信息安全事件異常處理辦法

信息安全事件異常處理辦法合同編號(hào)：__________甲方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為一家致力于信息安全的高科技企業(yè)，乙方為一家專業(yè)從事信息安全服務(wù)的公司，雙方為共同維護(hù)信息安全，防范和減少信息安全事件的發(fā)生，現(xiàn)就信息安全事件的異常處理辦法達(dá)成如下協(xié)議：第一條信息安全事件的定義1.1本協(xié)議所稱信息安全事件，是指因信息系統(tǒng)軟硬件故障、人為破壞、病毒感染、黑客攻擊、數(shù)據(jù)泄露等原因?qū)е碌募追叫畔⑾到y(tǒng)無(wú)法正常運(yùn)行、數(shù)據(jù)丟失或泄露等事件。第二條信息安全事件的報(bào)告和通報(bào)2.1甲方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)信息安全事件后第一時(shí)間內(nèi)通知乙方，并提供相關(guān)情況的詳細(xì)描述。2.2乙方在收到甲方通知后，應(yīng)立即對(duì)信息安全事件進(jìn)行評(píng)估，并根據(jù)事件的嚴(yán)重程度和影響范圍制定相應(yīng)的處理方案。第三條信息安全事件的處理3.1乙方應(yīng)在接到甲方通知后4小時(shí)內(nèi)到達(dá)甲方現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)信息安全事件進(jìn)行調(diào)查和分析。3.2乙方應(yīng)根據(jù)調(diào)查結(jié)果，制定針對(duì)性的處理方案，并提交甲方審批。3.3甲方應(yīng)在收到乙方處理方案后4小時(shí)內(nèi)給予回復(fù)，如需調(diào)整方案，應(yīng)及時(shí)通知乙方。3.4乙方應(yīng)按照甲方審批后的處理方案，立即組織人員進(jìn)行處理，確保信息安全事件的解決。第四條信息安全事件的預(yù)防與整改4.1乙方應(yīng)對(duì)甲方信息系統(tǒng)進(jìn)行定期安全檢查，并提出整改意見(jiàn)。4.2甲方應(yīng)對(duì)乙方提出的整改意見(jiàn)予以重視，并及時(shí)采取措施進(jìn)行整改。4.3乙方應(yīng)定期對(duì)甲方人員進(jìn)行信息安全培訓(xùn)，提高甲方信息安全意識(shí)。第五條信息安全事件的責(zé)任和賠償5.1因甲方原因?qū)е滦畔踩录模曳讲怀袚?dān)責(zé)任。5.2因乙方原因?qū)е滦畔踩录?，乙方?yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并賠償甲方因此造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。5.3雙方應(yīng)共同承擔(dān)因不可抗力導(dǎo)致信息安全事件的責(zé)任。第六條保密條款6.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密和機(jī)密信息，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。6.2保密期限自本協(xié)議簽訂之日起算，至協(xié)議終止或履行完畢之日止。第七條協(xié)議的解除和終止7.1雙方同意，本協(xié)議可以在提前書(shū)面通知對(duì)方的情況下解除。7.2協(xié)議終止后，乙方應(yīng)立即停止提供服務(wù)，并辦理相關(guān)交接手續(xù)。7.3協(xié)議終止后，雙方對(duì)協(xié)議解除或終止前的事宜仍應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第八條爭(zhēng)議解決8.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。8.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九條其他條款9.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。9.2本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.信息安全事件異常處理方案2.信息安全檢查報(bào)告3.信息安全整改意見(jiàn)4.信息安全培訓(xùn)資料5.商業(yè)秘密和機(jī)密信息保密協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按時(shí)通知乙方信息安全事件2.甲方未按照乙方處理方案進(jìn)行整改3.乙方未在約定時(shí)間內(nèi)到達(dá)甲方現(xiàn)場(chǎng)處理信息安全事件4.乙方未按照約定保密甲方商業(yè)秘密和機(jī)密信息5.雙方未按照約定解決爭(zhēng)議三、法律名詞及解釋：1.信息安全事件：因信息系統(tǒng)軟硬件故障、人為破壞、病毒感染、黑客攻擊、數(shù)據(jù)泄露等原因?qū)е碌男畔⑾到y(tǒng)無(wú)法正常運(yùn)行、數(shù)據(jù)丟失或泄露等事件。2.商業(yè)秘密：不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息。3.機(jī)密信息：指除商業(yè)秘密外，雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中所獲悉的與對(duì)方業(yè)務(wù)、運(yùn)營(yíng)、管理等相關(guān)的重要信息。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.信息安全事件通知延遲：甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方信息安全事件，如出現(xiàn)通知延遲，應(yīng)盡快補(bǔ)充通知，并說(shuō)明原因。2.信息安全事件處理超時(shí)：乙方應(yīng)盡量縮短處理時(shí)間，如出現(xiàn)超時(shí)，應(yīng)向甲方說(shuō)明原因，并采取補(bǔ)救措施。3.信息安全整改意見(jiàn)未被采納：乙方應(yīng)再次提交整改方案，并與甲方充分溝通，確保整改措施的實(shí)施。4.信息安全培訓(xùn)未按要求進(jìn)行：乙方應(yīng)重新安排培訓(xùn)時(shí)間，確保甲方人員參加培訓(xùn)，提高信息安全意識(shí)。5.保密協(xié)議泄露商業(yè)秘密或機(jī)密信息：違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，賠償對(duì)方因此造成的直接經(jīng)濟(jì)損失，并立即采取補(bǔ)救措施。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方信息系統(tǒng)遭受黑客攻擊，導(dǎo)致數(shù)據(jù)泄露。2.甲方信息系統(tǒng)出現(xiàn)硬件故障，導(dǎo)致系統(tǒng)無(wú)法正常運(yùn)行。