2024年度云計算服務合同（具體服務內容與技術支持）

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度云計算服務合同（具體服務內容與技術支持）1本合同目錄一覽1.服務內容1.1云計算資源提供1.1.1計算能力1.1.2存儲空間1.1.3網(wǎng)絡帶寬1.2云平臺管理1.2.1賬戶管理1.2.2資源監(jiān)控1.2.3安全保障1.3技術支持1.3.1技術咨詢1.3.2故障排查1.3.3系統(tǒng)升級2.服務期限2.1合同生效日期2.2合同到期日期3.服務費用3.1服務費用計算3.1.1計算費用3.1.2存儲費用3.1.3網(wǎng)絡費用3.2服務費用支付方式3.2.1支付周期3.2.2支付金額3.2.3支付途徑4.服務品質保證4.1服務可用性4.2響應時間4.3數(shù)據(jù)安全5.保密條款5.1保密義務5.2保密內容5.3保密期限6.違約責任6.1服務中斷6.2服務延遲6.3數(shù)據(jù)丟失7.爭議解決7.1協(xié)商解決7.2調解解決7.3法律訴訟8.法律適用8.1合同適用的法律8.2法律變更的影響9.合同的變更和終止9.1合同變更9.2合同終止9.3合同終止后的處理10.服務級別協(xié)議（SLA）10.1服務指標10.2服務承諾10.3SLA的調整11.知識產(chǎn)權11.1知識產(chǎn)權歸屬11.2知識產(chǎn)權保護11.3知識產(chǎn)權的使用限制12.客戶義務12.1信息提供12.2配合工作12.3合法使用13.服務提供商義務13.1服務提供13.2技術支持13.3持續(xù)改進14.一般條款14.1通知14.2合同轉讓14.3不可抗力14.4合同解除14.5合同完整性和獨立性14.6合同修訂第一部分：合同如下：第一條服務內容1.1云計算資源提供1.1.1計算能力甲方同意向乙方提供云計算計算能力，具體包括CPU、GPU等計算資源。計算資源的分配和調整按照雙方協(xié)商確定的方式進行。1.1.2存儲空間甲方同意向乙方提供云計算存儲空間，具體包括硬盤存儲、對象存儲等。存儲空間的分配和調整按照雙方協(xié)商確定的方式進行。1.1.3網(wǎng)絡帶寬甲方同意向乙方提供云計算網(wǎng)絡帶寬，用于乙方在云計算平臺上的數(shù)據(jù)傳輸。網(wǎng)絡帶寬的分配和調整按照雙方協(xié)商確定的方式進行。1.2云平臺管理1.2.1賬戶管理甲方負責為乙方創(chuàng)建和管理云計算平臺的賬戶，包括用戶權限設置、登錄信息管理等。1.2.2資源監(jiān)控甲方負責對云計算平臺的資源進行實時監(jiān)控，確保資源正常運行。甲方應提供監(jiān)控數(shù)據(jù)的接口，供乙方查詢和使用。1.2.3安全保障甲方應采取適當?shù)陌踩胧?，保護乙方數(shù)據(jù)的安全和隱私。甲方應定期進行安全檢查和漏洞修復，確保云計算平臺的安全性。1.3技術支持1.3.1技術咨詢甲方應為乙方提供云計算相關的技術咨詢服務，包括技術問題解答、最佳實踐指導等。1.3.2故障排查甲方應在乙方發(fā)生云計算平臺故障時，及時進行故障排查和修復。甲方應提供故障排查的進度和結果反饋給乙方。1.3.3系統(tǒng)升級甲方負責云計算平臺的系統(tǒng)升級工作，確保平臺版本的更新和優(yōu)化。甲方應在升級前通知乙方，并確保升級對乙方業(yè)務的影響降到最低。第二條服務期限2.1合同生效日期本合同自雙方簽署之日起生效。2.2合同到期日期本合同有效期為一年，自合同生效日期起計算。合同到期后，如雙方同意續(xù)約，應簽訂新的合同。第三條服務費用3.1服務費用計算3.1.1計算費用乙方的計算能力使用費用按照實際使用的計算資源進行計算，具體費用標準按照甲方提供的價格表執(zhí)行。3.1.2存儲費用乙方的存儲空間使用費用按照實際使用的存儲資源進行計算，具體費用標準按照甲方提供的價格表執(zhí)行。3.1.3網(wǎng)絡費用乙方的網(wǎng)絡帶寬使用費用按照實際使用的網(wǎng)絡帶寬進行計算，具體費用標準按照甲方提供的價格表執(zhí)行。3.2服務費用支付方式3.2.1支付周期乙方應在每個支付周期內向甲方支付服務費用。支付周期為一個月。3.2.2支付金額乙方應按照本合同約定的費用計算方式，支付相應的服務費用。3.2.3支付途徑乙方可以通過銀行轉賬、等途徑向甲方支付服務費用。第四條服務品質保證4.1服務可用性甲方保證云計算平臺的服務可用性不低于99.9%。如因甲方原因導致服務可用性低于此標準，甲方應按照雙方協(xié)商確定的方式進行賠償。4.2響應時間甲方保證云計算平臺的響應時間不低于0.1秒。如因甲方原因導致響應時間高于此標準，甲方應按照雙方協(xié)商確定的方式進行賠償。4.3數(shù)據(jù)安全甲方應采取適當?shù)臄?shù)據(jù)安全措施，保護乙方的數(shù)據(jù)安全和隱私。如因甲方原因導致數(shù)據(jù)泄露或丟失，甲方應承擔相應的賠償責任。第五條保密條款5.1保密義務雙方對在合同履行過程中獲知的對方商業(yè)秘密、技術秘密等保密信息承擔保密義務。5.2保密內容保密信息包括合同內容、商業(yè)計劃、客戶信息、技術文檔等。5.3保密期限雙方對保密信息的保密義務在本合同終止后繼續(xù)有效，期限為五年。第六條違約責任6.1服務中斷如因甲方原因導致云計算平臺服務中斷，甲方應按照服務中斷時間向乙方支付違約金，違約金計算方式為服務費用的一倍。6.2服務延遲如因甲方原因導致云計算平臺服務延遲，甲方應按照延遲時間向乙方支付違約金，違約金計算方式為服務費用的一倍。6.3數(shù)據(jù)丟失如因甲方原因導致乙方數(shù)據(jù)丟失，甲方應承擔相應的賠償責任，賠償金額為乙方數(shù)據(jù)丟失造成的直接經(jīng)濟損失。第八條爭議解決8.1協(xié)商解決雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商的方式解決。8.2調解解決如協(xié)商不成，雙方同意將爭議提交給具備資質的第三方調解機構進行調解。8.3法律訴訟如調解不成，任何一方均有權向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第九條法律適用9.1合同適用的法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。9.2法律變更的影響如法律變更對合同產(chǎn)生影響，雙方應按照變更后的法律要求協(xié)商調整合同內容。第十條合同的變更和終止10.1合同變更任何一方如需變更合同內容，應提前三十天書面通知對方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。10.2合同終止本合同期滿或者雙方協(xié)商一致解除合同的，合同終止。10.3合同終止后的處理合同終止后，乙方應按照甲方要求遷出云計算平臺，并支付相應的遷出費用。第十一條服務級別協(xié)議（SLA）11.1服務指標甲方應按照本合同約定的服務指標向乙方提供云計算服務。11.2服務承諾甲方承諾云計算平臺的可用性不低于99.9%，響應時間不低于0.1秒。11.3SLA的調整如甲方需調整服務指標，應提前三十天書面通知乙方，并經(jīng)乙方同意。第十二條知識產(chǎn)權12.1知識產(chǎn)權歸屬云計算平臺及相關技術成果的知識產(chǎn)權歸甲方所有。12.2知識產(chǎn)權保護甲方應采取措施保護云計算平臺及相關技術成果的知識產(chǎn)權。12.3知識產(chǎn)權的使用限制未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得對云計算平臺及相關技術成果進行復制、傳播、修改或發(fā)布。第十三條客戶義務13.1信息提供乙方應向甲方提供真實、準確、完整的業(yè)務信息和技術要求。13.2配合工作乙方應配合甲方進行云計算平臺的服務和維護工作。13.3合法使用乙方應合法使用云計算平臺，不得從事違法活動。第十四條服務提供商義務14.1服務提供甲方應按照本合同約定向乙方提供云計算服務。14.2技術支持甲方應向乙方提供及時、專業(yè)的技術支持服務。14.3持續(xù)改進甲方應持續(xù)改進云計算平臺，提高服務質量和性能。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入15.1定義本合同所稱第三方，是指除甲乙方以外，參與或涉及本合同履行過程的各方，包括但不限于中介方、審計方、調解機構等。15.2第三方責任第三方介入時，應獨立承擔其行為產(chǎn)生的法律責任，甲乙方不承擔第三方行為的責任。15.3第三方權益第三方根據(jù)本合同享有的權益，由第三方與甲乙方另行約定。第十六條第三方介入的程序16.1通知義務當甲乙方需第三方介入時，應提前三十天書面通知對方，并說明介入的理由和時間。16.2協(xié)商一致甲乙方應就第三方的介入進行協(xié)商，達成一致意見后，方可進行第三方介入。16.3第三方選擇甲乙方應選擇具備資質和能力的第三方介入，并確保第三方能夠獨立公正地履行其職責。第十七條第三方責任限額17.1責任限定第三方對甲乙方的損失承擔有限責任，責任限額根據(jù)第三方與甲乙方另行協(xié)商確定。17.2責任免除第三方在履行其職責過程中，如無過錯，不承擔責任。17.3責任追溯第三方在履行其職責過程中的過錯，由第三方自行承擔，不影響甲乙方之間的合同履行。第十八條第三方與其他各方的關系18.1獨立性第三方介入時，應保持獨立性，不受甲乙方控制，獨立履行其職責。18.2協(xié)作關系18.3信息隔離第三方在介入過程中獲取的甲乙方信息，應予以保密，不得泄露給其他方。第十九條第三方介入的終止19.1終止條件當?shù)谌浇槿氲哪康倪_到或者合同履行完畢后，第三方介入終止。19.2終止程序第三方介入終止前，甲乙方應協(xié)商確定終止時間和方式。19.3終止后的處理第三方介入終止后，第三方應將介入過程中的相關資料和成果移交給甲乙方。第二十條第三方介入的違約處理20.1第三方違約如第三方在介入過程中違約，甲乙方有權要求第三方承擔違約責任。20.2甲乙方違約如甲乙方違反本合同約定，導致第三方不能正常履行其職責，甲乙方應承擔相應責任。第二十一條第三方介入的爭議解決21.1協(xié)商解決第三方介入產(chǎn)生的爭議，通過友好協(xié)商解決。21.2調解解決如協(xié)商不成，爭議提交給具備資質的第三方調解機構進行調解。21.3法律訴訟如調解不成，任何一方有權向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：云計算服務詳細描述詳細說明甲方提供的云計算服務的各項具體內容，包括計算能力、存儲空間、網(wǎng)絡帶寬等資源的詳細規(guī)格和限制。附件二：價格表列出各項服務的費用計算標準，包括計算費用、存儲費用、網(wǎng)絡費用的具體價格。附件三：服務水平協(xié)議（SLA）詳細描述甲方提供的服務指標、服務承諾以及服務水平協(xié)議的調整機制。附件四：保密協(xié)議詳細規(guī)定雙方在合同履行過程中的保密義務、保密內容和保密期限。附件五：第三方選擇標準列出甲方在選擇第三方介入時應遵循的標準和條件。附件六：第三方責任限額協(xié)議明確第三方的責任限額、責任免除和責任追溯的具體條款。附件七：爭議解決協(xié)議詳細描述合同爭議的解決方式，包括協(xié)商、調解和法律訴訟的具體流程。附件八：合同變更和終止協(xié)議詳細說明合同變更和終止的條件、程序以及合同終止后的處理方式。附件九：服務提供方義務詳細描述詳細描述甲方作為服務提供方在合同履行過程中的義務和責任。附件十：客戶義務詳細描述詳細描述乙方作為客戶在合同履行過程中的義務和責任。說明二：違約行為及責任認定：違約行為：1.服務中斷甲方未能按照SLA約定的服務指標提供服務，導致乙方業(yè)務受到影響。2.服務延遲甲方未能在約定的時間內提供服務或完成服務事項。3.數(shù)據(jù)丟失甲方未能妥善保管乙方數(shù)據(jù)，導致數(shù)據(jù)丟失。4.未按約定提供技術支持甲方未能在乙方需要時提供及時、專業(yè)的技術支持服務。5.違反保密協(xié)議甲方未能保守乙方提供的保密信息，導致信息泄露。6.未經(jīng)同意修改合同內容甲方未經(jīng)乙方同意，單方面修改合同