2024年中國月子中心品質(zhì)價(jià)值指數(shù)白皮書

CONTENTSu月子中心行業(yè)概述-----u發(fā)展背景-----u發(fā)展現(xiàn)狀-----u產(chǎn)業(yè)模式解讀-----u月子中心消費(fèi)者畫像-----u調(diào)研配額說明-----u消費(fèi)者畫像解析-----u品質(zhì)價(jià)值指數(shù)體系-----u消費(fèi)觀念轉(zhuǎn)變影響-----u發(fā)展趨勢-----u品質(zhì)價(jià)值指數(shù)體系解析-----u對比企業(yè)名單選取-----u指數(shù)細(xì)項(xiàng)對比-----u品質(zhì)價(jià)格指數(shù)綜合對比-----u代表企業(yè)介紹：禧月薈-----u發(fā)展背景基本信息介紹-----u指數(shù)表現(xiàn)優(yōu)勢-----u客戶案例故事-----4月子中心的發(fā)展受到人口撫養(yǎng)壓力、居民可支配三種坐月子模式對比下，月子中心憑借體系化的服務(wù)結(jié)構(gòu)和豐富的基礎(chǔ)設(shè)施在產(chǎn)婦和5月子中心的發(fā)展受到人口撫養(yǎng)壓力、居民可支配收入增加、初婚初育年齡上升以及政策側(cè)對行業(yè)的規(guī)范家庭結(jié)構(gòu)變動消費(fèi)水平提升50%30%10% 0獨(dú)生子女政策在中國實(shí)施已近三十年，當(dāng)前的主流家庭結(jié)構(gòu)已轉(zhuǎn)變?yōu)椤?-2-1”，夫妻雙方在養(yǎng)育小孩的同時(shí)還需要贍養(yǎng)四個(gè)老人，在政策影響下，中國的總撫養(yǎng)比在2010年達(dá)到歷史最低點(diǎn)后逐漸上升，未來隨著老齡化趨勢的發(fā)展將進(jìn)一步加劇，家庭內(nèi)部缺乏月子護(hù)理的條件和支持人員。這將驅(qū)動中國家庭在生育后尋求專業(yè)機(jī)構(gòu)以提供護(hù)理服務(wù)支持。政策層面促進(jìn)2014-2023年間，居民人均可支配收入從20,167元增長至39,218元，隨著居民收入水平的提高和消費(fèi)結(jié)構(gòu)的改變，居民對醫(yī)療及衛(wèi)生保健的重視程度加深，也為月子服務(wù)付費(fèi)提供了經(jīng)濟(jì)條件，為月子中心市場的發(fā)展帶來了新的市場機(jī)遇。政策層面促進(jìn)生育促進(jìn)啟動單獨(dú)“二孩政策”全面開放“二孩”生育政策啟動單獨(dú)“二孩政策”全面開放“二孩”生育政策全面開放“三孩”生育政策規(guī)范v規(guī)范vvvv婦幼保健協(xié)會《產(chǎn)后母嬰康復(fù)機(jī)構(gòu)行業(yè)管理與服務(wù)指南》國家標(biāo)準(zhǔn)委等《母嬰保健服務(wù)場所通用要求》婦幼保健協(xié)會《產(chǎn)后母嬰康復(fù)機(jī)構(gòu)行業(yè)管理與服務(wù)指南》國家標(biāo)準(zhǔn)委等《母嬰保健服務(wù)場所通用要求》國務(wù)院《關(guān)于促進(jìn)3歲以下嬰幼兒照護(hù)服務(wù)發(fā)展的指導(dǎo)意見》政策側(cè)一方面不斷放開生育限制，推動新生兒出生人數(shù)增長，另一方面不斷規(guī)范對行業(yè)內(nèi)機(jī)構(gòu)的服務(wù)體系、安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，推動行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建立。生育年齡延遲當(dāng)前，受到工作、購房、教育等多方因素影響下，中國初婚年齡不斷推遲，20-24歲結(jié)婚登記的人口占比不斷下降，與此同時(shí)，晚婚往往伴隨著晚育，而生育年齡的推遲會直接影響祖父母輩提供育兒支持的能力，從而導(dǎo)致向外尋求月子護(hù)理的需求增長。6資料來源：國家統(tǒng)計(jì)局，民政部，上海衛(wèi)健委，弗若斯特沙利文*撫養(yǎng)比指人口總體中非勞動年齡人口數(shù)與勞動年齡人口數(shù)之比。月子中心行業(yè)的競爭壁壘體現(xiàn)在資金、人才和獲客能力三個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域，對于新進(jìn)入者而言，需要在這些11訂單情況隨時(shí)調(diào)整承包房間數(shù)量，初期成本可控制在新進(jìn)入者若要在這個(gè)市場中成功，需要在這三方面投入大要建立穩(wěn)固的品牌形象和信任關(guān)系，以克服高門檻并贏22人員儲備費(fèi)用，在新一線/二線城市啟動一個(gè)8000平以上的月子中心項(xiàng)目，投入可達(dá)3000-5000萬元以上，占有資金體量較大，回本周與醫(yī)療渠道合作，通過醫(yī)生推介，但需支付8%甚至與醫(yī)療渠道合作，通過醫(yī)生推介，但需支付8%甚至更高的傭金與母嬰用品店、嬰兒餐廳等利益相關(guān)商家合作，互利共贏通過服務(wù)好老客戶使其為品牌進(jìn)行口碑宣傳，從而吸引新客戶自營渠道或與專業(yè)網(wǎng)絡(luò)獲客運(yùn)營公司合作，在小紅書、大眾點(diǎn)評等平臺進(jìn)行宣傳不同規(guī)模的月子中心在獲客策略上存在差異，大型月子中心更建設(shè)，而小型月子中心可能更依賴于轉(zhuǎn)介紹和合作傭金。有效3銷和網(wǎng)絡(luò)推廣能力的人才以吸引和維護(hù)客戶群體，還需要護(hù)理、產(chǎn)康領(lǐng)域的專業(yè)技術(shù)人員，以提供高質(zhì)他們負(fù)責(zé)確保月子中心的日常運(yùn)營7資料來源：國家統(tǒng)計(jì)局，民政部，弗若斯特沙利文三種坐月子模式對比下，月子中心憑借體系化的服務(wù)結(jié)構(gòu)和豐富的基礎(chǔ)設(shè)施在產(chǎn)婦和嬰兒的護(hù)理上有明顯優(yōu)勢，月嫂較為依賴其個(gè)人能力和知識儲備，居家傳統(tǒng)模式可能存在由于專業(yè)知識缺乏而護(hù)理不到位。月子中心月嫂傳統(tǒng)坐月子體系化提供科學(xué)配餐，注重均衡營養(yǎng)和下奶8資料來源：弗若斯特沙利文行集中人力、物力、財(cái)力和管理等要素進(jìn)行統(tǒng)一配置，從而9資料來源：弗若斯特沙利文月子中心配備了獨(dú)立套房和休閑娛樂設(shè)施，旨在為產(chǎn)婦和新生兒提供全面的服務(wù)，專注于協(xié)助產(chǎn)婦迅速資料來源：部分月子中心官網(wǎng)，弗若斯特沙利文目前10萬元以下的月子中心需求最大，占到整個(gè)行業(yè)的80%，未來也將持續(xù)占據(jù)主流位置。該價(jià)位的目居家雙月嫂舒適環(huán)境舒適環(huán)境位置便捷占到整個(gè)行業(yè)的30%，5萬元以下的需求最大，占到整個(gè)行業(yè)的50%。），整個(gè)行業(yè)需求的80%，未來也將持續(xù)占據(jù)市場的主流價(jià)他們在選擇月子中心時(shí)，不僅關(guān)注價(jià)格是否合理，資料來源：專家訪談，弗若斯特沙利文月子中心服務(wù)的主要目標(biāo)客戶是職業(yè)穩(wěn)定且具有從消費(fèi)者了解月子中心的渠道來看，朋友推薦占比超過50%，轉(zhuǎn)介紹是月子中心行業(yè)最有效的拓客手段；而綜合經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、人口結(jié)構(gòu)、消費(fèi)習(xí)慣等多方面因素，針對一二線城市進(jìn)行月子中心行業(yè)的深入調(diào)研，月子中心行業(yè)的景氣度直接受到人口出生率的影響。目前在中國，出生率呈現(xiàn)出顯著的地域性分布特征，整體上西部地與此同時(shí)，由于月子中心行業(yè)本身受高人力成本和重資產(chǎn)運(yùn)營模式的制約，其客單價(jià)必然定位于享受型消費(fèi)范疇。這決定了在選址時(shí)江蘇、北京、上海、天津等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)卻呈現(xiàn)出人口考慮到經(jīng)濟(jì)狀況，月子中心的市場滲透策略應(yīng)優(yōu)先聚焦于經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平較高的一線和二線城市。這些城市居民的收入水平較高，對高品質(zhì)母嬰服務(wù)資源相對豐富，母嬰護(hù)理服務(wù)的需求基礎(chǔ)較好，為月子中心的市場拓展提供了有利條件。與此同時(shí)，結(jié)合出生率和生育觀念等社會因素的影響，廣u而湖北則憑借武漢作為中部地區(qū)的重要經(jīng)資料來源：專家訪談，弗若斯特沙利文性別配額：女性100%，作為直接接觸月子中心服務(wù)的性別群體能夠更直觀地反饋感受調(diào)研對象年齡分布調(diào)研對象學(xué)歷分布性別配額：女性100%，作為直接接觸月子中心服務(wù)的性別群體能夠更直觀地反饋感受調(diào)研對象年齡分布調(diào)研對象學(xué)歷分布此次消費(fèi)者問卷聚焦月子中心的實(shí)際用戶或潛在用戶，篩選出接受過月子中心服務(wù)或有意愿接受月子中心服務(wù)的消費(fèi)者。經(jīng)篩選，本次有效樣本量為300；于2024年11月通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)研獲取。32%。這顯示出月子中心服務(wù)的主要目標(biāo)客戶是處于育齡且具有一定經(jīng)濟(jì)能力的中康和產(chǎn)后恢復(fù)有較高的需求，因此面向這一年齡段的服務(wù)和營銷活動可以提升品牌資料來源：弗若斯特沙利文*注：依據(jù)前頁中國月子中心地域分布特征決定消費(fèi)者問卷的城市配額。!↓!↓!↓!↓!100%9%60%29%2%22%78%100%58%42%家庭稅后年收入統(tǒng)計(jì)理想月子中心單月消費(fèi)統(tǒng)計(jì)此次消費(fèi)者問卷聚焦月子中心的實(shí)際用戶或潛在用戶，篩選出接受過月子中心服務(wù)或有意愿接受月子中心服務(wù)的消費(fèi)者。經(jīng)篩選，本次有效樣本量為300；于2024年11月通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)研獲取。根據(jù)不同收入家庭的消費(fèi)傾向，月子中心可以采取細(xì)分市場策略，如高端月子中心針對高收入家庭提供個(gè)性化、豪華服務(wù)；中端月子中心提供高質(zhì)量但更具可負(fù)擔(dān)性的服務(wù)；低端市場則可提供基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)，以滿足價(jià)格敏感型家庭的需求。求，月子中心行業(yè)可以通過引入“品質(zhì)價(jià)值指數(shù)”資料來源：弗若斯特沙利文從消費(fèi)偏好來看，服務(wù)人員素質(zhì)是影響消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)的最直接影響因素；而從期望服務(wù)類型來看，從消費(fèi)偏好來看，服務(wù)人員素質(zhì)是影響消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)的最直接影響因素，這從專業(yè)化團(tuán)隊(duì)（63.0%）因素在消費(fèi)者看重因素中的高比重，以及服務(wù)人員不專業(yè)（49.7%）在最無法接受的月子中心負(fù)面反饋中的高比重能夠得到雙重驗(yàn)證。要提升月子中心的客戶體驗(yàn)，最有效的途徑是確保服務(wù)人員的高素質(zhì)和專業(yè)性。專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)不僅能滿不滿情緒，從而提升客戶對月子中心的滿意度和信任度。除此之外，餐飲、環(huán)境因素的重要性緊隨其后。同時(shí)，“同等服務(wù)價(jià)格更優(yōu)惠”在選擇因素中占比36.3%，而“套餐額外收費(fèi)”是最不可接受的負(fù)面反饋之一，占44.3%。這顯示出消費(fèi)者對價(jià)格的敏感性較高，希望獲得透明和價(jià)格合適的服務(wù)，從期望服務(wù)類型來看，“產(chǎn)婦產(chǎn)后修復(fù)”（57.7%）、“營養(yǎng)師月子餐搭配”（51.3%）和“嬰兒護(hù)理及成長監(jiān)測”（48.7%）三大服務(wù)需求較高，這反映出現(xiàn)代客戶不僅關(guān)注月子期間的護(hù)理，更希望有針對性的產(chǎn)后恢復(fù)支持和對嬰兒的早期發(fā)展監(jiān)測，體現(xiàn)了提供遠(yuǎn)程接送服務(wù)0%15%30%45%60% 0%15%30%45%60%75% 此次消費(fèi)者問卷聚焦月子中心的實(shí)際用戶或潛在用戶，篩選出接受過月子中心服務(wù)或有意愿接受月子中心服務(wù)的消費(fèi)者。經(jīng)篩選，本次有效樣本量為300；于2024年11月通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)研獲取。資料來源：弗若斯特沙利文從消費(fèi)者了解月子中心的渠道來看，朋友推薦占比超過50%，潛在客戶更傾向于聽取真實(shí)的體驗(yàn)分享，過50%，表明社會證明和個(gè)人關(guān)系在月子中心行業(yè)中具有強(qiáng)大的影響力。這一趨勢表明，潛在客戶更傾向?qū)τ谠伦又行膩碚f，提升現(xiàn)有客戶的滿意度是基礎(chǔ)，而基于高滿意度的客戶轉(zhuǎn)介紹將成為拓展新客戶的有效手段。因此，月子中心需要積極開展老客帶新客營銷，設(shè)計(jì)鼓勵老客戶推薦新客戶的激勵機(jī)制，比如推薦折扣、禮品卡或定期回饋老客戶的活動，以增強(qiáng)推薦的動力。另一方面，可以通過記錄和分享滿意客戶的真實(shí)故事，讓潛在客戶看到真實(shí)的案例?？梢栽谏缃黄脚_、官網(wǎng)等渠道展示客戶的正面反饋，增強(qiáng)品牌流客戶的最有效方式。注重客戶關(guān)系的培養(yǎng)、鼓勵口碑傳播以及在醫(yī)療和社區(qū)場景中建立信任的品牌形象可能是最成功的策略。傳統(tǒng)廣告在客戶引流策略中應(yīng)作為補(bǔ)充手段，而非核心驅(qū)動力。此次消費(fèi)者問卷聚焦月子中心的實(shí)際用戶或潛在用戶，篩選出接受過月子中心服務(wù)或有意愿接受月子中心服務(wù)的消費(fèi)者。經(jīng)篩選，本次有效樣本量為300；于2024年11月通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)研獲取。資料來源：弗若斯特沙利文月子中心整個(gè)行業(yè)的消費(fèi)者滿意度和忠誠度水平相對較高，其中，禧月薈、小貝拉、愛帝宮等連鎖品牌但整體來看，月子中心市場較為分散，各在對那些曾體驗(yàn)過月子中心服務(wù)但感到不 此次消費(fèi)者問卷聚焦月子中心的實(shí)際用戶或潛在用戶，篩選出接受過月子中心服務(wù)或有意愿接受月子中心服務(wù)的消費(fèi)者。經(jīng)篩選，本次有效樣本量為300；于2024年11月通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)研獲取。資料來源：弗若斯特沙利文?體系構(gòu)建原則與數(shù)據(jù)聲明消費(fèi)者的理性消費(fèi)已經(jīng)成為當(dāng)前的重要消費(fèi)趨勢，通過計(jì)算品質(zhì)指數(shù)和價(jià)值指數(shù)的比值，最終得出的品質(zhì)價(jià)值指數(shù)能夠直觀體現(xiàn)消費(fèi)者的理性消費(fèi)已經(jīng)成為當(dāng)前的重要消費(fèi)趨勢，在該趨勢的影響下，品牌不能僅僅追求低價(jià)戰(zhàn)略而滿80%40%0%資料來源：艾瑞網(wǎng)，QuestMobile，弗若斯特沙利文在月子中心競爭白熱化及消費(fèi)者趨于理性消費(fèi)的大背景下，品牌連鎖化、專業(yè)化是行業(yè)的發(fā)展趨勢之一，行業(yè)內(nèi)機(jī)構(gòu)需要在推進(jìn)服務(wù)模式標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)上形成品牌化連鎖化效應(yīng)，以提升競爭力，降低推廣成本。不斷攀升，也顯示出消費(fèi)者對母嬰健康和服務(wù)品質(zhì)的關(guān)注逐年提升。隨著日益激烈。越來越多的品牌進(jìn)入市場，各機(jī)構(gòu)紛紛通過服務(wù)創(chuàng)新以及差異化定位等手段爭奪擴(kuò)張也帶來了資源整合和優(yōu)勝劣汰的現(xiàn)象。一些運(yùn)營效率低、服務(wù)水平不足的機(jī)構(gòu)難以在激烈的競爭中立一定的市場積累，但其市場占有率僅為3%-4%左右，顯示出整個(gè)行業(yè)仍處于發(fā)展階段。這種分散的市場格局為新興品牌提供了進(jìn)入和擴(kuò)張的機(jī)會，但也對品牌的競爭力和可持續(xù)發(fā)對于致力于全國發(fā)展的連鎖品牌而言，通過精準(zhǔn)的市場定位和深入的需求分析，這些品牌在積累了足夠的連鎖經(jīng)驗(yàn)之后，品牌可以利用完善的人員培養(yǎng)機(jī)制，以高效且低成本通過建立良好的市場口碑和提升品牌影響力，企業(yè)可以顯著降低市場拓展和二次開發(fā)銷售務(wù)需求和偏好可能存在差異，如何在保持標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)模式的基礎(chǔ)上靈活調(diào)整，以資料來源：專家訪談，弗若斯特沙利文服務(wù)升級是月子中心行業(yè)另一發(fā)展趨勢：在內(nèi)容上，月子中心通過與專業(yè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)獲取更多高專業(yè)哺乳期 妊娠期 服務(wù)周期延長-哺乳期 妊娠期 服務(wù)周期延長-:::在行業(yè)不斷發(fā)展的過程中，月子中心的服務(wù)水平正隨著行業(yè)人員專業(yè)性的提升和機(jī)構(gòu)競爭力的種合作不僅包括引進(jìn)先進(jìn)的醫(yī)療技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)，還涉及專業(yè)人才的培養(yǎng)和交流。例如師、營養(yǎng)師等一線服務(wù)人員有更多的機(jī)會參與高專業(yè)度級別的專業(yè)培訓(xùn)和學(xué)術(shù)交流。他新生兒腸胃敏感等難點(diǎn)問題的方法。此外，頭部機(jī)構(gòu)還積極參與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定和推廣整個(gè)行業(yè)的規(guī)范化和專業(yè)化發(fā)展。通過舉辦行業(yè)研討會、參與國際母嬰護(hù)理組織等方式機(jī)構(gòu)在行業(yè)內(nèi)樹立了標(biāo)桿作用，引領(lǐng)著月子中心服務(wù)的整體服務(wù)內(nèi)容從傳統(tǒng)的月子期延伸至妊娠期和哺乳期，提供全方位的母嬰健康管理。幫助孕婦以最佳狀態(tài)迎接分娩。在月子期后，服務(wù)還延伸至哺乳期兒指導(dǎo)。月子中心會定期跟蹤母嬰的健康狀況，提供專業(yè)的育兒建過程中可能遇到的各種挑戰(zhàn)。這樣的全生命周期服務(wù)，不僅滿足了據(jù)，為客戶提供個(gè)性化的健康報(bào)告和建議。這些創(chuàng)新性的服務(wù)模式，進(jìn)一步提升了客戶體驗(yàn)，資料來源：專家訪談，弗若斯特沙利文結(jié)合行業(yè)發(fā)展背景調(diào)研、消費(fèi)者問卷反饋以及趨勢分析，此報(bào)告構(gòu)建了月子中心行業(yè)品質(zhì)價(jià)值指數(shù)體系，品質(zhì)指數(shù)權(quán)重50%=品質(zhì)指數(shù)權(quán)重50%=/交通情況指數(shù)，權(quán)重20%外部環(huán)境指數(shù)，權(quán)重30%權(quán)重50%服務(wù)細(xì)節(jié)指數(shù)，權(quán)重30%人力資源指數(shù)，權(quán)重30%消費(fèi)反饋指數(shù)，權(quán)重20%價(jià)值指數(shù)權(quán)重60%客單價(jià)，權(quán)重100%消費(fèi)平臺人均價(jià)格，權(quán)重40%權(quán)重40%參考距離地鐵站距離、周邊1km內(nèi)小區(qū)數(shù)量因子，綜合評估月子中心機(jī)構(gòu)的交通便利程度。（由于部分調(diào)研企業(yè)僅在單一城市布局，所有企業(yè)均選取了參考距離最近綜合醫(yī)院距離、周邊1km內(nèi)公園數(shù)量因子，綜合評估月子中心機(jī)構(gòu)的外部環(huán)境布（由于部分調(diào)研企業(yè)僅在單一城市布局，所有企業(yè)均選取了參考公區(qū)面積占比、廚房/嬰兒房可視化功能布局、裝修成參考員工入職脫崗培訓(xùn)周期、后期定期學(xué)習(xí)頻率因子，綜參考（三年以上）熟練工占比、人力成本支出、科室單床年均營收，權(quán)重60%單床年均營收，權(quán)重60%資料來源：弗若斯特沙利文品質(zhì)指數(shù)是評估月子中心服務(wù)質(zhì)量的重要指標(biāo)，通過對門店環(huán)境配套、人員資質(zhì)、消費(fèi)者評價(jià)等多維度包括門店與最近地鐵站距離以及周邊1公里范圍內(nèi)小主要包含周邊1km內(nèi)公園數(shù)量及最近綜合醫(yī)院距離評估。對于消費(fèi)者來說，周邊公園數(shù)量不僅是區(qū)域綠化水平的直觀體現(xiàn)，更為產(chǎn)婦提供了一個(gè)步行可達(dá)的自然環(huán)境活動空間。綜合醫(yī)院的距離則直接關(guān)系到產(chǎn)婦和嬰兒在緊急情況下的安全主要包含公區(qū)占比、廚房/嬰兒房可視化功能布局、裝修成本、獨(dú)立停車區(qū)設(shè)置、店內(nèi)凈水機(jī)/新風(fēng)機(jī)設(shè)備配套情況評估。其中公區(qū)占比總面積之間的比值，能夠直接反映產(chǎn)婦的室內(nèi)活動空間以及側(cè)面反映月子期間產(chǎn)婦的活動豐富度；可視化功能主要是為了對托管時(shí)的嬰兒安全監(jiān)管作用；裝修成本能夠反映居住環(huán)境的裝修用材等級，側(cè)面反映居住舒適度；獨(dú)立停車區(qū)則是為了保障家人上門探視時(shí)的出行順暢；凈水機(jī)和包括員工入職脫崗培訓(xùn)周期、后期定期學(xué)習(xí)頻率評估，這些因素不僅體現(xiàn)了品牌對員工專業(yè)技能的包括月子期外附加服務(wù)、月子餐供應(yīng)情況以及機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化程度評估，這些包括（三年以上）熟練工占比、人力成本支出、科室覆蓋情況、?？漆t(yī)生查房頻率以及醫(yī)療背包括大眾點(diǎn)評、美團(tuán)平臺的消費(fèi)者評分以及機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)介紹率評估，這些指標(biāo)直觀反映了消費(fèi)者對機(jī)資料來源：弗若斯特沙利文價(jià)值指數(shù)通過綜合分析客戶消費(fèi)水平和門店?duì)I收情況，體現(xiàn)品主要通過對各月子中心機(jī)構(gòu)平均客單價(jià)與點(diǎn)評平臺人均消費(fèi)的調(diào)研與評估，反映客戶單次消費(fèi)的水平，是衡量月子中心服雖然客單價(jià)在一定程度上會受到機(jī)構(gòu)布局所在城市消費(fèi)水平的影響，例如低，但客單價(jià)作為客戶單次消費(fèi)水平的直接體現(xiàn)，仍然能夠反映使品牌更容易觸達(dá)中產(chǎn)及以上家庭，擴(kuò)大目標(biāo)客戶群體的覆蓋范圍。此外，通過合理的定價(jià)策略，這些品牌在保持市場競爭力的同時(shí)，能夠確是衡量月子中心盈利能力和運(yùn)營效率的重要指標(biāo)之一，主要通過對各機(jī)構(gòu)單床年均營收進(jìn)行評估。這一指標(biāo)反映了機(jī)構(gòu)每個(gè)總結(jié)而言，門店價(jià)格指數(shù)的表現(xiàn)不僅反映了各品牌的定價(jià)策略和盈利能力，還揭示了行業(yè)內(nèi)不同定位和服務(wù)模式之間的場需求的不斷變化，品牌需在定價(jià)策略與服務(wù)創(chuàng)新之間找到平資料來源：弗若斯特沙利文月子中心行業(yè)地域性特征明顯，行業(yè)內(nèi)機(jī)構(gòu)數(shù)量眾多，市場格局相對分散；結(jié)合消費(fèi)者問卷調(diào)研情況以月子中心行業(yè)代表企業(yè)名單*篩選邏輯1）綜合考量經(jīng)濟(jì)實(shí)力、人口特征、消費(fèi)觀念及區(qū)域潛力，重點(diǎn)關(guān)注一二線城市，尤其是廣東、四川和湖北的代表性廠商2）價(jià)格分布在中端價(jià)位。資料來源：弗若斯特沙利文*注：企業(yè)依據(jù)成立時(shí)間排序。在品質(zhì)指數(shù)評估中，禧月薈、品牌A和品牌E在指標(biāo)綜合表現(xiàn)上較為突出。在價(jià)值指數(shù)評估中，禧月薈、品牌F、品牌G的數(shù)值表現(xiàn)較好，主要由于他們在本次調(diào)研中的客戶價(jià)格和門店價(jià)格均低于其他調(diào)研對象。禧月薈品牌A品牌B品牌C品牌D品牌E品牌F品牌G禧月薈品牌A品牌B品牌C品牌D品牌E品牌F品牌G注：此處排序與對比企業(yè)名單選取頁企業(yè)排序無直接關(guān)聯(lián)。通過計(jì)算品質(zhì)指數(shù)和價(jià)值指數(shù)的比值，最終得出的品質(zhì)價(jià)值指數(shù)能夠直觀體現(xiàn)消費(fèi)者在該品牌消費(fèi)時(shí)所品質(zhì)價(jià)值指數(shù)=品質(zhì)指數(shù)通過綜合評估月子中心品牌的門店環(huán)境配套、人工資質(zhì)以及消費(fèi)者評價(jià)體現(xiàn)門高而價(jià)值指數(shù)通過綜合評估客戶消費(fèi)和門店?duì)I收體現(xiàn)品牌的收費(fèi)水平（收費(fèi)越高，評分越高）。通過計(jì)算品質(zhì)指數(shù)的比值，最終得出的品質(zhì)價(jià)值指數(shù)能夠直觀體現(xiàn)消費(fèi)者在該品牌消費(fèi)時(shí)所獲得的“價(jià)值回報(bào)”。如果比值較高，品牌C品牌D品牌G品牌A品牌E從梯隊(duì)分布上看，禧月薈和品牌E在門店環(huán)境、從梯隊(duì)分布上看，禧月薈和品牌E在門店環(huán)境、服務(wù)質(zhì)量以及消在品質(zhì)評估上，品牌A、禧月薈和品牌E具備領(lǐng)先優(yōu)勢。而品牌A雖然在品質(zhì)指數(shù)上表現(xiàn)最佳，但由于其較高的定價(jià)，在品質(zhì)價(jià)值的綜合評估上被禧月薈和品牌E拉開了一定差距。品牌B和品牌F雖然價(jià)值指數(shù)表現(xiàn)良好，但在內(nèi)部環(huán)境、員工培訓(xùn)、服務(wù)細(xì)節(jié)等指標(biāo)上表現(xiàn)稍弱