2024年專(zhuān)業(yè)弱電維護(hù)服務(wù)合作合同

2024年專(zhuān)業(yè)弱電維護(hù)服務(wù)合作合同本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1弱電系統(tǒng)維護(hù)1.2故障排查與修復(fù)1.3系統(tǒng)升級(jí)與優(yōu)化1.4技術(shù)支持與咨詢2.服務(wù)范圍2.1弱電系統(tǒng)設(shè)備維護(hù)2.2網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)2.3安防監(jiān)控設(shè)備維護(hù)2.4語(yǔ)音通訊設(shè)備維護(hù)3.服務(wù)期限3.1合同有效期限3.2維護(hù)服務(wù)時(shí)間3.3應(yīng)急響應(yīng)時(shí)間4.服務(wù)費(fèi)用4.1維護(hù)費(fèi)用4.2升級(jí)費(fèi)用4.3咨詢費(fèi)用4.4材料費(fèi)用5.付款方式與時(shí)間5.1付款方式5.2付款時(shí)間5.3發(fā)票開(kāi)具6.服務(wù)質(zhì)量保證6.1設(shè)備正常運(yùn)行率6.2故障解決率6.3客戶滿意度7.違約責(zé)任7.1甲方違約7.2乙方違約8.爭(zhēng)議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3法律途徑9.合同的變更與解除9.1變更條件9.2解除條件10.保密條款10.1保密內(nèi)容10.2保密期限10.3違約責(zé)任11.甲方義務(wù)與責(zé)任11.1提供服務(wù)所需資料11.2配合乙方進(jìn)行維護(hù)工作12.乙方義務(wù)與責(zé)任12.1提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)12.2保障信息安全12.3及時(shí)解決故障13.不可抗力13.1不可抗力事件13.2不可抗力事件的應(yīng)對(duì)14.合同的生效、終止與繼承14.1合同生效條件14.2合同終止條件14.3合同繼承第一部分：合同如下：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1弱電系統(tǒng)維護(hù)乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方的弱電系統(tǒng)進(jìn)行定期維護(hù)，包括但不限于檢查設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)、清潔設(shè)備、更換損壞部件等。1.2故障排查與修復(fù)乙方應(yīng)在接到甲方故障報(bào)告后，按照約定的應(yīng)急響應(yīng)時(shí)間前往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行排查，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)修復(fù)故障。1.3系統(tǒng)升級(jí)與優(yōu)化乙方負(fù)責(zé)定期對(duì)甲方的弱電系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)和優(yōu)化，以保證系統(tǒng)的穩(wěn)定性和性能。1.4技術(shù)支持與咨詢乙方提供7×24小時(shí)的技術(shù)支持與咨詢服務(wù)，解答甲方在使用弱電系統(tǒng)過(guò)程中遇到的問(wèn)題。第二條服務(wù)范圍2.1弱電系統(tǒng)設(shè)備維護(hù)乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方的所有弱電系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)，包括交換機(jī)、路由器、光纖收發(fā)器等。2.2網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)，包括無(wú)線AP、防火墻、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控設(shè)備等。2.3安防監(jiān)控設(shè)備維護(hù)乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方的安防監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行維護(hù)，包括攝像頭、錄像機(jī)、門(mén)禁設(shè)備等。2.4語(yǔ)音通訊設(shè)備維護(hù)乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方的語(yǔ)音通訊設(shè)備進(jìn)行維護(hù)，包括電話交換機(jī)、IP電話等。第三條服務(wù)期限3.1合同有效期限本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為一年。3.2維護(hù)服務(wù)時(shí)間乙方按照甲方需求提供維護(hù)服務(wù)，維護(hù)時(shí)間為每周一至周五，上午9:00至下午18:00。3.3應(yīng)急響應(yīng)時(shí)間乙方在接到甲方故障報(bào)告后，應(yīng)在2小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行排查，并在4小時(shí)內(nèi)修復(fù)故障。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1維護(hù)費(fèi)用乙方向甲方收取每月固定的維護(hù)費(fèi)用，具體金額詳見(jiàn)附件。4.2升級(jí)費(fèi)用乙方在進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí)時(shí)，應(yīng)提前向甲方報(bào)價(jià)，經(jīng)甲方同意后進(jìn)行升級(jí)。4.3咨詢費(fèi)用乙方提供技術(shù)支持和咨詢服務(wù)時(shí)，不收取額外費(fèi)用。4.4材料費(fèi)用乙方在維護(hù)過(guò)程中如需更換損壞部件或購(gòu)買(mǎi)材料，費(fèi)用按實(shí)際發(fā)生額結(jié)算。第五條付款方式與時(shí)間5.1付款方式甲方按月向乙方支付維護(hù)費(fèi)用，通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬方式進(jìn)行支付。5.2付款時(shí)間甲方應(yīng)在每月維護(hù)費(fèi)用到期日前，向乙方支付當(dāng)月維護(hù)費(fèi)用。5.3發(fā)票開(kāi)具乙方在收到甲方付款后，向甲方開(kāi)具等額的正規(guī)發(fā)票。第六條服務(wù)質(zhì)量保證6.1設(shè)備正常運(yùn)行率乙方保證甲方的弱電系統(tǒng)設(shè)備正常運(yùn)行率不低于98%。6.2故障解決率乙方保證對(duì)甲方報(bào)修的故障解決率不低于95%。6.3客戶滿意度乙方承諾提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以提高甲方的滿意度。第七條違約責(zé)任7.1甲方違約甲方未按約定時(shí)間支付維護(hù)費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付遲延付款違約金，違約金為本合同第五條所述維護(hù)費(fèi)用的1%。7.2乙方違約乙方未按約定時(shí)間修復(fù)故障，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為合同第四條所述維護(hù)費(fèi)用的1%。第八條爭(zhēng)議解決8.1協(xié)商解決雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。8.2調(diào)解解決如果協(xié)商不成，雙方同意向甲方所在地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。8.3法律途徑如果調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第九條合同的變更與解除9.1變更條件任何一方如需變更合同內(nèi)容，應(yīng)提前書(shū)面通知對(duì)方，并在雙方協(xié)商一致后簽署書(shū)面變更協(xié)議。9.2解除條件除非雙方達(dá)成書(shū)面解除協(xié)議，否則任何一方不得單方面解除本合同。第十條保密條款10.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過(guò)程中獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以保密。10.2保密期限保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或解除之日止。10.3違約責(zé)任如果任何一方違反本條保密條款，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金金額為泄露信息所造成的實(shí)際損失。第十一條甲方義務(wù)與責(zé)任11.1提供服務(wù)所需資料甲方應(yīng)在乙方需要時(shí)，及時(shí)提供弱電系統(tǒng)的相關(guān)資料、設(shè)備鑰匙等。11.2配合乙方進(jìn)行維護(hù)工作甲方應(yīng)積極配合乙方進(jìn)行維護(hù)工作，包括但不限于提供作業(yè)空間、協(xié)助乙方進(jìn)行設(shè)備調(diào)試等。第十二條乙方義務(wù)與責(zé)任12.1提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)乙方應(yīng)按照合同約定，提供專(zhuān)業(yè)、高效的弱電系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)。12.2保障信息安全乙方在提供服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)嚴(yán)格保護(hù)甲方的信息安全，防止信息泄露。12.3及時(shí)解決故障乙方應(yīng)在約定時(shí)間內(nèi)，及時(shí)解決甲方報(bào)修的故障。第十三條不可抗力13.1不可抗力事件不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水）、社會(huì)事件（如戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工）等。13.2不可抗力事件的應(yīng)對(duì)如果不可抗力事件影響合同的履行，雙方應(yīng)立即協(xié)商解決，根據(jù)事件影響程度減輕或免除責(zé)任。第十四條合同的生效、終止與繼承14.1合同生效條件本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。14.2合同終止條件14.3合同繼承如果甲方發(fā)生合并、分立、解散或破產(chǎn)等情形，本合同項(xiàng)下的權(quán)利義務(wù)由甲方的新承繼者繼承。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：弱電系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單附件二：維護(hù)費(fèi)用明細(xì)表附件三：升級(jí)費(fèi)用報(bào)價(jià)單附件四：材料費(fèi)用明細(xì)表附件五：付款憑證模板附件六：服務(wù)記錄表附件七：故障報(bào)修記錄表附件八：客戶滿意度調(diào)查表附件一：弱電系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件詳細(xì)列出了乙方應(yīng)提供的弱電系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)內(nèi)容，包括設(shè)備檢查、清潔、更換部件等具體項(xiàng)目。附件二：維護(hù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件詳細(xì)列出了維護(hù)費(fèi)用的各項(xiàng)明細(xì)，包括服務(wù)費(fèi)、材料費(fèi)等，以及相應(yīng)的計(jì)算方式和金額。附件三：升級(jí)費(fèi)用報(bào)價(jià)單詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件詳細(xì)列出了系統(tǒng)升級(jí)的費(fèi)用，包括升級(jí)項(xiàng)目、費(fèi)用金額、材料成本等。附件四：材料費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件詳細(xì)列出了維護(hù)過(guò)程中所需材料的費(fèi)用，包括材料名稱(chēng)、數(shù)量、單價(jià)等。附件五：付款憑證模板詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件提供了付款憑證的模板，包括付款金額、付款時(shí)間、付款方式等信息。附件六：服務(wù)記錄表詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件用于記錄乙方提供的維護(hù)服務(wù)情況，包括服務(wù)日期、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)人員等。附件七：故障報(bào)修記錄表詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件用于記錄甲方報(bào)修的故障情況，包括故障描述、報(bào)修時(shí)間、修復(fù)時(shí)間等。附件八：客戶滿意度調(diào)查表詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件用于收集甲方對(duì)乙方服務(wù)的滿意度評(píng)價(jià)，包括服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按約定時(shí)間支付維護(hù)費(fèi)用。2.乙方未按約定時(shí)間修復(fù)故障。3.甲方提供的設(shè)備資料不真實(shí)、不完整，導(dǎo)致乙方無(wú)法正常提供服務(wù)。4.乙方在提供服務(wù)過(guò)程中，故意泄露甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。5.甲方未按約定時(shí)間提供作業(yè)空間、協(xié)助乙方進(jìn)行設(shè)備調(diào)試等。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約金：對(duì)于甲方未按約定時(shí)間支付維護(hù)費(fèi)用的情況，乙方有權(quán)按合同第五條所述收取遲延付款違約金。2.違約金：對(duì)于乙方未按約定時(shí)間修復(fù)故障的情況，乙方有權(quán)按合同第四條所述收取違約金。3.賠償金額：對(duì)于甲方提供的設(shè)備資料不真實(shí)、不完整的情況，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)因此造成的損失。4.賠償金額：對(duì)于乙方泄露甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等情況，乙方應(yīng)根據(jù)甲方實(shí)際損失進(jìn)行賠償。5.違約金：對(duì)于甲方未按約定時(shí)間提供作業(yè)空間、協(xié)助乙方進(jìn)行設(shè)備調(diào)試等情況，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金。示例說(shuō)明：1.如果甲方未在維護(hù)費(fèi)用到期日前支付費(fèi)用，乙方可以按照合同第五條收取遲延付款違約金。2.如果乙方未能在約定時(shí)間內(nèi)修復(fù)甲方報(bào)修的故障，乙方應(yīng)按照合同第四條收取違約金。3.如果甲方提供的設(shè)備資料不真實(shí)、不完整，導(dǎo)致乙方無(wú)法正常提供服務(wù)，乙方可以要求甲方承擔(dān)因此造成的損失。4.如果乙方泄露了甲方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密，乙方應(yīng)根據(jù)甲方的實(shí)際損失進(jìn)行賠償。5.如果甲方未按約定時(shí)間提供作業(yè)空間、協(xié)助乙方進(jìn)行設(shè)備調(diào)試等，乙方可以要求甲方支付違約金。說(shuō)明三：法律名詞及解釋?zhuān)?.弱電系統(tǒng)：指電力系統(tǒng)中的低電壓系統(tǒng)，包括照明、插座、通信、監(jiān)控等電氣設(shè)備。2.維護(hù)服務(wù)：指對(duì)弱電系統(tǒng)進(jìn)行定期檢查、清潔、更換部件、故障排查與修復(fù)等