2024居民供熱采暖合同和北京

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024居民供熱采暖合同和北京本合同目錄一覽第一條供熱采暖服務(wù)的提供1.1供熱范圍與面積1.2供熱時(shí)間與溫度1.3供熱質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)第二條用戶義務(wù)2.1支付采暖費(fèi)用的義務(wù)2.2配合供熱設(shè)施維護(hù)的義務(wù)2.3遵守供熱規(guī)定的義務(wù)第三條供熱企業(yè)的權(quán)利與義務(wù)3.1供熱企業(yè)的權(quán)利3.2供熱企業(yè)的義務(wù)第四條供熱設(shè)施的維護(hù)與管理4.1供熱企業(yè)的維護(hù)與管理責(zé)任4.2用戶的維護(hù)與管理責(zé)任第五條供熱費(fèi)用的計(jì)算與支付5.1供熱費(fèi)用的計(jì)算方式5.2供熱費(fèi)用的支付時(shí)間與方式5.3供熱費(fèi)用的支付違約金第六條供熱設(shè)施的安裝與改造6.1供熱設(shè)施的安裝要求6.2供熱設(shè)施的改造要求第七條供熱事故的處理7.1供熱事故的定義與分類(lèi)7.2供熱事故的責(zé)任認(rèn)定7.3供熱事故的處理流程第八條用戶投訴與反饋8.1用戶投訴的方式與渠道8.2用戶反饋的處理流程與時(shí)間第九條合同的變更與解除9.1合同變更的條件與程序9.2合同解除的條件與程序第十條違約責(zé)任與賠償10.1用戶的違約責(zé)任10.2供熱企業(yè)的違約責(zé)任10.3違約賠償?shù)挠?jì)算與支付第十一條爭(zhēng)議解決方式11.1雙方協(xié)商解決11.2第三方調(diào)解解決11.3法律途徑解決第十二條合同的有效期12.1合同的生效時(shí)間12.2合同的終止時(shí)間第十三條保密條款13.1雙方信息的保密13.2保密信息的范圍與期限第十四條其他條款14.1雙方的權(quán)利與義務(wù)14.2合同的修改與補(bǔ)充14.3合同的廢止與失效第一部分：合同如下：第一條供熱采暖服務(wù)的提供1.1供熱范圍與面積供熱企業(yè)應(yīng)按照合同約定的范圍和面積為用戶提供供熱采暖服務(wù)。供熱范圍包括用戶住宅、公共區(qū)域以及附屬設(shè)施等。用戶住宅的供熱面積以合同約定的面積為準(zhǔn)，公共區(qū)域和附屬設(shè)施的供熱面積另行協(xié)商確定。1.2供熱時(shí)間與溫度供熱企業(yè)應(yīng)按照政府規(guī)定的供熱時(shí)間和溫度標(biāo)準(zhǔn)為用戶提供供熱采暖服務(wù)。供熱時(shí)間從每年的11月15日至次年的3月15日，共計(jì)4個(gè)月。供熱溫度標(biāo)準(zhǔn)為室內(nèi)溫度不低于18℃。1.3供熱質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)供熱企業(yè)應(yīng)保證供熱采暖服務(wù)的質(zhì)量，確保用戶住宅內(nèi)的溫度達(dá)到合同約定的溫度標(biāo)準(zhǔn)。供熱質(zhì)量應(yīng)符合國(guó)家供熱行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和供熱企業(yè)的內(nèi)部規(guī)定。第二條用戶義務(wù)2.1支付采暖費(fèi)用的義務(wù)用戶應(yīng)按照合同約定的時(shí)間和方式支付供熱采暖費(fèi)用。采暖費(fèi)用根據(jù)用戶住宅的供熱面積和政府規(guī)定的供熱價(jià)格計(jì)算。用戶應(yīng)在供熱開(kāi)始前一次性支付全部采暖費(fèi)用，或者按照供熱企業(yè)規(guī)定的分期付款方式支付。2.2配合供熱設(shè)施維護(hù)的義務(wù)用戶應(yīng)配合供熱企業(yè)進(jìn)行供熱設(shè)施的維護(hù)和檢修。用戶不得擅自拆改、損壞或者占用供熱設(shè)施，不得在供熱設(shè)施上懸掛物品或者進(jìn)行其他影響供熱設(shè)施正常運(yùn)行的行為。2.3遵守供熱規(guī)定的義務(wù)用戶應(yīng)遵守供熱企業(yè)的相關(guān)規(guī)定，包括但不限于按時(shí)開(kāi)關(guān)門(mén)窗、合理使用供熱設(shè)施、不得擅自改變供熱設(shè)施的使用性質(zhì)等。用戶違反規(guī)定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第三條供熱企業(yè)的權(quán)利與義務(wù)3.1供熱企業(yè)的權(quán)利供熱企業(yè)有權(quán)按照合同約定向用戶收取采暖費(fèi)用，有權(quán)對(duì)用戶的供熱設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，有權(quán)要求用戶遵守供熱規(guī)定。3.2供熱企業(yè)的義務(wù)供熱企業(yè)應(yīng)按照合同約定提供優(yōu)質(zhì)的供熱采暖服務(wù)，保證供熱設(shè)施的正常運(yùn)行，確保用戶住宅內(nèi)的溫度達(dá)到合同約定的溫度標(biāo)準(zhǔn)。供熱企業(yè)應(yīng)按時(shí)、足額向用戶提供供熱采暖服務(wù)，并按照政府規(guī)定的供熱時(shí)間和溫度標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行供熱。第四條供熱設(shè)施的維護(hù)與管理4.1供熱企業(yè)的維護(hù)與管理責(zé)任供熱企業(yè)應(yīng)對(duì)供熱設(shè)施進(jìn)行定期檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保供熱設(shè)施的安全、穩(wěn)定運(yùn)行。供熱企業(yè)應(yīng)及時(shí)修復(fù)損壞的供熱設(shè)施，確保供熱采暖服務(wù)的正常進(jìn)行。4.2用戶的維護(hù)與管理責(zé)任用戶應(yīng)按照供熱企業(yè)的要求，對(duì)自家的供熱設(shè)施進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，確保供熱設(shè)施的正常運(yùn)行。用戶發(fā)現(xiàn)供熱設(shè)施損壞或者異常情況時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知供熱企業(yè)進(jìn)行修復(fù)。第五條供熱費(fèi)用的計(jì)算與支付5.1供熱費(fèi)用的計(jì)算方式采暖費(fèi)用根據(jù)用戶住宅的供熱面積和政府規(guī)定的供熱價(jià)格計(jì)算。供熱面積以合同約定的面積為準(zhǔn)，價(jià)格按照政府公布的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。5.2供熱費(fèi)用的支付時(shí)間與方式用戶應(yīng)在供熱開(kāi)始前一次性支付全部采暖費(fèi)用，或者按照供熱企業(yè)規(guī)定的分期付款方式支付。支付方式可以采取現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、支票等方式。5.3供熱費(fèi)用的支付違約金用戶未按照合同約定時(shí)間支付采暖費(fèi)用的，應(yīng)當(dāng)按照供熱企業(yè)規(guī)定的違約金比例支付違約金。違約金計(jì)算方式應(yīng)當(dāng)在合同中明確約定。第六條供熱設(shè)施的安裝與改造6.1供熱設(shè)施的安裝要求供熱企業(yè)應(yīng)按照國(guó)家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行供熱設(shè)施的安裝，確保供熱設(shè)施的安全、穩(wěn)定運(yùn)行。供熱企業(yè)應(yīng)在合同約定的時(shí)間內(nèi)完成供熱設(shè)施的安裝工作。6.2供熱設(shè)施的改造要求用戶如需對(duì)供熱設(shè)施進(jìn)行改造，應(yīng)提前向供熱企業(yè)提出申請(qǐng)，并按照供熱企業(yè)的要求進(jìn)行改造。供熱企業(yè)應(yīng)根據(jù)用戶的需求和供熱設(shè)施的實(shí)際情況，提供合理的改造方案，并進(jìn)行改造工作。改造費(fèi)用由用戶承擔(dān)。第八條用戶投訴與反饋8.1用戶投訴的方式與渠道8.2用戶反饋的處理流程與時(shí)間用戶投訴和反饋的處理流程如下：供熱企業(yè)接到投訴和反饋后，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行答復(fù)，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)采取措施解決問(wèn)題。具體處理時(shí)間和流程應(yīng)在合同中明確約定。第九條合同的變更與解除9.1合同變更的條件與程序合同變更需雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議。變更協(xié)議應(yīng)明確變更的內(nèi)容、范圍、時(shí)間和費(fèi)用等相關(guān)事項(xiàng)。9.2合同解除的條件與程序合同解除需雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面解除協(xié)議。解除協(xié)議應(yīng)明確解除的原因、時(shí)間、費(fèi)用處理等相關(guān)事項(xiàng)。用戶提前解除合同的，應(yīng)按照供熱企業(yè)規(guī)定的違約金比例支付違約金。第十條違約責(zé)任與賠償10.1用戶的違約責(zé)任用戶未按照合同約定支付采暖費(fèi)用、擅自拆改、損壞或者占用供熱設(shè)施、違反供熱規(guī)定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。具體違約責(zé)任和賠償金額應(yīng)在合同中明確約定。10.2供熱企業(yè)的違約責(zé)任供熱企業(yè)未按照合同約定提供供熱采暖服務(wù)、未達(dá)到約定的溫度標(biāo)準(zhǔn)、未按時(shí)修復(fù)損壞的供熱設(shè)施的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。具體違約責(zé)任和賠償金額應(yīng)在合同中明確約定。10.3違約賠償?shù)挠?jì)算與支付違約賠償金額根據(jù)用戶和供熱企業(yè)的實(shí)際損失以及違約程度計(jì)算。具體賠償計(jì)算方式和金額應(yīng)在合同中明確約定。第十一條爭(zhēng)議解決方式11.1雙方協(xié)商解決11.2第三方調(diào)解解決雙方可向供熱企業(yè)的上級(jí)主管部門(mén)或者消費(fèi)者協(xié)會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。調(diào)解不成的，可采取法律途徑解決。11.3法律途徑解決雙方可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟，解決合同爭(zhēng)議。第十二條合同的有效期12.1合同的生效時(shí)間合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。12.2合同的終止時(shí)間合同在供熱期限屆滿之日起終止。第十三條保密條款13.1雙方信息的保密雙方應(yīng)對(duì)在合同履行過(guò)程中獲得的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、個(gè)人信息等保密信息予以保密。保密信息的范圍、期限和違約責(zé)任等事項(xiàng)應(yīng)在合同中明確約定。13.2保密信息的范圍與期限保密信息范圍包括合同內(nèi)容、雙方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、個(gè)人信息等。保密期限自合同終止之日起計(jì)算，期限長(zhǎng)短應(yīng)在合同中明確約定。第十四條其他條款14.1雙方的權(quán)利與義務(wù)雙方應(yīng)遵守合同的約定，履行各自的權(quán)利與義務(wù)。14.2合同的修改與補(bǔ)充合同的修改與補(bǔ)充應(yīng)采用書(shū)面形式，經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。14.3合同的廢止與失效第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：《供熱采暖服務(wù)范圍與面積確認(rèn)書(shū)》確認(rèn)用戶住宅及公共區(qū)域和附屬設(shè)施的供熱面積，供熱范圍等具體信息。2.附件二：《供熱時(shí)間與溫度標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定供熱開(kāi)始和結(jié)束的時(shí)間，以及室內(nèi)溫度的具體標(biāo)準(zhǔn)。3.附件三：《供熱費(fèi)用計(jì)算明細(xì)》詳細(xì)列出供熱費(fèi)用的計(jì)算方式，包括供熱面積、價(jià)格等信息。4.附件四：《供熱設(shè)施安裝改造方案》供熱設(shè)施的安裝要求、改造方案以及相關(guān)的費(fèi)用明細(xì)。5.附件五：《供熱設(shè)施維護(hù)管理協(xié)議》明確供熱企業(yè)對(duì)供熱設(shè)施的維護(hù)管理責(zé)任，以及用戶的維護(hù)管理責(zé)任。6.附件六：《用戶投訴與反饋處理流程》詳細(xì)說(shuō)明用戶投訴與反饋的處理流程，包括處理時(shí)間、方式等。7.附件七：《合同變更解除協(xié)議》明確合同變更與解除的條件、程序以及相關(guān)的費(fèi)用處理等。8.附件八：《違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)》詳細(xì)列出各種違約行為，以及違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)和違約金的計(jì)算方式。9.附件九：《保密協(xié)議》明確雙方在合同履行過(guò)程中獲得的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、個(gè)人信息等的保密信息范圍、期限和違約責(zé)任等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.用戶未按照合同約定支付采暖費(fèi)用的，應(yīng)承擔(dān)遲延支付違約金的責(zé)任。例如，用戶遲延支付采暖費(fèi)用超過(guò)15天的，應(yīng)當(dāng)按照遲延支付金額的1%支付違約金。2.用戶擅自拆改、損壞或者占用供熱設(shè)施的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的維修費(fèi)用和賠償責(zé)任。例如，用戶擅自拆改供熱設(shè)施導(dǎo)致設(shè)施損壞的，應(yīng)當(dāng)按照維修費(fèi)用支付賠償金。3.用戶違反供熱規(guī)定的，供熱企業(yè)有權(quán)要求用戶改正，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。例如，用戶未按時(shí)開(kāi)關(guān)門(mén)窗導(dǎo)致室內(nèi)溫度低于合同約定的溫度標(biāo)準(zhǔn)的，用戶應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。4.供熱企業(yè)未按照合同約定提供供熱采暖服務(wù)、未達(dá)到約定的溫度標(biāo)準(zhǔn)、未按時(shí)修復(fù)損壞的供熱設(shè)施的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。例如，供熱企業(yè)未能在合同約定的供熱時(shí)間內(nèi)提供供熱服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照用戶采暖費(fèi)用的10%支付違約金。說(shuō)明三：法律名詞及解釋?zhuān)?.供熱采暖服務(wù)：指供熱企業(yè)提供的將熱能傳輸?shù)接脩糇≌?，以達(dá)到取暖目的的服務(wù)。2.供熱面積：指用戶住宅的建筑面積，包括臥室、客廳、餐廳等主要生活空間。3