不合格產(chǎn)品管理制度模版（3篇）

不合格產(chǎn)品管理制度模版第一章總則第一條為規(guī)范企業(yè)對(duì)不合格產(chǎn)品的管理，確保產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，特制定本規(guī)定。第二條不合格產(chǎn)品定義為未達(dá)到國(guó)家、行業(yè)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或合同約定，不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品。第三條本規(guī)定適用于本企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)及采購(gòu)的不合格產(chǎn)品管理活動(dòng)。第二章不合格產(chǎn)品的判定與分類(lèi)第四條不合格產(chǎn)品的判定由質(zhì)量控制部門(mén)負(fù)責(zé)，對(duì)生產(chǎn)過(guò)程或市場(chǎng)中發(fā)現(xiàn)的不符質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)和確認(rèn)。第五條不合格產(chǎn)品分為三類(lèi)：1.重大不合格產(chǎn)品：對(duì)人身安全、健康或環(huán)境安全構(gòu)成重大風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)品。2.普通不合格產(chǎn)品：不符合國(guó)家、行業(yè)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或合同約定，但不構(gòu)成重大安全風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)品。3.管理性不合格產(chǎn)品：暫時(shí)未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)，但經(jīng)調(diào)整或改進(jìn)可符合要求的產(chǎn)品。第三章不合格產(chǎn)品的處理程序第六條發(fā)現(xiàn)不合格產(chǎn)品后，相關(guān)部門(mén)應(yīng)立即采取以下措施：1.中止生產(chǎn)或銷(xiāo)售活動(dòng)。2.封存并標(biāo)識(shí)不合格產(chǎn)品。3.通知相關(guān)部門(mén)啟動(dòng)處理程序。4.追溯原因，確定責(zé)任方。第七條不合格產(chǎn)品處理流程如下：1.設(shè)立由質(zhì)量控制部門(mén)主導(dǎo)的處理小組，相關(guān)部門(mén)根據(jù)需要參與。2.處理小組應(yīng)在____個(gè)工作日內(nèi)完成初步調(diào)查和判定，并向管理層報(bào)告。3.管理層評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)和影響，決定是否采取召回、退貨或報(bào)廢等措施。4.各部門(mén)執(zhí)行管理層決定的措施，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成。5.處理小組對(duì)處理結(jié)果進(jìn)行評(píng)估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提出改進(jìn)建議。第四章不合格產(chǎn)品的處置方式第八條不合格產(chǎn)品處置方式如下：1.重大不合格產(chǎn)品：（1）立即停止生產(chǎn)和銷(xiāo)售。（2）通知相關(guān)政府機(jī)構(gòu)，并配合調(diào)查。（3）追溯和溯源，確定責(zé)任。（4）啟動(dòng)召回程序，通知用戶并采取相應(yīng)措施。（5）記錄銷(xiāo)毀過(guò)程，確保徹底銷(xiāo)毀。2.普通不合格產(chǎn)品：（1）停止相關(guān)批次或型號(hào)產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷(xiāo)售。（2）啟動(dòng)處理流程，通知相關(guān)部門(mén)。（3）追溯和溯源，確定責(zé)任。（4）評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)和影響，決定采取措施。（5）根據(jù)評(píng)估結(jié)果采取相應(yīng)措施，并通知用戶。3.管理性不合格產(chǎn)品：（1）停止相關(guān)批次或型號(hào)產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷(xiāo)售。（2）啟動(dòng)處理流程，通知相關(guān)部門(mén)。（3）確定原因，明確責(zé)任。（4）改進(jìn)工藝或流程，確保符合質(zhì)量要求。（5）重新檢驗(yàn)并記錄檢驗(yàn)結(jié)果。第五章責(zé)任與制度第九條企業(yè)質(zhì)量控制部門(mén)負(fù)責(zé)不合格產(chǎn)品的判定和處理工作。第十條各部門(mén)應(yīng)配合質(zhì)量控制部門(mén)進(jìn)行不合格產(chǎn)品的處理。第十一條若因生產(chǎn)或銷(xiāo)售不合格產(chǎn)品造成損失，相關(guān)責(zé)任人需承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。第十一條根據(jù)具體情況，可采取追責(zé)、罰款、停職或解雇等紀(jì)律處分措施。第十二條本規(guī)定解釋權(quán)歸企業(yè)質(zhì)量管理部門(mén)，經(jīng)企業(yè)管理層批準(zhǔn)后生效。第十三條本規(guī)定自發(fā)布之日起執(zhí)行，如有修改，須經(jīng)企業(yè)管理層批準(zhǔn)后實(shí)施。以上內(nèi)容為不合格產(chǎn)品管理規(guī)定的基本框架，企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整和定制。不合格產(chǎn)品管理制度模版（二）第一章總則第一條為強(qiáng)化公司對(duì)不合格產(chǎn)品的管控，確保產(chǎn)品質(zhì)量，提升客戶滿意度，特制定本管理規(guī)定。第二條本規(guī)定適用于公司內(nèi)部所有不合格產(chǎn)品的管理活動(dòng)。第三條本規(guī)定的宗旨在于明確規(guī)定不合格產(chǎn)品的管理要求，規(guī)范處理流程，以確保及時(shí)有效處理，防止不合格產(chǎn)品流入市場(chǎng)。第四條不合格產(chǎn)品涵蓋但不限于以下類(lèi)別：1.原材料不達(dá)標(biāo)；2.生產(chǎn)過(guò)程中的缺陷產(chǎn)品；3.成品檢驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)的不合格品；4.已交付客戶但被退回的不合格品；5.符合相關(guān)法律法規(guī)要求的其他不合格產(chǎn)品。第五條公司質(zhì)量管理部門(mén)為本規(guī)定的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)不合格產(chǎn)品的統(tǒng)一管理與處置。第二章不合格產(chǎn)品的分類(lèi)與標(biāo)識(shí)第六條根據(jù)不合格產(chǎn)品的具體情況，將其劃分為以下三類(lèi)：1.重大不合格產(chǎn)品：指存在嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題，可能對(duì)人身安全或財(cái)產(chǎn)構(gòu)成重大風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)品；2.普通不合格產(chǎn)品：指存在一般質(zhì)量問(wèn)題，但不會(huì)對(duì)人身安全和財(cái)產(chǎn)造成重大影響的產(chǎn)品；3.輕微不合格產(chǎn)品：指質(zhì)量瑕疵輕微，對(duì)產(chǎn)品使用和客戶滿意度影響較小的產(chǎn)品。第七條不合格產(chǎn)品應(yīng)在其顯著位置進(jìn)行標(biāo)識(shí)，標(biāo)識(shí)內(nèi)容應(yīng)包含：1.產(chǎn)品不合格類(lèi)別；2.不合格產(chǎn)品數(shù)量；3.不合格原因；4.預(yù)定處理措施。第三章不合格產(chǎn)品的處理流程第八條不合格產(chǎn)品的處理流程如下：1.發(fā)現(xiàn)不合格產(chǎn)品；2.初步評(píng)估；3.制定處理方案；4.實(shí)施處理措施；5.記錄與報(bào)告。第九條質(zhì)量管理部門(mén)在發(fā)現(xiàn)不合格產(chǎn)品后，應(yīng)立即進(jìn)行初步評(píng)估，確定產(chǎn)品分類(lèi)和數(shù)量，判斷是否需要進(jìn)一步評(píng)估和處理。第十條根據(jù)初步評(píng)估結(jié)果，質(zhì)量管理部門(mén)應(yīng)制定相應(yīng)的處理方案，包括處理措施的實(shí)施計(jì)劃和時(shí)間表。第十一條實(shí)施處理措施時(shí)，質(zhì)量管理部門(mén)需與其他部門(mén)協(xié)調(diào)，確保措施的順利執(zhí)行。第十二條處理措施完成后，質(zhì)量管理部門(mén)應(yīng)詳細(xì)記錄處理結(jié)果，并及時(shí)向上級(jí)主管報(bào)告。第四章不合格產(chǎn)品的責(zé)任追究第十三條對(duì)于重大不合格產(chǎn)品，將按照公司規(guī)定及法律法規(guī)進(jìn)行責(zé)任追究，可能包括：1.追究相關(guān)責(zé)任人責(zé)任；2.向監(jiān)管機(jī)構(gòu)報(bào)告；3.賠償受影響方損失。第五章記錄與報(bào)告第十四條每次處理不合格產(chǎn)品，都應(yīng)詳細(xì)記錄，包括：1.不合格產(chǎn)品分類(lèi)、數(shù)量及原因；2.處理方案及措施的執(zhí)行情況；3.處理結(jié)果。第十五條每月結(jié)束時(shí)，質(zhì)量管理部門(mén)需向上級(jí)主管提交本月不合格產(chǎn)品處理報(bào)告，內(nèi)容應(yīng)涵蓋：1.不合格產(chǎn)品分類(lèi)和數(shù)量統(tǒng)計(jì)；2.處理方案及結(jié)果的統(tǒng)計(jì)分析；3.不合格產(chǎn)品原因分析及改進(jìn)建議。第六章附則第十六條本管理規(guī)定由公司質(zhì)量管理部門(mén)負(fù)責(zé)解釋。第十七條本規(guī)定自發(fā)布之日起執(zhí)行，如有修改或補(bǔ)充需求，相關(guān)部門(mén)需提出意見(jiàn)，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后生效。第十八條具體執(zhí)行細(xì)則可根據(jù)公司質(zhì)量管理部門(mén)的實(shí)際需要制定。不合格產(chǎn)品管理制度模版（三）一、背景與目標(biāo)為有效管控不合格產(chǎn)品，保障消費(fèi)者權(quán)益，提升產(chǎn)品質(zhì)量，依據(jù)公司的實(shí)際運(yùn)營(yíng)狀況和管理需求，特制定本制度，以規(guī)范不合格產(chǎn)品的處理流程。二、適用范圍本制度適用于公司內(nèi)部所有產(chǎn)品的不合格處理活動(dòng)。三、定義1.不合格產(chǎn)品：指在生產(chǎn)或銷(xiāo)售過(guò)程中，未達(dá)到相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)或客戶要求的產(chǎn)品。2.不合格品處理：指對(duì)不合格產(chǎn)品進(jìn)行分類(lèi)、記錄、處置和追蹤的整個(gè)過(guò)程。四、責(zé)任部門(mén)與責(zé)任人1.生產(chǎn)部門(mén)：負(fù)責(zé)對(duì)生產(chǎn)中發(fā)現(xiàn)的不合格產(chǎn)品進(jìn)行初步判定并進(jìn)行標(biāo)識(shí)，內(nèi)容包括產(chǎn)品信息、生產(chǎn)日期及不合格原因等。2.質(zhì)量部門(mén)：負(fù)責(zé)對(duì)不合格產(chǎn)品進(jìn)行詳細(xì)檢測(cè)與評(píng)估，提出處理建議，并負(fù)責(zé)后續(xù)的跟蹤與處理工作。3.銷(xiāo)售部門(mén)：負(fù)責(zé)收集并及時(shí)反饋消費(fèi)者的投訴信息，以便質(zhì)量部門(mén)進(jìn)行處理。4.質(zhì)量部門(mén)：對(duì)不合格產(chǎn)品處理結(jié)果進(jìn)行報(bào)告，并向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)跟蹤情況。五、處理流程1.初步判定與標(biāo)識(shí)：生產(chǎn)部門(mén)在發(fā)現(xiàn)不合格產(chǎn)品后，立即進(jìn)行初步判定并標(biāo)識(shí)。2.通知質(zhì)量部門(mén)：將初步判定結(jié)果及詳細(xì)信息報(bào)告給質(zhì)量部門(mén)，以便進(jìn)一步評(píng)估。3.質(zhì)檢部門(mén)評(píng)估：質(zhì)量部門(mén)進(jìn)行詳細(xì)檢測(cè)，確定處理方案，對(duì)確認(rèn)的不合格產(chǎn)品采取相應(yīng)措施。4.產(chǎn)品分類(lèi)與處理：根據(jù)評(píng)估結(jié)果，對(duì)不合格產(chǎn)品進(jìn)行分類(lèi)處理，可能的措施包括退貨、更換、返修、銷(xiāo)毀等。5.處理結(jié)果報(bào)告：質(zhì)量部門(mén)完成處理后，向相關(guān)部門(mén)和責(zé)任人報(bào)告處理結(jié)果，并歸檔保存記錄。6.不合格產(chǎn)品追蹤：質(zhì)量部門(mén)需持續(xù)追蹤不合格產(chǎn)品的處理情況，評(píng)估其影響，并定期向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。六、監(jiān)督與評(píng)估公司領(lǐng)導(dǎo)需對(duì)不合格品處理進(jìn)行監(jiān)督與評(píng)估，以確保制度的執(zhí)行效果。定期對(duì)制度進(jìn)行審查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并改進(jìn)問(wèn)題。七、處罰規(guī)定對(duì)于故意隱瞞不合格產(chǎn)品或