2024年互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康信息服務(wù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康信息服務(wù)合同本合同目錄一覽1.定義與術(shù)語解釋1.1合同雙方1.2互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康信息服務(wù)1.3醫(yī)療信息1.4用戶1.5平臺(tái)2.服務(wù)內(nèi)容2.1信息服務(wù)提供2.1.1醫(yī)療信息查詢2.1.2在線咨詢服務(wù)2.1.3健康資訊提供2.2醫(yī)療服務(wù)預(yù)約2.3用戶健康管理3.服務(wù)期限3.1合同有效期限3.2服務(wù)續(xù)約3.3服務(wù)終止4.服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)4.2支付方式4.3費(fèi)用調(diào)整5.雙方義務(wù)5.1信息服務(wù)方的義務(wù)5.1.1信息準(zhǔn)確性5.1.2信息更新及時(shí)性5.1.3用戶隱私保護(hù)5.2用戶義務(wù)5.2.1遵守法律法規(guī)5.2.2提供準(zhǔn)確個(gè)人信息5.2.3合理使用服務(wù)6.違約責(zé)任6.1信息服務(wù)方的違約責(zé)任6.2用戶的違約責(zé)任7.爭(zhēng)議解決7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解解決7.3法律途徑8.法律適用與管轄8.1合同簽訂地法律8.2爭(zhēng)議解決地9.其他條款9.1不可抗力9.2合同修改與補(bǔ)充9.3合同解除10.保密條款10.1保密義務(wù)10.2例外情況10.3違約后果11.知識(shí)產(chǎn)權(quán)11.1信息服務(wù)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)11.2用戶的知識(shí)產(chǎn)權(quán)12.用戶反饋與投訴12.1反饋渠道12.2投訴處理13.合同的成立、生效與終止13.1合同成立13.2合同生效13.3合同終止14.附則14.1合同附件14.2合同修訂歷史14.3合同簽署日期第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語解釋1.1合同雙方1.2互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康信息服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康信息服務(wù)是指通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，向用戶提供醫(yī)療信息查詢、在線咨詢服務(wù)、健康資訊提供等服務(wù)。1.3醫(yī)療信息醫(yī)療信息是指關(guān)于疾病、治療、預(yù)防等方面的信息，包括醫(yī)療機(jī)構(gòu)信息、醫(yī)生信息、藥品信息、治療方案等。1.4用戶用戶是指通過互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康信息服務(wù)平臺(tái)，獲取醫(yī)療健康信息、預(yù)約醫(yī)療服務(wù)、進(jìn)行健康管理等的自然人。1.5平臺(tái)平臺(tái)是指信息服務(wù)方提供的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康信息服務(wù)網(wǎng)站或應(yīng)用程序。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1信息服務(wù)提供2.1.1醫(yī)療信息查詢信息服務(wù)方應(yīng)提供準(zhǔn)確、及時(shí)的醫(yī)療信息查詢服務(wù)，包括疾病信息、醫(yī)生信息、醫(yī)療機(jī)構(gòu)信息等。2.1.2在線咨詢服務(wù)信息服務(wù)方應(yīng)提供在線咨詢服務(wù)，包括醫(yī)生咨詢、健康咨詢等，用戶可通過平臺(tái)與醫(yī)生進(jìn)行實(shí)時(shí)溝通。2.1.3健康資訊提供信息服務(wù)方應(yīng)提供健康資訊服務(wù)，包括健康知識(shí)、養(yǎng)生保健、疾病預(yù)防等方面的文章、視頻等。2.2醫(yī)療服務(wù)預(yù)約信息服務(wù)方應(yīng)提供醫(yī)療服務(wù)預(yù)約功能，用戶可通過平臺(tái)預(yù)約掛號(hào)、體檢、就診等醫(yī)療服務(wù)。2.3用戶健康管理信息服務(wù)方應(yīng)提供用戶健康管理服務(wù)，包括個(gè)人健康檔案管理、健康數(shù)據(jù)追蹤、健康提醒等。第三條服務(wù)期限3.1合同有效期限本合同自雙方簽訂之日起生效，有效期為____年。3.2服務(wù)續(xù)約合同到期前，雙方可協(xié)商續(xù)約，如需續(xù)約，應(yīng)簽訂書面續(xù)約協(xié)議。3.3服務(wù)終止在合同有效期內(nèi)，如一方違反合同約定，另一方有權(quán)終止合同。雙方也可協(xié)商一致終止合同。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)信息服務(wù)方提供的服務(wù)分為免費(fèi)服務(wù)和付費(fèi)服務(wù)。具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下：（1）免費(fèi)服務(wù)：用戶可免費(fèi)使用平臺(tái)提供的部分基礎(chǔ)服務(wù)。（2）付費(fèi)服務(wù)：用戶如需使用平臺(tái)提供的增值服務(wù)，需按照相關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付費(fèi)用。4.2支付方式（1）在線支付：通過平臺(tái)支持的支付渠道進(jìn)行在線支付。（2）線下支付：前往信息服務(wù)方指定的線下支付地點(diǎn)進(jìn)行支付。4.3費(fèi)用調(diào)整信息服務(wù)方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況、政策法規(guī)等因素，對(duì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)整。如有調(diào)整，信息服務(wù)方應(yīng)提前通知用戶。第五條雙方義務(wù)5.1信息服務(wù)方的義務(wù)（1）保證信息的準(zhǔn)確性、真實(shí)性和有效性，及時(shí)更新醫(yī)療信息。（2）保護(hù)用戶的隱私和個(gè)人信息安全，不得泄露、出售或非法使用用戶信息。（3）提供穩(wěn)定、安全的平臺(tái)服務(wù)，確保用戶正常使用服務(wù)。5.2用戶義務(wù)（1）遵守國(guó)家法律法規(guī)，不得利用平臺(tái)從事違法行為。（2）提供準(zhǔn)確的個(gè)人信息，并確保個(gè)人信息的及時(shí)更新。（3）合理使用平臺(tái)服務(wù)，不得損害信息服務(wù)方的合法權(quán)益。第六條違約責(zé)任6.1信息服務(wù)方的違約責(zé)任信息服務(wù)方如違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于：（1）賠償用戶因此遭受的損失。（2）支付違約金。（3）承擔(dān)用戶因此產(chǎn)生的其他費(fèi)用。6.2用戶的違約責(zé)任用戶如違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于：（1）賠償信息服務(wù)方因此遭受的損失。（2）支付違約金。（3）承擔(dān)信息服務(wù)方因此產(chǎn)生的其他費(fèi)用。第七條爭(zhēng)議解決7.1協(xié)商解決雙方在合同履行過程中如發(fā)生糾紛，應(yīng)通過協(xié)商解決。7.2調(diào)解解決如協(xié)商無果，雙方可向相關(guān)調(diào)解機(jī)構(gòu)申請(qǐng)調(diào)解。7.3法律途徑如調(diào)解無效，雙方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八條法律適用與管轄8.1合同簽訂地法律本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。8.2爭(zhēng)議解決地雙方因履行本合同發(fā)生的任何爭(zhēng)議，應(yīng)提交至合同簽訂地人民法院解決。第九條其他條款9.1不可抗力因不可抗力導(dǎo)致一方不能履行或部分履行本合同的，受影響的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明。根據(jù)不可抗力的影響，雙方可協(xié)商決定部分或全部免除責(zé)任。9.2合同修改與補(bǔ)充本合同的修改和補(bǔ)充應(yīng)采用書面形式，經(jīng)雙方協(xié)商一致后生效。9.3合同解除一方違反本合同約定，導(dǎo)致合同無法履行，另一方有權(quán)解除合同。合同解除后，雙方應(yīng)根據(jù)合同約定處理未履行部分的事宜。第十條保密條款10.1保密義務(wù)雙方在合同履行過程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。10.2例外情況法律法規(guī)規(guī)定或雙方另有約定的情況下，不受本保密條款的限制。10.3違約后果違反保密義務(wù)的一方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此遭受的損失。第十一條知識(shí)產(chǎn)權(quán)11.1信息服務(wù)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)方對(duì)其提供的平臺(tái)及相關(guān)服務(wù)享有知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)、專利權(quán)等。11.2用戶的知識(shí)產(chǎn)權(quán)用戶對(duì)其通過平臺(tái)發(fā)布的信息、內(nèi)容享有知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)、專利權(quán)等。第十二條用戶反饋與投訴12.1反饋渠道（1）平臺(tái)內(nèi)反饋功能（2）指定電子郵箱（3）客服電話12.2投訴處理信息服務(wù)方應(yīng)在收到用戶投訴后，及時(shí)進(jìn)行調(diào)查和處理，并將處理結(jié)果告知用戶。第十三條合同的成立、生效與終止13.1合同成立本合同自雙方簽字或蓋章之日起成立。13.2合同生效本合同自成立之日起生效。13.3合同終止本合同在下列情況下終止：（1）合同有效期屆滿，雙方未續(xù)約。（2）雙方協(xié)商一致解除合同。（3）一方違反合同約定，導(dǎo)致合同無法履行，另一方解除合同。第十四條附則14.1合同附件本合同附件包括合同履行過程中涉及的各類文件、資料、證明等。14.2合同修訂歷史（1）2024年1月1日，首次簽訂。（2）2024年6月1日，第二次修訂。14.3合同簽署日期本合同于2024年6月1日簽署。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入15.1第三方定義本合同所稱第三方，是指在合同履行過程中，除甲乙方之外，參與并提供服務(wù)或協(xié)助的各方，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、咨詢機(jī)構(gòu)、技術(shù)支持方、監(jiān)管機(jī)構(gòu)等。15.2第三方介入條件當(dāng)甲乙方根據(jù)本合同約定，需要第三方介入提供服務(wù)或協(xié)助時(shí)，應(yīng)提前與第三方協(xié)商，并明確雙方的權(quán)利義務(wù)。15.3第三方選擇甲乙方應(yīng)選擇具備合法資質(zhì)、信譽(yù)良好、專業(yè)能力的第三方。選擇第三方時(shí)，應(yīng)經(jīng)過充分調(diào)查和評(píng)估，確保第三方能夠滿足合同約定的服務(wù)要求。第十六條第三方責(zé)任16.1第三方責(zé)任限額第三方對(duì)甲乙方承擔(dān)的責(zé)任限額，按照甲乙雙方與第三方簽訂的具體協(xié)議確定。若第三方未與甲乙雙方明確責(zé)任限額，甲乙方應(yīng)承擔(dān)第三方可能造成的全部損失。16.2第三方義務(wù)第三方應(yīng)按照甲乙雙方的約定，提供服務(wù)質(zhì)量符合合同要求的服務(wù)或協(xié)助。第三方應(yīng)對(duì)其提供的服務(wù)或協(xié)助承擔(dān)責(zé)任，并保證其服務(wù)或協(xié)助不侵犯他人的合法權(quán)益。16.3第三方權(quán)利第三方有權(quán)根據(jù)甲乙雙方的約定，獲得相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用、報(bào)酬或補(bǔ)償。第十七條甲乙雙方與第三方之間的合同17.1甲乙雙方與第三方簽訂的合同，應(yīng)明確雙方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用、保密、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等。17.2甲乙雙方應(yīng)監(jiān)督第三方履行其合同約定的義務(wù)，并確保第三方提供的服務(wù)符合本合同的要求。17.3甲乙雙方與第三方之間的合同糾紛，應(yīng)通過協(xié)商解決。協(xié)商無果的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十八條第三方介入的告知義務(wù)18.1當(dāng)甲乙方與第三方簽訂涉及本合同內(nèi)容的補(bǔ)充協(xié)議或合同時(shí)，應(yīng)及時(shí)告知對(duì)方。18.2甲乙方應(yīng)將第三方提供的服務(wù)或協(xié)助情況，及時(shí)告知對(duì)方，并保證對(duì)方能夠充分了解第三方的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)質(zhì)量。第十九條第三方違約處理19.1第三方未履行或未正確履行其合同約定的義務(wù)，導(dǎo)致甲乙方損失的，甲乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。19.2甲乙方未能履行本合同約定，導(dǎo)致第三方未能履行其對(duì)甲乙方的義務(wù)的，甲乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第二十十條不可抗力與第三方介入20.1如第三方因不可抗力導(dǎo)致無法履行或部分履行其合同義務(wù)，甲乙方應(yīng)與第三方協(xié)商解決，并根據(jù)不可抗力的影響，決定部分或全部免除責(zé)任。20.2如第三方違約或未履行其合同義務(wù)，且不可抗力不能成為其免責(zé)理由的，甲乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。第二十一條合同的變更、解除與終止21.1甲乙方與第三方之間的合同變更、解除或終止，不影響本合同的效力。21.2本合同的變更、解除或終止，不影響甲乙方與第三方之間合同中約定的權(quán)利義務(wù)。第二十二條附加條款甲乙方與第三方之間的其他權(quán)利義務(wù)，包括但不限于服務(wù)費(fèi)用支付、服務(wù)地點(diǎn)、服務(wù)時(shí)間等，均應(yīng)在本合同附件中予以明確。第二十三條合同的簽署與生效本合同附件與本合同具有同等法律效力，自甲乙方與第三方簽署后生效。第二十四條合同的履行與監(jiān)督甲乙方應(yīng)按照本合同和附件的約定，履行各自的義務(wù)，并相互監(jiān)督對(duì)方的履行情況。第二十五條違約責(zé)任違反本合同和附件約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。第二十六條爭(zhēng)議解決甲乙方與第三方之間的合同爭(zhēng)議，應(yīng)通過協(xié)商解決。協(xié)商無果的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第二十七條附則本合同附件是本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。本合同附件的簽署日期與本合同一致。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康信息服務(wù)內(nèi)容提供協(xié)議附件二：互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康信息服務(wù)技術(shù)支持協(xié)議附件三：互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康信息服務(wù)用戶隱私保護(hù)協(xié)議附件四：互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康信息服務(wù)費(fèi)用支付協(xié)議附件五：互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康信息服務(wù)用戶投訴與反饋處理流程附件六：互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康信息服務(wù)第三方介入?yún)f(xié)議附件七：互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康信息服務(wù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)聲明附件八：互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康信息服務(wù)違約行為處理流程附件九：互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康信息服務(wù)合同續(xù)約協(xié)議附件十：互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康信息服務(wù)合同終止協(xié)議附件一詳細(xì)要求：本協(xié)議明確了信息服務(wù)方提供醫(yī)療健康信息的內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、更新頻率等要求。附件二詳細(xì)要求：本協(xié)議明確了信息服務(wù)方提供技術(shù)支持的服務(wù)內(nèi)容、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、響應(yīng)時(shí)間等要求。附件三詳細(xì)要求：本協(xié)議明確了信息服務(wù)方如何保護(hù)用戶的隱私和個(gè)人信息安全，包括信息的收集、使用、存儲(chǔ)、傳輸?shù)取８郊脑敿?xì)要求：本協(xié)議明確了用戶如何支付服務(wù)費(fèi)用，包括支付方式、支付時(shí)間、支付金額等。附件五詳細(xì)要求：本協(xié)議明確了用戶如何進(jìn)行投訴和反饋，以及信息服務(wù)方如何處理投訴和反饋的流程。附件六詳細(xì)要求：本協(xié)議明確了當(dāng)信息服務(wù)方需要第三方介入時(shí)，雙方如何選擇第三方、第三方的義務(wù)和責(zé)任等。附件七詳細(xì)要求：本協(xié)議明確了信息服務(wù)方和用戶如何處理知識(shí)產(chǎn)權(quán)事宜，包括知識(shí)產(chǎn)權(quán)的歸屬、使用、保護(hù)等。附件八詳細(xì)要求：本協(xié)議明確了當(dāng)一方違約時(shí)，如何處理違約行為，包括違約責(zé)任的認(rèn)定和違約行為的處理流程。附件九詳細(xì)要求：本協(xié)議明確了合同續(xù)約的程序、續(xù)約條件、續(xù)約費(fèi)用等。附件十詳細(xì)要求：本協(xié)議明確了合同終止的條件、終止程序、終止后的處理事宜等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.信息服務(wù)方未按照約定提供服務(wù)或協(xié)助。2.信息服務(wù)方提供的服務(wù)不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。3.信息服務(wù)方未保護(hù)用戶的隱私和個(gè)人信息安全。4.用戶未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。5.用戶未合理使用服務(wù)，導(dǎo)致信息服務(wù)方的損失。6.第三方未按照約定提供服務(wù)或協(xié)助。7.第三方提供的服務(wù)或協(xié)助不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約行為導(dǎo)致?lián)p失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.違約行為導(dǎo)致合同無法履行的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.違約行為導(dǎo)致合同解除的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。示例說明：若信息服務(wù)方未按照約定提供服務(wù)，導(dǎo)致用戶損失，信息服務(wù)方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。若用戶未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，信息服務(wù)方有權(quán)終止提供服務(wù)，并追究用戶的違約責(zé)任。說明三：法律名詞及解釋：1.互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康信息服務(wù)：指通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，提供醫(yī)療信息查詢、在線咨詢服務(wù)、健康資訊提供等服務(wù)。2.信息服務(wù)方：指提