2024年度信息技術(shù)支持與維護合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度信息技術(shù)支持與維護合同本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3甲方設(shè)備及軟件清單第二條服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)范圍2.2服務(wù)時間及響應(yīng)時間2.3服務(wù)方式及流程第三條技術(shù)支持與維護3.1乙方負責(zé)甲方信息系統(tǒng)的日常維護3.2系統(tǒng)升級及優(yōu)化3.3故障處理及恢復(fù)第四條人員培訓(xùn)4.1乙方提供技術(shù)培訓(xùn)課程4.2培訓(xùn)時間和地點4.3培訓(xùn)費用承擔(dān)方式第五條技術(shù)咨詢與支持5.1乙方提供在線咨詢服務(wù)5.2乙方定期進行現(xiàn)場巡檢5.3乙方協(xié)助甲方解決技術(shù)難題第六條備品備件支持6.1乙方提供備品備件6.2備品備件的更換及維修6.3備品備件的運輸及保險第七條服務(wù)費用及支付方式7.1服務(wù)費用的計算方式7.2服務(wù)費用的支付時間及方式7.3乙方開具正規(guī)發(fā)票第八條保密條款8.1雙方對合同執(zhí)行過程中獲取的商業(yè)秘密保密8.2保密期限8.3違約責(zé)任第九條違約責(zé)任9.1乙方未按約定提供服務(wù)的責(zé)任9.2甲方未按約定支付服務(wù)費用的責(zé)任9.3不可抗力導(dǎo)致的違約情況第十條爭議解決10.1雙方通過協(xié)商解決合同爭議10.2提交甲方所在地人民法院訴訟第十一條其他條款11.1合同的簽訂、生效和終止11.2合同的修改和補充11.3合同解除的條件和程序第十二條附錄12.1甲方設(shè)備及軟件清單12.2乙方技術(shù)培訓(xùn)課程安排12.3服務(wù)費用明細表第十三條簽字蓋章13.1甲方代表簽字13.2乙方代表簽字13.3簽字日期第十四條合同生效日期及有效期限14.1合同生效日期14.2合同有效期限14.3合同到期后續(xù)簽事宜第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱：_____________，地址：_____________1.2乙方名稱：_____________，地址：_____________1.3甲方設(shè)備及軟件清單詳見附件一。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)范圍包括但不限于：（1）信息系統(tǒng)日常維護；（2）系統(tǒng)升級及優(yōu)化；（3）故障處理及恢復(fù)；（4）人員培訓(xùn)；（5）技術(shù)咨詢與支持；（6）備品備件支持。2.2服務(wù)時間：自合同生效之日起至合同到期日止，每天24小時。2.3服務(wù)流程：甲方提出服務(wù)需求，乙方在約定的響應(yīng)時間內(nèi)提供服務(wù)。第三條技術(shù)支持與維護3.1乙方負責(zé)甲方信息系統(tǒng)的日常維護，確保信息系統(tǒng)穩(wěn)定、安全運行。3.2系統(tǒng)升級及優(yōu)化：乙方根據(jù)甲方需求，定期進行系統(tǒng)升級和優(yōu)化。3.3故障處理及恢復(fù)：乙方在接到甲方故障報告后，應(yīng)在約定的時間內(nèi)進行處理并恢復(fù)系統(tǒng)正常運行。第四條人員培訓(xùn)4.1乙方提供技術(shù)培訓(xùn)課程，培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋信息系統(tǒng)使用、維護等方面。4.2培訓(xùn)時間和地點由甲乙雙方協(xié)商確定。4.3培訓(xùn)費用承擔(dān)方式：甲方承擔(dān)培訓(xùn)費用，具體金額詳見附件二。第五條技術(shù)咨詢與支持5.1乙方提供在線咨詢服務(wù)，解答甲方在使用過程中遇到的問題。5.2乙方定期進行現(xiàn)場巡檢，確保信息系統(tǒng)正常運行。5.3乙方協(xié)助甲方解決技術(shù)難題，提供專業(yè)的技術(shù)支持。第六條備品備件支持6.1乙方提供備品備件，以應(yīng)對甲方信息系統(tǒng)設(shè)備故障時的更換需求。6.2備品備件的更換及維修：乙方負責(zé)備品備件的更換和維修工作。6.3備品備件的運輸及保險：乙方負責(zé)備品備件的運輸和保險工作。第七條服務(wù)費用及支付方式7.1服務(wù)費用的計算方式：服務(wù)費用根據(jù)甲方設(shè)備及軟件清單、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時間等確定，具體金額詳見附件三。7.2服務(wù)費用的支付時間及方式：甲方應(yīng)在合同生效后一個月內(nèi)，支付服務(wù)費用的一半，剩余服務(wù)費用在合同到期前一個月內(nèi)支付。7.3乙方開具正規(guī)發(fā)票：乙方在收到服務(wù)費用后，為甲方開具正規(guī)發(fā)票。第八條保密條款8.1雙方對合同執(zhí)行過程中獲取的商業(yè)秘密保密，包括但不限于客戶信息、技術(shù)資料、財務(wù)數(shù)據(jù)等。8.2保密期限：自合同生效之日起至合同到期日止。8.3違約責(zé)任：如一方泄露對方的商業(yè)秘密，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對方因此遭受的損失。第九條違約責(zé)任9.1乙方未按約定提供服務(wù)的責(zé)任：乙方應(yīng)當(dāng)按照合同約定提供服務(wù)，如未按約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。9.2甲方未按約定支付服務(wù)費用的責(zé)任：甲方應(yīng)當(dāng)按照合同約定支付服務(wù)費用，如未按約定支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求甲方支付違約金。9.3不可抗力導(dǎo)致的違約情況：因不可抗力導(dǎo)致一方無法履行合同，該方應(yīng)立即通知對方，并在合理時間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。不可抗力事件結(jié)束后，雙方應(yīng)協(xié)商繼續(xù)履行合同。第十條爭議解決10.1雙方通過協(xié)商解決合同爭議，如協(xié)商不成，可向甲方所在地人民法院提起訴訟。第十一條其他條款11.1合同的簽訂、生效和終止：本合同自雙方代表簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。合同到期前一個月內(nèi)，雙方可簽訂續(xù)簽合同。11.2合同的修改和補充：合同的修改和補充應(yīng)當(dāng)采用書面形式，經(jīng)雙方代表簽字蓋章后生效。11.3合同解除的條件和程序：一方解除合同時，應(yīng)當(dāng)提前____天書面通知對方，并說明解除合同的理由。第十二條附錄12.1甲方設(shè)備及軟件清單詳見附件一。12.2乙方技術(shù)培訓(xùn)課程安排詳見附件二。12.3服務(wù)費用明細表詳見附件三。第十三條簽字蓋章13.1甲方代表簽字：_____________13.2乙方代表簽字：_____________13.3簽字日期：_____________第十四條合同生效日期及有效期限14.1合同生效日期：_____________14.2合同有效期限：自合同生效之日起至合同到期日止。14.3合同到期后續(xù)簽事宜：雙方可簽訂續(xù)簽合同，續(xù)簽合同的有效期限、服務(wù)內(nèi)容、費用等事項雙方另行協(xié)商確定。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義及范圍1.1第三方是指除甲方和乙方之外的其他個人或?qū)嶓w，包括但不限于中介機構(gòu)、咨詢公司、技術(shù)供應(yīng)商等。1.2第三方介入是指在合同執(zhí)行過程中，甲方或乙方出于自身需求，邀請第三方參與并提供相應(yīng)服務(wù)或產(chǎn)品。第二條第三方介入的程序和條件2.1甲方或乙方如需第三方介入，應(yīng)向?qū)Ψ教岢鰰嫔暾垼f明介入的第三方及介入的事項。2.2甲方或乙方在收到對方書面同意后，方可與第三方簽訂相關(guān)協(xié)議，并將協(xié)議副本提交給對方。2.3第三方介入的事項應(yīng)符合合同約定的服務(wù)范圍，如超出服務(wù)范圍，需雙方協(xié)商一致。第三條第三方責(zé)任及限額3.1第三方應(yīng)按照約定提供服務(wù)，并對其提供的服務(wù)質(zhì)量、安全性和合法性負責(zé)。3.2甲方和乙方不承擔(dān)第三方提供的服務(wù)所導(dǎo)致的直接或間接損失。3.3第三方介入的事項如導(dǎo)致甲方或乙方損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.4第三方責(zé)任限額：甲乙雙方與第三方簽訂的協(xié)議中應(yīng)明確第三方責(zé)任限額，以確保甲方和乙方的利益不受損害。第四條第三方與甲乙方的關(guān)系4.1第三方與甲方、乙方之間的合同關(guān)系獨立于本合同，甲方和乙方不參與第三方的經(jīng)營活動。4.2第三方應(yīng)直接與甲方或乙方溝通，協(xié)調(diào)解決合同執(zhí)行過程中的問題。4.3第三方不得以本合同為由，要求甲方或乙方承擔(dān)其與第三方簽訂協(xié)議項下的義務(wù)和責(zé)任。第五條第三方介入的變更和終止5.1如第三方未能按照約定提供服務(wù)，甲方或乙方有權(quán)要求第三方改正或終止其服務(wù)。5.2甲方或乙方與第三方簽訂的協(xié)議變更或終止，應(yīng)通知對方，并經(jīng)對方同意后生效。5.3第三方退出介入時，應(yīng)辦理相關(guān)手續(xù)，確保合同執(zhí)行不受影響。第六條第三方介入的保密義務(wù)6.1第三方應(yīng)對其在介入過程中獲取的甲方和乙方商業(yè)秘密保密，不得泄露給任何無關(guān)第三方。6.2第三方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方和乙方因此遭受的損失。第七條爭議解決7.1第三方介入事項引起的爭議，應(yīng)由甲方、乙方和第三方協(xié)商解決。7.2如協(xié)商不成，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。第八條其他條款8.1甲方、乙方與第三方簽訂的協(xié)議不得違背本合同的約定。8.2本合同的修改和補充，需經(jīng)甲方、乙方和第三方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。第九條簽字蓋章9.1甲方代表簽字：_____________9.2乙方代表簽字：_____________9.3第三方代表簽字：_____________9.4簽字日期：_____________第十條合同生效日期及有效期限10.1合同生效日期：_____________10.2合同有效期限：自合同生效之日起至合同到期日止。第十一條第三方介入的續(xù)約事宜11.1如甲方、乙方與第三方就介入事項達成續(xù)約意向，應(yīng)簽訂書面續(xù)約協(xié)議。11.2續(xù)約協(xié)議應(yīng)明確雙方和第三方的權(quán)利義務(wù)，并提交給對方。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：甲方設(shè)備及軟件清單詳細列出甲方所有設(shè)備及軟件的名稱、型號、數(shù)量等信息。附件二：乙方技術(shù)培訓(xùn)課程安排詳細列出培訓(xùn)課程的時間、地點、內(nèi)容、講師等信息。附件三：服務(wù)費用明細表詳細列出服務(wù)費用的計算方式、各項費用的金額、支付時間等信息。附件四：第三方介入?yún)f(xié)議當(dāng)有第三方介入時，甲方、乙方與第三方簽訂的協(xié)議，明確雙方和第三方的權(quán)利義務(wù)。附件五：第三方責(zé)任限額協(xié)議明確第三方的責(zé)任限額，以確保甲方和乙方的利益不受損害。附件六：保密協(xié)議第三方與甲方、乙方簽訂的保密協(xié)議，約定雙方在合同執(zhí)行過程中獲取的商業(yè)秘密保密。說明二：違約行為及責(zé)任認定：違約行為：1.乙方未按約定提供服務(wù)。2.甲方未按約定支付服務(wù)費用。3.第三方未按約定提供服務(wù)或產(chǎn)品。4.違反保密協(xié)議，泄露商業(yè)秘密。責(zé)任認定標準：1.乙方未按約定提供服務(wù)或產(chǎn)品，應(yīng)支付違約金，并承擔(dān)因違約導(dǎo)致的甲方損失。2.甲方未按約定支付服務(wù)費用，應(yīng)支付違約金，并承擔(dān)因違約導(dǎo)致的乙方損失。3.第三方未按約定提供服務(wù)或產(chǎn)品，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方和乙方的損失。4.違反保密協(xié)議，泄露商業(yè)秘密，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方和乙