會展概論試卷-A卷附答案

⑤B②③④C③④D①②③13.客戶關(guān)系生命周期五階段的順序是？（）。（A）

A.培育確認(rèn)信任弱化消失B.確認(rèn)培育信任弱化消失C.培育弱化確認(rèn)信任消失D.培育信任確認(rèn)弱化消失14.下列表述錯誤的是：（）。（A）A.結(jié)成合作伙伴的最終目的是服務(wù)于辦展機(jī)構(gòu)的盈利，因此辦展機(jī)構(gòu)不需要在自身利益與客戶利益之間找到平衡點(diǎn)。B.與客戶結(jié)成合作伙伴需要向客戶提出一個為其所喜愛的富有吸引力的客戶價值主張，體現(xiàn)展會的責(zé)任感和客戶對展會的信任感。C.不論客戶的大小，每一個客戶都不能被忽視，應(yīng)該讓每一個客戶都有被重視的感覺D.展會客戶關(guān)系管理的終極追求是形成展會與客戶共榮雙贏的局面。15.下列表述正確的是：（）。（D）A.企業(yè)最有價值的資產(chǎn)是不斷發(fā)展的新客戶。B.留住一個老客戶比開發(fā)一個新客戶的成本要高出許多倍。C.一個老客戶為企業(yè)所帶來的利潤比一個新客戶要低出許多。D.識別正在弱化的客戶關(guān)系需要開展定期評估，并改進(jìn)關(guān)系。16.展會開幕式新聞通稿，需要注意：（）。（D）

①新聞通稿的選題、定位要適當(dāng)②要把本展會的特點(diǎn)和亮點(diǎn)以醒目和方便閱讀的方式展現(xiàn)出來③在內(nèi)容上要對展會各方面進(jìn)行全面和系統(tǒng)的介紹④要為新聞通稿附上一些背景材料A①②④B①③④C②③④D①②③④17.參展商和觀眾對展會服務(wù)的實(shí)際需要與辦展機(jī)構(gòu)對他們這種需要的認(rèn)識之間的差距,屬于展會容易出現(xiàn)的“服務(wù)質(zhì)量缺口”的（）。（A）A.認(rèn)知缺口B.設(shè)計缺口C.服務(wù)提供與交付缺口D.溝通缺口18.展會展覽期間的現(xiàn)場的主要工作包括（）。（C）①參展商租用展具的退還、參展商展品的處理和回運(yùn)、展場的清潔②現(xiàn)場清潔、有關(guān)信息的收集整理、與場地部門結(jié)算工作③知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作、與有關(guān)方面商談下一屆展會的合作與代理事宜、為下一屆展會招展預(yù)訂展位④參展商現(xiàn)場聯(lián)絡(luò)和服務(wù)、觀眾登記和服務(wù)、公關(guān)和重要接待活動、媒體接待與采訪、展會相關(guān)活動的協(xié)調(diào)管理、現(xiàn)場安全保衛(wèi)工作A①②④B①③④C②③④D①②③④19.會展電子商務(wù)運(yùn)行模式中的E2C指的是（）。（B）

A.會展企業(yè)對會展企業(yè)B.參展企業(yè)對交易商

C.會展企業(yè)對政府D.會展企業(yè)對參展商20.下面觀點(diǎn)正確的是（）。（B）

A.展覽公司應(yīng)該將大部分經(jīng)費(fèi)放在招展上，只需要安排非骨干的力量和少量經(jīng)費(fèi)適當(dāng)做一下即可

B.招展和招商應(yīng)當(dāng)一樣重視，安排相當(dāng)?shù)牧α亢徒?jīng)費(fèi)進(jìn)行

C.在招展招商工作方面投入相當(dāng)?shù)慕?jīng)費(fèi)和人力對不利于展會經(jīng)濟(jì)效益的提升

D.展會應(yīng)當(dāng)邀請盡可能多的觀眾，展會人氣旺盛有利于展會的品牌發(fā)展

21.下列表述錯誤的是（）。（C）A.展會宣傳推廣計劃的方式包括直接郵寄、新聞發(fā)布會、人員推廣、機(jī)構(gòu)推廣、公共關(guān)系等B.展會宣傳推廣計劃的形式可以是廣告、軟文、圖片C.展會宣傳推廣計劃需要確定好推廣目標(biāo)、投入經(jīng)費(fèi)，但效果評估方法則一般不教學(xué)確定，以便靈活評估D.展會的宣傳推廣的類型包括顯露型、認(rèn)知型、競爭型、促銷型、形象型等22.展會定價法主要考慮的的三個因素是（）.（A）

A成本、顧客、競爭B成本、市場、競爭C成品、產(chǎn)業(yè)、市場D成品、競爭、市場23.國際展覽聯(lián)盟（UFI）要求國際性展會應(yīng)該有（）的國外參展商以及（）的海外觀眾.（A）

A.20％，4％B.4％，20％C.30％，5％D.5％，30％24.辦展機(jī)構(gòu)與顧客以及展會服務(wù)中間商等建立和保持密切的關(guān)系，并通過彼此交換和履行共同的承諾，使有關(guān)各方都實(shí)現(xiàn)各自的營銷目的的各種營銷行為，叫做（）.(C)A.合作營銷B.公關(guān)營銷C.關(guān)系營銷D.直復(fù)營銷25.下列活動不能體現(xiàn)會議運(yùn)作創(chuàng)新實(shí)踐的是（）。（C）

A.變茶歇為社交活動B.高科技迅速滲透C.增加開會次數(shù)D.“圓桌式”的座位排法26.“MICE”中的“I”指的是（）。（D）

A.公司業(yè)務(wù)會議B.事件活動C.協(xié)會或社團(tuán)會議D.獎勵旅游27.獎勵旅游自上世紀(jì)60年代在（）興起以來，已經(jīng)有近半個世紀(jì)的歷史了。（D）

A.英國B.法國C.德國D.美國28.參展商和專業(yè)觀眾選擇會展的一個重要因素就是展會的品牌，而品牌展會的創(chuàng)立，（）是重中之重。（A）

A、服務(wù)B、設(shè)施C、管理D、營銷29.展會品牌傳播要忠于展會品牌個性，以下原則錯誤的是（）。（D）

A.盡量提供有形的線索

B.只承諾展會能提供的或是參展商和觀眾能看到的東西

C.讓內(nèi)部員工也熟悉傳播的內(nèi)容

D.傳播要分時段，不同時期傳播不同個性30.下列說法錯誤的是()。(D)A.超大、超重和超