醫(yī)藥營(yíng)銷情商建設(shè)

中諾藥業(yè)歡迎您醫(yī)藥營(yíng)銷情商建設(shè)第1頁(yè)測(cè)測(cè)你情商醫(yī)藥營(yíng)銷情商建設(shè)第2頁(yè)實(shí)現(xiàn)您情商建設(shè)醫(yī)藥營(yíng)銷情商建設(shè)第3頁(yè)講 解 提 綱一、智商（IQ）與情商（EQ）二、什么是情商（EQ）三、提升情商（EQ）五步法醫(yī)藥營(yíng)銷情商建設(shè)第4頁(yè)智商（IQ）與情商（EQ）醫(yī)藥營(yíng)銷情商建設(shè)第5頁(yè)兩個(gè)“比爾”比較:情商奇才與智商天才CLINTON醫(yī)藥營(yíng)銷情商建設(shè)第6頁(yè)智商（IQ）決定錄用,情商（EQ)決定提升醫(yī)藥營(yíng)銷情商建設(shè)第7頁(yè)什么是情商（EQ）？醫(yī)藥營(yíng)銷情商建設(shè)第8頁(yè)什么是情商情商是個(gè)體主要生存能力,是一個(gè)發(fā)掘情感潛能、利用情感能力影響生活各個(gè)層面和人生未來(lái)關(guān)鍵品質(zhì)原因。情商（EQ）——主要是指一個(gè)人對(duì)情緒自我認(rèn)知、自我控制、自我驅(qū)策能力以及對(duì)他人情緒識(shí)別與反應(yīng)能力。醫(yī)藥營(yíng)銷情商建設(shè)第9頁(yè)什么是情商情商（EQ）——了解本身和他人情緒,善于管理自己情緒,善于自我激勵(lì),善于處理人際關(guān)系能力政治家、銷售員、企業(yè)家、教師、宗教領(lǐng)袖普遍具備較高EQ醫(yī)藥營(yíng)銷情商建設(shè)第10頁(yè)高情商（EQ）人群特點(diǎn)極佳社交能力外向而愉快不易陷于憂慮中對(duì)人對(duì)事輕易投入,輕易產(chǎn)生成效富于同情心、正直、受歡迎自信,善于表示自己感受獨(dú)處、群居都怡然自得醫(yī)藥營(yíng)銷情商建設(shè)第11頁(yè)提升情商五步法1、了解自己情商2、善于管理自己情緒3、不停自我激勵(lì)，抑制沖動(dòng)，延遲滿足4、了解他人情緒，培養(yǎng)同情心5.學(xué)會(huì)處理人際關(guān)系，管理他人情緒醫(yī)藥營(yíng)銷情商建設(shè)第12頁(yè)提升情商第一步——了解自己情緒沒(méi)有任何東西比我們情緒更能影響我們生活了人們存在負(fù)性情緒負(fù)性情緒是人們健康大敵頭痛、胃腸疾病、失眠、心腦血管疾病醫(yī)藥營(yíng)銷情商建設(shè)第13頁(yè)什么是負(fù)性情緒憤恨:拿他人錯(cuò)誤來(lái)處罰自己挫折感:志大才疏埋怨:對(duì)最親近人傷害不耐煩:高傲與偏見(jiàn)造成恐懼:源于無(wú)知疲憊感:消除疲憊感唯一方法就是愈加努力工作醫(yī)藥營(yíng)銷情商建設(shè)第14頁(yè)提升情商第二步——善于管理自己情緒情緒管理是一個(gè)修煉情緒管理比智慧更主要情緒管理有利于提升個(gè)人成就出現(xiàn)負(fù)性情緒及時(shí)轉(zhuǎn)化思維模式醫(yī)藥營(yíng)銷情商建設(shè)第15頁(yè)學(xué)會(huì)怎樣控制你情緒重視引發(fā)負(fù)性情緒環(huán)境改變引發(fā)負(fù)性情緒行為創(chuàng)造放松情緒環(huán)境培養(yǎng)幽默感創(chuàng)造好心情醫(yī)藥營(yíng)銷情商建設(shè)第16頁(yè)動(dòng)用平衡應(yīng)對(duì)法改進(jìn)自己情緒（一）不對(duì)自己過(guò)分苛求對(duì)他人不要期望太高緩解自己憤恨情緒必要時(shí)偶而要屈服向他人傾訴醫(yī)藥營(yíng)銷情商建設(shè)第17頁(yè)為他人做點(diǎn)事在一段詳細(xì)時(shí)間內(nèi)只做一件事不要處處與人相爭(zhēng)對(duì)人表示善意選擇適當(dāng)娛樂(lè)活動(dòng)動(dòng)用平衡應(yīng)對(duì)法改進(jìn)自己情緒（二）醫(yī)藥營(yíng)銷情商建設(shè)第18頁(yè)提升情商第三步——自我激勵(lì)商務(wù)人員獨(dú)擋一（多）面不可能處處得到上級(jí)激勵(lì)時(shí)時(shí)需要自我激勵(lì)市場(chǎng)永遠(yuǎn)不會(huì)給企業(yè)一個(gè)理想承諾,企業(yè)必須選擇一條適當(dāng)發(fā)展道路。醫(yī)藥營(yíng)銷情商建設(shè)第19頁(yè)自我激勵(lì)影響原因?qū)崿F(xiàn)動(dòng)機(jī)強(qiáng)弱長(zhǎng)久形成思維定勢(shì)人生目標(biāo)是否明確醫(yī)藥營(yíng)銷情商建設(shè)第20頁(yè)設(shè)計(jì)自己成功之路我現(xiàn)在在哪里？我要到哪里去？我怎么去？抵達(dá)時(shí)我怎樣才能知道？醫(yī)藥營(yíng)銷情商建設(shè)第21頁(yè)我現(xiàn)在在哪里？給自己一個(gè)明確定位我專業(yè)素質(zhì)我對(duì)市場(chǎng)掌控能力我客情關(guān)系我以往取得優(yōu)異業(yè)績(jī)醫(yī)藥營(yíng)銷情商建設(shè)第22頁(yè)我要到哪里去？能把自己目標(biāo)寫下來(lái),而且一生不懈追求能把自己目標(biāo)寫下來(lái),而且一生不懈追求能把自己目標(biāo)寫下來(lái),而且一生不懈追求能把自己目標(biāo)寫下來(lái),而且一生不懈追求能把自己目標(biāo)寫下來(lái),而且一生不懈追求能把自己目標(biāo)寫下來(lái),而且一生不懈追求能把自己目標(biāo)寫下來(lái),而且一生不懈追求能把自己目標(biāo)寫下來(lái),而且一生不懈追求醫(yī)藥營(yíng)銷情商建設(shè)第23頁(yè)我怎么到那里？基本策略就是學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)對(duì)待學(xué)習(xí)三種態(tài)度愚蠢人總是拿自己優(yōu)點(diǎn)比他人短處聰明人總是拿自己短處比他人優(yōu)點(diǎn)成功人善于變他人優(yōu)點(diǎn)為自己優(yōu)點(diǎn)三種學(xué)習(xí)絕招拿、借、偷醫(yī)藥營(yíng)銷情商建設(shè)第24頁(yè)抵達(dá)時(shí)我怎樣才能知道？產(chǎn)品知識(shí)計(jì)劃和組織分析力良好心態(tài)銷售技巧競(jìng)爭(zhēng)能力區(qū)域管理客戶管理0醫(yī)藥營(yíng)銷情商建設(shè)第25頁(yè)提升情商第四步——學(xué)會(huì)了解他人情緒動(dòng)用視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、嗅覺(jué)等感知能力依據(jù)對(duì)方穿著、表情、語(yǔ)言、聲調(diào)、目光、姿勢(shì)、握手等等了解對(duì)方情緒醫(yī)藥營(yíng)銷情商建設(shè)第26頁(yè)提升情商第五步——學(xué)會(huì)管理他人情緒管理他人情緒過(guò)程就是處理人際關(guān)系過(guò)程處理人際關(guān)系四個(gè)能力:組織能力協(xié)調(diào)能力人際交往能力分析能力醫(yī)藥營(yíng)銷情商建設(shè)第27頁(yè)處理人際關(guān)系關(guān)鍵點(diǎn)學(xué)會(huì)感染他人情緒把握感情與技巧平衡以誠(chéng)待人,建立個(gè)人誠(chéng)信形象堅(jiān)持“舍得”,即先舍才能后得防止處事粗暴、感情用事將自己真正地融入團(tuán)體醫(yī)藥營(yíng)銷情商建設(shè)第28頁(yè)修