2024年度云計算服務(wù)與大數(shù)據(jù)處理協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度云計算服務(wù)與大數(shù)據(jù)處理協(xié)議本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1云計算服務(wù)1.1.1計算資源租賃1.1.2存儲資源租賃1.1.3網(wǎng)絡(luò)資源租賃1.1.4安全服務(wù)1.1.5數(shù)據(jù)備份服務(wù)1.1.6技術(shù)支持與維護1.2大數(shù)據(jù)處理服務(wù)1.2.1數(shù)據(jù)采集與接入1.2.2數(shù)據(jù)存儲與管理1.2.3數(shù)據(jù)處理與分析1.2.4數(shù)據(jù)可視化與報告1.2.5數(shù)據(jù)安全與隱私保護2.服務(wù)期限2.1服務(wù)開始日期2.2服務(wù)結(jié)束日期3.服務(wù)費用3.1費用計算3.1.1計算資源費用3.1.2存儲資源費用3.1.3網(wǎng)絡(luò)資源費用3.1.4安全服務(wù)費用3.1.5數(shù)據(jù)備份服務(wù)費用3.1.6技術(shù)支持與維護費用3.2費用支付方式3.3費用支付期限4.服務(wù)質(zhì)量保證4.1服務(wù)可靠性4.2服務(wù)可用性4.3數(shù)據(jù)處理準確性4.4數(shù)據(jù)安全性5.技術(shù)支持與維護5.1技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容5.2維護服務(wù)內(nèi)容5.3技術(shù)支持與維護響應(yīng)時間6.數(shù)據(jù)傳輸與存儲6.1數(shù)據(jù)傳輸方式6.2數(shù)據(jù)存儲方式6.3數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)7.數(shù)據(jù)安全與隱私保護7.1數(shù)據(jù)安全措施7.2數(shù)據(jù)隱私保護措施7.3數(shù)據(jù)安全審計與合規(guī)8.違約責(zé)任8.1服務(wù)提供商違約8.2客戶違約9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決地點9.3爭議解決機構(gòu)10.合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件10.2合同變更條件10.3合同終止條件11.保密條款11.1保密信息范圍11.2保密信息使用限制11.3保密信息泄露后果12.法律適用與爭議解決12.1合同適用法律12.2法律適用限制13.其他條款13.1服務(wù)提供商的權(quán)利與義務(wù)13.2客戶的權(quán)利與義務(wù)13.3第三方受益人14.附件14.1服務(wù)等級協(xié)議（SLA）14.2服務(wù)價格表14.3技術(shù)支持與維護服務(wù)指南第一部分：合同如下：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1云計算服務(wù)1.1.1計算資源租賃提供商將向客戶提供計算資源，包括但不限于虛擬機、云硬盤、備份存儲等。客戶可以根據(jù)自己的需求租賃所需的計算資源。1.1.2存儲資源租賃提供商將向客戶提供存儲資源，包括但不限于云盤、塊存儲、對象存儲等。客戶可以根據(jù)自己的需求租賃所需的存儲資源。1.1.3網(wǎng)絡(luò)資源租賃提供商將向客戶提供網(wǎng)絡(luò)資源，包括但不限于虛擬私有云、彈性公網(wǎng)IP、安全組等?？蛻艨梢愿鶕?jù)自己的需求租賃所需的網(wǎng)絡(luò)資源。1.1.4安全服務(wù)提供商將向客戶提供安全服務(wù)，包括但不限于云盾、DDoS防護、安全組等。提供商保證客戶的數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改等風(fēng)險。1.1.5數(shù)據(jù)備份服務(wù)提供商將向客戶提供數(shù)據(jù)備份服務(wù)，包括但不限于自動備份、手動備份、備份存儲管理等?？蛻艨梢愿鶕?jù)自己的需求進行數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)。1.1.6技術(shù)支持與維護提供商將向客戶提供技術(shù)支持與維護服務(wù)，包括但不限于在線客服、工單支持、版本更新等。提供商保證服務(wù)的穩(wěn)定性和可靠性，確保客戶能夠正常使用服務(wù)。1.2大數(shù)據(jù)處理服務(wù)1.2.1數(shù)據(jù)采集與接入提供商將向客戶提供數(shù)據(jù)采集與接入服務(wù)，包括但不限于數(shù)據(jù)傳輸、數(shù)據(jù)清洗、數(shù)據(jù)預(yù)處理等?？蛻艨梢詫⒆约旱臄?shù)據(jù)接入到提供商的大數(shù)據(jù)處理平臺進行處理。1.2.2數(shù)據(jù)存儲與管理提供商將向客戶提供數(shù)據(jù)存儲與管理服務(wù)，包括但不限于分布式文件存儲、數(shù)據(jù)庫存儲、數(shù)據(jù)倉庫等。客戶可以根據(jù)自己的需求存儲和管理數(shù)據(jù)。1.2.3數(shù)據(jù)處理與分析提供商將向客戶提供數(shù)據(jù)處理與分析服務(wù)，包括但不限于分布式計算、機器學(xué)習(xí)、數(shù)據(jù)挖掘等?？蛻艨梢愿鶕?jù)自己的需求對數(shù)據(jù)進行處理和分析。1.2.4數(shù)據(jù)可視化與報告提供商將向客戶提供數(shù)據(jù)可視化與報告服務(wù)，包括但不限于圖表展示、數(shù)據(jù)報表、儀表盤等?？蛻艨梢愿鶕?jù)自己的需求將數(shù)據(jù)可視化并進行報告。1.2.5數(shù)據(jù)安全與隱私保護提供商將向客戶提供數(shù)據(jù)安全與隱私保護服務(wù)，包括但不限于數(shù)據(jù)加密、訪問控制、安全審計等。提供商保證客戶的數(shù)據(jù)安全和隱私保護，防止數(shù)據(jù)泄露和未授權(quán)訪問。第二條服務(wù)期限2.1服務(wù)開始日期本合同簽訂之日起，服務(wù)開始日期為[填寫服務(wù)開始日期]。2.2服務(wù)結(jié)束日期本合同約定的服務(wù)期限為[填寫服務(wù)期限]，服務(wù)結(jié)束日期為[填寫服務(wù)結(jié)束日期]。除非雙方另有約定，服務(wù)結(jié)束日期即為合同到期日。第三條服務(wù)費用3.1費用計算3.1.1計算資源費用客戶租賃的計算資源費用按實際使用量計算，具體費用標準詳見附件2中的服務(wù)價格表。3.1.2存儲資源費用客戶租賃的存儲資源費用按實際使用量計算，具體費用標準詳見附件2中的服務(wù)價格表。3.1.3網(wǎng)絡(luò)資源費用客戶租賃的網(wǎng)絡(luò)資源費用按實際使用量計算，具體費用標準詳見附件2中的服務(wù)價格表。3.1.4安全服務(wù)費用客戶使用的安全服務(wù)費用按實際使用量計算，具體費用標準詳見附件2中的服務(wù)價格表。3.1.5數(shù)據(jù)備份服務(wù)費用客戶使用的數(shù)據(jù)備份服務(wù)費用按實際使用量計算，具體費用標準詳見附件2中的服務(wù)價格表。3.1.6技術(shù)支持與維護費用客戶使用的技術(shù)支持與維護服務(wù)費用按實際使用量計算，具體費用標準詳見附件2中的服務(wù)價格表。3.2費用支付方式(1)銀行轉(zhuǎn)賬(2)(3)支付(4)其他雙方協(xié)商確定的方式3.3費用支付期限客戶應(yīng)在每個月的[填寫日期]日前支付上個月的費用。若客戶延遲支付，應(yīng)按照延遲支付金額的[填寫比例]支付滯納金。第四條服務(wù)質(zhì)量保證4.1服務(wù)可靠性提供商保證提供的云計算服務(wù)具有99.9%的可靠性，確保客戶業(yè)務(wù)的高可用性。4.2服務(wù)可用性提供商保證提供的云計算服務(wù)具有99.9%的可用性，確?？蛻魳I(yè)務(wù)的持續(xù)運行。4.3數(shù)據(jù)處理準確性提供商保證提供的大數(shù)據(jù)處理服務(wù)具有99.9%的數(shù)據(jù)處理準確性，確保第八條違約責(zé)任8.1服務(wù)提供商違約如果服務(wù)提供商未能履行合同義務(wù)，導(dǎo)致客戶損失的，服務(wù)提供商應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償客戶的經(jīng)濟損失、名譽損失等。8.2客戶違約如果客戶未能履行合同義務(wù)，導(dǎo)致服務(wù)提供商損失的，客戶應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償服務(wù)提供商的經(jīng)濟損失、名譽損失等。第九條爭議解決9.1爭議解決方式雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。9.2爭議解決地點爭議解決的地點為[填寫地點]。9.3爭議解決機構(gòu)爭議解決的機構(gòu)為[填寫機構(gòu)]。第十條合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。10.2合同變更條件合同的變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂變更協(xié)議。10.3合同終止條件合同終止的條件如下：（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）一方違反合同嚴重違約，另一方有權(quán)解除合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方均有權(quán)解除合同。第十一條保密條款11.1保密信息范圍保密信息范圍包括本合同的內(nèi)容、雙方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等。11.2保密信息使用限制雙方在合同履行過程中獲悉的保密信息，未經(jīng)對方同意，不得向第三方披露、使用或允許第三方使用。11.3保密信息泄露后果如果一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致保密信息泄露，泄露方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償因此給守約方造成的損失。第十二條法律適用與爭議解決12.1合同適用法律本合同適用中華人民共和國法律。12.2法律適用限制雙方同意，本合同的某些條款可能受到特定法律、法規(guī)的限制，雙方應(yīng)遵守相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定。第十三條其他條款13.1服務(wù)提供商的權(quán)利與義務(wù)服務(wù)提供商的權(quán)利與義務(wù)詳見本合同及附件。13.2客戶的權(quán)利與義務(wù)客戶的權(quán)利與義務(wù)詳見本合同及附件。13.3第三方受益人本合同中涉及的第三方受益人，其權(quán)利和義務(wù)由雙方另行協(xié)商確定。第十四條附件14.1服務(wù)等級協(xié)議（SLA）14.2服務(wù)價格表14.3技術(shù)支持與維護服務(wù)指南14.4其他雙方認為需要附加的文件和資料第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入15.1第三方定義本合同所稱第三方，是指除甲乙方之外，參與或協(xié)助履行本合同義務(wù)的各方，包括但不限于中介方、監(jiān)管方、技術(shù)供應(yīng)商等。15.2第三方義務(wù)第三方應(yīng)按照本合同的約定，向甲乙方提供必要的服務(wù)和支持。第三方需確保其提供的服務(wù)符合甲乙方的要求，并保證服務(wù)的質(zhì)量、安全性和可靠性。15.3第三方責(zé)任第三方應(yīng)對其提供的服務(wù)承擔(dān)全部責(zé)任。如因第三方的原因?qū)е录滓曳綋p失的，甲乙方有權(quán)向第三方追償。第十六條第三方責(zé)任限額16.1第三方責(zé)任限額定義本合同所稱第三方責(zé)任限額，是指甲乙方根據(jù)本合同向第三方追償?shù)淖罡呦揞~。16.2第三方責(zé)任限額的確定第三方責(zé)任限額根據(jù)第三方的服務(wù)內(nèi)容、性質(zhì)、風(fēng)險程度等因素，由甲乙方在簽訂合同時協(xié)商確定，并在合同附件中予以說明。16.3第三方責(zé)任限額的調(diào)整甲乙方可以根據(jù)合同履行情況，協(xié)商調(diào)整第三方責(zé)任限額。任何一方提出調(diào)整請求時，應(yīng)提供充分的理由，并由雙方共同協(xié)商確定新的責(zé)任限額。第十七條第三方與甲乙方的關(guān)系17.1第三方與甲乙方的權(quán)利義務(wù)第三方與甲乙方的權(quán)利義務(wù)，包括但不限于服務(wù)提供、費用支付、質(zhì)量保證、保密義務(wù)等，均在本合同及附件中予以明確。17.2第三方與甲乙方的劃分說明第三方在本合同項下的權(quán)利義務(wù)，獨立于甲乙方。第三方對甲乙方的任何承諾、保證，均視為對甲乙方的約束。甲乙方與第三方之間的任何爭議，不影響甲乙方之間的合同履行。17.3第三方與甲乙方的通知與溝通甲乙方與第三方之間的通知與溝通，應(yīng)以書面形式進行，并copies給合同另一方。甲乙方應(yīng)確保第三方了解本合同的約定，并按照甲乙方的要求履行合同義務(wù)。第十八條第三方介入的額外條款及說明18.1額外條款根據(jù)本合同的履行需要，甲乙方可以協(xié)商簽訂附加條款，以明確第三方的權(quán)利義務(wù)、責(zé)任限額等。18.2說明本合同第三方的概念、責(zé)權(quán)利及與其他各方的劃分說明，旨在確保合同的履行、明確各方的權(quán)利義務(wù)，并降低合同履行過程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險。18.3第三方介入的修正本合同的任何修正，包括但不限于第三方介入的條款，均需甲乙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂修正案。第十九條違約責(zé)任與爭議解決19.1第三方違約如第三方未能按照本合同的約定履行義務(wù)，導(dǎo)致甲乙方損失的，甲乙方有權(quán)向第三方追償，并有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。19.2第三方爭議解決第三方與甲乙方之間的任何爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。第二十條法律適用與爭議解決20.1法律適用本合同及附加條款適用中華人民共和國法律。20.2法律適用限制本合同及附加條款的某些條款可能受到特定法律、法規(guī)的限制，甲乙方應(yīng)遵守相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定。第二十一條其他條款21.1權(quán)利與義務(wù)的轉(zhuǎn)讓第三方不得將其在本合同項下的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給任何第三方。如第三方擬轉(zhuǎn)讓其權(quán)利義務(wù)，須經(jīng)甲乙方事先書面同意。21.2合同的變更與終止本合同的任何變更、終止，均需甲乙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂變更協(xié)議或終止協(xié)議。第二十二條附件本合同附件，包括但不限于第三方提供的服務(wù)內(nèi)容、費用標準、責(zé)任限額等，為本合同不可分割的一部分。附件的簽訂，視為甲乙方對第三方的認可。第二十三條簽署本合同自甲乙雙方簽字或蓋章之日起生效。本合同及附件的簽字或蓋章，視為甲乙方對第三方的授權(quán)和約束。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.服務(wù)等級協(xié)議（SLA）附件詳細說明了服務(wù)提供商對云計算服務(wù)和大數(shù)據(jù)處理服務(wù)的質(zhì)量保證，包括服務(wù)的可靠性、可用性、數(shù)據(jù)處理準確性等方面的承諾。2.服務(wù)價格表附件列出了計算資源、存儲資源、網(wǎng)絡(luò)資源、安全服務(wù)、數(shù)據(jù)備份服務(wù)以及技術(shù)支持與維護服務(wù)的費用標準。3.技術(shù)支持與維護服務(wù)指南附件詳細說明了技術(shù)支持與維護服務(wù)的內(nèi)容，包括服務(wù)響應(yīng)時間、故障處理流程、系統(tǒng)升級等內(nèi)容。4.數(shù)據(jù)傳輸與存儲方案附件詳細說明了數(shù)據(jù)傳輸方式、數(shù)據(jù)存儲方式以及數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)方案。5.數(shù)據(jù)安全與隱私保護措施附件詳細說明了數(shù)據(jù)安全與隱私保護的措施，包括數(shù)據(jù)加密、訪問控制、安全審計等內(nèi)容。6.違約責(zé)任認定與處理附件詳細說明了各種違約行為的責(zé)任認定標準，以及違約處理方式。7.爭議解決流程附件詳細說明了爭議解決的流程，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等。8.第三方介入?yún)f(xié)議附件詳細說明了第三方介入的條件、權(quán)利義務(wù)、責(zé)任限額等內(nèi)容。9.合同變更與終止協(xié)議附件詳細說明了合同變更與終止的條件、流程、責(zé)任劃分等內(nèi)容。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.服務(wù)提供商違約未能按時提供服務(wù)服務(wù)質(zhì)量不符合約定標準泄露客戶數(shù)據(jù)未能履行保密義務(wù)責(zé)任認定：按合同約定賠償客戶經(jīng)濟損失支付違約金承擔(dān)法律責(zé)任示例：如果服務(wù)提供商未能按時提供服務(wù)，根據(jù)合同約定，需支付違約金。2.客戶違約未能按時支付服務(wù)費用違反合同條款使用服務(wù)泄露服務(wù)提供商的商業(yè)秘密未能履行保密義務(wù)責(zé)任認定：按合同約定支付違約金賠償服務(wù)提供商經(jīng)濟損失承擔(dān)法律責(zé)任示例：如果客戶未能按時支付服務(wù)費用，根據(jù)合同約定，需支付違約金。說明