2024年度物業(yè)服務(wù)安全責任外包協(xié)議版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度物業(yè)服務(wù)安全責任外包協(xié)議版B版本合同目錄一覽1.協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方1.2協(xié)議期限1.3服務(wù)內(nèi)容概述2.安全責任2.1外包服務(wù)商的安全責任2.1.1人員管理2.1.2設(shè)施維護2.1.3應急預案2.2業(yè)主的安全責任2.2.1遵守安全規(guī)定2.2.2配合安全檢查2.2.3安全事故處理3.服務(wù)標準3.1外包服務(wù)商的服務(wù)標準3.1.1人員資質(zhì)要求3.1.2服務(wù)質(zhì)量要求3.1.3服務(wù)響應時間3.2業(yè)主的配合義務(wù)3.2.1提供必要信息3.2.2協(xié)助服務(wù)商工作3.2.3及時反饋問題4.費用與支付4.1服務(wù)費用4.1.1費用計算方式4.1.2費用支付方式4.1.3費用調(diào)整機制4.2額外費用4.2.1額外費用的定義4.2.2額外費用的計算4.2.3額外費用的支付5.保險與責任5.1外包服務(wù)商的保險責任5.1.1保險種類5.1.2保險額度5.1.3保險理賠程序5.2業(yè)主的責任5.2.1業(yè)主保險5.2.2業(yè)主責任限制5.2.3業(yè)主賠償責任6.違約責任6.1外包服務(wù)商的違約行為6.1.1違約責任認定6.1.2違約責任承擔6.1.3違約糾紛解決6.2業(yè)主的違約行為6.2.1違約責任認定6.2.2違約責任承擔6.2.3違約糾紛解決7.爭議解決7.1爭議解決方式7.1.1協(xié)商解決7.1.2調(diào)解解決7.1.3法律訴訟7.2爭議解決時限7.2.1協(xié)商時限7.2.2調(diào)解時限7.2.3訴訟時限8.合同的變更與終止8.1合同變更8.1.1變更條件8.1.2變更程序8.1.3變更效果8.2合同終止8.2.1終止條件8.2.2終止程序8.2.3終止后的處理9.合同的解除9.1解除條件9.1.1解除原因9.1.2解除程序9.1.3解除效果10.一般條款10.1通知與送達10.2法律適用10.3合同的完整性和修改11.附加條款11.1附加條款定義11.2附加條款內(nèi)容11.3附加條款的修改和補充12.附件12.1附件定義12.2附件內(nèi)容12.3附件的修改和補充13.簽署13.1簽署日期13.2簽署地點13.3簽署主體14.備案14.1備案日期14.2備案部門14.3備案效力第一部分：合同如下：第一條協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方甲方：（物業(yè)公司名稱）乙方：（外包服務(wù)商名稱）1.2協(xié)議期限本協(xié)議自雙方簽署之日起生效，有效期為2024年度。1.3服務(wù)內(nèi)容概述乙方外包服務(wù)包括但不限于物業(yè)管理、設(shè)施維護、安全保障、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護等服務(wù)。第二條安全責任2.1外包服務(wù)商的安全責任2.1.1人員管理乙方應確保其員工具備相應的資質(zhì)和技能，不得雇傭無合法身份的人員。2.1.2設(shè)施維護乙方負責對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的設(shè)施進行定期檢查和維護，確保設(shè)施安全運行。2.1.3應急預案乙方應制定應急預案，并在發(fā)生突發(fā)事件時立即啟動，確保人員安全。2.2業(yè)主的安全責任2.2.1遵守安全規(guī)定業(yè)主應遵守物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的一切安全規(guī)定，包括但不限于防火、防盜、防爆等。2.2.2配合安全檢查業(yè)主應配合乙方進行的安全檢查，不得阻撓或妨礙。2.2.3安全事故處理業(yè)主在發(fā)生安全事故時，應立即報告乙方，并按照乙方的指示采取相應措施。第三條服務(wù)標準3.1外包服務(wù)商的服務(wù)標準3.1.1人員資質(zhì)要求乙方員工應具備相應的資質(zhì)，包括但不限于物業(yè)管理資格證書、電工證、焊工證等。3.1.2服務(wù)質(zhì)量要求乙方應按照甲方提供的服務(wù)標準進行服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量符合要求。3.1.3服務(wù)響應時間乙方應在接到甲方或業(yè)主的報修請求后，按照約定的響應時間進行處理。3.2業(yè)主的配合義務(wù)3.2.1提供必要信息業(yè)主應向乙方提供必要的個人信息和物業(yè)信息，以便乙方更好地提供服務(wù)。3.2.2協(xié)助服務(wù)商工作業(yè)主應協(xié)助乙方進行物業(yè)管理，包括但不限于提供物業(yè)管理所需的相關(guān)資料、配合維修保養(yǎng)等。3.2.3及時反饋問題業(yè)主應在發(fā)現(xiàn)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)存在問題時，及時向乙方反饋，以便乙方及時處理。第四條費用與支付4.1服務(wù)費用4.1.1費用計算方式服務(wù)費用根據(jù)甲方提供的物業(yè)規(guī)模、物業(yè)類型及乙方提供的服務(wù)內(nèi)容進行計算。4.1.2費用支付方式甲方按月向乙方支付服務(wù)費用，支付方式可以為銀行轉(zhuǎn)賬、支票支付等。4.1.3費用調(diào)整機制服務(wù)費用根據(jù)市場行情及甲方、乙方協(xié)商確定的調(diào)整機制進行調(diào)整。4.2額外費用4.2.1額外費用的定義額外費用指乙方在提供服務(wù)過程中產(chǎn)生的不屬于正常服務(wù)范疇的費用。4.2.2額外費用的計算額外費用按照實際情況進行計算，并提供詳細的費用清單。4.2.3額外費用的支付甲方應在收到乙方提交的額外費用清單后，按照約定的支付方式及時支付。第五條保險與責任5.1外包服務(wù)商的保險責任5.1.1保險種類乙方應購買包括但不限于雇主責任保險、物業(yè)綜合保險等。5.1.2保險額度保險額度應足以覆蓋乙方在提供服務(wù)過程中可能產(chǎn)生的賠償責任。5.1.3保險理賠程序乙方應在發(fā)生保險事故后，按照保險公司規(guī)定的程序進行理賠。5.2業(yè)主的責任5.2.1業(yè)主保險業(yè)主應購買包括但不限于家庭財產(chǎn)保險、個人意外傷害保險等。5.2.2業(yè)主責任限制業(yè)主對乙方在提供服務(wù)過程中產(chǎn)生的損失或損害承擔有限責任。5.2.3業(yè)主賠償責任業(yè)主應對因其故意或過失導致乙方損失或損害承擔賠償責任。第六條違約責任6.1外包服務(wù)商的違約行為6.1.1違約責任認定乙方未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)未達到約定標準的，視為違約。6.1.2違約責任承擔乙方應承擔違約責任，包括但不限于賠償甲方損失、支付違約金等。6.1.3違約糾紛解決違約糾紛按照本協(xié)議約定的爭議解決方式進行解決。6.2業(yè)主的違約行為6.2.1違約責任認定業(yè)主未按照約定支付服務(wù)費用或未履行配合義務(wù)的，視為違約。6.2.2違約責任承擔業(yè)主應承擔違約責任，包括但不限于賠償乙方損失、支付違約金等。第八條合同的變更與終止8.1合同變更8.1.1變更條件本合同的變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。8.1.2變更程序變更協(xié)議應明確變更的內(nèi)容、范圍、期限等，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。8.1.3變更效果變更協(xié)議生效后，雙方應按照變更后的協(xié)議內(nèi)容履行各自的權(quán)利和義務(wù)。8.2合同終止8.2.1終止條件本合同終止的條件包括但不限于：協(xié)議期限屆滿、雙方協(xié)商一致解除、一方違約等。8.2.2終止程序合同終止前，雙方應按照約定辦理終止手續(xù)，包括但不限于結(jié)算費用、移交管理等。8.2.3終止后的處理合同終止后，雙方應遵循誠實信用的原則，妥善處理與合同終止相關(guān)的未盡事宜。第九條合同的解除9.1解除條件本合同的解除條件包括但不限于：一方嚴重違約、不可抗力等。9.1.1解除原因嚴重違約包括但不限于未履行合同主要義務(wù)、違反法律法規(guī)等。9.1.2解除程序合同解除前，雙方應協(xié)商確定解除事項，并簽訂書面解除協(xié)議。9.1.3解除效果合同解除后，雙方應按照解除協(xié)議的內(nèi)容履行各自的權(quán)利和義務(wù)。第十條一般條款10.1通知與送達任何一方行使本合同項下的權(quán)利、履行義務(wù)或履行合同所需的通知，均應以書面形式送達對方。10.2法律適用本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。10.3合同的完整性和修改本合同的任何修改、補充均應以書面形式進行，經(jīng)雙方簽字蓋章后與本合同具有同等法律效力。第十一條附加條款11.1附加條款定義附加條款是指為本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭議解決等提供補充性規(guī)定的條款。11.2附加條款內(nèi)容附加條款包括但不限于雙方約定的保密條款、知識產(chǎn)權(quán)保護條款、保密協(xié)議等。11.3附加條款的修改和補充附加條款的修改和補充應遵循本合同第十條的約定。第十二條附件12.1附件定義附件是指為本合同提供詳細說明、具體規(guī)定的文件或資料。12.2附件內(nèi)容附件包括但不限于乙方服務(wù)人員的資質(zhì)證明、保險單據(jù)、服務(wù)標準等。12.3附件的修改和補充附件的修改和補充應遵循本合同第十條的約定。第十三條簽署13.1簽署日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2簽署地點本合同簽署地點為甲方辦公地點。13.3簽署主體甲方：（物業(yè)公司名稱）乙方：（外包服務(wù)商名稱）第十四條備案14.1備案日期本合同簽署后，雙方應按照法律規(guī)定進行備案。14.2備案部門備案部門為甲方所在地的物業(yè)管理主管部門。14.3備案效力本合同備案后，具有法律效力，對雙方具有約束力。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)服務(wù)項目清單附件二：外包服務(wù)商人員資質(zhì)證明附件三：保險單據(jù)附件四：服務(wù)標準詳細說明附件五：應急預案模板附件六：人員培訓記錄附件七：設(shè)施維護記錄附件八：安全管理規(guī)定附件九：綠化養(yǎng)護標準附件十：環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)范附件一的詳細要求：物業(yè)服務(wù)項目清單應詳細列明乙方應提供的服務(wù)項目，包括但不限于物業(yè)管理、設(shè)施維護、安全保障、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護等。附件二的外包服務(wù)商人員資質(zhì)證明：乙方應提供其員工的相關(guān)資質(zhì)證明，包括但不限于物業(yè)管理資格證書、電工證、焊工證等。附件三的保險單據(jù)：乙方應提供包括但不限于雇主責任保險、物業(yè)綜合保險等保險單據(jù)，以證明已購買相應保險。附件四的服務(wù)標準詳細說明：服務(wù)標準詳細說明應包括乙方服務(wù)人員的工作標準、服務(wù)質(zhì)量要求、服務(wù)響應時間等。附件五的應急預案模板：應急預案模板應包括突發(fā)事件的分類、應急響應程序、人員分工等。附件六的人員培訓記錄：人員培訓記錄應詳細記錄乙方員工的安全培訓、技能培訓等情況。附件七的設(shè)施維護記錄：設(shè)施維護記錄應詳細記錄設(shè)施的維護情況，包括但不限于維護時間、維護內(nèi)容、維護結(jié)果等。附件八的安全管理規(guī)定：安全管理規(guī)定應包括物業(yè)安全管理的相關(guān)規(guī)定，包括但不限于防火、防盜、防爆等。附件九的綠化養(yǎng)護標準：綠化養(yǎng)護標準應詳細列明綠化植物的養(yǎng)護要求，包括但不限于澆水、修剪、施肥等。附件十的環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)范：環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)范應包括物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生管理的相關(guān)規(guī)定，包括但不限于清潔衛(wèi)生、垃圾處理等。說明二：違約行為及責任認定：1.乙方未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)未達到約定標準。示例說明：乙方未能按照服務(wù)標準提供服務(wù)，導致業(yè)主投訴。2.乙方未按照約定時間完成服務(wù)。示例說明：乙方在約定時間內(nèi)未能完成設(shè)施維護工作，影響了物業(yè)的正常使用。3.乙方員工在工作中造成業(yè)主財產(chǎn)損失或人身傷害。示例說明：乙方員工在物業(yè)內(nèi)發(fā)生疏忽，導致業(yè)主家中財產(chǎn)被盜。4.業(yè)主未按照約定支付服務(wù)費用。示例說明：業(yè)主未能按時支付物業(yè)服務(wù)費用，導致乙方服務(wù)受到影響。5.業(yè)主未履行配合義務(wù)。示例說明：業(yè)主未配合乙方進行安全檢查，導致物業(yè)安全問題。違約責任認定標準：1.違約行為導致?lián)p失的，違約方應承擔相應的賠償責任。示例說明：乙方未按約定提供服務(wù)，導致業(yè)主損失，乙方應進行賠償。2.違約方應按照約定承擔違約金。示例說明：乙方未按約定時間完成服務(wù)，應支付違約金。3.違約方造成對方經(jīng)濟損失的，應進行賠償。示例說明：乙方員工在工作中造成業(yè)主財產(chǎn)損失，應進行賠償。說明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)公司：指提供物業(yè)服務(wù)的企業(yè)，負責物業(yè)管理、設(shè)施維護等工作。2.外包服務(wù)商：指與物業(yè)公司簽訂合同，提供物業(yè)管理服務(wù)的企業(yè)。3.雇主責任保險：指為保障雇主對員工在履行職責過程中造成的人身傷亡或疾病承擔的賠償責任而購買的保險。4.物業(yè)綜合保險：指為保障物業(yè)公司在提供物業(yè)管理過程中發(fā)生的各種風險而購買的保險。5.應急預