiān)決按照保監(jiān)會(huì)70號文件精神和省保監(jiān)局、省保險(xiǎn)行業(yè)

協(xié)會(huì)、省保險(xiǎn)行業(yè)自律共同體的制度、規(guī)定去執(zhí)行，堅(jiān)持依法合規(guī)

經(jīng)營。在車險(xiǎn)業(yè)務(wù)承保上，按照規(guī)定的費(fèi)率、優(yōu)惠系數(shù)，代收代繳

車船稅和信息平臺的數(shù)據(jù)，嚴(yán)格把關(guān)簽單，從沒有出現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)的

現(xiàn)象。在今年歷次的保險(xiǎn)行業(yè)自律共同體檢查中，我們中支沒有出

現(xiàn)一例違規(guī)案件的發(fā)生，在財(cái)險(xiǎn)市場上我們能夠嚴(yán)以律己，走在同

行業(yè)的前列，為規(guī)范財(cái)險(xiǎn)市場做出了不可抹滅的貢獻(xiàn)。

（五）、理賠客服方面

20—年保險(xiǎn)在全國范圍內(nèi)開展了理賠質(zhì)量年活動(dòng)。對準(zhǔn)理賠環(huán)

節(jié)的熱點(diǎn)問題，公司及時(shí)組織研究討論，有效開展了理賠工作的服

務(wù)延伸。與司法部門密切合作，打虛假賠案，杜絕一切不合理賠付。

并對展業(yè)單位下發(fā)了風(fēng)險(xiǎn)管控實(shí)

施辦法，有效排查承保標(biāo)的風(fēng)險(xiǎn)比較突出的標(biāo)的，認(rèn)真研究分

析，評估發(fā)展中與風(fēng)險(xiǎn)存在的根源，采取有效的應(yīng)對措施，防范化

解承保引發(fā)的名種風(fēng)險(xiǎn)，建立長期的督促機(jī)制，定期提出整改意見,

組織員工分片包干，落實(shí)到人，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，最大化保

證承保標(biāo)的安全。

由于理賠客服工作事務(wù)性的工作比較多，業(yè)務(wù)流程處理起來較

為繁瑣，每個(gè)崗位或環(huán)節(jié)都影響案件的質(zhì)量和進(jìn)度。針對理賠工作

的特點(diǎn)，公司對重要的崗位加強(qiáng)管控，突出骨干員工力量，不斷改

善工作氛圍，創(chuàng)造條件，建立團(tuán)結(jié)和諧的員工隊(duì)伍。

今年理賠客服工作制定了多項(xiàng)管理制度，強(qiáng)化工作紀(jì)律，細(xì)化

工作流程，制定出一系列的有效可行制度。不斷采取會(huì)議的形式，

商討疑難問題，及時(shí)有效的解決。調(diào)動(dòng)員工的工作積極主動(dòng)性，讓

每位員工負(fù)有責(zé)任感。相對制定了查勘定損監(jiān)控日志，隨時(shí)掌握外

勤人員工作狀態(tài)；實(shí)施考核內(nèi)部化，在公司制定考核的基礎(chǔ)上，部門

再次進(jìn)行考核，獎(jiǎng)罰分明，通過考核來約束員工的工作行為。堅(jiān)持

實(shí)事求是，不斷轉(zhuǎn)化服務(wù)理念，有局限性的服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)榇蠓?wù)意識。

在實(shí)際工作中突出服務(wù)亮點(diǎn)，做好具體實(shí)施工作。近一步加強(qiáng)與其

他展業(yè)部門的合作，為公司和客戶提供理賠服務(wù)。

車險(xiǎn)業(yè)務(wù)一直是公司整個(gè)業(yè)務(wù)經(jīng)營中最具有代表性的，但賠付

率很難得到控制，為加強(qiáng)對車險(xiǎn)賠付率的有效控制，客服部先從定

損環(huán)節(jié)把關(guān)，控制工時(shí)費(fèi)，配件價(jià)格下浮點(diǎn)數(shù)加大，殘值的處理得

到了全面控制，人傷方面繼續(xù)對不符合用藥標(biāo)準(zhǔn)的堅(jiān)決予以剔除，

嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)給付其誤工、護(hù)理、伙補(bǔ)等各項(xiàng)合理費(fèi)用；訴訟案件為

減少訴訟糾紛，能協(xié)商的就協(xié)商，不能協(xié)商的最大程度的降低訴訟

成本，力爭勝訴率。賠案上更是嚴(yán)格審批，對賠案有嫌疑的案件，

及時(shí)抽調(diào)骨干人員協(xié)同檢察院人員對此案件調(diào)查取證，得到有效證

據(jù)的堅(jiān)決嚴(yán)肅處理；對賠案中弄虛作假，堅(jiān)決做拒賠處理。

通過全體員工的共同努力，完成了上級領(lǐng)導(dǎo)布絡(luò)的各項(xiàng)工作任

務(wù)。今年共處理疑難案件近40起，解決糾紛案件20起，拒賠案件

7起，調(diào)查疑難案件17起，直接為公司挽回涉及理賠金額近30萬

元。得到上級分公司通報(bào)表揚(yáng)3起，總公司數(shù)據(jù)質(zhì)量通報(bào)1起。未

決清理獎(jiǎng)勵(lì)4000元。通過媒體正面宣傳報(bào)道兩次。

為加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子的戰(zhàn)斗堡壘作用，公司特別注重領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)的轉(zhuǎn)

變，提倡民主決策，不搞獨(dú)斷專行，對涉及公司業(yè)務(wù)發(fā)展、管理措

施、經(jīng)營決策、重大開支、任免干部等重要問題，公司領(lǐng)導(dǎo)成員協(xié)

商一致，堅(jiān)持做到?jīng)Q策民主化、科學(xué)化。同時(shí)公司把各級班子建設(shè)

放在第一位。注重班子成員的在職教育，采取以會(huì)代訓(xùn)、談心交流

等形式，并借助各種垓訓(xùn)機(jī)會(huì)，對各級領(lǐng)導(dǎo)班子隊(duì)伍進(jìn)行政治思想、

法紀(jì)觀念、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、企業(yè)管理、勤政廉潔等方面的教育培訓(xùn)，不

斷提高領(lǐng)導(dǎo)能力和經(jīng)營管理水平，保證了領(lǐng)導(dǎo)班子工作思路、思想

作風(fēng)的與時(shí)俱進(jìn)。

在日常工作中，要求領(lǐng)導(dǎo)班子必須做到以身作則、到職到位、

切實(shí)履行職責(zé)。執(zhí)行民主決策和例會(huì)制度，密切關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)干部的思

想動(dòng)態(tài)、工作動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決，營造出領(lǐng)導(dǎo)班子齊心協(xié)

力謀發(fā)展，同心同德搞建設(shè)的良好局面。

在加強(qiáng)公司管理，深化公司改革，確保業(yè)務(wù)發(fā)展和效益提高的

同時(shí)，公司努力加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，推進(jìn)精神文明建設(shè)發(fā)展，增強(qiáng)

隊(duì)伍凝聚力，加強(qiáng)以黨風(fēng)廉政建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)班子思想作風(fēng)建設(shè)、職工

隊(duì)伍建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)等方面為主要內(nèi)容的企業(yè)精神文明建設(shè)。

三、工作中存在的不足

1、業(yè)務(wù)基礎(chǔ)管理工作還很薄弱，各項(xiàng)管理制度、承保規(guī)定不能

嚴(yán)格落實(shí)到位，還有個(gè)別投保單和保單送達(dá)函存在代簽字的現(xiàn)象。

驗(yàn)車承保制度我們一直在努力堅(jiān)持，但還有個(gè)別業(yè)務(wù)承保中驗(yàn)車不

能落實(shí)到位，給公司的正常經(jīng)營帶來了潛在風(fēng)險(xiǎn)。

2、上半年認(rèn)識上出現(xiàn)了偏差和誤解，只為追求效益，放棄了部

分車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的承保，沒有兼顧到效益和規(guī)模同步發(fā)展，犯了認(rèn)識上

錯(cuò)誤。直至7月份省公司精算小組對我保險(xiǎn)分公司各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行分

析中看出，多半車險(xiǎn)業(yè)務(wù)仍然需要我們大力發(fā)展。我公司及時(shí)調(diào)整

經(jīng)營思路，在下半年這幾個(gè)月里業(yè)務(wù)規(guī)模下滑的局面已經(jīng)得到緩解。

3、優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)沒有落實(shí)到實(shí)處，險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)不盡合理，全市普

遍存在非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢，特別是人險(xiǎn)業(yè)務(wù)沒有提高到議事日程上

來，重視不夠，力度不大，措施不到位。

4、各縣區(qū)公司機(jī)構(gòu)于年初進(jìn)行了合并整合，受公司政策變化等

多種因素的影響，從思想觀念上沒有及時(shí)調(diào)整，放松了業(yè)務(wù)發(fā)展這

條主線，業(yè)務(wù)上出現(xiàn)了等待、觀看等消極因素，造成業(yè)務(wù)發(fā)展思路

不明確，員工隊(duì)伍的向心力和凝聚力不強(qiáng)，展業(yè)積極性不高，制約

了公司整體業(yè)務(wù)的發(fā)展。

這一年來，我們雖然取得了一定的成績，但目前我們面臨的問

題不少，壓力較大。新一輪挑戰(zhàn)即將開始，我們遇到的困難將會(huì)更

多、壓力更大。但是，我們會(huì)努力，辦法總比困難多。中心支公司

全體員工將理清思路，轉(zhuǎn)變觀念，統(tǒng)一思想，認(rèn)真研究分析存在經(jīng)

營中的問題，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行分公司各項(xiàng)管理制度，以科學(xué)發(fā)展觀為

指導(dǎo)，抓住公司股份制改革的契機(jī)，轉(zhuǎn)變觀念，開拓創(chuàng)新，認(rèn)真貫

徹調(diào)整結(jié)構(gòu)，加快發(fā)展；強(qiáng)化管理，提高效益的經(jīng)營思想，開創(chuàng)出

中心支公司的新局面。

保險(xiǎn)公司員工2024年終個(gè)人工作總結(jié)篇5

畢業(yè)后從校園走出的那刻起，我懷著對保險(xiǎn)的一份熱忱與喜愛,

帶著我對保險(xiǎn)的理論認(rèn)識，走進(jìn)了中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司紅橋支公

司，通過這幾個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)，讓我進(jìn)一步接觸到了保險(xiǎn)，接觸

到了社會(huì)，將自己的理論知識付諸于實(shí)踐，挑戰(zhàn)了自己的工作能力

和學(xué)習(xí)能力。在此我感謝這段時(shí)間公司領(lǐng)導(dǎo)對我的悉心教導(dǎo)和同事

對我的及時(shí)幫助，讓我用不懈的努力在實(shí)實(shí)在在的工作實(shí)踐中換回

7充實(shí)的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和在校園課堂里無法學(xué)到的很多知識?？偨Y(jié)起來,

有以下幾個(gè)方面：

一、工作方面。

1、作為公司出納，負(fù)責(zé)公司取賠款期間，我在收付、反映、監(jiān)

督三個(gè)方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé)，真正做到了每筆賠款無差錯(cuò)，給客

戶提供了最好的服務(wù)，維護(hù)了公司的形象。

2、堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核算（發(fā)票上必須有經(jīng)手人、驗(yàn)收人、

審批人簽字方可報(bào)賬），對不符手續(xù)的發(fā)票不付款。

3、換崗擔(dān)任公司核算員后，積極與銀行相關(guān)部門聯(lián)系，井然有

序地完成了公司收和付兩方面款項(xiàng)的及時(shí)進(jìn)出賬。

4、整理歷史未解決的款項(xiàng)明細(xì)，并積極向分公司相關(guān)部門請教,

在他們的積極幫組和指導(dǎo)下共同完成了未達(dá)賬項(xiàng)的清理。

5、積極配合領(lǐng)導(dǎo)工作，及時(shí)檢查每日當(dāng)日的財(cái)務(wù)憑證，做好每

天的日結(jié)工作和每個(gè)月的銀行調(diào)節(jié)表，并及時(shí)送交相關(guān)主管部門。

二、學(xué)習(xí)方面。

1、堅(jiān)持政治、經(jīng)濟(jì)學(xué)習(xí)讓我的思想理論素養(yǎng)不斷得到提高。在

工作生活中注意攝取相關(guān)的政治經(jīng)濟(jì)政策，注重學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的

各經(jīng)濟(jì)法律法規(guī)，注重保險(xiǎn)行業(yè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的走向。節(jié)假日我認(rèn)真學(xué)

習(xí)馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和黨的基本知識，不

斷提高自己的共產(chǎn)主義覺悟，不斷提高自己的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)

和工作能力。作為一名中共預(yù)備黨員，我時(shí)刻用一個(gè)共產(chǎn)黨員的要

求嚴(yán)格要求自己，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，用滿腔熱情積極、認(rèn)

真地完成好每一項(xiàng)任務(wù)，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行崗

位職責(zé)，自覺按章操作，平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同事、不斷提升自己的團(tuán)

隊(duì)合作精神。

2、通過日常工作積累，發(fā)現(xiàn)自己的不足，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)公

司條款，增強(qiáng)對保險(xiǎn)意義和功能的領(lǐng)悟，特別是公司的海上保險(xiǎn)業(yè)

務(wù)和建筑和安裝工程保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。

3、向業(yè)務(wù)人員和出單人員學(xué)習(xí)請教，掌握了保險(xiǎn)投保、承保和

理賠的一般流程，以及一般單證的領(lǐng)用與使用。

20—年又是一個(gè)充滿激情的一年，在今后的工作中，我將努力

提高自身素質(zhì)，克服不足：

學(xué)無止鏡，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識日新月異。我

將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種保險(xiǎn)知識，并用于指導(dǎo)實(shí)踐工作。

保險(xiǎn)公司員工2024年終個(gè)人工作總結(jié)篇6

一年來，大地保險(xiǎn)河?xùn)|公司在省市公司正俑領(lǐng)導(dǎo)下，依靠我公

司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展，率先在全省

突破保費(fèi)收入千萬元大關(guān)。今年，我公司提前兩個(gè)月完成了省公司

下達(dá)的全年?duì)I銷任務(wù)，各項(xiàng)工作健康順利發(fā)展。下面結(jié)合我的具體

分管工作，談?wù)勥@一年來的成績與不足。

一、工作思想

積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn),

勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇爭一流，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改

革、加快發(fā)展、真誠服務(wù)、提高效益”這一中心，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、

改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的臨沂保險(xiǎn)市場，強(qiáng)化核心競爭力，

開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，

為大地保險(xiǎn)公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。作

為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，肩負(fù)著上級領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使

命，公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實(shí)施。因此，我十分本資料

注重保險(xiǎn)理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自

己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提

高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。

不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平。一年來，我一直

把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來抓，并

和經(jīng)理室一起實(shí)施有伊對性的培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍

建設(shè)。

二、業(yè)務(wù)管理

“沒有規(guī)矩不成方圓”。要想使一個(gè)公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制定

規(guī)范加強(qiáng)管理。管理是一種投入，這種投入必定會(huì)產(chǎn)生效益。我分

管的是業(yè)務(wù)工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制

度和方法，并真正貫徹到行動(dòng)中去，才能出成績、見效益。業(yè)務(wù)管

理中我主要做了以下工作：

1、根據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù)，制定各個(gè)部室的周、

月、季度、年銷售計(jì)劃。制定計(jì)劃時(shí)本著實(shí)事求是、根據(jù)各個(gè)險(xiǎn)種

特點(diǎn)、客戶特點(diǎn)，部室情況確定每個(gè)部室合理的、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。

在目標(biāo)確定之后，我本著“事事落實(shí)，事事督導(dǎo)”的方針，通過加

強(qiáng)過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標(biāo)計(jì)劃的順利完成。

2、作為分管業(yè)務(wù)妁經(jīng)理我十分注重各個(gè)展業(yè)部室的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來，我

多次組織形勢動(dòng)員會(huì)、業(yè)務(wù)研討會(huì)，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，組織大家

學(xué)知識、找經(jīng)驗(yàn)，提高職工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論、

展業(yè)技巧的知識上，并且強(qiáng)調(diào)對團(tuán)隊(duì)精神的培育。學(xué)習(xí)促進(jìn)了各個(gè)

團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實(shí)的基

礎(chǔ)。

3、幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實(shí)公司基礎(chǔ)管理

工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞

職位明確化、薪酬社會(huì)化、獎(jiǎng)金績效化和福利多樣化“四化”目標(biāo),

全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個(gè)能上能下，能進(jìn)能出,

能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制。

保險(xiǎn)公司員工2024年終個(gè)人工作總結(jié)篇7

作為保險(xiǎn)公司的一份子，關(guān)注公司的發(fā)展更是自己的一份責(zé)任,

對于公司明年的發(fā)展，我想談?wù)勎业南敕ǎ?/p>

一、在競爭中求生存，在競爭中促發(fā)展

面對保險(xiǎn)業(yè)激烈的競爭形勢，面對外部競爭所帶來的業(yè)務(wù)壓力,

保持沉著冷靜，客觀面對現(xiàn)實(shí)情況尋求對策，與競爭對手們展開了

一場品牌戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)，是我們值得考慮并值得去做的事情。我的考

慮有以下幾點(diǎn)：

1、深入老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請信息員、聯(lián)絡(luò)員，并從

其他保險(xiǎn)企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司，贏得“回流”業(yè)務(wù)，使其他

保險(xiǎn)公司的工作處于被動(dòng)狀態(tài)。

2、服務(wù)更加人性化、親密化。面對企業(yè)單位，公司經(jīng)理室成員

年初就對各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實(shí)行劃塊包干，進(jìn)行了多次回訪，請他

們對我司工作提出意見和建議，這一舉措勢必會(huì)得到了企業(yè)的充分

肯定，讓他們認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)登門是人保財(cái)險(xiǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分

體現(xiàn)，使客戶對我司更加信任。面對個(gè)人業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)員也可以回訪,

平時(shí)保持聯(lián)系。他們有什么需求，可上門拜訪服務(wù)。

3、要求所有中層干部走出辦公室，對所有中小企業(yè)必須親自上

門拜訪，對所有新?？蛻舯仨毊?dāng)面解釋條款并承諾服務(wù)項(xiàng)目，與企

業(yè)進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò)，實(shí)行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨至

提供各方面服務(wù)。

4、公司看新產(chǎn)品推出時(shí)，可以采取產(chǎn)品說明會(huì)的方式去吸引客

戶，真正作到與客戶交流接觸。這一點(diǎn)是公司推出投資型產(chǎn)品三代

給我的.啟發(fā)，我有幸去產(chǎn)品說明會(huì)，覺得我們有必要跟一險(xiǎn)公司學(xué)

習(xí)，做到真正的抓住客戶。

二、狠抓理賠和防災(zāi)防損質(zhì)量的提高

公司從狠抓第一現(xiàn)場的查勘率入手，堅(jiān)持實(shí)事求是、“迅速、

及時(shí)、準(zhǔn)確、合理”的原則。只要接到報(bào)案，無論事故大小，無論

白天黑夜，始終堅(jiān)持走到第一現(xiàn)場，掌握第一手資料，嚴(yán)格按照快

速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便。一是堅(jiān)持雙人查勘，雙

人定損，交叉做案，限時(shí)賠付，不斷提高服務(wù)質(zhì)量；二是堅(jiān)持24小

時(shí)值班制度，積極參與“三個(gè)中心”建設(shè)，以進(jìn)一步提高服務(wù)水平;

三是加強(qiáng)考核、加大督查力度。對理賠過程中出現(xiàn)各種問題一經(jīng)查

實(shí)，輕者批評教育，重者嚴(yán)肅處理，決不姑息；四是積極做好防災(zāi)

防損工作。在分管領(lǐng)導(dǎo)的負(fù)責(zé)下，防理部門主動(dòng)與各業(yè)務(wù)部門聯(lián)系,

及時(shí)擬訂了重大客戶防災(zāi)防損工作預(yù)案、夏季防汛安全檢查辦法、

冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前把提，提前介入，積極

會(huì)同相關(guān)業(yè)務(wù)部門對預(yù)案執(zhí)行情況進(jìn)行檢查落實(shí)，對可能出現(xiàn)的問

題及時(shí)采取措施，以減少損失，增強(qiáng)防范風(fēng)險(xiǎn)的能力。

三、建立嚴(yán)格的內(nèi)部管理考核制度

1、統(tǒng)一員工服裝，給客戶整齊劃一的感覺，一開始就給他們留

下良好的視覺好感。

2、嚴(yán)格考勤制度，對于遲到早退現(xiàn)象的要給與相應(yīng)得懲罰。

3、每天做好值日工作，保持良好的工作環(huán)境。

4、每名員工清楚自己的崗位職責(zé)，做好自己本分的事，由于個(gè)

人失誤給公司造成損失的要負(fù)相應(yīng)的負(fù)責(zé)。

5、每項(xiàng)工作要本著公開透明的原則。

6、公司可定期向員工采集公司合理化發(fā)展的建議，鼓勵(lì)員工為

公司發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。

7、加強(qiáng)公司文化建設(shè)，利用好公司的報(bào)刊雜志等資源，讓公司

的每位員工了解到保險(xiǎn)行業(yè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的走向。

保險(xiǎn)公司員工2024年終個(gè)人工作總結(jié)篇8

一年來，在省市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司全體員工的不懈努

力下，今年，我公司提前兩個(gè)月完成了省公司下達(dá)的年度營銷任務(wù),

各項(xiàng)工作健康順利開展。結(jié)合自己的具體職責(zé)，說說自己一年來的

成績和不足。

一、工作思路

積極貫徹省市公司對公司發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，

勤奮工作，務(wù)實(shí)爭創(chuàng)一流，帶領(lǐng)各部門員工以“立足改革，加快發(fā)

展，誠信服務(wù)，提高效率”為中心，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，改革創(chuàng)新，

面對競爭日益激烈的保險(xiǎn)市場，增強(qiáng)核心競爭力，開展多元化經(jīng)營。

經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了良好的發(fā)展態(tài)勢。

加強(qiáng)各方面的學(xué)習(xí)，努力提高自己的專業(yè)素質(zhì)和管理水平。作

為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，我肩負(fù)著上級領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要責(zé)任和

使命，需要貫徹公司的經(jīng)營方針和政策。因此，我非常重視保險(xiǎn)理

論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，

規(guī)范自己的言行，樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)

務(wù)和管理能力。

不斷提高公司業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì)水平。在過去的一年里，我

一直把培養(yǎng)會(huì)展工作者的專業(yè)素質(zhì)作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要組成部分，

并與經(jīng)理辦公室一起實(shí)施有針對性的培訓(xùn)計(jì)劃，以加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和員工

的建設(shè)。

二、企業(yè)管理

“沒有規(guī)則，你不可能成為方圓”。為了使一個(gè)公司穩(wěn)步發(fā)展,

需要制定規(guī)范，加強(qiáng)管理。管理是投入，必然帶來效益。我是負(fù)責(zé)

業(yè)務(wù)工作的，需要更多的管理上的好處。只有不斷完善各種管理制

度和方法，并真正付諸實(shí)踐，才能取得成效和效益。在企業(yè)管理方

面，我主要做了以下工作：

1、根據(jù)市公司下達(dá)的年度銷售任務(wù)，制定各部門和辦公室的周、

月、季、年度銷售計(jì)劃。在制定計(jì)劃時(shí)，要實(shí)事求是，根據(jù)各種保

險(xiǎn)類型、客戶和部門辦公室的特點(diǎn)，確定各部門辦公室合理的、可

實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。目標(biāo)確定后，我遵循“一切執(zhí)行，一切監(jiān)督”的原貝L

通過加強(qiáng)對過程的管理和監(jiān)控，確保名部門、辦公室目標(biāo)計(jì)劃的順

利完成。

2、作為主管業(yè)務(wù)的經(jīng)理，我非常注重各個(gè)展示部門的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

時(shí)刻關(guān)注部門經(jīng)理和部門成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。在過去的一

年里，我組織了情況動(dòng)員會(huì)議、業(yè)務(wù)研討會(huì)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，組織

大家學(xué)習(xí)知識，尋找經(jīng)驗(yàn)，提高員工的整體素質(zhì)。培訓(xùn)重點(diǎn)是學(xué)習(xí)

保險(xiǎn)理論和展示技能，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)。學(xué)習(xí)促進(jìn)了每個(gè)團(tuán)隊(duì)

自身素質(zhì)的不斷提高，為公司持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3、幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng)新，不斷鞏固公司基礎(chǔ)管理

工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞

崗位澄清、薪酬社會(huì)化、獎(jiǎng)金績效和福利多元化的“四化”，全面

推進(jìn)企業(yè)薪酬制度改革。就業(yè)機(jī)制

除了經(jīng)營管理，我還擔(dān)任過市場部1的經(jīng)理。市場部只有一個(gè)

業(yè)務(wù)員，我的業(yè)務(wù)主要是大客戶。我的主要客戶業(yè)務(wù)主要屬于有生

物資本的公司。根據(jù)圣子公司車隊(duì)的特點(diǎn)，在原有車險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，

我首先在全市范圍內(nèi)為商用車設(shè)立了貨運(yùn)險(xiǎn)。貨運(yùn)保險(xiǎn)的設(shè)立，不

僅為客戶提供了保障，還增加了公司的保費(fèi)收入，真是一舉兩得。

通過不懈的努力，我部實(shí)現(xiàn)年保費(fèi)收入成為公司發(fā)展的重要保證。

三、工作中的不足

由于任務(wù)繁多，分管業(yè)務(wù)眾多，有時(shí)在繁忙的工作中難免會(huì)出

錯(cuò)。比如有時(shí)候服務(wù)不及時(shí)，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)有偏差。工作中有時(shí)有急躁

情緒，有時(shí)工作急于求成，影響工作進(jìn)度和質(zhì)量；我不能輕松處理一

些工作關(guān)系。

總之，這一年來，我嚴(yán)格要求自己，克己。我用我的主角在思

想上提高了員工的認(rèn)識，在行動(dòng)上嚴(yán)格了制度規(guī)范。在我的領(lǐng)導(dǎo)下,

公司員工以持續(xù)發(fā)展和建設(shè)為己任，以“誠信第一、穩(wěn)健經(jīng)營、價(jià)

值第一、服務(wù)社會(huì)”為經(jīng)營宗旨。他們銳意改革創(chuàng)新，規(guī)范經(jīng)營，

取得了很大成績。

新年將至，保險(xiǎn)市場競爭將更加激烈。公司要想保持良好的發(fā)

展態(tài)勢，必須進(jìn)一步能放思想，更新觀念，突破自我，逐步加大營

銷力度。在新的一年里，我將以飽滿的激情和百倍的信心迎接未來

的挑戰(zhàn)，讓我的工作提升到一個(gè)新的水平。我相信，在上級公司的

正確領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的共同努力下，我們公司將能夠通過共同努力,

同舟共濟(jì)，創(chuàng)造出更輝煌的成就。

保險(xiǎn)公司員工2024年終個(gè)人工作總結(jié)篇9

一年來，在公司總的指揮下，團(tuán)險(xiǎn)部全體同仁積極領(lǐng)會(huì)總公司

工作意圖和指示，在市場競爭日趨激烈的環(huán)境下努力拓展業(yè)務(wù)，為

完成公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)而努力，現(xiàn)將總結(jié)如下：

一、員工管理、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)工作：

1、年初按公司總公司工作意圖，在團(tuán)險(xiǎn)部內(nèi)部人員重新進(jìn)行配

置，積極調(diào)動(dòng)團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)員和協(xié)保員的展業(yè)積極性。

2、制定符合團(tuán)險(xiǎn)實(shí)際情況的管理制度，開好部門早會(huì)、及時(shí)傳

達(dá)上級指示精神，商討工作中存在的問題，布置學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的相關(guān)新

知識和新承保事項(xiàng)，使業(yè)務(wù)員能正確引導(dǎo)企業(yè)對職工意外險(xiǎn)的認(rèn)識,

以減少業(yè)務(wù)的逆選擇，降低賠付率。

3、加強(qiáng)部門人員之間的溝通，統(tǒng)一了思想和工作方法，督促部

門人員做好活動(dòng)量管理，督促并較好地配合業(yè)務(wù)員多方位拓展業(yè)務(wù)。

4、制訂開門紅、國壽爭霸賽業(yè)務(wù)推動(dòng)方案，經(jīng)總公司批復(fù)后，

及時(shí)進(jìn)行宣導(dǎo)、督促全體業(yè)務(wù)員做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理工作。

5、制訂.年團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的管理和考核辦法，并對有些管理和考

核辦法方面作了相應(yīng)的調(diào)整。

二、意外險(xiǎn)方面工作：

學(xué)平險(xiǎn)：一是一如既往地做好學(xué)平險(xiǎn)的服務(wù)工作。要求業(yè)務(wù)員

每月兩次到學(xué)?；卦L，有問題及時(shí)與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)或經(jīng)辦人做好溝通，

聯(lián)絡(luò)感情。做到學(xué)校專賠案及時(shí)上交公司，并將賠款及時(shí)送回學(xué)校

或家長手里，充分履行我們的誠信服務(wù)工作。二是為了確保學(xué)平險(xiǎn)

市場的穩(wěn)定與人保公司合作進(jìn)行學(xué)平險(xiǎn)的展業(yè)，全面貫徹省保險(xiǎn)協(xié)

會(huì)下發(fā)的文件精神，對學(xué)平險(xiǎn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行再次明確，全面安排業(yè)

務(wù)員與各學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及經(jīng)辦人進(jìn)行聯(lián)絡(luò)溝通，聽取他們對公司服務(wù)及

其他方面的意見，在公司總公司的有力支持下，加強(qiáng)與市教育局領(lǐng)

導(dǎo)的聯(lián)系，取得了市教育局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，使今年的學(xué)平險(xiǎn)續(xù)收

工作順利完成打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。三是在各學(xué)校即將放假前期，團(tuán)險(xiǎn)部

對各大學(xué)校進(jìn)行了走訪，全體學(xué)平險(xiǎn)服務(wù)人員在短短的幾天內(nèi)冒著

酷暑將萬余份學(xué)平險(xiǎn)《致學(xué)生家長的一封信和就醫(yī)服務(wù)指南》及時(shí)

送到學(xué)校，發(fā)至全體學(xué)生家長手中，做好前期學(xué)平險(xiǎn)工作，最終在

—月份圓滿完成了學(xué)平險(xiǎn)任務(wù)。

企業(yè)職工意外險(xiǎn)：一是為更好的與企業(yè)主進(jìn)行深層次的溝通，

聽取他們對公司理賠服務(wù)等方面的意見及了解企業(yè)安全生產(chǎn)的情況,

上門拜訪意外險(xiǎn)保費(fèi)在一萬元以上的大客戶，進(jìn)一步的加深企業(yè)對我

們公司的信任和支持。二是與客戶服務(wù)部一同商討意外險(xiǎn)投保的注

意事項(xiàng)。嚴(yán)格按條款要求的人數(shù)投保，提高費(fèi)率，加強(qiáng)生調(diào)力度，

為承保把好關(guān)。三是在意外險(xiǎn)市場競爭白熱化的情況下，做好企業(yè)

的售后服務(wù)工作。平時(shí)多到企業(yè)走走、看看，以體現(xiàn)我們的關(guān)心及

重視，企業(yè)有賠案要及時(shí)上交公司，并盡早將賠款送回企業(yè)。今年

的職工意外險(xiǎn)在工傷保險(xiǎn)及其他公司激烈競爭的情況下，對我公司

的意外險(xiǎn)的銷售造成了極大的沖擊。

三、壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)方面工作：

在公司總公司的大力政策支持下，全體業(yè)務(wù)員努力展業(yè)，但是

壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)市場不斷萎縮，業(yè)務(wù)與去年同期相比有大幅下滑。一是平

時(shí)積極走訪企業(yè)，并較好地與企業(yè)主溝通企業(yè)福利費(fèi)方面的相關(guān)事

宜，進(jìn)一步地了解企業(yè)人力資源及財(cái)務(wù)情況等，而最終達(dá)到促單的

目的。二是做好壽險(xiǎn)市場的新開拓工作，在目前困難的市場環(huán)境下

找到新出路。

四、今年在總公司的指導(dǎo)下從營銷部招募了一人成立了綜合拓展

部，嘗試新的業(yè)務(wù)發(fā)展渠道，目前為止意外險(xiǎn)共收保費(fèi)萬，在嘗試

中也取得了一定的效果，但是還未達(dá)到最好效果，在明年將繼續(xù)探

索，使這支隊(duì)伍能成為公司意外險(xiǎn)業(yè)務(wù)新的增長點(diǎn)。

五、建議：

一是在當(dāng)前.各項(xiàng)政策影響下，團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)拓展環(huán)境越來越嚴(yán)峻，

展業(yè)難度是客觀存在的，為此，建議公司能在對團(tuán)險(xiǎn)予以重視，并

在外圍環(huán)境經(jīng)營上予以支持。二是建議公司領(lǐng)導(dǎo)多參加團(tuán)險(xiǎn)部會(huì)議,

多與業(yè)務(wù)員溝通、交流，在業(yè)務(wù)思路上予以指導(dǎo)與幫助。

六、明年工作思路

1、做好學(xué)平險(xiǎn)收費(fèi)前的各項(xiàng)工作。

2、明年工傷保險(xiǎn)將在全市全面鋪開，因此將工傷保險(xiǎn)的影響降

低，在鞏固現(xiàn)有意外險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，開拓新的意外險(xiǎn)來源，特別是一

些代理業(yè)務(wù)。

3、根據(jù)目前新型農(nóng)村合作醫(yī)療的開展情況，找到切入點(diǎn)，以便

尋求合作的辦法，增加新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)。

4、開拓壽險(xiǎn)市場，嘗試職場營銷。

5、加快綜合拓展員隊(duì)伍的建設(shè)與發(fā)展，在公司總公司的大力支

持下，在一體化營銷方面多動(dòng)腦筋、多做文章。

保險(xiǎn)公司員工2024年終個(gè)人工作總結(jié)篇10

一年來，一部在上汲公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在我公司全體員工的不懈努

力下，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展，各項(xiàng)工作也在健康順利的進(jìn)展。

下面談?wù)勎疫@一年來的工作經(jīng)歷與不足之處：

一、工作思想

積極貫徹落實(shí)分公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱

進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇爭一流，帶領(lǐng)各部門員工，緊緊圍繞

“承保有利潤，發(fā)展有效益”的戰(zhàn)略方針，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，改革

創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的膠南保險(xiǎn)市場，強(qiáng)化核心競爭力，經(jīng)過

努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為公司的可持續(xù)性發(fā)展

做了一個(gè)良好的鋪墊。

全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。作

為一名，肩負(fù)著上級領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)和使命。公司

的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹落實(shí)，因此，我十分注重保險(xiǎn)理論的'

學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)，注重用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范

自己的言行，樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能

力和管理能力。

不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平，一年來，我一直

把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來抓，并

和各部門一起實(shí)施有專一對性的培訓(xùn)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍的建

設(shè)。

二、業(yè)務(wù)管理

“沒有規(guī)矩，不成方圓”要想使一個(gè)公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制定

規(guī)范的管理制度。

1、根據(jù)分公司下發(fā)的全年保費(fèi)任務(wù)及考核辦法，制定各部門的

月、季度、年的保費(fèi)任務(wù)和考核辦法，我本著“事事落實(shí)，事事督

導(dǎo)”的方針，通過加強(qiáng)過程的管理和監(jiān)控，來確保各部門的目標(biāo)計(jì)

劃順利完成。

2、作為一名機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人來講，十分注重各部門的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，注

重各部門成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來，多次組織各部門員

工開展名項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)，理賠研討會(huì)，組織大家學(xué)知識，找經(jīng)臉，

提高員工的全面素質(zhì)，為公司的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

3、全面推進(jìn)薪酬制度的創(chuàng)新，不斷夯實(shí)公司的基礎(chǔ)管理工作，

建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革，充分激發(fā)員工工作的積極

性和創(chuàng)造性。

三、工作中的不足

由于工作千頭萬緒，加上管理經(jīng)驗(yàn)的不足，有時(shí)難免出錯(cuò)，有

時(shí)工作有急躁情緒，有時(shí)工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和

質(zhì)量，使得處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手。

總之，一年來，我嚴(yán)于律己，克己奉公，用自身的帶頭作用，

在思想上提高職工認(rèn)識，在行動(dòng)上用嚴(yán)格的制度規(guī)范。在我的帶領(lǐng)

下，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任，以“誠信為先，穩(wěn)健經(jīng)營，

價(jià)值至上，服務(wù)社會(huì)”為經(jīng)營宗旨，銳意改革，不斷創(chuàng)新規(guī)范運(yùn)作,

取得了很大的成績。

新的一年即將到來，保險(xiǎn)市場的競爭將更加激烈，公司要想繼

續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢必須進(jìn)一步解放思想，更新觀念，突破自我,

逐漸提升公司品牌及市場份額。新的一年，我將以飽滿的激情，以

百倍的信心，迎接未來的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺階。我相信，

在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，在社會(huì)各界

同仁的支持下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟(jì)，全力拼搏，我公

司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績！

保險(xiǎn)公司員工2024年終個(gè)人工作總結(jié)篇11

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)同事：

時(shí)間過的好快，轉(zhuǎn)眼間一年的時(shí)間又要過去了，真是時(shí)不我待。

一年中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，讓我回味無窮，有喜有悲，有成功的喜悅，有

失敗時(shí)的淚水，讓我的工作不曾乏味。又是一年的學(xué)習(xí)、工作。時(shí)

間并不算太長，但我得到大家的幫助實(shí)在是太多，相比之下自己所

付出的實(shí)在太少，深感汗顏?，F(xiàn)在我將本年度的工作情況向大家匯

報(bào)一下：

賠款善治崗位是一個(gè)工作非常較為繁瑣的崗位。它在理賠的整

個(gè)流程上算是最后一道關(guān)口。沒有未決崗的緊張，也沒有理算組的

精算，但是這是一項(xiàng)非常需要耐心和細(xì)心的工作崗位。對于我的工

作，我有得有失，做的并不夠完善。

一、理賠案件結(jié)案

從客戶出現(xiàn)報(bào)案后，現(xiàn)場查勘完畢，客戶交起索賠材料，定損

后錄入新系統(tǒng)，轉(zhuǎn)到核價(jià)崗，做完理算，領(lǐng)導(dǎo)審批簽字，方可打電

話通知客戶領(lǐng)取賠款。每天的結(jié)案數(shù)據(jù)都會(huì)以習(xí)子表格做成結(jié)案日

報(bào)表發(fā)給總經(jīng)理室。截止11月份，已結(jié)6438已決賠案。通知客戶

需要大量時(shí)間，在告訴客戶一共賠付多少的情況下，多數(shù)都需要講

清楚具體的賠償項(xiàng)目，告知需要哪些手續(xù)，還缺少什么材料。因?yàn)?/p>

每一個(gè)案件不同，每一個(gè)客戶也不同，不同意賠付價(jià)格的客戶不在

少數(shù)，客戶的龐然大怒和不理解是常有之事，只能耐心的一一向客

戶解釋和客戶做好溝通，避免不必要的麻煩，解決不了得問題也會(huì)

存在，只能安撫客戶情緒，等客戶來后在領(lǐng)導(dǎo)同事的幫助下再做協(xié)

調(diào)工作。就這樣，客戶同意每一個(gè)案子價(jià)格之后，在錄入系統(tǒng)核賠

結(jié)案。因此現(xiàn)在的價(jià)格糾紛已經(jīng)逐漸減少。

二、客戶領(lǐng)取賠款，收據(jù)開單

因?yàn)槊刻靵淼目蛻舨皇俏覀兯馨才诺?，所以每天的工作量?/p>

是不同的。有時(shí)一天來的客戶也就是幾個(gè)人而已，相對開單就沒有

那么繁忙，那么混亂。而不時(shí)一天的客戶接二連三，甚至一起挨號

催喊，讓自己手忙腳亂。而且因此我把縣區(qū)營銷部領(lǐng)取賠款的日子

都差分開，一到星期五各一天，因?yàn)榭h區(qū)工作人員帶來的案子比較

多。客戶稱領(lǐng)取賠款時(shí)，首先要錄入系統(tǒng)查詢，看是否結(jié)案可領(lǐng)取

賠款，如果確認(rèn)結(jié)案，從檔案櫥中按賠案編號找出案子，先翻閱案

子材料是否齊全，隨后根據(jù)計(jì)算書準(zhǔn)確無誤的填寫賠款收據(jù)，把單

子交給客戶到出納窗口領(lǐng)取賠款。從20_年月日起實(shí)行賠款到賬戶,

客戶送交索賠材料的同時(shí)把銀行賬號和身份證復(fù)印件留存，案子結(jié)

案時(shí)，直接開單轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)打到客戶賬號上。按常理來講，這一規(guī)定，

不緊保證了被保險(xiǎn)人賠款的安全性，還方便了客戶，不用再跑遠(yuǎn)路,

進(jìn)行那些繁瑣的手續(xù)親自來領(lǐng)取。但是因?yàn)閯倓倢?shí)施不久，并沒有

我們想象的那么順利，我們遇到種種困難，因?yàn)楫?dāng)時(shí)我們公司對于

儲(chǔ)蓄銀行和信用社等地方是打不過去的...?.

保險(xiǎn)公司員工2024年終個(gè)人工作總結(jié)篇12

學(xué)平險(xiǎn)：一是一如既往地做好學(xué)平險(xiǎn)的服務(wù)工作。要求業(yè)務(wù)員

每月兩次到學(xué)?；卦L，有問題及時(shí)與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)或經(jīng)辦人做好溝通，

聯(lián)絡(luò)感情。做到學(xué)校有賠案及時(shí)上交公司，并將賠款及時(shí)送回學(xué)校

或家長手里，充分履行我們的誠信服務(wù)工作。二是為了確保學(xué)平險(xiǎn)

市場的穩(wěn)定與人保公司合作進(jìn)行學(xué)平險(xiǎn)的展業(yè)，全面貫徹省保險(xiǎn)協(xié)

會(huì)下發(fā)的文件精神，對學(xué)平險(xiǎn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行再次明確，全面安排業(yè)

務(wù)員與各學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及經(jīng)辦人進(jìn)行聯(lián)絡(luò)溝通，聽取他們對公司服務(wù)及

其他方面的意見，在公司總公司的有力支持下，加強(qiáng)與市教育局領(lǐng)

導(dǎo)的聯(lián)系，取得了市教育局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，使今年的學(xué)平險(xiǎn)續(xù)收

工作順利完成打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)三是在各學(xué)校即將放假前期，團(tuán)險(xiǎn)部對

各大學(xué)校進(jìn)行了走訪，全體學(xué)平險(xiǎn)服務(wù)人員在短短的幾天內(nèi)冒著酷

暑將萬余份學(xué)平險(xiǎn)《致學(xué)生家長的一封信和就醫(yī)服務(wù)指南》及時(shí)送

到學(xué)校，發(fā)至全體學(xué)生家長手中，做好前期學(xué)平險(xiǎn)工作，最終在一月

份圓滿完成了學(xué)平險(xiǎn)任務(wù)。

企業(yè)職工意外險(xiǎn)：一是為更好的與企業(yè)主進(jìn)行深層次的溝通，

聽取他們對公司理賠服務(wù)等方面的意見及了解企業(yè)安全生產(chǎn)的情況,

上門拜訪意外險(xiǎn)保費(fèi)在一萬元以上的大客戶，進(jìn)一步的加深企業(yè)對我

們公司的信任和支持。二是與客戶服務(wù)部一同商討意外險(xiǎn)投保的注

意事項(xiàng)。嚴(yán)格按條款要求的人數(shù)投保，提高費(fèi)率，加強(qiáng)生調(diào)力度，

為承保把好關(guān)。三是在意外險(xiǎn)市場競爭白熱化的情況下，做好企業(yè)

的售后服務(wù)工作。平時(shí)多到企業(yè)走走、看看，以體現(xiàn)我們的關(guān)心及

重視，企業(yè)有賠案要及時(shí)上交公司，并盡早將賠款送回企業(yè)。今年

的職工意外險(xiǎn)在工傷保險(xiǎn)及其他公司激烈競爭的情況下，對我公司

的意外險(xiǎn)的.銷售造成了極大的沖擊。

三、險(xiǎn)業(yè)務(wù)方面工作

在公司總公司的大力政策支持下，全體業(yè)務(wù)員努力展業(yè)，但是

險(xiǎn)業(yè)務(wù)市場不斷萎縮，業(yè)務(wù)與去年同期相比有大幅下滑。一是平時(shí)

積極走訪企業(yè)，并較好地與企業(yè)主溝通企業(yè)福利費(fèi)方面的相關(guān)事宜,

進(jìn)一步地了解企業(yè)人力資源及財(cái)務(wù)情況等，而最終達(dá)到促單的目的。

二是做好險(xiǎn)市場的新開拓工作，在目前困難的市場環(huán)境下找到新出

路。

今年在總公司的指導(dǎo)下從營銷部招募了—人成立了綜合拓展部,

嘗試新的業(yè)務(wù)發(fā)展渠道，目前為止意外險(xiǎn)共收保費(fèi)萬，在嘗試中也

取得了一定的效果，但是還未達(dá)到最好效果，在明年將繼續(xù)探索，

使這支隊(duì)伍能成為公司意外險(xiǎn)業(yè)務(wù)新的增長點(diǎn)。

四、建議

一是在當(dāng)前各項(xiàng)政策影響下，團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)拓展環(huán)境越來越嚴(yán)峻，

展業(yè)難度是客觀存在的，為此，建議公司能在對團(tuán)險(xiǎn)予以重視，并

在外圍環(huán)境經(jīng)營上予以支持。二是建議公司領(lǐng)導(dǎo)多參加團(tuán)險(xiǎn)部會(huì)議,

多與業(yè)務(wù)員溝通、交流，在業(yè)務(wù)思路上予以指導(dǎo)與幫助。

五、明年工作思路

1、做好學(xué)平險(xiǎn)收費(fèi)前的各項(xiàng)工作。

2、明年工傷保險(xiǎn)將在全市全面鋪開，因此將工傷保險(xiǎn)的影響降

低，在鞏固現(xiàn)有意外險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，開拓新的意外險(xiǎn)來源，特別是一

些代理業(yè)務(wù)。

3、根據(jù)目前新型農(nóng)村合作醫(yī)療的開展情況，找到切入點(diǎn)，以便

尋求合作的辦法，增加新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)。

4、開拓險(xiǎn)市場，嘗試職場營銷。

5、加快綜合拓展員隊(duì)伍的建設(shè)與發(fā)展，在公司總公司的大力支

持下，在一體化營銷方面多動(dòng)腦筋、多做文章。

6、加強(qiáng)對團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)員隊(duì)伍的建設(shè)。

保險(xiǎn)公司員工2024年終個(gè)人工作總結(jié)篇13

作為中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的一份子，關(guān)注公司的發(fā)展更是自

己的一份責(zé)任，對于公司明年的發(fā)展，我想談?wù)勎业南敕ǎ?/p>

一、在競爭中求生存，在競爭中促發(fā)展

面對保險(xiǎn)業(yè)激烈的競爭形勢，面對外部競爭所帶來的業(yè)務(wù)壓力,

保持沉著冷靜，客觀面對現(xiàn)實(shí)情況尋求對策，與競爭對手們展開了

一場品牌戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)，是我們值得考慮并值得去做的事情。我的考

慮有以下幾點(diǎn)：

1、深入老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請信息員、聯(lián)絡(luò)員，并從

其他保險(xiǎn)企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司，贏得“回流”業(yè)務(wù)，使其他

保險(xiǎn)公司的工作處于被動(dòng)狀態(tài)。

2、服務(wù)更加人性化、親密化。面對企業(yè)單位，公司經(jīng)理室成員

年初就對各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實(shí)行劃塊包干，進(jìn)行了多次回訪，請他

們對我司工作提出意見和建議，這一舉措勢必會(huì)得到了企業(yè)的充分

肯定，讓他們認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)登門是人保財(cái)險(xiǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分

體現(xiàn)，使客戶對我司更加信任。面對個(gè)人業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)員也可以回訪,

平時(shí)保持聯(lián)系。他們有什么需求，可上門拜訪服務(wù)。

3、要求所有中層干部走出辦公室，對所有中小企業(yè)必須親自上

門拜訪，對所有新?？蛻舯仨毊?dāng)面解釋條款并承諾服務(wù)項(xiàng)目，與企

業(yè)進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò)，實(shí)行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到,

提供各方面服務(wù)。

4、公司有新產(chǎn)品推出時(shí)，可以采取產(chǎn)品說明會(huì)的方式去吸引客

戶，真正作到與客戶交流接觸。這一點(diǎn)是公司推出投資型產(chǎn)品—三

代給我的啟發(fā)，我有幸去中國人壽的產(chǎn)品說明會(huì)，覺得我們布必要

跟壽險(xiǎn)公司學(xué)習(xí)，做到真正的抓住客戶。

二、狠抓理賠和防災(zāi)防損質(zhì)量的提高

公司從狠抓第一現(xiàn)場的查勘率入手，堅(jiān)持實(shí)事求是、“迅速、

及時(shí)、準(zhǔn)確、合理”的原則。只要接到報(bào)案，無論事故大小，無論

白天黑夜，始終堅(jiān)持趕到第一現(xiàn)場，掌握第一手資料，嚴(yán)格按照快

速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便。一是堅(jiān)持雙人查勘，雙

人定損，交叉做案，限時(shí)賠付，不斷提高服務(wù)質(zhì)量；二是堅(jiān)持24小

時(shí)值班制度，積極參與“三個(gè)中心”建設(shè)，以進(jìn)一步提高服務(wù)水平;

三是加強(qiáng)考核、加大督查力度。對理賠過程中出現(xiàn)各種問題一經(jīng)查

實(shí)，輕者批評教育，重者嚴(yán)肅處理，決不姑息；四是積極做好防災(zāi)防

損工作。在分管領(lǐng)導(dǎo)的負(fù)責(zé)下，防理部門主動(dòng)與各業(yè)務(wù)部門聯(lián)系，

及時(shí)擬訂了重大客戶防災(zāi)防損工作預(yù)案、夏季防汛安全檢查辦法、

冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握，提前介入，積極

會(huì)同相關(guān)業(yè)務(wù)部門對預(yù)案執(zhí)行情況進(jìn)行檢查落實(shí)，對可能出現(xiàn)的問

題及時(shí)采取措施，以減少損失，增強(qiáng)防范風(fēng)險(xiǎn)的能力。

三、建立嚴(yán)格的內(nèi)部管理考核制度

1、統(tǒng)一員工服裝，給客戶整齊劃一的感覺，一開始就給他們留

下良好的視覺好感。

2、嚴(yán)格考勤制度，對于遲到早退現(xiàn)象的要給與相應(yīng)得懲罰。

3、每天做好值日工作，保持良好的工作環(huán)境。

4、每名員工清楚自己的崗位職責(zé)，做好自己本分的事，由于個(gè)

人失誤紿公司造成損失的要負(fù)相應(yīng)的負(fù)責(zé)。

5、每項(xiàng)工作要本著公開透明的原則。

6、公司可定期向員工采集公司合理化發(fā)展的建議，鼓勵(lì)員工為

公司發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。

7、加強(qiáng)公司文化建設(shè)，利用好公司的報(bào)刊雜志等資源，讓公司

的每位員工了解到保險(xiǎn)行業(yè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的走向。

保險(xiǎn)公司員工2024年終個(gè)人工作總結(jié)篇14

新年以來，中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司—分公司緊跟省公司戰(zhàn)略

部署，把握主動(dòng)，明確目標(biāo)，扎實(shí)措施，合力攻堅(jiān)，強(qiáng)勢奮進(jìn)，保

持了業(yè)務(wù)持續(xù)、健康發(fā)展。截止20_年3月31日，共實(shí)現(xiàn)總保費(fèi)

收入一萬元，同比增長其中，壽險(xiǎn)首年保費(fèi)_萬元，首年期交保

費(fèi)一萬元，短險(xiǎn)保費(fèi)收入_萬元。

一、提前謀劃，搶抓機(jī)遇

20_年中國人壽—分公司全面貫徹省公司關(guān)于業(yè)務(wù)發(fā)展的一系列

推動(dòng)舉措，尤其是按照省公司提出的提前一個(gè)月完成全年主要經(jīng)營

目標(biāo)的戰(zhàn)略部署與要求，克難攻堅(jiān)，全力拚搏，較好地把握了全年

業(yè)務(wù)發(fā)展的運(yùn)行節(jié)奏，提前一個(gè)月實(shí)現(xiàn)了全年主要經(jīng)營指標(biāo)。由于

進(jìn)入20_年12月—分公司人力資源改革需在年內(nèi)完成，加之12月

份還要進(jìn)行大規(guī)模增員工作，使用于準(zhǔn)備20_年首季開門紅工作的

時(shí)間顯得不夠充足。在此情況下，—分公司堅(jiān)持一手抓好人力資源改

革，一手抓好新年開門紅準(zhǔn)備工作，努力做到兩不誤，兩促進(jìn)。

一是立足“早謀劃、早溝通、早部署”，認(rèn)真抓好“贏向未來”

大增員活動(dòng)。通過成立專門的行動(dòng)項(xiàng)目，實(shí)行增員“一把手”負(fù)責(zé)

制，經(jīng)過一周時(shí)間緊張的分片增員啟動(dòng)、宣導(dǎo)安排、精英培訓(xùn)、分

職場準(zhǔn)增員拜訪邀約、創(chuàng)業(yè)產(chǎn)品說明會(huì)、當(dāng)?shù)刂髁髅浇樾麄鞯然顒?dòng)，

實(shí)現(xiàn)增員500多人，為20_年順利實(shí)現(xiàn)首季開門紅奠定了堅(jiān)實(shí)的基

礎(chǔ)。

二是全力抓好“祥和新春”員工回饋活動(dòng)。一分公司從20_年

12月16日——20_年1月26日，在全市系統(tǒng)員工中提出“奮戰(zhàn)一

個(gè)月，開心過大年，新春贏頭彩，一年好運(yùn)來”的活動(dòng)口號，積極

瞄準(zhǔn)更高的目標(biāo)定位，采取不同的有獎(jiǎng)申報(bào)方式，按照5元、10元、

15元標(biāo)準(zhǔn)購買三個(gè)等級認(rèn)購，達(dá)到申報(bào)等級獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)退還認(rèn)購金，

并按申報(bào)等級標(biāo)準(zhǔn)的10%饋贈(zèng)超值“祥和新春”大禮包，有效地激

發(fā)了廣大員工的積極性。

三是適時(shí)培訓(xùn)，做好啟動(dòng)。從20_年n巨下旬起，一分公司先

后組織全市系統(tǒng)業(yè)務(wù)人員實(shí)行分層次輪訓(xùn)，通過采取組訓(xùn)主管精英

授課、結(jié)對幫扶，開展了以市場分析、賣點(diǎn)介紹、話術(shù)推介和險(xiǎn)種

條款為重點(diǎn)的全方位培訓(xùn)。尤其是結(jié)合總公司新人育成體系，加強(qiáng)

對新人育成工作的力度，重在專業(yè)知識、展業(yè)技巧、習(xí)慣養(yǎng)成、心

態(tài)調(diào)節(jié)等方面下功夫，強(qiáng)化了對產(chǎn)品銷售的全面支持，全面調(diào)動(dòng)了

各經(jīng)營單位、廣大干部員工和業(yè)務(wù)伙伴的發(fā)展熱情。

二、強(qiáng)勢啟動(dòng)，精心組織

為全面實(shí)現(xiàn)20—年首季各項(xiàng)競賽目標(biāo)，_分公司切實(shí)加強(qiáng)了一

季度“開門紅”業(yè)務(wù)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。

一是于20—年12月25日，下發(fā)了《一分公司20__年一季度開

門紅業(yè)務(wù)工作方案》。圍繞省公司“亮劍出征”競賽方案，提出了

一季度“突出上量中心，協(xié)調(diào)平衡發(fā)展，整合三大銷售渠道，做到

既要整體推進(jìn)，又要各有側(cè)重，搶占全年業(yè)務(wù)制高點(diǎn)”的工作思路,

在全市系統(tǒng)開展了“大鬧新春”競賽。將一季度業(yè)務(wù)競賽劃分為三

大階段、九個(gè)時(shí)段，設(shè)立了競賽必達(dá)目標(biāo)和沖刺目標(biāo)，采取不同的

激勵(lì)措施，鼓勵(lì)各經(jīng)營單位和廣大員工向更高的目標(biāo)攀登，通過對

一季度經(jīng)營目標(biāo)的分析，以時(shí)段促賽段，以賽段保全季，增強(qiáng)了全

體員工參入競賽的節(jié)奏感和緊迫感，形成了你追我趕、互不服輸?shù)?/p>

競賽局面。二、是抓好節(jié)日商機(jī)，全面出擊市場。—分公司根據(jù)上級

公司《關(guān)于開發(fā)外出務(wù)工人員保險(xiǎn)市場的指導(dǎo)意見》要求，積極采

取多種多樣的形式，打好“外出務(wù)工市場開發(fā)”這一攻關(guān)、開發(fā)戰(zhàn)

役。通過加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織。召開支公司分管農(nóng)村業(yè)務(wù)的經(jīng)（副）

理，支公司農(nóng)村業(yè)務(wù)部經(jīng)理，農(nóng)村營銷服務(wù)部（營業(yè)部）經(jīng)理參加的

“外出創(chuàng)業(yè)務(wù)工人員保險(xiǎn)”研討會(huì)，廣泛收集信息，爭取政府支持,

大造宣傳聲勢；以春節(jié)為契機(jī)，開展強(qiáng)勢促銷；外出進(jìn)點(diǎn)展業(yè)，加強(qiáng)

代辦合作等問題。認(rèn)真抓好“外出務(wù)工人員''保險(xiǎn)市場，做好“三

定”和四個(gè)階段的工作。即：定險(xiǎn)種、定時(shí)間、定責(zé)任的工作思路。

專門制定下發(fā)了《關(guān)于全市春節(jié)期間“外出創(chuàng)業(yè)務(wù)工人員”保險(xiǎn)銷

售活動(dòng)的指導(dǎo)意見》，明確了活動(dòng)目的、活動(dòng)時(shí)間、參與人員、活

動(dòng)目標(biāo)、主推險(xiǎn)種。從四個(gè)階段具體做好此項(xiàng)工作。截止3月300,

實(shí)現(xiàn)外出務(wù)工保費(fèi)361422元、承保人數(shù)達(dá)296人、件數(shù)達(dá)1137件。

三是搭建展業(yè)平臺，創(chuàng)新激勵(lì)舉措。首先是抓好目標(biāo)定位。要

求各單位將3月中下旬定位兩個(gè)時(shí)段，即3月22日和3月30日，

第一時(shí)段不低于首季目標(biāo)計(jì)劃的75%,年度目標(biāo)計(jì)劃的23%；第二時(shí)

段每天完成年計(jì)劃的1樂全市力爭達(dá)成期交保費(fèi)1600萬元，沖刺

1800萬元。其次是抓好群體定位。抓好3月份5萬元和8萬元群體

的定位，提升精英業(yè)務(wù)；抓好“沙場點(diǎn)兵”競賽中赴南寧北海高峰會(huì)

群定位，拉升達(dá)標(biāo)群體；抓好3月份“中國人壽精英彩玲”群體定位,

拉升中間層后勁支援；抓好標(biāo)準(zhǔn)員工、一人一單及“破零”群定位體,

拉升舉績率；抓好鄉(xiāng)鎮(zhèn)業(yè)務(wù)定位，拉升了鄉(xiāng)鎮(zhèn)的貢獻(xiàn)率。再次，抓好

時(shí)段定位。集中全部精力做好3個(gè)月份兩個(gè)關(guān)鍵時(shí)段點(diǎn)，注意做好

相應(yīng)時(shí)點(diǎn)的推動(dòng)，形成小的業(yè)務(wù)發(fā)展波段。即：3月10日、3月22

日、3月30日“中國人壽精英彩玲”三個(gè)時(shí)點(diǎn)，3月29日南寧北海

高峰會(huì)推動(dòng)時(shí)點(diǎn)以及3月24日傭金日、25日考核日等時(shí)點(diǎn)。第四

是抓好措施定位。一季度未完成年度期交27%的單位，負(fù)責(zé)接待個(gè)4

月份的人業(yè)務(wù)總結(jié)會(huì)，要求各單位進(jìn)一步要細(xì)化推動(dòng)措施，精心組

織實(shí)施好市公司各個(gè)時(shí)點(diǎn)的業(yè)務(wù)推動(dòng)工作，發(fā)揮精英作用，全力實(shí)

現(xiàn)首季

的開門紅目標(biāo)。抓好典型引路，注重整體推進(jìn)。針對不同時(shí)段

和銷售渠道，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和宣揚(yáng)先進(jìn)典型。尤其是在20_年全市系統(tǒng)

保險(xiǎn)工作會(huì)議上，市公司黨委、總經(jīng)理室大力表彰了先進(jìn)集體和先

進(jìn)個(gè)人，請基層支公司從事個(gè)人營銷業(yè)務(wù)、團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)、兼代業(yè)務(wù)員、

農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)及大力加強(qiáng)基層班子建設(shè)取得良好成績的單位交流經(jīng)驗(yàn)，

在當(dāng)?shù)刂髁髅襟w刊登業(yè)務(wù)精英圖片和先進(jìn)事跡，在公司內(nèi)部刊物適

時(shí)宣傳先進(jìn)團(tuán)隊(duì)和優(yōu)秀展業(yè)能手的事跡，在各級領(lǐng)導(dǎo)和廣大員工中

產(chǎn)生了極大的震撼力，形成了“比、學(xué)、趕、超”的濃厚氛圍。圍

繞省、市兩級總經(jīng)理室一季度制定的三大業(yè)務(wù)競賽方案，扎扎實(shí)實(shí)

地抓好各職級、申報(bào)不同類型保費(fèi)員工的工作，抓好對手賽、擂臺

賽、對抗賽等競賽活動(dòng)；要求各級領(lǐng)導(dǎo)和主管，通過關(guān)心隊(duì)員和關(guān)愛

客戶，從隊(duì)員的個(gè)人、家庭、團(tuán)隊(duì)、公司的發(fā)展、責(zé)任、榮譽(yù)等方

面進(jìn)行多方面的思想交流，通過短信、家訪、幫扶、新春團(tuán)拜等方

式，讓隊(duì)員們感受關(guān)心和關(guān)愛，激發(fā)由內(nèi)到外的發(fā)展意愿；同時(shí)，通

過組織開展與客戶的聯(lián)誼活動(dòng)，加大與客戶的接觸，增進(jìn)友誼，擴(kuò)

大共識；通過召開20_年度高峰會(huì)，開展“一人一萬獻(xiàn)禮高峰盛會(huì),

精英攜手共創(chuàng)輝煌明天”活動(dòng)以及在全市系統(tǒng)宣導(dǎo)、推動(dòng)星級營銷

團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建活動(dòng)，利用兩級公司召開產(chǎn)品說明會(huì)的機(jī)會(huì)，掌控好發(fā)展

節(jié)奏，使整個(gè)業(yè)務(wù)競賽亮點(diǎn)頻現(xiàn)，高潮迭起，確保一季度業(yè)務(wù)目標(biāo)

的實(shí)現(xiàn)。

三、強(qiáng)化支持，協(xié)同作戰(zhàn)

通過實(shí)施定點(diǎn)聯(lián)系制度，加強(qiáng)業(yè)務(wù)追蹤督導(dǎo)，強(qiáng)化后援支持保

障措施，加大了考核力度。市公司總經(jīng)理室成員對掛點(diǎn)基層單位重

新進(jìn)行了調(diào)整，拿出三分之二的時(shí)間在基層現(xiàn)場解決問題，班子每

名成員都拿出20_元進(jìn)行抵押，與掛點(diǎn)單位完成任務(wù)情況進(jìn)行掛勾,

尤其是對業(yè)務(wù)發(fā)展相對滯后的基層單位，采取定點(diǎn)督辦、長期駐辦

的方式，強(qiáng)化督促，靠前指揮，注重內(nèi)外結(jié)合，將競賽目標(biāo)細(xì)化分

解到每個(gè)階段，落實(shí)到團(tuán)隊(duì)、個(gè)人。通過抓細(xì)抓實(shí)，具體幫助基層

公司解決業(yè)務(wù)發(fā)展過程中出現(xiàn)的各種難題，有效地推動(dòng)了業(yè)務(wù)的發(fā)

展。同時(shí)，規(guī)定機(jī)關(guān)副科級以上管理人員每周不得少于2次到掛靠

的團(tuán)隊(duì)服務(wù)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)追蹤督導(dǎo)，保證了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的持續(xù)、快速發(fā)

展。市公司工委根據(jù)分公司黨委的要求，在市機(jī)關(guān)本部人員中開展

“首季開門紅”勞動(dòng)競賽。二線和一線之間相互理解、相互配合，

確保了業(yè)務(wù)發(fā)展的順利進(jìn)行。

保險(xiǎn)公司員工2024年終個(gè)人工作總結(jié)篇15

在即將過去的一年中，我做為支公司的一名老組訓(xùn)堅(jiān)持立足本

職工作崗位，恪盡職守，盡職盡責(zé)，任勞任怨，全力為公司全年任

務(wù)指標(biāo)的完成及團(tuán)隊(duì)建設(shè)的長久發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份微薄之力?，F(xiàn)

將本年度工作做如下總結(jié)，匯報(bào)給各位領(lǐng)導(dǎo)及同仁：

本人于20_年入司，20_年11月正式走土組訓(xùn)工作崗位，距

今已5年有余，做為組訓(xùn)室的一名老兵，我一直秉承工作無小事，

團(tuán)隊(duì)是我家的思想觀念，服務(wù)于營銷團(tuán)隊(duì)及公司伙伴。組訓(xùn)工作雜

而亂，公司的事是我們的事，團(tuán)隊(duì)的事是我們的事、營銷員的事更

是我們的事。為了在雜亂無章的工作中提高效率，20__年在領(lǐng)導(dǎo)的

關(guān)心和指示下我把工作的重點(diǎn)放在了教育培訓(xùn)；產(chǎn)說會(huì)的組織、策

劃、執(zhí)行；課件的研發(fā)和業(yè)務(wù)推動(dòng)中；在20_年的9月份后，由于

農(nóng)網(wǎng)長遠(yuǎn)發(fā)展的需要，領(lǐng)導(dǎo)又將農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)和發(fā)展列為我的重

要工作之一。雖然工作多、任務(wù)重，但我絲毫不敢有懈怠之心，竭

盡自己之能力，將所有工作做到盡善盡美。

一、關(guān)于教育培訓(xùn)

教育培訓(xùn)是壽險(xiǎn)營銷夯實(shí)基礎(chǔ)的一項(xiàng)基本工作，也是組訓(xùn)工作

是一項(xiàng)基本工作，只有搞好各階段的培訓(xùn)I,才能更好的增加新人留

存率，穩(wěn)定老人的從業(yè)信心，增加團(tuán)隊(duì)的凝聚力和競爭力。在公司

經(jīng)理室的指導(dǎo)下今年我們共舉辦新人培訓(xùn)9期，培訓(xùn)新人約150余

人次，在歷次的新人培訓(xùn)中不論新人的數(shù)量多少，我都本著只要新

人進(jìn)入我們的職場就讓新人感受到溫暖、關(guān)心和愛護(hù)，認(rèn)真做好每

一堂課，雖然每次新人班中我主講的課程都是一樣的，但每次培訓(xùn)

前一天，我都會(huì)認(rèn)真的溫習(xí)和修改課件，每次都有改進(jìn)，力爭做到

盡善盡美；今年銜接培訓(xùn)共舉辦4期，每季度一期。

銜接培訓(xùn)是提升業(yè)務(wù)員技能調(diào)整業(yè)務(wù)員心態(tài)的重要手段之一，

在每次銜接培訓(xùn)前期，我都會(huì)認(rèn)真了解、分析業(yè)務(wù)員需求，有針對

性的進(jìn)行銜接培訓(xùn)的課程安排，每次的銜接培訓(xùn)都取得了較好的效

果，業(yè)務(wù)員反應(yīng)良好，說銜接培訓(xùn)幫她們解決了一些切實(shí)的問題。

尤其是新人的銜接培訓(xùn)，確確實(shí)實(shí)的幫助新人提升了展業(yè)技能，提

高了新人的在這個(gè)行業(yè)的留存率。培訓(xùn)工作不容忽視，每一次的培

訓(xùn)內(nèi)容我都盡量做到實(shí)用有效，讓業(yè)務(wù)人員愛上培訓(xùn)學(xué)習(xí)，從而提

升業(yè)績指標(biāo)及個(gè)人收入是我的培訓(xùn)宗旨。在后半年我還肩負(fù)起了培

養(yǎng)新組訓(xùn)的重責(zé)，我們每個(gè)月都要進(jìn)行一次組訓(xùn)的學(xué)習(xí)。包括做為

主持在臺上的儀容儀表、精神面貌；做為主講需要進(jìn)行的授眾分析、

專題