2024年售后服務(wù)與技術(shù)培訓(xùn)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年售后服務(wù)與技術(shù)培訓(xùn)合同本合同目錄一覽第一條定義與術(shù)語解釋1.1售后服務(wù)1.2技術(shù)培訓(xùn)1.3合同雙方第二條售后服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)時(shí)間2.3服務(wù)地點(diǎn)第三條技術(shù)培訓(xùn)內(nèi)容3.1培訓(xùn)范圍3.2培訓(xùn)時(shí)間3.3培訓(xùn)地點(diǎn)第四條服務(wù)費(fèi)用4.1售后服務(wù)費(fèi)用4.2技術(shù)培訓(xùn)費(fèi)用4.3費(fèi)用支付方式第五條服務(wù)與培訓(xùn)人員的資質(zhì)與責(zé)任5.1服務(wù)人員資質(zhì)5.2培訓(xùn)人員資質(zhì)5.3人員責(zé)任第六條合同的有效期6.1合同開始日期6.2合同結(jié)束日期第七條違約責(zé)任7.1合同雙方的違約行為7.2違約責(zé)任的具體規(guī)定第八條爭(zhēng)議解決方式8.1爭(zhēng)議解決途徑8.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)第九條合同的變更與終止9.1合同變更條件9.2合同終止條件第十條保密條款10.1保密內(nèi)容10.2保密期限第十一條法律適用與管轄11.1合同適用的法律11.2合同爭(zhēng)議的管轄法院第十二條其他條款12.1合同的附件12.2合同的補(bǔ)充協(xié)議第十三條雙方簽字蓋章13.1合同甲方簽字13.2合同乙方簽字第十四條合同生效日期14.1合同簽署日期14.2合同生效條件第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語解釋1.1售后服務(wù)本合同中的售后服務(wù)是指乙方在甲方購(gòu)買產(chǎn)品后，根據(jù)甲方需求提供的關(guān)于產(chǎn)品的安裝、維修、保養(yǎng)、技術(shù)咨詢等服務(wù)。1.2技術(shù)培訓(xùn)本合同中的技術(shù)培訓(xùn)是指乙方根據(jù)甲方的需求，對(duì)甲方的工作人員進(jìn)行產(chǎn)品操作、維護(hù)、故障排查等方面的培訓(xùn)。1.3合同雙方甲方：指本合同的一方，購(gòu)買產(chǎn)品的個(gè)人或單位。乙方：指本合同的另一方，提供售后服務(wù)及技術(shù)培訓(xùn)的個(gè)人或單位。第二條售后服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍乙方應(yīng)按照甲方的需求，提供產(chǎn)品安裝、維修、保養(yǎng)、技術(shù)咨詢等服務(wù)，確保產(chǎn)品正常使用。2.2服務(wù)時(shí)間乙方應(yīng)在甲方購(gòu)買產(chǎn)品后的七個(gè)工作日內(nèi)開始提供售后服務(wù)，并在甲方提出需求后及時(shí)響應(yīng)，提供服務(wù)。2.3服務(wù)地點(diǎn)乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求，提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)或遠(yuǎn)程服務(wù)。如需要現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，乙方應(yīng)在本合同約定的服務(wù)時(shí)間內(nèi)到達(dá)甲方指定的地點(diǎn)提供服務(wù)。第三條技術(shù)培訓(xùn)內(nèi)容3.1培訓(xùn)范圍乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求，提供產(chǎn)品操作、維護(hù)、故障排查等方面的培訓(xùn)，確保甲方工作人員能夠熟練使用和維護(hù)產(chǎn)品。3.2培訓(xùn)時(shí)間乙方應(yīng)在甲方提出培訓(xùn)需求后的十個(gè)工作日內(nèi)開始提供技術(shù)培訓(xùn)，并在甲方提出需求后及時(shí)響應(yīng)，提供培訓(xùn)。3.3培訓(xùn)地點(diǎn)乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求，提供現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)或遠(yuǎn)程培訓(xùn)。如需要現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，乙方應(yīng)在本合同約定的培訓(xùn)時(shí)間內(nèi)到達(dá)甲方指定的地點(diǎn)提供培訓(xùn)。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1售后服務(wù)費(fèi)用乙方提供售后服務(wù)的費(fèi)用按照實(shí)際情況計(jì)算，具體金額在服務(wù)結(jié)束后由甲方支付。4.2技術(shù)培訓(xùn)費(fèi)用乙方提供技術(shù)培訓(xùn)的費(fèi)用按照實(shí)際情況計(jì)算，具體金額在培訓(xùn)結(jié)束后由甲方支付。4.3費(fèi)用支付方式甲方支付乙方服務(wù)費(fèi)用的方式為轉(zhuǎn)賬支付，具體轉(zhuǎn)賬信息由雙方另行約定。第五條服務(wù)與培訓(xùn)人員的資質(zhì)與責(zé)任5.1服務(wù)人員資質(zhì)乙方提供售后服務(wù)的人員應(yīng)具備相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)和技能，能夠勝任服務(wù)工作。5.2培訓(xùn)人員資質(zhì)乙方提供技術(shù)培訓(xùn)的人員應(yīng)具備相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)和技能，能夠勝任培訓(xùn)工作。5.3人員責(zé)任乙方應(yīng)確保提供服務(wù)與培訓(xùn)的人員遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得侵犯甲方的合法權(quán)益，如發(fā)生違法行為，由乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第六條合同的有效期6.1合同開始日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。6.2合同結(jié)束日期本合同的有效期為____年，自合同開始日期起計(jì)算。合同到期后，如雙方無異議，本合同自動(dòng)續(xù)約一年。第八條違約責(zé)任8.1合同雙方的違約行為雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本合同的約定，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。8.2違約責(zé)任的具體規(guī)定違約方應(yīng)支付給對(duì)方違約金，違約金的計(jì)算方式為：違約金=違約金額×1%。如違約行為給對(duì)方造成損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第九條爭(zhēng)議解決方式9.1爭(zhēng)議解決途徑如合同雙方在履行過程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)本合同的爭(zhēng)議解決地點(diǎn)為合同簽訂地。第十條保密條款10.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以保密。10.2保密期限保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。第十一條法律適用與管轄11.1合同適用的法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。11.2合同爭(zhēng)議的管轄法院本合同爭(zhēng)議的管轄法院為合同簽訂地人民法院。第十二條其他條款12.1合同的附件本合同的附件包括但不限于：產(chǎn)品說明書、技術(shù)參數(shù)、培訓(xùn)資料等。12.2合同的補(bǔ)充協(xié)議本合同未盡事宜，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十三條雙方簽字蓋章13.1合同甲方簽字甲方（蓋章）：13.2合同乙方簽字乙方（蓋章）：第十四條合同生效日期14.1合同簽署日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2合同生效條件第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義與責(zé)任1.1第三方定義本合同中的第三方是指在甲乙方履行合同時(shí)，除甲乙方外參與合同履行過程的個(gè)人或單位。第三方包括但不限于中介方、監(jiān)理方、技術(shù)支持方等。1.2第三方責(zé)任第三方應(yīng)根據(jù)本合同的約定，履行相應(yīng)的義務(wù)，并承擔(dān)因違約而產(chǎn)生的責(zé)任。第二條第三方介入的程序與條件2.1第三方介入程序甲乙方在履行合同時(shí)，如需第三方介入，應(yīng)提前書面通知對(duì)方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。2.2第三方介入條件（1）第三方應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力；（2）第三方介入應(yīng)得到甲乙雙方的同意；（3）第三方介入不得違反本合同的約定。第三條第三方義務(wù)與責(zé)任3.1第三方義務(wù)第三方應(yīng)按照甲乙雙方的約定，履行相應(yīng)的義務(wù)，并保證服務(wù)的質(zhì)量。3.2第三方責(zé)任限額第三方對(duì)甲乙方承擔(dān)的責(zé)任限額為第三方收取甲乙方的費(fèi)用總額。第四條第三方與甲乙方的關(guān)系4.1第三方與甲乙方的關(guān)系第三方與甲乙方的關(guān)系為合同履行關(guān)系。第三方應(yīng)獨(dú)立承擔(dān)合同履行過程中的責(zé)任。4.2第三方與其他各方的劃分說明第三方在履行合同時(shí)，與其他各方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，由第三方與各方自行約定。第三方不得將自身的責(zé)任轉(zhuǎn)嫁給甲乙方。第五條第三方違約處理5.1第三方違約行為第三方如發(fā)生違約行為，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。5.2第三方違約責(zé)任的具體規(guī)定第三方應(yīng)支付違約金，違約金的計(jì)算方式為：違約金=違約金額×1%。如第三方違約行為給甲乙方造成損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第六條第三方與甲乙方的溝通與協(xié)調(diào)6.1第三方與甲乙方的溝通6.2第三方與甲乙方的協(xié)調(diào)第三方在履行合同時(shí)，應(yīng)協(xié)調(diào)好與甲乙方之間的關(guān)系，確保合同順利履行。第七條第三方介入的終止條件7.1第三方介入終止條件第三方介入終止條件如下：（1）第三方完成合同約定的義務(wù)；（2）甲乙雙方書面同意終止第三方介入；（3）合同履行完畢。第八條第三方介入后的合同變更8.1合同變更如第三方介入導(dǎo)致合同內(nèi)容發(fā)生變化，甲乙雙方應(yīng)書面同意變更，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。8.2補(bǔ)充協(xié)議的簽訂甲乙雙方與第三方共同簽訂補(bǔ)充協(xié)議，明確合同變更后的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。第九條第三方介入的合同解除9.1合同解除條件第三方介入合同解除條件如下：（1）甲乙雙方書面同意解除合同；（2）合同履行完畢；（3）第三方違約導(dǎo)致合同無法履行。9.2合同解除后的處理合同解除后，第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，辦理相關(guān)手續(xù)，確保合同順利解除。第十條第三方介入的合同爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決途徑如第三方介入導(dǎo)致合同爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)本合同的爭(zhēng)議解決地點(diǎn)為合同簽訂地。第十一條第三方介入的合同適用法律與管轄11.1合同適用的法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。11.2合同爭(zhēng)議的管轄法院本合同爭(zhēng)議的管轄法院為合同簽訂地人民法院。第十二條其他條款12.1合同的附件本合同的附件包括但不限于：第三方資質(zhì)證明、合同履行過程中的相關(guān)文件等。12.2合同的補(bǔ)充協(xié)議本合同未盡事宜，經(jīng)甲乙雙方與第三方協(xié)商一致，可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十三條雙方簽字蓋章13.1合同甲方簽字甲方（蓋章）：13.2合同乙方簽字乙方（蓋章）：13.3第三方簽字第三方（蓋章）：第十四條合同生效日期14.1合同簽署日期本合同自甲乙雙方與第三方簽字蓋章之日起生效。14.2合同生效條件第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：產(chǎn)品說明書詳細(xì)描述產(chǎn)品的功能、性能、技術(shù)參數(shù)、使用方法等信息。附件2：技術(shù)參數(shù)詳細(xì)列出產(chǎn)品的技術(shù)參數(shù)，包括硬件配置、軟件版本等。附件3：培訓(xùn)資料包括培訓(xùn)課程安排、培訓(xùn)教材、培訓(xùn)PPT等。附件4：第三方資質(zhì)證明證明第三方具備提供服務(wù)與培訓(xùn)的資質(zhì)和能力的文件。附件5：服務(wù)記錄記錄第三方提供的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)結(jié)果等信息。附件6：培訓(xùn)記錄記錄第三方提供的培訓(xùn)課程內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)效果等信息。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.第三方未按照合同約定提供服務(wù)或培訓(xùn)。2.第三方提供的服務(wù)或培訓(xùn)質(zhì)量不符合合同約定。3.第三方未按照約定時(shí)間完成服務(wù)或培訓(xùn)。4.第三方提供的服務(wù)或培訓(xùn)內(nèi)容與合同約定不符。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約金計(jì)算：違約金=違約金額×1%。2.賠償責(zé)任：如違約行為給甲乙方造成損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。示例說明：假設(shè)第三方未按照合同約定提供服務(wù)，甲乙方有權(quán)要求第三方支付違約金，并賠償因此造成的損失。說明三：法律名詞及解釋：1.合同：本合同是指甲乙方與第三方之間簽訂的協(xié)議，約定雙方的權(quán)利義務(wù)。2.甲方：指本